Изучение эффективного управления деятельностью ООО "Родина"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Управление на ООО «Родина» как система

2. ООО «Родина» как объект системных исследований

2.1 Цели, задачи и функции управления

2.2 Структура управления системой

2.3 Особенности окружающей среды

2.4 Определение места системы в классификации систем

3. Общесистемные принципы решения проблем функционирования и развития рассматриваемого объекта

4. Проблемы управления организацией как сложной экономической системы

Заключение

Список литературы

Введение

Изучение сложности - одно из важнейших направлений современной науки. Сложная система - составной объект, части которого можно рассматривать как отдельные системы, объединенные в единое целое в соответствии с определенными принципами или связанные между собой заданными отношениями.

Свойства сложной системы в целом определяются как свойствами составляющих её элементов, так и характером взаимодействия между ними. Примеры сложной системы: предприятие, энергосистема, ЭВМ, система регулирования уличного движения, междугородная телефонная сеть.

В данной работе предлагается рассмотреть управление сложной экономической системой (агрофирмы ООО «Родина»), т. е. определить структуру, систему управления, реализацию основных принципов и после проделанного анализа ответить на вопрос о том, является ли управление сложной системой наукой или искусством.

Целью данной работы является изучение эффективного управления деятельностью ООО «Родина». Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

рассмотрение объекта исследования (управления организацией) как системы;

изучение общесистемных принципов решения проблем функционирования и развития системы управления в организации;

выявление проблем управления организацией.

1. Управление на ООО «Родина» как система

управление организация экономическая система

Процессы управления в технических системах могут быть формализованными, т. е. описаны с помощью дифференциальных уравнений, которые отражают те физические процессы, протекающие в этих технических устройствах.

Процессы, происходящие в организациях, социально-экономических, политических системах не поддаются строгой формализации из-за присутствия в этих системах человека, примером такой системы является исследуемый объект.

Проблема управления актуальна в любой сложной системе, будь то огромные технические системы (ракетные комплексы) или небольшие экономические (магазины, предприятия). Это связано с наличием некоторых особенностей сложных систем:

Наличие большого количества элементов;

Наличие сложной структуры;

Нелинейность характеристик элементов и систем (труднопредсказуемость поведения системы) ;

Стахостичность;

Наличие подсистем различной физической природы.

Каждое предприятие, независимо от характера деятельности, должно проявлять заботу о развитии производства, должно сегодня думать о дне завтрашнем, осуществлять свою текущую деятельность с мыслью об обеспечении будущих успехов на рынке товаров и услуг. Коллектив, живущий только сегодняшним днем, обрекает предприятие на увядание. Но удачи будущего требуют затрат сегодняшних.

Развитием предприятия надо управлять: надо иметь программу развития, систему слежения за ее выполнением, средства на реализацию. Управление развитием предприятия является многоплановой задачей.

Целью любой организации должна быть, прежде всего, разработка модели и системы управления с учетом всех задач и целей предприятия.

ООО «Родина» специализируется на выпуске продукции животного и растительного происхождения. Продукция животного происхождения это мясные: различного рода колбасы, окорока, беконы, баранина, конина, говядина, птица. Молочные: молоко пастеризованное, молоко сгущенное, кисломолочные, напиток из кобыльего молока кумыс и т. д. Яйца, пряжа различных цветов, кожа для обуви, верхней одежды и ремней. Продукция растительного происхождения это зерно, горох, семена подсолнуха, кукуруза, картофель, сахарная свекла, морковь.

2. ООО «Родина» как объект системных исследований

2.1 Цели, задачи и функции управления

Управление - такое воздействие на объект или процесс, которое направлено на достижение определенной цели, т. е. это целенаправленное воздействие на объект.

Цель - это желаемое состояние объекта или конечный результат действия, достижимый на конкретный момент.

Целями управления предприятием являются:

повышение конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях;

повышение эффективности производства и труда, в частности, достижение максимальной прибыли;

обеспечение высокой социальной эффективности функционирования коллектива.

Задачи управления - та же цель, но конкретизированная как в качественном, так и в количественном отношении, а также во времени и в пространстве.

Успешное выполнение поставленных целей требует решения таких задач, как:

обеспечение потребности предприятия в рабочей силе в необходимых объемах и требуемой квалификации;

достижение обоснованного соотношения между организационно-технической структурой производственного потенциала и структурой трудового потенциала;

полное и эффективное использование потенциала работника и производственного коллектива в целом;

обеспечение условий для высокопроизводительного труда, высокого уровня его организованности, мотивации, самодисциплины, выработка у работника привычки к взаимодействию и сотрудничеству;

закрепление работника на предприятии, формирование стабильного коллектива как условие окупаемости средств, затрачиваемых на рабочую силу (привлечение, развитие персонала) ;

обеспечение реализации желаний, потребностей и интересов работников в отношении содержания труда, должностного продвижения и т. п. ;

согласование производственной и социальных задач (балансирование интересов предприятия и интересов работников, экономической и социальной эффективности) ;

повышение эффективности управления структурой, достижение целей управления при сокращении издержек на период принятия решения.

Эффективность менеджмента (управления) организации, наиболее полная реализация поставленных целей во многом зависят от выбора вариантов построения самой системы руководства, познания механизма его функционирования, выбора оптимальных технологий и методов работы с людьми [3].

Между целями и функциями существуют определенные различия. Цель - это состояние, к которому стремятся, а функция - это фактическое действие.

Цели - это стимул для поведения, поэтому они управляют поведением. Они позволяют и стимулируют взаимное согласование поведения и в этом смысле выполняют координирующую функцию.

Менеджмент или управление организацией осуществляется в процессе выполнения определенных целенаправленных действий и предполагает:

определение целей и основных направлений деятельности организации;

определение средств, форм и методов осуществления поставленных целей;

организацию работы по выполнению принятых решений;

координацию и контроль выполнения намеченных мероприятий;

постоянное совершенствование системы организации производства;

анализ деятельности конкурентов и внешней среды организации.

Когда общая стратегия организации осознана, становится возможным установить индивидуальные функции управления, которые будут совмещаться с этой стратегией наилучшим образом.

Можно выделить следующие основные функции управления производством:

1. Прогнозирование ситуации на рынке товаров и услуг и в данной обстановке для принятия упреждающих мер.

2. Анализ имеющегося производственного потенциала и планирование его развития с учетом перспективы.

3. Мотивация персонала, оценка и обучение кадров, содействие адаптации работников к нововведениям, создание эффективных комфортных условий в коллективе, даже и решение частных вопросов психологической совместимости сотрудников и др.

Функции управления очень тесно связаны между собой и образуют в совокупности определенную систему организации производства, где изменения, происходящие в составе каждой из функций, вызывают необходимость корректировки всех других сопряженных функциональных задач и обязанностей.

2.2 Структура управления системой

Организационная структура ­ один из основных элементов управления организацией. Она характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации. По сути структура управления - это организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений. Таким образом, под организационной структурой управления необходимо понимать совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.

Структура управления - упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. ОСУ определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей.

Управление предприятием осуществляется в соответствии с его Уставом. Предприятие является юридическим лицом, пользуется правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью.

Управление предприятием осуществляется на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. Строится эта система, основываясь на том, что должно быть разумное количество уровней управления, и целесообразный состав руководителей на каждом уровне.

При разработке организационной структуры управление необходимо обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям. Важно чтобы все функции управления входили в обязанности управляющих подразделений, на данное подразделение не возлагались решения вопросов, которые эффективнее решат в другом.

Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.

Структура управления предприятием.

Руководство текущей деятельностью предприятием осуществляет единоличный руководитель - Генеральный директор.

Генеральный директор руководит:

Секретарём

планово-экономическим отделом

отделом кадров

юридическим отделом

отделом охраны труда

службой режима

бухгалтерией

финансовым отделом

заместителем по производству

заместителем по животноводству

заместителем по земледелию

заместителем по маркетингу и сбыту

заместителем по социальному обеспечению

Заместителем по материально-техническому снабжению

Главным инженером

Заместитель директора по производству руководит:

Начальником производства молочных продуктов: производственные цехи, производственные единицы;

Начальником производства мясных продуктов: производственные цехи, производственные единицы;

Начальником производства яйцепродуктов: производственные цехи, производственные единицы;

Начальником производства шерсти и кожи: производственные цехи, производственные единицы;

Отделом ремонта оборудования: механики;

Производственно-диспечерским отделом;

Заместитель директора по животноводству руководит:

Начальником конюшни: старшие конюхи, конюхи, пастухи, старший оператор доительного аппарата, операторы доительных аппаратов;

Начальником хлева КРС: старшие скотники, скотники, пастухи, стар-ший оператор доительного аппарата, операторы доительных аппаратов

Начальником хлева овец и коз: старшие скотники, скотники, пастухи;

Начальником птичьего двора: инкубатор, старшие птичницы, птичницы

Главным ветврачом: ветврачи;

Скотобойней;

Заместитель директора по земледелию руководит:

Начальником парка сельхоз техники: водители;

Начальником автомобильного парка: водители;

Начальником ремонтного цеха: автомойка, старший механик, механики;

Главным агрономом: агрохимлаборатория, лаборанты, агрономы;

Начальником заготовительной бригады: полевые рабочие;

Заместитель директора по маркетингу и сбыту руководит:

Начальник отдела маркетинга и рекламы: отдел маркетинга, рекламное бюро;

Начальником отдела сбыта: склад готовой продукции;

Заместитель директора по материально-техническому снабжению руководит:

отделом материально-технического снабжения;

Складом резервного оборудования;

Складом запчастей;

Заместитель директора по социальному обеспечению руководит:

Начальником жилищно-коммунального отдела;

Начальником отдела ремонтно-строительного управления: архитектор, начальник строительной бригады

Начальником отдела развития быта и отдыха: отдел прогнозирования социальных проблем, отдел планирования быта и отдыха;

Отделом организации быта и отдыха: поликлиника, столовая, спортзал

Главный инженер руководит:

Инженером электриком: электрики;

Инженером энергетиком: начальник котельной, операторы котельной, механики теплосети;

Заместителем инженера по внедрению новейших технологий: отдел по внедрению сельхозтехники, отдел по внедрению производственных машин, отдел по внедрению аппаратов обслуживающих животных.

Отдел кадров организует и проводит работу по оформлению приема, расстановке и учету кадров; изучает работников по их практической деятельности и вносит предложения руководству об их перемещении, выдвижении, освобождении, создает резерв кадров для выдвижения на руководящие и материально ответственные должности; организует и проводит все виды подготовки и повышения квалификации кадров, ведет учет и отчетность по кадрам.

Одной из важных функций отдела кадров является планирование управленческих кадров, определение потребности в кадрах с учетом должностей и специальностей для конкретной организации общественного питания; определение форм подготовки и повышения квалификации управленческих кадров и численности, обучающихся по каждой форме; определение затрат на подготовку и повышение квалификации кадров, перспективное и текущее планирование расстановки, выдвижения и перемещения руководящих кадров.

Бухгалтерия осуществляет контроль финансовой деятельности предприятия. В его обязанности входит оформление документов и предоставление их в установленные сроки органам налогового контроля.

Основной обязанностью охраны является организация порядка, охрана территории помещений складских помещений мероприятий и безопасная доставка выручки в банк.

Структура управления данной организации - яркий пример структуры управления сложной системы, в которой все звенья взаимосвязаны и имеют свой цели, задачи и функции.

Система управления развитием предприятия.

Задача развития предприятия является многовариантной, она включает в себя совершенствование производственной базы предприятия, обновление технологий производства, обеспечение конкурентоспособности продукции, поддержание профессионального уровня специалистов, укрепление связей с рынком поставок сырья и с рынком спроса продукции.

{fl} {yi}

{yфi}

{Uk} {yплi}

Рис. 1. Замкнутая система управления с отрицательной обратной связью

В любой системе можно выделить управляемый объект и систему управления.

УО - управляемый объект - это перечень планов, действий, мероприятий, направленных на достижение необходимых уровней (целей), включает в себя:

рыночную стратегию предприятия - «захват рынка» (агрессивная позиция по отношению к конкурентам для внедрения и дальнейшего захвата всех рыночных сегментов)

производственную стратегию - «развитие продукции» (наращивание спектра новых видов изделий)

коммуникационную стратегию - «реализация принципа прозрачности» (увеличение объема распространяемой достоверной информации о фабрике для улучшения информированности клиентов о продукции, условиях сбыта)

УС - управляющая система предприятия - это деятельность руководства фабрики по управлению персоналом и контролю за ходом реализации стратегических управленческих решений, включает в себя:

определение целей развития предприятия для формирования стратегий поведения по отношению к внешней среде;

принятие решений по оптимальному распределению имеющихся трудовых и материальных ресурсов предприятия для решения поставленных целей и задач;

принятие управленческих решений для своевременной корректировки стратегического положения организации на рынке в ответ на изменения внешней и внутренней среды.

{yi} - множество показателей состояния управляемого объекта:

{y1} - прибыль в расчете на 1 работника (тыс. руб.)

{yфi} - фактические значения показателей состояния управляемого объекта (ежеквартально)

{yплi} - плановые значения показателей состояния управляемого объекта (ежеквартально)

В качестве параметров состояния Yi объекта управления могут выступать:

1. Прибыль, полученная за определенный отрезок времени.

2. Расширение площади.

3. Улучшение качества работы.

{fl} - помехи:

внешние: социально-экономические факторы, конкуренция, недостаток квалифицированных работников, появление более совершенного оборудования.

внутренние: низкая квалификация кадров, недостаток средств, устаревание материально-технической базы.

{Uk} - совокупность управляющих воздействий:

увеличение или уменьшение производственных площадей;

увольнение или найм служащих;

увеличение или сокращение зарплаты; и т. д.

Информация {Yiф} о фактических значениях параметров поступает на вход системы управления, которая реализована на принципе отрицательной обратной связи. Словосочетание “ обратная связь” означает, что система связывает выход объекта управления с его выходом. Слово “отрицательная” свидетельствует о том, что действия системы управления направлены на устранение отклонений от нормы состояния объекта управления. Фактическое значение Yiф каждого i-го параметра сравнивается с программным Yinp, т. е. с тем значением параметра Yi объекта управления, которое соответствует норме. На основе информации о величине отклонения ?Yi= Yiф- Yinp формируются управляющие воздействия, направленные на устранение отклонений. Совокупность управляющих воздействий обозначена Uk. Выбор воздействий осуществляется на основе предварительного анализа возможных их последствий.

Таким образом, система управления позволяет разумно использовать средства, которые предприятие само формирует и создает в основном за счет фонда развития.

2.3 Особенности окружающей среды

Внешняя (окружающая) среда - это множество элементов, находящиеся вне системы, которые оказывают на систему либо существенное, но не целенаправленное воздействие, либо сами сильно зависят от них.

Два системных свойства внешней среды:

неопределенность поведения;

динамичность.

Можно выделить две проблемы взаимодействия с внешней системой:

Проблема определения границ систем.

проблема определения среди элементов вне системы тех, которые оказывают существенное влияние на саму систему.

Связи с внешней средой считаются сильными, если их удаление существенно изменяют характеристики системы. Различают закрытые и открытые системы.

Закрытые системы не имеют никакой связи с внешней средой (например, системы, работающие в лабораторных условиях).

Открытые системы - это те системы, в которых осуществляется взаимный обмен с окружающей средой.

ООО «Родина» представляет собой открытую систему, целостность, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром. Выше была описана открытая система управления организацией.

Организация осуществляет свою деятельность во взаимодействии с органами местного самоуправления, оптовыми фирмами, потенциальными клиентами, поставщиками, налоговыми органами.

В связи с этим можно выделить основные факторы, характеризующие систему управления анализируемой организации:

Требования, предъявляемые к руководителям в отношении их компетентности, деловитости, ответственности, личных качеств, нравственности, характера, темперамента и пр. - высокая степень самоорганизации, самостоятельность в принятии управленческих решений;

Специфика работы организации - ее цели и задачи, управленческие структуры и технология управления, функции руководителя - эффективное управление и достижение хорошего сотрудничества.

Окружающая производственная среда - технологический уровень производства, форма организации труда, обеспеченность материальными ресурсами и т. п. - специфика работы ООО «Родина» - это работа с поставщиками, с клиентами, оптовыми покупателями, где играет роль как фактор производственной технологии и ресурсов, так и умение общаться с людьми;

Коллектив, где высок фактор творчества и не ценится рутинная работа, часто со слабой профессиональной подготовкой и высокой текучестью кадров, что в свою очередь вызывает конфликтные ситуации в межличностном общении и уважении ценностей и традиций фирмы. [4]

2.4 Определение места системы в классификации систем

Объектом исследования работы является управление сложными системами. Поэтому целесообразным будет в данной главе работы дать классификацию стилей управления организацией (персоналом) и определить стиль управления в исследуемой организации.

Стили классифицируются по различным критериям. Выделим основные из них, т. е. наиболее часто применяемые:

1. Критерий участия исполнителей в управлении.

Здесь различают три основных и один комбинированный стили:

авторитарный (единолично руководитель решает и приказывает - сотрудники исполняют) ;

демократичный (сотрудники участвуют в той или иной мере в принятии решений) ;

автономный (руководитель играет сдерживающую роль - сотрудники решают сами, обычно большинством).

Смешанный (сочетает в той или иной степени вышеназванные стили управления).

2. Классификация стилей управления по преимущественному критерию функций управления:

управление через инновацию (разработка инновации - как руководящее задание).

управление с помощью задания цели (На каждом иерархическом уровне задают цели, имеется свобода в методе ее достижения, ограниченная сметой и контролем).

Преимущества: свобода реализации, осуществление личных целей, ответственность за результат.

Недостатки: жесткая система планирования, интенсивный контроль, отсутствие сопричастности сотрудников, издержки на контроль.

управление через согласование цели (это смешанная форма управления через задание цели и через сопричастность сотрудников, сотрудники принимают участие в установлении целей).

Преимущества: согласование целей - лучшее условие их достижения, свобода в реализации, ориентировка на цель, а не на способ, осуществление личных целей в работе, общий контроль, ответственность, сопричастность.

Недостатки: жесткая система планирования, затраты времени на согласования, противоречия с иерархической системой, интенсификация контроля.

управление через правила решения;

управление через мотивацию;

управление через координацию;

управление только в исключительных случаях (руководитель оставляет за сотрудниками решения, связанные с выполнением задач, вмешательство происходит в исключительных случаях - особо критические ситуации, игнорирование возможности решения, отклонения от заданных целей).

3. Критерий ориентации на сотрудников или на выполнение задач. Выделяется пять стилей управления:

Слабое управление - нет давления на сотрудников, нет заботы о них, также слаба забота о решении задач менеджмента. Полезная отдача мала.

Управление по задачам - с сотрудниками обращаются, как с исполнительными механизмами, можно добиться высокой эффективности, но страдают человеческие отношения.

Клубное управление - господствует дружеская атмосфера, но пренебрегают решением задач.

Управление по среднему пути - достигается компромисс между требованиями по работе и интересами сотрудников, средняя производительность труда.

Сильное управление - идеальный стиль.

Успех стиля управления можно оценивать по воздействию на прибыль и издержки.

Эффективность стилей управления нельзя оценивать вне конкретных ситуаций. При этом следует учитывать:

Личные качества (представления о ценностях, самосознание, основная позиция, отношение к риску, роль личных мотивов, авторитет, производственный и творческий потенциал, уровень образования) ;

Зависимость от предстоящих задач (содержат ли они творческие или новаторские элементы, степень сформулированности, наличие опыта их решения, решаются ли они планово или как внезапно возникающие, должны ли выполняться индивидуально или в группе, давление сроков) ;

Организационные условия (степень жесткости орг. структуры, централизованное и децентрализованное решение задач, количество инстанций принятия решения, четкость путей информации и связи, степень контроля) ;

Условия окружающей среды (степень стабильности, условия материального обеспечения, социальная безопасность, господствующие общественные ценности и структуры). [4]

В анализируемом предприятии руководители всех звеньев используют смешанный тип руководства, но в более жестких условиях, либо в кризисном для предприятия периоде применяют в большей степени авторитарный стиль.

3. Общесистемные принципы решения проблем функционирования и развития рассматриваемого объекта

Управление организацией сочетает производственные и социальные аспекты управления.

В связи с этим при решении проблем функционирования и развития рассматриваемой системы (предприятия) следует руководствоваться общесистемными принципами решения проблем:

Принцип декомпозиции: В любых горизонтальных и вертикальных разрезах системы управления в организации как в сложной системе должна обеспечиваться рациональная автономность структурных подразделений или отдельных руководителей.

Принцип композиции: В любых вертикальных разрезах системы управления организацией должно обеспечиваться иерархическое взаимодействие между звеньями управления (структурными подразделениями или отдельными руководителями), принципиальной характеристикой которого является несимметричная передача информации «вниз» и «вверх» по системе управления. Принцип актуален для систему управления ООО «Родина».

Принцип адекватности: Модель (описание системы) должна соответствовать реальной системе, для описания которой она предназначена - в исследуемом предприятии этот принцип выражается в том, что вырабатываемые стратегии и цели должны быть реальными, вполне осуществляемыми.

Принцип управляемости: Сложная динамическая система не должна содержать неуправляемые подсистемы в своем составе, то есть ни один элемент системы не должен не испытывать целенаправленного воздействия со стороны управляющей системы.

Принцип контролируемости: Сложная система не должна содержать в своей структуре ни одну подсистему, которая была бы не наблюдаемой для вышестоящих органов - в структуре управления ООО «Родина» над каждой подсистемой установлена система контроля за выполнением функций.

Принцип согласованности: Все элементы сложной системы должны быть согласованны между собой по своим параметрам с целью достижения заданной эффективности системы - если элементы системы управления организацией не будут согласованы, то планы и программы их реализации не будут соответствовать требуемым, а это губительно для деятельности организации.

Принцип совместимости: заданные множества элементов и связей между ними, образующие сложную систему, при своем совместном функционировании должны обеспечивать достижение заданной цели системы - в системе управления исследуемой организации - это разработка оптимальной плана и программы ее реализации.

Принцип единства системы целей и среды: В системе всегда должны быть согласованы между собой возможности системы, цели ее функционирования и среда, в которой она функционирует - нельзя требовать от одной определенной подсистемы (отдела) организации, чтобы она разрабатывала те планы и стратегии, которые не соответствует заложенным в нее возможностям, целям и окружающей среде.

Принцип существования противоположностей: В любой системе существуют как минимум две противоположности, уравновешивающие друг друга - в системе управления организацией можно рассматривать как минимизацию расходов с одной стороны и максимизацию прибыли - с другой.

4. Проблемы управления организацией как сложной экономической системы

Управление экономической системой как вид деятельности - это управление производством или учреждением, живым трудом, наиболее сложным и перспективным, потенциально неисчерпаемым ресурсом предприятия, в решающей степени определяющим эффективность деятельности, конкурентоспособность и выживаемость организации. Специфика этой сферы управления определяется следующими свойствами управления:

1. Системность как отдельного работника, так и группы, отдела. Отсюда наличие и проявление у всех субъектов организации системных свойств (целостность, автономность, адаптивность, слабая моделируемость и прогнозируемость поведения и т. п.) ;

2. Подверженность влиянию не только производственных условий, но и условий внешней среды и внутренних факторов;

3. Вероятностный характер прогнозов поведения, причем вероятность прогноза поведения обычно невелика;

4. Любое управленческое воздействие на управление производства министерством - это взаимодействие, вызывающее активность, комплекс динамических, физических и психических процессов, как у субъекта воздействия, так и у объекта;

5. Несовершенство методов выявления закономерностей поведения;

6. Решающее влияние, которое деятельность персонала оказывает на результаты организации в целом;

7. Зависимость поведения и свойств персонала от ситуации и ее субъективной оценки;

8. Зависимость результатов деятельности от организации труда работников и коммуникаций;

9. Склонность к образованию других систем, например, групп или отделов, что ведет к появлению новых факторов поведения, повышению и снижению эффективности труда и еще более усложняет управление;

10. Необходимость специальных знаний для управления людьми, причем объем этих знаний и опыта для прогнозирования поведения никогда не будет достаточным: человек меняется всю жизнь, элементы его поведения не всегда известны и выявляемы, их действие зачастую неожиданно. Это же относится и к нашим собственным качествам: мы и сами для себя часто представляет загадку. Многие современные руководители по незнанию упускают те выгоды для предприятия и самого руководителя, которые можно дополнительно получить при умелом использовании всех элементов потенциала работников. [2]

Структурная схема системы управления предприятием включает:

Запуск или вход: сборка информации, переговоры, заключение договоров.

Процессы: анализ данных, заключение договоров с поставщиками сырья и покупателями продукции, установление контактов между предприятием и потенциальными партнерами, анализ деятельности и дальнейшее развитие ООО «Родина».

Выпуск или выход: приоритеты деятельности организации, политика продаж и потребительское поведение.

При этом система управления ООО «Родина» организована соответственно принципу ситуационного управления.

В этом принципе, кроме контура обратной связи существует контур ситуационного управления, который содержит анализатор блок памяти - блок ПР2.

Блок памяти хранит множество типовых ситуаций (возникающие неблагоприятные ситуации, конфликты в коллективе, невыполнение обязанностей, указанных в должностных инструкциях и т. д.), множество типовых решений (поощрение, наказание и т. д.), принятых в соответствии с ситуациями.

В соответствии с данным принципом управление производством и персоналом в том числе выглядит следующим образом (рис. 2).

Рис. 2 Структура системы управления в соответствие с принципом ситуационного управления

1 - получение информации о целях и задачах управления

2 -получение информации о результатах управления (о состоянии объекта управления в текущий момент) ;

3 - анализ полученной информации и выявление причин отклонения от плана;

4 - принятие решения на основе полученной информации;

5 - исполнение принятого решения.

Заключение

В ходе работы были рассмотрены: организационная структура организации, система управления ее развитием и система управления в соответствии с ситуационным принципом. Выявлены все принципы управления сложной системой в данной организации.

Чем больше связей между элементами системы, тем труднее поддается предмет исследования достижению конечного результата - выведению закономерностей функционирования данного объекта. Трудности изучения данных систем связаны и с тем обстоятельством, что чем сложнее система, тем больше у нее так называемых эмерджентных свойств, т. е. свойств, которых нет у ее частей и которые являются следствием эффекта целостности системы.

Совершенствование руководства и межличностных отношений является составной частью управления организацией в целом, предполагает отслеживание изменений в профессионально-квалификационной структуре кадров и призвано выявлять тенденции в развитии рабочей силы, своевременно определять качественные и количественные требования к ней. Все это существенно повышает эффективность производства.

Т. к. система не техническая, а социально-экономическая, в которой важную, даже главную роль играет человек, возникают некоторые проблемы, связанные с межличностными отношениями, квалификацией, уровнем адаптации сотрудников (в первую очередь, руководителей) к окружающей среде и коллективу. Конечно же управление сложной системой - это наука, но не каждый руководитель сможет главенствовать такой системой, опираясь лишь на теоретические знания, на научные достижения.

Руководителю необходимо знать, как решать проблемы, как умело и уместно использовать соответствующие технологии и методы управления. Руководитель должен обладать талантом, неким чутьем, интуицией, он должен приспосабливаться к любым ситуациям и это бесспорно подтверждает тот факт, что в управлении сложной системой есть доля искусства.

Список литературы

Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачева Н. И. Основы менеджмента: Учеб. Пособ. -М. : Центр, 2002г.

Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М. : «Дело», 2003г.

Современный менеджмент: теория и практика - СПб: Питер, 2002.

Управление организацией: Учебник/ под ред. А. П. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. Соломатина. - М. : Инфра-М, 2003

Дорошеева М. В. Подбор руководителя для конкретного коллектива. //Управление персоналом. -2000. -№5.

Размещено на Allbest.ru

...