Взаимодействие элементов внутренней среды организации на примере частной строительной фирмы "ЭОЛ-М"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Миссия и цели фирмы

Подбор персонала

Стратегия фирмы

Структура “ЭОЛ-М” и способы ее совершенствования

Вывод

Литература

Введение

Моя организация - малая, частная, строительная фирма “ЭОЛ-М” организованная в 1995 году группой частных лиц, которые решили отделиться от более крупной государственной организации. В современном обществе такие организации занимаются самыми разнообразными видами работ. Они не только занимаются постройкой малых жилых и промышленных сооружений, но также и отделкой этих помещений, торговлей произведенных самостоятельно строительных материалов кроме этого они еще занимаются как бы посреднической работой, т.е. составление смет и проектов для других небольших фирм получая за это процент от будущей работы.

Строительные фирмы, возникают из хозяйственных потребностей более крупных организаций, которые не имеют времени и лишних капиталов для осуществления своих менее важных задач, но также эти фирмы возникаю для удовлетворения народнохозяйственных потребностей, такие как ремонты квартир, строительство дач и малых коттеджей и т.д. Бизнес таких фирм, их коммерция, поэтому и состоит исключительно в достижении собственных, индивидуальных целей, а также целей предприятия стоящего “над ним”, деятельность такой фирмы как экономического предприятия не носит общественный характер т.к. фирма создается как частное, коммерческое предприятие, она не может выполнять ни благотворительных задач, ни безвозмездную поддержку народного хозяйства.

Любое предприятие, фирма, организация состоит из их внутренних элементов. К основным элементам внутренней среды организации относятся:

- миссия организации

- цели

- деловая стратегия

- люди

- структура

- ресурсы

- технологии.

Ниже представлена схема взаимодействия этих элементов:

Схема № 1

Из схемы мы видим, что все эти элементы взаимосвязаны и если произойдет изменение одного из этих, то это повлечет и изменение других. Далее мы подробней рассмотрим каждый элемент в отдельности.

Миссия и цели фирмы

Миссия всех таких организаций состоит в техническо-материальной поддержке крупных предприятий и организаций также играет исключительно важную роль в развитии хозяйственных структур. От эффективности и бесперебойности функционирования этих фирм зависят не только современная промышленость и народное хозяйство, но и темпы экономического развития страны в целом т.к. они являются основными налогоплательщиками, обеспечивают приличный процент рабочих мест а так же являются учебной базой для юных специалистов.

Что же касается фирмы “ЭОЛ-М”, в которой я работаю, то она является типичным представителем малого бизнеса в Москве т.е. образованная за счет капиталов частных лиц, которые являются основными сотрудниками фирмы, и является организацией преследующей собственные цели.

Эта фирма не имеет определенной направленности, так как она подбирает персонал к каждому виду работ в зависимости от сезона. Основная доля клиентов моей фирмы являются крупные предприятия, такие же малые предприятия (у которых есть заказы которые они не могут выполнить сами и которые они могут перепродать), а так же частные лица, делающие заказы на те или иные виды строительных работ и являющиеся так же основными покупателями строительных материалов. В соответствии с этим и определяется еe миссия - содействовать поддержанию и укреплению предприятий и организаций, обслуживаемых фирмой, путем предоставления им качественных строительных услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным стандартам, обеспечивающим тем самым соответствующую прибыль сотрудникам фирмы и приток денежных средств в оборотные фонды.

На основе общей миссии формулируются и устанавливаются цели предприятия - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится достигнуть предприятие.

Цели любой строительной организации определяются с позиций его доходности, рентабельности, материалообеспеченности, количества его клиентуры (и степени ее финансовой обеспеченности), структуры и направлений ее деятельности.

Основная цель любого предприятия (имеется в виду, конечно, коммерческое) - получение прибыли. И наша фирма в данном случае не является исключение. В условиях инфляции малым фирмам очень не выгодно заключать долгосрочные контракты на строительные работы так как строительство являтся достаточно долгим процессом. Когда спустя месяц на наш счет приходит оплата то мы конечно же теряем определенные проценты прибыли что приводит к уменьшению роста оборотных фондов тем самым замедляя рост самой фирмы. В этом случае приходиться подымать тарифы на услуги фирмы, либо переносить баланс рабочей силы на торговлю что обычно дает стабильную прибыль. В данное время в Москве замечается рост малых строительных фирм что приводит к жесткой конкуренции и попытках создать постоянную клиентуру обеспечивающую постоянный приток денежных и материальных (в качестве материальных имеется в виду обмен собственной продукцией с другими малыми фирмами с целью как можно реже использовать оборотный и резервный капитал ) средств.

Не менее важной задачей является обеспечение фирмы постоянными клиентами. Так как самые благоприятные клиенты малых строительных организаций, частные лица, в основном являются сезонной работой то нам приходиться искать клиентуру среди больших государственных предприятий, а так же работу могут предложить префектуры различных районов Москвы ( в основном это префектура района, в котором располагается сама фирма ). При работе с клиентами стоит учитывать как бы “принцип весов”: на одной чаше количество работы а на другой время оплаты. Например : если работать с большим государственным предприятием выполняя скажем заказ на покраску бетонных стен ограждения, то заказ будет на большую сумму, выполнение будет допустим в течение одной двух недель а оплата будет в течение месяца так как в большом предприятии суммы отпускаются: во-первых - через бухгалтерию; во-вторых - большинство больших предприятий платят таким фирмам с долгов полученных от других предприятий; и в-третьих - деньги идут через банк т.е. являются безналичными и требуют затрат времени на их перевод. Выводом здесь является то, что заказы больших организаций не являются постоянными так как они тормозят развитие фирмы (но поддерживают ее на плаву). Другим примером может стать частное лицо, делающее скажем заказ на евроремонт квартиры, здесь заказ выполняется около недели, финансирование идет за счет клиента а оплата почти всегда является наличной. Выводом здесь является то что такие клиенты являются одним из двигателей роста но проблема заключается что такие заказы малочисленны. Существует так же работа которая обеспечивает постоянный прирост денежных средств - эта торговля - она не так сильно зависит от данного принципа но и здесь существуют свои нюансы. Хотя мы и не являемся торговой организацией нам приходиться выходить на рынок для обеспечения поддержки фирмы когда она находиться без нормальной работы. Обычно фирма не занимается производством и перепродажей строй материалов во время сезона строительных работ ( это примерно с апреля по октябрь ) так как это занимает производственный персонал который требуется для повышения скорости и качества работ.

Увеличение собственного капитала - задача, которая стоит перед фирмой на протяжении всего периода ее деятельности. Величина собственного капитала определяет его возможности набора персонала, закупки более качественных материалов, приобретение нового (современного) оборудования и т.п.

Подбор персонала

Когда говорят о высококлассной строительной фирме, то имеют ввиду прежде всего фирму, обладающий высококвалифицированными кадрами. И это не случайно. К нам приходят клиенты не только для того что бы предложить нам выполнение той или иной работы, но и для того, чтобы воспользоваться советом персонала в различных областях строительства, как правильнее организовать строительство ну скажем дачи не распыляя средства на не нужные работы и материалы. Разумеется, для обеспечения подобного качества работы, в нашей фирме была сформирована сильная команда , из настоящих профессионалов в своей области, способная поддерживать его высокий профессиональный авторитет.

В основу работы нашей фирмы положены и принципы маркетинга, поэтому немаловажной целью фирмы является развитие маркетинговой системы, что включает в себя:

- расширение и улучшение качества предоставляемых клиентам услуг;

- изучение деятельности других фирм;

- проведение необходимых рекламных мероприятий;

- обеспечение доступности необходимой клиенту информации.

Стратегия фирмы

Чтобы обеспечить осуществление миссии “ЭОЛ-М” и достижение его целей необходим детальный всесторонний комплексный план называемый стратегией фирмы. Ясная стратегическая ориентация фирмы дает ей значительный импульс для развития предпринимательской деятельности.

С позиции стратегии, направленной на получение стабильной прибыли, чтобы приспособиться к уменьшению доходности в связи с инфляцией необходимо изменить всю структуру своей работы. В первую очередь надо держать резервный фонд в иностранной валюте что хоть и не дает процента но стабильно защищает от инфляции. Так же еще можно вкладывать деньги в ценные бумаги, в акции например, что будет давать постоянную прибыль и защищать от инфляции.

Стратегия любой строительной фирмы немыслима без обращения к ее персоналу. Наличие сильной профессиональной команды имеет первостепенное значение для обеспечения успешного функционирования фирмы в современных условиях.

Для формирования такого коллектива необходимо придерживаться следующих принципов. Во-первых, на работу в фирму обязательно брать людей, имеющих специальную подготовку - строительные фирмы нуждаются не просто в специалистах, а в действительно профессионалах в своей области, потенциал которых вместе с технической оснащенностью фирмы способен вывести фирму на более высокий уровень качества и обслуживания клиентов. Во-вторых, при приеме на работу следует проводить тестирование, позволяющее определить возможности претендента. В нашей фирме практикуется “испытательный срок” претенденту на рабочее место в фирме дается одна неделя, с небольшой оплатой труда, в течение этого срока он работает под присмотром специалиста который оценивает его работу, выявляет преимущества недостатки и оценивает его уровень работы. В-третьих, при приеме на работу следует учитывать рабочий стаж, и по возможности следует выяснить с какой фирмы пришел человек и почему его не устроило то рабочее место. В-четвертых, нужно учитывать социальное положение человека : женат он или нет, имеются ли дети, настрой в семье и т.д. ( Семья и окружение человека являются основными стимулами работы ). В-пятых, надо учитывать местный ли человек или приезжий ( Если местный то необходимо собрать всю возможную о нем информацию ) это дает возможность определить стабильность его работы и соответственно учитываются затраты на его содержание. Выше были приведены основные из принципов при приеме на работу в нашу фирму но существует еще очень много параметров которые следует пройти что бы получить постоянную, хорошо оплачиваемую работу. Каждая частная фирма подбирая персонал прежде всего думает о той прибыли которую может принести данный человек в ее коллективе.

С позиции стратегии одним из центральных вопросов является вопрос о мотивации к труду, заинтересованности персонала организации в эффективной работе. Здесь существует множество нюансов. Например, одному человеку для нормальной работы нужен семейный покой, другому нужна техническая обеспеченность рабочего места, третьему нужно стабильный коллектив в котором он бы почувствовал себя нужным и т.д.. Я лично считаю что главным все-таки является обеспечение высокой заработной платы персоналу, если у человека приличная зарплата то он сможет решить некоторые свои проблемы тем самым отдавая себя больше работе. Однако, повышение оплаты должно сопровождаться более высокой отдачей, ибо ничто так не развращает людей, как высокая заработная плата за несостоявшийся труд. Я думаю, что надо дать понять человеку что его материальное благополучие зависит от благополучия фирмы тогда фирма будет крепче внутри и люди будут работать как для себя, а не так что бы только закончить рабочий день и уйти.

Фактором, приводящим к успеху, является также ориентация фирмы на клиента. Что для этого нужно? Максимум простоты, максимум внимания, удобств, доступность информации, партнерские отношения между фирмой и клиентом. Полная добровольность во взаимоотношениях. К клиенту надо относиться честно показывая все выгоды и недостатки сторон при заключении контракта. С ним надо разговаривать не как продавец с покупателем, а как равный с равным давая понять что его здесь ждут и могут решить все его проблемы.

Важнейшее значение имеет стратегия затрат, ориентация на экономию затрат труда и снижение стоимости услуг строительной фирмы.

Структура “ЭОЛ-М” и способы ее совершенствования

В организации деятельности фирмы далеко не последнее место имеет его структура. Она определятся двумя основными моментами - структурой управления фирмой и структурой его функциональных подразделений.

Наша фирма является частной и здесь главой фирмы обычно является директор. Он с помощью бригадиров и бухгалтера руководит производственной и коммерческой деятельностью организации. Директор сам набирает персонал, начисляет заработную плату, находит работу, отвечает за поставки материалов на рабочие места и решает стратегические задачи деятельности фирмы.

Организационная структура, схема №2, фирмы состоит из функциональных подразделений, каждая из которых имеет определенные цели и специализацию. Количество подразделений зависит от величины и характера деятельности фирмы. Некоторые подразделения являются сезонными т.е. их нанимают тогда, когда появляются такие виды работ, которые они могут делать или когда увеличиваются объемы работ и не укладываются во времени основной состав персонала. Например подразделение состоящее из маляров нанимают ближе к лету когда на улице сухая погода а подразделения занимающиеся сантехникой и электросетями набирают когда появляются данные виды работ.

Следует отметить одну вещь, какая бы не была совершенная структура предприятия она всегда имеет недочеты или вернее будет сказано другие пути к совершенствованию. Я попробую предложить собственную структуру фирмы “ЭОЛ-М”, схема №3, которая позволяет переключить директора с основных проблем предприятия на проблемы внешние, которые я считаю более важными для него. Так как директор является одним из водителей и в тоже время он еще должен заниматься “ бумажными ” делами, общаться с клиентами, доставлять материалы в некоторые подразделения это сильно нагружает его и не позволяет отдаваться более важным проблемам. Что бы решить данную проблему я думаю следует ввести несколько дополнительных должностей :

- водитель - ему следует выделить грузовое транспортное средство и показать те подразделения с которыми ему следует работать. Он будет обеспечивать бесперебойное снабжение подразделений тем самым ускоряя темп работы предприятия.

- секретарь - это человек имеющий высшее образование, имеющий бухгалтерские навыки, умеющий разговаривать с людьми и способным дать клиентам нужную информацию об услугах данной организации. Секретарь является как бы лицом фирмы и если клиент будет видеть что ему здесь всегда готовы помочь то он рано или поздно обратится еще или приведет новых клиентов.

- заведующий складом - это человек, следящий и регистрирующий приток и выбытие стройматериалов на складе фирмы. Этот человек поможет избежать ненужных затрат на материалы.

В данной системе директору отводиться роль главного руководителя фирмы, способного направлять работу этой системы в нужное русло. Так же в моей системе директор должен заниматься рекламой и привлечением клиентов, что в дальнейшем поможет приобрести постоянную клиентуру, которая будет способствовать дальнейшему развитию фирмы.

Вывод

В качестве вывода к данной работе я хочу сказать, что в реформировании российской экономики еще со времен перестройки малые предприятия взяли на себя роль создателя почвы для новой системы хозяйствования. Доминирующий сегодня частный сектор зарождался именно в сфере малого бизнеса. И вполне закономерно, что к настоящему времени, по официальным данным, на долю частных субъектов малого предпринимательства в общем количестве частных, государственных и муниципальных, общественных МП приходится 84%. Малые предприятия, располагая 3,4% стоимости основных средств экономики России и 14% числа занятых, производят 12% ВВП и дают 1/4 всей прибыли по народному хозяйству. Это говорит о широких, но еще далеко не полностью раскрытых внутренних возможностях развития малого предпринимательства.

миссия стратегия частная фирма

ЛИТЕРАТУРА

Прикладная экономика, - “ Просвещение ”,Москва 1993 г..

2. Курс лекций по менеджменту за 6 семестр.

Рынок: как войти в лидеры, - Питер Ф. Друккер, Москва 1993 г.

Размещено на Allbest.ru