Организация производственного процесса СП ЗАО «МИЛАВИЦА»

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Совместное предприятие закрытое акционерное общество «МИЛАВИЦА» на данный момент (с 2006 года) входит в состав холдинга Silvano Fashion Group. Доля участия иностранного капитала составляет 79,99%, в том числе ILUNA GROUP, Италия - 1,64%, SILVANO FASHION GROUP, Эстония - 78,34%.

В 1908 году в Минске создана галантерейная фабрика по производству дамских гребней. В 1950 г. предприятие приобретает профиль швейного производства, изготавливает сумки и спецодежду. В 1964 предприятие перепрофилируется на выпуск корсетных изделий. В 1991 г. предприятие приобретает новое название - Мiлавiца. Преобразование в акционерное общество произошло в 1992 году. Тогда же и открылся первый фирменный магазин Милавица в Минске. С течением времени происходило развитие розничной сети магазинов Milavitsa и уже к 2011 г. их число превысило 450 в 16 странах мира.

Основными видами деятельности предприятия являются: производство нательного белья и оптовая торговля текстильными товарами.

Основные виды выпускаемой продукции: изделия корсетные; изделия трикотажные и швейные бельевые женские и мужские; изделия трикотажные бельевые мужские; изделия трикотажные купальные; изделия трикотажные верхние и платьево-блузочного ассортимента.

Продуктовый портфель Милавица включает четыре товарных знака: МИЛАВИЦА, Alisee, Aveline(женское бельё) и HIDALGO(мужское бельё).

Организационная структура предприятия в приложении А.

СП ЗАО «МИЛАВИЦА» входит в структуру концерна «БЕЛЛЕГПРОМ» и занимает лидирующую позицию по показателям финансово-хозяйственной деятельности среди предприятий концерна.

Главной целью предприятия является получение прибыли, при этом ориентируясь на интересы и потребности потенциальных и реальных потребителей выпускаемой продукции.



1 ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА

1.1 Организация производственного процесса

В ходе изучения предприятия выяснилось, что оно имеет следующие производственные цеха: подготовительный цех №2, раскройный цех №3, швейные цеха (цех №5, №6); и вспомогательные участки: участок комплектовки и упаковки изделий, склад готовой продукции, ремонтно-механический участок, транспортный участок.

Сейчас я представлю краткую характеристику основного производства:

Раскладки лекал на модель вместе с нормами по расходу материалов передаются в подготовительный цех.

Основными задачами подготовительного цеха являются: приёмка всех поступающих материалов и фурнитуры по количеству и качеству, промер длины и ширины материалов, расчёт материала для формирования карты расчёта, своевременный подбор и подача кусков материала в раскройный цех.

Технологический процесс раскроя сосредоточен в раскройном цехе и включает в себя: настил материалов; контроль настила и баланса полученного и израсходованного материала; рассечение настилов на отсеки; вырезку па чек деталей кроя; комплектование кроя необходимой фурнитурой и подачу его в швейный цех. Операции настилания относят к наиболее трудоёмким. Затраты на их выполнение занимают 25-30% от общего времени на подготовительно-раскройное производство. Исходя из карты фотографии рабочего времени [Приложение Б] рабочий день раскройщика начинается в 6:50 и первая смена заканчивается в 15:15 итого смена длится 9 часов 25 минут. Обеденный перерыв начинается в 12:00 заканчивается в 12:25, следовательно, длительность составляет 25 минут. В среднем продолжительность комплекса операций раскройщика составляет 26 минут.

На предприятии два основных швейных цеха, обеспечивающих выпуск основного объёма готовой продукции. В швейных цехах применяется бригадная форма организации труда. В каждой бригаде численность составляет 25 человек. Количество моделей прошиваемых в бригаде в течение месяца достигает 3-8 штук. В каждой бригаде имеется мастер потока и инструктор, которые следят за ходом технологического процесса пошива изделия.

Все изделия из швейных цехов поступают на участок комплектовки и упаковки изделий. Упаковка производится в полиэтиленовые пакеты по 5-10 штук или индивидуальную упаковку как вручную, так и с применением упаковочных машин. Затем передаётся для хранения на склад готовой продукции (поподробнее в 2.2)

Формула длительности производственного цикла в общем виде выглядит так:

где - сумма времени технологических операций, естественных процессов, межоперационного и межсменного пролёживания деталей; n, i, x, y, z- количество технологических и естественных процессов, а также перерывов соответственно.

Теперь мы применим формулу к изучаемому предприятию. Рассмотрим длительность такого цикла, как производство корсетных изделий (1 штука):

Исходя из всего вышеописанного, производственный процесс на предприятии налажен достаточно хорошо.



1.2 Методы обеспечения производства материалами

На мой взгляд, на любом предприятии в начале его деятельности возникает вопрос закупать или производить материал для своей продукции. Изучаемое мною предприятие выбрало вариант закупки, так как он является коммерчески выгодным по ряду причин. В качестве критерия оптимальности принималась максимизация прибыли, однако практические расчеты осложнились тем, что пришлось учитывать большое количество факторов, значения которых в заданном интервале времени могли с высокой степенью вероятности изменяться (падение спроса, разработка новых технологий и др.), в результате чего решение «производить» оказалось нерентабельным. Одной из таких причин является разнообразие видов сырья: трикотажные, эластичные и хлопковые полотна, тканые полотна, кружева и кружевные полотна, вышитые ткани, шитьё, шелка, шифоны, дублированные полотна и другие.

Таким образом, в связи со специфичностью используемого сырья и проблемой отсутствия оборудования для его производства в РБ, СП ЗАО «МИЛАВИЦА» вынуждено для производства корсетных изделий закупать сырьё. В выборе данного метода материального обеспечения производства есть свои плюсы. Работая с посредником, предприятие имеет возможность отказаться от значительной части складской площади, необходимости содержать работников, осуществляющих предпродажную подготовку и производство материалов для своей продукции, решить вопрос с транспортной доставкой. Все это снижает расходы предприятия. Естественно, за свои услуги поставщики берут соответствующую плату, однако они обладают отличной репутацией, побуждающей изучаемое мною предприятие покупать именно их сырьё.

На следующем этапе требуется определить: у кого закупать и как закупать, но об этом подробнее в пункте 2.1 данного отчёта.



1.3 Организация нормирования труда

На предприятии используется система нормы труда, отражающая различные стороны трудовой деятельности. Нормы труда - объём трудового задания, которое должен выполнить рабочий в течение установленной продолжительности рабочего времени. Они предназначены для таких целей, как определения трудоёмкости выполняемых работ, установления оптимальной нагрузки на работников, усиления зависимости оплаты труда от конечных результатов деятельности, оптимизация затрат труда. Работодатель обязан обеспечить нормальные условия труда: исправное состояние механизмов, оборудования, приспособлений, своевременное обеспечение техническими документами, надлежащего качества материалами и инструментами для работы. Наиболее широкое применение получили: нормы времени, выработки, численности, нормированные задания.

Норма времени на изучаемом мной предприятии рассчитывается по следующей формуле:

где, - оперативное время,

- время обслуживания рабочего места,

- время, затраченное на регламентированные и нерегламентированные перерывы.

- подготовительно-заключительное время.

Все расчёты в этом пункте рассмотрены на примере норм раскройщика:



Норма выработки исчисляется по формуле:

Норма обслуживания:

где, - норма времени обслуживания оборудования.

- длительность смены.

Норма численности:

где, В - объем работ (продукции), планируемых на смену.

Основным методом изучения затрат рабочего времени является индивидуальная фотография рабочего времени. При индивидуальной фотографии рабочего времени методом непосредственных замеров в наблюдательном листе записываются все действия исполнителя и перерывы в том порядке, в каком они фактически происходят.

Также рассчитаем показатели использования рабочего времени и

определим резервы роста производительности труда.

1. Коэффициент использования рабочего времени определяется:

.

2. Коэффициент потерь времени по организационно-техническим причинам рассчитывается:

где - фактическое время потерь по организационно-техническим причинам, мин.

3. Коэффициент потерь рабочего времени по вине рабочих рассчитывается:

где - потери времени из-за нарушений трудовой дисциплины, мин; - соответственно фактические и нормативные затраты времени на отдых и личные надобности, мин.

Необходимость нормирования труда в значительной мере объясняется тем, что работник, и работодатель экономически заинтересованы в применении обоснованных норм трудовых затрат, рациональном использовании рабочего времени как по продолжительности, так и по степени интенсивности труда.

Карта рабочего времени представлена в приложении Б.

Можно сделать вывод о том, что рациональное использование рабочего времени очень важно для работы предприятия. При снижении затрат рабочего времени увеличивается производительность, снижаются лишние затраты на энергию.

Потери рабочего времени влекут за собой неблагоприятные последствия.

1.4 Система управления качеством

На предприятии существует система управления качеством - регулирование качества как переход от технического контроля. Этот подход включает 3 основных элемента: контроль, анализ и на их основе регулирование технологического процесса, т. е. выбор и осуществление действий обеспечивающих поддержание требуемого уровня качества.

По первому элементу - контроль - усилен внутрипроцессный контроль, применив современные ИТ-технологии. В производстве налажена и отлично зарекомендовала себя 4-х уровневая система контроля качества продукции: самоконтроль; взаимоконтроль; приёмочный контроль; инспекционный контроль.

По второму - анализ - разработана новая задача «Автоматизированный анализ контроля качества» в формате Word. Созданы новые формы учёта несоответствий по качеству работы, что даст объективную и наглядную картину анализа.

По третьему элементу - регулирование технологического процесса - ответственность за осуществления контроля качества возложена на исполнителя, мастера, инструктора-контролёра и начальника цеха.

В целях повышения эффективности процесса управления качеством в 1996 году СП ЗАО «МИЛАВИЦА» первой в РБ сертифицировало систему менеджмента качества. С тех пор система постоянно актуализируется в соответствии с изменяющимися требованиями внешней и внутренней среды. Одним из доказательств протекания данного процесса является сертификаты соответствия от 2010 года [Приложение В]

Такая организация работы и применение прогрессивных методов управления качеством стабилизирует качество работы и сокращает брак, поскольку устранение причин его возникновения проводится путём совершенствования технических и технологических условий, обеспечивает снижение издержек, а всё это позволяет компании выйти на новый виток развития.



2 КОМПЛЕКСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА

2.1 Процесс выбора поставщиков

Наблюдая за работой отдела материально-технического снабжения, я заметила, что работники данного отдела проводят постоянную работу по поиску альтернативных более дешёвых предложений сырья (в том числе в Китае и Индии) с целью снижения материалоёмкости.

Поиск поставщиков проводится с использованием следующих методов: изучение рекламных материалов; посещение выставок и ярмарок; переписка и личные контакты с возможными поставщиками; проведение специальных исследований, объявление конкурса.

На данный момент предприятие осуществляет ритмичное и комплексное обеспечение производства основными и вспомогательными материалами, посредством работы с внутренними и внешними поставщиками необходимых видов продукции. Доли закупок по странам я предоставила в виде диаграммы:

Как видно из диаграммы, основные поставки сырья обеспечивает Латвия (Лума, Артаф), Беларусь (Вишнев, Интерпласт, Барановичи ПХО, и др.), Австрия (Алге Эластик и др.) и Италия (Илуна, Чингалло и др.).

Я успела заметить, что предприятие уделяет пристальное внимание следующим этапам закупок, влияющих на удовлетворение потребностей покупателей конечной продукции:

1 Поиск новых материалов отвечающих последним направлениям моды и текстильной технологии с ценами, позволяющими предприятию оставаться конкурентоспособными на рынке сбыта.

2 Тщательная обработка условий контракта с тем, чтобы обеспечить качественное и своевременное выполнение заказов поставщиками.

3 Постоянная оценка и анализ работы действующих поставщиков по установленным на предприятии критериям с целью принятия решения о дальнейшем сотрудничестве с ними.

Итак, я узнала, что «МИЛАВИЦА» проводит ежегодную оценку поставщиков по наиважнейшим для предприятия критериям: качество закупаемого материала; цена закупаемого материала; территориальное расположение предприятия-поставщика; условия расчётов; информационная гибкость поставщика; способность (его) осуществлять поставки требуемого объёма; способность осуществлять досрочные и оперативные поставки.

Таким образом, одной из основных проблем в управлении закупками материальных ресурсов является выбор поставщика. Важность её объясняется не только тем, что на современном рынке функционирует большое количество поставщиков схожих материальных ресурсов, а и, главным образом тем, что поставщик должен быть надежным партнером предприятия в реализации его логистической стратегии.



2.2 Управление материальными потоками

Понятие материального потока обобщает непрерывность изменения и перемещения продуктов труда в сфере обращения и производства. Материальный поток - это совокупность товарно-материальных ценностей, которые рассматриваются на временном интервале в процессе осуществления с ними различных логистических операций. Основным документом, отражающим перемещение товарно-материальных ценностей является лимитная карта.

Лимитные карты на предприятии выписываются бухгалтером в двух экземплярах. В экземпляре, предназначенном для склада, лимиты отпуска приводятся по наименованиям материалов в целом. Лимитная карта для цеха имеет вид машинограммы плановой потребности в материалах для выполнения месячной программы.

Данные карты упрощают оформление отпуска материальных ценностей производству и облегчают контроль за расходом этих ценностей. Важно и то, что работники складского хозяйства и отдела материально-технического снабжения узнают по лимитным картам, какие материалы требуются для выполнения производственной программы в данном месяце, и своевременно могут подготовить их в соответствующем количестве к отпуску потребителям. Их нумеруют в порядке их составления. Вспомогательные материалы (уплотнительные, окрасочные и др.) в карты не вносят, а отпускают по отдельным требованиям. Далее, после получения всего разрешаемого и выдаче материала или по окончании отчетного периода карты закрываются и передаются в бухгалтерию организации вместе с закрытыми требованиями [Приложение Г] .

Из этого следует, что использование лимитных карт как единого лимитирующего и бухгалтерского документа значительно снижает количество документации и освобождает работников снабжения от необходимости многократно проверять и визировать разовые требования.

2.3 Управление транспортировкой

Изучив процессы управления транспортировкой, я могу предоставить структуру [Приложение Д] и основные функции транспортного отдела: планирование, организация, контроль своевременного и качественного удовлетворения потребностей предприятия в перевозках; обеспечение содержания подвижного состава транспорта, в надлежащем состоянии, а также его рациональное и эффективное использование, сокращение непроизводственных простоев; осуществление безопасного хранения, транспортировки, приёмки, выдачи и применения грузов; разработка, внедрение и осуществление мероприятий, направленных на сокращение затрат на содержание транспорта, экономичное расходование топливно-энергетических ресурсов, а также повышение качества ремонтных работ; обеспечение сохранности материальных ценностей и осуществление их учёта их движения; предоставление требуемой, в соответствии с законодательством, отчётности.

Внутризаводская и частично внешняя транспортировка грузов осуществляется с помощью различных транспортных средств, принадлежащих заводу. Для внешних перевозок используется, как правило, автомобильный и другой безрельсовый транспорт; для межцеховых перевозок - электрокары, тележки и т. д. Для внутрицеховых перевозок применяют конвейеры различной конструкции и другие специальные транспортные средства, закрепленные за соответствующими цехами предприятия. Таким образом, организация внутризаводского транспорта и его работа оказывают непосредственное влияние и на ход производственного процесса, и на себестоимость выпускаемой продукции. От работы транспорта зависят ритмичная работа рабочих мест, участков и цехов, а также равномерный выпуск заводом готовой продукции. Время, затрачиваемое на внутрицеховые и межцеховые перевозки, влияет на продолжительность производственного цикла.

2.4 Система складирования

Изучив систему складирования на СП ЗАО «МИЛАВИЦА», я обнаружила, что у них имеется 3 вида складов: склад вспомогательных материалов (для внутреннего пользования), склад сырья и материалов и три склада готовой продукции (ГП). Их назначение, как и любых других складов, обеспечение бесперебойной работы предприятия.

Основные функции: приёмка и хранение материальных ресурсов; подготовка их к выдаче в производство (склад сырья и материалов) и в установленном порядке; подготовка ГП к отправке потребителю или посреднику (склады ГП) и оформление необходимой документации; организация учёта движения запасов и их регулирование; разработка, внедрение и осуществление мероприятий по совершенствованию складского хозяйства.

Склад вспомогательных материалов и склад сырья и материалов находятся на территории предприятия и это, на мой взгляд, вполне обоснованно. В то время как склады ГП арендованы и находятся отдалённо от предприятия: первый - на улице Старовиленской (Генеральный дистрибьютор СООО "Торговая компания "Милавица"), второй - в городском посёлке Мачулищи, а третий - в посёлке Обчак. Однако, в наступившем году СП ЗАО «МИЛАВИЦА» планирует объединить три склада в один в посёлке Обчак мотивируя это тем, что он находится возле магистрали (М1), которая является направлением к основному рынку сбыта продукции - Россия.

Движение товарно-материальных ценностей на складе отражается первичными документами: приходными и расходными накладными [Приложение Е], внутренними перемещениями, актами переоценки и инвентаризации. Посредством этих документов оформляется: приход на склад; реализация или списание; возврат товара; передача с одного склада на другой; переоценка; инвентаризация склада.

На данных складах внедрена и успешно функционирует новая система складирования на базе специально разработанного программного обеспечения. Так в 2009 году для обеспечения качественной обработки, комплектации заказов и адресных отгрузок продукции потребителям введена в эксплуатацию сортировочная линия «SDI Promech»,которая позволяет исключить монотонный человеческий труд, и 3-х ярусная стеллажная система. Распределение по стеллажам в пластмассовые короба также автоматизировано. Современная техника позволяет рационально использовать складские помещения, а система адресного хранения - управлять ресурсами склада. Всё это позволило повысить производительность по отгрузке продукции в 2,5 раза.

Складской терминал СП ЗАО «МИЛАВИЦА» - это первый шаг на пути создания своего логистического центра.

К моему большому сожалению, я не могу предоставить никаких расчётов, так как необходимая информация была не доступна.

2.5 Организация коммерческой деятельности

На данном предприятии я изучила также организацию коммерческой деятельности, важным элементом которой является отдел сбыта. Его основные задачи состоят в следующем: продвижение продукции на рынки, обеспечение качества сервисного обслуживания клиентов, подготовка информации для отдела маркетинга о продажах и предпочтениях потребителей, а также административная поддержка сбытовой деятельности. В соответствии с возложенными на него задачами отдел осуществляет следующие функции: организацию оптовой и розничной торговли, а также обратной связи для планирования производственной и сбытовой деятельности; исследование покупателей, дистрибьюторов, поставщиков; контроль за осуществлением гарантийного обслуживания, в том числе приёмка и обработка рекламаций; организация послепродажного обслуживания, а также разработка мероприятий по улучшению сервиса; обработка бумажных потоков и подготовка данных для отдела маркетинга.

Содержание коммерческой работы:

Первым этапом планирования сбыта является изучение внешних и внутренних условий функционирования предприятия. В зависимости от изменений внешних условий возникает необходимость корректировки внутренних. Выявляются имеющиеся проблемы, связанные со сбытом продукции, устанавливаются цели, достижение которых будет способствовать их решению. Особенно важной проблемой являются разработка и использование прогнозов спроса и конъюнктуры, которые используются для выработки стратегических коммерческих решений предприятия. После определения проблем и конкретных целей намечаются пути, этапы и последовательность действий для их достижения, т.е. разрабатывается план (программа) деятельности службы сбыта. На данном предприятии используют относительно формализованную плановую систему с жестко обусловленными плановыми периодами, распределением функций планирования и системой разработки плана.

2.6 Сервис в промышленной среде

Теперь мы переходим к одному из главных элементу коммерческой деятельности - сервис. И вот его основные функции на данном предприятии: консультирование потенциальных покупателей пред приобретением ими изделий данного предприятия, позволяющее им сделать осознанный выбор; подготовка персонала покупателя (или его самого) к наиболее эффективной и безопасной эксплуатации приобретаемой продукции; передача необходимой технической документации, позволяющей специалистам покупателя должным образом выполнять свои функции; предпродажная подготовка изделия во избежание малейшей возможности появления брака (дефекта) во время демонстрации потенциальному покупателю; доставка изделия на место эксплуатации; приведение изделия в надлежащий вид на месте эксплуатации и демонстрация его покупателю во всей красе; обеспечение полной готовности изделия к эксплуатации в течение всего срока нахождения его у потребителя; сбор и систематизация информации о том, как эксплуатируется продукция потребителями и какие при этом высказываются замечания, жалобы, предложения так же о том, как ведут сервисную работу конкуренты, какие новшества сервиса они предлагают клиентам; помощь службе маркетинга предприятия в анализе и оценке рынков, покупателей и товара; формирование постоянной клиентуры рынка.

Результаты деятельности изучаемого предприятия, по удовлетворению запросов потребителей, напрямую зависящие от качества сервиса:

Лояльность конечных покупателей измеряется путём реализации комплексной программы лояльности (система бонусных пластиковых карт). Количество лояльных потребителей - это количество покупателей, совершающие покупки в фирменных магазинах чаще 2-х раз в год. Для данной категории покупателей предоставляются специальные условия приобретения продукции, персональные скидки в праздничные дни.

Большое внимание, уделяемое обучению персонала розничной сети, также направлено на постоянное улучшение качества обслуживания потребителей, повышение заинтересованности продавцов и консультантов в максимальном удовлетворении потребительского спроса.

Так же для предупреждения неправильного использования и ухода за изделиями предприятия разрабатывает и предоставляет потребителям информации о правильном определении размеров для более комфортной носки изделий, а также рекомендации по уходу за бельём и расшифровку символов по уходу.

Таким образом, необходимость сервиса и его постоянного совершенствования вытекает, прежде всего, из стремления производителя поддержать стабильность рынка для своего товара. Высококачественный сервис высококачественной продукции непременно вызывает расширение спроса на нее, способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его престиж, хотя это всё итак есть у данного предприятия однако, на мой взгляд, ему следует поддерживать эту ситуацию.



3 МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1 Маркетинговая среда предприятия

Начну с рынков сбыта СП ЗАО «МИЛАВИЦА» (450 магазинов): рынок Российской Федерации (212), рынок Украины (69) и Казахстана (50), рынок Республики Беларусь (71), рынки других стран СНГ (43), а также рынки стран дальнего зарубежья (5). Сеть фирменных франчайзинговых магазинов Милавица охватывает более 20 стран ближнего и дальнего зарубежья (в том числе Германия, Великобритания, Франция и др.) и с недавних пор в их число вошли Дубаи и ХХХ. Рынки Беларуси, России, Украины и Казахстана являются основными рынками продаж, следовательно, на них делается основной упор маркетинговых усилий. Фирменные магазины хороши тем, что отсутствует перенасыщение ассортимента, из-за которого потребитель теряется в многообразии моделей цветов и т. д.

В основном потребителями продукции изучаемого предприятия являются женщины со средним и средне-низким уровнем дохода 25-45 лет, но СП ЗАО «МИЛАВИЦА» шьёт нижнее бельё и для мужчин (об этом подробнее в пункте 3.3 данного отчёта).

Вернёмся к рынкам сбыта. На каждом из вышеперечисленных рынков есть свои конкуренты. Начнём с отечественного рынка: здесь главными конкурентами являются такие марки, как Serge (бельё для дома и отдыха, линия «Хлопок», а также мужского белья), Verally, Helena, Miledy, Formelle, Evidence, Avecat и другие. Активизация белорусских производителей, увеличение их присутствие в областных и крупных районных центрах, в гипермаркетах даёт стимул предприятию обращать особое внимание на отечественных потребителей.

Следующий рынок - Российский: (в сегменте средних цен) Palmetta (113 магазинов), группа прибалтийских производителей - наиболее сильные из них: Rosme, V.O.V.A, Stefil, а также немецкие, итальянские компании и производители из Юго-Восточной Азии.

Перейдём к третьему из самых главных рынков - Украинскому. Здесь A-jour, Kleo, Ангела, а так же производители из Польши, Китая, Турции, России. Особенностью последнего является то, что все марки белья представлены как в отдельно стоящих магазинах, торговых центрах, так и в нецивилизованных местах продажи (на открытых рынках).

На предприятии регулярно отслеживается работа этих конкурентов в области продвижения продукции, ценовой политики и качества продукции. После чего разрабатываются и осуществляются мероприятия по увеличению конкурентоспособности товара.

Как следствие всего этого изделия предприятия отличаются своим высоким технологическим уровнем, изысканностью и комфортабельностью. Качество продукции обеспечивают современные технологии, высокопроизводительное оборудование, качественное сырьё и высокая квалифицированность рабочих и специалистов.

3.2 Работа по проведению маркетинговых исследований

Успех предприятия на рынке зависит не столько от его производственных и финансовых возможностей, сколько от степени ориентации на потребителя, от того, насколько грамотно и точно предприятие удовлетворяет определенный платежеспособный спрос на товары, работы и услуги. Это и обеспечивается проведением маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования - фактически это деятельность, направленная на анализ и сбор информации, которые необходимы для проведения маркетинговой политики. Эти исследования начинают и завершают целостный цикл маркетинговых мероприятий.

Однако данные исследования проводят не менее 1 раза в год сторонние организации (Украины и России) на заказ по ряду причин, главной из которых является, огромные затраты времени. На самом предприятии маркетинговые исследования проводятся только частично, то есть только некоторые из их элементов. СП ЗАО «МИЛАВИЦА» проводит следующие мероприятия:

Кабинетные исследования на основе вторичной информации: СМИ (интернет, различные газеты, журналы), отчёты посредников и др.

Полевое исследование осуществляется на основе первичной информации: анкетирование, как потребителей нашей продукции, так и потребителей конкурентной продукции, а так же регулярные проведения опросов представителей торговли на ключевых рынках сбыта по вопросам оценки спроса на продукцию, посредством различных средств связи (телефон, электронная почта).

Основные цели маркетингового исследования: уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе принятия управленческих решений; следить за процессом реализации маркетинговых задач.

Анкета представлена в приложении Ж.

3.3 Проведение и анализ сегментации рынка

В основе сегментирования коллекции ТЗ «МИЛАВИЦА» по потребительскому принципу положен психографический (тип поведения и тип личности), демографический (возраст, размерно-полнотная шкала) и социальный принципы.

Коллекция предприятия ориентирована на 3 основных сегмента: молодые женщины малой и средней размерно-полнотной группы 65-80 АА АВС; молодые полногрудые дамы 70-80 DEFGHIJ; женщины зрелого возраста с пышными формами 80-115 BCDEFGHIJ. К слову, производство моделей большой размерно-полнотной группы является одним из основных конкурентных преимуществ.

В настоящее время продукция предприятия относится к среднему ценовому сегменту и позиционируется как «высококачественное бельё для женщин 25-45 лет, уверенных в себе и ценящих комфорт».

Однако изучаемое предприятие владеет не только ТЗ «МИЛАВИЦА», но и ещё тремя товарными знаками и для каждого из них своя целевая аудитория. нормирование поставщик материальный

ТЗ «Aveline» позиционируется как качественный классический продукт по доступной цене в низком ценовом сегменте. Целевая аудитория: подростки и молодые женщины в возрасте 15-30 лет, а так же старше 40 со средним уровнем дохода.

Французская марка белья «Alisee», разработанная и принадлежащая компании France Style Lingerie позиционируется как высококачественное нижнее бельё для взыскательных покупательниц. Целевая аудитория: состоявшиеся женщины 25-40 лет, с активной жизненной позицией и изысканным вкусом со средневысоким уровнем дохода.

ТЗ «HIDALGO» - это торговая марка мужского белья, предлагается с 2008 года. Целевая аудитория: мужчины 25-45 лет со средне-низким и средним уровнем дохода.

Характеристика целевых групп ТЗ «МИЛАВИЦА»: отношение к белью как важной части гардероба; средняя степень активности совершаемых покупок; более стабильный уровень дохода, чем в др. возрастных группах, который меньше подвержен влиянию различных факторов; более стабильные бытовые условия в семье; усиление влияния таких факторов при выборе белья, как «женственность» и «модность»; присутствие у зрелых женщин желание «освежить» отношения с супругом или сменить имидж и др.

Доля рынка исчисляется как отношение общего оборота определенного товара (), в том числе данной марки, к общему обороту определенного товара(), выраженное в процентах.



Рассчитывается по формуле:

Емкость рынка - объем реализуемого на нем товара в течении определенного промежутка времени.

Емкость рынка в натуральном выражении рассчитывается по формуле:

где - емкость рынка в натуральном выражении,

П - производство товара,

З - остаток товарных запасов на складах,

И - импорт, Э - экспорт.

Ежегодная емкость составляет:

Емкость ранка в стоимостном выражении рассчитывается по формуле:

где - емкость рынка в стоимостном выражении,

Цi - цена единицы i-того товара,

Pi - объем реализации за определенный период времени.

По сравнению с предыдущим годом емкость рынка увеличилась на 4 млн.руб., что обусловлено, появлением конкурирующих видов продукции, увеличился объем производства, увеличение экспорта.

Зная емкость рынка можно оценить перспективность того или иного рынка для себя т.к. нет смысла осваивать рынок, емкость которого незначительна по сравнению с возможностями предприятия по выпуску продукции. Потому что расходы на внедрения могут, не окупится.

Определяя емкость рынка надо иметь в виду, что не всегда большая емкость означает, что хорошо бы освоить этот рынок, т.к. на этом рынке могут быть: большая конкуренция, насыщенность рынка таким же товаром конкурентов.

Размещено на http://www.allbest.ru/

...