Размещено на http://www.allbest.ru/

15

Аннотация

Качество персонала является одним из главных факторов, который обуславливает темпы развития торгового предприятия, рост его конкурентных преимуществ, качество обслуживания покупателей и удовлетворения их спроса, повышение эффективности деятельности предприятия в целом. персонал торговый предприятие

В рамках данной контрольной работы будут рассмотрены понятие и структура персонала предприятия, а также основные подходы к классификации персонала и выделению различных категорий работников: профессиональных, квалификационных, функциональных, социальных и других.

Содержание

1. Понятие персонала предприятия, его структура

2. Классификация работников торгового предприятия

Заключение

Список литературы

1 Понятие персонала предприятия, его структура

Современная организация представляет собой сложную социо-техническую систему с взаимодействием технической, экономической, информационной и социальной подсистем, которые должны быть внутренне упорядочены и иметь общее управление. Это обеспечит согласованность взаимодействия относительно автономных частей системы на основе образования и совершенствования взаимосвязей между ними. С другой стороны, организация это разновидность социальных систем, объединение людей, совместно реализующих некоторую программу (цель) и действующих на основе определенных принципов и правил. В процессе этого взаимодействия возникают проблемы социально-психологических отношений, передачи информации, норм и стандартов поведения, ролей и статусов отдельных членов организации. Социальные отношения всегда существуют и реализуются в рамках социальных структур, основными элементами которых выступают различные социальные группы: профессиональные, квалификационные, образовательные, демографические и др.

Социально-трудовые отношения принято рассматривать в двух аспектах: экономическом и социальном. Экономический аспект базируется на общественном разделении труда и проявляется в установлении профессионального, квалификационного, численного состава персонала каждой организации. Трудовые ресурсы организации являются ее главным ресурсом, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты ее деятельности и конкурентоспособность.

Социальный аспект заключается в существовании схожести и различий социального положения групп и отдельных работников, их интересов и трудового поведения. Кроме того, в любой организации происходят социальные процессы, изменяющие элементы и организацию в целом. Эти изменения далеко не всегда могут способствовать развитию организации. Оптимизация социально-трудовых отношений способствует повышению эффективности труда, достижению целей организации. Экономика труда: учебник / Под ред. Ю.П. Кокина, П.Э.ШлендераП.Э. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, 2010.

Для характеристики совокупности работников предприятия в современной экономической литературе и нормативных актах используют различные термины: трудовые ресурсы, персонал, кадры, трудовой коллектив. Хотя все эти понятия могут использоваться, каждое из них характеризует работников предприятия с определенной позиции.

Так, термин "трудовые ресурсы" используется для характеристики работников предприятия как одного из элементов его ресурсного потенциала. Как элемент общего ресурсного потенциала предприятия трудовые ресурсы выступают во взаимодействии с другими видами ресурсов, имеют определенную цену формирования, которую предприятие имеет целью минимизировать; выполняют определенные функции, которые измеряются соответствующей системой показателей количественного и качественного измерения. Как и относительно любого другого ресурса, предприятие заинтересовано в максимизации результатов при минимизации затрат, связанных с формированием и использованием трудовых ресурсов.

Трудовой коллектив организации (по законодательству РФ) все граждане, участвующие своим трудом в деятельности организации на основе трудового договора.

Существуют три уровня объединения работников и трудовые коллективы: нижний, промежуточный, высший.

Нижний уровень первичный трудовой коллектив: бригада, участок, смена, бюро. Особенностью такого коллектива является то, что между работниками, выполняющими однородные или взаимосвязанные работы, складываются непосредственные и устойчивые личные контакты. При этом члены первичного трудового коллектива могут быть связаны не только деловыми, но и дружественными контактами.

Промежуточный уровень вторичный коллектив: цех, отдел, производственное подразделение. Он выделяется по видам и циклам трудовых процессов (например, цех, самостоятельный участок) или в зависимости от выполняемых функций по управлению производством (финансовый отдел, отдел труда и заработной платы, бухгалтерия и т.п.).

Высший уровень основной трудовой коллектив: организация в целом как самостоятельная единица.

При использовании термина "кадры" чаще всего подразумевают часть работающих специалистов и высококвалифицированных работников предприятия, которые постоянно работают на этом предприятии

Наиболее универсальным и общим является термин "персонал предприятия". Под персоналом предприятия понимают совокупность лиц, работающих на определенном предприятии и вкладывающих свой труд, физические и умственные способности, знания и навыки в проведении хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, реализацию его уставных задач (закупку и реализацию товара, производство продукции, оказание услуг и т.п.). Экономика труда: учебник / Под ред. Ю.П. Кокина, П.Э.ШлендераП.Э. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, 2010.

Персонал предприятия имеет организационную и социальную структуру.

Организационная структура нормативно закрепленные взаимоотношения подразделений и должностей в организации, распределение полномочий и ответственности между ними, а также порядок функционально-технологических связей, возникающих в процессе деятельности, способ интеграции всех составляющих структур для достижения целей предприятия.

Социальная структура персонала его строение, которое определяется составом и сочетанием в нем различных социально- экономических групп, под которыми понимают совокупность работников, обладающих каким-либо общим, объединяющим их значимым признаком, свойством, например уровнем образования, профессией, стажем работы, и регулярно взаимодействующих для достижения какой-либо цели. Оптимальная социальная структура способствует развитию трудовой активности, творческой инициативы, высокой дисциплины труда и росту его эффективности.

В зависимости от наличия тех или иных социальных групп образуются различные социальные срезы персонала предприятия, а в связи с этим выделяются следующие разновидности социальной структуры: функционально-производственная, профессионально-квалификационная, демографическая, национальная, социально-психологическая и др. Мягкова Г.Г. Экономика и социология труда. - Владивосток: ВГУЭС, 2008.

Функционально-производственная структура в основном определяется организационной структурой и складывается из функциональных групп работников: служащих (руководителей, специалистов, технических исполнителей), рабочих (основных, вспомогательных), младшего обслуживающего персонала, учеников и др. Эти функциональные группы объединяются в производственные подразделения, имеющие иерархию и подчиняющиеся определенным должностным липам.

Профессионально-квалификационная структура образуется из работников разных профессиональных групп, подразделяемых также по уровню квалификации, образованию, производственному стажу.

Демографическая структура коллектива определяется составом его по возрасту, полу и тоже влияет на эффективность деятельности. Например, преобладание людей старшего возраста характеризуется высокой трудовой дисциплиной, но при этом возрастают элементы консерватизма при внедрении новшеств, повышается уровень потерь рабочего времени из-за повышенной заболеваемости работников и т.д. Преобладание молодежи также отличается специфическими проявлениями: повышенной текучестью кадров, более быстрой реакцией на нововведения и др.

Национальная структура коллектива еще сравнительно недавно имела второстепенное значение. Однако с распадом СССР, ростом сепаратизма и национального самосознания, стремлением работодателей привлекать на низкоквалифицированную и низкооплачиваемую работу мигрантов из стран ближнего зарубежья, национальный состав коллектива становится заметным фактором стабильности или, наоборот, повышенной напряженности на предприятиях.

2 Классификация работников торгового предприятия

Понятие персонала торгового предприятия характеризуется численностью и составом занятых на нем работников.

По характеру участия в хозяйственной деятельности предприятия все работники делятся на две группы: персонал основного вида деятельности (или производственный персонал) и персонал неосновного вида деятельности (непроизводственный персонал) В торговле в состав первой группы относятся все работники, занятые закупкой, транспортировкой, хранением, подготовкой и реализацией товаров, выполнением других функций, связанных с торгово-технологической деятельностью предприятия и его функционированием в качестве самостоятельного субъекта рынка.

Непроизводственный персонал не связан с основной деятельностью предприятия, хотя включается в штат предприятия и финансируется за его счет. В состав этой группы входят работники, которые работают на объектах социальной инфраструктуры предприятия: в лечебно-профилактических и рекреационных учреждениях, объектах жилищно-коммунального хозяйства, учебных заведениях, детских комбинатах и т.п. Марцин В.С. Экономика торговли: учебник. - К.: Знание, 2006.

В целях эффективного управления процессом формирования и использования персонала на предприятиях торговли применяется классификация работников по следующим основным признакам (рис.1).

Рассмотрим подробнее каждую из представленных классификаций.

1. Классификация по категориям - это наиболее общая форма функционального разделения труда персонала. В составе персонала предприятий розничной торговли выделяют три категории работников:

а) персонал управления;

б) торгово-оперативный персонал;

в) вспомогательный персонал.

Рис.1. Система основных признаков классификации персонала торгового предприятия Бланк И.А. Торговый менеджмент. - К.: Эльга; Ника-Центр, 2006.

2. Классификация по функциям и должностям.

В зависимости от функций в составе производственного персонала предприятий торговли выделяют четыре категории работников: руководители, специалисты, служащие, рабочие. В категорию "руководители" входят работники, занимающие должности руководителей предприятия и его структурных подразделений. К ним относятся директор (заведующий) и его заместители, начальники подразделений аппарата управления (бухгалтерии, планово-экономического, финансового, коммерческого отделов, отдела кадров, маркетинга, технической службы, заведующие оперативными подразделениями (секциями, филиалами, складами)).

"Специалистами" считаются работники, которые имеют надлежащую специальную подготовку и занимаются инженерно-техническими, экономическими, коммерческими и другими специальными работами - финансисты, юристы, маркетологи.

К "служащим" относятся работники, которые выполняют чисто технические функции по оформлению документации, учета и контроля, по хозяйственному обслуживанию

Руководители, специалисты и служащие составляют группу персонала управления торгового предприятия

В составе торгово-оперативного персонала выделяют должности продавцов, кассиров, контролеров-кассиров и т.п.

К вспомогательному персоналу относятся фасовщики, грузчики, уборщики и т.п.

Должностной расписание является внутренним документом предприятия и разрабатывается им самостоятельно. Соответственно перечень должностей, вводимых на данном предприятии, определяется, исходя из хозяйственной деятельности, и утверждается приказом по предприятию. Права, обязанности, взаимоотношения и требования к работникам определенной должности определяются в должностных инструкциях, которые утверждаются руководителем предприятия.

3. Классификация по профессиям и специальностям.

В зависимости от направления специальной подготовки осуществляется распределение персонала предприятия по профессиям и специальностям.

Профессия - это вид трудовой деятельности, осуществление которой требует соответствующего комплекса специальных знаний и практических навыков.

Специальность или специализация - это более узкая разновидность трудовой деятельности в пределах определенной профессии.

Профессиональный состав персонала предприятия зависит от специфики отрасли, товарной специализации предприятия, степени самостоятельности, сложности его организационной структуры.

Руководители и специалисты торгового предприятия, как правило, имеют высшее образование по таким профессиям как: коммерсант, экономист, бухгалтер, менеджер, финансист, товаровед, юрист.

Работники торгово-оперативного персонала имеют специальную подготовку по таким профессиям как: продавец, кассир, продавец-кассир, контролер-кассир, консультант продовольственных или непродовольственных товаров.

4. Классификация по уровню квалификации.

Под квалификацией работника понимают совокупность специальных знаний и практических навыков, определяющих степень подготовленности к выполнению профессиональных функций определенной сложности.

Уровень квалификации работника характеризуется уровнем образования и опытом практической работы в определенной должности, сложности работ, которые могут им выполняться.

В зависимости от квалификационного уровня персонал предприятия подразделяют на следующие группы: специалисты высшей и средней квалификации, специалисты-практики, высококвалифицированные, квалифицированные, малоквалифицированные и неквалифицированные работники.

Конкретный уровень квалификации работников предприятия определяется с помощью тарифно-квалификационных справочников.

5. Классификация по полу и возрасту.

В соответствии с действующим порядком учета на предприятиях торговли выделяются мужчины в возрасте до 30 лет; от 30 до 60 лет; свыше 60 лет; а женщины соответственно до 30 лет; от 30 до 55 лет; свыше 55 лет. В целях эффективного управления движением персонала на крупных предприятиях торговли может быть принята и более детальная группировка работников по возрасту.

6. Классификация по стажу работы в торговле.

Действующей практикой учета предусматривается группировка работников торговых предприятий со стажем работы в торговле до 1 года; от 1 года до 3 лет; от 3 до 10 лет; свыше 10 лет. В конкретных целях управления персоналом эта группировка также может быть детализирована.

7. Классификация по отношению к собственности.

В зависимости от отношения работников к собственности предприятия в составе персонала выделяют работников предприятия, которые являются совладельцами (учредителями, пайщиками, акционерами), и наемных работников, которые не имеют отношения к собственности этого предприятия.

8. Классификация по характеру трудовых отношений.

В зависимости от характера трудовых отношений, работников предприятия делят на постоянных и временных, работников которые работают на предприятии в определенный промежуток времени (например, на протяжении летнего или зимнего периода).

К составу постоянных относят работников, для которых работа на этом предприятии является постоянной, а также тех, кто работает по совместительству.

К составу временных работников относят тех, кто работает на условиях контракта. Контрактная форма организации оплаты труда позволяет точно определить права и обязанности работника, форму и размер оплаты, термин работы на предприятии, условия продолжения контракта и его досрочной остановки.

Условия договора разрабатываются на самом предприятии, но не могут ухудшать условия труда работника в сравнении с законодательством (минимальная заработная плата, продолжительность рабочего дня и т.д.). Лебедева С.Н., Мисникова Л.В. Экономика и организация труда. - Минск: Мисанта, 2007.

Приведенная классификация является основной и при потребности может быть дополнена дополнительными пунктами.

Заключение

Под персоналом предприятия понимают совокупность лиц, работающих на определенном предприятии и вкладывают свой труд, физические и умственные способности, знания и навыки в проведении хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, реализацию его уставных задач (закупку и реализацию товара, производство продукции, оказание услуг и т.п.).

По функциональному составу всех работников можно условно распределить на три группы:

1) руководители и специалисты; 2) торгово-оперативный персонал; 3) вспомогательный персонал. К первой группе относятся работники, выполняющие функции управления, и специалисты: председатели правлений, директора торговых предприятий, магазинов (освобожденные от непосредственного торгового обслуживания), товароведы, бухгалтеры, экономисты и др.

Вторую группу, наиболее многочисленную, образует торгово- оперативный персонал. В нее включаются работники, занятые в основном непосредственным обслуживанием покупателей: продавцы; контролеры; контролеры-кассиры; заведующие магазинами и их заместители, в функции которых входит обслуживание покупателей; работники развозной, разносной, мелкорозничной торговой сети.

К третьей группе относятся работники, обслуживающие процесс продажи товаров, занятые хранением, подготовкой к продаже товаров, их размещением, содержанием материально-технической базы. Это фасовщики, грузчики, уборщики, кладовщики, приемщики, комплектовщики и др.

Профессиональный состав классификация по профессиям рабочих, имеющих специальную подготовку для выполнения определенной работы на основе соответствующих теоретических и практических знаний и опыта.

Квалификационный состав это классификация работников по признаку наличия у них необходимых знаний, умений, навыков для успешного выполнения определенной деятельности в рамках одной профессии (специальности). Специалисты могут быть нескольких категорий (ведущей, первой, второй) и без категории. Торгово-оперативный персонал, продавцы, например, имеют три категории: первую, вторую и третью. По уровню квалификации рабочие могут быть квалифицированными (4-й6-й разряд), малоквалифицированными (3-й разряд), неквалифицированными (1-й2-й разряд). При этом следует иметь в виду, что увеличение доли рабочих квалифицированного труда влияет на уровень производительности труда.

Список литературы

1. Бланк И.А. Торговый менеджмент. - К.: Эльга; Ника-Центр, 2006.

2. Лебедева С.Н., Мисникова Л.В. Экономика и организация труда. - Минск: Мисанта, 2007.

3. Марцин В.С. Экономика торговли: учебник. - К.: Знание, 2006.

4. Мягкова Г.Г. Экономика и социология труда. - Владивосток: ВГУЭС, 2008.

5. Экономика труда: учебник / Под ред. Ю.П. Кокина, П.Э. Шлендера - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, 2010.

Размещено на Allbest.ru