Теоретические основы развития организации на примере АТП №1

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Уральский государственный университет путей сообщения

Кафедра УСЭС

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

На тему: «Теоретические основы развития организации на примере АТП №1»

Выполнила:

Анастасьева Е.Т

Екатеринбург 2010

Оглавление

Введение

1. Основная часть

2. Практическая часть

Заключение

Список использованных источников

Введение

Транспортный бизнес -- один из наиболее динамично развивающихся сегодня сегментов рынка. Нынешние условия экономики позволяет транспортников удерживать цены на хорошем для них уровне. В связи с этим большой интерес вызывает объект исследования - современное состояние авто транспортных предприятий.

Объектом моего исследования - Самарское АТП №1, находящееся в деловом центре г. Смара.

Цель моей курсовой работы - это изучение организационной структуры АТП №1.

В моей курсовой работе мне необходимо решить следующие задачи:

Охарактеризовать отрасль транспортного бизнеса в г. Самаре;

Охарактеризовать АТП №1.

Исследовать маркетинговую часть АТП №1.

Составить организационный план.

Изучить организационную структуру АТП №1.

Выявить риски и стратегии выхода.

1. Основная часть

Содержание действий и функций, осуществляемых в процессе управления, зависит от типа организаций (административная, общественная, образовательная и т.д.), от размеров и сферы ее деятельности (производство, торговля, оказание услуг), от уровня управленческой иерархии (высший уровень руководства, средний или нижний), от роли в нутрии организаций (производство, маркетинг, финансы, кадры) и целого ряда других факторов. Однако, несмотря на разнообразие функций управления в организаций, существуют однородные виды деятельности. В 1916 - А. Фаиоль, который впервые разработал эту концепцию, писал: что существует пять исходных функций: управлять значит предсказывать и планировать организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать. Речь идет о функциях, которые являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенности и т.д., той или иной организаций, поэтому их называют общим. Современные исследователи разработали несколько иной перечень основных управленческих функций: планирование, организация, распорядительство (или командование), мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка принятия решения, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или заключение сделок. Практически в каждой работе по управлению перечня основных управленческих функций несколько отличается от других.

Придерживаемся позиций ученых, которые выделяют пять общих функций управления:

планирование (выбор целей и план действий)

организация (распределение задач между подразделениями или работниками и установление взаимодействий между ними)

мотивация (стимулирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей)

контроль (соотношение реально достигаемых результатов с запланированными)

координация (обеспечивает соответствие согласованность между различными частями управляемой системы путем установления рациональных связей)

Эти пять функций управления объединены связующими процессами коммуникаций и принятия решений. В общем виде, управление представляет собой определенный тип взаимодействиях двух объектов, один из которых при этом находиться в позиции субъекта управления, а другой в позиции объекта управления. Для этого взаимодействия характерно, что:

субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия (команды, управления), которые содержат информацию о том, как должен функционировать объект управления

объект управления получает данные импульсы (команды) и действует а соответствий с ними

В качестве субъекта управления можно рассматривать совокупность отделов и служб фирмы или отдельное подразделение, индивидуума и др. В качестве объекта управления выступают работник, трудовой коллектив, товары, ресурсы, документы и т.д. Например, мастер организует работу участка. При этом он является менеджером низшего уровня, субъектом управления, а рабочий - объектом управления.

Управление не редко определяют как воздействия субъекта на объект, т.е. его сводят к деятельности субъекта управления. При этом управление рассматривается как одностороннее воздействие субъекта, на объект, что приводит к неверным выводам о сущности управления. В результате подмены диалектической взаимосвязи, единства субъекта и объекта их субординация остается движущее начало управления- противоречий между субъектом и объектом. Потому как бы полно ли учитывались возможности и готовность объекта управления выполнять управленческие команды, если они рассматриваются только как основа для поиска наиболее эффективных управленческих воздействий, оценка возможностей управления будет неадекватной фактическим возможностям осуществления управления. Следовательно, исключительно с позиций субъектов управления.

Для взаимодействия субъекта с объектом управления необходимо, чтоб между ними существовали отношения, которые имеют комплексные характер. При этом на определенных уровнях управления доминирует те или иные виды отношении. Наиболее распространены отношения управления, основанные на экономических отношениях. Для управления наиболее принципиальными являются два типа отношений: отношения возникшие при разделений и коопераций труда в процессе совместной, деятельности ассоциированных собственников, и отношения найма (возмездные отношения), возникающие между собственниками и пользователями средств производства.

Управление является реальным, если имеются с одной стороны, потребность и возможность субъекта управления управлять, ас другой - потребность и возможность объекта управления выполнять управленческие команды.

Управление может осуществляться реально действующая система, являющаяся органичной частью организаций, которую называют системой управления.

Управление - регулирование процессов вложения и обработки ресурсов, производства и реализации продукции.

Характер и эффективность процесса производства товаров или услуг обуславливается уровнем организации госуправления. Оно неотделимо от процесса производства, является его составной частью, необходимым элементом. Основные задачи управления - обеспечение наиболее эффективного использования материальных, трудовых, финансовых и информационных ресурсов, создание предпосылок для всемерного повышения эффективности производства. Сложность и динамичность современных технологических, процессов, информационных потоков, производственных и хозяйственных связей, значительный объем работ по сбору и обработке информации - все это обуславливает повышение требований к организации управления предприятием. Функциональное название управления - обеспечить единство, соответствие и согласованность всех звеньев производства, для того, чтобы производственно - хозяйственная деятельность осуществлялась бесперебойно и способствовала достижению плановых целей при наименьших затратах ресурсов.

Управление это неотъемлемая важная часть любого предприятия, и без качественного и целее направленного управления предприятие не сможет конкурировать на своем рынке сбыта.

Управление основа любого предприятия. Управление многогранно, и успешного существования предприятия как можно полнее изучит само управление со всеми его тонкостями.

Управление организацией - это осуществление взаимосвязанных действий определенного типа по формированию и использованию ресурсов организации для решения стоящих перед ней задач. Менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целей, а включает только те функции и действия, которые связаны с формулированием задач, с координацией и установлением взаимодействий внутри организации, с побуждением работников к осуществлению необходимой производственной и других видов деятельности.

Для осуществления функций управления на предприятиях создается аппарат управления, который подразделяется на отдельные, но взаимосвязанные части - органы управления. Каждый орган управления (например, планово - производственный отдел, бухгалтерия, ОАСУ) Выполняет определенный комплекс операций и процедур по управлению производством, т.е. осуществляет функции управления. Аппарат управления по горизонтали делиться на звенья, а по вертикали - на ступени управления, образующие иерархию. Звено управления - это самостоятельный орган (или исполнитель) аппарата управления (например, производственно-диспетчерский отдел, инспектор по кадрам). Последовательность подчинения органов управления, находящихся на одной горизонтальном уровне, образуют ступени управления.

Определение целесообразности количества ступеней в иерархии управления предприятием, установление на каждой ступени управления определенного и четкого круга прав и обязанностей, проектирование взаимосвязей между звеньями или ступенями аппарата управления составляют важнейшие вопросы управления, влияющие на рациональные структуры управления предприятием. Структура аппарата управления, дополненная связями и взаимодействием отдельных органов управления, называется организационной структурой управления. На организационную структуру управления предприятием оказывают влияние объем производимой продукции, тип производства, уровень специализации, концентрации, кооперирования производства, уровень автоматизации и другие факторы.

Содержание конкретной функции управления указывает на то, какие действия (набор действий) осуществляются в рамках данной функции. Так, функция планирования предполагает, что на предприятии осуществляются следующие действия:

На основе изучения внешней среды и интересов основных групп влияния формулируется миссия организации;

Исходя из требований рынка и возможностей организации, устанавливаются ее цели;

Исходя из установленных целей организации и состояния внешней и внутренней среды, определяется альтернативные стратегии;

Для реализации стратегий в организации разрабатываются политика и процедуры, устанавливающие стандарты и нормы действиях членов организации;

Практическая работа на предприятии строится на основе оперативных планов;

Планы предприятия обеспечиваются системой показателей и финансовыми ресурсами для их реализаций

К функциям управления производственными функциями относятся функции по планированию, прогнозированию, организации, координации, стимулированию и контролю деятельности работников, занятых в основном, вспомогательном и обслуживающем производствах. Например, управление производством, управление персоналом, управление инновационной деятельностью, управление внешнеэкономической деятельностью, управление бухгалтерским учетом и др. Процесс специализации и кооперации управленческой деятельности приводит как к дроблению, так и к объединению функций управления. Так, общая функция “разработка плана снабжения» в крупных организациях разделяется на: подготовительную работу по составлению плана, определение текущих потребностей производственных единиц в материалах и определение остатков материалов на складах.

Каждые функция, процедура и операция имеют три главных параметра: трудоемкость, сложность и стоимость. Трудоемкость определяется в часах. Сложность имеет три уровня: низкий, средний и высокий. Низкий уровень сложности характеризуется преобладанием технических операций; средний уровень - преобладанием логических операций; высокий - преобладанием творческой деятельности, включающей действия, основанные на принятии нестандартных решений.

Следует учитывать, что определенная самостоятельность подразделений фирмы наделяет их правом использовать наличные производственные мощности для производства и последующей продажи продукции не только внутри, но и вне организации. Между подразделениями возникают рыночные отношения, организуется маркетинговая деятельность.

Порядок организации и выполнения работ по планированию производства внутри подразделений устанавливается каждым из них самостоятельно. Это диктует им необходимость принимать и обеспечивать выполнение решений по разработанным программам, заданиям и договорным обязательствам более ответственно. Управленческий персонал таких подразделений устанавливает договорные (контрактные) отношения с обеспечивающими и обслуживающими службами фирмы. В условиях децентрализации управления в каждом подразделении формируется своя производственная программа, которая включает договорные обязательства для фирмы и возможные заказы от сторонних предприятий и организаций.

Функции управления деятельностью предприятия реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические и другие отношения друг с другом. Организационные отношения, складывающиеся между подразделениями и работниками аппарата управления предприятия, определяют его организационную структуру. управления автотранспортный работник

Под организационной структурой управления предприятием понимается состав (перечень) отделов, служб и подразделений в аппарате управления, системная их организация, характер соподчиненности и подотчетности друг другу и высшему органу управления фирмы, а также набор координационных и информационных связей, порядок распределения функций управления по различным уровням и подразделениям управленческой иерархии.

Базой для построения организационной структуры управления предприятием является организационная структура производства.

Многообразие функциональных связей и возможных способов их распределения между подразделениями и работниками определяет разнообразие возможных видов организационных структур управления производством. Все эти виды сводятся в основном к четырем типам организационных структур: линейным, функциональным, дивизиональным и адаптивным.

Можно выделить такие его виды:

техническое (управление естественными и технологическими процессами, например обработкой деталей на станках)

государственное (управление жизнью общества через различные институт - правовую систему, органы власти)

идеологическое (внедрение в сознание членов общества различных концепций, идеологий)

негосударственное и неполитическое управление социальными процессами (например, движением в защиту окружающей среды)

хозяйственное управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций.

В 1970-х гг. наступил период нестабильности рыночной среды, обусловленной непредсказуемостью хозяйственной жизни. Ответом на такую ситуацию стало появления стратегического управления (этот термин был введен на рубеже 1960-70-х гг., чтобы обозначить различия между управлением на уровне предприятий, осуществлявшимся прежними способами, и управления на уровне фирмы).

Комплексность, предполагающая, что окружающая среда и фирма едины. Этот принцип реализуется при разработке основных целей и задач, программы реализации стратегии;

Научность, базирующаяся на глубоком и всестороннем анализе внешнего окружения и потенциала фирмы.

Исторически первая форма стратегического управления - выбор стратегической позиций на основе предвиденья изменений, сводилась к выполнению стратегических планов, превосходящих их.

В ее рамках с целью обеспечения конкурентных преимуществ происходит преобразование общей структуре организации, системой управления ею; изыскиваются и перераспределяются на решающие направления необходимые материальные, людские информационные ресурсы; проводятся мероприятия по ослаблению и преодолению сопротивления изменениям со стороны части коллектива.

Стратегическое управление - управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на вопросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе.

Одним из основных объектов оперативного управления являются материальные запасы. Их наличие обеспечивает гибкость материально-технического обеспечения, производства и сбыта. Оперативное управления позволяет эффективно регулировать производство, снизить запасы и затраты времени на 90%, труда - на 10-30%, косвенные расходы- на 50-60%; повысить качество на 75-90%.

2. Практическая часть

Объектом исследования данной работе является "Авто - Транспортное Предприятие №1 ".Предметом исследованием - организация управления предприятия.

Предприятие «АТП №1» является объектом исследования моей работы так как, на мой взгляд на нем осуществляется очень интересное и своеобразное управление. Это можно увидеть во всех сферах деятельности предприятия. Я поставил перед собой цель лучше узнать об управлений на определенном примере, узнать все тонкости управления, но это не возможно без глубокого изучения самого понятия управления и ясного представления что это такое, и для этого я решил изучить все этапы на примере «АТП №1». «АТП №1» является предприятием специализирующимся на перевозке людей по городу Самара по определенным маршрутам. До 2006 «АТП №1» являлось муниципальным предприятием ТМУ «АТП №1», произошла смена в руководстве предприятия, и совместно муниципалитетом города Самара было принято решение о изменениях в предприятий и предприятие было отдано в частные руки. Что привело к существенным изменениям в самом предприятии и его работе. Выяснив это, смогу точно говорить о том, что организация управления на предприятии это одно из главных критериев успешности предприятия. Главной задачей является изучить управление более подробно, узнать все ее стороны.

Структура отражает сложившееся в ней выделения отдельных подразделений, связи между ними. Исходным в построении структуры является проектирование работы. В организации люди могут работать автономно (независимо друг от друг), могут работать на конвейер или в бригадах. Проектирование работы зависит от многих факторов, в частности от того, какая квалификация требуется для выполнения работы, какую часть продукта изготовляет отдельный работник, требуется ли наличие обратной связи от конечного результата, предполагает ли работа развитие и обучение работника. От проектирования работы зависит очень многое во внутренней жизни организации. Поэтому менеджмент должен уделять этому большое внимание и периодически проводить пересмотр спроектированной системы работы.

Открытое акционерное общество «Самарское авто - транспортное предприятие №1» является самым крупным предприятием города Самара, специализируется на перевозке людей по городу. На предприятии работает примерно 450 человек, которые включают в себя как аппарат управления так и непосредственных исполнителей. На предприятии работают:

Директор, зам директора, главный бухгалтер, бухгалтера, финансисты, кондуктора, водители, повара, кассиры, диспетчера, экономисты, плановики, кадровики, медицинские, работники, механики, слесари, библиотекари, начальники колон, инженеры, контрольно - ревизионная служба, аварийная служба, обслуживающий персонал

Организационная структура «АТП №1»

Организационная структура «АТП №1»является линейно-функциональной. Это один из наиболее распространенных вариантов организационного построения предприятий. Сущность данного типа структуры заключается в том, что руководство производством обеспечивается как линейным аппаратом, так и функциональными службами.

Организационная структура предприятия заключается в том, что там существует четыре колоны в каждую колону входит около тридцати водителей и тридцать кондукторов. Каждый водитель и кондуктор закреплен за отдельным автобусом, на котором они работают, за каждым автобусом закреплен свой серийный номер и номер маршрута. У каждой колоны есть свои начальник колоны, который занимается составления плана работы на каждый день, то есть занимается текущим планированьем работы своей колоны. Так же за работой каждой колоны следят медицинские работники, диспетчера, механики, контрольно - ревизионная служба. Все они осуществляют контроль работы водителей и кондукторов. Каждый водитель, перед тем как выйти в рейс, должен в обязательном порядке пройти медицинский осмотр, после которого они допускаются к работе. После медицинского осмотра они должны у диспетчеров взять путевой лист, по которому водитель узнает какой маршрут, время выхода и так далее. Кондуктор должен обязательно получить билетно-учетный лист.

Все эти действия помогают контролировать выход сотрудников на работу. За не выход на линию без уважительной причины сотрудник лишается премий на 100% (от 2000 до 6000 рублей). Помимо такого контроля осуществляется непосредственный контроль на линии, он проводиться как у кондукторов так и у водителей. У кондукторов он проводиться в виде непосредственного контроля на рабочем месте, его проводит контрольно- ревизионная служба. У каждой колоны есть начальник колонны в обязанности которого входит организация работы водителей и кондукторов каждый день. Он планирует работу каждого водителя и кондуктора, с кем кто работает и по какому маршруту. Он обязан обеспечить работой каждого своего работника, его работа состоит не только организовать рабочий процесс но и создать в коллективе дружескую неформальную организацию, от этого будет зависеть качество выполняемой работы. Так как коллектив большой и разнообразный то создать дружескую атмосферу очень сложно.

Для создания каждого маршрута, запуска его на линию, технического обеспечения и дальнейшей работы необходима большая работа связанная с организацией рабочего процесса, для этого на предприятие «АТП№1» существует отдел маркетинга, отдел планирования, отдел технического обеспечения и финансовый отдел.

Задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны, исходя, из этого определять направление совершенствования своей деятельности, доводить эту информацию до всех других подразделений предприятия. Руководители и ведущие специалисты маркетинговых служб должны удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к кадрам управления (компетентность, высокие моральные качества и т.д.).

Ростом населения.

Повышением цен на бензин, что привело, что многие граждане перешли на пассажирский авто транспорт.

Нехватке школ и больниц это связанно с тем, что в новых микрорайонах еще не успели открыть и сдать в эксплуатацию общественные учреждения. Из-за этого многим приходиться ездить в другие районы города Самара.

Для дальнейшей организаций дополнительного транспорта на линию, данные полученные в результате опроса отдела маркетинга передаются в отдел планирования. В отделе планирования информация обрабатывается и сопоставляется с возможностями предприятия, как в финансовом плане, так и в плане трудовых ресурсов. Плановый отдел, исходя из ресурсов автобусного парка, распределяет машины по маршрутам. «АТП №1» осуществляет рейсы по всем маршрутам города Самара, в данной работе исследуются наиболее важные маршруты:15, 247, 025, 48, 100. Те маршруты, путь которых проходит по всему городу, пользуются наибольшей популярностью. Это значит, что большее количество пассажиров перевозится на данных маршрутах. Эти данные получены на 01.10.2010 год. На данный момент количество машин увеличилось, так как закрылись дачные маршруты. Плановый отдел планирует среднею выручку каждой машины по определенному маршруту. Плановый отдел опирается на примерное количество перевозимых пассажиров, на число рейсов и на цену биллетов.

Самый прибыльный маршрут это 247, так как его маршрут проходит почти по всему городу Самара. Планированием маршрута тоже занимается плановый отдел.

Финансовый отдел занимается организацией работы бухгалтерий, касс. Так же финансовый отдел занимается заключением договоров о поставке горюче-смазочных, запчастей, оборудованья, продуктов, техники и так далее.

Предприятие за последний 2 года почти полностью обновило авто парк наибольше число автобусов поступило в 2008 году, это связанно с тем, что в этом году «АТП №1» выиграло первое место в городском конкурсе на лучшее обслуживание населения и были закуплены новые автобусы.

На каждом крупном предприятий существует четкая система прав, обязанностей и ответственности от этого зависит будущее предприятия. Каждый сотрудник предприятия должен их знать и четко следовать им.

В предприятие «АТП №1» за долгие годы работы уже сложилась четкая система прав и обязанностей, это не прерывно связано с самой работай предприятия. За соблюдением их четко следят и за любое нарушение строго наказывают, вплоть, до увольнения. Зато мотивом к качественному труду служит система премии и поощерений. За работой каждого подразделения следит руководитель, который следит за качеством работы. Каждое подразделение четко знает свою работу и все что связанно с ее выполнением. Как и во многих крупных предприятиях в «АТП №1» с процессом создания организационной структуры связан с процессом делегирования полномочий.

Делегирование - передача задачи полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Следует иметь ввиду, что полномочия являются ограниченным правом использовать ресурсы и командовать людьми, то есть полномочия имеют

приделы, которые определяются правилами, должностными инструкциями. Работник, выходящий за рамки этих правил, превышает свой полномочия.

Пределы полномочий расширяются в направлении более высоких уровней управления организацией. Но даже полномочия высшего руководства ограничены законами, культурными ценностями общества.

Делегирование полномочий означает передачу выполнения производственных, сбытовых и иных задач подчиненным, нижестоящим руководителям. Этот процесс может носить как разовый характер, так и характер генерального делегирования.

В предприятии «АТП №1» успешно сочетаются все виды управления.

Что помогает предприятию успешно существовать на рынке.

В данной работе, на примере «АТП №1», проанализирована организация управления предприятием. Были рассмотрены все виды управления; организационные структуры; сам процесс организации управления; дана сама суть управления, на предприятии «АТП №1» управление организованно правильно, и что при дельнейшей работе предприятия в такой же системе его ждет успех.

На данном предприятие еще не до конца разработана структура контроля и еще имеются «черные дыры».

Для более успешной работы предприятию на систему контроля, например увеличить штат сотрудников контрольно -ревизионном отделе, что позволит сократить число нарушении и приведет более успешным результатом работы.

В целом управление на предприятии устроено успешно, что можно увидеть на работе самого предприятия. В данное время услуги предприятия пользуются спросом, что заставляет руководство предприятием задуматься о его модернизации.

Заключение

Изучив структуру АТП №1, я могу сделать выводы о том, что АТП динамично развивается и является конкурентоспособным в своей отрасли. Проанализировав организационную структуру, можно сказать, что в АТП действуют все основные законы и принципы теории организации. Существует четкая система: кто - кому подчиняется.

Список использованных источников

1. Бляхман Л.С., Галенко В.П., Минкин А.В. Введение в менеджмент. - Учебное пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 2006. -344 с.

2. Бовыкин В.Н. Новый менеджмент, М. Экономика, 2007. - 366 c.

3. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Уч. Пособие. - 2 - е изд. Перераб. и доп.-М.: Инфра-М, 2006. - 283 с.

4. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г. и др. Менеджмент персонала: Уч. пособие. - Ростов, изд. "Феникс", 2007.-448 с.

5. Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. И.С. Степанова. - М.: Юрайт, 2008. - 540 с.

6. Парамонова Т. и др. Формирование общественного лица фирмы.// Менеджмент. - 2008. - №2. - с.23-28.

7. Уткин Э. А. Управление фирмой. - М.: «Акалис», 2006.- 516 с.

Размещено на Allbest.ru