Разработка управленческих решений
Особенности работы предприятия ООО "Челябинскрегионгаз". Идентификация проблемной ситуации. Содержание и принципы управленческих решений, методы их принятия в условиях неопределенности и риска, контроль их выполнения. Разработка альтернатив действия.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 05.05.2014 |
| Размер файла | 294,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://allbest.ru
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Челябинский государственный университет»
Кафедра менеджмента
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
Разработка управленческих решений
Выполнил:
Студент гр. 15МПС-201
Чернова Елена Владимировна
Проверил:
Колесник Е.А.
Челябинск 2014 г.
СОДЕРЖАНИЕ
1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «ЧЕЛЯБИНСКГОРГАЗ»
2. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ
3. ЦЕЛЕВАЯ ОРИЕНТАЦИЯ РЕШЕНИЯ
4. РАЗРАБОТКА АЛЬТЕРНАТИВ ДЕЙСТВИЯ
5. ПРИНЯТИЕ И КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЯ
1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «ЧЕЛЯБИНСКГОРГАЗ»
ОАО «Челябинскгоргаз» - одна из крупнейших и надежных газораспределительных организаций Уральского региона. Предприятие основано в июле 1958 года.
Открытое акционерное общество «Челябинскгоргаз» образовано в соответствии с Федеральным законом «Об акционерных обществах», Гражданским кодексом Российской Федерации, иным законодательством Российской Федерации и является правопреемником прав и обязанностей муниципального предприятия «Челябинскгоргаз».
Полное фирменное наименование общества: Открытое акционерное общество «Челябинскгоргаз»
В акционерное общество предприятие преобразовано из треста «Челябинскгоргаз», который был создан в 1958 году с целью строительства газопроводов и газификации жилищного фонда областного центра, а позднее в населенных пунктах Сосновского и Кунашакского районов Челябинской области. Главная задача предприятия состояла не только в развитии газовых сетей, но и в поддержании безопасной эксплуатации объектов и имущества газового хозяйства, состоящего на его балансе.
Общество в настоящее время, в связи с передачей функций поставщика природного газа ООО «Челябинскрегионгаз», занимается транспортировкой природного газа, реализацией сжиженного газа населению г. Челябинска, оказанием прочих платных услуг и аварийным прикрытием объектов газового хозяйства.
Для осуществления своей деятельности общество имеет соответствующие лицензии, дающие ему право строить и эксплуатировать системы газоснабжения, осуществлять монтаж и ремонт газового оборудования жилых и общественных зданий.
Основные виды деятельности общества:
- эксплуатация газовых сетей;
- эксплуатация взрывоопасных производственных объектов;
- транспортировка природного газа;
- реализация сжиженного и природного газа;
- хозяйственное управление коммунальным (газовым) хозяйством;
- надежное и безаварийное газоснабжение потребителей города Челябинска, Сосновского и Кунашакского районов Челябинской области;
- разработка прогнозов потребления газа и схем газоснабжения;
- техническое обслуживание и диагностика технического состояния объектов газового хозяйства, газопроводов и сооружений на них, газового оборудования, промышленных и бытовых газовых приборов;
- выполнение функций заказчика - застройщика;
- проектирование, строительство, эксплуатация и ремонт объектов газового хозяйства: систем газоснабжения городов, поселков и сельских населенных пунктов (включая межпоселковые), газорегуляторных пунктов, установок и газовых котельных; газопроводов и газового оборудования домов и нежилых зданий промышленных и сельскохозяйственных предприятий, использующих в качестве топлива природный газ и газонефтяных месторождений с избыточным давлением не более 1.2 МПа (12 Кгс/кв. см) и сжиженные углеводородные газы с избыточным давлением не более 1.6 МПа (16 Кгс/кв. см); групповых баллонных установок сжиженного газа; контрольно-измерительных приборов и автоматики, средств связи и телемеханики; дымоходов и вентиляционных каналов; установок электрохимической защиты подземных коммуникаций;
- монтаж и пусконаладочные работы газового оборудования, газопотребляющих агрегатов и теплоэнергетических установок, их сервисное обслуживание;
- проектирование, строительство, эксплуатация и ремонт мини котельных и сетей теплоснабжения;
- производство и реализации (поставка) тепловой энергии;
- общестроительные работы на объектах производственного и непроизводственного назначения;
- надзор за организацией проведения и качеством выполнения строительно-монтажных и пусконаладочных работ по сооружению и капитальному ремонту объектов газового хозяйства и систем газоснабжения;
- контроль за качеством, применяемых в строительстве и ремонте объектов газового хозяйства, материалов, металлопроката, комплектующих изделий и оборудования;
- контроль качества сварных соединений газопроводов и ответственных металлоконструкций радиографическим методом;
- контроль качества изоляционных покрытий трубопроводов;
- проведение механических испытаний образцов сварных швов разрушающим способом и химический анализ проб газовоздушных смесей хроматографическим методом;
- метрологическое обеспечение производства;
- ремонт и проверка газовых счетчиков, газоанализаторов, манометров приборов учета расхода газа и других средств измерения;
- ремонт и испытание редукторов, газовых резаков и горелок;
- ревизия запорной арматуры и газового оборудования;
- экспертиза промышленной безопасности в части идентификации опасных производственных объектов;
- изготовление и продажа запасных частей, комплектующих изделий к отдельным видам газового, теплоэнергетического и сопутствующего оборудования;
- приобретение, обмен, аренда и продажа объектов недвижимости, инженерных сооружений, технологического оборудования и другого имущества, а также продуктов интеллектуального и творческого труда;
- оказание посреднических услуг предприятиям-поставщикам и потребителям газа во взаимных расчетах по зачетным схемам, погашению кредиторской и дебиторской задолженности;
- оказание информационных, экспертных и консультационных услуг по вопросам научно-технического, финансового, правового и экономического характера;
- продажа и сдача в аренду всех видов автомобильного транспорта и прицепов к нему, тракторов, строительных машин и механизмов, дорожной техники;
- иные виды деятельности в соответствии с Уставом Общества.
Уставный капитал Общества составляет 25 285 (Двадцать пять тысяч двести восемьдесят пять) рублей. Номинальная стоимость одной акции 1 (Один) рубль. управленческий проблемный альтернативный риск
ОАО «Челябинскгоргаз» является региональной газораспределительной организацией (ГРО), осуществляющей как основные виды деятельности: транспортировку природного газа по распределительным сетям на территории Челябинской области, техническое обслуживание газопроводов промышленных потребителей, а также выполнение общестроительных работ по прокладке местных сетей газоснабжения. Как организация, осуществляющая деятельность в сфере транспортировки газа по трубопроводам, общество включено в Реестр субъектов естественных монополий в топливно-энергетическом комплексе, и в отношении него осуществляются государственное регулирование и контроль. На рынке оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту газопроводов общество занимает доминирующее положение в г. Челябинске.
ОАО «Челябинскгоргаз» стабильно обеспечивает природным газом всех потребителей на территории г. Челябинска и частично в Сосновском и Кунашакском районах Челябинской области. Снабжает сжиженным газом в г. Челябинске всех граждан и членов их семей, относящихся к льготным категориям населения, и всех жителей г. Челябинска по балансовому заданию, утверждаемому Губернатором Челябинской области (в части сжиженного газа, поступающего в область по регулируемой государственной цене).
2. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ
|
№п/п |
Этапы и шаги разработки управленческого решения |
Реализация шага для разрабатываемого управленческого решения |
|
|
1. |
Идентификация проблемной ситуации |
Проблема: снижение темпов роста прибыли |
|
|
1.1 |
Определить тип решаемой проблемы |
На этом шаге необходимо определить тип, к которому относится выявленная проблема, и обосновать выбор типа |
|
|
1.1.1 |
Рассматриваемая проблема относится по типу к проблеме функционирования |
Недостаточно высокий уровень прибыли относится к проблеме функционирования. |
|
|
1.1.2 |
Рассматриваемая проблема относится по типу к проблеме развития |
Данная проблема не относится к потенциальной возможности, поэтому ее нельзя отнести к проблеме развития |
|
|
1.2 |
Определить симптомы проблемы |
На этом шаге следует указать, какие индикаторы (например, финансовые коэффициенты) сигнализируют о наличии проблемы, привести их значения и дать оценку того, насколько существенно эти значения отличаются от нормативных |
|
|
1.3 |
Построить дерево причин |
||
|
1.3.1 |
Причины первого уровня: |
Низкие объемы продаж Высокие цены на продукцию Высокие расходы компании |
|
|
1.3.2 |
Причины второго уровня, сгруппированные по отношению к причинам первого уровня |
Слабая политика по сбыту продукции Низкая покупательская способность Неконкурентоспособные цены Неправильное ценообразование Рост цен на энергоносители Повышение налогов |
|
|
1.3.3 |
Причины третьего уровня |
Снижение выручки Снижение прибыли Снижение выручки Снижение прибыли Рост себестоимости Снижение прибыли |
|
|
1.4 |
Выделить управляемые факторы |
На основе дерева причин выделяются управляемые факторы, то есть инструменты, на которые может воздействовать руководитель для преодоления выявленной проблемной ситуации |
|
|
1.5 |
Выделить факторы внешней среды решения |
Следует описать факторы внешней среды, оказывающие наиболее сильное влияние на результаты реализации решения |
|
|
1.5.1 |
Рыночный спрос на продукцию предприятия |
Напрямую влияет на деятельность компании, поскольку снижение спроса вызовет снижение объемов продаж и соответственно снижение прибыли |
|
|
1.5.2 |
Экономическая ситуация и тенденции |
Экономическая ситуация в стране, равно как и политическая, устойчива. Показательным в этом смысле является то, уровень инфляции в России имеет тенденцию к снижению и наблюдается рост ВВП и промышленного производства. В данное время негативных изменений, которые могут отразиться на деятельности завода в экономической ситуации в регионе, где находится предприятие, не предвидится. |
|
|
1.5.3 |
Инфляция |
Уровень инфляции не лучшем образом скажется на деятельности компании, поскольку повлечет за собой повышение затрат на сырье и материалы, что скажется на отпускных ценах на продукцию. |
|
|
1.5.4 |
Изменения технологии |
Темпы технологического прогресса продолжают расти, что, с одной стороны, является причиной возможных потерь рынка и конкурентоспособности во всех стратегических зонах хозяйствования, так как работающее оборудование стареют, с другой, дают возможность предприятию использовать результаты технологического прогресса. Изменение технологий потребует от предприятия замены существующего оборудования на более современное и экономичное. Это дополнительные затраты на приобретение оборудования, однако старое оборудование может быть реализовано на вторичном рынке. |
|
|
1.5.5 |
Повышение производительности за счет автоматизации |
Также потребует замены части оборудования на более современное и автоматизированное. |
|
|
1.6 |
Определить тип внешней среды |
Следует выбрать, к какому типу нужно отнести внешнюю среду решения: определенности, неопределенности или риска, и обосновать выбор |
|
|
1.6.1 |
Условия определенности |
В условиях определенности лица, принимающие решения, достаточно точно определяют возможные альтернативы решения. Однако на практике трудно оценить факторы, создающие условия для принятия решения, поэтому ситуации полной определенности чаще всего отсутствуют. Определенность предполагает гарантию получения желаемого результата. В условиях определенности действием неуправляемых факторов можно пренебречь. Не подходит для данной ситуации, поскольку внешняя среда может измениться в любой момент, и соответственно невозможно будет оценить факторы |
|
|
1.6.2. |
Условия риска |
Риск - возможная опасность, действие наудачу, требующее, с одной стороны, смелости в надежде на счастливый исход, с другой - учета математического обоснования степени риска. Риск означает возможность неполучения желаемого результата. Ситуация типичная, или действует мало неуправляемых факторов, так что можно предсказать результат. Наиболее подходящая среда для принятия решения, так как компания имеет высокий уровень неполучения желаемого дохода |
|
|
1.6.3 |
Условия неопределенности |
Неопределенность - свойство объекта принятия решения, выражающееся в его неотчетливости, неясности, необоснованности, приводящее к недостаточной возможности для лиц, принимающих решение, осознания, понимания, определения его настоящего и будущего состояния. Неопределенность можно определить как риск, вероятность которого нельзя измерить. Действует множество разнонаправленных неуправляемых факторов или ситуация нетипичная. |
3. ЦЕЛЕВАЯ ОРИЕНТАЦИЯ РЕШЕНИЯ
|
2. |
Целевая ориентация решения |
|||
|
2.1 |
Сформулировать цель решения |
Необходимо сформулировать цель решения как преодоление выявленной проблемной ситуации Цель: повышение прибыли компании |
||
|
2.2 |
Построить дерево целей |
Рекомендуется ограничиться формулировкой трёх целей и 1-3 показателей для оценки степени достижения каждой цели, в таблице следует обосновать выбор целей и показателей |
||
|
2.2.1 |
Цель 1 |
Повышение объемов продаж |
||
|
2.2.1.1 |
Показатель 1.1: |
Развитие ассортиментного ряда |
||
|
2.2.1.2 |
Показатель 1.2: |
Внедрение нового вида продукта |
||
|
2.2.1.3 |
Показатель 1.3: |
Расширение предприятия за счет создания филиала в одном из городов области |
||
|
2.2.2 |
Цель 2: |
Оптимизация ценообразования |
||
|
2.2.2.1 |
Показатель 2.1: |
Применение скидок |
||
|
2.2.2.2 |
Показатель 2.2: |
Установление высоких цен на новинки, аналогов которых еще нет на рынке |
||
|
2.2.2.3 |
Показатель 2.3: |
Пересмотр политики ценообразования |
||
|
2.2.3 |
Цель 3: |
Оптимизация затрат предприятия |
||
|
2.2.3.1 |
Показатель 3.1: |
Перевод части функций на аутсорсинг |
||
|
2.2.3.2 |
Показатель 3.2: |
Поиск новых поставщиков с более низкими ценами |
||
|
2.2.3.3 |
Показатель 3.3: |
Применение энергосберегающих технологий |
||
|
2.3 |
Определить сравнительную значимость целей и показателей |
Расчет сравнительной значимости (в процентах) целей и показателей оценки решения следует осуществлять при помощи метода парных сравнений |
||
|
2.3.1 |
Определение сравнительной значимости (веса) целей, в долях единицы |
Цели Оценки целей Нормированные оценки Сумма Вес Цель 1 Цель 2 Цель 3 Цель 1 Цель 2 Цель 3 Цель 1 1 5/2 1 0,42 0,42 0,42 1,25 0,42 Цель 2 2/5 1 2/5 0,17 0,17 0,17 0,50 0,17 Цель 3 1 5/2 1 0,42 0,42 0,42 1,25 0,42 Сумма 2,40 6,00 2,40 1,00 1,00 1,00 3,00 1,00 |
||
|
2.3.2 |
Определение сравнительной значимости (веса) показателей, характеризующих степень достижения 1-й цели, в долях ед. |
Цели Оценки целей Нормированные оценки Сумма Вес П1.1 П 1.2 П1.3 П 1.1 П 1.2 П 1.3 П1.1 1 1 3/2 0,38 0,42 0,30 1,09 0,36 П 1.2 1 1 5/2 0,38 0,42 0,50 1,29 0,43 П1.3 2/3 2/5 1 0,25 0,17 0,20 0,62 0,21 Сумма 2,67 2,40 5,00 1,00 1,00 1,00 3,00 1,00 |
||
|
2.3.3 |
Определение сравнительной значимости (веса) показателей, характеризующих степень достижения 2-й цели, в долях ед. |
Цели Оценки целей Нормированные оценки Сумма Вес П2.1 П 2.2 П2.3 П 2.1 П 2.2 П 2.3 1 1 7/2 3/2 0,51 0,68 0,38 1,56 0,52 5/2 2/7 1 3/2 0,15 0,19 0,38 0,71 0,24 5/2 2/3 2/3 1 0,34 0,13 0,25 0,72 0,24 6,00 1,95 5,17 4,00 1,00 1,00 1,00 3,00 1,00 |
||
|
2.3.4 |
Определение сравнительной значимости (веса) показателей, характеризующих степень достижения 3-й цели, в долях ед. |
Цели Оценки целей Нормированные оценки Сумма Вес П3.1 П3.2 П3.3 П3.1 П3.2 П3.3 П3.1 1 2/5 2/5 0,17 0,17 0,17 0,50 0,17 П3.2 5/2 1 1 0,42 0,42 0,42 1,25 0,42 П3.3 5/2 1 1 0,42 0,42 0,42 1,25 0,42 Сумма 6,00 2,40 2,40 1,00 1,00 1,00 3,00 1,00 |
||
|
2.3.5 |
Определение сравнительной значимости (веса) показателей в общей системе оценки решения, в процентах |
№ п/п Показатель Результат расчета веса в п.2.3.2-2.3.6 Результат расчета соответствующей цели в п. 2.3.1 Сравнительная значимость показателя (3 х 4 х 100%) 1 2 3 4 5 1. П 1.1 0,36 0,42 15% 2. П 1.2 0,43 0,42 18% 3. П 1.3 0,21 0,42 9% 4. П 2.1 0,52 0,17 9% 5. П 2.2 0,24 0,17 4% 6. П 2.3 0,24 0,17 4% 7. П 3.1 0,17 0,42 7% 8. П 3.2 0,42 0,42 17% 9. П 3.3 0,42 0,42 17% Итого 3,00 3,00 1,00 |
4. РАЗРАБОТКА АЛЬТЕРНАТИВ ДЕЙСТВИЯ
|
3. |
Разработка альтернатив |
||
|
3.1 |
Формулировка исходного множества альтернатив |
Следует дать описание краткое описание каждой альтернативы решения выявленной проблемы |
|
|
3.1.1 |
Альтернатива 1 |
Разработка маркетинговой политики компании, направленной на привлечение новых клиентов |
|
|
3.1.2 |
Альтернатива 2 |
Использование последних технологических разработок |
|
|
3.1.3 |
Альтернатива 3 |
Деятельность по постоянному повышению качества услуг, продления лицензий, повышения квалификации персонала |
|
|
3.1.4 |
Альтернатива 4 |
Замена оборудования на энергосберегающее |
|
|
3.1.5 |
Альтернатива 5 |
Повышение рекламной активности |
|
|
3.2 |
Выбор допустимых решений |
Из числа сформулированных в п 3.1 альтернатив следует выбрать те, которые удовлетворяют обязательным ограничениям: по ресурсам, по уровню риска, по соответствию стратегии развития компании. Если та или иная альтернатива исключается из допустимого множества, необходимо обосновать, почему. |
|
|
3.2.1 |
Исключенная альтернатива 1 |
Исключим альтернативу №3, поскольку реализация данного мероприятия потребует существенных вложений: финансовых, материальных, трудовых |
|
|
3.2.2 |
Исключенная альтернатива 2 |
Исключим альтернативу № 5 - проведение активной рекламной кампании требует также существенных затрат |
|
|
3.3 |
Определение прогнозных значений ключевых показателей, характеризующих реализацию каждой альтернативы |
Следует оценить, как изменятся в прогнозном периоде значения показателей - индикаторов наличия выявленной в п 1. проблемы (п. 1.2), в случае реализации той или иной альтернативы. Значения показателей необходимо обосновать, при необходимости привести расчет Высокие: Низкие: себестоимость прибыль Коммерческие расходы доход |
|
|
3.3.1 |
Показатель 1 |
Себестоимость |
|
|
3.3.1.1 |
Значение для альтернативы 1 |
Рост показателя |
|
|
3.3.1.2 |
Значение для альтернативы 2 |
Снижение показателя |
|
|
3.3.1.3 |
Значение для альтернативы 3 |
Снижение показателя |
|
|
3.3.2 |
Показатель 2 |
Коммерческие расходы |
|
|
3.3.2.1 |
Значение для альтернативы 1 |
Рост показателя |
|
|
3.3.2.2 |
Значение для альтернативы 2 |
Снижение показателя |
|
|
3.3.2.3 |
Значение для альтернативы 3 |
Снижение показателя |
|
|
3.3.3 |
Показатель 3 |
Прибыль |
|
|
3.3.3.1 |
Значение для альтернативы 1 |
Рост показателя |
|
|
3.3.3.2 |
Значение для альтернативы 2 |
Рост показателя |
|
|
3.3.3.3 |
Значение для альтернативы 3 |
Рост показателя |
|
|
3.3.4 |
Показатель 4 |
Доход |
|
|
3.3.4.1 |
Значение для альтернативы 1 |
Рост показателя |
|
|
3.3.4.2 |
Значение для альтернативы 2 |
Рост показателя |
|
|
3.3.4.3 |
Значение для альтернативы 3 |
Рост показателя |
5. ПРИНЯТИЕ И КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕШЕНИЯ
|
4. |
Организация и контроль выполнения решения |
||
|
4.1 |
Утверждение и согласование решения |
Следует подробно указать форму принимаемого решения, раскрыть содержательную часть приказа |
|
|
4.1.1 |
Форма утверждения решения у руководства (приказ, распоряжение и т.п.) |
Форма утверждение решения - план по замене оборудования |
|
|
4.1.2 |
Субъекты, с которыми необходимо согласовать решение (управления, отделы, службы) |
||
|
4.1.2.1 |
Начальник производства |
Составит требования к новому оборудованию, приведет основные технические требования |
|
|
4.1.2.2 |
Начальник отдела сбыта |
Будет искать потенциальных покупателей старого оборудования, реализация которого будет произведена на вторичном рынке |
|
|
4.1.2.2 |
Начальник отдела снабжения |
В его задачу входит поиск потенциальных поставщиков нового оборудования и выбор наиболее оптимального |
|
|
4.1.3 |
Разработка плана реализации решения и распределение ответственности |
№п/п Мероприятие Срок исполнения Ответственный 1. Составление технических требований для нового оборудования Март 2012 Начальник производства 2. Составление технического задания для поставщиков оборудования Март 2012 Начальник производства 3. Поиск потенциальных поставщиков оборудования Март 2012 Начальник отдела снабжения 4. Проведение конкурса и выбор наиболее оптимального поставщика Март 2012 Начальник отдела снабжения 5 Заключение договора о поставке оборудования Апр.2012 Начальник отдела снабжения 6 Поиск потенциальных покупателей старого оборудования Апр.2012 Начальник отдела сбыта 7 Реализация старого оборудования Апр.2012 Начальник отдела сбыта |
|
|
4.1.4 |
Создание системы мотивации исполнителей |
№ п/п Характеристика мотивационного механизма Ориентировочная сумма затрат, тыс. руб. 1. Единовременная денежная премия Начальнику пр-ва 20% от месячного оклада 2. Единовременная денежная премия начальнику отдела сбыта и отдела снабжения 30% от месячного оклада 3. Устное вознаграждение, награждение почетной грамотой на корпоративном мероприятии Не требует затрат |
|
|
4.2 |
Контроль исполнения решения |
Необходимо определить индикаторы, по которым руководитель может контролировать исполнение решения. |
|
|
4.2.1 |
Контролируемые индикаторы исполнения решения и периодичность контроля |
№ п/п Название индикатора (показателя) Минимально допустимое значение Оптимальное значение Максимально допустимое значение Периодичность контроля 1. Коммерческие расходы 2500 2000 Чем >, тем лучше Раз в месяц 2. С/с 3800 3600 Чем >, тем лучше Раз в месяц 3. Прибыль 10900 11200 Чем >, тем лучше Раз в месяц 4. Выручка 4100 4300 Чем >, тем лучше Раз в месяц |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Содержание и принципы управленческих решений. Методы принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Идентификация проблемной ситуации. Разработка управленческого решения по росту прибыли от экспорта продукции предприятия "Риал".
курсовая работа [1,9 M], добавлен 03.10.2013Понятия неопределенности и риска. Процесс влияния неопределенности и риска на деятельность организации. Научные методы принятия решений, рекомендуемые в условиях неопределенности и риска. Разработка управленческих решений на примере ЗАО "Молочный рай".
курсовая работа [310,2 K], добавлен 17.10.2010Критерии принятия управленческих решений в условиях неопределенности рыночной среды. Содержание и виды рисков при реализации управленческих решений. Классификация рисков, способы оценки их степени. Борьба с рисками в торговой организации "Молочный рай".
курсовая работа [331,8 K], добавлен 16.06.2015Неопределенности в среде принятия управленческих решений. Классификация рисков, способы их оценки и методика борьбы с ними. Управление рисками при принятии управленческих решений. Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости рынка.
курсовая работа [129,7 K], добавлен 11.08.2014Теоретическая сущность, понятие, классификация и основы разработки управленческих решений в условиях рыночных отношений. Организационно-экономическая эффективность решения проблем на предприятии. Пути совершенствования принятия управленческих решений.
курсовая работа [35,8 K], добавлен 18.11.2010Сущность и функции управленческих решений, их классификация и типы, особенности, условия обеспечения качества и эффективности. Проблемы принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Формирование нового управленческого решения.
курсовая работа [63,8 K], добавлен 25.03.2012Сущность и процедура процесса принятия решений. Краткая классификация управленческих решений. Модели управления запасами. Анализ и принятие управленческих решений в условиях риска, конфликта и неопределенности. Модель ограниченной рациональности.
курсовая работа [58,1 K], добавлен 03.10.2013Использование методов комбинаторно-морфологического анализа и синтеза рациональных систем в подготовке принятия управленческих решений. Специфика принятия решений в государственных органах власти. Методы принятия решения в условиях неопределенности.
контрольная работа [40,0 K], добавлен 13.11.2010Основные виды управленческих решений. Принятие решения на основе рационального подхода. Диагностика проблемной ситуации. Ограничения и критерии принятия решения. Выявление, оценка, выбор альтернатив. Анализ факторов влияния в процессе принятия решения.
контрольная работа [21,5 K], добавлен 04.02.2015Анализ процесса разработки и принятия управленческих решений. Особенности альтернатив или вариантов действия. Результаты разработки, принятия и реализации управленческого решения коммерческого характера с учетом факторов и условий развития ситуации.
курсовая работа [45,4 K], добавлен 05.03.2010Исследование понятия неопределённости и риска. Определение уровней неопределенности при оценке эффективности управленческих решений. Классификация рисков при разработке управленческих решений. Технологии принятия решений в условиях стохастического риска.
курсовая работа [201,4 K], добавлен 21.12.2010Классификация и типы управленческих решений. Эффективность и принципы принятия решений. Разработка и оценка альтернатив. Модели принятия решений. Использование научных методов принятия решений в сфере услуг. Классификация методов и приемов анализа.
курсовая работа [164,1 K], добавлен 30.10.2013Анализ и принятие управленческих решений в условиях определенности, в условиях риска, в условиях неопределенности. Общие модели и методы принятия решений в условиях определенности, неопределенности и риска. Эффективность работы персонала.
реферат [34,0 K], добавлен 15.12.2006Процесс подготовки и принятия управленческого решения. Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей. Принятие управленческих решений в сложных кризисных условиях. Реализация альтернатив в условиях риска и неопределенности.
курсовая работа [123,6 K], добавлен 30.03.2015Процесс принятия управленческих решений. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений. Роль руководителя в этом процессе. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Контроль исполнения управленческих решений.
реферат [42,5 K], добавлен 12.10.2003Сущность и классификация управленческих решений. Процесс и система принятия управленческих решений как основа деятельности менеджера. Анализ конкурентных позиций предприятия. Разработка и эффективность мер по совершенствованию управленческих решений.
дипломная работа [934,4 K], добавлен 20.10.2011Содержание и сущность управленческих решений. Процедура принятия решений в условиях определенности и неопределенности. Основные факторы, рассматриваемые при принятии управленческих решений. Основные виды управленческих решений и требования к ним.
курсовая работа [655,2 K], добавлен 27.10.2015Особенности формирования управленческого решения, основные этапы и технологии его разработки. Принятие управленческих решений в условиях определенности и неопределенности. Анализ системы разработки и принятия управленческих решений на примере ООО "Беста".
дипломная работа [965,5 K], добавлен 26.11.2012Описание проблемной ситуации с использованием методов SWOT-анализа. Построение дерева целей для решения проблемы. Расчет коэффициентов оценки альтернатив решений с помощью экспертного опроса. Разработка планов и системы контроля за выполнение решений.
курсовая работа [286,1 K], добавлен 07.09.2010Определение целей и системы ценностей предприятия. Необходимость, техника и методы принятия решений. Этапы разработки управленческих решений. Разработка управленческого решения методом коллективного генерирования идей. Основные принципы прогнозирования
курсовая работа [62,2 K], добавлен 22.02.2009
