Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГАОУ ВПО “Российский государственный профессионально-педагогический университет”

Машиностроительный институт

Кафедра материаловедения, технологии контроля в машиностроении и методики профессионального обучения

Контрольная работа

По дисциплине: «ОСНОВЫ ТЕОРИИ И ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ»

Вариант 15

Работу выполнил: Серебренников В.А.

Группа ЗКМ 202 с

Екатеринбург 2014

Оглавление

Ведение

Организация

Системный подход

Ситуационный подход

Пример организации

Ведение

Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента".

М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури

Профессиональные знания по управлению предполагают осознание трех принципиально различных его инструментов. Первое -- это организация, иерархия управления, где основное средство -- воздействие на человека сверху (с помощью основных функций мотивации, планирования, организации и контроля деятельности, а также распределения материальных благ и т.п.). Второе -- культура управления, т.е. вырабатываемые и признаваемые обществом, образовательным учреждением, группой людей ценности, социальные нормы, установки, особенности поведения. Третье -- это рынок, рыночные отношения, основанные на купле-продаже продукции и услуг.

Организация

Термин «организация» происходит от греческого слова «organon», что означает устройство, сочетание, объединение чего или кого-либо в одно целое.

В настоящее время термин «организация» имеет как минимум два значения: организацию можно рассматривать как объект (явление) и как процесс. Приведем соответствующие определения.

Как объект организация - это упорядоченная совокупность более или менее дифференцированных и автономных частей целого, согласованно взаимодействующих друг с другом для достижения определенной цели.

Как процесс организация - это совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

При изучении организации как процесса или организационных процессов принято различать процессы функционирования и процессы развития.

· Под функционированием понимают действия, направленные на сохранение организации (объекта) как единого целого на основе постоянного поддержания сложившихся отношений и связей, материального, энергетического, информационного обмена, осуществляемого как внутри организации, так и с внешней средой.

· Под развитием понимают действия, направленные на изменение организации и её отдельных частей с целью приведения их в соответствие с изменившимися условиями окружающей среды. В процессе развития создаются условия для нормального функционирования организаций. В зависимости от характера изменений развитие может быть прогрессивным, нейтральным и регрессивным. Разви-тию предшествуют процессы формирования организации. Существование ор-ганизации завершают процессы её распада.

Можно выделить основные значимые черты организации:

· наличие двух или более людей, считающих себя членами одной группы;

· наличие общей, совместной деятельности этих людей;

· наличие определенных механизмов или системы координации деятельности,

· наличие по крайней мере одной общей цели, разделяемой и принимаемой абсолютным большинством (в группе).

Соединив эти характеристики можно получить практическое определение организации:

организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Социальная сущность организации проявляется в реализации своих целей через достижение личностных. Без этого союза между целым и элементами нет организации как системы. Люди будут объединяться и работать в организации только тогда, когда будут получать то, что нужно каждому из них, т.е. доход, общение, реализацию своих способностей, а также профессиональное продвижение. Организации, имеющие не одну цель, а набор взаимосвязанных целей принято называть сложными. Все сложные организации обладают рядом общих характеристик:

· наличие, привлечение и использование ресурсов;

· зависимость от внешней среды;

· горизонтальное и вертикальное разделение труда;

· наличие подразделений;

· необходимость управления.

Системный подход

Системный подход - это способ мышления, по отношению к организации и управлению. Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Ее части взаимозависимы. Если одна из них будет отсутствовать или неправильно функционировать, то и вся система будет функционировать неправильно. Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), они называются социотехническими системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые.

Открытая система характеризуется тем, что ее функционирование полностью обусловлено воздействием внешних факторов.

· Организация представляет собой открытую систему и подчиняется всем законам и принципам, характерным для других открытых систем.

· Организация -- развивающаяся социальная группа, и к ней применимы все законы и принципы групповой динамики. Люди -- главная движущая сила развития организации.

· В организации всегда существуют, реализуются два вида активности людей: деятельность, направленная на решение базовой задачи и активность по развитию отношений, возникающих между людьми.

· Люди в организациях неосознанно реализуют модели поведения, сформировавшиеся у них на основе опыта функционирования в семье -- первой для каждого человека организации.

Системный подход к организации позволил представить организацию как открытую систему, связанную со средой, зависимую от изменений среды, включающую в себя людей в качестве элементов, но несводимую к сумме их устремлений, способностей и желаний. Объединенные общими целями, реализующие привычные модели поведения, члены организации не всегда способны увидеть то множество возможных путей и способов, которые могут привести их к необходимому результату.

Любая организация имеет некую локализацию в пространстве и времени, предполагает наличие определенных пространственно- временных границ. Все, что находится за пределами этих границ, предстает для организации как среда существования. Хотя степень проницаемости и жесткости границ может быть различной, любая организация, являясь открытой системой, находится в постоянном взаимодействии со средой. Каждая организация проходит свой путь от «рождения» до «смерти» находясь в постоянном процессе изменений: развитие есть атрибут любой организации. Среда существования организации также изменяется: меняются политическая и социальная ситуации, налоговая политика, законодательство, конъюнктура на рынке, времена года, погодные условия и т.д. Организация может существовать и реализовывать стоящие перед ней цели, только если ее изменения адекватны изменениям и требованиям среды.

Предметом подхода является планируемый и управляемый процесс изменения организации, позволяющий максимально реализовать ее цели, при сохранении адекватности требованиям изменяющейся среды. Для своих создателей, владельцев, учредителей организация -- средство достижения собственных целей. То же и для персонала организации, хотя цели персонала и владельцев могут не совпадать. Таким образом, для существования и развития организации она должна быть зачем то нужна своим членам и учредителям, должна позволять им реализовать те цели, которые нельзя или хотя бы сложнее было бы достигнуть без организации. Но организация должна быть нужна зачем то и среде. Она должна давать что- то среде и иметь потребителей -- тех, кто заинтересован в ее продукте. Чем больше элементов среды заинтересовано в существовании организации, тем устойчивее ее положение, тем больше возможностей для ее развития. Но продукт деятельности организации всегда предполагает некую технологию производства, которая, в свою очередь, задает некие ограничения и требования.

С позиций системного подхода в организации можно выделить следующие элементы и связи между ними:

· ресурсы

· организационную структуру

· организационную культуру

· организационное поведение

· организационные процессы, управление (менеджмент) организационными процессами

· организационное развитие

· организационную ситуацию.

Выделяют четыре основных системообразующих фактора, которые определяют возможности развития организации:

· Цели и интересы лидеров, владельцев, менеджеров высшего уровня

· Цели и интересы персонала.

· Требования и ограничения, задаваемые технологией производства и реализации продукта (товара, услуги).

· Требования среды: экологические, политические, социальные и т. П.

Все эти требования имеют разные источники, между ними, как правило, возникают противоречия, которые и задают необходимость изменения, развития организации.

Таким образом, организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность (т.е. внутреннее единство, неразрывность, взаимную связь). Любая организация является открытой системой, т.к. взаимодействует с внешней средой. Она получает из окружающей среды ресурсы в виде капитала, сырья, энергии, информации, людей, оборудования т.п., которые становятся элементами её внутренней среды. Часть ресурсов с помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется в продукты и услуги, которые затем передаются во внешнюю среду.

организация система процесс развитие

Ситуационный подход

Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления».

Ситуационный подход к управлению, так же как и системный является скорее способом мышления, чем набором конкретных действий. Метод предлагает будущим менеджерам быстро решать проблемы в конкретной ситуации. Этот подход требует принятия оптимального решения, зависящего от соотношения имеющихся факторов. Если системный подход более целесообразно применять в спокойной обстановке и в процессе планомерной деятельности менеджера, то ситуационный подход чаще используют в нестандартных и непредвиденных ситуациях.

В этом подходе сохранена концепция процесса управления, применимая ко всем организациям. Но ситуационный подход признает, что хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно варьироваться. Руководство должно определить, какая структура или прием управления наиболее подходит для данной ситуации. Более того, поскольку ситуация может меняться, руководство должно решать, как необходимо соответственно поменять организационную структуру, чтобы сохранить эффективность организации. Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Ситуационный подход к управлению дает рекомендации относительно того, как следует управлять в конкретных ситуациях. При этом выделяются четыре обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации;

· управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации предъявляет ситуация и что для нее характерно;

· должен быть выбран соответствующий подход к осуществлению управления, который бы в наибольшей степени и наилучшим образом соответствовал требованиям, выдвигаемым к организации со стороны ситуации;

· управление должно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации;

· управление должно произвести соответствующие изменения, позволяющие подстроиться к ситуации.

Рисунок Ситуационный подход к управлению организацией

Пример организации

Любая организация функционирует во внешних и внутренних средах. Они предопределяют успех функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда позволяет его осуществления.

Основные внутренние переменные в организации, которые требуют внимания, это -- цели, структура, задачи, технология и люди.

ОАО «Ростелеком».

Цели укреплять свои позиции на телекоммуникационном рынке РФ.

компания планирует обеспечить себе лидирующие позиции в российском телекоммуникационном секторе.

Структура Компании. «Ростелеком» организован по принципу территориальных подразделений:

Задачами ОАО «Ростелекома» являются:

Активное развитие продаж пакетов телекоммуникационных услуг, которые будут в наиболее полном объеме удовлетворять потребностям корпоративных клиентов.

Активное продвижение новых и развитие существующих высокотехнологичных услуг, предоставляемых на базе интеллектуальной платформы и мультисервисной сети Компании.

Технология ОАО «Ростелеком» держится на самом высоком уровне в данное время. Она занимает первое место по уровню развития и качеству среди телекоммуникационных компаний России.

Люди, ОАО «Ростелеком» уделяет значительное внимание вопросам обучения и повышения квалификации работников Компании, а также социальным проектам.

Внешняя среда - это те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений.

Среда существования организации делится на две части. Первая часть - “ближнее” окружение - непосредственно влияет на организацию, увеличивает или уменьшает эффективность ее работы, приближает или отдаляет достижение ее целей. Обычно оно включает клиентов, поставщиков, конкурентов, государственное регулирование и требования муниципальных властей, профсоюзы и торговые ассоциации Организация тесно взаимодействует с этой частью своей среды, а менеджеры пытаются управлять ее параметрами, воздействовать на “ближнее” окружение с целью изменения их в благоприятном для организации направлении.

Вторая часть - “дальнее” окружение - включает все те факторы, которые могут оказывать воздействие на организацию, но не прямое, а опосредованное. Это, например, макроэкономические факторы, требования законодательства, изменения в государственной или региональной политике, социальные и культурные особенности. Воздействие этих факторов на организацию труднее выявлять и изучать, но нельзя игнорировать, так как именно они часто определяют тенденции, которые со временем будут влиять на “ближнее” организационное окружение. Менеджеры не могут управлять параметрами “дальнего” окружения, но должны отслеживать тенденции их изменения и учитывать их в своих планах

Размещено на Allbest.ru