Подходы к изучению проблем лидерства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Обзор основных подходов к изучению проблемы лидерства

1.1 Сущность лидерства

1.2 Три основных подхода к изучению проблемы лидерства

2. Анализ компании Амвей

2.1 Компания "Амвей": характеристика и экономические показатели деятельности

2.2 Бизнес в Амвей

2.3 Лидерство в сетевом маркетинге

Заключение

Список литературы

Введение

Г. Кунц и С О'Доннел пишут: "Если починенные руководствуются только правилами и потребностями, установленными руководством, они могут работать примерно на 60 или 65% своих возможностей, просто выполнять свои обязанности достаточно удовлетворительно, чтобы удержаться на работе. Чтобы добиться полного использования способностей подчиненных, руководитель должен вызвать у них соответствующий отклик, осуществляя лидерство. Это достигается с помощью различных средств, причем в основе их всех лежат потребности подчиненных" [3].

Об актуальности темы курсовой работы говорить не приходится. С этим встречается почти каждый человек в своей жизни, который в какой либо степени находится в коллективе.

Современная теория менеджмента уделяет повышенное внимание вопросам лидерства в организации. Этой тематике посвящается немалое количество исследований и публикаций.

Целью курсовой работы является рассмотрение основных подходов к изучению проблемы лидерства.

Исходя из указанной цели, можно выделить частные задачи, поставленные в курсовой работе:

1. Выяснить сущность лидерства

2. Рассмотреть три основных подхода к изучению проблем лидерства

3. Охарактеризовать личность лидера в сетевом маркетинге

4. Проанализировать деятельность лидера на примере компании Амвей

Объектом исследования в курсовой работе является подходы к изучению проблем лидерства.

Предметом исследования в курсовой работе является компания Amway (Амвей) - одна из ведущих MLM компаний в сфере прямых продаж.

Методологической основой исследования в курсовой работе явилась книга "Основы менеджмента" Майкла Мескона, Майкла Альберта и Франклина Хедоури - один из самых популярных учебников по менеджменту во всем мире.

1. Обзор основных подходов к изучению проблемы лидерства

1.1 Сущность лидерства

Слово "лидер" многозначно, переводится с английского языка на русский как:

1) Ведущий, руководитель;

2) Корабль, возглавляющий группу, караван судов;

3) Спортсмен или спортивная команда, идущие первыми в соревновании;

4) Едущий впереди велосипедиста мотоциклист (гонка за лидером) [5].

В менеджменте лидерство является ключевой ситуационной переменной, определяется качествами руководителя, и подчиненных, ситуацией.

Лидерство (англ. Leader) - управленческие взаимоотношения между руководителем и последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей.

Выделяют формальное и неформальное лидерство. В первом случае влияние на подчиненных оказывается с позиций занимаемой должности. Процесс влияния на людей через личные способности, умения и другие ресурсы получил название неформального лидерства.

Считается, что идеальным для лидерства является сочетание двух основ власти: личностной и организационной.

Решение проблем, возникающих перед группами людей при достижении ими общей цели решалось путем сплочения вокруг одного лидера. В предпринимательстве этот тип лидерства является основным. Это позволяет за счет концентрации власти в одних руках решать сложные задачи выживания.

Однако, такой способ взаимодействия в рамках организации имеет и слабые стороны: проведение организационных изменений зависит только от мнения всего одного человека; достигнув цели, лидер стремиться сохранить свою власть, что не всегда соответствует интересам остальных членов организации; уход лидера резко снижает качество управления на неопределенное время.

В целом лидерство руководителя признается последователями тогда, когда он уже доказал свою компетентность и ценность для отдельных сотрудников, групп и организации в целом. Наиболее характерными чертами эффективного лидера являются: видение ситуации в целом; способность к коммуникациям; доверие сотрудников; гибкость при принятии решений [3, С. 56].

Таким образом, следует сделать вывод, что лидер является доминирующим лицом любого общества, организованной группы, организации. Лидера отличают ряд качеств, характеризующих этот тип людей [2, С. 46].

1.2 Три основных подхода к изучению проблемы лидерства

Лидерство - это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей. Имеется множество средств, с помощью которых можно оказывать влияние на других и вести людей за собой. Эффективное лидерство и эффективное управление - не одно и то же.

Но как должен вести себя управляющий, который является лидером? Какие средства влияния и стили поведения показали себя наиболее эффективными для направления усилий людей на достижение целей организации?

Это - сложные вопросы, и ответы на них лежат отнюдь не на поверхности. Теория лидерства пытается выявить и предсказать, какие характеристики лидерства оказываются наиболее эффективными и почему. Ученые-бихевиористы применили три подхода к определению значимых факторов эффективного лидерства: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход и ситуационный подход [1, С. 446-450].

Подход с позиции личных качеств.

Руководство, лидерство стало объектом исследования, когда в начале двадцатого столетия начали впервые изучать управление. Однако только в период между 1930 и 1950 гг. было впервые предпринято изучение лидерства в крупных масштабах и на систематической основе. Эти ранние исследования ставили своей целью выявить свойства или личностные характеристики эффективных руководителей. Согласно личностной теории лидерства, также известной под названием теории великих людей, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Развивая эту мысль, можно утверждать, что если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями. Некоторые из этих изученных черт - это уровень интеллекта и знания, впечатляющая внешность, честность, здравый смысл, инициативность, социальное и экономическое образование и высокая степень уверенности в себе.

В 40-х годах ученые начали изучать собранные факты о соотношении личных качеств и лидерства. К сожалению, несмотря на сотни проведенных исследований, они не пришли к единому мнению о наборе качеств, которые непременно отличают крупного лидера. В одном из исследований утверждалось, что было проанализировано только около 5% личных качеств руководителей всего в четырех или пяти исследованиях. В 1948 г. Стогдилл сделал комплексный обзор исследований в области лидерства, где отмечал, что изучение личных качеств продолжает давать противоречивые результаты. Он обнаружил, что лидеры, как правило, отличались интеллектом, стремлением к знаниям, надежностью, ответственностью, активностью, социальным участием и социально-экономическим статусом. Однако Стогдилл также отметил, что в разных ситуациях эффективные руководители обнаруживали разные личные качества. Затем он сделал вывод, с которым согласились бы сегодняшние ученые-бихевиористы: "человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств".

Вывод, что не существует такого набора личных качеств, который присутствует у всех эффективных руководителей, часто приводится в качестве доказательства того, что эффективность руководства имеет ситуационный характер. Однако сам Стогдилл считает, что его точка зрения недостаточно оттеняет личностную природу лидерства. Он утверждает, что имеются веские доказательства в пользу того, что в разных ситуациях требуются различные способности и качества. Хотя он и не призывает вернуться к подходу к руководству с позиций личных качеств, Стогдилл заключает, что "структура личных качеств руководителя должна соотноситься с личными качествами, деятельностью и задачами его подчиненных". [1, С. 451].

Поведенческий подход.

Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства или стилей поведения. Это стало серьезным вкладом и полезным инструментом понимания сложностей лидерства. Разочарование в подходе к лидерству с позиций личных качеств усиливалось примерно в тот же период, когда в теории управления стала набирать силу бихевиористская школа. Таким образом, нет ничего удивительного в том, что второй подход к изучению лидерства сосредоточил свое внимание на поведении руководителя. Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным.

Несмотря на то, что поведенческий подход продвинул изучение лидерства, сосредоточив внимание на фактическом поведении руководителя, желающего побудить людей на достижение целей организации, его основной недостаток заключался в тенденции исходить из предположения, что существует какой-то один оптимальный стиль руководства. Более ранние авторы бихевиористской школы, как правило, рассматривали лидеров, которые вели себя демократично и считались с другими, как самых эффективных в современных организациях. Однако, обобщая результаты исследований, использовавших данный подход, группа авторов утверждает, что "не существует одного "оптимального" стиля руководства". Очень вероятно, что эффективность стиля зависит от характера конкретной ситуации, и когда ситуация меняется, меняется и соответствующий стиль". Более поздние авторы и ученые бихевиористской школы обычно признают, что необходим ситуационный подход к руководству. "Оптимальный" стиль лидерства меняется в зависимости от ситуации. [1, С. 452].

Ситуационный подход

Ни подход с позиций личных качеств, ни поведенческий подход не смогли выявить логического соотношения между личными качествами или поведением руководителя, с одной стороны, и эффективностью, с другой. Это не означает, что личные качества и поведение не имеют значения для руководства. Наоборот, они являются существенными компонентами успеха. Однако более поздние исследования показали, что в эффективности руководства решающую роль могут сыграть дополнительные факторы. Эти ситуационные факторы включают потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также имеющуюся у руководителя информацию.

Поэтому современная теория лидерства обратилась к ситуационному подходу. Современные ученые пытаются определить, какие стили поведения и личные качества более всего соответствуют определенным ситуациям. Результаты их исследований указывают, что аналогично тому, как разные ситуации требуют различных организационных структур, так должны выбираться и различные способы руководства - в зависимости от характера конкретной ситуации. Это означает, что руководитель-лидер должен уметь вести себя по-разному в различных ситуациях [1, С. 453].

2. Анализ компании Амвей

2.1 Компания "Амвей": характеристика и экономические показатели деятельности

Компания Amway (Амвей) - одна из ведущих MLM компаний в сфере прямых продаж. Ее основные принципы - свобода, семья, надежда и вознаграждение. Компания Amway была основана в 1959 г. двумя друзьями-предпринимателями из США: Ричем Де Восом и Джеем Ван Анделом для предложения пищевых добавок NUTRILITE. И является основателем всемирного сетевого маркетинга.

В 1960-70 годах компания увеличивалась и приобретала популярность за пределами Америки. В следующем десятилетии впервые оценочный объем продаж розничной торговли превысил 1 миллиард долларов США. Строились новые заводы и в начале последнего десятилетия минувшего века Амвей начала активно внедрять новые технологии и участвовать в благотворительных акциях. В 1989 году компания Amway получила престижную награду ООН - премию за достижения в сфере защиты окружающей среды. Amway было признано лучшей компанией, которая заботиться об охране окружающей среды, и содействует экологическому образованию. Когда оборот розничных продаж достиг 5 миллиардов долларов США, был торжественно открыт Центра Питания и Заботы о Здоровье Рейнборга, который завоевал мировую славу, и был позже переименованный в Институт здоровья Nutrilite.

С 1995 года "Амвей" начала осваивать виртуальное пространство, создавая собственные сайты в сети Инетрнет. Сейчас в мире функционирует более миллиона Интернет-бизнесов компании Amway. Их поддерживают местные Независимые предприниматели. Преимущество электронного бизнеса для Независимых Предпринимателей состоит в том, что клиенты всегда могут получить информацию либо необходимую продукцию, 24 часа в день, 7 дней в неделю. Они могут заказать товары через Интернет и получить их почтой или курьерской доставкой. Независимые предприниматели Amway могут контролировать эту деятельность в режиме "он-лайн", что создает более действенный и рентабельный бизнес.

"Амвей" - это общепризнанный лидер многоуровневого маркетинга мирового масштаба в области прямых продаж. Компания производит товары широкого потребления для домашнего хозяйства, косметику, средства личной гигиены. Сегодня более 3,6 млн. Независимых Предпринимателей "Aмвей" (НПА) распространяют продукцию "Амвей" в более чем 80 странах и территориях мира. Объем продаж материнской компании Alticor, куда входит Amway Corporation, составил 6.3 млрд долларов в 2006 финансовом году. Amway Corporation - это одна из самых больших в мире MLM компаний прямых продаж. Более 450 наименований продуктов продается под торговой маркой "Амвей".

В финансовом году, закончившемся 31 декабря 2007 года, компания Alticor объявила об объеме своих мировых продажах, который составил 7,1 млрд. долларов США, что на 12% больше по сравнению с 6,3 млрд. долларов США, полученными в 2006 году.

Amway имеет свой собственный научно-исследовательский отдел, а также свое производство, куда ежегодно вкладываются значительные инвестиции. На данный момент Amway является обладателем более 450 патентов во всем мире. В 65 научно-исследовательских лабораториях Компании работают свыше 450 сотрудников.

В России "Амвей" официально появилась с марта 2005 года. Теперь в Российской Федерации "Амвей" реализует свыше 300 наименований продукции. Россия вошла в пятерку стратегических рынков Амвей в мире. С марта 2010 по март 2011 г. объем продаж ООО "Амвэй" составил свыше 100 млн. долларов США. Объем продаж за 2011 год (с марта 2010 по март 2011) составил около 200 млн. долларов США, что почти вдовое превысило результаты первого года. А в 2012 году показатель этот достиг 400 млн. долларов США. лидерство экономический управленческий

Так что компания приняла решение дополнительно инвестировать в российский рынок около 90 млн. долларов в период с 2008 по 2012 год. Помимо этого, руководители и сотрудники "Амвей" пожертвовали более 2,8 млн рублей на различные благотворительные проекты по всей России и в реализацию других программ и проектов.

ООО "Амвэй" является участником Российской Ассоциации прямых продаж (РАПП), которая в свою очередь входит в состав Всемирной Федерации Ассоциаций прямых продаж (WFDSA) и Европейской Федерации Ассоциаций прямых продаж (FEDSA).

Девиз компании "Мысли локально, действуй глобально". В своем бизнесе компания руководствуется именно глобальностью. Чтобы привлечь все большее количество независимых агентов в Москве и других городах организовываются бесплатные тренинги и семинары. Не смотря на то, что компания признана лучшим работодателем России за текущий год (в российском филиале Amway работает более 600 сотрудников и ежегодно компания открывает несколько региональных торговых центров, поэтому постоянно растёт количество новых рабочих мест, появляются возможности роста для уже работающих сотрудников, так в 2010 году количество рабочих мест в ООО "Амвэй" увеличилось на 75%.), в прессе часто встречаются критические материалы о ее деятельности. Главными претензиями являются: высокая стоимость товаров, вероятность гипнотической вербовки новых независимых агентов, убыточность последующих уровней "сети", задержка большого количества товаров у независимых агентов, для которых покупка является необходимым условием поддержания уровня [4].

2.2 Бизнес в Амвей

План Amway по продажам и маркетингу вознаграждает человека за продажу продукции и за привлечение других в бизнес Amway делать то же самое - приобретать и продавать продукцию конечным потребителям.

Возможности дохода в бизнесе Amway безграничны - все зависит готовности человека раскрыть свой потенциал.

С Амвей можно зарабатывать деньги и получать доход тремя способами:

1. Розничная наценка на продаваемую клиентам продукцию. Покупая продукцию по специальной цене и продавая ее конечным потребителям по рекомендуемой розничной цене с наценкой 30%

2. Вознаграждения за личный товарооборот. Ежемесячные вознаграждения варьируются от 3% до 21% от товарооборота в зависимости продуктивности человека. Проще говоря, чем больше он приобретает и продает продукции, тем больше зарабатывает в дополнение к прибыли с продаж.

3. Денежные вознаграждения и поощрения за результаты работы группы. Помощь другим достичь успеха, и получение ежемесячных и годовых вознаграждений за лидерство и построение групп, а также дополнительные поощрительные премии и награды за объемы продаж, сделанных другими людьми, которых человек привлек в Amway.

План Amway не предусматривает вознаграждения просто за привлечение других людей - успешный бизнес Amway строится на балансе между личными продажами продукции и товарооборотом новых людей, привлеченных Независимым Предпринимателем в бизнес Amway [4].

2.3 Лидерство в сетевом маркетинге

Любой, кто занимается сетевым бизнесом, знает, с каким трудом зарабатываются деньги. Поистине высокий доход обеспечен только, так называемым, лидерам.

Стать одним из них - единственный способ добиться действительно выдающихся успехов в сетевом бизнесе.

Процесс становления лидера долгий и не простой. К тому же лидерами становятся не все. Не секрет, что МЛМ - это фабрика лидеров. При сотрудничестве с компанией сетевого маркетинга так построено обучение и развитие личности, что человек становится лидером, если у него есть к этому предпосылки.

Сетевым маркетингом может заняться кто угодно, но не у любого получится добиться успехов в этом бизнесе. Например, если человеку затруднительно общаться с людьми (он не коммуникабелен и не желает развиваться в этом направлении) или методично заставлять себя работать, его ждут тяжелейшие трудности в MLM. Скорее всего, он бросит этот бизнес. Ему действительно следует заниматься чем-то более подходящим его характеру и привычкам.

Успешно реализовать возможность получается не у всех, а потому не каждый берётся за её реализацию, просто от того, что эта возможность существует. И это разумно.

Лидер должен уметь мотивировать людей к хорошей работе - это его основная задача, т.е. лидер пробуждать в людях желание идти вперед. В сетевом маркетинге эти желания опираются на мечты и желания. Но лидеру тоже нужно иметь свои желания, как правило, они амбициозны и разнообразны. Для собственной мотивации лидер использует альбом мечты, картинки счастья, которые человек ежедневно видит перед собой. Это так называемая внешняя мотивация. Существует еще внутренняя мотивация - наличие собственных ценностей и амбиций, которые двигают человека к поставленной цели.

Лидерство не определяется тем, сколько человек заработал денег, какая у него большая группа. Лидерство, это склад мышления, этот дар не рождается вместе с человеком, он приходит с опытом с учением и подражанием лидерам.

Это вера в себя. Человек либо верит в свои силы и возможности, либо нет. Точно также будут к нему относиться и его дистрибьюторы.

Но для достижения лидерства, можно, как бы примерить эту роль на себя и это уже не обман. Человек старается, стать им и наконец, становится признанным лидером.

Окружающие будут ставить под сомнение его успех, но его нужно продолжать.

Все лидеры в сетевом маркетинге начинали с низов, у всех старт одинаковый и добились огромных результатов.

Сначала приходит убеждение, потом за ним результат и не иначе. Убеждение заставляет действовать и совершать поступки. Именно поэтому у не у всех людей получается быть лидерами.[2, С. 115]

Заключение

Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние или воздействует на других, с другой, лидерство - это процесс преимущественно не силового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей.

Подходы к изучению лидерства различаются комбинацией трех основных переменных, привлекающих внимание исследователей по сей день: лидерские качества, лидерское поведение и ситуация, в которой действует лидер. Важную роль при этом играют характеристики и поведение последователей. Каждый из подходов предлагает свое решение проблемы эффективного лидерства.

Ранние традиционные концепции предлагали определять эффективное лидерство на основе либо качеств лидера, либо образцов его поведения. Ситуационность в этих случаях во внимание не принималась. Эти концепции, в конечном счете, утонули в бесконечном множестве выявленных качеств и образцов поведения, так и не создав завершенной теории.

Подходы основанные на ситуационности лидерства, предлагали объяснять эффективность лидерства через различные ситуационные переменные, т.е. через влияние внешних факторов, не принимая при этом во внимание лидера как личность.

Новые концепции попытались объединить преимущества и достижения как традиционного, так и ситуационных подходов. В своих выводах эти концепции основываются на анализе лидерского характера и его взаимосвязи с имеющейся ситуации.

Новые подходы концентрируют свое внимание на способности лидера создать новое видение решения проблемы и, используя свою харизму, передать ее значение последователям таким образом, чтобы это вдохновило и вызвало у них энтузиазм к осуществлению действий по достижению целей [2, С. 56].

Список литературы

1. Основы менеджмента: книга / Майкла Мескона, Майкла Альберта и Франклина Хедоури М.: Дело, 2006. - 704 с.

2. Теории лидерства: Учебное пособие для вузов / Петров В.В. Издательство: ИД "РАВНОВЕСИЕ", 2005. - 256 с.

3. Экономика предприятия: учеб. пособие / Е.А. Соломенникова, В.В. Гурин, Е.А. Прищенко, И.Б. Дзюбенко, Н.Н. Кулабухова - Новосибирск: НГУ, 2002. - 243 с.

4. Амвей - сайт Web: http://www.amway.ru

5. Википедия - свободная энциклопедия Web: http://ru.wikipedia.org

Размещено на Allbest.ru