Описание бизнес-процессов компании
Описание бизнес-направлений компании, построение их иерархического дерева или классификатора. Конечный результат работы и способы его достижения. Временные характеристики и ответственность за выполнение работ. Графическая схема организационной структуры.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 04.03.2014 |
| Размер файла | 2,1 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Российский государственный торгово-экономоческий университет
Работа
по предмету Архитектура корпоративных информационных систем
Описание бизнес-процессов компании «ИП Варуха»
Москва 2013
Шаг 1. Описание бизнес-направлений компании.
Основные правила:
При описании бизнес-направлений и бизнес-процессов, нужно забыть про существующую структуру.
На одном уровне нужно «разложить» бизнес-процессы по одному критерию.
Для одной системы можно построить несколько вариантов "деревьев" в зависимости от различной последовательности применения возможных критериев декомпозиции. При этом на верхнем уровне нужно использовать более существенные критерии декомпозиции.
Описание бизнес-направлений компании завершается построением их иерархического дерева или классификатора
Рис. 1. Описание бизнес-направлений
Шаг 2. "Описание функций в бизнес-направлениях"
Вторым шагом описания организации "как есть" является описание работ, функций и бизнес-процессов, которые происходят в организации и которые прямым или косвенным образом поддерживают бизнес-направления. На данном шаге строится дерево работ, представляющее из себя иерархически упорядоченный перечень работ.
Декомпозиция работ прекращается тогда, когда работы нижнего уровня удовлетворяют следующим условиям:
работы ясны и понятны сотрудникам компании - являются элементарными,
понятен конечный результат работы и способы его достижения,
временные характеристики и ответственность за выполнение работ могут быть однозначно определены с точностью до сотрудника.
Рис. 2. Построение дерева работ
Общая структура бизнес-процессов
Классификация бизнес-процессов.
При описании бизнес-процессов на этапе описания деятельности "как есть" получается большое количество работ. Для того, что бы повысить эффективность обработки большого количества информации, работы нужно правильно структурировать. Для этого бизнес-процессы, существующие в компании делят на четыре группы, каждая из которых обладает своими отличительными особенностями.
Основные бизнес-процессы - генерируют доходы компании;
Обеспечивающие бизнес-процессы - поддерживают инфраструктуру компании,
Бизнес-процессы управления - управляют компанией,
Бизнес-процессы развития - развивают компанию.
Основные бизнес-процессы
К группе основных относят следующие бизнес-процессы:
Процессы, создающие добавленную стоимость продукту, который производит компания.
Процессы, создающие продукт, представляющий ценность для внешнего клиента.
Процессы, прямой целью которых является получение доходов.
Процессы, за которые внешний клиент готов платить деньги.
Рис. 3. Основные бизнес-процессы
Обеспечивающие бизнес-процессы
Обеспечивающие бизнес-процессы - процессы клиентами которых являются основные процессы, структурные подразделения и сотрудники организации.
Обеспечивающие бизнес-процессы - процессы, которые поддерживают инфраструктуру организации.
Обеспечивающие бизнес-процессы
|
Название процесса |
Описание |
|
|
Процесс финансового обеспечения деятельности |
Учет, хранение, ведение банковского счета, планы продаж, составление, отслеживание обеспечения бюджета и ведение кассовой книги |
|
|
Административно-хозяйственная деятельность |
Заключение договоров на телекоммуникационные услуги, поддержка в рабочем состоянии рабочего оборудования (компьютерная техника и прочее), хоз.нужды, рекламная продукция |
Бизнес-процессы управления
Процессы, которые обеспечивают выживание, конкурентоспособность и развитие организации и регулируют ее текущую деятельность.
Процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации.
Бизнес-процессы управления
|
Название процесса |
Цель |
Описание |
|
|
Стратегическое управление |
Стратегия |
Расширение рынка, захват новых территорий, освоение нового сегмента рынка |
|
|
Управление финансами |
Деньги |
Операции по закупке товара и продажа товара |
|
|
Управление маркетингом |
Клиент/Конкуренты |
Анализ информации о конкурентах, информация от производителей о новинках, опросы потребителей |
|
|
Управление персоналом |
Персонал |
Разделение функций |
Любой управленческий процесс можно наложить на цикл:
Рассмотрим процесс управления маркетингом наложенный на цикл:
Бизнес-процессы развития.
Бизнес-процессы, целью которых является получение прибыли в долгосрочной перспективе.
Бизнес-процессы совершенствования и развития деятельности организации.
Эти процессы не возможно формализовать.
Шаг 3. Описание организационной структуры.
Графическая схема организационной структуры
Шаг 4. Описание распределения ответственности.
Матрица ответственности (Упрощённый вариант)
|
Исполнение бюджета |
Поддержка запаса на складе |
Работа с клиентом |
Техническое обслуживание товара |
Техническое обслуживание компании |
Доставка товара |
Оформление накладной |
||
|
Снабжение |
И |
И |
||||||
|
Продажи |
И |
К |
И |
К |
К |
К |
||
|
Логистика |
И |
И |
И |
|||||
|
Техническая служба |
И |
И |
||||||
|
Бухгалтерия |
К |
К |
||||||
|
Маркетинг |
||||||||
|
Административно-хозяйственный |
И |
|||||||
|
Руководитель |
К |
К |
Размещено на Allbest.ru
бизнес иерархический организационный
...Подобные документы
Методы и инструментальные средства исследования бизнес-процессов. Моделирование организационной структуры склада и бизнес-процессов, описание стратегической карты. Показатели оценивания достижения целей. План действий по оптимизации деятельности склада.
контрольная работа [1,5 M], добавлен 22.02.2017Распределение ресурсов и ролей участников проекта. Планирование бюджета. Формирование миссии и стратегии компании. Описание внешней и внутренней среды, организационной структуры. Описание бизнес-процесса страхования клиента. Оценка вариантов инжиниринга.
контрольная работа [1,4 M], добавлен 16.02.2016Основные направления деятельности компании ООО "Кварта": стратегический анализ, описание бизнес-процессов. Анализ факторов, воздействующих на достижение стратегических целей. Реорганизация структуры как важный шаг к совершенствованию деятельности компании
дипломная работа [1,6 M], добавлен 28.04.2011Процессный подход к управлению. Инструменты повышения эффективности бизнеса. Описание бизнес-процессов. Схема окружения бизнес-процесса. Детальное моделирование бизнес-процессов. Проведение глубокого предпроектного обследования деятельности компании.
контрольная работа [241,5 K], добавлен 15.09.2014Организационная структура компании. Выбор компании и определение цели функционирования. Структура компании АМК "MTG". Описание каждого отдела ООО "MTG". Определение типа организационной структуры и уровней управления компании. Задачи координирования.
курсовая работа [69,2 K], добавлен 11.06.2009Рассмотрение сущности понятия бизнес-процессов, определение их места и роли на рынке. Описание систематизированных подходов к анализу бизнес-процессов. Разработка практических мер управления бизнесом в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
курсовая работа [49,8 K], добавлен 07.09.2015Общее понятие и характеристика бизнес-процесса. Реинжиниринг как кардинальная и революционная перестройка бизнес-процессов для достижения коренных улучшений компании. Необходимость и преимущества реинжиниринга. Системы управления бизнес-процессам.
реферат [39,2 K], добавлен 23.08.2011Описание стратегии предприятия, его финансово-экономическая характеристика, система управления проектами. Схема организационной структуры предприятия, анализ информационной системы. Модели основных бизнес-процессов, их структура и основные элементы.
отчет по практике [251,3 K], добавлен 17.09.2014Виды и характеристика бизнес-процессов. Условия эффективности оптимизации бизнес-процессов и ее отличия от реинжиниринга. Схема окружения, горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов. Диаграммы потоков данных и пример построения сети.
реферат [861,9 K], добавлен 30.10.2011Повышение конкурентоспособности компании за счет предоставления высококачественных услуг, ориентированных на клиента, - миссия компаний ООО "Астор". Цели компании, показатели их достижения. Анализ бизнес-процессов организации, характеристика работ.
отчет по практике [868,9 K], добавлен 21.12.2013Понятие, цели и методы реинжиниринга бизнес-процессов, его инструментальные средства. Схема создания бизнес-продуктов и продуктовые связи решения бизнес-задач. Описание продукции и конкурентной среды ЗАО "Татпроф". Реинжиниринг бизнес-процессов фирмы.
курсовая работа [2,1 M], добавлен 20.10.2014Определение процессного подхода к управлению организацией. Моделирование бизнес-процессов; объекты и связи в IDEF0, преимущества и недостатки их использования. Процессно-организационная бизнес-модель компании ОАО "Урал"; паспорт процесса "Продажа".
курсовая работа [1,4 M], добавлен 03.05.2014Характеристика процессного подхода к управлению. Классификация бизнес-процессов в зависимости от их места в организационной структуре компании, от степени их сложности и предназначения. Определение влияния стратегии организации на бизнес-процессы.
курсовая работа [318,8 K], добавлен 25.01.2016Разработка рекомендаций по организации средств хранения информационных ресурсов и осуществлению реинжиниринга бизнес-процессов. Построение организационной структуры и ее экономическое обоснование. Модель закрепления ответственности по каждой категории.
контрольная работа [1,4 M], добавлен 25.06.2022Введение в процессно–ориентированное управление. Анализ деятельности компании, особенностей привлечения новых клиентов и увеличения объемов продаж. Описание стандарта моделирования бизнес-процессов. Разработка контекстной диаграммы коммерческого отдела.
лабораторная работа [605,0 K], добавлен 21.07.2015Анализ схемы организационной структуры дирекции аэропорта Шереметьево, ее экономическая интерпретация. Описание функциональных подразделений. Определение линейных и вспомогательных структур. Уровни управления компании, основные задачи координирования.
курсовая работа [37,5 K], добавлен 09.11.2012Проектирование совокупности взаимосвязанных бизнес-процессов предприятия как трудоемкий процесс по их моделированию. Модели прямого и обратного реинжиниринга в рамках стандарта моделирования бизнес-процессов IDEF0 на примере компании Destiny Development.
курсовая работа [918,5 K], добавлен 22.04.2014Виды деятельности предприятия, его организационная структура. Выделение основных бизнес-процессов и их описание на основе методологии функционального моделирования. Построение карты элементарного бизнес-процесса "Осуществление технического обслуживания".
отчет по практике [1,6 M], добавлен 12.10.2012Влияние правильного построения организационной структуры и системы управления на эффективность работы компании. Развитие Российского бизнеса: опыт СССР, компании 1990-х, современные холдинговые структуры. Мировая практика организационного развития.
курсовая работа [34,0 K], добавлен 10.01.2016Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов: предплановая подготовка компании, стратегическое планирование, перепроектирование процессов, конверсия и установление коммуникации. Участники реинжиниринга бизнес–процессов и их функции. Формирование команды.
контрольная работа [19,7 K], добавлен 07.03.2009
