Формирование логистических каналов предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Управление потоковыми процессами требует наличия определенных финансовых, материальных, квалификационных и других ресурсов. Чем выше требования к эффективности управления, тем больше средств и ресурсов может понадобиться.

Формирование оптимальной структуры логистических каналов и цепей, а также дальнейшее ее усовершенствование предусматривает наличие знаний и опыта в сфере конъюнктуры рынка о структуре товарных потоков, методов реализации и способов распределения.

Все вышесказанное является основными причинами, которые обуславливают использование логистических посредников при формировании логистических каналов и цепей.

Множество посреднических фирм дает толчок к формированию определенных стратегий и критериев их выбора для нахождения конкретно подходящего именно тому или иному производителю. Так как надежные посредники эффективно и с наименьшими затратами могут выполнить сбытовые функции.

Целью курсовой работы является изучение функций и задач посредников в логистике.

Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи: логистический посредник экономический

- дать определение понятию «посредники»;

- рассмотреть типы посредников, т.е. их классификацию

- рассмотреть функции и задачи посредников в логистике



1. Роль посредников в логистике

1.1 Понятие «посредник» в логистической деятельности

Посредник, посредническая фирма -- это лицо или фирма, стоящая между производителем и потребителем товара и содействующая его товарообороту.

Посредник существует там, где есть цивилизованные рыночные отношения. Выявляя проблемы и помогая их решению, посредник выступает своеобразным катализатором рынка.

Использование посредников в сфере обращения выгодно, прежде всего, для производителей. В этом случае им приходится иметь дело с ограниченным кругом заинтересованных лиц по реализации продукции. Кроме того, обеспечивается широкая доступность товара при движении его непосредственно до рынка сбыта. С помощью посредников возможно сократить количество прямых контактов производителей с потребителями.[20]

При трех производителях и трех потребителях продукции количество связей между ними будет равно девяти. Участие же посредников в реализации продукции сокращает количество связей до шести. В качестве посредников могут выступать снабженческо-сбытовые организации, крупные оптовые базы, биржевые структуры, торговые дома и магазины. Среди основных причин, обуславливающих использование посредников, можно выделить следующие:

- организация процесса товародвижения требует наличия определенных финансовых ресурсов;

- создание оптимальной системы товародвижения предполагает наличие соответствующих знаний и опыта в области конъюнктуры рынка своего товара, методов торговли и распределения.

Посредники благодаря своим контактам, опыту и специализации позволяют обеспечить широкую доступность товара и доведения его до целевых рынков.

К торгово-посредническим фирмам относят предприятия, в юридическом и хозяйственном отношении не зависящие от производителя и потребителя товаров. Они действуют в целях извлечения прибыли, которую получают либо в результате разницы между ценами закупки товаров у производителей и ценами, по которым эти товары продаются покупателям, или в виде вознаграждения за предоставленные услуги по продвижению товаров на рынок.[4]

Существует множество факторов, влияющих на выбор посредника. К ним относятся:

ѕ правовая обеспеченность посредника, т.е. наличие у него необходимых и юридически правильно оформленных документов, дающих право оказывать посреднические услуги;

ѕ компетентность посредника, т.е. знание существа задач, которые ему необходимо разрешать, знание потребительских свойств товара, умение, при необходимости, оперативно оказать содействие в транспортировке, хранении, сохранности товара, своевременную оплату товара согласно договоренности;

ѕ финансовая обеспеченность, т.е. способность посредника выполнять взятые на себя обязательства и нести материальную ответственность согласно договорам, заключенным заинтересованными сторонами;

ѕ репутация посредника, т.е. мнение тех, кто уже пользовался или пользуется его услугами, корректность в составлении и выполнении своих обязательств и соглашений.[1]



1.2 Классификация логистических посредников

Организационные фирмы торговых посредников выделяются в зависимости от того, обособляются ли они от производственных предприятий экономически и приобретают ли они право собственности на товар при выполнении посреднической деятельности. В связи с этим всё многообразие торговых посредников можно привести к нескольким типовым организационным формам.

1. Посредники, приобретающие полное право собственности на товар (дистрибьюторы; дилеры);

2. Посредники, приобретающие частичное право собственности на товар (сбытовые филиалы производственных предприятий, комиссионные фирмы (комиссионеры); Агентские фирмы (агенты));

3. Посредники, не приобретающие право собственности на товар (брокерские представительства, брокерские фирмы (конторы) или просто брокеры).

Согласно приведенной классификации, к первой группе относятся такие независимые посредники, как дистрибьюторы и дилеры.[16]

Дистрибьюторы - это независимые оптовые посредники, которые приобретают товары за свой счёт и получают право собственности. Содержание их деятельности определяется тем, располагают ли они складскими площадями. Следовательно, они делятся на две категории:

- дистрибьюторы, которые не имеют склада (не арендуют), - оптовых маклеров, специализирующихся на транзитных поставках. Они характеризуются узким профилем деятельности, работают с крупногабаритными грузами, весьма трудоёмкими.

- дистрибьюторов, имеющих склад, - дистрибьюторов регулярного типа. Как и оптовые маклеры, они покупают товар за свои счёт, принимая на себя риск, вызванный его обесцениванием, порчей, моральным старением, но в отличии от оптовых маклеров хранят товары, избавляя тем самым своих поставщиков и покупателей от необходимости содержания складских запасов.

Они выполняют важную функцию преобразования промышленного товара в торговый в соответствии с потребностями заказчика. Они занимаются транспортными операциями, предоставляют кредит, осуществляют рекламу.

Как независимые оптовые посредники, приобретающие товар за свой счёт и получающие полные права собственности, действуют и дилеры: юридические и физические лица. Дилеры следуют интересам покупателей. В работе с продавцами они могут предоставлять информацию о рынке товаров, оказывать услуги по рекламе и техническому обслуживанию реализуемой продукции.

Ко второй группе торговых посредников относятся комиссионеры и агенты. Комиссионеры осуществляют реализацию различного имущества, принадлежащего физическим или юридическим лицам. Комиссионер от своего имени, но за счёт физического или юридического лица продает принадлежащие последнему товары. Комиссионер получает от физического или юридического вознаграждение в процентах от выручки за проданный товар. Комиссионеры располагают не только конторой и складскими мощностями для приёмки, хранения и обработки товара. Они кредитуют под свою ответственность покупателей и могут предоставить дополнительные услуги: дают информацию о конъюнктуре рынка, оказывают помощь в заключении договоров с транспортными организациями, осуществляют контроль за качеством товара, выполняют сортировку и раскрой товара.[12]

Агенты не получают полного права собственности на товар, а осуществляют лишь одно правомочие собственника - распоряжение. Они устанавливают длительные отношения с продавцами, ведут операции за свой счёт. Агенты располагают только конторами и не занимаются хранением и доработкой товаров. Производитель может использовать агента и представительства его фирмы в определённом районе для продажи части продукции. Небольшие производственные фирмы часто поручают агентам сбыт всей продукции и предоставляют самостоятельность в согласовании условий обмена. С точки зрения сферы деятельности логистики, можно выделить агента по снабжению, промышленного агента и сбытового.

Агент - посредник, совершающий за вознаграждение по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени за счёт принципала либо от имени и за счёт принципала. Агентский договор может быть заключён на определённый срок или без указания срока его действия. Если иное не предусмотрено агентским договором, то агент вправе в целях исполнения договора заключать субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед принципалом.

Агент по снабжению - это сотрудник предприятия, в обязанности которого входит размещение заказов на сырьё, материалы, работы и услуги, необходимые предприятию; проверка обоснованности заявок на материальные ресурсы, поступивших от подразделений предприятия, установление контактов с поставщиками по вопросам цены и сроков поставки, отбора образцов приобретаемых сырья, материалов, и др. на испытание; участие в определении формы материально-технического обеспечения и организации учёта работ, связанных с материально-техническим обеспечением; участие совместно с сотрудниками других отделов в претензионно-исковой работе, визирование платёжных документов; принятие мер по ускорению прохождения заказа и др.

Агент промышленный - агент, заменяющий собственный сбытовой аппарат промышленных предприятий, но получающий при этом не заработную плату, а комиссионное вознаграждение. Агент промышленный принимает участие в реализации только части продукции поставщика, его деятельность ограничена определённым районом.

Агент сбытовой - агент, работающий с небольшими промышленными предприятиями в продолжении длительного периода, занимающийся сбытом их продукции и заменяющий собой сбытовой аппарат этих фирм. Агенты сбытовые имеют большие права в определении условий купли - продажи, чем агенты промышленные.[10]

Брокер - посредник, осуществляющий заключение сделок между покупателями и продавцами на биржах, фрахторных рынках и т.п., действующий от имени и за счёт принципала. Брокеры выступают "чистыми" посредниками, так как обычно не имеют в своём распоряжении товаров. Вознаграждение брокера обычно представляет собой определенный процент от реализованных с его помощью товаров, ценных бумаг, различных услуг; может также выплачиваться в виде фиксированной суммы.

Брокеры выступают как оптовые посредники, которые приобретают право собственности на товар. Их отличительная особенность - специализация на осуществлении информационных контактных функций. Их полезность заключается в детальном знании рынка, широких деловых связей, способности оперативно выполнять поручения. Брокерам предоставляются определённые полномочия на заключение отдельной сделки. В частности, они должны выполнять указания своего клиента о количестве, качестве, цене товара, который им следует продать или купить. Брокеру может быть поручен контроль за исполнением сделки; за дополнительное вознаграждение он принимает на себя делькредере. Делькредере - принятие на себя агентом ручательства за надлежащее выполнение третьим лицом договорных обязательств. В случае нарушения третьим лицом своих обязательств агент отвечает перед своим принципалом в пределах ответственности третьего лица. За делькредере агент получает дополнительное вознаграждение. Брокеры обычно специализируются на совершении посреднических операций по купле - продаже ограниченного числа наименований товара. Брокеры действуют в отечественной практике как независимые оптовые посредники, так и посредники представители производственных предприятий.[2]

Привлечение посредников имеет целью повышение экономичности внешнеторговых операций. Несмотря на выплату им вознаграждения, экономичность операций повышается за счёт следующих факторов:

·привлечение посредников повышает оперативность сбыта товаров, что способствует увеличению прибыли за счёт ускорения оборота;

·посредники, находясь ближе к покупателям, более оперативно реагируют на изменения рыночной конъюнктуры, что позволяет реализовать товар на более благоприятных для продавца условиях;

- привлечение посредников создает возможность повысить конкурентоспособность товаров за счёт сокращения сроков поставок с промежуточных складов, предпродажного сервиса и технического обслуживания;

- некоторые посредники авансируют продавцов, вкладывая собственный капитал в создание и функционирование сбытовой сети, что создаёт определенные экономические преимущества за счёт экономии средств, вкладываемых в обращение;

- посредники, находясь в более близком контакте с конечными потребителями товаров, являются источниками ценной первичной информации об уровне качества и конкурентоспособности товаров;

- при работе через посредников, специализирующихся на массовом сбыте определённой номенклатуры товаров, обычно возникает дополнительная выгода за счёт снижения издержек обращения на единицу реализуемого товара.[13]

В случае если посредники не обеспечивают получение дополнительной прибыли по сравнению с той, которую производители извлекают при самостоятельном сбыте товаров на рынке, их привлечение экономически бессмысленно.

Однако в большинстве случаев включение в торговый процесс посредника в целом снижает расходы конечного потребителя. Посредники могут использоваться, когда они будут наиболее эффективным звеном в осуществлении одной (или более) из следующих функций:

- продажа и продвижение (заключение большого количества на крупных по объему сделок со сравнительно низкими затратами для потребителей).

- процесс закупки и формирования ассортимента товара (потребители часто покупают у оптовых фирм, потому что эти фирмы работают с широким кругом производителей и могут предложить потребителю широкий набор необходимых товаров из одного источника).

- сокращение стоимости перевозок (посредники обычно закупают товары в больших количествах, имеют скидки на перевозку).

- услуги по консультировании предпродажное и послепродажное обслуживание).[15]

В зависимости от характера совершаемых операций торговые посреднические фирмы можно разделить на следующие виды: торговые фирмы; комиссионные фирмы; агентские фирмы; брокерские конторы; фэкторы.

Торговые фирмы осуществляют операции по перепродаже; они действуют как покупатели товаров у производителя, как правило, от своего имени и за свой счёт с целью последующей перепродажи конечным потребителям. Торговые фирмы подразделяются на торговые дома, экспортные фирмы, импортные фирмы, дистрибьюторы.

- торговые дома закупают товары у производителей или оптовиков и перепродают их оптовым или розничным торговцам, а также промышленным потребителям. В основном все операции торговые дома осуществляют за свой счёт, однако могут выполнять и отдельные комиссионные поручения.

- экспортные фирмы осуществляют операции по перепродаже товаров, приобретённых на внутреннем рынке товаров и осуществляют деятельность за границей за свой счёт, от своего имени.

- импортные фирмы осуществляют операции по перепродаже товаров, приобретённых за границей, на внутреннем рынке промышленникам, оптовым и розничным торговцам.

- оптовые фирмы выступают в качестве посредников между промышленными и заготовительными предприятиями и розничными фирмами. Они также осуществляют операции по перепродаже: закупают за свой счёт товары крупными партиями и реализуют их отдельным потребителям более мелкими партиями, получая при этом прибыль за счёт разницы в цене.

Комиссионные фирмы осуществляют одноименные операции на основе договора комиссии. По таким договорам комиссионеры получают право подыскивать партнера и подписывать с ними контракты от своего имени, но за счёт продавца или покупателя (комитентов), которые несут коммерческие риски. Важной частью таких договоров является изложение полномочий комиссионеров по коммерческим и техническим условиям предстоящих сделок. Перед третьими лицами комиссионеры выступают как продавцы. Комиссионеры несут ответственность за убытки, вызванные превышением полномочий комитентом. Они не отвечают за выполнение третьими сторонами обязательств по платежам, за исключением тех случаев, когда это предусмотрено. Распространённой формой договора комиссии является продажа товаров на условиях консигнации. По таким условиям продавец (консигнат) поставляет товары на склад посредника (консигнатора) для реализации на рынке в течении определённого срока. Консигнатор осуществляет платежи консигнанту по мере реализации товара со склада. Непроданные к установленному сроку товары консигнатор имеет право вернуть консигнату. На условиях консигнации реализуют в основном товары массового спроса.

Агентские фирмы осуществляют агентские операции совершают фактические юридические действия, связанные с продажей или покупкой товара за счёт и от имени поручителя на основе длительного соглашения, именуемого агентским договором. В зависимости от условий договора фирма либо сама заключает сделки, либо только посредничает поручителю при заключении им сделок. Юридически она всегда сохраняет полную независимость, т.е. не состоит в трудовых отношениях с поручителем и может свободно осуществлять свою деятельность за определённое вознаграждение. Агентская фирма лишь способствует совершению сделки купли - продажи, но сама в ней никогда не участвует и никогда не покупает товары за свой счёт. Она действует лишь как представитель поручителя в рамках ответственности, возложенной на него агентским договором.

Брокерские фирмы - это особый вид посреднических фирм, в обязанности которых входит свести контрагентов по купле - продаже товаров, заключить договор страхования или фрахтования. Институт брокеров получил наибольшее развитие в Англии, где они выступают в роли неизбежных посредников в торговле биржевыми товарами: пушниной, лесом. Брокеры подыскивают взаимозаинтересованных продавцов и покупателей, сводят их, но сами не принимают непосредственного участия в сделках ни своим именем, ни капиталом.[17]

1.3 Задачи и функции посредников в логистической инфраструктуре

Высокие первоначальные расходы на содержание собственной сбытовой сети приводят к необходимости использования различных видов независимых посредников. Целесообразность их использования несомненна при внедрении фирмы на новые рынки сбыта, когда собственная сбытовая система ещё не создана. Укрупнённо функции посредников можно разделить на группы:

1. функции физического распределения

2. функции обмена (купли-продажи)

3. поддерживающие функции (стандартизации качества, дистрибьюции, финансирования, информационной поддержки, страхования рисков и т.п.)[9]

Посредниками в операциях физического распределения являются различные специализированные транспортные, экспедиторские, транспортно-экспедиторские фирмы, компании физического распределения, грузовые терминалы и терминальные комплексы, грузовые распределительные центры, предприятия по сортировке, затариванию и упаковке готовой продукции, грузоперерабатывающие и прочие предприятия. Логистические операции, относящиеся к физическому распределению, могут выполнятся торговыми посредниками.[19]

Среди посредников в дистрибьюции, выполняющих поддерживающие функции, можно назвать предприятия и учреждения финансового сервиса (банки, финансовые компании, клиринговые и расчётные центры и компании и т.п.), предприятия информационного сервиса (информационно-диспетчерские центры, вычислительные центры коллективного пользования, предприятия связи и телекоммуникаций и т.п.), страховые компании, учреждения стандартизации, лицензирования и сертификации и т.д.[8]

Центральное место среди логистических посредников в распространении занимают торговые посредники, которые кроме непосредственно функций обмена (купли-продажи) товара могут выполнять и многие другие функции физического распределения и поддерживающие.

С точки зрения логистики, именно посредники обеспечивают оптимальную систему товаропотоков, используя рыночный механизм саморегулирования. Посредничество осуществляет сопряжение оптовых продавцов с оптовыми покупателями: для товаропроизводителей поставки могут выполняться с учётом их режима производственного материалопотребления, а для розничных продавцов - с учётом изменения покупательского спроса.

Посредники в системе логистического товародвижения выполняют ряд очень важных функций:

ѕ исследовательская работа сбор информации, необходимой для планирования и облегчения обмена;

ѕ стимулирование сбыта - создание и распространение информационных коммуникаций о товаре;

ѕ установление контактов налаживание и поддержание связей с потенциальными покупателями;

ѕ приспособление товара - подгонка товара под требования покупателей (это касается таких видов деятельности, как производство, сортировка, монтаж и упаковка);

ѕ проведение переговоров - попытки согласования цен и прочих условий для последующего акта передачи собственности или владения;

ѕ организация товародвижения транспортировка и складирование товаров;

ѕ финансирование - изыскание и использование средств для покрытия издержек деятельности по доставке товара до потребителей;

ѕ форсированное создание разветвлённой сети торгово-посреднических фирм, активно участвующих в развитии товарных рынков, оказывающих информационно - рекламные, транспортно-экспедиторские, внешнеэкономические, производственные и другие инфраструктурные услуги товаропроизводителям и другим оптовым покупателям товаров производственного и личного потребления. Посредник - это физическое или юридическое лицо, способствующее установлению деловых связей между производителями продукции, продавцами ценных бумаг, с одной стороны, и потребителями - с другой.[7]

Сущности посредничества заключается в том, что юридические или физические лица выполняют действия, направленные на установление связи между двумя сторонами с целью совершения сделки.

Более полвины товарного обмена осуществляются при содействии независимых от производителей и потребителей товаров торговых фирм, лиц и организаций. Обращение товаров в значительной степени обеспечивается торговым фирмам, лицами и организациями, стоящими между производителями и потребителями товаров. С коммерческой точки зрения, к ним всем вполне применимо понятие "торговые посредники".[3]



2. Анализ деятельности посредников на примере предприятия ООО «Проктэр энд Гэмбл»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Проктэр энд Гэмбл»

Компания "Проктер энд Гэмбл" (Procter and Gamble) - одна из крупнейших транснациональных корпораций, имеющая представительства в десятках стран мира и занимающая лидирующие позиции на рынке потребительских товаров по объемам продаж и целому ряду других показателей.

Основой хозяйственной деятельности компания Procter and Gamble является производство товаров с высокими потребительскими свойствами в 5 основных категориях: косметические и парфюмерные средства и товары личной гигиены, товары для ухода за домом, товары для заботы о здоровье, товары семейного пользования и средства для ухода за ребенком, а также корма для животных.

Общий годовой оборот компании сегодня составляет более 68 миллиардов долларов США.

Общая численность персонала компании -- около 130 тыс. сотрудников в 80 странах. В финансовом году, закончившемся 30 июня 2011, выручка Procter & Gamble составила $68,2 млрд (в предыдущем году -- $56,7 млрд), чистая прибыль -- $8,7 млрд (в предыдущем году -- $6,9 млрд). Выручка от продаж Procter & Gamble в России превышает $1 млрд в год.

Прибыль Procter & Gamble Co. за первый квартал 2012 года выросла до $0,74% на акцию, что нисколько не удивило аналитиков, которые пророчили эти самые $0,74. Предсказуемый рост стал возможным благодаря продажам косметики Olay и стирального порошка Tide.

За аналогичный период предыдущего финансового года прибыль компании выросла до $2,21 млрд ($0,63 на акцию).

P&G надеется, что в этом году заработает $3,01-$3,03 на акцию. Предыдущий прогноз - $2,99-$3,03.

Со времени открытия своего первого представительства в 1991 г. российское подразделение P&G стало одним из самых динамично развивающихся в мировой системе P&G. Сегодня компания продает в России более 70 торговых марок, и имеет лидирующие доли рынка в 3/4 категорий товаров.

В настоящее время Procter & Gamble в России имеет 4 офиса в Москве (в том числе подразделение, занимающееся профессиональными средствами для ухода за волосами и подразделение, занимающееся престижной парфюмерией), 3 завода (в Новомосковске, Дзержинске и Санкт-Петербурге), а также 4 региональных представительства (в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на Дону и Екатеринбурге).

Завод Procter&Gamble в Новомосковске (Тульская область) входит в десятку крупнейших заводов компании в мире. Здесь производятся стиральные порошки Ariel, Tide, Tix, Миф, мощие средства Ace, Comet, Fairy, Lenor, Mr Proper и детские подгузники Pampers. В России нашей компании также принадлежат заводы Gillette в Санкт-Петербурге и Wella в Дзержинске (под Нижним Новгородом).

По словам руководителя компании, выручка от продаж Procter & Gamble в России превышает $1 млрд в год (на 2011 г. -- уже $2 млрд). Годовой оборот в России на рынке парфюмерии составляет порядка $60 млн в оптовых ценах или $135 млн в розничных (данные 2012 г.) На рынке моющих средств Procter & Gamble в России занимает более 40 %, на рынке детской гигиены -- 50 %, на рынке бритв -- 70 %, женской гигиены -- 30 %

Финансовые показатели:

2010 год: выручка - 76, 5 млрд. долларов, чистая прибыль - 10,3 млрд. долларов.

2011 год: выручка - 83,5 млрд., чистая прибыль -- 12,1 млрд. долларов.

2012 год: чистая прибыль - 13, 436 млрд. долларов.

P&G - признанный лидер в области разработок, производства и продвижения качественных средств по уходу за домом, продуктов женской гигиены и средств по уходу за младенцами, бумажных салфеток и полотенец, средств по уходу за кожей, косметики, шампуней, фармацевтических препаратов, а также продуктов питания и напитков. Сегодня Procter & Gamble - действительно глобальная корпорация. С 1980 года число потребителей продукции компании, производящей 300 торговых марок, увеличилось в четыре раза и сегодня равняется 5 млрд. людей по всему миру. Продукция компании продаётся в 140 странах, и поэтому P&G - одна из крупнейших и наиболее успешных компаний-производителей потребительских товаров в мире.[21]

2.2 Анализ логистической деятельности посредника ООО «Эй-Пи Трейд»

Компания Эй-Пи Трейд была основана в 1995 г., как официальный дистрибутор компании Procter&Gamble. Товарами, с которыми работает Эй-Пи Трейд, ежедневно пользуются миллионы людей. Основные бренды Procter&Gamble это Ariel, Tide, Ace, Миф, Lenor, Comet, Fairy, Wash&Go, Shamtu, Pantene, Herbal Essence, Head&Shoulders , Gillette, Always, Naturella, Pampers, Blend-a-Med. Компания обеспечивает продвижение товара Procter & Gamble по всему Дальнему Востоку. В зоне покрытия деятельности Эй-Пи Трейд находятся более 7500 торговых точек: от магазинов шаговой доступности до крупных торговых сетей. В компании работают более 1100 высококвалифицированных сотрудников. Филиалы компании сосредоточены в 10 городах Дальнего Востока: Южно-Сахалинск, Благовещенск, Комсомольск-на-Амуре, Якутск, Хабаровск, Владивосток, Находка, Уссурийск, Петропавловск- Камчатский, Дальнереченск.

Эй-Пи Трейд - ведущая Дальневосточная компания в области дистрибуции, сервисной логистики и BTL-услуг товаров мировых и российских брендов. Эй-Пи Трейд предлагает свои услуги в 10 регионах Дальнего Востока. Сегодня Эй-Пи Трейд позиционирует себя, как крупный логистический оператор, готовый предложить своим клиентам полный комплекс складских услуг (ответственное хранение, грузообработка, доставка до дверей).

Складская и транспортная логистика Эй-Пи Трейд на сегодняшний день достигла высокого качества. Свою деятельность в качестве логистического оператора компания Эй-Пи Трейд начала в 2009 году. На сегодняшний день Компания позиционирует себя как логистический оператор на Дальнем Востоке и оказывает услуги ответственного хранения и полного цикла складской переработки (приемка / сортировка / отборка / отгрузка), а также услуги доставки.

Компания Эй-Пи Трейд предлагает следующий комплекс складских услуг:

Ответственное хранение грузов:

ѕ Многоярусное стеллажное;

ѕ Полочное;

ѕ Напольное

Грузообработка:

ѕ Прием и отгрузка товара с использованием современной складской техники;

ѕ Комплектация, подбор (в т.ч. коробочный, штучный, паллетный);

ѕ Маркировка, стикерование, нанесение штрих-кодов;

ѕ Предпродажная подготовка паллетирование/упаковка/переупаковка);

ѕ Работа с возвратами (консолидация/расконсолидация)

Интеграция с различными системами учета и обмена данными заказчика:

ѕ Формирование и предоставление необходимых отчетов online;

ѕ Проведение инвентаризаций;

ѕ Организация управлением товарным запасом;

ѕ Организация кросс-докинговых операций;

ѕ Организация распределительных центров;

ѕ Организация доставки товара (внутригородская, междугородняя);

ѕ Предоставление офисов.

Исходя из данных таблицы можно сделать вывод что предприятие работает не в убыток, кредиторской задолженности не имеется. Однако при более эффективной организации работы предприятия показатели чистой прибыли можно значительно увеличить. [22]

2.3 Выявление недостатков в деятельности ООО «ЭЙ-ПИ ТРЕЙД»

Компания ООО «ЭЙ-ПИ ТРЕЙД» имеет ряд преимуществ перед своими непосредственными конкурентами, но также есть ряд факторов, по которым компания уступает свои позиции. Недостатки компании обусловлены тем, что компания достаточно молода на российском рынке, еще не приобрела должный опыт и находится на стадии роста и развития.

Итак, к слабым сторонам можно отнести:

1. Перегруженность некоторых отделов, выполнение ими несвойственных им функций. Отсутствие по факту контрольно-ревизиционного одела.

2. Общий уровень обучения работоспособности и культуры складского персонала достаточно низок. В связи с этим возникают проблемы с клиентами из-за простоя транспортных средств ожидающих разгрузки. Также не хватает рабочей силы в результате нерационального распределения рабочего времени и мест.

3. Не со всеми клиентами налажена система электронного документооборота.

4. Не все процессы на предприятии задокументированы, отсутствует часть инструкций. Это осложняет работу персонала, что приводит к временным простоям и затрате лишних ресурсов и времени на исправление ошибок.

5. Очень много пропавших грузов на складе, так называемых «ластов».Это вызвано невнимательным и халатным отношением приемосдатчиков к внедрению товаров в систему WMC и ошибками, которые они при этом допускают. Контрольно- ревизионный отдел не справляется с объемами потерянных грузов.

6. Недостатки работы системы управления складом, такие как зависание и слишком медленная обработка заявок.

7. На предприятии отсутствует единый механизм управления движением товарными потоками, что ведет к их неуправляемости, увеличению затрат по предприятию и, в конечном итоге, потере покупателей

Исходя из выше перечисленного, можно сделать вывод, что в компании ООО «ЭЙ-ПИ ТРЕЙД» существует ряд проблем и слабых мест в управлении. Для того, чтобы наладить работу на складском терминале, необходимо больше внимания уделять управлению человеческими ресурсами, что в свою очередь, может сократить и предотвратить возможные конфронтации с клиентами. Также необходимо прописать четкие должностные инструкции и формализовать все бизнес-процессы предприятия.

Немаловажно соблюдать правила работы с клиентами, в том числе, что касается документооборота и своевременных приемок и отгрузок товаров. Все перечисленные предложения, в той или иной степени, могут способствовать повышению эффективности логистических процессов и всей деятельности компании в целом.



3. Рекомендации

Для обеспечения более эффективной работы ООО «ЭЙ-ПИ ТРЕЙД» необходимо предпринять следующие меры:

ѕ Набрать персонал в контрольно-ревизиционный отдел, чьи функции на данный момент частично выполняют сотрудники отдела информационного сопровождения;

ѕ Проводить обучение новых сотрудников, внедрить систему наставничествами ужесточить штрафную систему;

ѕ Необходима отладка систем с клиентами, так как это повлечет за собой экономию времени выполнения складских операций, в частности по приемке и отгрузке товара;

ѕ Формализовать и прописать все существующие бизнес-процессы на предприятии;

ѕ Необходимо тщательнее обучать складской персонал с принципами работы терминалов WMC, чтобы предотвратить ошибки, а также внушить сотрудникам, что нужно внимательнее относиться к своим обязанностям;

ѕ Внедрить комплексный подход к управлению логистической системой.

Исходя из выше перечисленного, можно сделать вывод: чтобы наладить работу на складском терминале, необходимо больше внимания уделять управлению человеческими ресурсами, что в свою очередь, может сократить и предотвратить возможные конфронтации с клиентами. Также необходимо прописать четкие должностные инструкции и формализовать все бизнес-процессы предприятия.

Немало важно соблюдать правила работы с клиентами, в том числе, что касается документооборота и своевременных приемок и отгрузок товаров. Все перечисленные предложения, в той или иной степени, могут способствовать повышению эффективности логистических процессов и всей деятельности компании в целом.

Для достижения цели управления движением товарными потоками необходима интеграция и координация служб этой системы по нескольким направлениям: планирование, поддержка производства, коммуникация, транспорт, запасы товарной продукции, склады, распределение, что позволит увеличить пропускную способность региональных складов, как минимум на 10%, сократить время выполнения заявок клиентов на 20% и снизить логистические транспортные затраты на 15-18%. Что в результате приведет к повышению эффективности работы логистической системы и лояльности клиентов.

Эффективность логистической системы - это система показателей, которые характеризуют уровень качества функционирования логистической системы при заданном уровне общих логистических расходов.

Системный подход позволяет наиболее эффективно реализовывать цели предприятия и функционирование всех его структурных элементов, представленных как центры ответственности.

Логистические процессы отражаются через следующие основные категории затрат:

- затраты, связанные с организацией заказа и его выполнением;

- затраты на формирование и хранение запасов;

- транспортно-экспедиторские затраты, включая издержки на перевозку продукции с производственных складов на региональные распределительные склады.

С точки зрения комплексного подхода, управление логистическими затратами и их оптимизация приводит к значительным улучшениям показателей работы предприятия.



Заключение

Проанализировав деятельность компании, можно сделать следующие выводы.

Компания ООО «ЭЙ-ПИ ТРЕЙД» имеет ряд преимуществ перед своими непосредственными конкурентами, но также есть ряд факторов, по которым компания уступает свои позиции. Недостатки ООО «ЭЙ-ПИ ТРЕЙД» обусловлены тем, что компания достаточно молода и еще не приобрела должный опыт и еще находится на стадии роста и развития.

Чтобы наладить работу на складском терминале, необходимо больше внимания уделять управлению человеческими ресурсами, что в свою очередь, может сократить и предотвратить возможные конфронтации с клиентами. Также необходимо прописать четкие должностные инструкции и формализовать все бизнес-процессы предприятия.

Немало важно соблюдать правила работы с клиентами, в том числе, что касается документооборота и своевременных приемок и отгрузок товаров. Все перечисленные предложения, в той или иной степени, могут способствовать повышению эффективности логистических процессов и всей деятельности компании в целом.

Возможно, для улучшении своей деятельности, компании просто необходим поиск альтернативного посредника.



Список использованных источников

1. Антикризисное управление: учебник для вузов / под ред. Э. М. Короткова. - М. : ИНФРА-М, 2010.

2. Волков О. И. Экономика предприятия / О. И. Волков, В. К. Скляренко - М. : ИНФРА-М, 2008.

3. Гиссин В. И. Управление качеством продукции : учебное пособие. - Ростов-на Дону : Феникс, 2010.

4. Ильенкова С.Д. Производственный менеджмент. - М. : ЮНИТИ, 2010.

5. Ипатов М. И. Организация и планирование машиностроительного производства. - М. : Высшая школа, 2009.

6. Козловский В. А., Маркина Г. В. Производственный и о??рационный менеджмент. - СПб. : С??циальная литература, 2008.

7. Краюхин Г. А. Управление затратами на предприятии. - СПб. : Бизнес-пресса, 2009.

8. Лифиц И. М. Стандартизация, метрология и сертификация : учебник. - М. : Юрайт-издат, 2012.

9. Макаренко М. В., Малахина О. П. Производственный менеджмент. - М. : ЮНИТИ, 2009.

10. Новицкий Н. И. Основы менеджмента : организация и планирование производства. - М. : Финансы и статистика, 2009.

11. Основы управления проектами / под ред. Р. Д. Дурицыной. - Благовещенск : АмГУ, 2011.

12. Поршнев А. Г. Управление организацией. - М. : ИНФРА, 2008.

13. Пос??лова В. И. Внешнеэкономическая деятельность предприятия. - М. : Мастерство, 2008.

14. Розова Н. К. Управление качеством. - СПб. : Питер, 2012. - 224 с.: ил. - (Серия «Краткий курс»).

15. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - Минск : Экономика, 2010.

16. Савицкая Г. В. Анализ эффективности деятельности предприятия. Методологические ас??кты. - М. : Новое знание, 2011.

17. Словарь-справочник менеджера / под ред. М. Г. Лапусты. - М. : ИНФРА-М, 2010.

18. Справочник директора предприятия / под ред. М. Г. Лапусты. - М. : ИНФРА-М, 2008.

19. Стандартизация и управление качеством продукции : учебник для вузов / под ред. проф. В. А. Швандара. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

20. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент. - М. : Банки и биржи, 2008.

21. http://ru.wikipedia.org/wiki/Procter_%26_Gamble

22. http://www.aptrade.ru/proctergamble

Размещено на Allbest.ru

...