Теория управления и планирования

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

планирование внутрифирменный менеджмент управление

Планирование - это процесс определения действий, необходимых для достижения цели или целей организации. Это действия, с помощью которых руководство придает единое направление усилиям всех членов организации.

Планирование - это инструмент управления, направленный на оценку имеющихся ресурсов, определение перспективы развития, а также на выбор путей достижения целей.

Планирование - вид управленческой деятельности по определению перспектив развития управляемой системы: разработки на этой основе заданий на определенный период времени и организационному их оформлению в качестве показателей деятельности, по которым осуществляется контроль и оценка.

Планирование как вид управленческой деятельности пронизывает всю систему управления сверху донизу и осуществляется на уровне управления национальной экономики в целом, на уровне отрасли и отдельной хозяйственной организации. Оно отражает не только экономические показатели, но и показатели в сфере социального развития, научно - технического прогресса, организационного процесса, организационного развития и т.д.

Процесс управления любой системой начинается с постановки целей. Поэтому функция планирования является исходной в управлении и играет ведущую роль. Все остальные функции подчинены задачам развития системы, определенным планом. Функция планирования заключается в научно обоснованном предвидении и проектировании процессов производства; с ее помощью посредством использования различных методов, форм, режимов и условий добиваются равномерности производства, эффективности и ритмичности, координируют внешние и внутренние технические, технологические, организационные и экономические связи. Планирование осуществляется на основе уже принятого решения или альтернатив решения.

Целью работы является изучение планирования как вида управленческой деятельности по определению перспектив развития организации.

Исходя из поставленной цели работы, выделим несколько задач, которые необходимо решить, чтобы достичь этой цели:

- изучить сущность и функции планирования;

- изучить виды и содержание внутрифирменного планирования;

- раскрыть основные разделы и показатели плана развития предприятия;

1. Сущность и функции планирования

Понятие «планирование деятельности предприятия (фирмы)» включает два аспекта.

Первый - общеэкономический, с точки зрения общей теории фирмы, ее природы.

Второй - конкретно - управленческий, согласно которому планирование является одной из основных функций менеджмента.

Обе стороны планирования тесно связаны между собой.

В современных рыночных отношениях планирование экономической деятельности всех предприятий и фирм является важной предпосылкой свободного предпринимательства и производства. В условиях, когда действующие цены на все товары и ресурсы свободно устанавливаются самими конкурирующими производителями и потребителями, каждое предприятие или фирма самостоятельно решают, что и в каких количествах им следует производить в предстоящем плановом периоде. Как писал А. Маршалл, в повсеместной экономической деятельности предприятий и повседневной жизни людей возникли известная рыночная самостоятельность и привычка каждому самому выбирать свой правильный путь, вера в собственные силы, осмотрительность и вместе с тем быстрота в выборе решений и суждениях, умение и способность предвидеть будущее и определять курс своих действий с учетом реальных целей.

Планирование - это разработка и корректировка плана, включающие предвидение, обоснование, конкретизацию и описание деятельности хозяйственного объекта на ближайшую и отдаленную перспективу.

В рыночной экономике, ориентирующей каждого производителя и предпринимателя на максимальное удовлетворение потребностей в своих товарах и получение наибольшего дохода, новые функции приобретают внутрихозяйственное или внутрифирменное планирование.

Сущность внутрифирменного планирования в свободных рыночных отношениях заключается в научном обосновании на предприятиях или фирмах предстоящих экономических целей их развития и форм хозяйственной деятельности, выборе наилучших способов их осуществления на основе наиболее полного выявления требуемых рынком видов, объемов и сроков выпуска товаров, выполнения работ и оказания услуг, а также установления таких показателей их производства, распределения и потребления, которые при полном использовании ограниченных производственных ресурсов могут привести к достижению ожидаемых в будущем качественных и количественных результатов.

Внутрифирменное планирование рыночной деятельности предприятий предусматривает не только целостное рассмотрение ряда производственно - хозяйственных, организационно - управленческих, финансово - экономических и многих иных проблем, но и ориентацию на будущее принимаемых решений. Поэтому решение любой существующей проблемы в ходе планирования может рассматриваться как средство для достижения более отдаленного результата. На нынешнем этапе развития большинства наших предприятий главной целью планирования является получение максимальной прибыли. А основными средствами для ее достижения могут быть выбраны два известных способа роста дохода предприятия: за счет экономного расходования применяемых ресурсов и на основе приращения используемого капитала. Первый путь ориентирует производителей на планирование снижения затрат, второй - на повышение результатов производства.

Любой план, как текущий, так и перспективный, должен быть осуществимым, жизнеспособным, гибким к внутренним и внешним изменениям производственной рыночной системы и ее окружения. Рыночный план развития предприятия должен быть наилучшим из возможных в данных условиях вариантов, способным легко претерпевать любые предстоящие изменения внутрифирменной деятельности. Он может непрерывно пересматриваться под влиянием новых рыночных требований, вновь полученной нормативной информации, приобретения научных знаний и производственного опыта, появления новых плановых проблем и выбора новых экономических целей.

Планирование в условиях рынка служит основой осуществления множества разнообразных экономических, организационных, управленческих, социальных и прочих функций, характеризующих степень развития современного производства. Механизм их взаимодействия требует объединения в общий комплексный план или единую плановую систему соответствующих целей и средств их достижения. Для современного рынка или производства эти цели можно кратко сформулировать следующим образом:

- экономический рост, означающий желание предприятий обеспечить производство большего количества и лучшего качества товаров и услуг, а следовательно, более высокий уровень жизни людей;

- полная занятость, предполагающая возможность подходящего занятия всем работникам, желающим и способным трудиться;

- экономическая эффективность, характеризующая максимальную отдачу всех имеющихся ограниченных производственных ресурсов при допустимом минимуме издержек на их использование;

- стабильный уровень цен, не допускающий значительного колебания общего уровня действующих цен, а значит, инфляции и дефляции;

- экономическая свобода, позволяющая всем специалистам и исполнителям обладать в своей сфере деятельности высокой степенью самостоятельности и творчества;

- справедливое распределение доходов, предусматривающее соответствующее вознаграждение всех категорий персонала.

Приведенный перечень широко признанных в мировой рыночной экономике общих целей может быть весьма успешно использован на предприятиях при планировании их производственно - хозяйственной и социально - трудовой деятельности. Основные экономические функции и намеченные цели каждого предприятия должны быть в процессе планирования его развития тесно связаны с избранной хозяйственной деятельностью и достаточно полно отражаться как в краткосрочных, так и в долгосрочных планах.

Планирование внутрифирменной деятельности является на предприятии важнейшей функцией управления производством. Известно, что применяемая в современном менеджменте классификация общих управленческих функций была впервые сформулирована его основателями Ф. Тейлором, А. Файолем, Г. Эмерсоном и дополнена многими зарубежными и отечественными учеными. Она представляет систему организационно - управленческих функций, каждая из которых непосредственно относится к плановой деятельности всех фирм и предприятий:

- обоснование цели,

- формирование стратегии,

- планирование работы,

- проектирование операций,

- организация процессов,

- координация работ,

- мотивирование деятельности,

- контроль хода работ,

- оценка результатов,

- корректировка цели,

- изменение планов и т.д.

В соответствии с действующим в настоящее время Гражданским кодексом Российской Федерации (ГКРФ) в зависимости от принятой формы собственности и степени участия работников в управлении производством выделяют следующие организационно - правовые формы предприятий: хозяйственные товарищества и общества (полное товарищество, товарищество на вере или коммандитное, общество с ограниченной ответственностью, общество с дополнительной ответственностью), акционерные общества, дочерние и зависимые общества, производственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные предприятия. В каждом из них существуют не только общий предмет и единая методология планирования, но и применяются своя собственная система планово - экономических показателей и методика их разработки.

Методология внутрифирменного рыночного планирования охватывает совокупность теоретических выводов, общих закономерностей, научных принципов, экономических положений, современных требований рынка и признанных передовой практикой методов разработки планов.

Методика планирования характеризует состав применяемых на том или ином предприятии методов, способов и приемов обоснования конкретных плановых показателей, а также содержание, форму, структуру и порядок разработки внутрифирменного плана.

В заключение следует отметить, что процесс разработки комплексного плана социально - экономического развития является для каждого предприятия весьма сложным и трудоемким предметом деятельности и поэтому должен осуществляться в соответствии с принятой технологией планирования. Она регламентирует общепризнанный порядок, установленные сроки, необходимое содержание, требуемую последовательность процедур составления различных разделов плана и обоснования его показателей, а также регулирует механизм взаимодействия производственных подразделений, функциональных органов и плановых служб в совместной повседневной деятельности. Методология, методика и технология выполнения плановой деятельности на различных предприятиях и фирмах в наиболее полной мере определяют в целом предмет внутрифирменного планирования.

2. Виды и содержание внутрифирменного планирования

В рыночной экономике, как известно, спрос определяет величину предложения, которая в свою очередь порождает соответствующий объем собственного спроса. На взаимодействии спроса и предложения построена не только система рыночного саморегулирования, но и теория планирования экономического развития, в том числе и на уровне предприятий (фирм). Таким образом, внутрифирменное планирование является важнейшей составной частью свободной рыночной системы, ее основным саморегулятором.

В планово - экономической литературе и хозяйственной практике было общепризнанным выделять два основных вида планирования: технико - экономическое и оперативно - производственное.

Технико - экономическое планирование предусматривает разработку целостной системы показателей развития техники и экономики предприятия в их единстве и взаимодействии как по месту, так и по времени действия. В ходе данного этапа планирования обосновываются оптимальные объемы производства на основе учета взаимодействия спроса и предложения на продукцию и услуги, выбираются необходимые производственные ресурсы и устанавливаются рациональные нормы их использования, а также определяются конечные финансово - экономические показатели.

Оперативно - производственное планирование представляет собой последующее развитие и завершение технико - экономических планов предприятия. На данном этапе планирования устанавливаются текущие производственные задания отдельным цехам, участкам и рабочим местам, осуществляются разнообразные организационно - управленческие воздействия с целью корректировки процесса производства.

В развивающейся рыночной экономике высокая степень экономической свободы в плановой деятельности предполагает не только расширение практической работы на всех предприятиях и фирмах, но и развитие научных знаний, совершенствование самой теории внутрихозяйственного планирования. В частности, расширения прежней классификации систем, видов, принципов и методов планирования.

В соответствии с вышеотмеченным, наиболее полной можно считать классификацию видов внутрихозяйственного планирования, предложенную М.И. Бухалковым.

По содержанию планов различают:

Технико - экономическое планирование;

Оперативно - производственное планирование;

Организационно - технологическое планирование;

Социально - трудовое планирование;

Снабженческо - сбытовое планирование;

Финансово - инвестиционное планирование;

Бизнес - планирование;

прочие виды.

Следует отметить, что каждый вид внутризаводского планирования предусматривает выбор своей системы плановых показателей, характеризующих виды конкретной деятельности, сроки выполнения работ и конечные результаты.

По уровню управления (в зависимости от числа линейных звеньев). На высшем уровне управления выделяют такие системы планов, как фирменные, корпоративные и заводские. На среднем - цеховые и производственные. На нижнем - участковые, бригадные, индивидуальные планы (по рабочим местам).

По методам обоснования выделяют следующие виды:

рыночное самопланирование, основанное на взаимодействии спроса, предложения и цен на производимые товары и услуги. Если величина спроса на данный товар превышает предложение, то соответствующим образом увеличивается и цена товара и, следовательно, планируется расширение его производства. При снижении цен и объема продажи товара его выпуск также снижается;

индикативное - по существу государственное регулирование цен и тарифов, действующих видов и ставок налогов, банковских процентных ставок за кредит, минимального уровня заработной платы и других макроэкономических показателей;

централизованное или директивное - планирование, которое предусматривает установление вышестоящим органом управления подчиненному предприятию плановых показателей натуральных объемов производства продукции, номенклатуры выпуска и сроков поставки товаров, а также многих иных экономических нормативов.

Следует отметить, что данные три системы внутрифирменного планирования не противоречат одна другой и могут применяться одновременно в той мере, в какой требует расширение или сужение зоны использования определенного вида планирования.

По времени действия различают:

краткосрочное или текущее планирование (от недели до года);

среднесрочное планирование (от 1 до 3 лет);

долгосрочное планирование (от 3 до 10 лет).

По сфере применения выделяют:

межцеховое планирование;

внутрицеховое планирование;

бригадное планирование;

индивидуальное планирование.

То есть, в данном типе классификации объектом служит соответствующая производственная система или подразделение предприятия.

По стадиям разработки внутрифирменное планирование бывает предварительным и окончательным. На первом этапе обычно разрабатываются проекты планов, которые после их утверждения на втором этапе получают силу законов.

По степени точности планирование может быть укрупненным и уточненным. Точность планов в основном зависит от применяемых методов, нормативных материалов и сроков планирования, а также - от уровня профессиональной подготовки и производственного опыта разработчиков.

По типам целей, учитываемым в планировании, различают следующие виды: оперативное, тактическое, стратегическое или нормативное. Следует отметить, что сами цели можно разграничить на три вида:

задачи, которые необходимо достичь в пределах планируемого периода;

цели, к которым предполагается приблизиться в рамках планируемого периода, то есть которые могут быть достигнуты позднее;

идеалы, которые не считаются достижимыми, но к которым предусматривается приближение в планируемом периоде или за его пределами.

Оперативное планирование представляет собой выбор средств решения задач, которые поставлены, даны или установлены вышестоящим руководством, а также являются традиционными для предприятия. К задачам подобного типа можно отнести, например, распределение выпуска продукции по объему, номенклатуре и срокам, установленным вышестоящим руководством. Оперативное планирование - краткосрочное. Его основная задача - выбор необходимых средств и ресурсов для выполнения заданных объемов работы или стоящих оперативных задач.

Тактическое планирование заключается в обосновании задач и средств, необходимых для достижения заранее установленных или традиционных целей. К числу таковых, можно отнести цель завоевания лидерства на рынке в ближайшие три года, поставленную руководством предприятия перед отделом маркетинга.

Стратегическое планирование включает выбор и обоснование средств, задач и целей, необходимых для достижения заданных или традиционных для предприятия идеалов. В качестве стратегических идеалов предприятие может выбрать экономический рост, непрерывное развитие человеческого потенциала, периодическое обновление ассортимента выпускаемой продукции. Стратегическое планирование - долгосрочное.

Нормативное планирование требует открытого и обоснованного выбора средств, задач, целей и идеалов. Оно не имеет установленных границ или фиксированного горизонта. В таком планировании решающую роль играет правильный выбор идеала или миссии фирмы.

В зарубежной науке и практике планирования будущего корпораций принято выделять четыре вида временной ориентации планов. По классификации Р.Л. Акоффа планирование бывает реактивным (когда преобладает ориентация на прошлое), инактивным (с ориентацией на настоящее), преактивным (с ориентацией на будущее) и интерактивным, предполагающим взаимодействие (интерактивизм) прошлого, настоящего и будущего как различных, но не разделимых видов планирования.

В современной практике, когда предприятия вынуждены искать такие формы и модели хозяйствования, которые обеспечивали бы максимальную эффективность принимаемых решений, особую актуальность приобретает сравнительно новый для отечественных предпринимателей и производителей вид внутрифирменного планирования - бизнес - планирование.

Анализ, методика и практика бизнес - планирования довольно обстоятельно изложены в многочисленной литературе. Основными объектами бизнес - планирования в свободных экономических отношениях служат высокодоходные и конкурентоспособные инновационные проекты. Более того, бизнес - план в условиях рынка сам превращается в своеобразный товар, продвижение которого в окружающую предприятие внешнюю банковско - кредитную или финансово - инвестиционную среду должно принести максимальный доход его разработчикам.

Бизнес - план - документ, который описывает все основные аспекты будущего коммерческого предприятия, анализирует проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем.

Бизнес - план - документ перспективный и составлять его рекомендуется на 3 - 5 лет вперед. Основные показатели для первого года рекомендуется делать в помесячной разбивке, для второго - в поквартальной и лишь, начиная с третьего года можно ограничиться годовыми показателями. Несмотря на то, что бизнес - план не имеет четко регламентированных содержания и структуры, он, как правило, содержит следующие разделы:

1. Резюме;

2. Характеристика производимых фирмой товаров;

3. Оценка рынков сбыта;

4. Оценка конкурентов;

5. Стратегия маркетинга;

6. План производства;

7. Организационный план;

8. Юридический план;

9. Оценка риска и страхование;

10. Финансовый план;

11. Стратегия финансирования.

Следует отметить, что бизнес - планы получили широкое распространение в основном на малых предприятиях. На крупных и средних промышленных предприятиях основным видом внутрихозяйственного планирования является план развития.

3. Основные разделы и показатели плана развития предприятия

План развития предприятия (техпромфинплан) относится к традиционным видам внутрихозяйственного планирования. В современных условиях хозяйствования его разработка осуществляется в расчете на собственные ресурсы, которые могут быть заработаны трудовым коллективом предприятия. Вместо жесткой директивной формы отношений, характерной для АКС (административно - командной системы), в управлении рыночной экономикой на первый план выдвигается динамичное саморегулирование экономических процессов, целенаправленно поддерживаемое соответствующими актами и стимулируемое с помощью различных экономических рычагов:

налогов и налоговых льгот;

процентов по вкладам и ссудам;

валютного курса;

· норм амортизационных отчислений и других.

В отличие от бизнес - плана план развития предприятия имеет строго определенные состав и структуру. Он включает 10 разделов, каждый из которых именуется планом:

1. План производства и реализации промышленной продукции;

2. План развития науки и техники;

3. План повышения экономической эффективности производства;

4. План капитальных вложений и капитального строительства;

5. План материально - технического обеспечения;

6. План по труду, кадрам и заработной плате;

7. План по себестоимости, прибыли и рентабельности;

8. Финансовый план;

9. План социального развития коллектива предприятия;

10. План мероприятий по охране природы и рациональному использованию природных ресурсов.

План производства и реализации промышленной продукции (производственная программа предприятия) - центральный раздел плана развития предприятия, в котором устанавливаются задания по производству отдельных видов продукции в натуральном и стоимостном выражениях, предусматривается дальнейшее повышение качества продукции, расширение номенклатуры и ассортимента. Для определения объемов изготовления и выпуска продукции используются следующие показатели: валовый выпуск (ВВ), валовая продукция (ВП), внутризаводской оборот (ВЗО), товарная продукция (ТП), реализованная продукция (РП), чистая продукция (ЧП). Существенное место в этом разделе занимает планирование специализации, кооперирования и комбинирования промышленного производства.

План развития науки и техники представляет собой комплекс мероприятий, направленных на ускорение научно - технического прогресса. Он включает мероприятия по освоению новых видов продукции, внедрению прогрессивных технологий, механизации и автоматизации производства, научной организации труда и другие. Показателями плана развития науки и техники являются: сокращение (прямое и условное) численности ППР (промышленно - производственных рабочих); рост производительности труда и снижение себестоимости товарной продукции в планируемом периоде за счет мероприятий, повышающих технический уровень производства; уровень механизации и автоматизации труда с выделением основного и вспомогательного производств; прочие специфические для промышленных предприятий показатели качества выпускаемой продукции, использования оборудования, материалоемкости производства.

План повышения экономической эффективности производства содержит обобщающие и частные показатели повышения эффективности использования затрат живого труда, основных производственных фондов, нормируемых оборотных средств, капитальных вложений, материальных ресурсов. В их числе:

- темпы роста объемов производства товарной (чистой) продукции;

- общая рентабельность;

- затраты на 1 рубль товарной продукции;

- темпы роста производительности труда (повышение выработки на одного работника или снижение трудоемкости продукции);

- рост фондоотдачи;

- повышение оборачиваемости оборотных средств;

- показатели капиталоемкости и материалоемкости.

План капитального строительства предусматривает строительство новых, расширение и реконструкцию, техническое перевооружение действующих предприятий и производств - модернизацию оборудования, механизацию и автоматизацию производственных процессов и т.д. Основные показатели плана: ввод в действие основных фондов и производственных мощностей, отдельных объектов и сооружений производственного назначения; прирост производственных мощностей на действующих предприятиях за счет их технического перевооружения и осуществления организационно - технических мероприятий; объем капитальных вложений, строительно - монтажных работ; объем незавершенного производства.

План материально - технического обеспечения представляет собой систему материальных расчетов, отражающих производство и потребление важнейших видов промышленной продукции, планов их реализации. Определение потребностей промышленного производства в материальных ресурсах, их распределение и использование должны осуществляться на основе прогрессивных технически обоснованных норм расхода сырья, материалов, топлива и энергии, а также научно обоснованных нормативов использования оборудования, машин и механизмов. План материально - технического обеспечения разрабатывается с учетом мероприятий плана развития науки и техники, направленных на получение экономии материально - сырьевых и топливно - энергетических ресурсов.

План по труду, кадрам и заработной плате содержит следующие основные показатели: показатель производительности труда, рассчитываемый как годовая выработка товарной (нормативно - чистой) продукции в сопоставимых ценах на одного среднесписочного работника промышленно - производственного персонала; списочный состав работников; годовой фонд заработной платы; среднегодовая заработная плата. Главная задача при разработке данного плана - предусмотреть систематическое повышение производительности труда как основного условия увеличения объема производства и повышения его эффективности.

План по себестоимости, прибыли и рентабельности является обобщающим разделом, в котором находят отражение результаты всех предыдущих разделов планов развития предприятия. Основная цель данного раздела плана - всемерное повышение эффективности производства, наиболее рациональное использование материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Непосредственная цель планирования себестоимости - экономически обоснованное определение величины затрат на производство, необходимых для изготовления предусмотренной планом продукции, а задача планирования прибыли - исчисление величины дохода, получаемого в результате производственной деятельности.

Финансовый план содержит важнейшие финансовые показатели: расчет потребности в собственных оборотных средствах и задание по ускорению их оборачиваемости; взаимодействие предприятия с государственным бюджетом; создание и использование основных производственных фондов; задание по прибыли. Важной частью финансового плана является кредитный план.

План социального развития коллектива предприятия предусматривает мероприятия по решению наиболее актуальных для работников данного предприятия задач социального развития, улучшение условий труда, отдыха и быта. Планом также предусматривается усиление воздействия социальных мероприятий на развитие производства и повышение его эффективности.

План мероприятий по охране природы и рациональному использованию природных ресурсов включает следующие направления: охрана и рациональное использование водных ресурсов, охрана воздушного бассейна, охрана и рациональное использование земель, охрана и рациональное использование минеральных ресурсов. Данный план предусматривает широкое внедрение малоотходных и безотходных технологических процессов, развитие комбинированных производств, обеспечивающих полное и комплексное использование природных ресурсов, сырья и материалов, исключающих или существенно снижающих вредное воздействие на окружающую среду.

Заключение

1. Планирование - это разработка и корректировка плана, включающие предвидение, обоснование, конкретизацию и описание деятельности хозяйственного объекта на ближайшую и отдаленную перспективу.

Понятие «планирование деятельности предприятия (фирмы)» включает два аспекта.

Первый - общеэкономический, с точки зрения общей теории фирмы, ее природы.

Второй - конкретно - управленческий, согласно которому планирование является одной из основных функций.

Обе стороны планирования тесно связаны между собой.

2. Внутрифирменное планирование является важнейшей составной частью свободной рыночной системы, ее основным саморегулятором.

Выделяют следующие виды внутрихозяйственного планирования:

- по типам целей;

- по уровню управления;

- по методам обоснования;

- по времени действия;

- по сфере применения;

- по стадиям разработки;

- по степени точности;

- по содержанию.

3. План развития предприятия относится к традиционным видам внутрихозяйственного планирования.

Он включает 10 разделов, каждый из которых именуется планом:

1. План производства и реализации промышленной продукции;

2. План развития науки и техники;

3. План повышения экономической эффективности производства;

4. План капитальных вложений и капитального строительства;

5. План материально - технического обеспечения;

6. План по труду, кадрам и заработной плате;

7. План по себестоимости, прибыли и рентабельности;

8. Финансовый план;

9. План социального развития коллектива предприятия;

10. План мероприятий по охране природы и рациональному использованию природных ресурсов.

Список литературы

1. Экономика предприятия (фирмы): учебник / под ред. проф. О.И. Волкова, О.В. Девяткина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 601 с.

2. Теория управления: учебник / под общ. ред. А.Л. Гапоненко, АЛ. Панкрухина. - М.: Изд-во РАГС, 2003. - 558 с.

3. Руденко В.И Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам / В.И. Руденко. - 4-е изд. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 192 с.

4. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учеб. / З.П. Румянцева. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 304 с.

5. Пивнев Е.С. Теория управления: учеб. пособие. / Е.С. Пивнев. - Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2005. - 246 с.

6. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента: учебник для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высш. Шк., 2005. - 376 с.

Размещено на Allbest.ru

...