Управленческие решения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»

(ВлГУ)

Институт (факультет) малого и среднего бизнеса

Задача №1

по дисциплине «Управленческие решения»

Принял:

Т.Д. Омаров

Выполнил: ст. гр. МНб-310

Вао Канкан

управленческий конкурентоспособность личностный

Владимир 2013 г.

 ЗАО «Альфа» работает на рынке 5 лет и занимается поставкой автозапчастей на авторынок. За это время фирма успела себя зарекомендовать. Складывается следующая ситуация: появляется фирма-конкурент, автозапчасти которой стоят в 1,5 раз дешевле, чем у фирмы «Альфа».

Что в данной ситуации делать фирме «Альфа»?

1.Какие действия должна предпринять фирма?

2.Какую информацию будет использовать фирма для решения проблемы?

3.Примите управленческое решение.

4.Как принятое решение отразится на деятельности организации в целом и на сотрудниках в частности?

5.От каких факторов зависит качество и эффективность данного управленческого решения?

6.Каково влияние личностных оценок руководителя, среды принятия решения, информационных ограничений, поведенческих ограничений?

7.Какова ответственность в случае принятия неправильного решения и кто её будет нести?

Решение:

Действия, которые должна предпринять фирма:

Понизить цену

Разделить рынок

Улучшить работу маркетингового отдела

Заключить контракты с автосалонами

Сменить поставщиков

2. Для решения проблемы фирма будет использовать следующую информацию:

Достоверную

Полную

Актуальную

Вся эта информация будет о конкурентах. Её можно будет получить, обратившись в специальную организацию, занимающуюся этими вопросами. Так же можно провести опрос населения и овладеть некоторой информацией, которая поможет при создании стратегии предприятия.

3. Самым предпочтительным решением, на наш взгляд, является совокупность нескольких решений, которые вместе дадут очень хороший результат.

Заключение контрактов с автосалонами обеспечит нам базу клиентов.

За счёт смены поставщиков мы сможем покупать более дешёвое сырьё.

Если сырьё будет стоить дешевле, то цена на продукцию снизится.

4.Принятое решение, на наш взгляд, положительно отразится на деятельности организации. Никаких новшеств внедряться не будет , будет постоянная база клиентов за счёт заключения договоров с автосалонами. Штат останется прежним.

5. Факторы, определяющие качество и эффективность данного управленческого решения:

- четкая формулировка цели;

- профессионально-квалификационный состав кадров;

- доведение решения до исполнителя;

- контроль за выполнением управленческого решения;

- состояние рынка;

- надежность поставщиков;

- поиск постоянных клиентов.

6. Влияние личностных оценок руководителя

Личностные оценки содержат субъективное ранжирование важности, качества или блага. В отношении принятия решений оценки выступают в качестве компаса, указывающего человеку желательное направление, когда приходится выбирать между альтернативами действий.

Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения.

Немаловажное значение имеют культурные различия, хотя, как можно ожидать, существует сходство ценностных ориентации управляющих из разных стран. На пример, австралийские руководители предпочитают «мягкий» подход к управлению и уделяют значительное внимание своим подчиненным; южнокорейские больше значения придают силе и плохо воспринимают проблемы других; японские демонстрируют уважение к вышестоящим и отличаются высокой преданностью компании.

Влияние среды принятия решения:

Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора.

К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результата которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения данного события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. В условиях определенности существует лишь одна альтернатива.

Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это должно иметь место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что насчет них невозможно получить достаточно релевантной информации.

Ход времени обычно обусловливает изменения ситуации. Если они значительны, ситуация может преобразиться настолько, что критерии для принятия решения станут недействительными. Поэтому решения следует принимать и воплощать в жизнь, пока информация и допущения, на которых основаны решения, остаются релевантными и точными. Часто это затруднительно, поскольку время между принятием решения и началом действия велико.

Информационные ограничения

Информация необходима для рационального решения проблем. Порой, однако, необходимая для принятия хорошего решения информация недоступна или стоит слишком дорого. В стоимость информации следует включить время руководителей и подчиненных, затраченное на ее сбор, а также фактические издержки, например, связанные с анализом рынка, оплатой машинного времени, использованием услуг внешних консультантов и т.п. Поэтому руководитель должен решить, существенна ли выгода от дополнительной информации, насколько само по себе важно решение, связано ли оно со значительной долей ресурсов организации или с незначительной денежной суммой.

Если информацию получить по приемлемой цене непросто, но такая возможность скоро появится, самое правильное для руководителя -- отложить принятие решения. Время не является критическим фактором и потери от задержки будут более чем перекрыты выгодой от принятия более качественного решения на основе дополнительной информации. Выгода и издержки по большей части субъективно оцениваются руководителем, что, в особенности, относится к оценке руководителем стоимости собственного времени и ожидаемых в результате принятия решения улучшений.

Поведенческие ограничения

Руководители часто по-разному воспринимают существование и серьезность проблемы. Они могут также по-разному воспринимать ограничения и альтернативы. Это ведет к несогласию и конфликтам в процессе принятия решения.

Руководители могут быть настолько перегружены информацией и текущей работой, что будут не в состоянии воспринять открывающиеся возможности. Руководитель может чувствовать, что вышестоящий начальник будет раздражен, если ему сообщить о реальной или потенциальной проблеме.

Руководитель может отвергнуть тот или иной курс действий в силу личных пристрастий или лояльности по отношению к кому-то. Он может решить не прекращать сомнительные инвестиции или проект, поскольку поддерживал их на протяжении долгого времени. В результате ему будет трудно объективно оценить текущее состояние освоения капиталовложений или проекта. Подобным образом, менеджер может решить поддержать или не поддержать определенный проект, поскольку руководитель этого проекта ранее не поддержал выдвинутый менеджером проект. Многочисленные психологические факторы и личностные особенности сказываются на процессе принятия решений.

7. Принятие решений является самым важным делом в работе менеджера, поэтому ответственность будет нести именно менеджер.

В качестве профессиональной ответственности могут применяться меры юридической, дисциплинарной и экономической ответственности.

Юридическая ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования, например, в Гражданский и Уголовный кодекс, Кодекс законов о труде (КЗОТ). Юридическая ответственность реализуется в форме замечания, выполнения предписанных действий, заключения под стражу, ареста.

Дисциплинарная ответственность за бездействие или ненадлежащее выполнение задания реализуется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения.

Экономическая ответственность призвана компенсировать полный или частичный ущерб от УР, нанесенный руководителем в материальной или денежной форме.

Размещено на Allbest.ru