Организационная культура
Осознание себя и своего места в организации. Коммуникационная система и язык общения. Внешний вид, одежда и представление себя на работе. Осознание времени, отношение к нему и его использование. Взаимоотношения с людьми. Трудовая этика и мотивирование.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 07.04.2014 |
| Размер файла | 18,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство образования Российской Федерации
Уральский государственный экономический университет
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
Организационная культура
Исполнитель: Студент 2 курса
заочного факультета
по специальности
" Управление персоналом"
Блинова А.Е.
Екатеринбург 2013
Содержание
- Введение
- 1. Осознание себя и своего места в организации
- 2. Коммуникационная система и язык общения
- 3. Внешний вид, одежда и представление себя на работе
- 4. Что и как едят люди, привычки и традиции в этой области
- 5. Осознание времени, отношение к нему и его использование
- 6. Взаимоотношения между людьми
- 7. Ценности
- 8. Мировоззрение
- 9. Процесс развития работника и научение
- 10. Трудовая этика и мотивирование
- Заключение
- Библиографический список
Введение
Корпоративная культура - совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации. Компонентами корпоративной культуры являются:
· принятая система лидерства;
· стили разрешения конфликтов;
· действующая система коммуникации;
· положение индивида в организации;
· принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.
Термин "корпоративная культура" появился в XIX веке. Он был сформулирован и применен немецким фельдмаршалом Мольтке, который применял его, характеризуя взаимоотношения в офицерской среде. В то время взаимоотношения регулировались не только уставами, судами чести, но и дуэлями: сабельный шрам являлся обязательным атрибутом принадлежности к офицерской "корпорации". Правила поведения, как писанные, так и неписанные, сложились внутри профессиональных сообществ еще в средневековых гильдиях, причем нарушения этих правил могли приводить к исключению их членов из сообществ.
Обычно существующая в организациях корпоративная культура - сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами коллектива и задающих общие рамки поведения.
Современные руководители и управляющие рассматривают культуру своей организации как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников и облегчать продуктивное общение между ними. Они стремятся создать собственную культуру для каждой организации так, чтобы все служащие понимали и придерживались её. Современные организации, как правило, представляют собой поликультурные образования.
организационная культура трудовая этика
1. Осознание себя и своего места в организации
Организация ООО "Грильяж+" дает возможность молодежи, получающим образование, но не имеющим опыта работы, начать карьеру и приобрести знания и навыки для дальнейшей профессиональной деятельности в общественном питании. "Корпоративная культура", в организации существуют традиции, мы вместе отмечаем праздники, вместе отдыхаем, проводим корпоративные мероприятия (вечеринки, спортивные соревнования). В организации широко используются духовные элементы корпоративной культуры, как фирменные поздравления, письменные обращения к сотрудникам компании - информационные и те же поздравительные письма.
В организации ООО "Грильяж+" ценится, сокрытие работников своих внутренних настроений, так как это не будет мешать работе. Все свои заботы и переживания оставлять необходимо за пределами работы. В организации ООО "Грильяж+" ценится как и сотрудничество так и индивиудализм, так как работа с людьми и команда тоже необходима. Инициативу сотрудников не поощряют, так как есть определенные стандарты работы и их необходимо придерживаться.
2. Коммуникационная система и язык общения
Форма коммуникации в нашей организации преобладает устная, работа связана с обслуживанием гостей, т.е. общение и также телефонная работа, (-для информации гостей, нашего заведения). Слухи распространяются как и в любом другом месте и это неизбежно. В качестве слухов идет чаще обсуждение кого либо. Жаргон в нашей организации используется именно связанный с нашей работой (общепит). Общение проходит без слов паразитов, и понятным не только работникам, но и нашим гостям, так как понимание необходимо между людьми.
3. Внешний вид, одежда и представление себя на работе
Дресс-код для сотрудников существует, которому они относятся довольно с пониманием, так как одежда классическая и подходит к каждому, и одежда довольно удобна.
Внешний вид, должен быть опрятным. Черные классические футболки, черные брюки и фартук коричневого цвета, а также нагрудник зеленого цвета и черная закрытая обувь. Не яркий макияж, ногти коротко подстрижены, лак прозрачный и не каких украшении (разрешается обручальное кольцо).
4. Что и как едят люди, привычки и традиции в этой области
Столовая для сотрудников имеется и довольно просторная. Питаются Цеховым питанием, где готовят для сотрудников, питание бесплатное и готовят очень вкусно. Сотрудники питаются все вместе нет, никаких разграничений.
5. Осознание времени, отношение к нему и его использование
Как и в любой организации существует временной трудовой распорядок. Рабочий день для персонала начинается в 10.30. Открытие ресторана в 12.00. До открытия ресторана официанты подготавливают зал. В 11.30 (20 минут) официанты завтракают, после бизнес ланчей 16.00 (20 минут) идут на обед, и ужин в любое свободное время (20 минут). Поощрение соблюдение временного порядка поощряется увеличением отдыха на перерыв (10 минут плюсом).
6. Взаимоотношения между людьми
В нашей организации работники все одного возраста, взаимоуважение и понимание между персоналом есть. Конфликты на работе существуют все же, их мы решаем с помощью общения и различных тренингов. Тренинг проходит у нас 2 раза в неделю.
7. Ценности
В нашей организации ценностью для работников является работа и отношение руководства с персоналом. Руководство заботится о своем персонале - поощрение сотрудников премиями, грамотами, а также поздравления с праздниками и с днем рождения. Ценности сохраняются благодаря поощрением сотрудников, что является для них стимулом для работы.
8. Мировоззрение
Сотрудники нашего заведения верят в свои силы, а также в руководство. Так как в нашей работе нужны сильные и выносливые сотрудники. Взаимопомощь необходима потому, что работа сложная и в команде работать легче. Сотрудники со своими коллегами, дружелюбны, также как и с гостями.
9. Процесс развития работника и научение
Работники выполняют работу осознанно, так необходима внимательность в общении с гостями.
В нашей профессии надо полагаться не только на интеллект, но и также на силу, так как физический труд не легки, а интеллект необходимо проявлять в общении с гостями. Работников информируют на собрании, которое проходит перед началом работы, и в течение дня администратором. Изменении в организации не наблюдаются.
10. Трудовая этика и мотивирование
Часть работников подходит ответственно к работе, а некоторые выполняют работу некачественно, из-за этого и происходят конфликты. За некоторыми сотрудниками необходимо следить, чтобы они поддерживали чистоту и порядок. За определенные за слуги сотрудников поощряют, например, самый большой чек, за него им дарят подарки.
Заключение
Выше отмеченные характеристики культуры организации, взятые вместе, отражают и придают смысл концепции организационной культуры.
Члены организации, разделяя веру и ожидания, создают свое физическое окружение, вырабатывают язык общения, совершают адекватно воспринимаемые другими действия и проявляют понимаемые всеми чувства и эмоции. Все это, будучи воспринятым работниками, помогает им понять и интерпретировать культуру организации, т.е. придать свое значение событиям и действиям и сделать осмысленным свое рабочее окружение. Поведение людей и групп внутри организации сильно связано нормами, вытекающими из этих разделяемых верований, ожиданий и действий.
Содержание организационной культуры влияет на направленность поведения и определяется не простой суммой предположений, а тем, как они связаны между собой и как они формируют определенные образцы поведения. Отличительной чертой той или иной культуры является относительный порядок, в котором располагаются формирующие ее базовые предположения, что указывает на то, какая политика и какие принципы должны превалировать в случае возникновения конфликта между разными наборами предположений.
В нашей организации слабые стороны можно наблюдать, только с тех сотрудников, которые не добросовестно относятся к работе. А к сильным сторонам относятся руководство, которое заботится о своих сотрудниках, и работники, которые добросовестно выполняют все работу.
Библиографический список
1. Богатырев М.Р. Организационная культура: Сущность и роль в системе управления: диссертация к. э. н. - МГУ, 2005.
2. Жемчугов М.К. Организационная культура // Проблемы экономики и менеджмента. - 2012. - № 10.
3. Луков С.В. Человек в зеркале организационных культур // Электронный журнал "Знание. Понимание. Умение". - 2010. - № 7 - Биоэтика и комплексные исследования человека.
4. Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции // Психология НГУ.
5. Щербина С.В. Организационная культура как фактор перехода к рыночной экономике: диссертация к. э. н. - МГУ, 1999.
6. Черных Е.А. Организационная культура предприятия в системе управления персоналом: диссертация к. э. н. - МГУ, 2006.
7. Раздел "Организационная культура и организационное поведение" в Библиотеке статей по менеджменту
8. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. Учебник. 1999. Под ред. Базарова Т.Ю., Еремена Б. Л.
9. http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/organizacionnaya-kultura.html
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Осознание себя и своего места в современной организации. Коммуникационная система и язык общения. Внешний вид, одежда и представление себя на работе. Взаимоотношение между людьми. Процесс развития работника и научение. Трудовая этика и мотивирование.
контрольная работа [21,9 K], добавлен 25.03.2015Понятие организационного поведения и этики, их взаимоотношения, социальные и психологические закономерности. Трудовая этика как внутренний регулятор организационного поведения. Исследование этических ценностей организации, принципы делового общения.
курсовая работа [172,1 K], добавлен 12.05.2013Культура поведения сотрудников компании, их убеждения, традиции, уровень взаимоотношений. Корпоративная этика как элемент организационной культуры. "Внутренний" и "внешний" этикет. Стиль общения и поведения сотрудника в организации; деловой дресс-код.
презентация [3,0 M], добавлен 06.09.2016Определение организационной культуры как явления, вбирающего в себя особенности той или иной культуры. Церемонии и обычаи - коллективные события, объединяющие людей. Отношение ко времени в разных культурах. Религиозное влияние культур друг на друга.
реферат [25,8 K], добавлен 17.04.2012Сущность, виды и типы корпоративной культуры. Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры. Осознание необходимости перемен. Взаимосвязь и последствия изменения корпоративной культуры и поведения организации на примере компании "Dell".
контрольная работа [64,6 K], добавлен 29.11.2011Стиль, имидж и организационная культура менеджмента. Организационное поведение: правила публичного выступления и информационный обмен по Саймону. Кодекс чести и этики делового человека и предпринимателя. Одежда, здоровье, память. Права трудящихся.
книга [229,6 K], добавлен 10.07.2008Цель настоящей работы заключается в рассмотрении сущности организационной культуры в менеджменте. Организационная культура - это система ценностей и норм, разделяемых большинством членов организации, обеспечивающая мотивацию и регуляцию её деятельности.
реферат [23,1 K], добавлен 27.12.2008Влияние стратегии на текущую деятельность и организационную структуру предприятия. Определение места организации на рынке, влияние на нее конкурентов, потребителей и самой себя как бизнес-единицы. Разработка системы показателей и их текущих измерений.
курсовая работа [59,8 K], добавлен 04.01.2012Организационная культура личности. Виды организационных культур, субкультуры. Способы передачи культуры. Изменение культуры организации. Организационная культура - система общественно-прогрессивных формальных и неформальных правил.
контрольная работа [23,2 K], добавлен 29.05.2006Аналитический подход организационной культуры и ее элементы. Современная теория имиджа организации. Система методов поддержания организационной культуры, ее изменение, применение на российских предприятиях. Организационная культура ОАО "Трансмаш".
курсовая работа [47,7 K], добавлен 21.07.2009Современная деловая этика. Закономерности, определяющие особенности межличностных взаимоотношений. Общение как инструменты этики отношений. Психический и этический комфорт в процессе общения. Этикет и имидж делового человека. Внешний облик человека.
контрольная работа [29,3 K], добавлен 19.08.2013Античная и средневековая риторика, современные тенденции ее развития. Ораторское искусство. Проблемы и формы делового общения. Искусство социально-политической аргументации. Культура речи. Отношение к ненормативной лексике.
реферат [39,4 K], добавлен 15.04.2004Этика в бизнесе как социально ответственное поведение организации. Система рыночного типа. Общение и его роль в деятельности руководителя и подчиненных. Свободный рынок, управленческая этика. Организационная характеристика предприятия АП ЗАО "Боровское".
контрольная работа [35,3 K], добавлен 28.05.2010Историческое становление культуры общения. Основные цели общения. Культура общения и этикет. Определение понятия "культура общения". Культура речи и деловое общение. Функции управления персоналом. Рекомендации по ведению делового общения для менеджеров.
курсовая работа [104,4 K], добавлен 20.01.2016Описание социально-коммуникационных технологий и способов их применения. Коммуникационная система, предназначенная для управления процессами передачи информации между другими системами, специфика ее формирования. Разновидности сетевых телекоммуникаций.
контрольная работа [33,6 K], добавлен 25.01.2011Основное содержание менеджмента, предмет и объект его изучения: целеполагание, функции и методы управления, структура организации и система управления, имидж и организационная культура, этика управления. Место менеджмента в науке о рыночной экономике.
реферат [315,8 K], добавлен 17.02.2011Культура речи. Требования к менеджеру. Этико-психологические качества необходимые современному менеджеру. Культура общения в человеческой деятельности. Культура управленческих решений. Этика приема на работу. Мотивация труда подчиненных.
доклад [21,2 K], добавлен 03.04.2007Умение устанавливать деловые связи, сотрудничать с партнерами, управлять людьми. Деловое поведение работников, творческая самореализация личности в деловом поведении. Взаимодействие личности и коллектива предприятия. Ключевые понятия делового общения.
контрольная работа [26,6 K], добавлен 14.03.2010Особенности мотивации - функции менеджмента, которая состоит в познании и реализации личных интересов работников, предоставлении им возможностей реализовать себя в процессе достижения целей организации. Содержание организационной структуры управления.
контрольная работа [194,0 K], добавлен 18.10.2010Одежда как атрибут делового человека. Правила ношения костюма. Культура приветствия и общения. Особенности поведения мужчины и женщины. Имидж как объект делового общения. Разработка имиджмейкером стратегии и техники эффективного формирования имиджа.
презентация [1,2 M], добавлен 02.03.2013
