Система підтримки прийняття управлінських рішень в адміністративно-господарчій діяльності ВУЗу

Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти і науки України

херсонський державний технічний університет

УДК 378.1:519.816:681.3

Система підтримки прийняття управлінських рішень в адміністративно-господарчій діяльності вузу

05.13. 06 - Автоматизовані системи управління та прогресивні інформаційні технології

Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня

кандидата технічних наук

Нечипорук Микола Васильович

Херсон - 2001

Дисертацією є рукопис

Робота виконана у Національному аерокосмічному університеті ім. М. Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут", Міністерство освіти і науки України

Науковий керівник: доктор технічних наук, професор КУЛИК Анатолій Степанович, Національний аерокосмічний університет ім. М. Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут", завідуючий кафедрою систем управління літальними апаратами.

Офіційні опоненти:

доктор технічних наук, професор Петров Едуард Георгійович, Харківський державний технічний університет радіоелектроніки, завідуючий кафедрою системотехніки;

кандидат технічних наук, старший науковий співробітник Радін Володимир Костянтинович, Херсонське суднобудівельне виробниче об'єднання, заступник начальника відділу АСУ.

Провідна установа:

Національний технічний університет України "КПІ", кафедра автоматизованих систем обробки інформації та управління, Міністерство освіти і науки України, м. Київ

Захист відбудеться 23.02.2001 р. о 11 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К67.052.01 у Херсонському державному технічному університеті за адресою: 73008, м. Херсон, Бериславське шосе, 24

З дисертацією можна ознайомитися у бібліотеці Херсонського державного технічного університету (73008, м. Херсон, Бериславське шосе, 24)

Автореферат розіслано 18.01.2001 р.

Вчений секретар

спеціалізованої вченої ради

кандидат технічних наук, доцент В.О. Костін

Загальна характеристика роботи

Актуальність теми. Сучасний вищий навчальний заклад є динамічним багатоцільовим навчально-науково-господарським комплексом. Якість вирішення задач, поставлених в цей час перед вищою школою України, істотно залежить як від рівня організації навчального і наукового процесів, так і від ефективності адміністративно-господарчої діяльності (АГД) вузу. В нинішніх соціально-економічних умовах вимоги до ефективності управління АГД вузу знаходяться у суперечності з можливостями традиційного організаційного управління. Перспективним напрямком розв'язання такого протиріччя є автоматизація процесів управління АГД вузу, пов'язаних з прийняттям стратегічно важливих рішень, що потребують ретельного обгрунтування і особливої уваги з боку керівника.

Дослідження з автоматизації у різних сферах діяльності вузу було розпочато в 70-х рр. у ряді навчальних закладів колишнього Радянського Союзу. Одержані наукові результати, сучасні прогресивні інформаційні технології, а також розробки в галузі управління організаційними системами дозволяють поширити коло досліджень з автоматизації управління діяльністю вузу, зокрема, при підготовці варіантів можливих рішень в області АГД у ринкових умовах.

Науковою базою для дисертаційних досліджень стали праці Ямпольского В.З., Петрова О.М., Чудинова І.Л. в галузі автоматизації управління діяльністю вузу; Мільнера Б.З., Ірікова В.А., Буркова В.М., Петрова Е. Г., Ходакова В.Є. в галузі управління організаційними системами; Перегудова Ф.І., Тарасенко Ф.П. в області системного аналізу; Шенона Р., Бусленко М.П., Моісєєва М.М., Неуйміна Я.Г., Петрова Е.Г., Кулика А.С. в галузі моделювання систем; Ларічева О.І., Євланова Л.Г., Руа Б. в області прийняття рішень.

Роботи цих і багатьох інших авторів створили методичні та теоретичні передумови подальшого розвитку комп'ютерних систем підтримки прийняття рішень (СППР) в області АГД вузу. Обмеження наведених в літературі розробок полягають у відсутності методів побудови моделей, що адекватно відображають поточний стан такого об'єкта, як АГД, а також в урахуванні тільки статичних характеристик процесу управління, тобто у відсутності опису форм і особливостей моделей підтримки прийняття рішень (МППР) при динамічних характеристиках проблемної ситуації. Розглянуті особливості сучасного стану досліджень в галузі автоматизації організаційного управління дозволяють вважати актуальною науково-технічну задачу розробки МППР, на базі яких здійснюється реалізація ефективної СППР в області АГД сучасного вузу.

Зв'язок роботи з іншими науковими програмами, планами, темами. Робота над дисертацією проводилася автором на кафедрі систем управління літальними апаратами Національного аерокосмічного університету ім. М.Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут" у межах державної науково-технічної програми №7 "Перспективні інформаційні технології, прилади комплексної автоматизації, системи звўязку" ДКНТПП України (Постанова Верховної Ради України 2705-ХІІ від 16.10.92 р. "Про пріоритетні напрямки розвитку науки і техніки") відповідно до плану науково-дослідних робіт за держбюджетною темою Г603-53/98 "Розробка системних алгоритмів та комп'ютерних технологій аналізу і прогнозування функціонування вищих навчальних закладів у ринкових умовах" (ДР № 0198U001604). Особисто автором у межах зазначеної теми було проведено системне дослідження процесів АГД, сформовано концепцію інформаційної системи управління АГД вузу, а також інформаційні та математичні моделі процесів господарчої діяльності.

Мета і задачі дисертаційного дослідження. Основна мета дисертаційної роботи - підвищення ефективності управління АГД вузу в нових соціально-економічних умовах шляхом автоматизації прийняття рішень в пріоритетних напрямках діяльності.

Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити такі задачі:

1) проаналізувати існуючі підходи до автоматизації прийняття рішень в галузі управління сучасним вузом;

2) провести системне дослідження АГД вузу з метою виявлення пріоритетних задач управління АГД, для вирішення яких необхідно автоматизувати процес прийняття рішень;

3) сформувати концепцію підтримки прийняття управлінських рішень в області АГД вузу;

4) сформувати МППР при управлінні персоналом адміністративно-господарчих підрозділів;

5) розробити МППР при виборі фірми-підрядника для виконання ремонтних робіт у процесі господарчої діяльності вузу;

6) побудувати МППР в області позабюджетної діяльності вузу, що забезпечує грошовими коштами процеси капітального і поточного ремонтів, а також управління персоналом;

7) розробити інформаційну модель СППР з використанням побудованих моделей у пріоритетних напрямках АГД вузу;

8) оцінити результати застосування запропонованої СППР при управлінні АГД університету "ХАІ".

Об'єкт дослідження - адміністративно-господарча діяльність вузу.

Предмет дослідження - підтримка прийняття рішень в пріоритетних задачах управління АГД вузу.

Методи досліджень. В дисертаційній роботі використано методи статистичного дослідження - при системному дослідженні АГД вузу в цілому, а також його позабюджетної, господарчої сфери і роботи відділу кадрів; методи системного аналізу - при формуванні концепції підтримки прийняття рішень в області АГД університету і побудові МППР; методи математичного моделювання - при розробці МППР в області АГД і формуванні інструментальних засобів для їх реалізації у вигляді СППР.

Наукова новизна одержаних результатів:

1. Вперше в галузі АГД розроблено концепцію підтримки прийняття управлінських рішень, що містить в собі інформаційне забезпечення у вигляді баз даних, а також бази знань, що забезпечують інтелектуальну підтримку вибору рішень.

2. Удосконалено моделі цільової, організаційної та функціональної структури АГД типового вузу, що відрізняються від відомих урахуванням сучасних соціальних та економічних умов.

3. Дістали подальший розвиток моделі для управління персоналом і запропоновано МППР, особливість якої полягає у використанні прогнозних характеристик чисельності адміністративно-господарських працівників з урахуванням стратегії керівника і зовнішніх соціально-економічних умов, що дозволяє підтримувати чисельні показники в допустимих межах та забезпечувати ефективне управління кадровим складом.

4. Для вибору проекту поточного і капітального ремонтів будинків і обладнання вперше створено МППР, яка дозволяє врахувати суперечність критеріїв оцінки фірм-підрядників і несталість вимог до управління господарчою діяльністю вузу.

5. Удосконалено МППР в області позабюджетної діяльності вузу, що значно відрізняється від відомих моделей урахуванням циклічного характеру надходження грошових коштів та суб'єктивних переваг керівника і відображає наслідки рішень, які приймаються при управлінні грошовими потоками. управління рішення модель система

Практичне значення одержаних результатів. Впровадження розробленої СППР у процес управління АГД університету "ХАІ" показує, що її застосування дозволяє підвищити ефективність прийняття рішень у цій області за рахунок підвищення таких показників: оперативності вибору рішень, яка зросла в 1.5-2 рази порівняно з рішеннями, основаними на інтуіції та досвіді керівника; повноти охоплення процесу прийняття рішень, яка складає 70% його загального обсягу; оптимальності управлінських рішень за заданими критеріями.

Результати, одержані в дисертаційному дослідженні, впроваджено в 1999 р. у Національному аерокосмічному університеті ім. М. Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут" згідно з темою Г603-53/98 "Розробка системних алгоритмів та комп'ютерних технологій аналізу і прогнозування функціонування вищих навчальних закладів в ринкових умовах".

Особистий внесок здобувача. В опублікованих працях особисто дисертанту належать такі результати: загальна концепція підтримки прийняття рішень в області АГД університету "ХАІ" [1, 4, 6, 9]; структурна модель інформаційного забезпечення підтримки прийняття рішень в області АГД [4, 6]; моделі організаційної, цільової та функціональної структур АГД типового вузу [7]; математичне і алгоритмічне забезпечення МППР в управлінні позабюджетною діяльністю вузу [2, 3, 7]; математичне і алгоритмічне забезпечення МППР в області господарської діяльності університету "ХАІ" [1, 5, 8]; інформаційне забезпечення МППР для управління чисельністю адміністративно-господарських працівників [4, 6]. Працю [4] здобувач виконав без співавторів.

Апробація результатів дисертації. Результати дисертаційних досліджень доповідалися і обговорювалися на семінарах кафедри систем управління літальними апаратами Національного аерокосмічного університету ім. М. Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут". Деякі аспекти і висновки дисертаційної роботи доповідалися на науково-технічних конференціях: на VII-ій Міжнародній конференції "Нові технології в машинобудуванні", Рибаче-Харків, 1998 р.; на V-ій Міжнародній науково-технічній конференції "Контроль і управління в складних системах", м. Вінниця, 1999 р.; на VI-ій Українській конференції по автоматичному управлінню "Автоматика-99", м. Харків, 1999 р.; на VI-ій Всеукраїнській науково-методичній конференції з проблем економічної кібернетики, м. Харків, 2000 р.

Публікації. За результатами роботи опубліковано 9 наукових праць. Серед них: сім статей в збірках наукових праць, що рекомендовані ВАК України, та дві статті, опубліковані за матеріалами всеукраїнських і міжнародних науково-технічних конференцій.

Структура і обсяг роботи. Дисертація складається зі вступу, чотирьох розділів, висновків, списку літератури з 88 найменувань і пўяти додатків. У роботі наведено 34 ілюстрації та дві таблиці. Загальний обсяг роботи - 149 сторінок друкованого тексту.

Основний зміст роботи

Вступ розкриває основний зміст дисертаційної роботи і містить інформацію з таких питань: актуальність вибраної теми; зв'язок роботи з іншими науковими програмами, планами, темами; мета, задачі, об'єкт, предмет і засоби досліджень; наукова новизна одержаних результатів; практичне значення одержаних результатів; особистий внесок здобувача; апробація та публікації результатів дисертації; стислий зміст основних розділів роботи.

У першому розділі наведено оглядову інформацію про існуючі розробки в галузі автоматизації управління вищими навчальними закладами в цілому, а також поточний стан, перспективи і шляхи вирішення проблем підтримки прийняття рішень в області АГД сучасного вузу з використанням комп'ютерної техніки та прогресивних інформаційних технологій.

Аналіз еволюції розробок в галузі автоматизації управління АГД вузу показує, що, незважаючи на накопичений досвід, за останні десять років в Україні не було розроблено практично жодного конструктивного підходу до вирішення нагальних проблем управління, що існують на цей момент і тих, що можуть виникнути в найближчому майбутньому. В ряді вітчизняних вузів створюються інформаційно-довідкові системи, що дозволять вирішувати проблеми окремих підрозділів незалежно від стану інших. Однак теоретичні дослідження і реальний стан проблеми показують, що до автоматизації різних сфер діяльності вузу необхідно підходити комплексно, тільки тоді вона призведе до бажаних результатів. Крім того, інформаційно-довідкові системи недостатньо ефективні, тобто вони не дозволяють проаналізувати декілька можливих альтернатив вирішення проблем, що виникають при стратегічному управлінні АГД і потребують особливої уваги з боку керівника, а також вибрати оптимальне і обгрунтоване рішення в процесі діалога з користувачем. Таким чином, підтримка прийняття управлінських рішень - одна з основних проблем, що потребує наукового дослідження і практичного вирішення з використанням існуючих математичних засобів і сучасних комп'ютерних технологій. На цей час склалися умови та передумови для створення нових концепцій автоматизації процесу прийняття рішень, що враховують не тільки актуальність проблеми зберігання і обробки даних, але й необхідність підтримки прийняття рішень в інформаційно-порадницькій формі.

Створення сучасної концепції інформаційно-порадницької системи, аналітичних і комп'ютерних засобів аналізу і прогнозування фінансово-господарської діяльності вузу дозволить розробити механізм її регулювання, який відповідає сучасним соціально-економічним умовам, і визначити процедури прийняття рішень з метою ефективного управління цією сферою діяльності вузу.

Другий розділ містить результати аналізу процесу управління АГД вузу з метою формування концептуальної моделі підтримки прийняття рішень, а також опис системного дослідження АГД типового вузу для виявлення пріоритетних задач управління АГД, що потребують підтримки прийняття рішень за допомогою засобів автоматизації.

Необхідність системного дослідження АГД виникає в зв'язку зі складністю об'єкта, що вивчається, наявністю в ньому безлічі компонентів і активних елементів. Управління АГД характеризується також обмеженнями, накладеними на всі види ресурсів, які використовуються у даному виді діяльності: часові, трудові та матеріальні. Мета системного дослідження - виявлення пріоритетних задач управління АГД, що є визначальними в забезпеченні діяльності вузу в цілому і найбільш комплексними з точки зору їх реалізації, тобто такими, що потребують підтримки прийняття управлінських рішень. Пріоритетність задач визначається необхідністю планування і прогнозування господарчих процесів, багатокритеріальним вибором з множини альтернатив в тій чи іншій ситуації, а також аналізом наслідків управлінського рішення в існуючих соціально-економічних умовах.

Результатом першого етапу системного дослідження є модель цільової структури вузу, що наведена в роботі у вигляді деревоподібного графа - дерева цілей, складеного на основі аналітичного дослідження. Підставою для декомпозиції глобальної мети було вибрано види діяльності вузу: навчальну, наукову та адміністративно-господарчу, яка є об'єктом дисертаційного дослідження. Наступним етапом системного дослідження є побудова моделі організаційної структури вузу, яка охоплює його основні підрозділи та зв'язки між ними. Для виявлення пріоритетних задач управління АГД, тобто адміністративних і господарчих процесів, де виникають проблемні ситуації з довгостроковими негативними наслідками, сформовано її ієрархічно-матричну функціональну модель, що відображає задачі АГД, які вирішуються підрозділами вузу, що визначені деревом цілей. Порівняльний аналіз організаційної та цільової структур дозволив виявити пріоритетні задачі управління АГД, які потребують підтримки прийняття рішень за допомогою математичних засобів і комп'ютерної техніки. Такими задачами є:

управління персоналом адміністративно-господарчих підрозділів;

господарча діяльність вузу, пов'язана з вибором фірми-підрядника для реалізації проектів поточного і капітального ремонтів;

позабюджетна діяльність вузу.

Розробка математичних моделей підтримки прийняття рішень (МППР) у наведених сферах АГД і використання їх для формування СППР дозволяє забезпечити обгрунтований процес управління розподілом трудових, часових і матеріальних ресурсів, а також підвищити ефективність управлінських рішень в цій області діяльності вузу.

За результатами проведеного системного дослідження було розроблено концепцію системи підтримки прийняття управлінських рішень у області АГД. Розробка нової концептуальної моделі підтримки прийняття рішень включає вирішення проблем управління АГД вузу на двох взаємозв'язаних рівнях:

1) перший - єдиний інформаційний простір для збирання, зберігання та передачі інформації шляхом формування баз даних за пріоритетними напрямками АГД;

2) другий - інтелектуальна підтримка прийняття управлінських рішень за допомогою МППР, що являють собою ядро бази знань управлінських рішень за пріоритетними напрямками АГД.

Перший рівень - інформаційна підтримка прийняття рішень - містить в собі автоматизацію бізнес-процесів АГД, пов'язаних з обробкою інформаційних потоків, і розробку інформаційної системи управління (ІСУ), що дозволяє підвищити ефективність управління АГД за рахунок збільшення оптимальності та зменшення кількості помилок під час збирання, передачі та обробки первинної інформації, яка надходить з підрозділів АГД. Задачі управління інформаційними потоками вирішуються за допомогою засобів об'єктно-орієнтованого моделювання, сучасної комп'ютерної техніки та мережних технологій.

Другий рівень забезпечує інтелектуальну підтримку процесу прийняття рішень, тобто допомагає керівнику приймати ефективні рішення, основані на використанні моделей, які відображають об'єктивні закономірності та умови АГД сучасного вузу. За результатами дослідження процесу прийняття рішень було виявлено основні компоненти інтелектуальної системи підтримки прийняття рішень (СППР):

підсистеми вибору оптимальних рішень;

імітаційні моделі процесів АГД, що потребують підтримки прийняття рішень управління;

підсистема взаємодії з особою, що приймає рішення (ОПР).

Підсистеми вибору оптимальних рішень забезпечують знаходження серед множини можливих альтернатив вирішення проблемних ситуацій найоптимальнішої з точки зору заданої сукупності критеріїв, що відображають стратегічні цілі керівника.

Засобом для формування вхідної множини альтернатив, а також для оцінки наслідків рішень, що вибираються, є імітаційні моделі, які враховують як поточний стан управлінського процесу, так і його прогнозні характеристики та формують базу знань, основану на інформації, одержаної з ІСУ.

Розробка інтерфейсу з користувачем є останньою, однак не менш значною задачею з точки зору підвищення ефективності процесу прийняття управлінських рішень в області АГД. Якщо основними характеристиками перших двох компонентів є універсальність та модульність, то підсистема взаємодії з користувачем має бути розроблена, перш за все, з урахуванням вимог та індивідуальних особливостей керівника, для якого створюється СППР.

Наведений підхід до підтримки прийняття управлінських рішень дає змогу проводити ефективний аналіз рішень управління на основі інформації прогнозу із застосуванням засобів теорії моделювання на базі сучасних інформаційних технологій.

Описана концепція дозволяє автоматизувати процес прийняття рішень і є найперспективнішим шляхом ліквідації цілого комплексу проблем, пов'язаних з недостатньою ефективністю рішень, що приймаються керівником у пріоритетних напрямках АГД вузу.

Третій розділ присвячено опису розроблених МППР у виділених пріоритетних напрямках АГД вузу, а також взаємодії зазначених моделей у межах запропонованої СППР.

Управління персоналом адміністративно-господарчих підрозділів як одна з найважливіших задач, повўязаних з розподілом ресурсів функціонування АГД, потребує наявності прогнозних даних щодо звільнення та прийому робітників з метою випереджаючого впливу на коливання їх річної чисельності, раціонального розподілу кадрів між підрозділами АГД, оптимального планування фонду заробітної плати.

Рис. 1 Інформаційна структура імітаційної моделі коливань чисельності адміністративно-господарчих працівників

Для визначення ефективних рішень щодо управління персоналом адміністративно-господарчих підрозділів розроблено МППР, використання якої дозволяє забезпечити зміну кількісних показників чисельності працівників у допустимому діапазоні з урахуванням зовнішніх соціально-економічних умов, а також суб'єктивних оцінок і стратегії ОПР. Це досягається при використанні імітаційної моделі, наведеної на рис.1, для оцінки поточного стану процесу управління, прогнозних характеристик об'єкта, що вивчається, а також формування множини альтернатив для вибору оптимального рішення і відображення наслідків рішень, що приймаються. Статистичні дані відділу кадрів про прийом та звільнення з роботи адміністративно-господарських працівників використовуються для формування математичної моделі, що дозволяє зробити прогноз щодо очікуваних коливань кількості персоналу за допомогою сплайн-апроксимації. Введення первинної інформації стосовно року, на основі якого здійснюється прогноз, планових показників чисельності кадрового складу, а також обмежень амплітуди коливань кількості працівників дозволяє одержати криві, що відображають зміну чисельності протягом року і можуть змінюватися залежно від зміни параметрів моделі, які враховують переваги та стратегії керівника в цій області АГД.

Таким чином, розроблена МППР при управлінні персоналом адміністративно-господарчих підрозділів дозволяє перевірити і оцінити різні варіанти реалізації управлінських рішень, пов'язаних з регулюванням кількості працівників, а також забезпечити знаходження найефективнішого рішення в ситуації її надмірного зростання чи зменшення.

Використання матеріальних ресурсів у господарчих процесах АГД так само потребує прийняття обгрунтованих рішень щодо їх раціонального застосування, а також аналізу наслідків цих рішень. Проблеми управління матеріальними ресурсами, для яких необхідна підтримка прийняття рішень, пов'язані з необхідністю реалізації проектів капітального і поточного ремонтів будинків і споруд. Зокрема, проректору з адміністративно-фінансової діяльності вузу доводиться вирішувати проблему вибору проекту ремонту з множини наявних пропозицій від різних фірм-підрядників. Для реалізації процедури вибору рішення використано один з методів багатокритеріального вибору - метод ELECTRE (Elimination Choix Traduisant la Relite - виключення і вибір, що відображають реальність) [6]. МППР вибору проектів капітального і поточного ремонтів дозволяє одержати оптимальне рішення в умовах суперечності критеріїв і несталості вимог до управління господарчою діяльністю вузу. Інформаційну структуру процесу прийняття рішень наведено на рис.2.

Критеріями вибору в роботі є основні характеристики проектів ремонту, а саме: термін виконання робіт, вартість робіт, вартість матеріалів, пріоритет і статус фірми-підрядника, коефіцієнт додержання терміну, важливість виду робіт, важливість об'єкта, що ремонтується. ОПР може проводити оптимізацію за всіма критеріями або вибирати деякі з них, що є найважливішими в даний момент. Кожен критерій має вагові коефіцієнти, які характеризують його значущість відносно інших. Оптимізація реалізується шляхом побудови на вхідній множині альтернатив, яка складається з пропозицій фірм-підрядників, відношення переваги у вигляді орієнтованого графа [6]. Ядро цього графа є підмножиною альтернатив, серед яких присутній "найкращий" елемент. Подальше зменшення кількості альтернатив виконується шляхом використання інформації, одержаної від ОПР, про маргінальні коефіцієнти заміщення кожного з критерїв, що характеризуються числовими значеннями.

Рис. 2 Інформаційна модель підтримки прийняття рішень в області господарчої діяльності університету "ХАІ"

Позабюджетна діяльність вузу, внаслідок її істотного впливу на процес формування планової чисельності адміністративно-господарських працівників та реалізацію господарчих проектів щодо ремонтних робіт, є одним з важливих напрямків АГД, якому приділяється значна увага при вирішенні проблем управління.

Динамічність і непередбачуваність процесів надходження і витрачання позабюджетних грошових коштів визначає необхідність розробки засобів підтримки прийняття управлінських рішень в цій області АГД. У результаті визначення закономірностей і формалізації окремих процесів позабюджетної діяльності, пов'язаних з прибутком і видатком грошових коштів, розроблено МППР, що дозволяє досліджувати зміну грошових потоків впродовж календарного року при різних наборах вхідних параметрів, проводити ефективний аналіз рішень управління на основі інформації прогнозу, а також кількісно оцінювати різні варіанти управління фінансовими потоками ще до їх фактичного застосування до реальної системи в режимі діалогу з ОПР [3]. Модель прогнозу надходжень позабюджетних грошових коштів, що використовує дані бухгалтерії про надходження фінансів за три попередні роки, формує вхідні дані для моделі витрачання коштів у вигляді прогнозованого масиву прибутку. Вхідними параметрами для моделі витрачання грошових коштів є дані про надходження коштів, сума їх запасу, сума непередбачених витрат і планований видаток та оцінка того чи іншого варіанта ОПР.

Динаміку прибутку та витрат позабюджетних коштів описано в роботі за допомогою таких рекурентних співвідношень [2]:

,(1)

,(2)

де S(n) - надходження грошових коштів у вузі на момент часу (n), [грн.];

Post(n) - сума надходжень грошових коштів на момент часу (n), [грн.];

- інтервал часу між моментами часу (n-1) та (n), [міс.];

St(n-1, n) - зміна надходжень на інтервалі часу (n-1) та (n), [грн./мес];

S(n-1) - потреба грошових коштів на момент часу (n-1), [грн.];

R(n-1) - кошти, що використовуються на момент часу (n-1), [грн.].

Рівняння витрат позабюджетних коштів мають такий вигляд:

,(3)

,(4)

де L(n) - потреба грошових коштів у вузі;

Sum(n) - початкова сума потреби грошових коштів на момент часу (n), [грн.];

Lt(n-1, n) - зміна потреби в інтервалі часу (n-1) та (n), [грн./міс.],

L(n-1) - потреба грошових коштів на момент часу (n-1), [грн.];

Коефіцієнт запасу, що відображає наявність готівки в непередбачених ситуаціях, виражено відношенням коштів, які використовуються на даний момент часу, до тих, що надійшли, а саме:

, (5)

, (6)

де C1(n) - коефіцієнт запасу грошових коштів на момент часу (n), [грн.];

R(n) - грошові кошти на момент часу (n), [грн.];

S(n) - потреба в грошових коштах на момент часу (n), [грн.];

Z(n) - запас грошових коштів на момент часу (n), [грн.].

Результатом моделювання є множина варіантів управління витратами позабюджетних коштів у вигляді графіків річного видатку при певних наборах вхідних параметрів з урахуванням переваг ОПР. Таким чином, розроблена МППР в області позабюджетної діяльності вузу дозволяє перевірити і оцінити різні варіанти реалізації управлінських рішень, пов'язаних з надходженням і витратами позабюджетних грошових коштів, а також досліджувати зміну грошових потоків прибутку і видатку в динаміці залежно від змінного набору вхідних параметрів. Використання моделі, що відображає циклічні процеси фінансової системи вузу, з метою підтримки управлінських рішень забезпечує вчасне і обгрунтоване регулювання процесів його позабюджетної діяльності.

Первинні дані для наведених моделей одержуються за допомогою ІСУ, яка складається з ядра системи та проблемно-орієнтованих підсистем [5]. В результаті обўєднання розроблених МППР на базі ІСУ сформовано інформаційну модель СППР, що забезпечує передачу, зберігання і обробку даних, а також пропонує інтелектуальну підтримку прийняття управлінських рішень у пріоритетних напрямках АГД.

Четвертий розділ містить опис результатів реалізації СППР для управління АГД університету "ХАІ".

Для реалізації СППР у пріоритетних задачах управліннях АГД, а саме: управлінні персоналом адміністративно-господарських підрозділів, виборі фірми-підрядника для реалізації проектів ремонтних робіт і позабюджетної діяльності вузу, - розроблено алгоритмічне та програмне забезпечення у вигляді діалогових підсистем, що базуються на інформаційній системі збирання, зберігання та передачі даних. СППР розроблено за допомогою мови програмування Object Pascal і засобу візуального проектування Delphi та являє собою комп'ютерну реалізацію МППР, що дозволяє вибирати ефективні управлінські рішення в процесі діалогу і відображати наслідки рішень, що приймаються, у поданні масивів даних і графіків.

Аналіз і узагальнення результатів застосування СППР у практичній діяльності університету "ХАІ" показує, що ефективність прийняття рішень у цій галузі зросла за рахунок підвищення таких показників, як оперативність управлінських рішень (в 1.5-2 рази порівняно з рішеннями, що базуються на інтуіції та досвіді керівника), повнота охоплення процесу прийняття рішень (СППР охоплює 70% його загального обсягу) та оптимальність управлінських рішень за заданими критеріями (потужність вхідної множини альтернатив, потужність вихідної множини альтернатив, адекватність математичних моделей процесів АГД пріоритетних напрямків).

Основні результати і висновки. Проаналізовано накопичений досвід вітчизняних і зарубіжних розробок в області підтримки прийняття рішень у різних сферах діяльності вузу. Розроблено нову концепцію застосування сучасних математичних та інструментальних засобів для автоматизації процесу прийняття рішень в області АГД вузу, що включає інформаційну та інтелектуальну підтримку вибору рішень. Проведено системне дослідження АГД типового вузу і виявлено її пріоритетні напрямки, що потребують автоматизації прийняття управлінських рішень. Для виявлених проблемних областей АГД, а саме: управління персоналом, господарчою і позабюджетною діяльністю, - побудовано МППР, що враховують характерні особливості цих сфер АГД у сучасних економічних і соціальних умовах і дозволяють підвищити ефективність процесу прийняття рішень. Запропоновані МППР реалізовано у вигляді СППР для управління АГД університету "ХАІ" та являють собою діалогові підсистеми, що базуються на інформаційній системі збирання та зберігання даних.

Доцільність застосування запропонованої СППР визначається підвищенням ефективності управлінських рішень в області АГД університету "ХАІ", що характеризується оперативністю управлінських рішень, яка зросла в середньому у 1.5-2 рази, повнотою охоплення процесу прийняття рішень з використанням СППР, що становить 70%, та забезпеченням вибору оптимальних управлінських рішень за заданими критеріями.

Основні результати дисертації опубліковано в дев'яти працях

1. Кулик А.С., Нечипорук Н.В., Чухрай А.Г. Построение машинных средств поддержки принятия решений в области финансово-хозяйственной деятельности некоммерческого вуза // Авіаційно-космічна техніка та технологія: Зб.наук.пр., вип. 6. Харків: ХАІ, 1998. С. 317-320.

2. Кулик А.С., Нечипорук Н.В., Пищухина О.А. Имитационная динамическая модель в управлении финансовой деятельностью вуза.// Системний аналіз, управління і інформаційні технології. Вісник Харківського державного політехнічного университету: Зб. наук.пр., вип. 72. Харків: ХДПУ, 1998. С. 33-38.

3. Кулик А.С., Нечипорук Н.В., Пищухина О. А., Яровая Е.В. Выбор финансовой стратегии вуза с применением имитационных моделей // Авіаційно-космічна техніка та технологія: Зб.наук.пр., вип. 10. Харків: ХАІ, 1999. С. 216-219.

4. Нечипорук Н.В. Компьютерная система управления административно-финансовой деятельностью университета "ХАИ"// Открытые информационные и компьютерные интегрированные технологии: Сб. науч. тр., вып. 5. Харьков: ХАИ, 1999. С. 129-134

5. Кривцов В.С., Нечипорук Н.В., Чухрай А.Г., Кисиль В.А. Автоматизация управления административно-финансовой деятельностью университета "ХАИ" // Системний аналіз, управління і інформаційні технології. Вісник Харківського державного політехнічного университету: Зб. наук.пр., вип. 94. Харків: ХДПУ, 2000. С. 36-39.

6. Нечипорук Н.В., Пищухина О. А., Яровая Е.В. Информационно-советующая система поддержки принятия решений в области хозяйственной деятельности вуза // Системний аналіз, управління і інформаційні технології. Вісник Харківського державного політехнічного университету: Зб. наук.пр., вип. 94. Харків: ХДПУ, 2000. С. 52-55.

7. Кулик А.С., Нечипорук Н.В., Пищухина О. А., Яровая Е.В. Методика автоматизации информационных потоков административно-финансовой деятельности вуза. // Авіаційно-космічна техніка та технологія: Зб.наук.пр., вип. 17. Харків: ХАІ, 2000. С. 74-77.

8. Кулик А.С., Нечипорук Н.В., Пищухина О.А., Чухрай А.Г. Разработка компьютерной системы прогнозирования финансовой деятельности вуза // Труды 7-й Международной конференции "Новые технологии в машиностроении". Харьков-Рыбачье: ХАИ. 1998. С. 275-279.

9. Кулик А.С., Нечипорук Н.В., Пищухина О.А., Чухрай А.Г. Компьютерная система поддержки принятия управленческих решений в области финансово-хозяйственной деятельности университета "ХАИ" // Праці 5-ї Міжнародної науково-технічної конференції "Контроль і управління в складних системах". Вінниця: "Універсум-Вінниця", Том 1. 1999. С. 261-264.

Анотація

Нечипорук М. В. Система підтримки прийняття управлінських рішень в адміністративно-господарчій діяльності вузу

Дисертацією є рукопис, поданий на здобуття наукового ступеня кандидата технічних наук за спеціальністю 05.13. 06 - Автоматизовані системи управління та прогресивні інформаційні технології. - Херсонський державний технічний університет Міністерства освіти і науки України, Херсон, 2001.

Запропоновано нову концепцію підтримки прийняття рішень, що включає вирішення проблем управління адміністративно-господарчою діяльністю (АГД) вузу на двох взаємозв'язаних рівнях: 1) створення єдиного інформаційного простору для зберігання і передачі інформації шляхом формування баз даних; 2) забезпечення інтелектуальної підтримки прийняття управлінських рішень на базі моделей підтримки прийняття рішень (МППР). Розроблено МППР в пріоритетних напрямках АГД вузу, а саме: при управлінні персоналом адміністративно-господарчих підрозділів; у господарчій діяльності вузу, пов'язаної з вибором фірми-підрядника для реалізації проектів поточного і капітального ремонтів; у позабюджетній діяльності вузу. Сформовані МППР реалізовано у вигляді системи підтримки прийняття рішень при управлінні АГД університету "ХАІ", що являє собою діалогові підсистеми, які базуються на інформаційній системі збирання і зберігання даних.

Ключові слова: автоматизація, підтримка прийняття рішень, моделі підтримки прийняття рішень, показники ефективності, критерії вибору, адміністративно-господарська діяльність.

summary

Nechiporuk N.V. System of decision making support in the sphere of higher school administrative-economic activity.

Thesis as manuscript is presented for getting of engineering science scientific degree on a speciality 05.13.06 - Computer aided systems and progressive information technologies. - Kherson state technical university, Ministry of education and science of Ukraine, Kherson, 2001.

The new concept of decision making support in the sphere of higher school administrative-economic activity is offered. It includes: 1) creations of uniform information space for storage and transmission of information by shaping data bases; 2) securities of intellectual support of acceptance of decision making on the basis of models of decision making support. Developed models are realized as system of decision making support for control of university "KhAI" administrative-economic activity, representing the dialogue of sub-system basing on an information system of gathering and data storage.

Key words: automation, decision making support, decision making support models, indexes of effectiveness, choice criterions, administrative activity.

Аннотация

Нечипорук Н.В. Система поддержки принятия управленческих решений в административно-хозяйственной деятельности вуза

Диссертацией является рукопись, представленная на соискание учёной степени кандидата технических наук по специальности 05.13.06 - Автоматизированные системы управления и прогрессивные информационные технологии. - Херсонский государственный технический университет Министерства образования и науки Украины, Херсон, 2001.

Успешное управление административно-хозяйственной деятельностью (АХД) вуза во многом зависит от эффективности принимаемых решений по приоритетным вопросам данного вида деятельности. Наиболее рациональным способом повышения качества управления является автоматизация процесса принятия решений в области АХД при помощи системы поддержки принятия решений (СППР), позволяющей выбирать обоснованные решения с учетом особенностей деятельности вуза, предпочтений руководителя и воздействий внешней среды.

Анализ разработок в области автоматизации управления АХД вузов показывает, что, несмотря на накопленный опыт, за последние десять лет в Украине не было разработано практически ни одного конструктивного подхода к решению насущных проблем автоматизации управления высшими учебными заведениями. Существующие информационно-справочные системы охватывают лишь процесс хранения, обработки и передачи информации и не позволяют проанализировать несколько возможных альтернатив решения проблем, возникающих при стратегическом управлении АХД, а также выбрать эффективное решение в диалоговом режиме. Рассмотренные особенности современного состояния исследований в области автоматизации организационного управления позволяют считать актуальной научно-техническую задачу разработки моделей поддержки принятия решений (МППР), с использованием которых реализуется СППР в области АХД современного вуза.

Основная цель диссертационного исследования - повышение эффективности управления АХД вуза в новых социально-экономических условиях путём автоматизации принятия решений в приоритетных направлениях деятельности.

В процессе системных исследований АХД типового вуза сформированы модели её целевой, организационной и функциональной структур, учитывающие современные социальные и экономические условия деятельности вуза. В результате проведенных системных исследований выявлены приоритетные задачи управления АХД вуза, требующие поддержки принятия решений при помощи математических средств, компьютерной техники и прогрессивных информационных технологий. Разработана общая концепция автоматизации процесса принятия управленческих решений в области АХД вуза, включающая в себя решение проблем управления АХД на двух взаимосвязанных уровнях: 1) единое информационное пространство для хранения и передачи информации путём формирования баз данных; 2) интеллектуальная поддержка принятия управленческих решений на базе МППР.

На основании предложенной концепции поддержки процесса принятия управленческих решений разработаны МППР в области управления персоналом административно-хозяйственных подразделений, внебюджетной и хозяйственной деятельностью вуза, а также реализовано их системное взаимодействие в СППР. Использование МППР при управлении кадровым составом административно-хозяйственных работников позволяет обеспечить изменение количественных показателей в допустимом диапазоне с учетом внешних социально-экономических условий, а также субъективных оценок и стратегии руководителя. Это достигается применением имитационной модели для оценки текущей и прогнозной численности кадрового состава, формирования множества вариантов решений по управлению административно-хозяйственным персоналом и отражения результатов принимаемых решений. Разработанная МППР при выборе фирмы-подрядчика для реализации проектов текущего и капитального ремонтов позволяет учесть противоречивость критериев и изменяющиеся требования к управлению хозяйственной деятельностью вуза, что особенно актуально для данной области АХД. Предложенная МППР в области внебюджетной деятельности вуза учитывает циклический характер поступления денежных средств, субъективные предпочтения ЛПР, а также отражает последствия принимаемых решений при управлении денежными потоками, что значительно отличает её от известных моделей в области принятия решений.

Разработанные МППР реализованы в форме СППР при управлении АХД университета "ХАИ", представляющей собой совокупность диалоговых подсистем, базирующихся на информационной системе хранения, обработки и передачи данных. Использование СППР позволяет повысить оперативность принимаемых решений в 1.5-2 раза по сравнению с решениями, принимаемыми на основании опыта и интуиции руководителя, обеспечивает полноту охвата процеса принятия решений, равную 70%, и выбор оптимальных управленческих решений по заданным критериям.

Таким образом, предложенные МППР являются основой для разработки автоматизированных систем, позволяющих не только повысить качество хранения, обработки и передачи информации между подразделениями АХД, но и обеспечить управленческому персоналу возможность принимать эффективные решения в приоритетных задачах управления АХД.

Ключевые слова: автоматизация, поддержка принятия решений, модели поддержки принятия решений, показатели эффективности, критерии выбора, административно-хозяйственная деятельность.

Размещено на Allbest.ru

...