Эволюция форм менеджмента в информационной экономике. Сущность тойотизма

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ПСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Контрольная работа на тему:

"Эволюция форм менеджмента в информационной экономике. Сущность тойотизма"

Псков 2013

Содержание

Введение

1. Понятие менеджмента и сущность информационной экономики

2. Эволюция менеджмента в информационной экономике

3. Сущность тойотизма

Заключение

Список литературы

Введение

История менеджмента насчитывает несколько тысячелетий. За эти долгие годы развитие теории и практики менеджмента происходило в основном эволюционно, путём непрерывного накопления опыта, отражающего изменения, которые происходили в обществе, экономике и всей системе социально-экономических отношений.

Актуальность темы исследования. В настоящее время, когда глобализация экономики приобретает общемировой характер, ужесточаются требования к конкурентоспособности экономических субъектов. В этой связи возрастает значение ориентации на устойчивое экономическое развитие на базе инноваций менеджмента, включая новейшие информационные технологии. Данная проблема является одной из ключевых и относительно новых для России в силу их малой инновационной направленности и недостаточно активной, по сравнению с Западом, динамикой развития. Действительно, в экономически развитых странах курс на становление и развитие экономики, базирующейся на информации и знаниях и создаваемых на их основе инновациях, давно стал составной частью социально-экономической политики в регионах, обеспечившей соответствующие структурные преобразования и уход от сырьевой направленности, так как растущее потребление сырья ставит серьезный вопрос о необходимости поиска альтернативных источников ресурсов. А как показывает практика, на сегодняшний день неисчерпаемым является только один источник - информация и знания.

С точки зрения экономической науки отсутствует единый подход к пониманию и трактовке самого понятия "информационная экономика", что является причиной фрагментарности исследования данного сложного комплексного явления. Вместе с тем практическая реализация мероприятий, направленных на становление информационной экономики, зачастую сводится к выполнению соответствующих федеральных целевых программ и технической "лоскутной автоматизации", а исследование степени ее развития ограничивается, как правило, анализом развития средств связи.

Степень разработанности проблемы. Как в зарубежной, так и отечественной науке и практике эволюции форм менеджмента в информационной экономике уделяется не достаточно много внимания. Так, первоначальная постановка ряда важных проблем и попытки осознать возможные пути их решения нашли отражение в работах таких основоположников теории информационной экономики, как Д.Белл, Д. Левирс, У.Дайзард, М. Кастельс, Е.Масуда. Исследованием вопросов экономической эффективности производства информации занимались В.М.Глушков, Г.Р. Громов, Ю.М.Каныгин, Р.Н.Лерер, В.Л.Макаров, Л.Э.Миндели, Э.Роберте, Н.Розенберг и др.

Целью написания данной контрольной работы является изучение эволюции форм менеджмента в информационной экономике, сущности тойотизма. Исходя из цели контрольной работы сформированы следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие менеджмента и сущность информационной экономики;

2. Изучить эволюцию менеджмента в информационной экономике;

3. Выявить сущность тойотизма

1. Понятие менеджмента и сущность информационной экономики

Мемнеджмент (от англ. management -- управление, руководство, менеджмент, администрация, дирекция, умение владеть) -- разработка (моделирование и т.д.), создание (организация), максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем.

Менеджмент можно условно разделить на три основных институциональных сферы:

· бизнес;

· государственная социально-экономическая система;

· некоммерческие институциональные организации.

Менеджмент можно разделить на три уровня:

· Менеджмент высшего звена;

· Менеджмент среднего звена;

· Менеджмент низшего звена.

Цели менеджмента: получение (увеличение) прибыли; повышение эффективности хозяйствования; удовлетворение потребностей рынка; решение социальных вопросов.

Задачи менеджмента: организация производства конкурентоспособных товаров; совершенствование производственного процесса; внедрение новейших наукоемких технологий; повышение качества продукции; снижение затрат на производство.

Основные функции менеджмента -- организация и управление производством продукции.

Менеджер -- это профессионал по организации и управлению производством, сбытом и сервисом, обладающий административно-хозяйственной самостоятельностью. Менеджеры бывают разных уровней, и задачи они решают не одинаковые.

В каждой организации существует определенная дифференциация по вертикали, которая связана с уровнем сложности задач и функций, возлагаемых на того или иного менеджера.

Нельзя забывать о социальной направленности менеджмента. Социальная сторона деятельности менеджера предполагает, с одной стороны, заботу о создании благоприятных условий работы для своих подчиненных (достойный уровень оплаты труда, комфортные условия в производственных помещениях и др.). Однако есть и другая сторона социальных обязанностей менеджера, о которой, к сожалению, многие менеджеры забывают. Речь идет о необходимости честного отношения к стране, народу, обществу, которые создали объективные условия для плодотворной деятельности менеджера и возглавляемой им компании. Здесь возможности для участия менеджера в решении социальных проблем безграничны. Это не только своевременная уплата налогов, но и различные формы благотворительной деятельности.

Менеджмент -- не догма. Современный менеджмент -- это многообразие различных вариантов действий в конкретных условиях. За минувшие сто лет в мире накоплен богатый опыт менеджмента.

Определены закономерности, сформулированы принципиальные выводы и рекомендации. Принято считать, что если предприятие работает плохо, то это означает отсутствие эффективного менеджмента. Плохой менеджмент -- основная причина спада в деятельности предприятия.

Информационная экономика, получая научную информацию из многих источников, использует ее для оказания влияния на сопредельные области и отрасли экономического знания.

Таким образом, информационная экономика в качестве области знания может быть охарактеризована как мета экономика по отношению к отраслевым экономикам (изучающим экономические аспекты материальной базы информационных технологий, их эффективного применения, создания научных знаний и средств их передачи). Эта область знания специфически проявляет себя в исследовании информации как ресурса, в обобщенном рассмотрении информационных отношений, объединяя отдельные их аспекты в единый объект, функционирующий в системе рынка и государственного регулирования. Ее главная для нас роль - в изучении: закономерных тенденций развития информационно-электронной сферы, ее функций в деле становления и развития в России информационного технологического уклада; условий и факторов эффективного выполнения этих функций.

Продуктом информационной экономики могут быть теоретические, методологические и практические выводы и предложения по повышению эффективности функционирования информационно-электронной сферы.

В классической экономической науке капитал понимался в вещественной форме: как совокупность вещей (земля, здания, машины, сырье), способных, посредством приложения труда, увеличивать богатство (создавать доход). Такое определение капитала является правильным для экономики, в которой уровень развития производства, измеряемый потенциальным выпуском, относительно незначителен и основные события в которой происходят в производственной сфере. Затем, когда деньги стали играть большую роль в экономике, капитал стали понимать в денежной форме: как совокупность денег, за какие можно приобрести орудия труда и нанять услуги труда.

Постепенно, по мере увеличения объема использования новых знаний, уменьшается удельный вес собственности на физические объекты и увеличивается удельный вес интеллектуальной собственности. Возникает проблема прав интеллектуальной собственности. Иногда полагают, что защита интеллектуальной собственности безнадежна в мире, где господствуют ИКТ. Уже сегодня, например, незаконное копирование программных продуктов является легким делом, а завтра оно станет еще легче.

Действительно, абсолютная защита невозможна. Однако она и не нужна. Должен быть найден оптимум, который, с одной стороны, обеспечивает получение временной сверхприбыли, гарантируя индивидуальную (авторскую) выгодность полезной инновации, а с другой стороны, обеспечивает как можно более широкое ее распространение в целях увеличения совокупного технологического, экономического, социального, политического или культурного потенциала.

Наконец, когда денежная экономика становится инновационной, капитал начинает функционировать в денежно-информационной форме, которая лишь временно принимает вещественную форму и затем вновь обращается в информационно-денежную. Используемая в этих случаях информация представляет собой знания и понимается трояким образом: как профессиональные знания предпринимателя и работника, как технологические знания специалиста и как предположения всех заинтересованных субъектов относительно будущего положения дел.

Услуги труда в такой экономике опираются не просто на профессиональные навыки, но на индивидуализированные знания и способности. Рынок труда предлагает уже не безличную "производственную услугу", а личность, обладающую в требуемом профессиональном диапазоне относительно редкими, а иногда даже уникальными качествами.

Квалификация, профессионализм, знания и способность к творчеству становятся основной характеристикой персонифицированных услуг труда, перестающих быть безликой "рабочей силой". Наемный труд, осуществляемый в "необходимое" (т.е. несвободное) рабочее время, постепенно заменяется свободным трудом, осуществляемым в свободное рабочее время. Это часть свободного времени работника, которое используется им не для отдыха и развлечений, а для самообразования и переподготовки, для улучшения своих позиций на рынке труда и увеличения возможных доходов.

В результате указанных трансформаций капитала и услуг труда можно говорить о едином "человеческом капитале" с высокой долей профессиональной интеллектуальной собственности. В той степени, в какой "человеческий капитал" зависит от достигнутого уровня образования и науки, последние становятся "специфическими факторами производства". Текущий уровень образования и науки, характеризующий данное общество, превращается в фактор долговременной конкурентоспособности его экономики.

Информационная экономика, решая свою главную задачу - выработки рекомендаций по эффективному применению принципов информационной технологии в конкретных областях жизнедеятельности общества, неразрывно связана с практикой стратегического планирования структурной перестройки производства. Практическое применение знаний информационной экономики, таким образом, всесторонне связано с перспективами развития современного технологического потенциала общества, с авангардными отраслями, обеспечивающими экономический рост и благосостояние населения индустриально развитой страны.

2. Эволюция менеджмента в информационной экономике

Процесс развития информационных технологий и процесс управления и оценки информационных систем, а также эволюция подходов к управлению взаимно обуславливают друг друга.

Первый этап эволюции менеджмента в информационной экономике характеризуется как "ориентация на продукт", который продолжался до конца 60-х годов прошлого века и достиг своего "апогея" в США. Приведем его основные черты. Доминирует традиционная индустриальная парадигма выпуска продукции массового потребления. Основные усилия менеджеров направлены на продукт. При этом конечный продукт является главным, а процесс производства - второстепенным. Процессы и их операции, спроектированные инженерами, технологически закреплены, или "заданы". Процесс разбивается на большое число мелких операций. Качество продукции обеспечивается контролем в конце технологической цепочки. Статистический контроль качества, управление запасами, минимизация издержек, сборочные конвейеры, выпускающие массовую продукцию, специализация труда, иерархия власти, массовое потребление и доверие к статистическим рынкам являются определяющими характеристиками этой эры.

Этот период подготовил начало массовой компьютеризации и информатизации 70-80 гг. Мир перешел так называемый второй информационный барьер, когда люди перестали справляться с обработкой информации, необходимой для организации производства и социальной жизни с помощью традиционной, бумажной информационной технологии.

В это время проходит "начальный" период массовой информатизации компаний, который характеризуется следующими факторами:

Накопление компаниями опыта использования компьютерной информационной технологии, выявление и расширение основных направлений ее применения.

Рост компьютерного парка. Активно внедряются персональные компьютеры, стоимость их падает, но все же остается достаточно высокой.

Главная цель внедрения новой компьютерной информационной технологии заключается в сокращении управленческих расходов и численности персонала.

Фрагментарная автоматизация управленческих процессов, при которой автоматизируются отдельные функциональные операции, такие как бухгалтерский учет, финансовые расчеты, материально-техническое снабжение.

Второй этап эволюции управленческих систем (70-80 гг.) с акцентом на качество привел, в первую очередь, Японию, а затем и США, к "ориентации на процесс и операции" (контроль качества процесса, система "точно и вовремя" (JIT), непрерывное совершенствование (Kaizen)). Только высококачественный процесс может гарантировать высококачественные продукты, а не наоборот. Этот фундаментальный вывод сделал процесс объектом первостепенной важности. Процесс все еще рассматривается как технологически "заданный" и находящийся в компетенции инженеров. Основное внимание переносится на совершенствование операций процесса, главным образом, за счет компьютеризации и автоматизации. Иерархия управления на этом этапе сохраняется (или даже укрепляется), роль высоких технологий не имеет еще должного внимания.

На данном этапе все еще актуальны традиционные финансовые мето-дики, которые учитывают затраты на информационные технологии и отдачу, которые они приносят. То есть оценка внедрения информационных технологий происходит таким же образом, как и оценка инвестиций в оборудование и т.п. Используются такие показатели, как расчет чистой приведенной стоимости, внутренней нормы рентабельности, окупаемости и прочие инструменты финансового анализа.

Данный факт объясняется тем, что стоимость персональных компьютеров довольно велика, и основной эффект, который они дают, это сокращение рутинных операций, иными словами, экономия рабочего времени, затрачиваемого на технические операции. Данный эффект довольно легко измерить, учитывая стоимость одного человеко-часа. Но постепенно становится понятно, что действующие системы учета финансовых потоков не способны улавливать многие виды затрат, связанные с новыми информационными технологиями в управлении, например, затраты сопровождающие простои компьютеров и затраты, связанные с программированием конечными пользователями.

В конце 80-90-х гг. в большинстве американских компаний приходит период установления контроля над экстенсивным развитием новой информационной технологии. Для него характерно следующее:

Инвестиции в информационные технологии, производятся, главным образом, в программное обеспечение, а не в расширение парка персональных компьютеров.

Вырабатываются организационные формы управления новой техникой, выявляется ее влияние на управленческие процессы в целом. В компаниях создаются единые информационные службы, подчиненные какому-либо доминирующему функциональному отделу (как правило, финансовому департаменту).

Компьютерная автоматизация затронула практически все функциональные подсистемы управленческого процесса и перешла с уровня транзакций на уровень тактического управления. Отдельные виды функциональных управленческих информационных систем большинства компаний пока слабо совместимы между собой.

Информационные системы предназначены, в основном, для обеспечения процесса принятия решений руководством фирм.

Выдвигается идея интеграции информационного обеспечения управленческих процессов, появляются первые интегрированные, комплексные информационные системы (КИС).

В 90-2000-годы большинство ведущих компаний вступает в период интеграции информационных систем и видов деятельности.

Акцент автоматизации перенесен на создание децентрализованных систем, в которые все персональные компьютеры, разнородное оборудование фирмы объединены в вычислительные сети; в таких системах информация распределена между ПК, а управленец приближен непосредственно к компьютеру.

Преодолены организационно-методологические трудности, выдвигается концепция "управления информационными ресурсами", в которой информация и сама информационная система рассматривается как важнейший стратегический ресурс организации.

Возрастает статус информационной службы, преобразуемой в службу управления информационными ресурсами во главе с вице-президентом по информации.

Преодолены психологические трудности, сформирован новый эшелон работников, которые рассматривают новую технику не как диковинку, а как естественные, необходимые инструменты.

На единой технической, организационной, методологической основе происходит интеграция информационных систем.

В настоящее время приходит такая структура фирмы как сетевая, все большее количество сделок осуществляется через Интернет. Информационная система становится не вспомогательной структурой для основной деятельности фирмы, а основным фактором конкурентоспособности предприятия.

3. Сущность тойотизма

менеджмент информационный тойотизм управление

Тойотизм - тип производственной системы, появившийся в конце 90-х годов на японской фирме Тойота. Для этой системы характерно: гибкое серийное производство, относительно жесткий тип управления персоналом, ориентация на групповые формы организации труда. Этот тип системы способствовал формированию неокорпоративизма. Считается, что эта система наиболее перспективная.

Существенные успехи в производительности и конкурентоспособности, достигнутые японскими автомобильными фирмами, приписывались в значительной мере менеджерской революции. В литературе по менеджменту тойотизм противопоставляется фордизму как новая победоносная формула, приспособленная к глобальной экономике и гибкой производственной системе. Первоначальная японская модель широко имитировалась в других компаниях, а также была пересажена японскими фирмами на иностранную почву, что нередко приводило к существенному улучшению результатов этих фирм по сравнению с традиционной индустриальной системой. Некоторые элементы этой модели хорошо известны: система снабжения канбан ("точно в срок"), при которой запасы ликвидируются или существенно сокращаются путем доставки полуфабрикатов и материалов от поставщиков к месту производства точно в назначенное время и с характеристиками, необходимыми для данной производственной линии; "тотальный контроль качества" продукции в производственном процессе, нацеленный на сведение дефектов почти к нулю и наилучшее использование ресурсов; заинтересованность рабочих в производственном процессе путем использования командной работы (team work), децентрализованной инициативы, большей автономии решений непосредственно в цехах, вознаграждения за результаты командной работы, наконец, "плоскую" иерархию менеджмента с уменьшением значения "символов статуса" в повседневной жизни предприятия.

Культура, возможно, была важным фактором в зарождении тойотизма (особенно создание консенсуса, модели сотрудничества в командной работе), но не она, разумеется, определяла его осуществление. Модель работает одинаково хорошо в японских фирмах в Европе и Соединенных Штатах, некоторые ее элементы были успешно внедрены американскими (Satum-GM) и германскими (Volkswagen) заводами. На самом деле, модель совершенствовалась инженерами Toyota в течение 20 лет после первого, ограниченного внедрения ее в 1948 г. Чтобы распространить метод на заводскую систему в целом, японские инженеры изучили процедуры контроля, применяемые в американских супермаркетах для оценки запасов на полках; следовательно, можно утверждать, что "точно в срок" является до некоторой степени американским методом массового производства, приспособленного к гибкому управлению путем использования специфики японских фирм, особенно отношений сотрудничества между менеджментом и рабочими.

Для внедрения этой модели крайне важны стабильность и взаимодополняемость отношений между центральной фирмой и сетью поставщиков: Toyota поддерживает в Японии трехслойную сеть поставщиков, охватывающую тысячи фирм различных размеров. Большинство рынков для большинства фирм - рынки, захваченные Toyota, то же самое можно сказать о других крупных фирмах. Насколько это отличается от структуры отделений и функциональных отделов в вертикально интегрированной корпорации? Большинство ключевых поставщиков находится под контролем или влиянием финансовых, коммерческих или технологических предприятий, принадлежащих либо родительской фирме, либо перекрывающей их структуре кейрецу. В подобных условиях не наблюдаем ли мы систему планового производства при относительном контроле крупной корпорации над рынком? В этой модели важна вертикальная дезинтеграция производства в сети фирм -процесс, который заменяет вертикальную интеграцию подразделений в одной и той же корпорационной структуре. Сеть позволяет осуществить большую дифференциацию трудовых ресурсов и компонентов капитала производственной единицы, а также, вероятно, встраивает в систему большую инициативу и повышенную ответственность, необязательно меняя структуру концентрации индустриальной мощи и технологических инноваций.

Результативность модели предполагает также отсутствие крупных сбоев в общем процессе производства и распределения. Или, иными словами, она основана на допущении "пяти нулевых величин": нулевой дефектности деталей, нулевой неисправности станков, нулевых запасов, нулевых задержек, нулевой бумажной работы. Таких результатов можно добиться только при отсутствии перебоев в работе, тотальном контроле над рабочей силой, абсолютно, надежных поставщиках и адекватно предсказуемых рынках. Тойотизм есть система менеджмента, сконструированная скорее для снижения неопределенности, чем для повышения приспособляемости. Гибкость заключается в процессе, а не в продукции. Так, некоторые аналитики полагают, что ее можно рассматривать как продолжение фордизма, сохраняющего прежние принципы массового производства, однако организующего производственный процесс на базе человеческой инициативы и обратной связи, предназначенной для сокращения потерь (времени, труда и ресурсов), поддерживая в то же время характеристики продукции, близкие к бизнес-плану. Действительно ли это - система менеджмента, хорошо приспособленная к непрерывным динамическим процессам в мировой экономике? Или, как любит говорить Стивен Коэн: "Точно в срок - это не слишком поздно"?

На деле, истинный характер тойотизма, отличающий его от фордизма, связан не с отношениями между фирмами, но с отношениями между менеджментом и рабочими. Как утверждал Кориа на международном семинаре в Токио, созванном для обсуждения вопроса: "Является ли японский менеджмент пост фордизмом?", фактически "он не дофордистский и не постфордистский - это оригинальный и новый способ управления трудовым процессом: центральная и отличительная черта японского пути состояла в деспециализации рабочих-специалистов и вместо размещения их в разных точках процесса - в превращении их в многофункциональных специалистов". Известный японский экономист Аоки также подчеркивает, что организация труда есть ключ к успеху японских фирм:

"Главное различие между американской и японской фирмами можно резюмировать следующим образом: американская фирма делает упор на экономичность, достигнутую путем мелкой специализации и четкого разграничения трудовых задач, тогда как японская фирма подчеркивает способность группы рабочих справляться с локальными неприятностями автономно, способность, которая развивается через обучение в процессе работы и обмена знаниями в цеху".

И в самом деле, похоже, что некоторые из наиболее важных организационных механизмов, поддерживающих рост производительности в японских фирмах, западные эксперты по менеджменту проглядели. Так, Икудзиро Нонака на базе своих исследований крупных японских компаний предложил простую и элегантную модель зарождения знаний в фирме. То, что он называет "компанией, создающей знания", основано на организационном взаимодействии между "явным знанием" и "неявным знанием" у источника инновации. Он доказывает, что большинство знаний, накапливающихся на фирме, почерпнуто из опыта и не может быть передано рабочим через чрезмерно формализованные процедуры управления. Кроме того, источники инновации умножаются, когда организация способна установить мосты для перевода неявного знания в явное, явного в неявное, неявного в неявное и явного в явное. Таким путем не только опыт рабочих передается и распространяется, увеличивая формальную совокупность знаний в компании, но и знание, созданное во внешнем мире, может быть включено в неявные привычки работников, позволяя им вырабатывать собственные приемы и улучшать стандартные процедуры. В экономической системе, где инновация имеет критическую важность, организационная способность увеличивать источники знаний, черпая их из всех форм знания, становится фундаментом новаторской фирмы. Этот организационный процесс, однако, требует полного участия рабочих в инновационном процессе, чтобы они не прятали свои неявные знания, не хранили их лишь для собственной выгоды. Это также требует стабильности рабочей силы в компании, ибо только тогда для индивида становится рациональным передавать свои знания компании, а для компании -распространять явные знания среди своих рабочих. Таким образом, этот кажущийся простым механизм, поразительный эффект которого в повышении производительности и качества показан в ряде конкретных исследований, фактически включает глубокую трансформацию отношений между менеджментом и рабочими. Хотя информационная технология не играет выдающейся роли в эксплицитном анализе Нонака, в наших частных разговорах мы были согласны в том, что коммуникация on-line и компьютеризованное управление запасами стали мощными инструментами при разработке комплексности организационных связей между явным и неявным знанием. Однако эта форма инновации предшествовала развитию информационных технологий и была в последние два десятилетия фактически "неявным знанием" японских менеджеров, скрытым от наблюдения со стороны иностранных экспертов по менеджменту, но поистине решающим в улучшении работы японских фирм.

Заключение

Менеджмент это-- разработка (моделирование и т.д.), создание (организация), максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем.

Информационная экономика в качестве области знания может быть охарактеризована как мета экономика по отношению к отраслевым экономикам (изучающим экономические аспекты материальной базы информационных технологий, их эффективного применения, создания научных знаний и средств их передачи). Эта область знания специфически проявляет себя в исследовании информации как ресурса, в обобщенном рассмотрении информационных отношений, объединяя отдельные их аспекты в единый объект, функционирующий в системе рынка и государственного регулирования. Ее главная для нас роль - в изучении: закономерных тенденций развития информационно-электронной сферы, ее функций в деле становления и развития в России информационного технологического уклада; условий и факторов эффективного выполнения этих функций. В настоящее время приходит такая структура фирмы как сетевая, все большее количество сделок осуществляется через Интернет. Информационная система становится не вспомогательной структурой для основной деятельности фирмы, а основным фактором конкурентоспособности предприятия. Тойотизм - тип производственной системы, появившийся в конце 90-х годов на японской фирме Тойота. Для этой системы характерно: гибкое серийное производство, относительно жесткий тип управления персоналом, ориентация на групповые формы организации труда. Этот тип системы способствовал формированию неокорпоративизма. Считается, что эта система наиболее перспективная.

Список литературы

1. "История развития концепций менеджмента" В.М. Белоусов; Москва; ЗНАНИЕ, 2011 г.

2. "Менеджмент: основа организации" А.М. Смолкин; Москва; ИНФРА-М, высшее образование, 2010 г.

3. "Менеджмент" Учебник/под редакцией Ф.М. Русинова и М.Л. Разу; Москва; ФБК-ПРЕСС, 1999 г.

4. "Основы менеджмента" Майкл Мескон, Франклин Хелоури; Москва; ДЕЛО, 1998 г.

5. Корнейчук Б. В. Информационная экономика. Учебное пособие.-СПб.: Питер, 2006 г.

6. Мунтиян В.И. Основы теории информационной модели экономики.- Киев: издательство "КВИЦ". - 368с.: 10 ил.

7. Письмак В.П. Начала отрицания экономики.- М.: КомКнига, 2007 г.

8. Поленок С.П. Система Интернет-бизнеса ContentNet - глобальная платформа электронного экономического взаимодействия // Финансовые риски, №1(42), 2006 г. c.65-78

9. Стадии становления информационной экономики. Тагаров.Б.Ж. Информационная экономика: теория и практика, Москва; ФБК-ПРЕСС, 2001 г.

10. Ф.Тейлор "Основы научного менеджмента", "Прогресс", Москва, 1992 г.

Размещено на Allbest.ru