Сущность стресса

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Стресс

Словом “стресс” обозначается широкий круг состояний повышенной напряженности, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия - стрессоры. Для руководителя стрессовые ситуации становятся неотъемлемой частью его работы. В управленческой деятельности число стрессоров очень велико и они очень специфичны по своему содержанию.

К основным стрессорам управленческой деятельности необходимо отнести следующие факторы:

¦ информационной нагрузки (нужно получать и перерабатывать в сжатые сроки массу новых сведений);

¦ информационной неопределенности (например, не всегда понятно, когда придет ответ на отправленное в вышестоящий орган письмо или запрос, а сдавать отчет нужно уже сейчас);

¦ ответственности (все поступки и слова руководителя влияют на восприятие публикой возглавляемого им учреждения культуры);

¦ дефицита времени (срок, за который руководителю необходимо разобраться со всеми проблемами, ограничен);

¦ межличностных конфликтов (в любом коллективе случаются ссоры, тем более среди творческих работников);

¦ внутриличностных (ролевых) конфликтов (если положение сотрудника в организации не соответствует его видению себя, амбициям, возможностям и мечтам, жди “взрыва”);

¦ полифокусности управленческой деятельности (руководитель решает различные, порой противоречащие друг другу задачи);

¦ система внешнесредовых факторов (болезни членов семьи, пробки на дорогах, плохая погода и т. п.).

Иногда напряженность руководителя даже идет на пользу делу. Известно, что человек, находящийся в состоянии умеренного стресса, чувствует себя мобилизованным, деятельность его оказывается более успешной, чем в спокойном состоянии. Такое состояние в психологии называется эустресс.

Когда напряжение становится слишком сильным, возникают торможение или суетливость. Такой стресс называется дистресс, и именно его обычно подразумевают, когда говорят о негативном влиянии стресса на здоровье человека.

Перенапряжение может разрушать организм. Один стресс может накладываться на другой, поэтому частые стрессовые нагрузки особенно опасны.

Постоянный стресс провоцирует развитие невроза - а он, в свою очередь, служит катализатором для появления целого ряда других болезней, вплоть до инфаркта и инсульта.

Хотя проявления стресса в большинстве случаев носят индивидуальный характер, можно выделить ряд признаков, помогающих определить, находится ли человек в состоянии стресса или нет.

Невозможность сосредоточиться, повторение “глупых” ошибок, ухудшение памяти, нарастание чувства усталости, ускорение темпа речи, появление болей в спине, голове или в области желудка (если эти боли не вызваны никакими болезнями), повышенная возбудимость, отсутствие удовольствия от работы и невозможность закончить ее в срок - вот основные признаки того, что вы находитесь в состоянии стресса.

Хотя стресс является естественным явлением в жизни человека и незначительные его проявления неизбежны и безвредны, чрезмерный стресс создает проблемы для работников и организации в целом. Чтобы понять, как управлять собственным состоянием, руководителю пригодится стресс-менеджмент.

2. Что такое стресс-менеджмент

Под стресс-менеджментом следует понимать процесс управления стрессом, включающий в себя три главных направления: профилактику стрессогенных факторов, уменьшение напряжения от неизбежных стрессоров и организацию системы преодоления их негативных последствий.

В стресс-менеджменте профессиональной деятельности можно выделить два основных метода: управление стрессами на уровне организации и отдельной личности.

К организационным мерам управления стрессами относятся:

1) создание благоприятного организационного климата:

¦ организация системы обратной связи через корпоративную прессу или сайт (подчиненные могут открыто высказать свое мнение о тех или иных новшествах в жизни учреждения или управленческих решениях, руководитель не живет в “информационном вакууме”);

¦ привлечение персонала к участию в принятии решений, связанных с реорганизацией структуры или технологического процесса (введение в практику коллективного принципа принятия некоторых решений, касающихся работы учреждения);

¦ использование проектных и командных форм организации труда и др.;

2) научная организация труда;

3) повышение уровня культуры управления с учетом соблюдения этических, правовых, эстетических норм;

4) психологические меры (использование приемов внушения);

5) использование руководителем различных форм самоконтроля;

6) меры социальной поддержки персонала:

¦ обучение по антистрессовым программам, регулярная “эмоциональная разгрузка”;

¦ коллективные занятия спортом, участие в фитнес-программах и др.

К индивидуальным мерам профилактики, ослабления и предотвращения негативного воздействия стресса относятся, прежде всего, умение расслабляться (релаксация) и модификация поведения.

Релаксация в современной интерпретации объединяет два подхода: аутотренинг и медитацию. Модификация включает в себя формирование позитивной эмоциональной реакции на стрессовые обстоятельства и новые формы поведения.

стресс напряженность управленческий

3. Снижение уровня стрессов в коллективе

Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям:

1. Почаще задумывайтесь над точностью своей оценки способностей и склонностей ваших сотрудников. Регулярное приведение объема и сложности поручаемых заданий в соответствие с этими качествами ? важное условие профилактики стрессов среди подчиненных.

2. Не пренебрегайте “бюрократией”, т. е. четким определением функций, полномочий и пределов ответственности сотрудников. Этим вы предотвратите массу мелких конфликтов и взаимных обид из-за бытовых недоговоренностей.

3. Не раздражайтесь, если сотрудник отказывается от полученного задания. Лучше обсудите с ним причины и обоснованность отказа.

4. Как можно чаще демонстрируйте подчиненным свое доверие и поддержку их начинаний.

5. Используйте стиль руководства, соответствующий конкретной производственной ситуации и особенностям состава сотрудников. Определитесь, в каких случаях вы будете непреклонны, а в каких не будете спрашивать с работников по всей строгости.

6. При неудачах сотрудников оценивайте в первую очередь обстоятельства, в которых действовал человек, а не его личные качества.

7. Не исключайте из арсенала средств общения компромиссы, уступки, извинения.

8. Запретите себе использовать сарказм, иронию и юмор, направленные на подчиненного.

9. Если возникла необходимость кого-то покритиковать, не упускайте из виду правил конструктивной и этичной критики.

10. Периодически задумывайтесь о способах снятия уже накопленных подчиненными стрессов. Держите в поле зрения проблемы отдыха сотрудников, возможности их эмоциональной разрядки, развлечений и т. д.

Руководитель должен сначала научиться справляться со своим собственным стрессом. Только после этого можно говорить об антистрессовом руководстве.

Советы менеджеру, как справиться с нехваткой времени

Поскольку применение антистрессовых мер следует начинать с самого себя, сформулируем рекомендации менеджеру учреждения культуры.

1. Запишите задачи, планы и дела на неделю и совместите их с вашим расписанием.

2. Расставьте приоритеты заданий в соответствии с их важностью.

3. У каждого человека есть свой “энергетический максимум” - время, в течение которого все получается и буквально горит в руках. Планируйте ответственные задания на время такого подъема. Это позволит вам выполнять сложные задания, пребывая в наилучшей форме.

4. Исключите из списка важных дел все “не необходимые” дела или отправьте их в конец списка.

5. Делегируйте полномочия. Одна из важнейших причин стресса проистекает из уверенности, что вы все должны делать сами. Посмотрите внимательно на свой план и решите, какие дела можно поручить кому-то другому.

6. Закончите одно задание, прежде чем приняться за другое. Установите приоритет каждого задания и прекратите откладывать дела на завтра.

7. Научитесь говорить “нет” даже самым обаятельным и близким людям. Из всех способов распределения времени умение говорить “нет” - самый лучший.

8. Резервируйте время на срочные работы или незапланированные встречи. Тогда вы будете меньше беспокоиться о том, чтобы все успеть.

9. Контролируйте процесс. При распределении времени держать ситуацию под контролем не менее важно, чем при управлении стрессом.

4. Антистрессовые правила поведения

В практике руководства учреждением культуры стрессовых ситуаций и так немало. Значит, не нужно провоцировать появление новых трудностей. Следующие рекомендации специалистов помогут снизить уровень ежедневного стресса:

1. Вставайте утром на десять минут раньше, чем обычно. Таким образом, вы сможете избежать утреннего раздражения. Спокойное, организованное утро уменьшает неприятности дня.

2. Не полагайтесь на свою память. Заведите ежедневник.

3. Откладывая дела на следующий день, вы накапливаете стресс. Планируйте наперед, и вы будете успевать все сегодня.

4. Ослабьте ваши стандарты. В противоположность общепринятому мнению, не все вещи, которые стоит делать, стоит делать хорошо. Будьте более гибкими. Совершенство не всегда достижимо, а если даже и достижимо, то оно не всегда этого стоит.

5. Считайте ваши удачи. На каждое сегодняшнее невезение, вероятно, найдется десять случаев, когда вы были успешны. Воспоминание о хорошем может уменьшить ваше раздражение.

6. Старайтесь выбирать друзей, не слишком склонных к постоянному беспокойству и тревоге. Ничто не выработает у вас привычку постоянного беспокойства быстрее, чем постоянные волнения вместе с другими хронически озабоченными, терзающимися людьми.

7. Во время работы периодически вставайте и потягивайтесь, не сидите весь день в одном и том же положении.

8. Высыпайтесь.

9. Создайте из хаоса порядок. Организуйте ваш дом или рабочее место так, чтобы вы всегда могли найти то, что ищете. Долгие бесплодные поиски важной мелочи на рабочем столе во время важного звонка - очень мощный стрессор.

10. Дышите медленно и глубоко. Когда человек ощущает напряжение, он дышит быстро и поверхностно. Ткани недостаточно снабжаются кислородом, а это может привести к мышечному напряжению.

11. Заботьтесь о себе, делайте что-нибудь для улучшения вашего внешнего вида. Если вы будете выглядеть лучше, то это может заставить вас и чувствовать себя лучше. Хорошая прическа и аккуратный костюм могут дать вам тот жизненный тонус, в котором вы нуждаетесь.

12. Делайте свои выходные дни как можно разнообразнее. Чем сильнее отличаются темп и программа будней и выходных, тем мощнее “переключение” и насыщение новыми впечатлениями.

13. Прощайте и забывайте. Примите тот факт, что люди вокруг вас и мир, в котором мы живем, несовершенны. Принимайте благожелательно, на веру слова других людей, если нет доказательства обратного. Верьте тому, что большинство людей стараются делать все настолько хорошо, насколько могут. Ну и, конечно же, обратите внимание на хорошее питание и регулярные физические упражнения.

Благодаря методике стресс-менеджмента достигается гармония между эмоциональной, умственной и физической активностью человека, что способствует увеличению производительности труда, снижению конфликтов, достижению благоприятной обстановки в коллективе.

Таким образом, управление стрессом, или стресс-менеджмент, - это то, что нужно для полноценной жизни. Пытаться подавлять стресс - значит бороться с самим собой. А вот научиться управлять им - значит создавать именно тот ресурс, который позволяет двигаться по жизни. Так как избежать стресса невозможно, необходимо выработать правильную стратегию поведения, и из раба обстоятельств превратиться в хозяина положения - извлекать пользу даже из негативной ситуации.

Психологические игры-упражнения к тренингу “Управление без стресса”

Произвольная регуляция поведения

Не смеяться

Участники коллективно совершают какие-либо действия, которые быстро вызывают смех у большей части из них. Например:

¦ все участники движутся по кругу в приседе, опираясь руками на колени, каждый из них по очереди говорит: “Я луноход!”;

¦ водящий поочередно задает участникам вопросы любого содержания, а те должны отвечать них словом “колбаска” (“Что у тебя надето поверх рубашки?” - “Колбаска!”);

¦ участники сидят в кругу, и каждый из них щекочет локоть соседа, находящегося по правую руку от него;

¦ каждый участник по очереди рассказывает анекдот, произносит какую-либо смешную фразу из фильма и т. п. Задача участников - выполнять эти действия, сохраняя абсолютно серьезное выражение лица, и ни в коем случае не смеяться. Тот, кто улыбнется или засмеется, выбывает из игры до окончания раунда. Побеждают те участники, которые остаются в игре дольше всего.

5. Приветствия без слов

Участникам предлагается в течение 2-3 минут свободно передвигаться по помещению и успеть за это время поприветствовать как можно большее количество человек (считаются и взаимные приветствия). Делать это нужно без употребления слов, а любыми другими способами: кивком головы, рукопожатием, объятием и т. д. При этом каждый способ может быть использован участником только один раз, для каждого следующего приветствия нужно придумать новый способ.

Размещено на Allbest.ru