Совершенствование инновационной деятельности ООО "Глория ультра"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования науки России

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Московский государственный университет приборостроения и информатики»

(МГУПИ)

Кафедра «Менеджмент»

Научно-исследовательская работа студента

На тему: «Совершенствование инновационной деятельности ООО «Глория ультра»

Выполнила:

студентка 3 курса

группа УП-З 0808

Баринова Ю.В.

Проверила:

Яковлева А.О.

Москва 2011

Содержание

1. Обзорный раздел

1.1 Сущность и направление инновационной деятельности

1.1.1 Основные сведения об ООО «Глория ультра»

1.1.2 Продукция ООО «Глория ультра»

1.1.3 Организационная структура управления ООО «Глория ультра»

1.1.4 Инновационная деятельность ООО «Глория ультра»

1.2 Анализ внешней среды

1.2.1 Состояние отрасли

1.2.2 Конкуренты

1.2.3 Поставщики

1.2.4 Потребители

1.3 Сущность и направление инновационной деятельности в отрасли

1.4 Совершенствование инновационной деятельности в ООО «Глория ультра»

1. Обзорный раздел

1.1 Сущность и направление инновационной деятельности ООО «Глория ультра»

1.1.1 Основные сведения об ООО «Глория»

Мебельная фирма ООО «Глория ультра» была основана в 2006 году. Ее основное направление это продажа библиотек и домашних кабинетов из натурального дерева.

Полное фирменное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью. Общество является коммерческой организацией, а его участники - физические лица. Общество имеет самостоятельный баланс, расчетные и иные счета, круглую печать с наименованием общества.

Уставный капитал общества состоит из номинальной стоимости долей его участников и равен 10 000 рублей. 1% в уставном капитале равен 1 голосу.

В таблице 1 представлено распределение долей учредителей ООО «Глория ультра».

Таблица 1 Распределение долей учредителей

Участники	Размер доли	Номинальная стоимость (руб.)
Игнатов В.В.	50%	5 000
Попов А.И.	50%	5 000

По количеству работников (37 человек), годовому обороту, размеру основного капитала, количеству рабочих мест и затрат на оплату труда компанию «Глория ультра» можно отнести к малому предприятию.

Целью деятельности фирмы является извлечение прибыли посредством производства работ и оказания услуг в порядке и на условиях, действующим законодательством РФ.

Общество имеет право заниматься иными видами деятельности, не запрещенными действующим законодательством.

Никакой принадлежности предприятия к концернам, ассоциациям, холдингам и членства на биржах общество не имеет.

Важным преимуществом компании является то, что мебель изготавливается только из массива дерева без использования ДСП и МДФ. Также к преимуществу фирмы можно отнести и то, что мебель, которой занимается компания, изготавливается и собирается в России, что позволяет не только снижать стоимость продукции на 40-50% от цены аналогичной мебели, произведенной в Финляндии или Италии, но и ускорить процесс доставки, заказанной мебели клиенту.

Фирма еще только начала свое существование на рынке товаров и услуг и терпит много убытков, в виде основных первоначальных затрат. Но, вместе с этим, не останавливается на достигнутых результатах и активно развивается, о чем свидетельствуют дипломы, полученные на выставке «Евроэкспомебель 2006», на 18-й Международной выставке «Мебель 2006» на Красной Пресне и 3-я Международная специализированная выставка «Мебельный клуб 2007», а также диплом, полученный в ноябре 2009 года в номинации «Лучший дизайн».

В настоящее время фирма имеет офис в Москве, несколько салонов в Москве и Московской области, а также начала работать с такими городами как Тюмень, Санкт-Петербург, Тула. В таблице 2 приведены основные сведения об ООО «Глория ультра».

Таблица 2 Общие сведения о компании ООО «Глория ультра»

Название	ООО «Глория ультра»
Генеральный директор	Попов Александр Иванович
Главный бухгалтер	Игнатова Светлана Юрьевна
Вид деятельности	Производство и продажа мебели
Количество сотрудников	37 человек
Юридический адрес Фактический адрес	123290, Москва, Шелепихинская наб., д.32, стр.1
ИНН	7734563747
КПП	773401001
ОКАТО	45283582000
Продолжение таблицы 2
ОКПО	80849933
ОГРН	5077746762715
Банковские реквизиты	ОАО «Банк Москвы»; р/с 407 028 105 002 500 020 95; кор/сч 301 018 105 000 000 002 19; БИК 044525219.

Учредительными документами общества с ограниченной ответственностью (ООО) являются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав. В уставе ООО «Глория ультра» зафиксированы вопросы, которые относятся к исключительной компетенции общего собрания участников ООО (в соответствии со ст. 91 Гражданского Кодекса РФ и Законом об обществах с ограниченной ответственностью), и другие сведения в соответствии с законодательством, особенно вопросы мотивации труда наемных работников, управления персоналом и так далее.

1.1.2 Продукция ООО «Глория ультра»

ООО «Глория ультра» осуществляет продажу мебели из массива березы в торговых центрах таких городов как Москва, Санкт-Петербург, Тюмень и Тула.

Фабрики, производящие мебель для фирмы ООО «Глория ультра» находятся на территории РФ. Высококачественное оборудование, оптимизация производственного процесса и прямые поставки сырья и комплектующих позволяют держать низкие, по сравнению с импортными аналогами, цены.

На фабриках ООО «Глория ультра» выпускаются две книжно-модульные серии - это «Кенигсберг Люкс» и «Хуго».

Вся мебель изготавливается на немецком оборудовании с использованием итальянских комплектующих и кожи.

Серия «Кенигсберг Люкс» - это аналог финских библиотек. Однако здесь не обошлось и без инновационного решения - так, например, у всех компаний, производящих аналогичные книжные полки, глубина полок - 29см и рассчитана на один ряд книг, проведя анкетирование среди покупателей, был сделан вывод, что полки должны быть более вместительны и функциональны и фабрика ООО «Глория ультра» увеличила глубину полок до 32см, что позволило ставить книги стандартного формата в два ряда.

Данная серия состоит из отдельных элементов - книжных полок, которые имеют стандартную ширину, высоту и глубину. Набираются полки из расчета размера помещения клиента. Стандартная ширина полки - 87 см и 50 см. Высота полок: 47см - под альбомы, папки и атласы, 36см - под энциклопедии и 31см - под формат стандартных книг. У полок имеются фасады, по выбору клиента - это могут быть фасады со стеклом или закрытые деревянные фасады. Полки собираются как конструктор, ставятся друг на друга. У полок нет крышки, и дно следующей заменяет потолок предыдущей, поэтому здесь также предусмотрены цоколь и карниз.

Также данная серия имеет два размера угловых секций 62х62 см и 45х45 см., что позволяет размещать домашние кабинеты как в больших залах, так и в маленьких комнатах. Еще выпускаются отдельные полки, имеющие дно и крышку, позволяющие вешать их на стену самостоятельно, например, над столом или над дверью или аркой.

В серии «Кенигсберг Люкс» имеются торцевые открытые элементы, позволяющие обыгрывать в домашних библиотеках как внутренние, так и внешние углы.

Учитывая спрос покупателей, в серию «Кенигсберг Люкс» входят также платяные шкафы, которые органично вписываются в наборы и самые разные композиции вместе с полками. Под шкафы также имеются ящики, которые могут отдельно существовать в наборе из нескольких штук, получая комод.

В комплект серии также входят письменные столы различных размеров: 120см, 130см, 140см и 160см. Возможны их различные варианты - на ножках или на тумбах, столешница с кожей разных цветов, с бюро или без.

В настоящее время серия «Кенигсберг Люкс» выпускается в 7 различных тонах: каштан, орех, махагон, венге, бук, мореный дуб, белый.

Серия «Хуго» - это инновация совместной деятельности компании ООО «Глория ультра» и мебельной фабрики «СтройМебельЩит». Инновация данной серии заключается в том, что в производстве «Хуго» используется не цельный массив березы, а мебельный щит.

Мебельный щит является сборкой из нескольких досок (ламелей) изготовленных из массива дерева. Он обладает рядом преимуществ перед ДСП и другими материалами. Мебельный щит долговечнее и прочнее многих древесных материалов. Изготавливается из натуральной древесины, но при этом он лишён тех недостатков, которыми обладает дерево: не деформируется и не растрескивается. Кроме того, мебельный щит -- это абсолютно экологически чистый и безопасный продукт, в отличие от некоторых других пиломатериалов. К преимуществам, которыми обладает мебельный щит, можно также отнести и пожаробезопасность, приобретаемую им после специальной обработки.

В конструкции шкафа используется немецкий механизм откатывающихся по рельсам дверей. Данная серия - это модульно-секционная мебель, состоящая из шкафа с цоколем высотой 110см и шириной 120см, глубин 37см. Если поставить один шкаф на другой, перевернув его, то получится шкаф высотой 220см, а цоколь становится карнизом. Фасады также со стеклом или с деревом. Эти шкафы можно размещать и в узких коридорах и небольших помещениях, поскольку двери не открываются, а скользят по рельсам.

Серия «Хуго» выпускается только в цвете каштан.

Главным достоинством представленных серий является то, что все изготовляется из натурального дерева и в производстве не используется ДСП, МДФ и шпон - вся мебель является экологически чистой продукцией. Действует складская программа и срок исполнения заказа - от 3 до 20 рабочих дней, в зависимости от выбранных модулей и цвета. За счет собственного производства цены ниже на 40-50% в отличие от импортных аналогов. Также к достоинствам, например, серии «Кенигсберг Люкс» можно отнести и цветовую гамму из 7 оттенков и возможность изготовления нестандартных (по длине) размеров полок. А на серию «Хуго» фабрика получает патент, и производством данной серии в России будет иметь право заниматься только компания ООО «Глория ультра».

Вместе с достоинствами также существует и ряд недостатков продукции. Например, серия «Хуго» выпускается только в одном цвете, что, во-первых, не дает клиентам право выбора, а во-вторых, не дает возможность сочетания этих двух серий вместе. Также, в серии «Хуго» не может быть нестандартных модулей и вариантов угловых секций, что является существенным минусом. В серии «Кенигсберг Люкс» можно сделать нестандартные модули, но только на уменьшение их по длине, то есть, нет возможности сделать секции больше, а также изменить их высоту и глубину.

1.1.3 Организационная структура управления ООО «Глория ультра»

Структура управления фирмы -- одно из ключевых понятий развития управления. Оно тесно связано со стратегическими целями, функциями, процессом управления и распределения полномочий между сотрудниками фирмы. В рамках структуры протекает весь управленческий процесс: движение потоков информации, принятие управленческих решений, в котором участвует весь персонал. Структура необходима, чтобы все протекающие в фирме процессы осуществлялись своевременно и качественно.

Организационная структура управления ООО «Глория ультра» - линейная (рисунок 1). Штат фирмы состоит из 37 человек.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 Организационная структура управления ООО «Глория ультра»

Линейная организационная структура управления - это одна из простейших организационных структур управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. В линейной структуре управления каждый подчиненный имеет начальника, а каждый начальник имеет несколько подчиненных.

Поскольку в линейной структуре управления решения передаются по цепочке «сверху вниз», а сам руководитель нижнего звена управления подчинен руководителю более высокого над ним уровня, формируется своего рода иерархия руководителей организации. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника.

Данная структура управления эффективно функционирует в ООО «Глория ультра», так как она идеально подходит для небольших организаций.

В таблице 3 представлены преимущества и недостатки линейной организационной структуры управления.

Таблица 3 Преимущества и недостатки линейной организационной структуры управления

Преимущества	Недостатки
Четкое разграничение ответственности	Высокие профессиональные требования к руководителю
Простой контроль	Сложные коммуникации между исполнителями
Быстрые и экономичные формы принятия решения	Низкий уровень специализации руководителей
Простые иерархические коммуникации	Ярко выраженный авторитарный стиль руководства
Персонифицированная ответственность	Перегрузка руководителя

На данном этапе развития компании ООО «Глория ультра» линейная структура управления полностью удовлетворяет всем требованиям. Серьезные недостатки линейной структуры в определенной мере могут быть устранены многолинейной структурой. Это потребуется, когда фирма начнет расширять ассортимент своей продукции и выпускать новые серии мебели.

В целом, по работе компании можно выявить следующие недоработки и предложить рекомендации:

- в производстве используется только одна порода дерева - береза. Соответственно, можно предложить поработать и с другими ценными породами: дуб, бук, ясень, ольха.

- невозможность делать какие то модули по заказу клиента, например, вместо письменного стола - компьютерный или изготовление стеновой панели. Все столешницы письменных столов делаются с кожаной вставкой, существует выбор цвета кожи, но нет возможности сделать столешницу полностью деревянной.

- не изготавливается дополнительные аксессуары к представленным кабинетам, например, журнальные столики, лестницы для библиотеки или газетницы.

- нужно расширить производство и изготавливать обеденные группы, диваны и кресла с деревянными вставками, чтобы была возможность клиентам обустраивать кабинеты, гостиные и обеденные зоны в одном стиле и одной цветовой гаммы.

1.1.4 Инновационная деятельность ООО «Глория ультра»

Основные инновации в компании направлены на проектирование и производство новых моделей мебели, для удовлетворения всех запросов, даже самых изысканных покупателей.

В 2009 г. для улучшения обслуживания клиентов было открыто своё производство мебели из натуральной берёзы-серии «Кёнигсберг Люкс», тем самым существенно снизив цену аналогичной финской мебели и увеличили ассортимент выпускаемой продукции. Теперь покупатель может подобрать себе мебель для библиотеки точно под размер своего кабинета.

1.2 Анализ внешней среды

1.2.1 Состояние отрасли

Современный мебельный рынок - достаточно динамично развивающаяся структура.

На рисунке 2 представлен объем производства различных видов мебели в России.

Рис. 2 Объем производства мебели в России

По концентрации предприятий мебельной отрасли лидирует Центральный федеральный округ. Это связано с тем, что больше всего мебели продается в московском регионе. По данным консалтинговой группы «Магазин готового бизнеса», в столице и области реализуется до 40% всей российской мебели. А по оценке маркетологов ЗАО «Первая мебельная фабрика», эта цифра еще выше - 67%. Поэтому основная часть мебельных производств тоже расположена здесь, ближе к платежеспособному потребителю.

Однако из-за высокой конкуренции новому предприятию выйти на столичный рынок достаточно сложно - приходится тратить значительные средства на маркетинг и рекламу.

Уступая гигантам в объемах производства, небольшие мебельные фабрики имеют одно важное преимущество. Они могут более гибко откликаться на запросы рынка и оперативно выпускать новые модели.

К сожалению, в последние годы мебельная промышленность России находится в тяжелом положении. Об этом говорит как сама ситуация на рынке, которая балансирует на достаточно опасной для отечественных производителей грани (импортная мебель занимает около 50% рынка), так и сложившееся у покупателей стойкое убеждение о более высоком качестве продукции зарубежных производителей и в силу этого убеждения предпочтение импортному товару перед отечественным.

Так, российский мебельный рынок сегодня изрядно страдает от импорта дешевой китайской мебели. Китай - наиболее опасный для российских производителей иностранный игрок. Он занимает 3-е место в мире по объемам производства мебели. За счёт низкой себестоимости средняя цена мебели ввозимой из Китая в Россию за 9 месяцев 2009 года увеличилась на 6-10%. Таким образом, конкурентоспособность её на отечественном рынке высока, и при существующем уровне инфляции представляет реальную опасность для отечественной промышленности. Захват российского рынка китайской мебелью уже начался, однако присоединение к ВТО может существенно его ускорить. Российские мебельщики смогут уберечь свои позиции только за счет торговых сетей и известных марок.

По официальной статистике, в последние годы происходит некоторое замедление темпов развития мебельной отрасли. Основной причиной этого замедления явился кризис 2009 года. В годы экономической стабильности люди со средним достатком и выше стремились обновлять мебель в своей квартире или загородном доме примерно один раз в пять лет, кризис 2009 года заставил людей отложить мебельные приобретения на 2-3 года. Для примера, продажи мебели в России в ноябре-декабре 2009 года сократились на 40% по сравнению с предыдущим, 2008 годом. Если в 2008 году эксперты оценивали общий объем российского мебельного рынка в сумму 5 миллиардов долларов США, то уже в 2010 году этот объем составил менее 3 миллиардов. Закрылись до 30% всех мебельных фабрик, которых только в Москве и Московской области до начала кризиса насчитывалось около 5 тысяч. Возник осязаемый дефицит мебельной продукции.

Своего пика кризис в мебельной отрасли достиг в России в феврале 2010 года, когда доходы операторов и трейдеров снизились до 80% по отношению к 2008 году. Главной причиной снижения продаж мебельщики считают резкое уменьшение покупательской способности населения.

До кризиса мебельная промышленность развивалась быстрее многих других российских отраслей - объем производства в 2005 и 2006 гг. рос на 15-20% ежегодно.

Некоторые компании уже вышли из кризисной ситуации с честью, а другие - напротив, вынуждены были закрыть свой бизнес просто потому, что устали от неопределенности и отсутствия перспектив.

На данный момент производство мебели в России пока не достигло докризисного уровня, но к концу 2011 года можно прогнозировать определенное оживление в этом сегменте экономики. Так, в первые три месяца 2011 года ситуация выглядит лучше: мебельная отрасль по России выросла на 17%, по УФО -- на 9%, по югу Тюменской области -- на 4%.

На рисунке 3 приведены диаграммы, на которых отражены объемы продаж мебельной продукции до и после кризиса.

Рис. 3 Объем продаж мебельной продукции до и после кризиса

Россия обладает почти четвертью мировых запасов лесных ресурсов, и уже одно это ставит ее в уникальное положение относительно других держав, имеющих хорошо развитую мебельную промышленность. Помимо этого мы обладаем достаточным опытом производства мебели и, как отмечают зарубежные коллеги по мебельному цеху, высоким профессионализмом кадров. Есть еще одно преимущество, немаловажное для этой сферы производства, - Россия издавна славилась высоким уровнем школы дизайна.

Основной задачей мебельной отрасли на данном этапе, является повышение производительности труда, активизации работы по освоению новых рынков, а также господдержка мебельных предприятий. По мнению большинства специалистов, органы федеральной и региональной власти уделяют крайне малое внимание к проблемам отрасли и зачастую принимают решения, которые далеко не всегда приносят пользу.

Так, профессионалы-мебельщики считают ошибочными решения Государственного Таможенного комитета и Правительства РФ в 2001-2002 гг. по снижению ввозных пошлин на готовую импортную мебель и упорное нежелание снизить ввозные пошлины на оборудование, комплектующие и материалы, не имеющие отечественных аналогов, вопреки практике и здравому смыслу. Тем самым наши производители ставятся в худшие условия по сравнению с зарубежными компаниями и импортерами, что приводит к нарастающему засилью импортной продукции на рынке России.

По прогнозам экспертов, новый активный виток развития российская мебельная отрасль получит в 2011 году, и этот период должен стать звездным часом для российских мебельщиков.

1.2.2 Конкуренты

На данный момент существует несколько фирм, занимающихся продажей аналогичной мебели - это компании «Рокос» и «Фабиан Смит». Ниже более подробно рассмотрены конкуренты, их достоинства и недостатки.

«Рокос»

Компания «РОКОС» была основана 1994 году. За это время приобрела известность, завоевала уважение потребителей и надежных партнеров по бизнесу. Компания продает изделия собственного производства и гарантированного качества.

В настоящее время группа компаний «РОКОС» обладая высококвалифицированными специалистами, постоянно проводит модернизацию, осваивая сложные технологические процессы. Компания «РОКОС» представляет собой многопрофильное предприятие, которое специализируется на производстве домашних библиотек, столов, стульев, дверей, лестниц, декоративных панелей и других предметов интерьера.

В производстве используются благородные породы древесины: бук, дуб, ясень, вишня, орех.

Технический процесс, начиная от распиловки и заканчивая сушкой доски, осуществляется на немецком оборудовании и полностью компьютеризирован. Переработка древесины осуществляется на современном импортном оборудовании. Станочный парк предприятия представлен производителями из Германии, Италии, Испании. Отделка продукции осуществляется по технологии и использованием расходных материалов итальянских производителей, использование в окончательной обработке этих материалов позволяет добиться высокого уровня отделки.

В штат предприятия входят высококвалифицированные технологи, краснодеревщики, что позволяет изготавливать уникальные нестандартные изделия по индивидуальным заказам.

Достоинства: широкий ассортимент продукции: помимо библиотек, компания «Рокос» также изготавливает обеденные группы, деревянные двери и окна, различные модели лестниц (винтовые, трехступенчатые, стул-лестницы), кухни и мягкую мебель. Фабрика работает с различными породами дерева. Большой выбор цветовой гаммы. Библиотека производится полностью под размеры клиента - любые нестандартные модули (длина, высота, глубина). Выбор стеклянных фасадов: обычное стекло, тонированное или стекло с фасетом. Любая форма полок: стандартная прямоугольная или в виде арки. Возможность изготовления полок без фасадов - в виде стеллажей. Изготовление стеновых панелей и встроенных в библиотеку декоративных каминов.

Недостатки: срок изготовления от 45 до 60 рабочих дней, в зависимости от сложности заказа; высокие цены; мебель изготавливается не полностью из натурального дерева, а только ее основные лицевые части, остальные элементы (боковые и задние стенки) делаются из МДФ и покрытые шпоном.

«Фабиан Смит»

Фабиан Смит - совместный брэнд группы компаний, работающих на мебельном рынке с 1994 года. Основная концепция компании - Интерьер вне времени и моды.

Компания Фабиан Смит сотрудничает с фабриками Англии, Финляндии, Дании, Италии, Кореи, Индии и Юго-Восточной Азии. Со многими из них заключены договоры об эксклюзивном праве продажи в России. Дизайнеры фирмы посещают все крупнейшие европейские и азиатские выставки, стараясь выбрать наиболее качественные модели.

При формировании коллекций всегда отдается предпочтение изделиям из натуральных материалов - массива ценных пород дерева, кожи, натурального шелка. Фурнитура и декоративные элементы из бронзы, инкрустация, маркетри, золотое тиснение украшают изделия, придавая им изысканный и завершенный вид. Ассортимент фирмы насчитывает более 2 000 предметов интерьера, мебели, бронзы и фарфора.

Достоинства: широкий ассортимент, в который помимо библиотек входит: мягкая мебель, картины, спальни, пошив штор, деревянные потолки и стеновые панели, большой выбор изделий из бронзы. Библиотеки изготавливаются из массива красного дерева; фирма работает с крупнейшими зарубежными фабриками, у которых безупречная репутация, узнаваемый бренд и наработанный годами имидж. Гибкая система скидок; открываются дисконт-центры; сильная реклама.

Недостатки: сроки исполнения заказов от 60 до 100 рабочих дней; нет складской программы; нет возможности изготовления нестандартных модулей; нет собственного производства, компания представляет интересы зарубежных фабрик, за счет этого завышена и цена, продаваемой продукции; компания зависит от фабрик, а также подвержена различным экономико-политическим изменениям, например, в законодательстве (пошлины за ввоз импортной продукции).

Выше полученные данные сведены в таблицу 4, на основании которой можно дать оценку деятельности компаний.

Таблица 4 Сравнительная характеристика ООО «Глория ультра» и ее конкурентов

Сравниваемые аспекты/Компании	«Глория ультра»	«Рокос»	«Фабиан Смит»
Год основания	2006	1994	1994
Месторасположение	Москва	Москва	Москва
Материалы	Массив березы Мебельный щит Многослойная фанера	бук, дуб, ясень, вишня, орех, МДФ	Красное дерево МДФ
Ценовая политика	Средняя	Высокая	Высокая
Качество	Высокое	Среднее	Среднее
Срок исполнения заказа (рабочих дней)	3-20	45-60	60-90
Складская программа	Есть	Нет	Нет
Количество торговых площадей в Москве	8	5	6
Наличие дисконт-центров	нет	есть	есть
Реклама	Мебельный журнал Интернет Рекламные буклеты Календари	Мебельные журналы Интернет Каталоги Телепередача «Квартирный вопрос»	Мебельные журналы Интернет Иллюстрированные каталоги Рекламные щиты
Цветовая гамма	7	9	5

Из таблицы 4 видно, что ООО «Глория ультра» занимает лидирующую позицию в сфере производства мебели для библиотек и домашних кабинетов. Это стало возможным благодаря высокому качеству продукции, а также конкурентоспособной ценовой политике.

Однако, поскольку ООО «Глория ультра» достаточно молодая компания относительно своих конкурентов, ей еще не хватает опыта работы на мебельном рынке. Для того чтобы занять стабильные лидирующие позиции на рынке в целом необходимо расширить свой мебельный ряд (ассортимент продукции) и усилить рекламу.

1.2.3 Поставщики

ООО «Глория ультра» работает с двумя фабриками, расположенными на территории РФ. С данными фабриками у фирмы заключен договор, согласно которому мебель изготавливается только для ООО «Глория ультра» по предоставленным размерам и эскизам. В свою очередь, ООО «Глория ультра» является единственным представителем на территории РФ данной продукции и имеет право на ее реализацию через собственные салоны, а также путем дилерской и дистрибьюторской сети.

Балаковская Мебельная Фабрика находится в Саратовской области, г. Балаково и изготавливает серию библиотек «Кенигсберг Люкс», а также письменные столы и стулья к данной серии.

Фабрика «СтройМебельЩит» располагается в Московской области, Одинцовском районе и занимается изготовлением книжных шкафов серии «Хуго», а также письменных столов и кресел.

Оба производства оснащены современным оборудованием, работают только с высококачественными материалами и комплектующими, а также с высококвалифицированными работниками, что обеспечивает выпуск конкурентоспособной мебели, не уступающей зарубежной продукции.

Фабрики поставляют свою продукцию на склад ООО «Глория ультра» - 2 раза в месяц. Заказы же на фабрики передаются раз в неделю.

1.2.4 Потребители

ООО «Глория ультра» реализует продукцию тремя направлениями: своя розничная сеть, региональная сеть, дилерская розничная сеть.

Фирма представляет продукцию в крупнейших мебельных центрах Москвы и Московской области. Торговые точки расположены в таких магазинах как: Гранд, Мебель Град, Громада, Мебелион, 3 Кита, ТЦ «Твой Дом», ТЦ «Крокус», Экспомебель.

Дилеры представляют продукцию ООО «Глория ультра» в двух мебельных центрах Москвы - «Мебель России».

Также идет активная работа с регионами. Заказчиками фирмы уже стали многие мебельные центры таких городов как: Тюмень, Санкт-Петербург, Тула, Рязань, Самара.

Широкий ассортимент продукции позволяет компании ориентироваться на любого потребителя с различной степенью дохода. Фирма старается предложить потребителю товар высокого качества по средней цене. Большее же внимание уделяется клиентам со средним и высоким доходом, которые способны тратить значительную часть своих денег на покупку домашнего кабинета или библиотеки.

Экологический фактор и здоровый образ жизни людей очень хорошо сказывается на работе компании, ведь мебель изготавливается только из натурального дерева, что является экологически чистым продуктом.

Покупка библиотеки - это хорошее и выгодное вложение, это тот товар, который нужен и здесь не действуют такие понятие как «сезонность» и «мода», это всегда красиво, модно и актуально. Именно поэтому у данной продукции нет деления потребителей по возрастной категории, ее могут приобрести как молодые люди, так и люди в преклонном возрасте. Отношение к работе, отдыху и образованию - все это можно свести к книгам. Сейчас много научной литературы, специализированной, учебной и просто для любительского чтения, все эти книги нужно хранить, соответственно нет ничего лучше, чем домашняя библиотека.

1.3 Сущность и направление инновационной деятельности в отрасли

Одной из основных проблем мебельной индустрии является то, что она часто отстает от новых продуктов по времени. Мебель стала модной отраслью - наряду с индустрией игрушек, где сам производственный цикл становится все короче и короче, а потребители формируют спрос на новые продукты. Поэтому продукция уже должна быть готова к тому моменту, когда крупные мебельные сети определяют, какая мебель и продукция будет представлена в новых каталогах.

Если посмотреть на современную российскую мебельную промышленность, то можно увидеть много тех, у кого, несмотря на высокую конъюнктуру, дела обстоят довольно-таки плохо. Причиной тому является недостаток желания или способности работать над усовершенствованием и производством мебели, на которую есть спрос. Все делают одно и то же. Нужно же сделать ставку на то, чтобы развивать производство мебели, обладающей самостоятельной независимой формой.

Сегодня дизайнеры и инженеры должны быть более профессиональными и более чуткими к потребностям промышленности. Производители мебели отмечают спрос именно на тот дизайн, который клиенты в действительности хотят купить.

В российской промышленности нет традиции нанимать компании, профессионально занимающиеся промышленным дизайном и инжинирингом. И это не совсем правильно, так как данные компании имеют большой опыт и знания, они более обширно смотрят на разработку продуктов. Сейчас мебельная промышленность должна приспосабливаться к быстрым изменениям моды. Время, когда можно было изобретать мебель, становящуюся классикой и порождающей новые идеи на последующие 50 лет, прошло. Вкус потребителей меняется очень быстро, и к этому необходимо приспосабливаться. И это важно понять всем мебельным компаниям, которые хотят не просто выжить среди своих конкурентов, но и иметь большое будущее.

Инновации в мебельной отрасли предполагают новые технологии в производстве, новые материалы и их использование, новый дизайн, широкое внедрение промышленного дизайна.

Что такое корпусная мебель? Различные шкафы, тумбы, столы, буфеты, комоды - одним словом, все, что не относится к мягкой мебели.

Казалось бы, эта сфера достаточно консервативна и не подлежит особым инновациям. Однако некоторые зарубежные компании заставляют пересмотреть эти представления, каждый год совершенствуя корпусную мебель. Эти разработки касаются как технологии производства, так и инноваций в сфере используемых материалов.

Еще несколько лет назад корпусная мебель изготавливалась преимущественно из дерева или его имитации: древесно-стружечных плит (ДСП) и мелко дисперсионной фракции (МДФ). Сегодня же для производства столов, шкафов, комодов используют металл, пластик, стекло и даже натуральный или искусственный камень.

Разумеется, натуральное дерево будет актуальным всегда. Благодаря своим великолепным эксплуатационным характеристикам, прочности и долговечности, уникальной красоте и гармоничности, древесина ценных пород занимает на рынке особую нишу. Однако и стоит такой материал прямо пропорционально своему качеству. Строго говоря, высокая стоимость - единственный недостаток натурального дерева.

Изобретенные в середине прошлого века ДСП и ДВП (древесноволокнистые плиты, или оргалит) сумели занять прочные позиции в производственном процессе, однако сфера их применения имеет определенные ограничения. Например, листы ДВП, в силу технологии изготовления материала, отличаются небольшой толщиной (до 10 мм), поэтому они используются только там, где нет больших нагрузок. Это могут быть задние стенки шкафов или комодов, днища выдвижных ящиков.

Корпусная мебель может быть изготовлена и из ДСП, однако при этом необходима очень тщательная обработка данного материала. Иногда в качестве отделки для него используются шпон из натурального дерева (что стоит дороже), иногда - пленка ПВХ.

Сравнительно недавно на рынке появился мебельный ламинат. Интересно, что изначально этот класс материалов был разработан для авиации, однако со временем нашел применение и в других промышленных сферах. Иногда неопытные консультанты путают мебельный ламинат с заламинированным ДСП. Но, разумеется, это не одно и то же - как с точки зрения эстетической привлекательности, так и относительно эксплуатационных характеристик. К счастью, во многих зарубежных и отечественных компаниях работают профессионалы, которые всегда смогут объяснить различия между теми или иными материалами. Например, что мебельный ламинат - многослойные листы. Между его лицевой и оборотной сторонами (это могут быть как шпон, так и пластик) заключены слои какого-нибудь наполнителя (например, пенопласта, срезов бальсовой древесины или даже бумажные «соты»). Такой материал обладает легкостью и прочностью, в то же время отличается абсолютной экологической чистотой и имеет весьма привлекательный внешний вид. Именно поэтому ламинаты сегодня широко применяются при изготовлении шкафов-купе и даже кроватей, а ламинированный ДСП используется для изготовления дверей кухонных шкафчиков и столешниц.

Все перечисленные материалы, кроме массива натурального дерева, нуждаются в дополнительной отделке. Современные технологии позволяют довести их поверхность до совершенства. При этом для различных деталей применяют разные методы. Например, торцы кухонной мебели, часто покрывают меламиновой кромкой. По сути, она представляет собой декоративную бумажную ленту (может имитировать различную фактуру, включая дерево, камень, керамическую плитку), которую нагревают, а затем приклеивают к поверхности термоплавким клеем. Держится такое покрытие минимум 10 лет, но для этого оно должно быть достаточно плотным, чтобы хорошо переносить механическое воздействие и маскировать возможные дефекты поверхности.

Сложные профилированные заготовки вроде дверец шкафов отделывают при помощи вакуумного (или мембранного) прессования. Для этого используется ПВХ-пленка, которая особенно плотно прилегает к мебельным деталям.

В целом же цикл "наука - производство - рынок" - это инновационный процесс, представляющий собой системно взаимосвязанную и согласованную последовательность действий, которая включает реализацию промежуточных и конечных результатов НИОКР и других научно-технических достижений в новый или усовершенствованный товар (технологический процесс), внедряемый и используемый на рынках потребителя и производителя, или подход к выполнению услуг в различных сферах социальной деятельности. Так, например, компании конкуренты фирмы ООО «Глория ультра» постоянно совершенствуют сферы, предоставляемых ими услуг: открывают новые магазины во всех районах Москвы, предлагают гибкую систему скидок, проводят различные акции и распродажи, открывают дисконт-магазины мебели, а также заключают договора с банками по предоставлению кредитов на продукцию. Компании не стоят на месте, а идут в одну ногу со временем и стараются полностью удовлетворить покупателя, привлекая его различными новшествами.

Выводы

В работе проанализирована деятельность компании ООО «Глория ультра». Компания занимается продажей библиотек и домашних кабинетов из массива березы.

По итогам проведенной работы можно сделать следующие выводы:

- продаваемая компанией мебель высокого качества, из экологически чистых материалов;

- несмотря на то, что на мебельном рынке ООО «Глория ультра» появилась сравнительно недавно, компания уже смогла составить серьезную конкуренцию фирмам, занимающим лидирующие места в данной отрасли;

- продукция компании позволяет ориентироваться на любого потребителя, с различной степенью доходности, чего нельзя сказать о ценовой политики конкурентов, которая ориентирована только на клиентов с высоким уровнем дохода;

- для дальнейшего развития компании необходимо расширять ассортимент выпускаемой продукции, а также выходить на региональный рынок;

- в последние годы мебельная промышленность России находится в тяжелом положении, российский мебельный рынок сегодня изрядно страдает от импорта дешевой китайской мебели;

- в настоящее время у компании ООО «Глория ультра» есть два сильных конкурента - это компания «Рокос» и компания «Фабиан Смит», которые были созданы еще в 1994 году, и которые уже завоевали статус сильнейших компаний;

- инновации в мебельной отрасли предполагают новые технологии в производстве, новые материалы и их использование, широкое внедрение промышленного дизайна.

1.4 Совершенствование инновационной деятельности в ООО «Глория ультра»

За годы работы на мебельном рынке компания ООО «Глория ультра» смогла добиться хороших результатов: открыть 8 салонов в Москве, наработать постоянных клиентов, а также выйти на региональный рынок. Все это стало возможным благодаря высокому качеству продукции и относительно низким, по сравнению с конкурентами, ценам. Однако, для того, чтобы не потерять свои позиции на рынке и в дальнейшем успешно развиваться ей необходимо не останавливаться на достигнутом, идти в ногу со временем, интересоваться новинками и быть в курсе всех инноваций.

На данном этапе развития компании основным инструментом получения прибыли, завоевание рынка и поддержания репутации является ее потребитель. Именно на предпочтение потребителя должна ориентироваться каждая организация. Причем, здесь главное, не только не потерять своих наработанных клиентов, но и стремиться к постоянному привлечению новых покупателей.

Представленная на мебельном рынке продукция компании ООО «Глория ультра» является достаточно специфической и рассчитана на клиентов со средним и высоким доходом. Средний заказ оформляется на сумму 300 000 - 400 000 рублей и выше. К сожалению, не каждый потребитель может себе позволить полностью оплатить всю сумму заказа. Поэтому, для того, чтобы увеличить количество заказов необходимо ввести систему кредитования. Компания заключает договор с банком, согласно которому банк берет на себя обязательства и вносит сумму заказа на счет компании. Клиент получает мебель и в дальнейшем равными долями погашает кредит перед банком. Такая система очень удобна как для компании, которая только увеличит базу клиентов и количество заказов, так и для потребителей, которым не придется копить нужную сумму на желанную покупку библиотеки и откладывать данную покупку «на потом».

Также, можно открыть на фабрике цех мягкой мебели к библиотекам и домашним кабинетам. Даже, если цена на диваны и кресла будет немного превышать цену конкурентов, то, скорее всего клиент, купивший у нас кабинет, закажет сразу и комплект мягкой мебели. Во-первых, чтобы не тратить свое время на поиски, подходящего по стилю и дизайну дивана, а, во-вторых, мебель, купленная на одной фабрике, будет одного цвета дерева и кожи.

Еще, для ООО «Глория ультра» можно предложить ввести должность «администратора», который будет проводить тренинги, семинары и обучение персонала. На данный момент, на фирме менеджеры по продажам обучаются сами, в связи с чем, персонал не высококвалифицированный, без стремления к совершенствованию знаний и навыков работы в торговле. Сейчас существует масса различных психологических тренингов и занятий по удержанию клиента, есть целая система «правильных» продаж. Если «администратор» справиться со своей задачей, то продажи существенно возрастут, и клиенты не будут уходить из салона без покупки.

Размещено на Allbest.ru

...