Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Хабаровская государственная академия экономики и права»

Факультет «Менеджер»

Кафедра Экономики предприятия и менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

На тему: Разработка стратегии развития предприятия на примере ООО «Мастер Билл»

Студент группы пм (бс)-11

Д.В. Чикирёв

Хабаровск 2013

ВВЕДЕНИЕ

Рыночная экономика определяет конкретные требования к системе управления предприятиями (организациями). Необходимо более быстрое реагирование на изменение хозяйственной ситуации с целью поддержания устойчивого финансового состояния и постоянного совершенствования производства в соответствии с изменениями на рынке. Центральным элементом системы управления экономикой в рыночных условиях является качество выработки и принятия управленческих решений по обеспечению рентабельности и финансовой устойчивости хозяйственной деятельности предприятия.

Одним из основополагающих принципов, обеспечивающих устойчивое развитие, является стратегическое управление компаний. В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации на рынке компания должна не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию, которая позволяла бы успевать за изменениями, происходящими в ее окружении.

Стратегическое управление, нацеленное на стабильное, устойчивое развитие компании можно рассматривать как динамическую совокупность взаимосвязанных управленческих процессов: определение миссии и стратегических целей, анализ внешней и внутренней среды, определение стратегии развития компании, разработка функциональных стратегий, разработка стратегических планов, их выполнение, контроль и оценка выполнения.

Актуальность работы обусловлена возникшим интересом российского бизнеса к стратегическому планированию деятельности, а также явно недостаточным количеством успешных реализаций, что связано с особыми условиями для ведения бизнеса в России.

Объектом данной курсовой работы является ООО «Мастер Билл», на примере которого были разработаны методы стратегического управления предприятием в условиях современного рынка.

Практической целью работы является разработка стратегии для компании производящей пластиковые окна на основе проведенного исследования рынка и внутрифирменной среды.

Предметом курсовой работы является процесс разработки стратегии компании.

Работа состоит из трёх глав. Первая глава посвящена краткому изложению теоретических основ стратегического планирования.

Во второй главе описано текущее состояние фирмы и окружающей её среды и силы, влияющие на это состояние. В качестве инструментов применена методика SWOT-анализа.

Третья глава посвящена разработке стратегического плана для ООО «Мастер Билл».

1. Теоретические основы стратегического планирования

На сегодняшний день не существует однозначного достаточно четкого определения понятия "стратегический менеджмент". Наиболее распространенные определения:

Стратегический менеджмент - это процесс определения взаимодействия организации с ее окружением выражаемое через использование избранных целей и достижение желаемого результата путем распределения ресурсов организации в соответствии с эффективным планом действий.[13]

Стратегический менеджмент - это процесс, посредством которого менеджеры устанавливают долгосрочные направления развития организации, ее специфические цели, развивают стратегии их достижения в свете всех возможных внутренних и внешних обстоятельств и принимают к исполнению выбранный план действий. [13]

Стратегический менеджмент - это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

Содержанием стратегического менеджмента являются:

-определение назначения и главных целей бизнеса фирмы;

-анализ внешней среды фирмы;

-анализ ее внутренней обстановки;

-выбор и разработка стратегии фирмы;

-анализ портфеля диверсифицированной фирмы, проектирование ее организационной структуры;

-выбор степени интеграции и систем управления;

-управление комплексом "стратегия - структура - контроль";

-определение нормативов поведения и политик фирмы в отдельных сферах ее деятельности;

-обеспечение обратной связи результатов и стратегии компании;

-совершенствование стратегии, структуры, управления.

Цель стратегического менеджмента сводиться к формулированию стратегии, реализация которой позволит организации иметь максимальное развитие через определенный промежуток времени.

Основные задачи стратегического менеджмента:

-распределение ресурсов наиболее эффективным образом для развития организации;

-осуществление функций планирования и контроля над реализацией поставленной стратегической цели;

-определение наиболее перспективных направлений развития организации.

Основные особенности стратегического менеджмента:

-ориентирован на длительную рыночную перспективу (5 и более лет);

-предполагает взаимодействие различных хозяйственных подразделений, осуществляющих единую хозяйственную политику;

-основные принципы стратегического менеджмента определяются состоянием и изменениями внешней среды.

Стратегическое управление - это деловая концепция организации на заданную перспективу, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий, которые способны реализовать данную концепцию и обеспечить организации конкурентные преимущества в достижении целей. С позиций стратегического управления любая организация представляет собой сложную социально-экономическую систему, созданную для достижения определенных целей.

Главной задачей стратегического управления является создание долгосрочного механизма обеспечения баланса и координации трех основных процессов организации:

-получение ресурсов из внешней среды;

-преобразование ресурсов в продукт;

-реализация продукта во внешней среде.

Стратегическое планирование представляет собой набор процедур и решений, с помощью которых разрабатывается стратегия предприятия, обеспечивающая достижение целей функционирования предприятия.

Процесс стратегического планирования является инструментом, с помощью которого обосновываются управленческие решения в области хозяйственной деятельности. Его важнейшая задача обеспечить нововведения и организационные изменения, необходимые для жизнедеятельности предприятия.

Стратегический план. Стратегический план должен разрабатываться с точки зрения перспективы всего предприятия. На личных предприятиях основатель предприятия может позволить себе относительную роскошь сочетать личные планы со стратегией организации. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах. Общий стратегический план, следует рассматривать как программу, которая направляет деятельность фирмы в течение продолжительного периода времени, давая себе отчет в том, что конфликтная и постоянно меняющаяся деловая и социальная обстановка делает постоянные корректировки неизбежными.

В стратегическом управлении стратегия рассматривается как долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри предприятия, а также позиции предприятия в окружающей среде. Если цели предприятия определяют то, к чему стремится предприятие, что оно хочет получить в результате своей деятельности, то стратегия дает ответ на этот вопрос.

2. Анализ деятельности предприятия ООО «Мастер Билл»

2.1 Общая характеристика организации

Компания «Мастер Билл» является лидером среди производителей светопрозрачных конструкций в Дальневосточном Федеральном Округе, и занимает 35-ую строчку всероссийского рейтинга производителей «ТОР-100» от ССК-ИНФОРМ.[12]

Основными потребителями продукции компании «Мастер Билл» в 2010-2012 годах являются города Хабаровск и Благовещенск. Структура реализации ПВХ изделий представлена на рисунке 1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1- Структура реализации изделий ПВХ в 2010-2012 гг.

Компания «Мастер Билл» была основана в 1997 году. Но в те годы она не была тем, чем является сейчас - это был крупный специализированный магазин строительных материалов в Южно-Сахалинске.

В 1998 году было открыто предприятие по производству пластиковых окон «Мастер Билл» в том же городе.

В 1999 году начались поставки готовых пластиковых окон из Южно-Сахалинска в Хабаровск.

В 2000 году «Мастер Билл» открывает завод по производству пластиковых окон из профилей «Rehau» и «Montblanc» в Хабаровске. Тогда это был маленький цех площадью всего 250 квадратных метров. Примерно через пять лет предприятие выросло в полноценный завод с замкнутым циклом производства с цехами общей площадью 7000 квадратных метров и стало самым крупным производителем светопрозрачных конструкций на Дальнем Востоке.

В последующие годы, претерпевая структурные реорганизации, расширяя рынки сбыта, «Мастер Билл» постоянно наращивает производственные мощности, увеличивает количество и ассортимент выпускаемой продукции, повышает её качество.[12]

На сегодняшний день «Мастер Билл» - это группа компаний, которая представляет собой три производственные площадки, поставляющие широкий спектр продукции для строительной отрасли. Это собственно компания «Мастер Билл», производящая оконные и дверные блоки, перегородки из ПВХ. Компания «Мастер Гласс», занимающаяся промышленной переработкой стекла и компания «Алюм Мастер» производящая оконные и дверные блоки из алюминия, перегородки, рольставни, фасадные системы.

Благодаря высокому уровню автоматизации и ежегодному обновлению парка оборудования, технологий и используемых материалов, компания «Мастер Билл» зарекомендовала себя, как стабильно развивающееся предприятие с мощной материально-технической базой и квалифицированным персоналом.

Еще одно преимущество компании «Мастер Билл» - долгосрочные контракты на поставку всех материалов напрямую от производителей. Стекло поставляет «AGS Glass Unlimited» (Борский и Клинский стекольные заводы). ПВХ-профиль - «STL-Extrusion» (г. Электросталь, г. Хабаровск), фурнитуру - «SIEGENIA-AUBI» (Германия).

Компания «Мастер Билл» работает с профилем от известных мировых производителей. Изделия из профиля немецкого концерна «Rehau» и российско-австрийского холдинга «Montblanc» - это высококачественные, экологически безопасные продукты, адаптированные к отечественным климатическим условиям. Окна и двери из таких профилей отлично выдерживают и зимнюю стужу, и летнюю жару.

Вот уже 3 года «Мастер Билл» проводит политику импортозамещения с целью снижения стоимости готового изделия. Компания стремиться сделать окно полностью отечественного производства и выпускать его с пометкой «Сделано на Дальнем Востоке».

Компания «Мастер Билл» имеет развитую службу транспортной логистики, благодаря чему изделия в кратчайшие сроки доставляются в любую точку Дальнего Востока.

Ассортиментный перечень продукции компании:

-стандартные пластиковые конструкции;

-сложные пластиковые конструкции (арочные, треугольные, трапециевидные, круглые, ламинированные конструкции и т.д.);

-конструкции с противовзломной фурнитурой;

-конструкции с использованием энергосберегающего (низкоэмиссионного, бронированного, закаленного, тонированного, цветного стекла);

-алюминиевые конструкции, с возможностью окраски профиля (цвета по RAL);

-балконное остекление - PROVEDAL (KRAUSS, Германия).

2.2 Организационная структура предприятия

Рассмотрим подробнее организационную структуру ООО «Мастер Билл» представленную на рисунке 2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2 - Организационная структура ООО «Мастер Билл»

Среднесписочная численность работников ООО «Мастер Билл» составляет 94 человека. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения задач и функций несет главный бухгалтер организации. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

Бухгалтерский учет на ООО «Мастер Билл» осуществляется бухгалтерией, являющейся самостоятельным структурным подразделением (службой) предприятия, которое подчиняется непосредственно директору предприятия.

Бухгалтерская служба работает в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка организации. Ревизия деятельности бухгалтерской службы осуществляется ежегодно путем проведения аудиторских проверок на основании заключенного с аудиторской фирмой договора. Реорганизация и ликвидация бухгалтерской службы проводится на основании приказов директора организации.

Организация находится на общем режиме налогообложения и уплачивает все причитающиеся налоги.

2.3 Финансовые результаты деятельности ООО «Мастер Билл»

Рассмотрев организационную структуру ООО «Мастер Билл» перейдем к основным показателям финансово-хозяйственной деятельности за последние три года, которые представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Основные финансово-экономические показатели ООО «Мастер Билл»

Показатели	2010 год	2011 год	2012 год	Отклонение +/-
				2011 г. от 2010 г.	2012 г. от 2011 г.
Выручка от продажи, тыс. руб.	535599	545376	493840	9777	-51536
Себестоимость, тыс. руб.	518600	542613	484259	24013	-58354
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	9673	5549	8449	-4124	2900
Чистая прибыль, тыс. руб.	7321	4431	6839	-2890	2408
Рентабельность продаж до уплаты налогов, %	1,81%	1,02%	1,71%	-0,79%	0,69%
Численность, чел.	94	92	96	-2	4
Стоимость основных средств, тыс. руб.	20592	17025	13436	-3567	-3589
Оборотные средства, тыс. руб.	75708	109111	141676	33403	32565
Производительность труда годовая	5697,9	5928,0	5144,2	230,14	-783,83
Фондоотдача	26,01	32,03	36,75	6,02	4,72
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств	7,07	5,00	3,49	-2,08	-1,51
Коэффициент текущей ликвидности	1,80	0,95	2,50	-0,85	1,55

Как видно из данных аналитической таблицы 1 - за период с 2010 года по 2012 год произошел значительный рост выручки от продажи одновременно с ростом себестоимости продукции. Показатели прибыли при этом значительно снизились. Это связано со снижением эффективности финансово-хозяйственной деятельности. В 2012 году предприятию удалось увеличить объем прибыли и добиться увеличения эффективности производства до уровня 2010 года.

Численность работников организации практически не изменилась и в настоящий момент составляет 96 человек.

За 2010 - 2012 гг. произошло снижение стоимости основных средств, что говорит об уменьшении потенциала производственной деятельности ООО «Мастер Билл».

Показатели фондоотдачи, коэффициента оборачиваемости и текущей ликвидности изменились значительно. Коэффициент текущей ликвидности в 2012 году выше нормативного значения (2), следовательно, организации удалось решить проблемы с погашением своих краткосрочных обязательств. Рост фондоотдачи до 36,75 в 2012 году говорит о том, что предприятие получило с каждого рубля среднегодовой стоимости основных производственных фондов 36,75 рублей в стоимостном выражении. Отрицательным моментом является снижение оборачиваемости оборотных средств, что говорит о некотором ухудшении финансового состояния предприятия. Это может быть связано с увеличением длительности производственного цикла, с ухудшением эффективности управления оборотными средствами и др. факторами.

2.4 Определение ёмкости рынка ПВХ окон

По оценке О.К.Н.А. Маркетинг, рынок пластиковых окон в 2012 году приблизился к стадии насыщения, когда остеклено новыми энергосберегающими окнами около 46% всех существующих зданий.[15] На этой стадии существования рынка замедляются темпы роста, конкуренция увеличивается, доходность бизнеса уменьшается. Результаты 2012 года показали, что рынок пластиковых окон в России вырос на 4,5%. Объём и динамика рынка ПВХ в России представлена на рисунке 3.



Рисунок 3 -- Объём и динамика рынка ПВХ в России.

Рассмотрим доли сегментов потребления ПВХ конструкций за 2012 год представленные на рисунке 4.

Рисунок 4-- Доли сегментов потребления ПВХ конструкций за 2012 год

Преобладающей долей сегмента на рынке является частный покупатель окон - более 80%. Положительными факторами повлиявшими на данный результат можно считать: индексацию зарплат бюджетников и пенсионеров, повышение заработных плат военным и полицейским, низкие показатели по безработице.

Ситуация в строительном секторе оставляет желать лучшего. Невысокие показатели роста строительного сектора - все это последствия и отголоски кризиса.

Сегмент капитальных ремонтов не оказывает существенного влияния на оконный рынок, и его доля составляет менее 1%.

Одной из наиболее значимых тенденций динамики потребительских предпочтений выступает изменение соотношения потребления пластиковых окон разных ценовых сегментов[11] представленных на рисунке 5. Профильные системы среднего и верхнего ценовых сегментов постепенно вытесняют продукцию нижнего ценового сегмента.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 5 -- Изменение соотношения потребления пластиковых окон разных ценовых сегментов.

Рынок пластиковых окон в 2012 году показал рост 4,5%. Этот показатель можно считать высоким, налицо замедление темпов роста экономики, снижение покупательской способности населения и приближение к стадии насыщения рынка. В этих условиях оконным компаниям приходится оптимизировать свои бизнес-процессы, издержки, систему сбыта, повышать квалификацию персонала, искать новые точки роста в этих непростых рыночных условиях.

2.5 Анализ конкурентов

На рынке между производителями пластиковых окон существует жесткая конкурентная борьба. Каждая компания стремится к охвату как можно большего сегмента рынка, как с помощью новых разработок, расширения ассортимента предлагаемой продукции и изобретения новых аксессуаров для пластиковых окон, так и максимальной адаптации профильных систем к российским климатическим условиям. В таблице 2 видно, что ряд конкурентов ООО «Мастер Билл» предлагают ПВХ продукцию по более выгодным ценам.

Таблица 2 - Сравнительная таблица цен конкурентов

Наименование изделия	Профиль ПВХ	Базовые цены "Мастер Билл"	Цены конкурентов	Разница в цене +/- "Мастер Билл"
			"Профиль"	"Аквилон"	ЖилСтрой-ДВ (ДВ-Союз)	"Профиль"	"Аквилон"	ЖилСтрой-ДВ (ДВ-Союз)
2-ух створ.	Montblanc Eco (60 мм, 3-х кам.)	6 367,6р.	6 560,0р.	5 501,0р.	5 744,1р.	192,4р.	-866,6р.	-623,5р.
	Montblanc Termo (60 мм, 5-х кам.)	6 657,4р.	7 600,0р.	5 764,0р.	6 032,2р.	942,6р.	-893,4р.	-625,2р.
	Montblanc Nord (70 мм, 5-х кам.)	7 093,8р.	-	6 031,0р.	6 258,1р.	-	-1 062,8р.	-835,7р.
	Rehau Basic (60 мм, 3-х кам.)	7 477,1р.	6 800,0р.	6 523,0р.	6 380,1р.	-677,1р.	-954,1р.	-1 097,0р.
3-х створ.	Montblanc Eco (60 мм, 3-х кам.)	8 812,9р.	9 120,0р.	7 881,0р.	7 447,1р.	307,1р.	-931,9р.	-1 365,8р.
	Montblanc Termo (60 мм, 5-х кам.)	9 268,8р.	10 160,0р.	8 260,0р.	7 808,1р.	891,2р.	-1 008,8р.	-1 460,7р.
	Montblanc Nord (70 мм, 5-х кам.)	9 874,4р.	-	8 665,0р.	8 138,0р.	-	-1 209,4р.	-1 736,4р.
	Rehau Basic (60 мм, 3-х кам.)	10 471,0р.	9 360,0р.	9 083,0р.	8 233,1р.	-1 111,0р.	-1 388,0р.	-2 237,9р.
Балконные блоки	Montblanc Eco (60 мм, 3-х кам.)	10 186,7р.	9 600,0р.	9 020,0р.	8 254,4р.	-586,7р.	-1 166,7р.	-1 932,3р.
	Montblanc Termo (60 мм, 5-х кам.)	10 765,4р.	10 720,0р.	9 498,0р.	8 737,8р.	-45,4р.	-1 267,4р.	-2 027,6р.
	Montblanc Nord (70 мм, 5-х кам.)	11 643,9р.	-	9 997,0р.	9 008,4р.	-	-1 646,9р.	-2 635,5р.
	Rehau Basic (60 мм, 3-х кам.)	12 070,7р.	9 920,0р.	10 662,0р.	8 737,9р.	-2 150,7р.	-1 408,7р.	-3 332,8р.

2.6 SWOT- анализ организации

Проведем SWOT-анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны организации ООО "Мастер Билл. В таблице 3 представим матрицу первичного SWOT-анализа составленную по результатам оценки и сопоставления факторов.

Таблица 3 Матрица первичного SWOT-анализа ООО «Мастер Билл»

	СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
	ВОЗМОЖНОСТИ	баллы	УГРОЗЫ	баллы
ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ	1.Расширение рынка сбыта продукции на Дальнем Востоке.	4	1.Сильные конкуренты.	5
	2.Заключение договоров со строительными организациями.	5	2.Ограниченность потребляемых товаров из-за роста цен.	4
	3.Рост доходов населения.	3	3.Ослабление роста рынка.	5
	4.Облегчение условий по предоставлению кредитов населению банками.	4	4.Повышение налогов.	3
	5.Уход конкурента с совместно занимаемого рынка.	3	5.Финансовый кризис в мире.	4
	итого	18	итого	21
	ПРЕИМУЩЕСТВА		НЕДОСТАТКИ
ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ	1.Высокий контроль качества.	5	1.Высокий уровень цен.	5
	2.Присутствие на рынке ПВХ окон более 10 лет.	4	2.Часть оборудования устарело	5
	3.Удачное месторасположение.	5	3.Высокие транспортные и общехозяйственные затраты.	4
	4.Высококвалифицированный персонал.	4	4.Отсталость в инновационных процессах.	4
	5.Сервисное обслуживание.	3	5.Узкий ассортимент продукции.	3
	итого	19	итого	21

Сопоставим полученные факторы для выделения возможных частных стратегий и их последующего анализа:

-использование преимуществ компании (сильных сторон) для освоения возможностей;

-преодоление недостатков компании (слабых сторон) для нивелирования угроз;

-преодоление недостатков компании (слабых сторон) для освоения возможностей;

-использование преимуществ компании (сильных сторон) для нивелирования угроз.

Проведя анализ таблицы 3 можно сделать следующие выводы, которые повлияют на дальнейший выбор стратегии деятельности компании.

Основными преимуществами деятельности ООО «Мастер Билл» являются выгодное месторасположение и высокий контроль качества выпускаемой продукции. Данные факторы позволяют расширить рынок сбыта продукции на Дальнем Востоке.

Недостатки предприятия это высокие цены, а также физическое и моральное устаревание оборудования.

Важнейшими угрозами является сильная конкуренция и ослабление роста рынка.

Изучив все сильные и слабые стороны ООО «Мастер Билл», а также открывающиеся возможности была предложена низкоценовая стратегия, которая позволит расширить рынок и выиграть в конкурентной борьбе. Компания имеет часть основного производственного оборудования, которое к текущему моменту времени устарело как физически, так и морально. Приобретение нового оборудования позволит значительно автоматизировать производственный процесс, повысить производительность труда, сократить отходность производства, снизить себестоимость продукции.

рынок внутрифирменный оценка

3. Определение основных стратегий развития предприятия ООО «Мастер Билл»

В данном разделе прописаны основные направления работы компании по реализации бизнес-стратегии.

3.1 Ценовая стратегия

Стратегия предусматривает установление достаточно низких цен при выходе на новый рынок. Однако, для выполнения главной коммерческой цели компании - увеличения объемов продаж - одним из главных условий должно быть оптимальное для него соотношение цена/качество. Цены на оконные конструкции должны обеспечивать небольшое ценовое преимущество перед компаниями - конкурентами.

Предлагается следующая система ценообразования:

-исследования рынка по выделению стратегической группы конкурентов;

-мониторинг цен компаний - конкурентов;

-предоставление скидок по ценовым группам;

-четкое единообразие цен, рассчитанных консультантами, менеджерами заказа и на сайте фирмы, что позволит укрепить доверие клиента к компании.

3.2 Сбытовая стратегия

Для достижения цели, кроме повышения качества продукта необходимо увеличение каналов сбыта:

-основным каналом сбыта должна стать увеличенная сеть точек продаж;

-не рекомендуется отказываться от услуг имеющихся дилеров;

-должна продолжаться работа в сегменте корпоративного заказчика;

-подарки при проведении акций по стимулированию сбыта должны быть только тематические: москитные сетки, наборы по уходу за окнами.

3.3 Товарная стратегия

Развитие рынка светопрозрачных конструкций частного заказчика на Дальнем Востоке путем предоставления продукта хорошего качества в виде комплексной услуги по производству, установке и обслуживанию пластиковых окон. Продукт в виде комплексной услуги можно разделить на несколько составляющих:

-консультация на выставочном стенде;

-проведение замера на квартире клиента и заключение договора;

-изготовление оконных конструкций на производстве;

-доставка оконных конструкций клиенту;

-монтаж оконных конструкций;

-гарантийное обслуживание.

Возможно введение в производство светопрозрачных конструкций из деревянного бруса.

3.4 Коммуникационная стратегия «Активный маркетинг»

Объектами коммуникационной стратегии компании являются как ее внутренняя среда, так и внешнее окружение. Необходимым этапом налаживания внутренних коммуникаций является разработка и описание бизнес-процессов компании и регламентов взаимодействия подразделений.

Реклама, PR, стимулирование сбыта, личные продажи - составляющие политики компании во внешней среде - должны быть взаимоувязаны и направлены на достижение конечного результата - увеличение обращений клиентов в фирму.

При работе любой компании на рынке частного заказчика эффективность средств коммуникации располагается в следующем порядке:

-реклама (СМИ, печатная, наружная, реклама в местах продаж и т.д.);

-стимулирование сбыта (освещение акций через рекламу);

-личные продажи;

-PR.

В части рекламной политики предлагаются следующие действия:

-первым шагом должно стать создание документа «Фирменный стиль компании;

-реклама в прессе. Реклама может способствовать увеличению количества обращений только в период начинающейся активности покупателей, т.е. в марте-апреле. В остальное время она работает только на другие контактные аудитории в части повышении имиджа компании в сознании этих групп;

-квартирные листовки рекомендуется использовать в микрорайонах, где открываются новые точки;

-целесообразно проведение рекламных акций в больших магазинах и торгово-выставочных центрах;

-печатная реклама.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стратегическое планирование это деятельность по разработке прогнозов, программ и планов, в которых предусматриваются цели и стратегии поведения объектов управления в перспективе, позволяющие этим объектам эффективно функционировать и быстро приспосабливаться к изменяющимся условиям внешней среды.

В представленной курсовой работе были разработаны рекомендации по стратегическому управлению и совершенствованию стратегии и тактики на примере предприятия ООО «Мастер Билл». В первой главе рассмотрены сущность и функции стратегического менеджмента. Внедрение стратегического управления на предприятиях, действующих в условиях современного рынка необходимо.

Во второй главе был проведён анализ деятельности предприятия ООО "Мастер Билл", которое занимается производством и реализацией светопрозрачных конструкций из ПВХ. Его организационно-экономические характеристики выявили, что за период с 2010 года по 2012 год произошел значительный рост выручки от продажи одновременно с ростом себестоимости продукции. Показатели прибыли при этом значительно снизились. Это связано со снижением эффективности финансово-хозяйственной деятельности и активной деятельностью компаний конкурентов.

У компании ООО "Мастер Билл" достаточно высок уровень конкуренции но, несмотря на это компания остается достаточно конкурентоспособна. С внедрением новых стратегий, которые были предложены в третьей части данной работы, компания получает возможность захватить большую долю рынка частного заказчика за счет снижения цен, увеличения качества готовой продукции, активных рекламных мероприятий. Снижения себестоимости выпускаемой продукции предприятие может добиться, заменив часть устаревшего оборудования современным и более эффективным. Таким образом, существует возможность для компании получать и увеличивать свои доходы, по меньшей мере, в соответствии с темпами роста рынка. Тем более что позиция собственника по данному бизнесу - это активное участие в управлении и развитие бизнеса.

По мере реализации, предложенной в данной работе, маркетинговой стратегии для рынка частного заказчика и получения конкретных результатов, необходима её периодическая корректировка с целью лучшей адаптации к реальной рыночной ситуации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алексунин В.А. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2000.

2. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие. -М.: ИНФРА. М-Норма, 2004.

3. Бухалков М.И., Внутрифирменное планирование: Учебник. -- 2--е изд., ИНФРА--М, 2007.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарики, 2005.

5. Глумаков В.Н., Максимцов М.М., Малышев Н.И. Стратегический менеджмент: Практикум. - М: Вузовский учеб., 2006

6. Ильин А.И., Планирование на предприятии: Учебник. -- 2--е изд. Новое знание, 2006.

7. Отварухина Н. С. , Чернова Т. В. , Федорова Ю. А. , Маслова Т. Д. Стратегия развития успеха в бизнесе. - Хабаровск: ХГАЭП, 2003. - 115 с.

8. Отварухина Н. С. Чернова Т. В. Стратегическое планирование: методы и модели. - Хабаровск: ХГАЭП, 2003. - 127 с.

9. Прыкин, Б. В. Экономический анализ предприятия: Учебник / Б.В. Прыкин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 360 с.

10. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент : учебник. - 7-е изд., испр. и доп. - М. : Дело, 2005. - 448 с.

Размещено на Allbest.ur

...