Международный менеджмент

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Являясь особым видом профессиональной деятельности, международный менеджмент, во-первых, осуществляет международное конфигурирование управленческой деятельности за счет использования конкурентного преимущества компании. Основной принцип - сочетание глобального централизованного международного менеджмента с локальным подходом к разработке целевых управленческих структур локального уровня. Стратегическое планирование и централизованное информационное обеспечение, профессиональный подбор кадров, их ротация и переподготовка и т.д. дают существенную экономию на издержках производства и к тому же служат выработке единого стиля управления и проведения гибкого регулирования на изменяющиеся условия окружающей среды.

Второе предназначение международного менеджмента - международное управленческое координирование.

Понятие «diversity» означает разнообразие людей с точки зрения их общих и отличительных черт и с каждым разом приобретает для компаний, организаций и учреждений все большее и большее значение. В первую очередь понятие «разнообразие» касается:

· пола,

· возраста,

· национальности,

· вероисповедания и мировосприятия,

· сексуальной ориентации,

· степени инвалидности.

Целью данной работы является изучение источников эффективности в управлении разнообразием в компании.

1. Управление разнообразием в международной компании

диверсификационный менеджмент персонал международный

«Управление разнообразием» (diversity management) - направление кросс-культурного менеджмента. Управление разнообразием, так же называемое диверсификационным менеджментом «Managing Diversity» - это ориентация управленческой деятельности на целевое восприятие, использование и поддержку ресурсов неоднородного коллектива сотрудников.

Дефиниции, а также все присутствующее многообразие определяющих параметров (пол, возраст, этническое происхождение и т.д.) формируют мотивацию, угол рассмотрения и целевую установку организации, которая решила применить систему диверсификационного менеджмента.

Изначально идея диверсификационного менеджмента связана с идеей необходимости создания внутри организации условий для обеспечения равенства возможностей ее членов, отличающихся друг от друга по половым, национальным и другим признакам.

В настоящее время этот подход позволяет рассмотреть культурные (национальные, религиозные, возрастные, профессиональные, образовательные и т.д.) различия сотрудников организации как ресурс ее развития

2 главных ресурса, на которые направлено «управление разнообразием»:

А. Разрешение диллемы «ЭффективностьVS Инновативность»

1. «Правильный» сотрудник на «правильной» задаче - эффективность путем максимального учета разнообразия и соответствия задач возможностям каждого сотрудника

2. Инновативность

Процесс творческого воображения всегда строится из элементов, взятых из действительности и содержащихся в прежнем опыте человека. Чтобы создать прочные основы для творческой деятельности ребенка, необходимо расширять его опыт. (Л.С. Выготский)

Опыт организации - это культура ее сотрудников. Чтобы создать основу для инноваций в организации нужно расширять ее культурное разнообразие.

Б. Повышение стабильности организации

С точки зрения социальной психологии стабильность любой организации напрямую зависит от того как в ее организационной культуре разрешена дилемма «личность-группа». Для организации же главное - это лояльность сотрудников

Добиваться лояльности сотрудников можно по разному: через единство ценностей или через улучшение организационного климата (повышение межкультурного взаимопонимания, внимание к различиям).

Принципы управления разнообразием:

А. Признание различий (принятие, создание доверительной коммуникативной атмосферы и пр.)

Б. Привнесение личностных особенностей (различий) в профессиональную деятельность

- обращение к экспертной позиции каждого сотрудника

- обращение к креативной позиции каждого сотрудника

В. Фасилитация экспертной/креативной позиции в зависимости от задач. Главное условие «управления разнообразием» снижение этноцентризма у руководящего звена. Это может быть достигнуто средствами образования.

2. Диверсификационный менеджмент

Диверсификационный менеджмент позволяет выработать политику общения в этнически и культурно неоднородном коллективе сотрудников. Создаются такие структурные и социальные условия, при которых все сотрудники имеют равные возможности для реализации своей деловой активности, проявления рабочих качеств и интеграции в рабочем процессе.

Особенность данного подхода заключается в том, что индивидуум рассматривается не отдельно, а в совокупности с особенностями его вхождения в культурные и субкультурные группы.

Новым в этом подходе является - это «нейтральный» взгляд на имеющиеся внутри организации различия и вытекающие из этого различия в формах коммуникации, моделях поведения и расстановки ценностей. И этот «нейтральный» взгляд формируется в ходе продолжительного сенсибилизирующего процесса, затрагивающего всех сотрудников.

Диверсификационный менеджмент «Managing Diversity» - это ориентация управленческой деятельности на целевое восприятие, использование и поддержку ресурсов неоднородного коллектива сотрудников.

Суть этого инструмента можно определить как предоставление равных возможностей всем сотрудникам, вне зависимости от расы, национальности, пола, сексуальной ориентации, религии и возраста, в целях обеспечения демократичной рабочей атмосферы, максимальной реализации потенциала каждого сотрудника и организации в целом. Удовлетворенность работой напрямую зависит от возможности быть самим собой. Поэтому компании, внимательно относящиеся к индивидуальности своих сотрудников, выигрывают, получая истинную преданность персонала.

Но, не следует путать понятия «терпимость» и «диверсификационный менеджмент». Последнее подразумевает не просто мирное сосуществование представителей разных возрастов, полов и национальностей, но управление их индивидуальными особенностями и отношениями для достижения общей цели. Руководители, которые этому научатся, получат неоспоримое конкурентное преимущество, развив в полной мере потенциал сформированного коллектива.

Неверно полагать, что диверсификационный менеджмент - это всего лишь часть программы по защите гражданских прав и один из способов показать свою лояльность к расовым, половым и возрастным различиям людей. С его помощью руководитель сможет эффективно управлять любым неоднородным коллективом, видеть и ценить индивидуальные особенности и потенциал своих подчиненных и капитализироваться на них.

Диверсификационный менеджмент окажется полезным не только, если дело будет касаться различий, обусловленных расовой или половой принадлежностью, но и в тех случаях, когда сталкиваются несколько разных мнений, характеров и убеждений. Таким образом, диверсификационный менеджмент можно определить как искусство принятия качественных решений с учетом сходств, различий и обусловленных ими сложностей.

Согласно диверсификационному менеджменту у сотрудников выделяют первичные и вторичные различия. Первичные: пол, раса, национальная принадлежность, возраст - нельзя изменить, с ними нужно мириться.

Вторичные: семейное положение, образование, место проживания, принадлежность к определенной конфессии, уровень дохода и профессиональный опыт - могут меняться со временем. Талантливый лидер должен быть в какой-то мере психологом и осознавать, что, когда сталкиваются разные культуры, мнения, характеры и так далее, сложностей в понимании не избежать. Задача руководителя - сделать так, чтобы индивидуальные особенности сотрудников не мешали, а наоборот, приносили пользу всей компании.

Распознавать и анализировать индивидуальные особенности сотрудников

Уметь выделять среди сотрудников человека или группу людей, которые потенциально могут быть дискриминированы, и создавать механизмы их защиты, обеспечивающие политкорректное поведение остального персонала

Быть восприимчивым к способностям всех подчиненных

Максимально использовать ресурсы личности каждого сотрудника

Решать вопросы, вызывающие разногласия

Многие ошибочно полагают, что диверсификационный менеджмент в их стране не нужен. «Это в США, с их историей и расовым составом, так резко встал вопрос о защите прав меньшинств!» - заявляют скептики. Но диверсификационный менеджмент - очень эффективный и универсальный инструмент менеджмента, которым должен владеть каждый современный, дальновидный лидер.

Итак, перечислим основные эффективности выгоды, которые дает диверсификационный менеджмент.

1. Повышение лояльности персонала. Диверсификационный менеджмент предполагает внимательное отношение к способностям всех сотрудников и предоставление им возможностей роста.

2. Более эффективные решения. Многообразие опытов и культур персонала обеспечивает организацию разнообразными навыками и знаниями и побуждает всех ее членов к креативности.

3. Увеличение клиентской базы. Различная культурная подготовка, опыт работы и форма общения сотрудников позволяют расширить спектр подходов к клиенту и подобрать ключи к каждому.

3. Толерантность и запрет на дискриминацию

Толерантность и запрет на дискриминацию регулируются, прежде всего, правовыми основами. Практика подбора сотрудников, оценки и повышения их по службе проходит проверку на наличие критериев, методов и механизмов, способствующих дискриминации, чтобы затем, если потребуется, внести изменения.

Позитивный побочный эффект - это возможность приобрести имидж путем применения диверсификационного менеджмента (75% предприятий из списка крупнейших промышленных компаний США Fortune-500 применяют программы диверсификационного менеджмента в своей хозяйственной политике) и, соответственно, повысить свою привлекательность как работодателя путем введения адекватных форм и условий работы, нацеленных на соответствующие потребности (потенциальных) сотрудников.

Новый закон о равном обращении создает основу для рассмотрения всех конфликтных ситуаций на основе «права справедливости». На этом уровне не стоит ждать далеко идущих экономических преимуществ для предприятия. Американские предприятия даже страхуются на случай выплаты высоких судебных издержек и высоких сумм компенсации ущерба.

Право на доступ к информации и легитимность

Повышенный интерес в Европе вызывают вопросы доступа к информации и легитимности. Наглядное отображение клиентской базы в организации, которая создается на основе деятельности соответствующих внутренних структур персонала, сулит доступ к новым знаниям, способствует повышению компетентности, направленной на решение определенных задач, создает преимущества в сфере инновационной деятельности и, как следствие, формирует более выгодную позицию для осваивания новых рынков сбыта.

Для повышения привлекательности предприятием предоставляются бенефиты, и, прежде всего, это краткосрочные бенефиты. Развитие сети представительских контор фирмы или организации оказывает содействие в деле разработки и усовершенствования «ноу-хау» и формирования компетенции.

4. Экономическая эффективность и обучаемость

Доход, получаемый в результате повышения экономической эффективности от деятельности персонала и его обучаемости, следовательно, доход, обусловленный, прежде всего, человеческим фактором, способствуют расширению сферы, приносящей доход и, одновременно, выходу на более высокую ступень развития. Речь идет о том, что необходимо давать дорогу многообразию форм, и выявлять и устранять гнет единообразия и, путем концентрации на компетенции, добиться преимущества в конкуренции. Изменение парадигмы с гомогенной на гетерогенную организацию обозначает включение диверсификационного менеджмента в процесс развития организации.

Постоянно растущая потребность в гибком подходе к процессу управления требует формирования новой культуры труда. С другой стороны, потребности сотрудников или „разных“ групп сотрудников формируют необходимость создания новых моделей труда. Диверсификационный менеджмент работает как раз над развитием и объединением этих двух процессов, а также над развитием необходимых компетенций.

Различают три подхода к диверсификационному менеджменту:

Постоянно растущая потребность в гибком подходе к процессу управления требует формирования новой культуры труда. С другой стороны, потребности сотрудников или „разных“ групп сотрудников формируют необходимость создания новых моделей труда. Диверсификационный менеджмент работает как раз над развитием и объединением этих двух процессов, а также над развитием необходимых компетенций.

Заключение

В заключение работы следует сказать диверсификационный менеджмент «Managing Diversity» - это ориентация управленческой деятельности на целевое восприятие, использование и поддержку ресурсов неоднородного коллектива сотрудников.

Суть этого инструмента можно определить как предоставление равных возможностей всем сотрудникам, вне зависимости от расы, национальности, пола, сексуальной ориентации, религии и возраста, в целях обеспечения демократичной рабочей атмосферы, максимальной реализации потенциала каждого сотрудника и организации в целом. Удовлетворенность работой напрямую зависит от возможности быть самим собой. Поэтому компании, внимательно относящиеся к индивидуальности своих сотрудников, выигрывают, получая истинную преданность персонала.

Размещено на Allbest.ru