Менеджмент предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО "Уральский государственный экономический университет"

Центр дистанционного образования

ОТЧЕТ

по производственной (профессиональной) практике

место прохождения практики ООО "Комлайн" в г. Серове

Исполнитель: студентка ГМУ-12СР

Пойлова Дарья Робертовна

Серов 2013



СОДЕРЖАНИЕ

1. Организационный раздел

2. Финансовый раздел

3. Психология управления

4. Кадровый раздел

Приложение



1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ РАЗДЕЛ

Общество с ограниченной ответственностью "Комлайн", далее по тексту ООО "Комлайн" относится к объекту частной собственности, его учредителем является физическое лицо. ООО "Комлайн" является юридическим лицом с момента его регистрации 28 марта 2000 года, ведет самостоятельную хозяйственную деятельность, имеет счета в кредитных организациях Российской Федерации. Имеет имущество и несет ответственность по своим обязательствам собственными денежными средствами и имуществом. При их недостаточности субсидиарную ответственность по обязательствам ООО "Комлайн" несет учредитель, но в размере, не превышающем суммы внесенной в уставный капитал.

Предприятие имеет вывеску с указанием его наименования, профиля, режима работы, организационно-правовой формы (принадлежности), юридический адрес (Свердловская обл., г. Серов, ул. Луначарского, д. 117).

Возглавляет ООО "Комлайн" генеральный директор, назначаемый Учредителем. Генеральный директор формирует штат предприятия по согласованию с Учредителем.

Целью создания ООО "Комлайн" было удовлетворение спроса населения в предоставлении телекоммуникационных услуг и извлечения прибыли.

Основным видом деятельности является предоставление услуг кабельного телевидения.

Число пользователей услуг 2700. Емкость сети кабельного телевидения 10000. Количество предоставляемых услуг в сети - одна. Число телевизионных каналов в сети 30 из них 9 эфирных телевизионных каналов и 21 спутниковых телевизионных каналов (см. таб.1).

менеджер финансовый персонал



Эфирные телевизионные каналы	Спутниковые телевизионные каналы
1. ОРТ	1. ТВ-3
2. РТР	2. ДТВ
3. Культура	3. Русский иллюзион
4. НТВ	4. В мире животных
5. Ren-TV	5. Муз-TV
6. Обл-ТВ	6. Звезда
7. ТНТ	7. 7 ТВ
8. Студия - 41	8. Style
9. СТС	9. Спорт - РТР
	10. Jetix
	11. Евроспорт
	12. MTV
	13. Discovery Russia
	14. SpaicePlatinum
	15. ТВ 1000- Русское кино
	16. ТВ 1000- Иностранное кино
	17. Viasat -спорт
	18. Viasat - histori
	19. Viasat - эксплоер
	20. Детский мир
	21. АОН

ООО "Комлайн" является единственным предприятием кабельного телевидения в городе. Кроме того, деятельность предприятия является лицензируемой и контролируется государственным надзором за связью Министерства связи РФ. Поэтому, являясь пока ещё монополистом в данном виде услуг и имея некоторый запас технологических мощностей, ставит основные задачи:

- Охватить максимальную территорию потребительского рынка;

- Предоставить максимальное количество видов услуг;

- Снизить потери производства.

Основной деятельностью ООО "Комлайн" является построение систем кабельного телевидения и последующее их обслуживание. Преимущество кабельного телевидения перед эфирным телевидением хорошо известны основные из них: качественный прием и передача сигнала, возможность трансляции дополнительных телевизионных каналов, а так же возможность оказания других телекоммуникационных услуг.

Штат предприятия невелик, на данный момент занято на предприятии 30 человек.

Генеральный директор предприятия создал благоприятный климат для работы и старается поддерживать его.

Структура и штат общества с ограниченной ответственностью "Комлайн" формируется дифференцированно, исходя из целей и задач, стоящих перед ними, их структурных и технологических особенностей, объёма полномочий, численности персонала, сложности и объёма выполняемых работ.

Элементами структуры кадровой службы являются отдельные должности, подразделения, отношения между которыми поддерживаются благодаря вертикальным и горизонтальным связям (см. рис.1).

2. ФИНАНСОВЫЙ РАЗДЕЛ

Учитывая ресурс жилого фонда города, темпы роста жилья, материальную обеспеченность заказчиков услуг, географическую особенность населенного пункта и конъюнктуру рынка в целом на рынке телекоммуникационных услуг на территории деятельности ООО "Комлайн" емкостью 22 000 жилых квартиры используя данные исследования, анализа и решения задач по эффективной системе управления число пользователей услуг составит 13 000.

Учитывая долгосрочные планы работы предприятия, разработанные ООО "Комлайн" и предоставленные в Министерство связи Российской Федерации в обоснование предоставленной лицензии на деятельность в области связи, кроме названных в настоящей работе задач, запланировано:

в пределах норм гарантийной эксплуатации - модернизация устаревших средств связи:

- для кабельных линий 1 раз в 5 лет

- для оборудования 1 раз в 2 года

Предприятие за 5 лет своей деятельности строит следующий экономический прогноз для расчета чистой прибыли.

От деятельности по предоставлению услуг связи для целей кабельного телевидения, при выручке от продажи услуги 100% планируется ежегодно затрачивать до 70% денежных средств отнесенных на себестоимость продукции, из них:

- на заработную плату 35%

- на приобретение оборудования и оплату услуг телеканалам 25%

- услуги сторонних организаций 10%

Прибыль до налогообложения составит 30% с выручки от продаж.

Согласно срокам ввода в действие новых средств связи, новых технологических решений, модернизации, замены отдельного оборудования и коммуникаций сети, предусмотренных нормами эксплуатации, рассчитано, что расходы составят:

В 2013 году для увеличения количества объектов (смонтированных домов), числа каналов и модернизации оборудования (вывода из эксплуатации устаревшего в замен на новое) потребуется 500 тыс. рублей.

В 2014 году потребуется 700 тыс. рублей.

В 2015году потребуется 1,2 млн. рублей.

В 2016 году потребуется 800 тыс. рублей.

В 2017 году потребуется около 814 тыс. рублей.

В 2018 году потребуется 600 тыс. руб.

Выручка от реализации услуг составит:

В 2014 году - 6,8 млн. рублей.

В 2015 году - 9 млн. рублей.

В 2016 году - 12,7 млн. рублей.

Из приведенной ниже таблицы видны основные экономические показатели на 2013-2017 год по расчетам ООО "Комлайн" (см.таб.2).

	2013 г. тыс.руб.	2014 тыс.руб.	2015 тыс.руб.	2016 тыс.руб.	2017 тыс.руб.
Выручка от продажи услуг (100%)	3 420 (1900 аб.)	6 840 (3800 аб.)	9 000 (5000 аб.)	12 660 (7000 аб.)	20 220 (10000аб)
Себестоимость (70%) - ФЗП - Материалы - Телеканалы - прочие расходы	2 348 1 200 500 288 360	4 788 2 400 1 000 864 524	6 300 3 150 1 227 1 023 900	8 860 4 430 820 2 020 1 270	14 154 7 077 1 972 2 885 2 220
Прибыль (30%)	1 072	2 052	2 700	3 800	6 066

Предполагаемая прибыль про обороте от деятельности за 5 лет размере 52 млн. рублей по расчетам ООО "Комлайн" составит 15,5 млн. рублей.

По итогам работы 9 месяцев с использованием эффективной системы управления предприятием, по данным бухгалтерской отчетности и отчетности технического отдела о проделанной работе за III квартал 2013 года чистая прибыль составила 1050 тыс. рублей, а выполнение работ составило 160% от намеченных планов, на общую сумму 800 рублей. Таким образом, эффективность частично реализованных задач составила 42%.

Взяв за пример, расчеты ООО "Комлайн" и учитывая обоснованно предложенные решения, для более эффективной системы управления следует рассчитать прибыль за 5 лет с учетом поправок об ожидаемом эффекте (см.таб.3)

	2013 г. тыс.руб.	2014 тыс.руб.	2015 тыс.руб.	2016 тыс.руб.	2017 тыс.руб.
Выручка от продажи услуг (100%)	6 840 (3800 аб.)	9 000 (5000 аб.)	12 660 (7000 аб.)	20 220 (10000аб)	25 854 (13000аб)
Себестоимость (70%) - ФЗП - Материалы - Телеканалы - прочие расходы	4 788 2 400 1 000 864 524	6 300 3 150 1 227 1 023 900	8 860 4 430 820 2 020 1 270	14 154 7 077 1 972 2 885 2 220	11 698 8 849 2 172 3 957 2 720
Прибыль (30%)	2 052	2 700	3 800	6 066	8 156

Так, прибыль от деятельности предприятия за 5 лет по программе эффективной системы управления от деятельности в области связи для целей кабельного вещания при обороте в 74,5 млн. руб. чистая прибыль составит 23,8 млн. руб.

3. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Оценить социально-психологический климат в коллективе.

Стиль управления - демократический.

Для демократического стиля руководства характерно следующее:

- перед принятием решения советуется с подчиненными;

- подбирает деловых, грамотных работников;

- часть прав передает подчиненным;

- общителен;

- сообщает работникам все, что может быть полезно в их деятельности;

- сторонник разумной дисциплины.

Для выхода из конфликта лучше всего использовать метод "решение проблем". Данный стиль - признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется этим стилем, не стремится решить свои проблемы за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации. Расхождение во взглядах рассматривается как неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. Эмоции можно устранить лишь путем прямых диалогов с лицом, имеющим отличный от вашего взгляд. Глубокий анализ и разрешение конфликта возможны, только для этого требуется зрелость и искусство работы с людьми. Такая конструктивность в решении конфликта (путем решения проблемы) способствует созданию атмосферы искренности, столь необходимой для успеха личности и компании в целом.

Таким образом, в сложных ситуациях, где разнообразие подходов и точная информация являются существенными для принятия здравого решения, появление конфликтующих мнений надо даже поощрять и управлять ситуацией, используя стиль решения проблем.

Коллектив должен помочь мне, как руководителю ввести в работу все предлагаемые мною нововведения. Человек, претендовавший на должность руководителя, в свою очередь, должен принимать всё то, что предлагается управляющим, внося при этом свои предложения и высказывая свое мнение. Если его мнение будет учитываться, а решения приниматься в его присутствии, то можно найти взаимопонимание и работать сотрудничая, а не "вставляя друг другу палки в колёса".

4. КАДРОВЫЙ РАЗДЕЛ

Алгоритм подбора персонала.

Этап 1

Потребность в подборе персонала

- Составление заявки на подбор

- Анализ ресурсов для проведения рекрутмента

- Исследование рынка труда

- Оценка и выбор варианта организации рекрутмента

Этап 2

Размещение информации о вакансии

Стандартные методы

- Информирование о вакансии через профессиональные сообщества

- Организация ярмарки вакансий в компании

- Проведение экскурсии по кампании

- Страница о вакансии на сайте компании

- Участие в ярмарке вакансий

- Участие в дне открытых дверей для профильных учебных заведений

- Поддержание контакта с вузами. Техникумами училищами

- Стажировка молодых специалистов: студентов старших курсов и выпускников вузов

- Сотрудничество с курсами по подготовке нужных специалистов.

- Распространение листовки приглашения в нужном районе с помощью промоутера

При массовом подборе учитывают

- Конкурентоспособность компании по условиям труда на фоне компаний конкурентов

- Каналы размещения информации (постоянный мониторинг эффективности рекламы)

- Сезонность

Этап 3

Первичный отбор кандидата

- Телефонное интервью

- Анализ резюме и анкет

- Очные собеседования

- Проверка соответствующих документов для поступления на работу

- Массовый подбор через мини -- ассессмет (формирование групп по 10--12 человек и проведение деловой игры на выявление необходимых навыков. Например. Продаж и коммуникаций.

- Организация обучения кандидатов, например: техники продаж и знание товара.

- По окончанию обучения приглашение на работу сильнейших составление рейтинга кандидатов

Этап 4

Вторичный отбор кандидатов

- Определение индивидуальных личностных характеристик

- Определение мотивации кандидатов

- Оценка уровня профессиональных знаний и навыков

- Тестирование

- Проверка рекомендаций

- Составление итогового рейтинга кандидатов

- Собеседование с непосредственным руководителем

Этап 5

Принятие решения о приеме на работу

- Сообщение кандидату о результатах собеседования

- Согласование дополнительных условий найма

- Уточнение даты выхода на работу

Адаптация проходит успешно, так как для этого созданы все условия:

- совместные обеды,

- общие задания по работе (сотрудничество),

- выезд всего коллектива на природу в выходные (корпоратив)

Оплата труда в двух формах:

> оклад (выплачивается определенная сумма за месяц, независимо от выполненной работы)

> процентная (платят процент от выполненной работы (например: 1 заказ-15%))

Заработная плата выплачивается 10 числа следующего месяца, аванс выплачивается в конце текущего месяца.



ПРИЛОЖЕНИЕ

ОТЗЫВ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРАКТИКИ ОТ ОРГАНИЗАЦИИ

Практикант Пойлова Дарья Робертовна прошла производственную практику в ООО "Комлайн" г. Серова в качестве менеджера.

В течение всей практики Пойлова Д.Р. внимательно и ответственно относилась к выполняемой работе. Участвовала в работе с нормативными и законодательными документами, справочной литературой и другими информационными источниками; занималась анализом и расчетом финансовых показателей; решала организационные задачи, стоящие перед коллективом (в пределах своей компетенции); присутствовала при проведении деловых переговоров, бесед, публичных выступлений.

Всю порученную работу выполняла добросовестно. Стремилась приобретать новые знания, чтобы быть ещё более полезной. Неоднократно оказывала неоценимую помощь руководителю и другим сотрудникам организации. Руководство организации ООО "Комлайн" оценивают работу Пойловой Д.Р. на "отлично".

Замечаний по прохождению практики к Пойловой Д.Р. не имею.

Генеральный директор ООО "Комлайн" Фокин В.В.

Размещено на Allbest.ru

...