Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

"Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики"

Институт международного бизнеса и права

Курсовая работа

• По дисциплине: "Общий и таможенный менеджмент"
• на тему: "Основы планирования в менеджменте"

Выполнила: Шиловская М.М.

Руководитель работы: Озолинг А.Е.

Санкт-Петербург 2013

Содержание

Введение

1. Основы планирования в менеджменте

1.1 Задачи планирования в менеджменте

1.2 План как результат процесса планирования и его классификация

1.3 Принципы осуществления функции планирования

2. Организация процесса планирования

2.1 Понятие и содержание стратегического и тактического планирования

2.2 Процесс разработки планов

2.3 Выбор цели - первостепенная задача планирования

Заключение

Список использованных источников и литературы

Введение

Рыночная экономика предполагает становление и развитие предприятий различных организационно-правовых форм, основанных на разных видах частной собственности, появление новых собственников - как отдельных граждан, так и трудовых коллективов предприятий. Появился такой вид экономической деятельности, как предпринимательство - это хозяйственная деятельность, т.е. деятельность, связанная с производством и реализацией продукции, выполнением работ, оказанием услуг или же продажей товаров, необходимых потребителю. Она имеет регулярный характер и отличается, во-первых, свободой в выборе направлений и методов деятельности, самостоятельностью в принятии решений (разумеется, в рамках законов и нравственных норм), во-вторых, ответственностью за принимаемые решения и их последствия. В-третьих, этот вид деятельности не исключает риска, убытков и банкротств. Наконец, предпринимательство четко ориентировано на получение прибыли, чем в условиях развитой конкуренции достигается и удовлетворение общественных потребностей. Это важнейшая предпосылка и причина заинтересованности в результатах финансово-хозяйственной деятельности. Реализация этого принципа на деле зависит не только от предоставленной предприятиям самостоятельности и необходимости финансировать свои расходы без государственной поддержки, но и от той доли прибыли, которая остается в распоряжении предприятия после уплаты налогов. Кроме того, необходимо создать такую экономическую среду, в условиях которой выгодно производить товары, получать прибыль, снижать издержки.

Актуальность выбранной для исследования темы заключается в необходимости изучения планирования в менеджменте в условиях рынка.

Цель работы. Целью курсовой работы является исследование основ планирования в менеджменте как основополагающей функции управления.

Исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:

а) изучить основы планирования в менеджменте;

б) исследовать значение и роль планирования в менеджменте;

в) изучить организацию процесса планирования.

Объектом исследования является менеджмент - теория управление.

Предметом исследования являются основы планирования как функции управления.

1. Основы планирования в менеджменте

1.1 Задачи планирования в менеджменте

Итак, планирование - это процесс разработки плана, определяющего то, чего нужно достичь и какими рычагами, сообразуясь со временем и пространством. В процессе планирования, как важнейшей и основополагающей функции управления, решаются следующие задачи:

- обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех ее структурных подразделений;

- перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития. План намечает желаемое в будущем состояние объекта и предусматривает конкретные меры, направленные на поддержку благоприятных тенденций или сдерживание отрицательных;

- координация деятельности структурных подразделений и работников организации. Координация осуществляется как предварительное согласование действий при подготовке планов и как согласованная реакция на возникающие помехи и проблемы при выполнении планов;

- создание объективной базы для эффективного контроля. Наличие планов позволяет производить объективную оценку деятельности предприятия путем сравнения фактических значений параметров с планируемыми по принципу "план-факт";

- стимулирование трудовой активности работающих. Успешное выполнение плановых заданий - объект особого стимулирования и основание для взаимных расчетов, что создает действенные мотивы для продуктивной и скоординированной деятельности всех участников;

- информационное обеспечение работников организации. Планы содержат важную для каждого участника информацию о целях, прогнозах, альтернативах, сроках, ресурсных и административных условиях проведения работ.

В отечественной практике наследство жестоко централизованной системы государственного планирования, формализации структур и отсутствия плановой свободы породило стереотип консервативного планового мышления, что до недавнего времени нередко приводило к отрицанию плановой дисциплины на предприятиях и утверждению концепции динамической импровизации.

В зарубежной практике в эффективно функционирующих организациях обычно достигается разумный компромисс между плановой директивой администрации и оперативной импровизацией менеджера. Обеспечивается он, в частности, реализацией плановой деятельности.

1.2 План как результат процесса планирования и его классификация

При планировании разрабатывается комплекс мероприятий, который определяет последовательность достижения конкретных целей с учетом наиболее эффективного использования ресурсов каждым производственным звеном. Благодаря планированию обеспечивается увязка функций отдельных структурных подразделений в технологической последовательности: научные исследования и разработки, производство, сбыт. Результатом процесса планирования в организации является система взаимосвязанных документов - планов.

План - основа деятельности организации любой формы собственности и размеров; содержит указания, кому, какую задачу и в какое время решать, какие ресурсы необходимо выделить на решение каждой задачи.

Планы различаются по целям, предметам, уровню, содержанию, периодам планирования. Схему классификации планов приведем в таблице 1.1.

Таблица 1.1 Схема классификации видов внутрифирменного планирования

Критерий классификации	Вид планирования
1. Период планирования	Долгосрочное (более 5 лет) Среднесрочное (от 1 года до 5 лет) Текущее (до одного года)
2. Уровень планирования	ФТС РФ РТУ Таможни Таможенные посты
3. Предмет планирования	Контроль Развитие внешней торговли Ведение таможенной статистики Взымание таможенных пошлин, налогов, сборов Прочее
4. Содержание планирования	Продуктово-тематическое Ресурсное Календарное
5. Цель планирования	Стратегическое (ФТС РФ) Оперативное (РТУ) Тактическое (таможни и таможенные посты)

Каждый вид планирования отличается составом решаемых задач, используемой информацией, планируемыми параметрами и степенью их детализации, методами выполнения плановых расчетом. Кратко охарактеризуем каждый вид планирования.

Продуктово-тематическое планирование заключается в формировании плана развития организации, определяющего мероприятия по обновлению продукции, совершенствованию технологии и организации производства. На производственной стадии это вид планирования предусматривает разработку и оптимизацию производственных программ предприятий и цехов.

Ресурсное планирование включает расчеты материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для выполнения номенклатурно-тематичских заданий, а также оценку экономических результатов и эффективности деятельности организации.

Календарное планирование заключается в планировании объемов работ, загрузки подразделений и исполнителей, построении календарных графиков проведения работ по отдельным исполнителям, подразделениям, проектам и всей совокупности планируемых работ, графиков загрузки оборудования и исполнителей, распределения работ по отдельным календарным периодам.

Стратегическое планирование состоит в определении миссии организации на каждой стадии ее жизненного цикла, формировании системы целей деятельности и стратегий поведения. Стратегическое планирование, как правило, ориентировано на период пять и более лет.

Тактическое планирование заключается в поиске и согласовании наиболее эффективных путей и средств реализации принятой стратегии развития организации. менеджмент управление финансовый трудовой

Состав и сочетание различных видов планов в рамках отдельной организации формируются исходя из принятой в ней концепции планирования. Наиболее существенными факторами, определяющими систему планов в организации, являются организационная структура и профиль деятельности организации, состав осуществляемых производственных процессов, уровень кооперации при их выполнении, масштабы и постоянство направлений деятельности.

Планированием на предприятии занимаются плановые службы и менеджеры различных уровней. Качество планирования зависит от компетенции менеджеров всех уровней управления, их профессионализма, а также полноты информационного обеспечения.

Крупные организации, как правило, планируют "сверху вниз". Планирование осуществляется на высшем уровне и имеет характер директивы для низовых уровней управления. Высшее звено управления определяет цели, основные направления и главные хозяйственные задачи развития организации. На каждой более низкой ступени управления они конкретизируются с учетом возможностей каждого подразделения.

Планирование всегда ориентируется на данные прошлых лет, но стремится определить и контролировать развитие предприятия в перспективе. Поэтому надежность планирования зависит от точности фактических показателей прошлых периодов. Для точного планирования необходимо получить как можно больше достоверной информации о рынке и о деятельности предприятия. Эта информация обеспечивается учетом и обширной статистической базой.

1.3 Принципы осуществления функции планирования

Эффективность планирования как функции управления во многом определяется тем, насколько соблюдены его принципы. Принципы планирования - это общие правила, соблюдение которых создает предпосылки для эффективной работы организации и уменьшает возможность получения отрицательных результатов.

Особое значение в плановой работе имеет принцип научности планов, состоящий в том, что процесс планирования и расчет плановых показателей должен осуществляться на основе научных методов.

Принцип единства заключается в том, что планирование должно носить системный характер, то есть основываться на целостной совокупности рыночного хозяйства, взаимосвязи отдельных элементов, наличии единого направления развития всех составных частей системы.

Принцип участия означает, что процесс планирования должен привлекать к себе тех, кого он непосредственно затрагивает: участником плановой деятельности становятся различные люди, группы людей и подразделения, независимо от должности и выполняемой ими функции. Участники плановой деятельности приобретают более глубокие познания различных сторон жизни организации; у них появляются новые мотивы к эффективному труду, когда планы организации становятся их личными планами.

Принцип непрерывности заключается в том, что процесс планирования на предприятиях должен осуществляться постоянно. Это продиктовано такими объективными обстоятельствами, как неопределенность и изменчивость внешней среды. Следует также учитывать и постоянные изменения представлений организации о своих внутренних возможностях.

С принципом непрерывности тесно связан принцип гибкости, который заключается в обеспечении для планов возможности менять направленность в связи с возникновением непредвиденных обстоятельств. Планы должны составляться так, чтобы в них можно было вносить уточнения в связи с изменяющимися условиями деятельности организации.

Принцип точности состоит в необходимости точности, конкретизации и детализации плана, его разделов и показателей.

Принцип реальности означает, что плановые показатели должны быть реальными для выполнения, обоснованы экономическими расчетами и обеспечены ресурсами.

Принцип преемственности предполагает взаимосогласование и увязку плановых показателей долго-, средне-, краткосрочных и оперативных планов.

2. Организация процесса планирования

2.1 Понятие и содержание стратегического и тактического планирования

В процессе планирования выделяют две основные стадии:

- разработка стратегии (перспективное, стратегическое планирование);

- определение тактики реализации выбранной стратегии (тактическое, оперативное планирование).

Хотя все виды планов различаются не только по содержанию, но и по срокам, в отдельных случаях достаточно трудно отличить стратегический план от тактического или тактический от оперативного. Выделим три основных различия между этими видами планирования:

- чем более отдаленный срок реализации имеет план и чем труднее от него отказаться, тем более стратегическим он является;

- чем шире влияние плана на функционирование организации в целом, тем более стратегическим он является;

- стратегическое планирование занимается в основном определением целей и ориентировано на результаты и ограничено на средство их достижения. Оперативное и тактическое планирование занимаются выбором средств для выполнения намеченных целей.

Стратегия организации представляет совокупность ее главных целей и основных способов их достижения. Но стратегическое и долгосрочное планирования - понятия отнюдь не равнозначные. Стратегия - это, прежде всего направление развития. Она не только обозначена в конкретных временных рамках, но включает в себя всю совокупность глобальных идей развития организации. Стратегическое планирование требует высокой ответственности, масштабности мышления разработчиков и действий по ее реализации. Основной принцип стратегического планирования - адаптивность, что предполагает наличие альтернативного плана и стратегии, на которые переходит организация. Это реакция организации на перемены, происходящие в ее внешнем окружении.

Оперативное и тактическое планирование имеют дело с постановкой и разработкой путей решения тактических задач, подчиненных стратегическим целям. Они обычно охватывают краткосрочный и среднесрочный периоды и являются объектом деятельности среднего и низшего управленческого звена. Основной вопрос перспективного планирования - чего хочет добиться в будущем организация. Оперативное же планирование конкретизирует, каким образом, какими путями организация будет добиваться поставленной цели.

Стратегия (от греч. Strategos - искусство генерала) - это оптимальный набор правил и приемов, предназначенных для достижения целей организации и реализации ее миссии. Начало перспективного, стратегического планирования - формулирование миссии организации.

2.2 Процесс разработки планов

Процесс планирования - это построение операций в такой последовательности, при которой одно событие должно произойти за другим. Но не только. Данный процесс нуждается в гибкости, эластичности и управленческих знаниях.

Он состоит из следующих этапов:

- анализ и оценка внешней и внутренней среды. Определяются главные компоненты организационной среды, выделяются те из них, которые имеют особое значение, обеспечивают сбор и отслеживание информации об этих компонентах, составляются прогнозы будущего состояния среды, производится оценка реального положения в ней объекта планирования;

- устанавливают ориентиры деятельности, комплекс целей и задач;

- формируются различные варианты стратегии;

- производится выбор одной из альтернативных стратегий и ее изучение;

- разрабатывается окончательный вариант стратегического плана;

- осуществляется среднесрочное планирование. Подготавливаются среднесрочные планы и программы;

- на основе стратегического плана и результатов среднесрочного планирования разрабатываются годичные оперативные планы и проекты;

- доведение плановых решений до исполнителей в виде плановых заданий, нормативов, сроков, показателей;

- определение предпосылок для корректировки существующих планов или формирование новых планов в случае несоответствии результатов реализации соответствующим плановым показателям;

- определяются предпосылки для формирования новых плановых программ, в которых будут учитываться выполнение плановых заданий и наличие расхождений между плановыми показателями и фактическим их выполнением.

Общая схема алгоритма планирования выглядит следующим образом:

Следующим этапом планирования является разработка оперативных и календарных планов, в которых конкретизируются цели и задачи среднесрочных планов.

Возникает цепочка планирования: формулирование миссии - разработка стратегических целей, планов и задач - разработка тактических целей, планов и задач - разработка оперативных и календарных планов и задач.

В целом процесс планирования представляет собой замкнутый цикл с прямой и обратной связью.

2.3 Выбор цели - первостепенная задача планирования

В качестве эпиграфа приведем слова советского педагога А.С. Макаренко: "Никакое дело нельзя хорошо сделать, если неизвестно, чего хотят достичь". Эта цитата иллюстрирует, насколько важно в любом деле иметь перед собой цель, тем более, если речь идет о планировании в менеджменте.

Первым и, может быть самым существенным решением при планировании будет выбор целей предприятия. Предприятия, которые, вследствие своего размера, испытывают необходимость в многоуровневых системах, нуждаются также в нескольких широко сформулированных целях, также как и в более частных целях, связанных с общими целями организации.

Основная общая цель предприятия, четко выраженная причина его существования, обозначается как его миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

Миссия организации определяет ее статус, декларирует принципы ее функционирования, заявления, действительные намерения ее руководителей. Это наиболее общая цель предприятия, выражающая причину ее существования. Она показывает, на что будут направляться усилия, и какие ценности будут при этом приоритетными. Иначе, миссия - это смысл существования, предназначение организации.

Содержание миссии может включать следующие элементы:

- описание товаров (услуг), предлагаемых организацией;

- определение основных потребителей, клиентов, пользователей;

- цели организации - выживание, рост, доходность и др.;

- технологию: характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций в области технологии;

- философию: выражаются базовые взгляды и ценности организации;

- внутреннюю концепцию, в рамках которой описываются собственное мнение организации о себе, источники ее силы, факторы выживания;

- внешний образ фирмы, ее имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность компании перед партнерами, потребителями, обществом в целом.

Значение миссии для организации заключается в том, что она:

- является основой для всех плановых решений организации, для дальнейшего определения ее целей и задач;

- помогает сосредотачивать усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия;

- обеспечивает понимание и поддержку среди внешних участников организации (социального окружения).

Некоторые руководители никогда не заботятся о выборе и формулировании миссии своей организации. Часто эта миссия кажется для них очевидной. Если спросить типичного представителя мелкого предпринимательства, в чем его миссия, ответом, вероятно, будет: "Конечно, получать прибыль". Но если тщательно обдумать этот вопрос, то, несоответствие выбора прибыли в качестве общей миссии становится ясным, хотя, несомненно, она является существенной целью.

Прибыль представляет собой полностью внутреннюю проблему предприятия. Поскольку организация является открытой системой, она может выжить, в конечном счете, только если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне ее самой. Чтобы заработать прибыль, необходимую ей для выживания, фирма должна следить за средой, в которой функционирует. Поэтому именно в окружающей среде руководство подыскивает общую цель организации. Необходимость выбора миссии была признана выдающимися руководителями задолго до разработки теории систем. Генри Форд, руководитель, хорошо понимающий значение прибыли, определил миссию "Форд" как предоставление людям дешевого транспорта.

Выбор такой узкой миссии организации, как прибыль, ограничивает возможность руководства изучать допустимые альтернативы при принятии решения. В результате ключевые факторы могут быть не рассмотрены и последующие решения могут привести к низкому уровню эффективности организации.

Цели организации устанавливаются в рамках миссии, они выражают конкретные направления деятельности организации; лежат в основе принятия любого делового решения; служат руководством для формирования конкретных плановых показателей.

Целями организации могут быть:

- снижение издержек производства и обращения;

- увеличение (удержание) доли на внутреннем и внешнем рынках;

- рост капитализации организации (рыночной стоимости акций);

- повышение уровня инвестиционной привлекательности организации;

- ориентиры организационного развития (например, выделение стратегических бизнес-единиц);

- и другие.

К целям предъявляются следующие требования:

- конкретность и измеримость;

- ориентация во времени;

- достижимость: цели должны быть реалистичными;

- совместимость целей организации в целом и целей ее подразделений.

Определив стратегические цели, важно установить их приоритеты, так как нет возможности решать все проблемы одновременно. Одной из самых распространенных причин неудачи планирования является отсутствие ясно и четко выраженной и тщательно продуманной постановки целей.

Заключение

Динамичный процесс планирования является тем зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции. Не используя планирования, организации в целом и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели или направления корпоративного предприятия. Процесс планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача - обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени и обеспечить основу для управления членами организации. Основными факторами возрастающей значимости планирования в условиях современного рыночного хозяйства являются: увеличение количества субъектов социально-экономической системы, расширение масштабов и усложнение форм их деятельности, подвижность внешней среды, новый стиль руководства персоналом и др.

Некоторые организации могут достичь определенного уровня успеха, не затрачивая большого труда на формальное планирование. Организация, создающая планы, может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле. Тем не менее, формальное планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации.

Оперативный план должен разрабатываться с учетом текущих изменений на рынке. Регулярность и последовательность в разработке оперативного плана организации - ключ к стабильному функционированию организации.

Стратегический план должен разрабатываться скорее с точки зрения перспективы всей организации, а не конкретного индивида. На личных предприятиях основатель предприятия может позволить себе относительную роскошь сочетать личные планы со стратегией организации. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах. Стратегический план придает фирме определенность, индивидуальность, что позволяет ей привлекать определенные типы работников, и, в то же время, не привлекать работников других типов. Этот план открывает перспективу для организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия или услуги. Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию.

Применение планирования обеспечивает для организации важные преимущества:

- открывает возможности использования в будущем благоприятных условий для развития организации;

- конкретизирует и проясняет возникающие проблемы;

- стимулирует руководителей к реализации собственных решений;

- улучшает координацию действий элементов и подразделений организации;

- увеличивает возможности в обеспечении необходимой информацией;

- способствует рациональному распределению и использованию ресурсов;

- существенно облегчает и улучшает контроль над ходом реализации плана.

В настоящей работе в соответствии с поставленной целью были исследованы основы планирования в менеджменте. Мы выяснили, что планирование является важнейшей и основополагающей функцией управления.

Список использованных источников и литературы

1. Основы теории управления: Учеб. пособие / Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. - М.: Финансы и статистика, 2004.

2. Теория управления: Учеб. пособие / Под ред. В.Г. Норина. - Хабаровск, 2004.

3. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. - 7-е изд., стереотип. - М.: Новое знание, 2004.

4. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса / Под ред. А.К. Казанцева. - М.: Инфра-М, 1999.

5. Менеджмент / Под ред. Г.Б. Казначевской. - Ростов н/Д: Феникс, 2000.

6. Кнорринг, В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник / В.И. Кнорринг. - М.: Инфра-М, 1999.

7. Веснин, В.Р. Менеджмент для всех \ В.Р. Веснин. - М.: Юрист, 1994.

8. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин - М.: Триада-ЛТД, 1997.

9. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 2-е изд. - М.: Гардарика, 1996.

10. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент. Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 3-е изд. - М.: Гардарика, 1998.

11. Основы менеджмента. Учебное пособие / Под ред. А.А. Радугина. - М.: Центр, 1998.

12. Алексеева, М. Планирование деятельности фирмы / М.Алексеева. - М.: Финансы и статистика, 2005.

13. Вачугов, Д.Д. Основы менеджмента / Д.Д. Вачугов. - М.: Высшая школа, 2002.

14. Винокуров, В.А. Организация стратегического планирования на предприятии / В.А. Винокуров. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.

15. Маркова, В.Д. Менеджмент / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М, 2004.

16. Парахина, В.Н. Стратегический менеджмент / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. М.: КНОРУС, 2006.

17. Фатхутдинов, Р.А. Менеджмент: Учебник для вузов / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Интел-Синтез, 2003.

18. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова. - СПб.: Питер, 2005.

Размещено на Allbest.ru

...