Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. Злобина, Н.В. «Управленческие решения», учебное пособие / Н.В. Злобина. 2007. Управленческие решения могут быть классифицированы самыми разнообразными способами. Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации:

1. по функциональному содержанию;

2. по характеру решаемых задач (сфере действия);

3. по иерархии управления;

4. по характеру организации разработки;

5. по характеру целей;

6. по причинам возникновения;

7. по исходным методам разработки;

8. по организационному оформлению.

Управленческие решения классифицируются по функциональному содержанию, т.е. по отношению к общим функциям управления, например:

- решения плановые;

- организационные;

- контролирующие;

- прогнозирующие.

Обычно такие решения затрагивают в той или иной мере все функции управления, однако в каждом из них можно выделить основное ядро, связанное с какой-то основной функцией.

Другой принцип классификации связан с характером решаемых задач:

- экономических;

- организационных;

- технологических;

- технических;

- экологических и прочих.

Чаще всего УР связаны не с одной, а с рядом задач, в той или иной степени имея комплексный характер.

По уровням иерархии систем управления выделяют УР на уровне БС; на уровне подсистем; на уровне отдельных элементов системы. Обычно инициируются общесистемные решения, которые затем доводятся до элементарного уровня, однако возможен и обратный вариант.

В зависимости от организации разработки решений выделяются следующие УР:

- единоличные;

- коллегиальные;

- коллективные.

Предпочтение способа организации выработки УР зависит от многих причин: компетентности руководителя, уровня квалификации коллектива, характера задач, ресурсов и т.д.

По характеру целей принимаемые решения могут быть представлены как:

- текущие (оперативные);

- тактические;

- стратегические.

По причинам возникновения УР делятся на:

- ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств;

- по предписанию (распоряжению) вышестоящих органов;

- программные, связанные с включением данного объекта управления в определенную структуру программно-целевых отношений, мероприятий;

- инициативные, связанные с проявлением инициативы системы, например в сфере производства товаров, услуг, посреднической деятельности;

- эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности воспроизводственных процессов в системе (например, сезонности сельскохозяйственного производства, сплава леса по рекам, геологических работ).

Важным классификационным подходом служат исходные методы разработки управленческих решений, к их числу можно отнести:

- графические, с использованием графоаналитических подходов (сетевых моделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпозиции больших систем);

- математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;

- эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.

По организационному оформлению управленческие решения делятся на:

- жёсткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;

- ориентирующие, определяющие направление развития системы;

- гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы;

- нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несёт на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.

Уравновешенные решения - принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.

Импульсивные решения - авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надёжными, принимаются «с наскока», «рывками».

Инертные решения - становятся результатом осторожного поиска. В них наоборот контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

Рискованные решения - отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.

Осторожные решения - характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в ещё меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

Перечисленные виды решений принимаются, в основном, в процессе оперативного управления персоналом. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.

Большая группа управленческих решений посвящена организационным проблемам функционирования компании, например, совершенствования организационной структуры управления, расширению компании. Организация разработки и реализации управленческих решений базируется на выборе приоритета в индивидуальном или коллегиальном подходе к этому процессу. На разработку таких решений обычно тратится меньше времени, разработчик решения несет персональную ответственность за результаты его выполнения.

Групповой подход к разработке управленческих решений характеризуется большей обоснованностью меньшим числом ошибок и неопределенностей, разработкой оригинальных подходов, причастностью разработчиков к его выполнению. Группы при правильной организации их деятельности могут быть особенно эффективны при решении творческих задач. В настоящее время разработано много групповых методов, некоторые из них приведены ниже:

1. Функционально-стоимостной анализ

2. Метод принудительных связей

3. Метод синектики (метод Гордона)

4. Мозговой штурм

5. Морфологический анализ

6. Номинальный групповой метод

Причины, вызвавшие разработку управленческих решений, весьма разнообразны, но могут быть сведены к двум группам: неожиданные и плановые. К неожиданным относятся ситуационные и инициативные, а к плановым по предписанию, программные и сезонные. Ситуационные решения вызываются событиями, нарушившими или могущими нарушить запланированный ход деятельности компании. Эти решения часто относят к текучке, т.е. к мелким, повседневным решениям руководителя. Инициативные управленческие решения - это творческий вклад руководителя в деятельность компании в рамках данных ему полномочий. Эти решения должны дополнять основные решения вышестоящих руководителей.

Характер разработки и реализации управленческого решения сильно зависит от личностных характеристик человека. Принято различать:

- уравновешенные,

- импульсивные,

- инертные,

- рискованные,

- осторожные решения

Уравновешенные решения имеют сформулированную исходную идею. Импульсивные решения часто оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются с наскока, рывками. Инертные решения - результат осторожного поиска. Рискованные решения принимаются без тщательного обоснования действий руководителем, который уверен в своих силах. Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу, большим количеством согласований. Такие решения эффективны в разрешении проблем, касающихся жизни человека и среды его обитания.

Указанная классификация помогает выявить типовые решения, характеризующиеся определённым набором признаков. Такая типизация процессов позволяет определить круг решений, разрабатываемых в определённых подразделениях и принимаемых на различных иерархических уровнях. Так же позволяет определить состав используемой с этой целью информации, типичные методы обработки информации, систему оформления принятых решений и процессов их контроля.

Возникающие в управленческой деятельности неожиданные ситуации достаточно часто требуют срочных и часто неординарных действий, сопряженных с риском.

Принятие решений в условиях неопределенности основано на том, что вероятности различных вариантов развития событий неизвестны. В этом случае субъект руководствуется, с одной стороны, своим рисковым предпочтением, а с другой -- критерием выбора из всех альтернатив по составленной «матрице решений». Принятие решений в условиях риска основано на том, что каждой ситуации развития событий может быть задана вероятность его осуществления. Это позволяет взвесить каждое из значений эффективности и выбрать для реализации ситуацию с наименьшим уровнем риска.

Теория принятия решений в условиях риска и неопределенности основывается на следующих исходных положениях: Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Гардарика. С.435

1. Выявление проблемы (известны основные из возможных факторов риска);

2. Диагностика причин (избран показатель, который наилучшим образом характеризует эффективность этого решения);

3. Определение цели и критериев (избран показатель, характеризующий уровень его риска);

4. Разработка альтернативного решения;

5. Анализ всех выявленных способов решения проблемы.

Известно, по критерию определенности информации различают решения, принятые в условиях:

- определенности,

- вероятностной определенности (риска),

- в условиях неопределенности (ненадежности).

Принятие решений в условиях риска основано на том, что каждой возможной ситуации развития событий может быть задана определенная вероятность его осуществления. Это позволяет взвесить каждое из конкретных значений эффективности по отдельным альтернативам на значение вероятности и получить на этой основе интегральный показатель уровня риска, соответствующий каждой из альтернатив принятия решений.

Принятие решений в условиях неопределенности основано на том, что вероятности различных вариантов ситуаций развития событий субъекту, принимающему рисковое решение, неизвестны. В этом случае при выборе альтернативы принимаемого решения субъект руководствуется, с одной стороны, своим рисковым предпочтением, а с другой -- соответствующим критерием выбора из всех альтернатив.

Основные критерии, используемые в процессе принятия решений в условиях неопределенности:

- критерий Вальда (критерий «максимина»)

- критерий «максимакса»

- критерий Гурвица (критерий «оптимизма-пессимизма» или «альфа-критерий»)

- критерий Сэвиджа (критерий потерь от «минимакса»)

1. Критерий Вальда (или критерий «максимина») предполагает, что из всех возможных вариантов «матрицы решений» выбирается та альтернатива, которая из всех самых неблагоприятных ситуаций развития события имеет наибольшее из минимальных значений (т.е. значение эффективности, лучшее из всех худших или максимальное из всех минимальных).

2. Критерий «максимакса» предполагает, что из всех возможных вариантов «матрицы решений» выбирается та альтернатива, которая из всех самых благоприятных ситуаций развития событий (максимизирующих значение эффективности) имеет наибольшее из максимальных значений (т.е. значение эффективности лучшее из всех лучших или максимальное из максимальных).

3. Критерий Гурвица (критерий «оптимизма-пессимизма» или «альфа-критерий») позволяет руководствоваться при выборе рискового решения в условиях неопределенности некоторым средним результатом эффективности, находящимся в поле между значениями по критериям «максимакса» и «максимина»

4. Критерий Сэвиджа (критерий потерь от «минимакса») предполагает, что из всех возможных вариантов «матрицы решений» выбирается та альтернатива, которая минимизирует размеры максимальных потерь по каждому из возможных решений. При использовании этого критерия «матрица решения» преобразуется в «матрицу потерь», в которой вместо значений эффективности проставляются размеры потерь при различных вариантах развития событий.

1.3 Этапы разработки управленческих решений

Как уже говорилось ранее, принятие решений является одним из основных составляющих любого управленческого процесса. Процесс принятия решений при кажущейся простоте очень непрост. В нем достаточно много тонкостей и подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам.

Подготовка решений осуществляется на основании всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок.

Основное назначение экспертных технологий -- повышение профессионализма, а, следовательно, и эффективности принимаемых управленческих решений. Возможны разные способы представления процесса принятия решений, в основе которых различные подходы к управлению: системный, количественный, ситуационный и т. д.

Основное внимание уделяют ситуационному подходу, поскольку он наиболее полно отражает проблемы, возникающие при управленческой деятельности, универсален и, по существу, содержит основные методы, связанные с принятием управленческих решений и используемые в других подходах.

«Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента». Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Гардарика. С.432

Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

- выработку и постановку цели;

- изучение проблемы на основе получаемой информации;

- выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемого решения;

- обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы;

- выбор и формулирование оптимального решения;

- принятие решения;

- конкретизацию решения для его исполнителей.

Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Гардарика. С.435

1. подготовка решения:

2. принятие решения;

3. реализация решения.

Стадии подготовки управленческого решения - проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

Стадия принятия решения - осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

Стадия реализации решения - принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

Рассмотрим основные этапы разработки управленческих решений:

Первый этап -- это получение информации о ситуации. Данная информация должна быть полной и достоверной. Неполная или недостоверная информация может обусловливать принятие ошибочных либо малоэффективных решений. Чтобы полнее представить ситуацию используют не только количественную, но и качественную информацию.

Второй этап -- определение целей. Лишь после их определения этих целей определяются факторы, механизмы, закономерности, ресурсы, оказывающие влияние на развитие данной ситуации. Значительную роль здесь играет выявление приоритетности целей, так как в процессе управления всегда производится выбор каких-либо целей.

Третий этап -- разработка оценочной системы. На стадии принятия управленческого решения необходимо адекватно оценивать данную ситуацию, ее различные стороны. Все это необходимо учитывать в процессе принятия решений, приводящих к успеху.

Четвертый этап -- это анализ ситуации. Если имеется необходимая информация о данной ситуации и об определенной цели, к достижению которой стремится организация, то следует приступить к анализу ситуации. Целью такого анализа является установление факторов, влияющих на развитие данной ситуации.

Пятый этап -- это диагностика ситуации. Необходимо определить важнейшие проблемы, на которые следует в первую очередь обратить внимание в условиях целенаправленного управления процессами. Нужно также исследовать характер влияния этих проблем на рассматриваемые процессы. В этом и заключаются задачи диагностики ситуации.

Шестой этап -- это разработка прогноза развития ситуации. Нельзя управлять организацией, не прогнозируя течение развития событий. Поэтому важнейшую роль в процессе принятия решений играют вопросы, связанные с оценкой ожидаемого развития анализируемых ситуаций, а также ожидаемых результатов осуществления различных альтернативных вариантов управленческих решений.

Седьмой этап - осуществление генерирования альтернативных вариантов управленческих решений. В этом процессе необходимо полностью использовать информацию о ситуации принятия решения, а также результаты анализа и оценки данной ситуации, результаты ее диагностики и прогноза развития ситуации при различных возможных направлениях развития событий.

Восьмой этап - включает в себя отбор вариантов управленческих воздействий. После разработки альтернативных вариантов управленческих воздействий, имеющих форму определенных идей, концепций, технологической последовательности действий, а также возможных способов осуществления различных вариантов решений, необходимо проведение их предварительного анализа для выбраковки нежизнеспособных, неконкурентоспособных, а также малоэффективных вариантов.

Девятый этап -- предполагает разработку сценариев развития ситуации.

Важнейшей задачей в процессе разработки сценариев является установление факторов, характеризующих данную ситуацию и тенденции ее развития. Кроме того, одной из основных задач здесь является определение альтернативных вариантов изменения ситуации и тенденций ее изменения во времени, а также определение вероятных альтернативных вариантов ожидаемых изменений ситуации в условиях наличия управляющих воздействий, а также в условиях их отсутствия.

Десятый этап - осуществление экспертной оценки основных вариантов управляющих воздействий. Экспертиза, дающая сравнительную оценку альтернативных вариантов управляющих воздействий, во-первых, характеризует степень реализуемости этих воздействий, а также возможность достижения с их помощью определенных целей, и во-вторых, дает возможность осуществить ранжирование управляющих воздействий с использованием имеющейся оценочной системы в соответствии с различным уровнем ожидаемого достижения цели, необходимыми затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов, а также в соответствии с наиболее вероятными сценариями развития данной ситуации.

Одиннадцатый этап -- это этап коллективной экспертной оценки. Если принимаются важные управленческие решения, то следует использовать коллективные экспертизы, которые обеспечивают наибольшую обоснованность и эффективность принимаемых решений.

Тринадцатый этап -- разработка плана действий. На этом этапе намечаются определенные организационно-технические мероприятия, направленные на осуществление принятого управленческого решения.

Четырнадцатый этап - производится контроль осуществления разработанного плана. Ход осуществления плана должен систематически контролироваться, а имеющие место изменения условий либо отклонения в процессе выполнения плана следует систематически анализировать.

Пятнадцатый этап - осуществление анализа результатов развития данной ситуации после управленческих воздействий. Здесь выполненный план управленческих воздействий подвергается тщательному анализу для оценки эффективности принятых управленческих решений и их осуществления.

Принципы принятия решений рассматриваются с двух позиций: с позиции поведения руководителя и с позиции организации управленческого труда. В первом случае принципы принятия решения по смыслу близки к принципам управления, потому что процесс принятия и реализации решения является его сутью. Менеджеры при этом определяют свои принципы, исходя из опыта, стиля управления и других факторов.

Во втором случае принципы организации управленческого труда определяются основными принципами рациональной организации любых процессов:

- пропорциональностью, которая характеризуется равной пропускной способностью разных рабочих мест одного процесса, пропорциональным обеспечением рабочих мест информацией, материальными ресурсами и кадрами;

- непрерывностью, которая определяется отношением рабочего времени к общей продолжительности процесса;

- параллельностью, которая характеризуется степенью совмещения операций во времени;

- прямоточностью, характеризующей оптимальность пути прохождения предмета труда и информации;

- ритмичностью, которая характеризует равномерность выполнения процессов во времени;

- гибкостью;

- концентрацией однородных предметов труда в одном месте и т.д.

1.4 Методы разработки и обоснования УР

Решение - результат выбора из множества вариантов, альтернатив. Оно представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы. http://www.upreshenia.ru/rub/upravlencheskie-resheniya/

Главная функция менеджера - это принятие решений, что требует профессионального знания техники и способности предвидеть будущее направления или тенденции в развитии техники и технологии. Управленческие решения-разработка и выбор Вертакова, Козьева, Кузьбожев 2005. С.53.

Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей могут быть различными:

- Метод, основанный на интуиции управляющего, которая обусловлена наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний в конкретной области деятельности, что помогает выбрать и принять правильное решение;

- Метод, основанный на понятии «здравого смысла», когда управляющий, принимая решения, обосновывает их последовательными доказательствами, содержание которых опирается на накопленный им практический опыт;

- Метод, основанный на научно-практическом подходе, предлагающий выбор оптимальных решений на основе переработки больших количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения современных технических средств и, прежде всего, компьютеров.

- Платёжная матрица - это один из методов статистической теории решений. Этот метод может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов. Он особенно полезен, когда руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей.

«Дерево решений» используют, когда нужно принять несколько решений подряд, причем в условиях неопределенности, когда каждое последующее решение зависит от исхода предыдущего.

Существует множество методов, с помощью которых может быть принято управленческое решение. Вот некоторые из них:

- Программно-целевые методы применяются чаще всего для обоснования стратегических и таких тактических решений, которые связаны с внесением существенных качественных изменений в работу управляемого объекта.

- Оптимизационные методы обоснования характерны для тактических и некоторых оперативных решений. Они базируются на применении методов исследования операций, которые включают различные методы программирования теории массового обслуживания, математической статистики, теории вероятностей и т.п. Их применение наиболее эффективно при разработке решений в условиях заранее и чётко определённой цели (критерия оптимизаций), когда известны основные условия её достижения (ограничения) и происходит выбор путей решения поставленной задачи (тактики), т.е. для хорошо структурированных проблем.

- Расчётно-аналитический метод применяется в целях разработки решений, направленных на развитие и совершенствование имеющихся тенденций, заложенных в ходе производственной деятельности управляемого объекта. Этот метод представляет собой сочетание анализа результатов деятельности и объекта управления в области, связанной с предполагаемым решением, и прогнозных расчётов дальнейших тенденций его развития. С этой целью применяется прогностический анализ.

- Систематизированные методы могут дать большой эффект при обосновании многих решений, не подлежащих количественной оценке. В их основе лежат логическое мышление и опыт экспертов. К ним относится метод экспертных оценок, в частности “Дельфа-метод”, особенностью которого является последовательное получение оценок при постепенном уточнении заданий экспертам; метод “мозговой атаки”, когда коллегиально обсуждаются возможные варианты изменений; эвристический подход, т.е. установление типичных логических связей и взаимообусловленностей и т.п.

- Опытные методы разработки решений основаны на личном опыте руководителей и специалистов, обобщении ситуаций и способах их разрешения, имевших место в прошлом.

- Декомпозиция - представление сложной проблемы, как совокупности простых вопросов.

- Диагностика - поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.

- Экспериментальные оценки - формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.

- Метод Делфи - экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока эксперты не придут к общему мнению, либо перейдет к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения наивысшей эффективности.

- Метод неспециалиста - вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

- Линейное программирование.

- Имитационное моделирование.

- Метод теории вероятности.

- Метод теории игр - задачи решаются в условиях полной неопределенности.

- Метод аналогий - поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления.

2. Практический раздел

2.1 Принятие УР на предприятии

В процессе функционирования любое предприятие сталкивается с проблемой выбора альтернативных вариантов дальнейшей деятельности. Наиболее эффективным инструментом обоснования выбора является экономический анализ в целом и отдельные его составляющие в частности. Одна из таких составляющих - анализ «объём - издержки - прибыль», с помощью которого могут быть приняты следующие виды решений: Материалы семинара компании АКМР, http://www.akmr.ru

- Определение точки безубыточности;

- Выбор варианта машины и оборудования;

- Выбор собственного производства или закупка изделий со стороны;

- Обоснования варианта технологии производства;

- Аналитическая оценка решения о принятии дополнительного заказа по цене ниже критического уровня;

- Обоснование варианта цены на новое изделие.

Большую роль в обосновании управленческого решения играет маржинальный анализ, методика которого базируется на изучении соотношения между важнейшими группами экономических показателей: «затраты - объём производства - прибыль» Материалы семинара компании АКМР, http://www.akmr.ru. Данный метод управленческих расчетов ещё называют - анализом безубыточности или содействия доходу.

Управление любым предприятием требует, прежде всего, знания его исходного состояния, сведений о том, как существовал и развивался объект за отчетный период. Бухгалтерская или финансовая отчётность является важнейшим источником, который позволяет получить наиболее полную и точную информацию о деятельности организации, даёт возможность вырабатывать обоснованные управленческие решения, бизнес-планы и программы развития на будущие.

Анализ финансовой отчётности занимает промежуточное место в системе управления, он предшествует принятию решения по оптимизации интересов собственников и работников организации и служит его обоснованием. Основная задача анализа финансовой отчетности это получение наиболее содержательных показателей, дающих ясную картину состояния предприятия. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. «Анализ финансовой отчетности»: учебник - 7-е изд., перераб. И доп. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2009. - 6 с.

Рассмотрим на примере анализ основные финансовые и экономические показатели деятельности ООО «Сеннхайзер» за 2010 - 2011 гг. по данным отчетности таблицы 1.

Таблица 1 - Аналитический баланс

статья	Абсолютные величины тыс. руб.	Относительные величины, %
	2010	2011	Изменения (+,-)	2010	2011	Изменения (+,-)
Внеоборотные активы
Основные средства	5013	4599	-414	23,7	21,6	-2,1
ИТОГО	5442	5134	-308	25,8	24,1	-1,7
Оборотные активы
Запасы	2833	4409	+1576	13,4	20,7	+7,3
Дебиторская задолженность	3893	4249	+356	18,4	20,0	+1,5
Денежные средства	8943	7404	-1539	42,4	34,8	-7,6
ИТОГО	15669	16158	+489	74,2	75,9	+1,7
Активы, всего	21111	21292	+181	100	100	0
Капитал и резервы (собственные средства)
Уставный капитал	12178	12178	0	57,7	57,2	-0,5
Нераспределенная прибыль	1089	1097	+8	5,2	5,2	0
ИТОГО	13377	13396	+19	63,4	62,9	-0,4
Краткосрочные обязательства (заёмные средства)
Кредиторская задолженность	7468	7381	-87	35,4	34,7	-0,7
задолженность перед персоналом	853	1355	+502	4,0	6,4	+2,3
задолженность по налогам и сборам	1295	2153	+858	6,1	10,1	+4,0
прочие кредиторы	1151	654	-497	5,5	3,1	-2,4
ИТОГО	7468	7381	-87	35,4	34,7	-0,7
Пассивы, всего	21111	21292	+181	100	100	0

Анализируя таблицу 1 мы видим, что за отчетный период стоимость имущества организации увеличилась на 118 тыс. руб. или на 0,9%. Объём внеоборотных активов наоборот снизился на 308 тыс. руб. или на 5,7%. Иначе говоря, за отчетный период в оборотные средства было вложено почти в 2 раза больше средств чем в основной капитал. При этом материальные оборотные средства увеличились на 1576 тыс. руб. или 55,6%, а денежные средства наоборот уменьшились на 1539 тыс. руб. или 17,2%. Так же стоит отметить, что снижение внеоборотных активов происходит за счет уменьшения суммы основных средств на 414 тыс. руб. или на 8,3% по сравнению с предыдущим годом. В целом следует отметить, что структура совокупных активов характеризуется значительным превышением доли оборотных средств, которые составили 75,9%, их доля незначительно уменьшилась на 1,7%.

Таблица 2 - Анализ ликвидности

АКТИВ	2010 тыс. руб.	2011 тыс. руб.	ПАССИВ	2010 тыс. руб.	2011 тыс. руб.	Платёжный излишек или недостаток (+,-)
						2010г. тыс. руб.	2011г. тыс. руб.
А1	8943	7404	П1	7468	7381	+1475	+23
А2	3893	4249	П2	0	0	+3893	+4249
А3	2833	4505	П3	266	515	+2567	+3990
А4	5442	5134	П4	13377	13396	-7935	-8262

Анализируя таблицу 7, мы видим что, на начало 2010 года предприятие было абсолютно ликвидным и к началу 2011 эта тенденция сохранилась.

За анализируемый период в бухгалтерской (финансовой) отчётности обнаружились основные факторы риска предприятия ООО «Сеннхайзер»

- Во-первых, это хронические неплатежи за выполненную и сданную продукцию, которые привели к образованию дебиторской задолженности к началу 2011 г. на сумму свыше 4 миллионов рублей;

- Во-вторых, это снижение объёма реализации, рентабельности, прибыльности предприятия, как результат весьма неравномерного наполнения портфеля заказов на изыскательские работы (см. таблицу 3). Темп снижения чистой прибыли оказался очень высок - за 2011 год чистая прибыль составила 75 тысяч рублей, что на 66 % ниже, чем за 2010 год.

Таблица 3 - Анализ доходов и расходов и финансовых результатов

	2011	2010	Абс. откл. (+,-)	в % к выручке в отчетном периоде	в % к выручке в базовом периоде	отклонение уровня
Выручка (нетто)	40499	48387	-7888	100	100	-
Себестоимость проданных товаров	39012	46171	-7159	96,3	95,4	+0,9
Валовая прибыль	1487	2216	-729	3,7	4,6	-0,9
Прибыль (убыток) от продаж	1487	2216	-729	3,7	4,6	-0,9
Проценты к получению	9	117	-108	0,0	0,2	-0,2
Прочие доходы	130	128	+2	0,3	0,3	+0,1
Прочие расходы	1254	1780	-526	3,1	3,7	-0,6
Прибыль (убыток) до налогообложения	372	681	-309	0,9	1,4	-0,5
Отложенные налоговые активы	106	263	-157	0,3	0,5	-0,3
Отложенные налоговые обязательства	-249	-166	-83	-0,6	-0,3	-0,3
Текущий налог на прибыль	153	554	-401	0,4	1,1	-0,8
Другие обязательные платежи в бюджет	-1	-1	0	0,0	0,0	0,0
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	75	223	-148	0,2	0,5	-0,3

Анализ отчета о прибылях и убытках показывает, что прибыль от продаж за 2011 год составила 40499 тысяч рублей, в то время как в 2010 она составляла 48387 тысяч рублей. Уменьшения составили 16 %.

По данным анализа финансовой отчетности можно сделать вывод о том, что между желаемым и фактическим состоянием предприятия ООО «Сеннхайзер». Главной причиной этого является значительное снижение объёма реализации в 2011 году в сравнении с предыдущим годом. Это происходит в связи со снижением объёмов продаж данного предприятия.

По данным отчета «Отчета о прибылях и убытках» проведём анализ влияния факторов на прибыль от продаж.

- изменение прибыли от продаж под влиянием фактора «количество проданной продукции»;

- выручка от продажи в отчетном и базовом периодах;

- рентабельность продаж в базисном периоде;

- уровни себестоимости в отчетном и базовом периодах;

- уровни коммерческих расходов в отчетном и базовом периодах

- уровни управленческих расходов в отчетном и базовом периодах

1. Расчет влияния фактора цена.

2. Расчет влияния фактора, количество проданной продукции.

3. Расчет влияния фактора себестоимость проданной продукции.

4. Расчет влияния фактора коммерческие расходы.

5.

Расчет влияния фактора управленческие расходы.

6. Совокупное влияние.

Таблица 4 - Влияние факторов на прибыль от продаж.

Показатели	Сумма (+,-)
Изменение цены	+1468,1
Изменение объёма	-242,4
Себестоимость	+3893,4
Коммерческие расходы	-2859,9
Управленческие расходы	-1474,7
Совокупное влияние факторов	815

Анализируя таблицу 12 можно сказать, что прибыль от продаж в отчетном году увеличилась на 815 тыс. руб.

По данным «Отчета о прибылях и убытках» можно проанализировать динамику рентабельности продаж.

Рентабельность продаж - это отношение суммы прибыли от продаж к объему реализованной продукции:

Из этой факторной модели следует, что на рентабельность продаж влияют те же факторы, которые влияют на прибыль от продаж. Чтобы определить, как каждый фактор повлиял на рентабельность продаж, необходимо осуществить расчеты.

1. Влияние изменения выручки от продаж на рентабельность

= -0,186,

где В1 и В0 - отчетная и базисная выручка;

С1 и С0 - отчетная и базисная себестоимость;

КР1 и КР0 - отчетные и базисные коммерческие расходы;

УР1 и УР0 - отчетные и базисные управленческие расходы.

Влияние выручки на увеличение рентабельности продаж составляет 0,18%

2. Влияние изменения себестоимости продажи на рентабельность.

= 0,177

Влияние изменения себестоимости на рентабельность равно 0,17%.

3. Влияние изменения коммерческих расходов на рентабельность продаж.

= -0,009

4. Влияние изменения управленческих расходов на рентабельность продаж.

= -0,003

Совокупное влияние факторов составляет:

= -0,021

Результаты расчетов запишем в таблицу 5.

Таблица 5 - Факторный анализ рентабельности

Факторы	Расчет влияния фактора
Влияние выручки от продаж	-0,186
Влияние себестоимости	0,177
Влияние коммерческих расходов	-0,009
Влияние управленческих расходов	-0,003
Совокупное влияние	-0,021

Данные таблицы 13, говорят о том, что рентабельность продаж незначительно снизилась по сравнению с рентабельностью предыдущего года на 0,021%.

Таблица 6 - Показатели, характеризующие рентабельность

Показатель	Значение, %
	2009	2010
Рентабельность продаж	3,6	4,5
Чистая рентабельность	13,4	10,6
Экономическая рентабельность	0,258	0,241
Рентабельность собственного капитала	40,6	38,3
Валовая рентабельность	3,67	4,57
Затратоотдача	3,79	4,78

Анализируя общие показатели рентабельности можно отметить, что они находятся на среднем уровне и, в целом, финансовое состояние организации снизилось по трём показателям рентабельности. Причиной снижения рентабельности на ООО " Сеннхайзер " стал опережающий рост себестоимости продукции над темпами роста выручки. Увеличение себестоимости продукции происходило за счет увеличения цен на сырье и материалы и роста заработной платы.

В целом результаты финансово-хозяйственной деятельности можно считать удовлетворительными.

Таблица 7 - Анализ расходов организации по элементам

...

Элемент затрат	2010	2011	Отклонение в структуре затрат
	Абс. значение, тыс.рублей	Удельный вес,%	Абс. значение, тыс.рублей	Удельный вес,%	2008/ 2007
Материальные затраты	5 120 299	77,88	6 578 755	76,72	-1,16
Затраты на оплату труда

Страница:

•  1 
•  2 

курсовая работа "Управленческие решения" скачать

Подобные документы

• Управленческие решения как основа реализации процесса управления

  Функции управленческого решения в системе менеджмента. Обеспечение движения к поставленным перед организацией задачами. Побуждение персонала предприятия к достижению стоящих перед работниками целей. Должностные полномочия и обязанности руководителя.
  
  презентация [106,6 K], добавлен 08.12.2014
  

• Решение в системе управления

  Понятие и содержание управленческого решения, определение и реализация конкретной цели, стоящей перед управляемым объектом. Типология и функции, условия и факторы качества, методы и модели разработки, виды и целевая ориентация управленческих решений.
  
  реферат [26,3 K], добавлен 26.01.2010
  

• Методы экономического обоснования управленческого решения и их использование в управлении предприятием

  Роль методического обоснования управленческих решений в современных условиях. Эффективность экономического обоснования управленческих решений в деятельности предприятия. Пути повышения эффективности экономического обоснования управленческих решений.
  
  курсовая работа [1,2 M], добавлен 19.11.2014
  

• Управленческие решения

  Сущность, понятие и классификация управленческих решений, требования, предъявляемые к ним. Решение как мыслительный процесс. Процесс принятия, этапы подготовки, формирования и реализации решения. Методы выработки и оценки альтернатив, мозговой штурм.
  
  курс лекций [180,0 K], добавлен 15.09.2009
  

• Принятие управленческих решений на примере фирмы "Тойота"

  Понятие и значение управленческого решения в системе менеджмента. Классификация управленческих решений, популярные методы их выбора и решения. Идеология и стратегия, технические и управленческие разработки в японской автомобильной фирме "Тойота".
  
  курсовая работа [430,8 K], добавлен 23.12.2009
  

• Разработка управленческих решений

  Принятие управленческого решения в определенной ситуации при необходимости закупки оборудования. Проблема и цель, особенности оценки трех основных вариантов решения этого вопроса. Определение альтернатив решения проблемы. Сравнение вариантов покупки.
  
  контрольная работа [20,8 K], добавлен 29.09.2010
  

• Управленческие решения. Модель "мусорной корзины" Дж. Марча

  Принятие решений как важнейшая функция управления. Виды управленческих решений и методы их принятия. Функции и задачи теории принятия решения. Использование модели "мусорной корзины" Джеймса Марча в процессе разработки и принятия управленческого решения.
  
  реферат [80,5 K], добавлен 21.05.2013
  

• Управленческое решение на примере розничной торговли

  Управленческие функции, принятие решений. Управленческие решения по снижению потока краж в магазинах, тем самым увеличивая прибыль торговой организации. Анализ способов борьбы с воровством. Методы, средства, инструменты для достижения результата.
  
  курсовая работа [17,9 K], добавлен 06.10.2008
  

• Управленческие решения

  Управленческое решение как выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления, особенности и отличия управленческого решения от других видов решений. Факторы, влияющие на качество управленческого решения, сущность неопределенности.
  
  курс лекций [61,7 K], добавлен 05.05.2009
  

• Управленческие риски в процессе разработки управленческих решений

  Управленческие риски и особенности разработки управленческих решений в условиях риска и угрозы банкротства. Основные критерии, отличающие управленческие решения. Непротиворечивость и эффективность принятого решения. Классификация управленческих решений.
  
  курсовая работа [71,7 K], добавлен 22.02.2009
  

• Управленческие решения

  Изучение основных элементов теории принятия управленческих решений. Составляющие части процесса принятия управленческого решения: цель, альтернативы, исходы, решающее правило, внешние условия. Информационно-компьютерная поддержка управленческих решений.
  
  реферат [24,8 K], добавлен 26.03.2011
  

• Управленческие решения и ответственность

  Общие положения об управленческих решениях и ответственности в системе менеджмента. Классификация управленческих решений, популярные методы их выбора и решения. Идеология и стратегия, технические и управленческие разработки предприятия НГДУ "Ямашнефть".
  
  курсовая работа [54,8 K], добавлен 05.11.2011
  

• Управленческие решения, их виды и роль в системе управления

  Особенности процесса принятия управленческого решения, его место в теории принятия управленческих решений. Роль этого процесса в управлении организацией. Описание технологии подготовки и реализации управленческих решений в условиях определенности.
  
  курсовая работа [234,0 K], добавлен 28.06.2012
  

• Управленческие решения

  Описание психологических феноменов процесса принятия решений. Пример ситуации, которая характеризуется условиями системного риска. Системные риски системы финансовых посредников. Особенности технологической эффективности управленческого решения.
  
  контрольная работа [27,0 K], добавлен 28.04.2011
  

• Процесс управления и управленческие решения

  Понятие и сущность управленческого решения. Факторы, влияющие на его принятие. Управленческое решение как комплексное явление, включающее психологический, информационный, юридический и организационный аспекты. Процесс и характеристика принятия решения.
  
  реферат [21,9 K], добавлен 20.04.2010
  

• Управленческие решения

  Специфика управленческих решений, их цели, методы достижения и последствия. Психологический, информационный, юридический и организационный аспекты управленческого решения, их преимущества и недостатки. Факторы, определяющие качество решений, их риски.
  
  презентация [426,3 K], добавлен 24.10.2012
  

• Разработка управленческих решений

  Анализ процесса разработки и принятия управленческих решений. Особенности альтернатив или вариантов действия. Результаты разработки, принятия и реализации управленческого решения коммерческого характера с учетом факторов и условий развития ситуации.
  
  курсовая работа [45,4 K], добавлен 05.03.2010
  

• Разработка управленческого решения

  Сущность понятия "управленческие решения", их классификация по различным критериям и признакам, особенности и практическое применение. Этапы процесса разработки и принятия решений. Формирование набора альтернативных решений. Оценка и выбор альтернативы.
  
  курсовая работа [32,2 K], добавлен 24.01.2009
  

• Управленческие решения в гостиничном бизнесе

  Изучение содержания, видов и процесса принятия управленческих решений - одного из основных видов деятельности менеджера, поскольку от правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность управления и функционирования предприятия.
  
  реферат [27,4 K], добавлен 07.03.2011
  

• Разработка и принятие управленческих решений

  Определение целей и системы ценностей предприятия. Необходимость, техника и методы принятия решений. Этапы разработки управленческих решений. Разработка управленческого решения методом коллективного генерирования идей. Основные принципы прогнозирования
  
  курсовая работа [62,2 K], добавлен 22.02.2009
  

Другие документы, подобные "Управленческие решения"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам