Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

• 1. Концепция проекта
• 1.1 Основная идея проекта. Источники возможностей реализации проекта
• 1.2 Описание команды проекта. Роли участников
• 1.3 Миссия, цели, задачи проекта. Структура разбиения работ по проекту
• 1.4 Анализ окружающей среды и основной состав участников проекта


1. Концепция проекта

1.1 Основная идея проекта. Источники возможностей реализации проекта

В настоящее время все компании хотят добиться лидирующих позиций на рынке и привлечь как можно больше покупателей. На данный момент в городе Красноярск создано немало организаций по продаже цифровой и бытовой технике и каждый из них хочет привлечь как можно больше покупателей. Для того чтобы стать лидером среди большинства и удержать эти позиции, необходимо повышать конкурентоспособность предприятия, вносить изменения в уже устоявшиеся правила и нормы.

Актуальность разработки данного проекта заключается в том, что повышение конкурентоспособности предприятия ООО "М.Видео" будет являться ключевым фактором для поддержания лидирующих позиций на рынке розничных продаж бытовой и цифровой техники. Так же позволит им быстро реагировать на изменения в различных сферах, влияющих на их деятельность.

ООО "М.Видео" существует на рынке города Красноярска в течение 5 лет, и, уже успела стать лидиром среди других компаний благодаря своему сервису, бонусных систем, широкому ассортименту и проходящих акций. Но в последнее время компании - конкуренты все ближе и ближе восходят к ступеням успеха и практически наступают на ноги известной сети. Поэтому было предпринято выявить все недостатки ООО "М.Видео" и исправить их для укрепления своих позиций среди существующих организаций, а таже для повышения конкурентоспособности на случай открытия других известных сетей розничной торговли бытовой техники, таких как "Медиа - маркт"

Общество с ограниченной ответственностью ООО "М.Видео", создано в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Федеральным Законом "Об обществах с ограниченной ответственностью".

Юридический адрес ООО "М.Видео": Российская Федерация, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Красноярский рабочий пр-т 144

Выбрав магазин бытовой и электронной техники М.Видео, клиент всегда может рассчитывать на:

- Качественное обслуживание продавцов - консультантов;

- гарантийный ремонт товара;

- выгодную программу скидок, бонусов и предложений;

- возможность приобретения техники как в кредит, так и в рассрочку на определенный срок ;

- разнообразие ассортимента товара, а так же возможность заказать непредставленный товар из каталога;

- заботу и внимание со стороны обслуживающего пресонала;

- консультацию по приобретению той или иной техники.

Для своего проекта я выбрала магазин по адресу г.Красноярск ул. Красноярский Рабочий пр-т144

Во главе магазина стоит директор, который осуществляет руководство текущей деятельностью предприятия.

Директор имеет право первой подписи под финансовыми документами, осуществляет распоряжение имуществом общества для обеспечения его текущей деятельности, предоставляет интересы общества, утверждает штат, заключает трудовые договоры с работниками общества, а также другие функции, необходимые для достижения целей предприятия и обеспечения его нормальной работы.

Отдел кадров выполняет следующие функции:

- осуществление руководства работой по комплектованию предприятия кадрами рабочих и служащих, требуемых профессий;

- организация проведения аттестации работников предприятия; научно-методическое обеспечение кадровой работы;

- осуществление контроля за надлежащим оформлением установленной документации;

- создание здоровых и безопасных условий труда для подчиненных исполнителей.

Специалист по правовым вопросам осуществляет методическое руководство правовой работой на предприятии и оказывает правовую помощь его структурным подразделениям, также разрабатывает лично или участвует в разработке внутренних правовых документов и так далее.

Отдел бухгалтерии на предприятии выполняет следующие функции: руководство ведением бухгалтерского учета и составление отчетности; обеспечение составления расчетов по зарплате, начислений и перечислений налогов и сборов в бюджеты разных уровней, платежей в банковские учреждения; контроль за своевременным и правильным оформлением бухгалтерской документации.

Менеджеры отдела бытовой техники, отдела цифровой техники и аудио - видео оборудования выполняют следующие функции:

- Контролируют работу продавцов - консультантов отдела БТ, DG, AV и следит за своевременным выполнением планов и ежемесячных показателей; конкурентоспособность команда участник проект

- Следят за тем, чтобы каждый клиент, находящийся в отделе, не остался без внимания продавца и получил консультацию по технике;

- Мотивирует своих подчиненных для достижения наилучших результатов

Сервисная зона выполняет следующие функции:

- занимаются обменом и возвратом техники в случае неисправности или если клиенту товар не подошел по определенным критериям;

- отвечает на вопросы, связанный с ремонтом техники;

Помогают разобраться клиенту с техникой, в случае если они не смогли понять как ей пользоваться;

Склад магазина:

- следит за ассортиментом техники магазина;

- отслеживает продажи, фиксирует наличие неисправной техники;

- Доставляет технику клиенту после совершения им покупки.

Концепция компании - быть лидирующей компанией в своей отрасли путем создания долговременных ценностей для своих клиентов, работников и того общества, в среде которого она действует.

Миссия компании - поставлять своим клиентам высококачественные товары и услуги. Фокусируя свое внимание на нуждах клиентов, продукции и услугах высокого качества, а также проявляя уважение к каждому, компания формирует добавочные ценности для клиентов с устойчивым приростом дохода и приносит пользу устойчивому обществу. Стратегия магазина "М.Видео" может быть сформулирована в двух словах: рост и прибыль.

Таблица 1 - Основные показатели экономической деятельности ОАО "М.Видео" по годам

Проведя опрос у покупателей, было выявлено, какие магазины клиент посещает чаще всего, какие более редко, в каких был однажды и в каких не был вообще. Проанализировав полученные результаты, можно сделать вывод о конкурентоспособности магазина.

Таблица 2 - Численность работников предприятия ОАО "М.Видео" по годам

Для упрощенной процедуры сравнительного анализа внешней и внутренней среды организации используется широко признанный метод SWOT-анализ.

Для построения четырёхпольной матрицы SWOT-анализа использованы данные обзора рынка и внешней среды, а так же анализа сильных и слабых сторон компании.

Таблица 3 - SWOT-анализ ООО "М.Видео"

По его результатам наиболее сильными сторонами компании являются:

1) Относительно широкий ассортимент товаров.

2) Презентабельный и хорошо работающий центральный офис продаж.

3) Высокая квалификация работников.

4) Качественная техника и услуги

5) Лояльность большинства сотрудников к компании.

6) Большой опыт на рынке бытовой и цифровой техники

7) Конкурентоспособные цены.

Слабыми сторонами являются:

1) Проходящие акции у компании не такие интересные как у ее конкурентов

2) Текучесть кадров, что приводит к постоянной трате времени на обучение новых сотрудников

3) Нет информации о ситуации на рынке, кроме цен.

4) Недостаточность рекламы и, как следствие, недостаточная известность.

В условиях растущего рынка и планов компании увеличить объёмы продаж, недостаточность информирования рынка является сильно сдерживающим фактором.

Анализ пяти сил по Портеру

1. БАРЬЕРЫ ВХОЖДЕНИЯ В ОТРАСЛЬ (ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЯВЛЕНИЯ НОВЫХ ИГРОКОВ)

В настоящий момент эта угроза маловероятна

2. ОПАСНОСТЬ СО СТОРОНЫ ТОВАРОВ-ЗАМЕНИТЕЛЕЙ

Необходимо учитывать смещение спроса с элитных товаров на их экономичные заменители

3. ДАВЛЕНИЕ ПОСТАВЩИКОВ

Необходимо учитывать укрепление российских поставщиков, организовать работу продукт - менеджеров

4. ДАВЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

С учётом снижения спроса и изменения его структуры, потребители имеют возможность выбора, а значит давления на компанию. Повышаются требования к удовлетворению потребностей покупателей, а так же к более точному изучению рынка

5. КОНКУРЕНЦИЯ МЕЖДУ ДЕЙСТВУЮЩИМИ В ОТРАСЛИ КОМПАНИЯМИ

Необходимо учитывать возрастание конкуренции с магазинами эконом-класса, а так же с магазинами, имеющими более широкий ассортимент техники

Таблица 5 - Анализ STEP- факторов внешней среды

В соответствии с тем, что исследуемое предприятие относится к сфере оказания услуг массового потребления и с учетом данных, полученных путем анализа SWOT-таблицы, приведенной в таблице 3, можно сделать заключение, что предприятию необходимо придерживаться стратегии массового маркетинга, с целью привлечения как можно большего числа покупателей.

1.2 Описание команды проекта. Роли участников

Согласно классификации ролей в команде, составленной Р.М. Белбином, существует 9 командных ролей.

Генератор Идей (Plant) - креативный, одаренный, богатым воображением, неортодоксальный. Решает сложные проблемы. Недостатками же данной роли могут быть: игнорирование деталей и излишняя озабоченность налаживанием эффективного общения.

Исследователь Ресурсов (ResourceInvestigator) - экстраверт, полон энтузиазма, коммуникабельный. Анализирует возможности. Развивает контакты. Данная роль через-чур оптимистична, как правило, участник теряет интерес к работе после потери энтузиазма.

Координатор (Co-сordinator) - зрелый и уверенный в себе человек, хороший руководитель. Определяет общие цели, руководит процессом принятия решений, умело делегирует полномочия. Может попадать под влияния других людей, или передавать полномочия, которые мог бы выполнить сам.

Мотиватор(Shaper) - стимулирующий других и динамичный человек, не теряет самообладания в напряженной обстановке. Обладает напором и мужеством преодоления препятствий. Из недостатков следует отметить тот факт, что он может раздражать других людей или задевать их чувства.

Аналитик (Monitorevaluator) - благоразумный, стратегически мыслящий и проницательный. Рассматривает все варианты, делает, как правило, безошибочные выводы. Однако, ему не хватает внутреннего импульса и способностей побуждать других людей к действиям.

Вдохновитель Команды (Teamworker) -отзывчивый, спокойный, восприимчивый и дипломатичный человек. Умеет выслушать других, созидает, предотвращает трения и успокаивает людей. Он не решителен в кризисных ситуациях, легко поддается влиянию.

Реализатор (Implementer) - дисциплинированный, надежный, предусмотрительный и квалифицированный. Претворяет идеи в практические дела. К сожалению, он не гибок, медленно реагирует на новые возможности.

Контролер (Completer) - старательный, добросовестный, беспокойный. Ищет ошибки и упущения, своевременно выполняет свою работу. Он спокоен к чрезмерному беспокойству, неохотно делегирует свои полномочия, может быть придирчив по отношению к другим.

Специалист (Specialist) - искренний, самостоятельный, преданный, обладает редкими знаниями и навыками. Имеет узкую специализацию, увлекается техническими деталями. Смотрит сквозь пальцы на общую картину.

Для того, что бы определить свою роль в команде, был пройден тест Белбина и результат получился следующим:

Лучшая роль

Наивысший балл по командной роли показывает, что Вы можете можете лучше всего исполнять роль реализатора в управленческой команде.

Основным качеством реализаторов является дисциплинированность; другие же природные способности или интеллект почти всегда в их случае вторичны. Стиль исполнителя в команде -- организация работ. Исполнители надежны, консервативны и эффективны. Они обладают внутренней стабильностью и низким уровнем беспокойства. Работают преимущественно на команду, а не ради удовлетворения собственных интересов. Умеют реализовать идеи в практических действиях.

Реализаторы принимают поставленные перед ними цели, которые становятся частью их морального кодекса, и придерживаются их при выполнении работ. Они систематически составляют планы и выполняют их. Очень эффективные организаторы и администраторы. Они могут иметь недостаток гибкости и не любят непроверенные идеи.

В крупных, хорошо структурированных организациях карьера таких людей обычно складывается очень успешно. Успех и признание приходят к реализаторам со временем в результате того, что они систематически делают ту работу, которую необходимо делать, даже если она не отвечает их внутренним интересам или не приносит удовольствия.

Согласно практике менеджмента наиболее эффективная команда состоит из 5-6 человек. С учетом труда Р.М Белбина в состав команды проекта по разработки стратегии развития предприятия ООО "М.Видео" вошли следующие участники, и роли между ними распределены таким образом:

1. Генеральный директор - Мотиватор, Контролер.

2. Финансовый директор - Аналитик.

3. Менеджер компании М.Видео - Генератор Идей.

4. Директор по развитию и администрированию - Исследователь Ресурсов.

5. Ромашина Кристина Михайловна - Реализатор.

6. Чепелева Кристина Викторовна - Координатор.

1.3 Миссия, цели, задачи проекта. Структура разбиения работ по проекту

Основополагающим моментом проекта, его фундаментом, причиной его существования является миссия. Миссия для проекта, как некий ориентир для определения целей, а так же как система управления проектом, его качеством и эффективностью.

Миссию данного проекта можно сформулировать следующим образом -помочь предприятию стать конкурентоспособным, улучшить качество обслуживания персонала, увеличить скорость реакции на изменения в окружающей среде по средствам разработки стратегии развития.

Из всего вышесказанного вытекает цель проекта, которая заключается в повышении конкурентоспособности предприятия и привлечения клиентов.

Задачи, которую следует реализовать для достижения цели проекта:

- Оценить конкурентоспособность предприятия;

- провести анализ конкурентоспособности предприятия ООО "М.Видео" и сравнить полученные данные с компаниями - конкурентами;

- разработать рекомендации и комплекс мер по формированию конкурентоспособности

Объект исследования: магазин бытовой и цифровой техники ООО "М.Видео"

Методы анализа: SWOT, STEP, 5 сил Портера

Для того чтобы приступить к решению стоящих перед нами задач, нужно использовать общепринятый подход, т.е. структуризацию работ.Он позволяет определить, какие работы необходимо выполнить для реализации проекта, и установить единую структуру управления этими работами. Структура разбиения работ позволяет участникам проекта и всем заинтересованным лицам достичь ясного представления о конечной продукции проекта и всех работ, необходимых для создания этой продукции.

Структуру разбиения работ по проекту разработки стратегии развития можно представить следующим образом:

1. Организационная характеристика предприятия.

2. Анализ деловой активности ООО "М.Видео".

3. Стратегический анализ предприятия.

5. Разработка мероприятия, направленного на повышение конкурентоспособности предприятия ООО "М.Видео" .

6. Оценка эффективности предлагаемого мероприятия.

1.4 Анализ окружающей среды и основной состав участников проекта

Окружение проекта - это совокупность внешних и внутренних ( по отношению к проекту) факторов, влияющих на достижение результатов проекта. Оно подразделяется на ближнее и дальнее, или внутреннее и внешнее.

Факторами внешней среды, влияющими на наш проект повышения конкурентоспособности, являются:

Основной состав участников проекта представлен в таблице ниже.

Размещено на Allbest.ru