· выразить себя, по мере того как шумные и властные люди теряют часть своего чрезмерного влияния.

Утверждения о преимуществах уверенности в себе хорошо звучат, но здесь имеются и своего рода ловушки. Уверенные в себе люди четко заявляют о своей позиции, а раз она становится известной, с ними легче расправиться. Кое-кто может воспринимать уверенность другого как досадную помеху или, что еще хуже, приклеит ему ярлык упрямого смутьяна и будет действовать в соответствии с этим. Наконец, возможно и то, что занятая позиция ошибочна.

Для каждого человека характерны определенные причины, из-за которых у него уменьшается уверенность в себе. Анализ своей способности чувствовать уверенность в себе поможет понять, как нужно себя вести. Для этого необходимо следующее: определить, есть ли ситуации, в которых вы постоянно испытываете неуверенность, а если такие имеются, то надо найти их причины; установить, существуют ли особенные трудности, которые для вас создает определенное лицо или окружающая обстановка. Ваши выводы могут помочь выявить те препятствия, которые в наибольшей степени имеют к вам отношение. Когда же вы будете знать о них лучше, вы сможете найти способы, чтобы быть действительно более уверенными в себе. Можно развить в себе необходимые навыки, наблюдая за тем, как другие люди справляются с ситуациями, требующими уверенности в себе. Кому-то это удается, кому-то нет. При тщательном наблюдении возможно выявить характеристики по-настоящему уверенных в себе людей. Используя на практике то, чему вы научитесь, вы расширите запас своих навыков. В данном вопросе вам могут помочь следующие рекомендации, которые, как показывают исследования, характерны для уверенных в себе людей:

· избегайте запутывающих эмоций: если вы разъярены, оскорблены или эмоционально уязвлены, от окружающих нужно ожидать реакции на ваши эмоции, а не на то, что вы хотите до них донести. Это может запутать вопрос и направить усилия в сторону от решения задачи;

· будьте проще: иногда важность того, что люди хотят донести до других, теряется из-за излишней сложности или попыток иметь дело сразу с несколькими вопросами;

· добивайтесь своего: работайте над решением вопросов, несмотря на возможную необходимость долго разъяснять свои намерения (до тех пор, пока вы не будете удовлетворены возможностью решить проблему);

· не «роняйте себя»: если что-либо для вас важно, добейтесь, чтобы другие знали о вашей позиции;

· следите, чтобы вас не «сбивали»: окружающие, часто неосознанно, будут пытаться увести вас в сторону от того, что вы хотите до них донести. Это может быть вызвано давлением, которое на них оказывается. Ознакомьтесь с их точкой зрения, но не настаивайте на своем;

· ошибка не ослабляет: если вы ошиблись - что рано или поздно случается со всяким, - не давайте возникнуть чувству несоответствия своему месту. Такое чувство подрывает ваши позиции;

· стремитесь к победе за победой: старайтесь создать ситуации, в которых ваша работа будет приносить вам победу, но не за счет других людей. Посвятите некоторое время изучению того, как и они тоже могут выиграть. В этом случае обе стороны в личных взаимоотношениях могут чувствовать выгоду, создавая, таким образом, основу для дальнейших продуктивных контактов.

Таким образом, к важнейшим характеристикам уверенного поведения необходимо отнести следующие:

1. Эмоциональность речи - открытое, спонтанное и подлинное выражение всех испытываемых чувств.

2. Экспрессивность речи - ясное проявление чувств в невербальной плоскости и соответствие между словами и жестами, мимикой.

3. Умение противостоять и атаковать - прямое и честное выражение своего собственного мнения, без оглядки на окружающих.

4. Использование местоимения «Я» - выражение того факта, что за человек стоит за словами, отсутствие попыток спрятаться за неопределенными формулировками.

5. Принятие похвалы - отказ от самоуничижения и недооценки своих сил и качеств.

6. Импровизация - спонтанное выражение чувств и потребностей, повседневных забот, отказ от занудной предусмотрительности и мелочного планирования.

Заключение

Общение - очень важное составляющее социальной жизни человека. Часто в этом сложном процессе возникают трудности - так называемые коммуникативные барьеры общения. Главным условием эффективности делового общения является осознание руководителем того, что возможность реализации целей деятельности предприятия, фирмы, организации возрастает, если правильно организовать общение, добиться при этом создания атмосферы взаимопонимания, доверия и сотрудничества. Учёт особенностей обратной связи, использование психологических знаний для преодоления коммуникативных барьеров, а также правильный выбор типа коммуникативного воздействия и некоторые советы по этике общение существенно сократят затраты времени как руководителя, так и подчинённого. Для преодоления барьеров необходимо точно оценить ситуацию, чётко выяснить причины возникновения барьера и действовать согласно намеченной схеме. При этом надо учесть главный принцип: принцип сотрудничества и взаимопонимания с учетом индивидуально-психологических особенностей партнеров по общению.

В данной работе мы разобрались с проблемами управленческого общения и способами их решения для более эффективной деятельности и понимания других.

Результаты теста показали, что у студентов 701-Д группы нормальная коммуникабельность.

Без управленческого общения не возможно существование никакой организованной группы людей. Общение является средством, с помощью которого осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели. Главное психологическое условие успешной деятельности - это уверенность в своих силах, которая формируется только в результате усилий человека.

Список литературы и источников

1. Бурганова Л.А. Теория управления: Учебное пособие. М.: ИНФРА - М, 2005. 153 с.

2. Ежова Н.Н. Рабочая книга практического психолога. Ростов н/Д: Феникс, 2007. 315 с.

3. Кабаченко Т.С. Психология управления: учебное пособие. М.: Педагогическое общество России, 2003. 400 с.

4. Карпов А.В. Психология предприятия управленческих решений. М., 2003. 450 с.

5. Кишкель Е.Н. Социология и психология управления: учеб. Пособие. М.: Высш. шк., 2005. 296 с.

6. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М.: ЮНИТИ, 2006. 279 с.

7. Лукичева Л.И. Управление организацией. М. 2004. 360 с.

8. Столяренко Л.Д. Психология управления. Ростов н/Д: Феникс, 2007. 507 с.

9. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации: учебное пособие. М: КНОРУС, 2005. 416 с.

10. http://azps.ru/tests/tests_communicativ.html.

Размещено на Allbest.ru