Внешняя среда организации - это факторы за пределами организации, оказывающие на нее влияние. Она включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов.

При этом следует различать силы прямого и косвенного воздействия на организацию извне. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации. К этим факторам относят поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов, как это показано на рис.2.

Рисунок 2 - Факторы среды прямого воздействия

Среда косвенного воздействия создает общие условия среды нахождения организации.

В большинстве случаев косвенная среда не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния её состояния на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций.

В состав компонентов макроокружения входят: экономическая, политическая, правовая, социальная, технологическая, природно-географическая составляющая (рис. 3).

Рисунок 3 - Факторы среды косвенного воздействия

К основным факторам внешней среды ООО "ССК" относятся: поставщики, потребители и конкуренты.

Поставщики - это те, кто поставляют основные разновидности материалов, оборудования и т.д. Данные о поставщиках:

Влияние поставщиков не сказывается на деятельность предприятия явно. Закупки оборудования и комплектующих планируются заранее, с поставщиками заключены договоры поставки и обслуживания.

Потребителями ООО "ССК" являются организации и люди с большим достатком, т.к. строительство - достаточно дорогостоящая деятельность, которая не всем по карману. Тем не менее, потребителей у организации достаточно. Скорее всего это связано с ростом благосостояния населения. Практически можно констатировать бум строительства и ремонтов в Сахалинской области. На это указывают не только быстро возводящиеся новостройки, но и рост конкуренции среди строительных фирм и магазинов строительной техники. Таким образом, деятельность предприятия по отношению к потребителям своей продукции весьма актуальна и у предприятия есть все шансы не только остаться на рынке данных услуг, но и процветать при условии стабильного положения предприятия среди конкурентов.

Таким образом, конкуренты являются наиболее влиятельным фактором внешней среды, среди них есть крупные фирмы, имеющие большой опыт работы и возможность предоставлять существенные ценовые скидки. Основными факторами конкурентоспособности этих предприятий является доля рынка, качество, наличие постоянных клиентов, работающая система скидок. Однако такие крупные конкуренты, как правило, работают с большими заказами, т.е. функционируют в своей нише.

Такой фактор, как "трудовые ресурсы" не представляет какой-либо проблемы и не оказывает существенного влияния на деятельность предприятия. Объясняется это спецификой его работы: нет необходимости в особых, редких специальностях, рынок труда насыщен представителями требуемых профессий.

Что касается факторов косвенного воздействия, следует отметить государственные учреждения и законы. Государственные учреждения, контролирующие исследуемое предприятие - это налоговая инспекция, СЭС, пожарная инспекция, службы технадзора и другие. ООО "ССК" стремится выполнять все требования норм и правил работы, своевременно платить налоги. Однако, к сожалению, работа отмеченных учреждений часто характеризуется бюрократизмом, а законодательная база в сфере налогообложения зачастую меняется и в таких условиях сложно всегда четко соответствовать предъявляемым требованиям.

Такой фактор внешней среды косвенного воздействия, как политический аспект, положительно влияет на деятельность предприятия. Государство ведет политику развития предпринимательства, разрабатываются и принимаются законы о поддержке частного бизнеса, развивается система кредитования.

Относительно природно-географического фактора отметим, что предприятие вынуждено осуществлять некоторые поставки с материковой части страны, что удорожает продукцию за счет достаточно высоких тарифов на морские грузоперевозки. Однако и все остальные поставщики оказываются в тех же условиях, т.е. не имеют перед ООО "ССК" никаких преимуществ по географическому аспекту.

Проведем анализ сложности, динамичности и неопределенности деловой среды (т.е. внешней среды прямого воздействия).

Таблица 2.1 - Анализ сложности, динамичности и неопределенности деловой среды

Таким образом, деловая среда характеризуется достаточной простотой, высокой стабильностью и определенностью. В целом следует отметить, что ООО "ССК" имеет достаточно устойчивое положение на конкурентном рынке, что было достигнуто налаженными связями с поставщиками, имеющимся кругом постоянных клиентов.

Внутренняя среда организации - это совокупность факторов, находящихся внутри организации и оказывающих на организацию влияние.

К основным факторам внутренней среды предприятия относятся: персонал, организационная структура, технология, организационная культура.

Схема внутренне среды предприятия приведена на рис. 4.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 4 - Факторы внутренней среды

В таблице 2.2 представлены основные показатели, характеризующие персонал предприятия.

Таблица 2.2 - Основные характеристики персонала

Из таблицы 2.2 видно, что особых изменений в структуре персонала в последние годы не произошло, что может рассматриваться как позитивный фактор, свидетельствующий о стабильности трудового коллектива.

Общая численность работников в ООО "ССК" составляет по состоянию за 2013 год 43 человека, в сравнении с 2011 г. численность увеличилась на 7 человек.

Из таблицы также видно, что возрастная структура персонала представлена наиболее дееспособными в строительном производстве группами работников (от 25 до 50 лет). Предприятие молодое, в условиях прекращения деятельности многих строительных организаций у руководства предприятия имелась возможность привлечения наиболее квалифицированных, молодых работников. Однако строительство в условиях рынка никогда не было ущербной отраслью: во многих западных регионах России быстро возрастают объемы строительства жилья, промышленных, других объектов, возрастает конкуренция, в том числе и на рынке труда. А это ставит перед руководством строительных организаций, их отделами кадров совершенно новые задачи в подборе, найме, подготовке, компенсации, мотивации и стимулировании.

Судя по данным, приведенным в таблице, практически 50 % работников имеют среднее - специальное образование строительных профессий. Несколько возрастает доля работников с высшим образованием (в основном относящихся к АУП).

Учитывая, что структура работников по образованию изменилась незначительно, и доля работников со средне-специальным образованием даже снизилась с 50 % в 2011 г. до 44 % в 2013 г., достигнутый высокий уровень специалистов и подготовки рабочих не является прямой заслугой руководства предприятия, его кадровой службы. Это опять таки следствие больших возможностей переполненного работниками строительных профессий рынка труда.

Организационная структура подробнее будет рассмотрена ниже (в п.2.5).

Технология - это способ реализации конкретных сложных процессов путем их расчленения на систему последовательных взаимосвязанных процедур и операций, однозначно выполняемых и имеющих целью повышение эффективности. В рассматриваемой организации технология работы сводится к следующему. Директор получает заказ на выполнение каких-либо ремонтно-строительных работ от постоянных заказчиков либо по результатам участия в аукционе. Затем главный инженер производит расчет технико-экономического обоснования проекта (ремонта или строительства), затем сторонами подписывается контракт. Основу деятельности предприятия составляют комплексные строительные бригады.

Организационная культура характеризуется многими факторами и, прежде всего, принятыми в организации нормами поведения. На рассматриваемом предприятии достаточно жестко поставлена дисциплина, опоздания и прогулы не допускаются. Этому способствует соответствующая система оплаты труда. Так, в основном применяется повременная форма оплаты труда, и поощрительная система, поэтому работники. Существует такая форма стимулирования труда как выделение определенной суммы денег в месяц на питание работником бригад.

В трудовом коллективе, как и в любой социальной группе, сформировались неформальные группы. Причинами их образования послужила работа в одном месте, постоянное и непрерывное общение друг с другом. Такие группы состоят, как правило, из 3 - 5 человек и отличаются сплоченностью. Наличие подобных групп оказывает положительное влияние на работников бригад, поскольку способствуют формированию благоприятного психологического климата.

1.3 Миссия и цели