Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Украины,

Сумской государственный университет

Реферат

Особенности ведения деловых переговоров, бизнеса

и маркетинга в Бельгии

Подготовила: Николаенко И.

Оглавление

Введение

1. Корпоративная культура Бельгии

2. Деловая культура Бельгии

3. 15 причин открыть бизнес в Бельгии

4. Стрит-маркетинг в Бельгии

Использованные источники

Введение

Бельгия (нидерл. Koninkrijk Belgiл, фр. Royaume de Belgique, нем. Kцnigreich Belgien) - государство в Западной Европе, член ЕС, ООН и НАТО. Площадь - 30 528 кмІ, численность населения - 10,8 млн. чел. Страна названа по этнониму кельтского племени - белги. Столица - Брюссель, полная официальная форма - Королевство.

Граничит на севере с Нидерландами, на востоке с Германией, юго-востоке с Люксембургом и с Францией на юге и западе. Омывается Северным морем на северо-западе.

Форма правления - конституционная парламентская монархия, форма административно-территориального устройства - федерация.

Бельгия входит в Организацию экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) (Organization for Economic Co-operation and Development - OECD), в Европейский союз (ЕС), страна стала первым членом Европейского валютного союза в 1999 г.

Многим известно, что в Бельгии развиты стратегии маркетинга и бизнеса, следовательно, эта страна является привлекательной для открытия в ней собственного дела.

1. Корпоративная культура Бельгии

Фламандские и валлонские компании резко различаются по структуре и внутренним правилам. Во фламандских компаниях принят в основном горизонтальный метод организации с совместным менеджментом. Здесь принято принимать решения консенсусом. К высшим чинам можно легко попасть на прием, а выговоры менее значимы, чем уровень оплаты.

Напротив, валлонские компании имеют более строгую иерархию и более формально устроены. Здесь важны правила и процедуры, а все решения принимают боссы. Они носят важные титулы и занимают большие, хорошо и дорого обставленные кабинеты.

Встречи

Первая встреча служит скорее для знакомства, чем для серьезного обсуждения вопросов. Бельгийцы хотят сперва получше узнать человека, прежде чем вести с ним дела. А на следующих встречах бельгийцы становятся более общительными минут через пятнадцать и тогда уже переходят к делу. Они считают быстрые решения в бизнесе - недопустимо грубыми. Формальности - общее правило на деловых встречах.

В Валлонии особенно видна склонность к обмену информацией и поиску альтернатив. Не стоит давить с быстрым принятием решений.

Бельгийцы себе на уме, обладают большими способностями к ведению переговоров. Они ищут практических решений той или иной проблемы, поэтому стоит запастись конкретными фактами и цифрами.

Общение

Бельгийцы широко используют в деловых переговорах английский, поэтому вам, возможно, не понадобится переводчик (синхронист).

Правило:

Не звоните бельгийскому коллеге домой, за исключением крайней необходимости.

Визитные карточки

- Карточки на английском вполне приемлемы.

- Вручите свои карточки при начале встречи. Это часто становится моментом обсуждения вашей компании. Имейте в виду

- Договаривайтесь о встречах, по меньшей мере, за две недели.

- Фламандские компании всегда носят обозначение NV (общественные) или BVBA (частные) после названия. Валлонские компании для этих же целей применяют обозначения SA и SPRL соответственно.

Социализация

- Бельгийцы обговаривают деловые вопросы в основном в ресторанах.

- Не предлагайте бизнес-завтраков. Бельгийцам это не понравится. Они предпочитают встречу за ленчем, чтобы получше познакомиться.

- Если встреча назначена на 11:30 дня, то это может подразумевать последующий ланч.

Несмотря на принятое в здешнем обществе консервативное отношение к женщине, многие женщины работают. Традиционно занятые в сфере обслуживания, сегодня женщины участвуют в политике и бизнесе, занимают высокие должности.

- У иностранки не будет никаких проблем при ведении бизнеса в Бельгии.

- У иностранки не будет никаких проблем пригласить бельгийского бизнесмена на ужин и самой оплатить счет.

2. Деловая культура Бельгии

Бельгия - федеративное государство, состоящее из трех регионов - Фландрии, Валлонии и столицы страны - Брюсселя. Эти три региона, наделенные очень широкими полномочиями, образуют совершенно разные языковые сообщества - французское, нидерландское и немецкое. Различие языков лежит в основе культурных, социальных, деловых особенностей каждого региона.

Фландрия

Фламандец в душе больше ассоциирует себя с городом, в котором живет или с общиной, в которой состоит, чем со своим регионом. В еще меньшей степени он считает себя бельгийцем. Помимо голландского языка, фламандцы часто говорят на английском и немецком языках.

Главной ценностью любого фламандца является семья. Особенно ярко это отражает тот факт, что дети с родителя живут до женитьбы. Фламандцы очень любят семейные праздники, часто устраивают торжества в кругу родственников за праздничным столом. Строительство хотя бы одного собственного дома - будущего семейного гнезда - является делом чести и престижа фламандца. Это очень прилежные люди, целеустремленные и умело ведущие свои дела. В общении с незнакомцами, достаточно замкнуты и осторожны, хотя, в частной жизни, естественны и непринужденны. Для фламандцев важна суть разговора, а не форма, поэтому они склонны говорить кратко и прямо, на официальных мероприятиях следуют протоколу. Личные контакты продолжают играть в регионе большую роль, несмотря на широкое распространение информационных технологий.

Если Вас пригласили в гости не стоит приходить четко в назначенное время, опоздание до 15-ти минут считается нормой. Хорошим подарком деловому партнеру из Фландрии будет букет цветов (здесь их очень любят), конфеты, возможно, красочная книга о России. Любимые темы для беседы - семья, особенно дети, отпуск, спорт. Приглашение делового партнера на футбольный матч - стандартная практика.

Фламандцы придерживаются классического делового стиля в одежде, хотя чрезмерная элегантность не приветствуется.

Деловые встречи часто проходят во время обеда, так как вечером фламандец спешит домой к семье.

Во фламандской части Бельгии чаще всего функционируют мелкие или средние семейные предприятия. Но это никак не отражается на высокой доли экспорта в экономике Фландрии. Фламандцы разделяют потребительские вкусы голландцев и немцев, им также близок и дизайн изделий этих двух стран.

Валлония

Средний валлонец гораздо больше идентифицирует себя с Бельгией как страной, чем фламандец. Регион в большой степени ориентирован на Францию, поэтому присутствуют схожие черты в характерных особенностях и бизнес культуре.

Валлонцы более уверенны в себе, общительней, но также и поверхностнее фламандцев. Их речь официальна, красноречива, богата жестами, изысканна. Вежливость, соблюдение протокола очень важны. Стиль одежды классический деловой, но более модный. Вкусной еде валлонец придает большое значение. В качестве подарка деловому партнеру из Валлонии будут уместны цветы, конфеты, вино, виски или шампанское.

Покупательская способность населения Валлонии ниже чем во Фландрии, поэтому успех продукта больше зависит от цены чем от качества.

В Валлонии желательно говорить по-французски или по-английски, немецкий язык здесь знают не многие. Только регион столицы страны - Брюсселя - является двуязычным (французский и нидерландский).

В Бельгии ни в коем случае нельзя обращаться к фламандцу по-французски, а к валлийцу - по-нидерландски.

"Двойственный характер" управленческой культуры

Хотя, безусловно, между валлонскими и фламандскими менеджерами больше сходства, чем различий, тем не менее, управленческая культура в этих регионах Бельгии имеет и ряд различий. "Французскому духу" Валлонии ближе энергичность, распределение полномочий, а Фламандцы настроены более индивидуалистически; они мене склонны к сотрудничеству с иностранными партнерами по созданию сети. "Семейные фирмы" фламандцев более нацелены на приращении их стоимости, а холдинговые компании, особенно часто встречающиеся в Брюсселе, вкладывают все свои силы в извлечение максимальной прибыли.

При каждом подходящем случае говорите: "Sґil vous plait" ("пожалуйста"). Это выражение можно употреблять в любых обстоятельствах: вы что-то не расслышали, с чем-то соглашаетесь или отказываетесь. менеджмент деловой управленческий бельгия

3. 15 причин открыть бизнес в Бельгии

За Бельгией закрепился имидж центра европейской политической жизни. Это дом для институтов Европейского Союза, НАТО, агентств Организации Объединенных Наций, а также Всемирной Таможенной Организации. Однако в последнее время, страна начинает все больше и больше привлекать внимание со стороны мирового бизнеса. Такие компании, как Total, Exxon Mobile, Rio Tinto, Google, Microsoft, ArcelorMittal, IBM и Toyota уже давно открыли свои представительства, или производства в Бельгии.

По оценкам международной консалтинговой компании Cushman & Wakefield, Брюссель является пятым городом в Европе после Лондона, Парижа, Франкфурта и Барселоны по привлекательности для открытия компании. Логичным объяснением данного факта может послужить непосредственная близость к международным и европейским институтам, а также профессиональным ассоциациям, а следовательно, сравнительно несложный доступ к экономическим и политическим элитам мирового уровня, возможность эффективно лоббировать свои интересы, оказывать влияние на законодательный процесс и строить устойчивую деловую репутацию.

А вот еще 15 причин, по которым Бельгию следует рассмотреть как потенциальную страну для регистрации компании:

1. Бельгия - многокультурная и толерантная страна. Наряду с тремя официальными языками (французский, фламандский и немецкий), большая часть населения прекрасно говорит по-английски. А в Брюсселе в магазинах, ресторанах и офисах многих компаний вас без труда обслужат на более, чем 10 языках, включая русский. Кроме того, бельгийцы - гостеприимный народ без каких бы то ни было предрассудков по отношению к иностранцам.

2. Бельгия - одно из немногих государств мира, где разрешено двойное гражданство.

3. Амстердамский договор 1992 года определил Брюссель местом расположения ключевых институтов ЕС и, таким образом, обрек Бельгию на рост и процветание. С усилением интеграционных процессов увеличивается политическая роль города. Со вступлением в Союз все новых членов растет и привлекательность инвестиций в недвижимость, и сферу услуг в Брюсселе. В городе активно строятся новые районы, расширяются и модернизируются традиционные кварталы.

4. Тем не менее, цены на недвижимость в Брюсселе, аренду офисных и производственных площадей остаются пока, пожалуй, одними из самых демократичных в Европе. Так, например, здание в центре города может обойтись вам в сумму, которую вы отдали бы в Москве за обыкновенную квартиру за пределами третьего транспортного кольца.

5. Качество социальных услуг и безопасность в Бельгии находятся на одном из самых высоких уровней в Европе. Доступность и качество медицинского обслуживания превратило Бельгию в "мекку" для туристов из Германии, Люксембурга, Нидерландов, Франции и Великобритании.

6. Бельгия удачно расположена с логистической точки зрения и предлагает обилие опций удобных транспортных соединений: с Францией (1 час 15 минут до Парижа из Брюсселя на поезде; поезда ходят каждые 20 минут), Нидерландами (2 часа на поезде до Амстердама; поезда - каждые полчаса), Великобританией (2 часа на поезде под Ла Маншем до Лондона; поезда - каждые 30-40 минут), Германией, Люксембургом и так далее. Брюссель Националь считается одним из самых современных и удобных аэропортов в мире и предлагает многочисленные гибкие варианты ежедневных вылетов в любую точку мира.

7. Бельгия входит в зону действия Шенгенского соглашения. Бельгийская виза, или вид на жительство позволяют свободно перемещаться по большинству стран Европы.

8. Бельгия входит в десятку ведущих стран по качеству образования. Здесь расположен "Европейский Гарвард" - бизнес-школа Влерик и один из самых старых классических и инженерных университетов мира - Католический Университет Лёвена.

9. Бельгия является одним из мировых лидеров по уровню развития промышленных кластеров, особенно в сфере биохимической, медицинской промышленности; а также лидером суперсовременных отраслей, таких как 3D-печать, например.

10. Бельгия имеет договор об избежании двойного налогообложения с 90 странами мира.

11. В Бельгии относительно простая процедура регистрации предприятия.

12. При ставке подоходного налога в 50%, а корпоративного - в 34%, Бельгию сложно назвать страной с привлекательной системой налогообложения. Однако, это только на первый взгляд. Бельгийское налоговое законодательство предоставляет целый ряд лазеек, которые просто нужно знать. Так например, бельгийские налогоплательщики не платят налог на доход, полученный от продажи акций иностранной компании. Также налог на доход от прироста капитала не платят и компании при продаже акций.

13. Благодаря вычету условной процентной ставки, создание холдинговой структуры может помочь существенно снизить налоговое бремя. Кроме того, бельгийское законодательство дает холдингам множество иных налоговых преимуществ.

14. Органы налоговой администрации в Бельгии бюрократичны и неэффективны. Отсюда низкая вероятность прохождения налоговой проверки. Если компания ведет себя "скромно", может пройти 10, а то и 20 лет прежде, чем у инспекции "дойдут до нее руки".

15. Имея компанию в столице Европейского Союза, инвестор располагает инсайдерской информацией о грантах, субсидиях и льготных кредитах и может влиять на формирование приоритетов программ ЕС по поддержке бизнеса, или конкретных отраслей, а также продвигать свои проекты.

4. Стрит-маркетинг в Бельгии

Стрит-маркетинг - это стремительно развивающийся эффективный метод привлечения внимания будущих клиентов.

Для продвижения нового тв-канала TNT (ТНТ) в Бельгии, агентство Duval Guillame Modem создало реальную драму на одной из тихих площадей небольшого города. В центре площади была установлена большая красная кнопка с провоцирующей любопытных прохожих надписью: "нажмите, чтобы добавить драмы". Все было настолько реалистичным, что никто не мог и подумать о таком: на улице развернулась настоящая война, как в фильме ужасов. Такую картину создал стереоэффект, который срабатывал после нажатия кнопки.

Итак, Бельгия является одной из самых развитых стран в отрасли бизнеса и маркетинга.

Использованные источники