Системный анализ качества организационной структуры системы управления ОАО ЛПК "Кипелово"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Осуществляемый в настоящее время переход к рыночной системе хозяйствования обусловил глубокие социально-экономические и организационные изменения, требующие решения принципиально новых задач управления деятельностью любого хозяйственного объекта. Он требует быстрого и эффективного внедрения в производство новейших технологий, обеспечения гибкости производственной структуры. Это, в свою очередь, требует создания соответствующей изменившимся условиям организационной структуры.

Проблема совершенствования организационных структур систем управления хозяйственными объектами - одна из важнейших задач современного периода управления экономикой. Перевод экономики на принципы саморегулирования, самоорганизации предъявляет к организационным структурам систем управления любого уровня требования регулярного обновления.

Практическое осуществление задач анализа и совершенствования организационных структур требует использования принципов и методов структуризации и системного подхода.

Цель данной работы - провести системный анализ качества организационной структуры системы управления ОАО ЛПК «Кипелово».

1. Ознакомиться с уставом предприятия

Предприятие принадлежит к лесозаготовительной отрасли промышленности. ЛПК «Кипелово» - это восемь филиалов, осуществляющих лесозаготовку на территории десяти районов Вологодской области, включая Вологодский, Вожегодский, Бабаевский, Харовский, Сямженский, Кирилловский и другие. Под оперативным управлением концерна находятся такие крупные лесозаготовительные предприятия, как ЗАО «Ковжинский ЛПХ», ЗАО «Северлеспром», ОАО «Устьелес».

ОАО ЛПК «Кипелово» функционирует в северо-западном экономическом регионе страны, полностью самостоятельно в своей деятельности. Предприятие зарегистрировано в налоговых органах, платит налоги: НДС, единый социальный налог, налог на прибыль, и др. Уровень самостоятельности в выборе деятельности и права ОАО ЛПК «Кипелово» регламентирует Устав предприятия (см. приложение).

Общая площадь арендуемых лесов лесозаготовительными предприятиями НЛК составляет 701,1 га с расчетной лесосекой 1185,9 тыс. кубометров, в том числе 612,2 тыс. кубометров - по хвойному хозяйству. Лесозаготовка ведется на основе сортиментной технологии с использованием форвардеров и харвестеров. Предприятия лесозаготовки имеют собственный парк лесовозной техники, оборудованной гидроманипуляторами, а также собственные и арендованные терминалы для перевалки леса по железной дороге и Волго-Балту, оснащенные тракторной техникой и крановым хозяйством. Большое внимание предприятия уделяют строительству и содержанию лесных дорог, что обеспечивает доступ и вывозку древесины из наиболее труднодоступных делянок круглый год.

ОАО ЛПК «Кипелово» занимается заготовкой древесины по сортиментной и хлыстовой технологии (сортиментная технология представляет собой валку древесины, очистку ее от сучьев, раскряжевку; при хлыстовой технологии заготовка древесины происходит хлыстами - необработанными стволами деревьев). Заготовка древесины производится как за счет собственных средств (валочных бригад), так и за счет привлечения подрядчиков. Лесозаготовительный фонд состоит из арендуемых и аукционных лесных делянок.

2. Определить цель функционирования предприятия

Миссия ОАО ЛПК «Кипелово» - служить интересам общества через обеспечение общества качественной продукцией по низким ценам, давать возможность собственникам и служащим организации возможность достигать личные цели через получение прибыли. Таким образом, стратегической целью предприятия является получение максимальной прибыли и рентабельности.

3. Произвести анализ целесообразности деятельности предприятия, исходя из анализа факторов внешней среды

Предприятие ОАО ЛПК «Кипелово», как открытая экономическая система активно взаимодействует с внешней средой. Среду внешнего воздействия можно условно разделить на окружающую среду на входе и окружающую среду на выходе, в рамках которых можно выделить среду прямого и среду косвенного воздействия.

На входе к среде прямого воздействия относятся в первую очередь поставщики ТМЦ, ГСМ, запчастей и комплектующих (различные предприятия области, частные предприниматели, российские представительства крупнейших европейских компаний, таких, как Timberjack, Ponsse, Loglift, John Deer Foresteri). Их влияние очень высоко - изменение ценовой политики поставщиков может очень сильно сказаться на величине себестоимости продукции (в частности, в себестоимости высокая доля расходов на ГСМ и при росте цен на них себестоимость может существенно вырасти). В свою очередь благоприятное отношение поставщиков, например политика гибких скидок, может положительно сказаться на улучшении потенциала предприятия.

Так же к среде прямого воздействия здесь можно отнести трудовые ресурсы. Наличие и качественный состав трудовых ресурсов может значительно повлиять на производственный процесс и его результаты. Значительную роль играют поставщики каптала, в частности, банковский сектор. Основной источник финансирования ОАО ЛПК «Кипелово» - краткосрочные кредиты и займы (так же используются долгосрочные источники финансирования, но их доля в общей сумме заемного капитала мала). Поэтому отношения с кредиторами напрямую влияют на финансовый результат компании (возможность оперативно привлекать заемные средства, привлекать средства по более низким ставкам процента).

На выходе к среде прямого воздействия относятся в первую очередь покупатели лесопромышленной продукции (российские деревообрабатывающее предприятия - Сокольский ДОК, Ульяновский ЛПК, ИЛЗ, а также Светогорский ЦБК, Архангельский и Котласский ЦБК, ОАО «Кондопога», так же ОАО ЛПК «Кипелово» является стабильными экспортерами круглых лесоматериалов в страны Прибалтики, Западной Европы (Бельгия, Германия) и Скандинавии (Швеция, Норвегия и Финляндия)) и конкуренты (которые непосредственно влияют на складывающийся на рынке уровень цен).

Среду косвенного воздействия на предприятии ОАО ЛПК «Кипелово» характеризует, в первую очередь, государственное регулирование лесной промышленности. Жесткий контроль за соблюдением лесовоспроизводства и других требований с одной стороны, и отсутствие материальной поддержки и льгот предприятиям лесной промышленности с другой стороны, напрямую влияют на финансовое положение предприятия. Так же к среде косвенного воздействия можно отнести налоговую и правовую политику государства, общеэкономическую ситуацию в стране, уровень инфляции.

Таким образом, предприятие органично воздействует с окружающей средой в процессе своего функционирования, следовательно, можно говорить о целесообразности функционирования предприятия с точки зрения воздействия факторов внешней среды. Воздействие окружающей среды на предприятие представлено на рис. 1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 Воздействие окружающей среды на ОАО ЛПК «Кипелово»

4. Осуществить анализ принципов функционирования предприятия

Основные принципы функционирования предприятия в рыночной экономике:

1. Свободное предпринимательство. Свобода выбора сфер и видов деятельности, объемов производства, видов продукции и услуг, способов их производства и продажи.

2. Конкуренция как естественное состояние предприятия, создающее стимулы к нововведениям, к саморазвитию.

3. Экономический (коммерческий) интерес в получении прибыли как двигатель экономической деятельности.

Предприятие как экономическую систему можно представить в следующем виде (см. рис. 2).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 ОАО ЛПК «Кипелово» как экономическая система

5. Построить блок-схему организационной структуры системы управления предприятием

Таким образом, организационная структура является линейной. Однако в процессе функционирования предприятия специалисты транспортного отдела, службы снабжения, отдела механиков ведут консультации лесозаготовительных участков (филиалов), в этом проявляется некоторый функциональный аспект организационной структуры, однако он не является ярко выраженным.

Высшее звено руководства - генеральный директор, ему подчиняются непосредственно первый заместитель, исполнительный директор, коммерческий директор, директор по экономической безопасности, юридический отдел и отдел планирования заготовки. Директор по экономической безопасности управляет службой экономической безопасности. В ведении коммерческого директора находятся отдел продаж, транспортный отдел, отдел по качеству и претензиям. Первому заместителю генерального директора подчиняются непосредственно директор по снабжению (курирующий отдел снабжения), а так де бухгалтерия, менеджер по персоналу, отдел кадров, финансовый отдел, экономический отдел, отдел труда и заработной платы, отдел информационных технологий, административно-хозяйственный отдел. Исполнительный директор курирует отдел лесопользования, производственный отдел, отдел главного механика (под управлением отдела главного механика находится автобаза), а так же управляет филиалами предприятия: Кирилловским, Кадуйским, Бабаевским, Харовским, Сямженским, Вологодским.

Данная структура направлена на достижение цели организации - получение максимальной прибыли и рентабельности, для чего необходимо ориентироваться на оптимизацию процесса производства и эффективного управления всем предприятием в целом.

Данная организационная структура отвечает основным принципам управления и формирования организационных структур - компетентности (лесозаготовительные участки консультируются инженерами по снабжению и охране труда, отделом лесопользования - для достижения эффективности производства), иерархичности (в организационной структуре прослеживается четкая иерархия - от гендиректора до лесозаготовительных участков), наличия обратной связи (связь всех лесозаготовительных участков и управления обеспечивает главный инженер). Однако преимущественно вертикальная схема управления тормозит развитие производительности предприятия.

6. Определить функции, выполняемые предприятием в целом и ее структурными подразделениями

Стратегической целью предприятия является получение максимальной прибыли и рентабельности. При этом для достижения стратегической цели тактической целью является максимальное повышение эффективности деятельности предприятия, оперативные цели предприятия - повышение эффективности использования основных видов ресурсов: материальных, трудовых, информационных. Цели функционирования каждого подразделения направлены на достижение общей цели предприятия.

Каждый филиал отвечает непосредственно за заготовку древесины, здесь сосредоточено основное производство. Отдел лесопользования отвечает за вопросы, касающиеся таких аспектов, как восстановительные лесопосадки, аренда лесных делянок, соблюдение правил пользования лесом, установленных государством. Производственный отдел отвечает за оперативное решение вопросов, касающихся производственного процесса. Отдел главного механика обеспечивает бесперебойную работу основного оборудования, техники, инструментов, обеспечивает своевременное техническое обслуживание и ремонт техники, решает конкретные технические вопросы, а так же непосредственно управляет автобазой. Отдел планирования заготовки отвечает за основной показатель производства - объем заготовленной древесины, как в планируемом аспекте, так и ведя оперативный учет фактического выполнения заготовки. Транспортный отдел обеспечивает перевозку, складирование, доставку продукции на внутренний рынок (железной дорогой, водой, автотранспортом), экспорт продукции. Отдел продаж ведет работу с контрагентами - покупателями, обеспечивает своевременную реализацию продукции. Отдел качества и претензионной работы ведет контроль качества заготавливаемой древесины, проводит работу по урегулированию возникающих претензий. Отдел снабжения проводит централизованное снабжение предприятия материальными ресурсами. Бухгалтерия занимается обработкой первичной документации, ведет налоговый и управленческий учет. Финансовый отдел контролирует денежные потоки предприятия, проводит финансовое планирование. Экономический отдел проводит анализ всех сторон деятельности предприятия, составляет бюджеты, планы, проводит нормирование. Менеджер по персоналу и отдел кадров заведуют работой с трудовыми ресурсами в плане организации рабочего процесса, разрабатывают мероприятия по повышению квалификации рабочих. Отдел труда и заработной платы проводит нормирование труда и заработной платы, составляет бюджет оплаты труда. Отдел информационных технологий обеспечивает автоматизацию информационных связей предприятия, отвечает за бесперебойную работу центрального офиса. Административно-хозяйственный отдел курирует хозяйственные вопросы. Юридический отдел отвечает за соблюдение законодательства, за урегулирование различных споров, возникающих в процессе деятельности предприятия. Служба экономической безопасности отвечает за соблюдение коммерческой тайны предприятия.

7. Определить информационные связи между структурными подразделениями в процессе выполнения функций. Построить схему информационных связей. Произвести анализ эффективности документооборота. Дать рекомендации по его совершенствованию

В ходе деятельности предприятия используются различные носители информации. Из внешних источников:

законы и нормативные акты РФ;

телефонограммы, факсы, интернет;

реклама в СМИ;

договоры на поставку товаров;

прайс-листы;

счет-фактуры от поставщиков и подрядчиков;

хозяйственные договоры.

Создаваемые в процессе хозяйственной деятельности предприятия:

бухгалтерская и налоговая отчетность;

реклама в СМИ;

предложение товаров;

договоры с покупателями;

счет-фактуры покупателям;

расчетные документы.

Схема информационных связей представлена на рис. 4

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 4 Схема информационных связей ОАО ЛПК «Кипелово»

Основное производство (филиалы) обмениваются первичной информацией как с бухгалтерией (различные акты, накладные) так и с подсистемой обслуживания производства (отделу снабжения предоставляют запросы на различные запчасти и материалы, отделу по качеству - документы о причинах брака, и т.д.). Бухгалтерия является хранилищем данных предприятия, здесь берут всю исходную данную для анализа аналитические подсистемы. Аналитические подсистемы, подсистема реализации продукции и подсистема обслуживания производства в процессе своей деятельности обмениваются информацией друг с другом в форме различных внутренних отчетов. Подсистема организации рабочего процесса обменивается с данными подсистемами различной информацией (договора с контрагентами, с работниками компаний, различная внешняя информация). Вся аналитическая информация поступает на обработку руководству среднего звена, а затем, в виде обработанной информации для принятия решений поступает высшему руководству. Информация в виде принятых решений поступает обратно к подсистемам с целью коррекции их деятельности.

Основные документопотоки организации делятся на три уровня:

- поступающие (входящие) документы;

- отправляемые (исходящие) документы;

- внутренние документы.

В частности, документы, поступающие в организацию, включают документы из вышестоящих организаций, из сторонних организаций, обращения граждан и др., исходящие документы также состоят из документов, направляемых в вышестоящие организации, сторонним организациям, гражданам и др. В составе внутренних документов отдельные документопотоки составляют распорядительные документы, протоколы, информационно-справочные документы (докладные, служебные записки и др.).

В целом движение исходящих документов включает следующие этапы:

1. Подготовка исполнителем проекта документа.

2. Согласование (визирование) проекта документа.

3. Доработка проекта документа по замечаниям.

4. Повторное визирование документа.

5. Подписание документа руководителем.

6. Регистрация документа (в секретариате или в подразделении, если документ подписан руководителем подразделения).

7. Передача документа в секретариат (если документ подписан руководителем подразделения).

8. Отправка документа корреспонденту и передача копии в дело.

Положительной стороной организации документооборота является централизация операций по приему, первичной обработке и отправке документов (все документы, поступающие на предприятие всеми способами доставки (по почте, факсу, электронной почте и др.) и отправляемые из организации, обрабатываются в секретариате). Однако можно предложить следующие мероприятия по совершенствованию системы документооборота.

максимальное сокращение числа инстанций прохождения и исключение возвратных движений документа, не обусловленных деловой необходимостью (возвратным считается такое движение документа, при котором он поступает в ту инстанцию, в которой уже проходил обработку);

маршрутизация отдельных видов документов (разработка схем прохождения документов);

однократность регистрации документов (документы, поступающие на предприятие и создаваемые на предприятии, регистрируются один раз: входящие - при поступлении, внутренние и исходящие - при создании; регистрация документов может осуществляться в секретариате или в структурном подразделении);

организация предварительного рассмотрения документов (распределение документов, поступивших на предприятие, на документы, направляемые на резолюцию руководителю, его заместителям и передаваемые на исполнение непосредственно в подразделения; предварительное рассмотрение проводит специалист секретариата (секретарь-референт или помощник руководителя);

вынесение конкретных резолюций, по возможности точно определяющих исполнителя, поручение, срок исполнения;

исключение необоснованных согласований, организация параллельного согласования документов одновременно несколькими работниками (копирование проекта документа или передача его по электронной почте одновременно всем заинтересованным лицам);

снижение уровня подписания документов.

8. Построить дерево целей структурных подразделений предприятия. Проанализировать, насколько цели структурных подразделений способствуют наиболее эффективному достижению цели предприятия в целом. При выявлении недостатков структурной организации дать рекомендации по ее совершенствованию

На основе проведенного построения дерева целей предприятия (см. рис.5), то есть структурированной, построенной по иерархическому принципу системы целей, можно сделать следующие выводы. Главной целью предприятия является получение прибыли за счет увеличения объемов производства, а также обеспечения оптимальной рентабельности предприятия в целом и отдельных товарных групп. Первоочередной мерой или целью первого порядка, которая ведет к достижению главной цели предприятия, является повышение конкурентоспособности предприятия. Для повышения конкурентоспособности предприятия необходима реализация целей второго порядка.

Цели второго порядка включают: увеличение объемов заготовки древесины, работу с кадрами предприятия, организацию маркетинга на предприятии.

Увеличение объемов заготовки древесины может быть обеспечено за счет:

закупки нового оборудования;

снижения себестоимости продукции, которое предприятие может достичь за счет уменьшения затрат за счет работы с поставщиками с целью понижения уровня закупочных цен и затрат на транспортировку материалов (ГСМ, ТМЦ), а также сокращения закупок материалов низкого качества;

повышения качества заготавливаемой древесины, которое может быть достигнуто за счет повышения качества труда и совершенствования технологии заготовки.

Работа с кадрами предприятия направлена на снижение сезонности кадров и повышение производительности труда, а также на управление организационной и производственной структуры.

Организация маркетинга на предприятии достигается за счет следующих целей: организации сбыта древесины, рекламы и сервиса. В свою очередь эти цели могут быть достигнуты за счет выбора наиболее приемлемого сегмента рынка, работы на наиболее эффективных каналах сбыта.

Таким образом, цели более низкого уровня являются средствами для достижения целей высокого уровня.

Все цели, поставленные перед ОАО ЛПК «Кипелово» достаточно достижимы. То есть все цели реалистичны и могут быть достигнуты в процессе деятельности, но для их достижения необходимо приложить усилия, то есть необходимо разработать стратегию, которая приведет к выполнению поставленных целей.

Цели, стоящие перед предприятием совместимы, то есть долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные - долгосрочным. Краткосрочные цели не противоречат друг другу и главной цели предприятия. Для того чтобы поставленные цели были достигнуты, предприятию необходимо разработать такую стратегию, чтобы в процессе ее выполнения предприятие могло реагировать на изменяющиеся условия внешней и внутренней среды и адаптироваться к происходящим изменениям, а значит, в соответствии с изменениями корректировать цели предприятия.

9. Оценить роль вычислительной и организационной техники в достижении целей организации

управление документооборот вычислительный

На предприятии ОАО ЛПК «Кипелово» производственные процессы практически полностью механизированы, основные и вспомогательные работы выполняются финской и российской техникой, доля подрядчиков - вальщиков в структуре персонала невелика и имеет тенденцию к сокращению. Управленческий учет и контроль автоматизированы в результате введения единой информационной базы «1С: ПРЕДПРИЯТИЕ». Внедрение прогрессивных информационных технологий способствует соответствию информации требованиям достоверности, своевременности, надежности. Оперативная и достоверная информация способствует более оперативному и точному принятию решений.

Заключение

Предприятие принадлежит к лесозаготовительной отрасли промышленности. Миссия ОАО ЛПК «Кипелово» - служить интересам общества через обеспечение общества качественной продукцией по низким ценам, давать возможность собственникам и служащим организации возможность достигать личные цели через получение прибыли.

Предприятие ОАО ЛПК «Кипелово», как открытая экономическая система активно взаимодействует с внешней средой.

На входе к среде прямого воздействия относятся в первую очередь поставщики ТМЦ, ГСМ, запчастей и комплектующих. Их влияние очень высоко - изменение ценовой политики поставщиков может очень сильно сказаться на величине себестоимости продукции. В свою очередь, благоприятное отношение поставщиков, например политика гибких скидок, может положительно сказаться на улучшении потенциала предприятия. Так же к среде прямого воздействия здесь можно отнести трудовые ресурсы. Наличие и качественный состав трудовых ресурсов может значительно повлиять на производственный процесс и его результаты. Значительную роль играют поставщики каптала, в частности, банковский сектор.

На выходе к среде прямого воздействия относятся в первую очередь покупатели лесопромышленной продукции и конкуренты (которые непосредственно влияют на складывающийся на рынке уровень цен).

Среду косвенного воздействия на предприятии ОАО ЛПК «Кипелово» характеризует, в первую очередь, государственное регулирование лесной промышленности, налоговая и правовая политика государства, общеэкономическая ситуация в стране, уровень инфляции.

Организационная структура предприятия является линейной. Однако в процессе функционирования предприятия специалисты транспортного отдела, службы снабжения, отдела механиков ведут консультации лесозаготовительных участков (филиалов), в этом проявляется некоторый функциональный аспект организационной структуры, однако он не является ярко выраженным.

Данная организационная структура отвечает основным принципам управления и формирования организационных структур - компетентности (лесозаготовительные участки консультируются инженерами по снабжению и охране труда, отделом лесопользования - для достижения эффективности производства), иерархичности (в организационной структуре прослеживается четкая иерархия - от гендиректора до лесозаготовительных участков), наличия обратной связи (связь всех лесозаготовительных участков и управления обеспечивает главный инженер). Однако преимущественно вертикальная схема управления тормозит развитие производительности предприятия.

Стратегической целью предприятия является получение максимальной прибыли и рентабельности. При этом для достижения стратегической цели тактической целью является максимальное повышение эффективности деятельности предприятия, оперативные цели предприятия - повышение эффективности использования основных видов ресурсов: материальных, трудовых, информационных. Цели функционирования каждого подразделения направлены на достижение общей цели предприятия.

На основе проведенного построения дерева целей предприятия, то есть структурированной, построенной по иерархическому принципу системы целей, можно сделать следующие выводы. Главной целью предприятия является получение прибыли за счет увеличения объемов производства, а также обеспечения оптимальной рентабельности предприятия в целом и отдельных товарных групп. Первоочередной мерой или целью первого порядка, которая ведет к достижению главной цели предприятия, является повышение конкурентоспособности предприятия. Для повышения конкурентоспособности предприятия необходима реализация целей второго порядка. Цели второго порядка включают: увеличение объемов заготовки древесины, работу с кадрами предприятия, организацию маркетинга на предприятии. Таким образом, цели более низкого уровня являются средствами для достижения целей высокого уровня.

Все цели, поставленные перед ОАО ЛПК «Кипелово» достаточно достижимы. То есть все цели реалистичны и могут быть достигнуты в процессе деятельности, но для их достижения необходимо приложить усилия, то есть необходимо разработать стратегию, которая приведет к выполнению поставленных целей.

Цели, стоящие перед предприятием совместимы, то есть долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные - долгосрочным. Краткосрочные цели не противоречат друг другу и главной цели предприятия. Для того чтобы поставленные цели были достигнуты, предприятию необходимо разработать такую стратегию, чтобы в процессе ее выполнения предприятие могло реагировать на изменяющиеся условия внешней и внутренней среды и адаптироваться к происходящим изменениям, а значит, в соответствии с изменениями корректировать цели предприятия.

Список литературы

1. Валуев, С.А Системный анализ в экономике и организаций производства \ С.А. Валуев, В.Н. Волкова, А.П. Градов и др. - Л.: Политехника, 1991. - 398 с.

2. Волкова, В.Н. Структуризация и анализ целей в системах организационного управления: Учебное пособие \ В.Н. Волкова. - СПб: СПбГТУ, 2003. - 189 с.

3. Мильнер, Б.З. Системный подход к организации управления \ Б.З. Мильнер, Л.И. Евенко, В.С. Рапопорт. - М.: Экономика, 2001. - 224 с.

4. Никешин С.Н. Внешняя среда экономических систем \ С.Н. Никешин. - СПб.: Изд-во «Два-три», 1994. - 100 с.

5. Рыбаков, Л.Л. Системный анализ деятельности организации: Методические рекомендации \ Л.Л. Рыбаков. - Киев: Знание, 2005. - 19с.

6. 1 Системный анализ в управлении. Учебное пособие по курсу "Системный анализ в управлении". Разраб.: к.э.н. доцент Сычёва О.А.

7. Баканов М. И., Шеремет А. Д. «Теория экономического анализа»: Учеб. для студентов экон. спец.-4-е изд., доп. и перераб.- М.: Финансы и статистика,2007.

8. Савицкая Г. В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия»: Учеб. пособие для студентов вузов, обуч. по экон. спец. и направлениям.- 2-е изд., перераб., доп. - М.: "Экоперспектива", 2005

9. Галпин Т., Хэндон М. Системный анализ. М.:»Вильямс», 2006. с. 150

10. Завьялова Е., Этокова Е. Системный анализ. "Рант". - 2005. с. 140

11. Ляпина С. Функционирование систем// Рынок ценных бумаг.-2006 - №1. с. 16-19

12. Хэй Д., Моррис Д. Теория организации промышленности:В2 т./Пер. с англ. под ред. А.Г. Слуцкого. - СПб.: Экон. Школа Т.2 - 2007- 590с.

13. Лагоша Б.А., Емельянов А.А. «Основы системного анализа» Изд-во МЭСИ, 7. 2004 - 354c.

14. Волкова В.Н., Денисов А.А. «Основы теории систем и системного анализа» Изд-во СПбГТУ, 2003 - 455c.

Размещено на Allbest.ru