Основы менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

1.Системный подход

Изначальный недостаток подходов различных школ к управлению заключается в том, что они сосредоточивают внимание только на каком-то одном важном элементе, а не рассматривают эффективность управления как результирующую, зависящую от многих различных факторов. Применение теории систем к управлению облегчило для руководителей задачу увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта теория также помогла интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.

2.Системные концепции

Теория систем была впервые применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход - это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих - это способ мышления по отношению к организации и управлению. Чтобы осознать, как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь целей, определим сначала, что такое система.

* Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами. Точно так же, как и в биологическом организме, в организации части ее взаимосвязаны.

Открытые и закрытые системы. Существуют два основных вида систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей системы. Часы - знакомый пример закрытой системы.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой проницаемые границы системы. Такая система не является само обеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающий извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

Руководители в основном занимаются системами открытыми, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира. Подсистемы. Крупные составляющие сложный систем, таких как организация, человек или машина, зачастую сами являются системами. Эти части называются подсистемами. Подсистемы могут, в свою очередь, состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимосвязаны, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом.

Понимание того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимозависимых подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ в управлении оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах. Каждая школа стремилась сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме организации. Бихевиористская школа в основном занималась социальной подсистемой. Школы научного управления и науки управления - главным образом, техническими подсистемами. Следовательно, они зачастую не могли правильно определить все основные компоненты организации. Сейчас широко распространена точка зрения, что внешние силы могут быть основными детерминантами успеха организации, которые предопределяют - какое из средств арсенала управления может оказаться успешным. Модель организации как открытой системы. На входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги.

Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж и т.п.Системный подход в менеджменте: отличительные особенности.

3.Системный подход к управлению

Системный подход в менеджменте требует от руководства изменения образа мышления по отношению к организации и управлению. Умение руководства рассматривать организацию как единое целое, но целое, состоящее из частей, которые определенным образом взаимодействуют и оказывают друг на друга определенное влияние - это системный подход в менеджменте. Его основой является теория систем, которая изначально была применена в области точных наук и в технике.

В дальнейшем основные положения теории систем стали использоваться в управлении, что явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Существует множество определений такого ключевого понятия как система. В словаре по общественным наукам система - в философском смысле - объективное единство закономерно связанных между собой элементов, предметов, явлений, а также знаний о природе и обществе. Система - по П. К. Анохину - комплекс избирательно вовлеченных элементов, взаимосодействующих достижению заданного полезного результата, который принимается основным системообразующим фактором. Толковый словарь живого великорусского языка Владимира Даля определяет систему как план, порядок расположения частей целого, предначертанное устройство, ход чего-либо, в последовательном, связном порядке.

В большой советской энциклопедии дается следующее определение понятия системы. Система (от греч. systema - целое, составленное из частей; соединение), множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство.

Первые представления о системе возникли в античной философии, выдвинувшей онтологическое истолкование системы как упорядоченности и целостности бытия. В древнегреческой философии и науке (Евклид, Платон, Аристотель, стоики) разрабатывалась идея системности знания (аксиоматическое построение логики, геометрии).

Воспринятые от античности представления о системности бытия развивались как в системно-онтологических концепциях Б. Спинозы и Г. Лейбница, так и в построениях научной систематики. 17-18 веков, стремившейся к естественной (а не телеологической) интерпретации системности мира (например, классификация К. Линнея).

В философии и науке нового времени понятие С. использовалось при исследовании научного знания; при этом спектр предлагаемых решений был очень широк - от отрицания системного характера научно-теоретического знания (Э. Кондильяк) до первых попыток философского обоснования логико-дедуктивной природы систем знания (И. Г. Ламберт и др.).

При определении понятия системы необходимо учитывать теснейшую взаимосвязь его с понятиями целостности, структуры, связи, элемента, отношения, подсистемы и др.

Основные системные принципы:

1. Целостности. Принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих её элементов и невыводимость из последних свойств целого; зависимость каждого элемента, свойства и отношения системы от его места, функций и т. д. внутри целого.

2. Структурности. Возможность описания системы через установление её струк-туры, т. е. сети связей и отношений системы; обусловленность поведения системы пове-дением её отдельных элементов и свойствами её структуры.

3. Взаимозависимости системы и среды. Система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом ведущим активным компонентом взаимодействия.

4. Иерархичности. Каждый компонент системы в свою очередь может рассматри-ваться как система, а исследуемая в данном случае система представляет собой один из компонентов более широкой системы.

5. Множественности описания каждой системы. В силу принципиальной сложности каждой системы её адекватное познание требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определённый аспект системы и др.

Существенным аспектом раскрытия содержания понятия системы является выделение различных типов системы. Предложен ряд классификаций системы, использующих разные основания

6.Классификация систем

В наиболее общем плане системы можно разделить на материальные и абстрактные. Первые (целостные совокупности материальных объектов) в свою очередь делятся на системы неорганической природы (физические, геологические, химические и др.) и живые системы, куда входят как простейшие биологические системы, так и очень сложные биологические объекты типа организма, вида, экосистемы. Абстрактные системы являются продуктом человеческого мышления; они также могут быть разделены на множество различных типов (особые системы представляют собой понятия, гипотезы, теории, последовательная смена научных теорий и т. д.). К числу абстрактных систем относятся и научные знания о системах разного типа, как они формулируются в общей теории систем, специальных теориях системы и др.

Особый класс материальных живых систем образуют социальные системы, чрезвычайно многообразные по своим типам и формам (начиная от простейших социальных объединений и вплоть до социально-экономической структуры общества). В рамках данного учебного курса именно данный тип систем представляет для нас наибольший интерес.

Основной связующий элемент социальной системы - человек. Социальные системы в зависимости от поставленных целей могут быть образовательными, экономическими, политическими, медицинскими, правовыми и т. д.

Наиболее распространены социально-экономические системы. Социальные системы, которые реализуют себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний называются социальными организациями. Соответственно, каждый из этих видов имеет приоритет собственных целей. Так для социально-экономических организаций главная цель - получение максимальной прибыли; для социально-культурных - достижение эстетических целей, а получение максимальной прибыли является вторичной целью; для социально-образовательных - достижение современного уровня знаний, а получение прибыли также является вторичной целью.

Любая организация является системой, причем открытой системой, границы которой проницаемы для обмена с внешней средой информацией, материальными ресурсами и т. д.

Представляет интерес высказывание Джона Донна (англ. поэт, 17 век), которое в поэтической форме отвечает на вопрос что такое система: « Нет человека, который был бы как Остров, сам по себе. Каждый человек есть часть Материка, часть Суши; и если Волной снесет в море береговой Утес, меньше станет Европа, а также, если смоет край Мыса или разрушит Замок твой или Друга твоего; смерть Человека умаляет и меня, ибо я един со всем Человечеством, а потому не спрашивай никогда, по ком звонит Колокол: он звонит по Тебе. »

Описывая системный подход в менеджменте, уместно провести аналогию с воздушным шариком. Когда мы надавливаем на шарик, то в месте прикосновения изменятся рельеф шарика, натягивается оболочка, происходит перемещение молекул воздуха внутри шарика. Так и организация, являясь открытой системой, испытывает воздействие факторов внешней среды и изменяется соответствующим образом. Однако, эти изменения неодинаково затрагивают различные части организации: какие-то из них испытывают большее давление, а какие-то меньшее. Изменение одних элементов организации влечет за собой преобразование и других элементов. Так приобретение нового оборудования, вероятно, будет откликом на выявленные возможности и изменившиеся цели, оно потребует изменения задач, организации, обучения работников и т. д.

Организация состоит из множества частей и, если одна из этих частей будет неправильно работать, то это приведет к изъянам в работе всей организации. Организацию можно рассматривать как социотехническую систему, так как она состоит их социальной (люди) и технической компоненты. Каким бы совершенным не было оборудование, но если людей не обучить его правильной эксплуатации, то результат будет гораздо ниже желаемого, верно и обратное. То есть только гармоничное сочетание всех элементов организации может привести к оптимальной работе всей организации.

Организация - это система, а если быть точным, то открытая система. То есть организация представляет собой некоторую целостность, состоящую из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит свое в характеристику целого. Организация, будучи открытой системой, встроена во внешнюю среду, она испытывает на себе влияние факторов внешней среды: политических, экономических, социально-демографических, технологических факторов, потребителей, поставщиков, конкурентов, законодательства и органов государственной власти. Организация определенным образом взаимодействует с внешней средой. Она не только приспосабливается к изменениям во внешней среде, но и сама способна оказывать влияние на факторы внешней среды.

Крупные составляющие сложных систем (каковой является организация) сами являются системами, их принято называть подсистемы. Они в свою очередь могут состоять из многих подсистем. Для успеха организации важна эффективная работа каждой подсистемы.

Системный подход в менеджменте позволяет объяснить тот факт, почему положения различных школ управления оказались ограниченно приемлемыми. Это связано с тем, что каждая школа пыталась сосредоточить свое внимание на какой-то одной части организации (подсистеме), при этом упускались их виду другие важные части. Кроме того ни одна из школ не рассматривала внешнюю среду как важнейший детерминант успеха организации.

Таким образом, системный подход - это методология рассмотрения разного рода комплексов, позволяющая глубже и лучше осмыслить их сущность (структуру, организацию и другие особенности) и найти оптимальные пути и методы воздействия на развитие таких комплексов и систему управления ими.

7.Отличительные особенности системного подхода от процессного

системный принцип целостность

Во-первых, он исходит из многомерности организации и соответствующего ей управления. В управленческой деятельности стало учитываться влияние и взаимодействие множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвенное воздействие на ее функционирование.

Во-вторых, системный подход исходит из наличия синергетического эффекта. Суть последнего заключается в том, что целое всегда качественно отличается от простой суммы составляющих его частей, то есть правильное сочетание частей целого дает гораздо больший результат, чем если бы эти части функционировали изолированно.

В-третьих, при системном подходе изменение каждого элемента управленческой деятельности рассматривается с точки зрения необходимости изменения всех остальных, а, в конечном счете -- всей организации. Следовательно, необходимо комплексное решение любых проблем. Однако, сама теория систем еще не говорит какие же элементы внешней и внутренней среды являются наиболее важными с точки зрения влияния на управление. Продолжением системного подхода является ситуационный подход, который определяет переменные факторы и их влияние на эффективность организации.

Размещено на Allbest.ru