Изучение организации работы на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Общая характеристика предприятия

1.1 История компании В-Лазер

1.2 Миссия компании

1.3 Организационная структура управления предприятия

2. Потребители предприятия и их особенности

3. Рынок товаров и основные конкуренты предприятия

4. Организация работы по формированию портфеля заказов

4.1 Организация складского хозяйства предприятия

Заключение

Список использованных источников

Введение

С 06 января 2014 года по 28 февраля 2014 года прохождение учебно-ознакомительной практики в магазине "Лазер-Электроникс", в одном из сети магазинов "В-Лазер".

Целью данной практики является закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения базовых экономических дисциплин, получение представления о внутренних и внешних факторах функционирования организации в реальных условиях, приобретение навыков исследования этих факторов.

Для достижения цели, предстоит решить следующие задачи:

- изучение функций маркетологов на предприятии;

- исследование особенностей потребителей организации;

- изучение методических подходов к исследованию конкурентов предприятия;

- изучение организации работы на предприятии по формированию портфеля заказов;

- ознакомление с организацией складского хозяйства на предприятии.

Объектом исследования является магазин "Лазер-Электроникс".

Предмет исследования - деятельность сети магазинов "В-Лазер".

1. Общая характеристика предприятия

В настоящее время компания "В-Лазер" - один из крупнейших холдингов Дальнего Востока, который входит в число наиболее значительных торгово-производственных предприятий России. Мы успешно работаем в нескольких направлениях деятельности, основные из которых - производство и продажа аудио-, видео- и бытовой техники. Среди наших партнеров - самые известные отечественные и зарубежные производители.

На сегодняшний день группа компаний "В-Лазер" - это более 60 магазинов бытовой техники во всех крупных городах Дальнего Востока, завод "Океан", ежемесячно выпускающий современную бытовую технику, всего около десятка разнопрофильных предприятий. Компания имеет собственную дисконтную систему "Престиж-клуб", уникальную для компании подобного направления на Дальнем Востоке.

Сегодня "В-Лазер" имеет репутацию надежного партнера, у нашей компании есть признание в бизнесе, стабильные деловые связи и профессиональная команда. Компания вносит большой вклад в экономику и инфраструктуру Приморья и Дальневосточного региона. Если страна в целом ставит задачу удвоения ВВП, то группа компаний "В-Лазер" увеличила его в 10 раз за последние пять лет. Мы нацелены на отличные перспективы и уверены в успехе, поэтому хотим заверить Вас в том, что и в будущем компания "В-Лазер" продолжит свою работу в лучших традициях деловых отношений.

1.1 История компании В-Лазер

15 сентября 1991 года основатель Группы Компаний "В-Лазер" Борис Постовалов открыл небольшой семейный бизнес в качестве частного предпринимателя.

В сентябре 1992 года открылся небольшой розничный магазин видеотехники площадью всего 10 кв. м. в арендованном помещении Центральной библиотеки им. Горького в Уссурийске. Изначально компания сосредоточила свою деятельность на торговле качественной аудио-, видео- и бытовой техникой.

В 1994-м году на открытых торгах муниципального образования город Уссурийск был приобретен еще один магазин, а к 2005 году компания создала сеть уже из 30 магазинов, расположенных во всех крупных городах Дальнего Востока России.

1996 год - в Уссурийске основан собственный сервисный центр компании "Вега Гарант", осуществляющий гарантийное обслуживание, ремонт, подключение и установку техники, продаваемой в магазинах "В-Лазер". В этом же году было открыто представительство компании в Москве.

1997 год - создано охранное предприятие "Кондор" - на сегодняшний день это группа предприятий, включающая в себя два охранных агентства и магазин специализированной техники.

1998 год - на торгах муниципального имущества в Уссурийске выкуплен имущественный комплекс зданий и территории, оставшихся от обанкротившегося завода "Родина", который до 1994-го года производил некогда популярные в Советском Союзе холодильники марки "Океан". В мае 1998 года были пущены в эксплуатацию цех строительных материалов, деревообрабатывающий цех и цех термопластавтоматов. Эти производства сыграли большую роль в ускорении реконструкции и дальнейшем развитии промышленной территории завода "Родина". Несмотря на финансовый кризис 1998 года, руководством компании было принято решение восстанавливать производство, причём не по старым, а по самым современным технологиями. Приобрели импортное оборудование, специалисты завода прошли обучение на заводах мировых производителей бытовой техники. 6 октября 1998 года собран первый холодильник марки LG GR-282, который подарили Уссурийскому детскому дому. Этот день можно считать началом серийного производства на заводе.

1999 год - основана транспортно-логистическая компания "ВЛ-Лоджистик", оказывающая услуги по мультимодальным перевозкам и логистике полного цикла. В том же году была создана компания "ВЛ-Продукт", контролирующая работу продуктовых супермаркетов "В-Лазер", а также основана дисконтная система "В-Лазер" - "Престиж-Клуб".

2001 год - основана сервисная служба завода "Океан", обеспечивающая надежную защиту клиента в случае потенциальной проблемы. На сегодняшний день действуют 85 авторизованных сервисных центров службы в крупнейших городах России.

2002 год - завод "Океан", до этого собиравший лишь технику под марками LG, BEKO, SAMSUNG, TCL, DAEWOO и KONKA, начал выпуск собственной продукции - телевизоры, холодильники и стиральные машины под торговой маркой "Океан". За непродолжительное время продукция ТМ "Океан" заслужила популярность у жителей Приморского края, Хабаровска, Магадана, Южно-Сахалинска, Петропавловска-Камчатского и Якутска.

2003 год - во Владивостоке открывается первый гипермаркет - своеобразный симбиоз продуктового супермаркета и магазина бытовой техники. Торговая площадь гипермаркета составляет почти 3 тысячи квадратных метров. В этом же году продукция завода впервые была представлена на конкурс "Лучший товар Приморья 2003" - диплом лауреата получил холодильник "Океан RN 3320".

2004 год - в лучшем климатическом уголке Приморья - Хасанском районе - открыта база отдыха "Океан", уже ставшая излюбленным местом отдыха не только приморцев, но и жителей Хабаровского края, Амурской и Еврейской автономной областей. База "Океан" - это более пяти гектаров территории, непосредственно примыкающей к берегу кристально чистого моря, широкий полукилометровый пляж, живописные скалы и изумительный вид первозданной природы. В конце того же года открыт второй гипермаркет "В-Лазер" в городе Находка - это комплекс магазинов, общая площадь которых составляет 3 тысячи 700 метров квадратных. Оба гипермаркета "В-Лазер" на сегодняшний день являются не только самыми большими магазинами в Приморье, но и самыми посещаемыми. В этом же году продукция завода "Океан" повторно стала лауреатом конкурса "Лучший товар Приморья" - диплом присвоен телевизору "Океан" модели 54 ТЦ 6501.

В марте 2005 года компания "В-Лазер" признана лауреатом Премии "Российский национальный Олимп" в номинации "Крупный бизнес. Сервис. Торговля". Генеральный директор компании Борис Постовалов удостоен символа высшего общественного признания - персонального ордена "За честь и Доблесть", а компания "В-Лазер" получила главную награду Премии "Золотой Олимп".

Конец 2004 - начало 2005 года. Группа компаний "В-Лазер" - это более 70 магазинов бытовой техники во всех крупных городах Дальнего Востока, 2 гипермаркета и 4 продуктовых супермаркета, завод "Океан", ежемесячно выпускающий 40 тысяч единиц современной бытовой техники, а также более десятка разнопрофильных предприятий. Коллектив компании насчитывает более 3 тысяч человек.

В декабре 2005 года зарегистрирована марка "ВЛ-Март", но работать под этой маркой начали в феврале 2006 г. В этом же году удалось добиться первого успеха - в июне 2006 г. "ВЛ-Март" удостоился звания "Лучший товар Приморья".

2006 год. ООО "В-Лазер" входит в список 100 крупнейших компаний Дальнего Востока России.

Июнь 2006 года - "ВЛ-Март" удостоился звания "Лучший товар Приморья".

2007 год. "ВЛ-Март" - золотой и серебряный дипломант Марки Года-2007.

Апрель - в Якутске открылся второй магазин бытовой техники "В-Лазер". На 300 квадратных метрах площади размещен богатый ассортимент бытовой техники, предлагаемой нашей компанией. Август - продукция завода "Океан" вошла в число лучших в Приморье. Холодильник-морозильник Daewoo Side-by-Side завода "Океан" стал обладателем знака Лучший товар Приморья и диплома лауреата смотра-конкурса Лучших товаров Приморья-2007. Сентябрь - комфортабельный отель "Океан" открылся на базе отдыха "Океан". Четыре этажа, 48 номеров с полным ассортиментов услуг, магазин, ресторан, летнее кафе, круглосуточный выход в Интернет - все это доступно нашим отдыхающим. Декабрь - завод "Океан" выпустил народный холодильник. Холодильники Daewoo 415 и 417 можно разработаны совместно с инженерами и дизайнерами Daewoo по собственному дизайну нашей компании специально для российского рынка. В них учтено все до мелочей. Декабрь - холодильник-морозильник Daewoo Side-by-Side завода "Океан" стал дипломантом программы "100 лучших товаров России" и обладателем почетного знака "Отличник качества".

2008 год "ВЛ-Март" начинает выпуск продукции "Своя марка".

26 апреля - "ВЛ-Март" выходит в Хабаровск. Состоялось открытие продуктового супермаркета сети "ВЛ-Март". Новый магазин торговой площадью в 700 квадратных метров открывает свои двери по адресу Шелеста, 112а. 31 мая - в Хабаровске открывается второй магазин сети продуктовых супермаркетов "ВЛ-Март". Июль - на базе "Океан" открылся новый центр развлечений. В нашем аквапарке - самом большом на Дальневосточном побережье - 5 горок, из них четыре выходят в бассейн с теплой водой, а одна прямо в море. Кроме того, вас ждут подогреваемые бассейны с озоновой очисткой, новый дискозал с современным звуковым и световым оборудованием, а также шведский стол для полноценного и здорового питания. 2 августа - состоялось открытие магазина бытовой техники в Петропавловске-Камчатском.

2009 год. Февраль - ООО "ВЛ Лоджистик" улучшает сервис мультимодальных услуг.

-- Во Владивостоке открывается торговый центр "В-Лазер", в котором представлены отдел бытовой техники, продуктовый супермаркет "ВЛ-Март" и кафе.

Март - "ВЛ-Март" стал золотым призером "Торговой марки года-2008".

-- Народный холодильник Daewoo FR-415, выпускаемый заводом "Океан", вошел в число 100 лучших товаров России. - Состоялось открытие третьего магазина бытовой техники "В-Лазер" в Сибири - открыт магазин в городе Усть-Илимске.

-- Завод "Океан" углубляет локализацию производства: приобретено оборудование, аналогов которому нет на Дальнем Востоке, с помощью него можно изготавливать любые пластиковые детали для холодильников, а также полки из стекла, обрамленные в пластик.

Апрель. Завод "Океан" подтверждает качество по международным стандартам - сертификата соответствия системы менеджмента качества (СМК) требованиям международных стандартов ИСО 9001-2001 применительно к производству холодильников.

Июнь. Супермаркет "ВЛ-Март" открыт на базе отдыха "Океан".

Июль.

-- "ВЛ-Март" открывает интернет магазин продуктов питания и сопутствующих товаров.

-- Магазин бытовой техники "В-Лазер" открыт на базе отдыха "Океан". Основная цель магазина - имиджевая, познакомить покупателей с продукуией завода. Однако здесь же технику можно и приобрести, а доставят ее непосредственно на дом.

Ноябрь. В продажу поступили первые персональные компьютеры от "В-Лазера", выпускаемые под маркой "Миллениум".

Декабрь. - Сайт интернет-магазина бытовой техники "В-Лазер" стал победителем второго конкурса "25 сайтов Приморья" в номинации "Покупки в интернете".

-- ООО "ВЛ-Лоджистик" получает золотую награду в номинации "Региональный бренд" конкурса "Торговая марка года-2009".

На сегодняшний день группа компаний "В-Лазер" - это живая, многопрофильная и постоянно совершенствующаяся организация, ориентированная на интересы клиента. Это более 60 магазинов бытовой техники во всех крупных городах Дальнего Востока. Тщательная работа по улучшению всех сфер деятельности компании дает новый импульс к развитию и процветанию. Мы ориентированы на успех, и всегда рады идти к нему вместе с вами на честных партнерских началах.

1.2 Миссия компании

Миссия "В-Лазера" - это удовлетворение спроса потребителей со средним достатком и организаций в областях бытовой техники, продуктов питания и сопутствующих товаров и услуг высокого качества по приемлемым ценам на рынках России и стран СНГ.

Кроме того, оказание транспортно-логистических услуг в Евразии за счет: потребитель товар логистический

- формирования цепочки, включающей производственные, торговые, транспортные и логистические структуры

- инноваций и передовых технологий в областях управления, производства товаров, логистики и торговли, информационных технологий

- выгодного географического положения.

Это позволяет получать прибыль, необходимую для роста компании, и предоставлять нашим акционерам и служащим возможности для достижения разумных личных целей. Нас будут знать как компанию, вносящую весомый вклад в развитие общества на территориях, где мы ведем бизнес.

1.3 Организационная структура управления предприятия

На предприятии, в том числе в филиалах, основана линейная организационная структура предприятия. По каждой подсистеме формируется иерархия служб ("шахта"), пронизывающая всю организацию сверху донизу.

Схема организационной структуры управления организацией показана на рисунке 1.1

Общее руководство магазином бытовой техники осуществляется директором, который принимает решения по оперативному управлению магазином. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности магазина, представляет его интересы. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками магазина (менеджером по закупу и по персоналу, бухгалтерия, подчиненные директору). Директор несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность магазина, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества, координирует совою работу с Генеральным директором фирмы.

2. Потребители предприятия и их особенности

В сети магазинов "В-Лазер" представлено около 20 000 наименований товаров известных производителей - от видеокассет до систем домашнего театра для самых взыскательных покупателей.

Модельный ряд представленный в магазине можно разделить на несколько категорий:

- бытовая техника;

- встраиваемая техника;

- климатическая техника;

- компьютеры и оргтехника;

- кухонная техника;

- ноутбуки;

- презентационное оборудование;

- телевизоры;

- телефоны и средства связи;

- товары для дома;

- фото и видеотехника;

- электроинструменты.

Услуги, предоставляемые организацией ООО "Вариант":

- доставка товаров;

- ремонт техники;

- установка техники.

По мнению Ф. Котлера, рынок состоит из всех потенциальных потребителей, имеющих частные нужды или желания, готовых их удовлетворить и способных оплатить такое удовлетворение. Основа рыночной практики - способность идентифицировать потребителя или клиента, способность адаптироваться к точке зрения потребителя.

Покупателей товаров магазина бытовой техники можно сегментировать по географическому принципу и по ряду поведенческих переменных, статуса пользователя, интенсивности потребления, степени приверженности, готовности к восприятию товара и отношения к нему.

Таким образом, рассмотрев основные подходы к сегментированию рынка остановимся на характеристиках потенциальных покупателей, представленных в табл.3.1.

В целях определения поведенческих особенностей представителей данного сегмента проведем оценку по таким характеристикам, как:

- способы проведения досуга;

- частота поездок за границу;

- пользование Интеренет.

Для определения основного сегмента было проведено исследование, которое включало в себя опрос 100 респондентов. В качестве инструмента сбора первичной информации была разработана анкета, которая предназначалась для посетителей магазина.

Полученные данные были обработаны и объединены, таким образом, в целом проведено выборочное анкетирование 100 чел.

Следует заметить, что с увеличением объёма выборки вероятность искажений уменьшается и погрешностью выборки можно пренебрегать.

Исследование структуры потребителей на основе демографических факторов (рис. 3.2) выявило следующую картину: данные по половозрастной структуре показывают, что среди посетителей магазина примерно одинаковая доля мужчин (51%) и женщин (49%), причем в возрастной группе от 29 до 45 лет.



Рисунок 3.2 Структура посетителей магазина по половому признаку на 2013 г.

Таблица 3.1. Характеристика потенциальных покупателей "В-Лазер"

В среднем же, от общего числа опрошенных респондентов это составляет 63% и превышает количество женщин на 54%. Это объясняется тем, что люди данного возраста, как правило, уже состоявшиеся. Возрастная структура исследуемой выборки представлена на рис. 3.3.



Рисунок 3.3. Возрастная структура потребителей бытовой и электротехники магазина "Лазер-Электроникс" на 2014 г.

Таким образом, потенциальным покупателями бытовой техники является мужчины и женщины в возрасте от 29 до 35 лет (28% и 32%) и от 36-45 лет (35% и 21%).

Анализ покупателей бытовой техники по семейному положению показал, что каждый второй - женат или замужем (51%) (рис. 3.4).

Рисунок 3.4 Структура покупателей бытовой техники по семейному положению на 2014 г.

Рассмотрим объем потребителей магазина "Лазер-Электроникс" по размеру домохозяйств и количеству детей в домохозяйствах на 2014 г. (рис. 3.5 - 3.6).



Рисунок 3.5 Объем потребителей магазина "Лазер-Электроникс" по размеру домохозяйств 2014 г.

Рисунок 3.6 Объем потребителей магазина "Лазер-Электроникс" по количеству детей в домохозяйстве 2014 г.

Семья человека, который регулярно покупает бытовую технику, обычно состоит из трех человек (37%), несколько реже - из двух или четырех (25% и 23% соответственно), большая часть потребителей без детей (63%).

Большинство покупателей бытовой техники - люди работающие (81%). Чаще всего это люди с высшим образованием (62%) (рис. 3.7 и 3.8).

Рисунок 3.7 Структура потребителей магазина "Лазер-Электроникс" по уровню занятости на январь 2012 г.

Рисунок 3.8 Структура клиентов магазина "Лазер-Электроникс" по уровню образования на январь 2012 г.

Таким образом, на основании проведенного анализа можно сделать вывод, что основной сегмент включает в себя картину следующих потребителей магазина "Лазер-Электроникс": семейные пары в возрасте 35 лет с доходом выше среднего работающие и имеющие высшее образование.

3. Рынок товаров и основные конкуренты предприятия

Рынок магазинов бытовой техники характеризуется высоким уровнем конкуренции. Сегодня рынок бытовой техники является одним из динамично развивающихся рынков.

По данным исследования имеющихся данных IV квартал 2009-го стал наиболее успешным для магазина "Лазер-Электроникс" электроники и бытовой техники за весь минувший год, превысив показатели III квартала. Тем не менее, доходы организации в конце 2008 г. (без малого 230 млн. руб.) оказались на 18% ниже показателей конца 2009 г. Новогодние распродажи и акции помогли рознице, однако этот показатель всё ещё далёк от новогоднего пика 2009 г. Объем продаж 2009 г. значительно расходятся показателями 2008 г. Динамику продаж по кварталам можно пронаблюдать на рисунке 4.9.

Рисунок 4.9 Динамика объёмов продаж бытовой техники и электроники в магазина "Лазер-Электроникс"" в 2008-2009 гг.

Рассмотрим динамику количества продаж по наименованию товара в магазина "Лазер-Электроникс" за 2008-2009 гг. (табл. 4.1). Наблюдается значительный рост продаж в 2009 г., практически всех наименований товаров. Значительно выросла покупка комплекта сборки в 2009 г. (221,5%), продажа кондиционеров и фотоаппаратов/видеокамер в 2009 г. снизилась на 12,8% и 5,7%.

Таблица 4.1 Динамика количества продаж по наименованию товара магазина "Лазер-Электроникс" за 2008-2009 гг.

Наименование товара	Количество продаж за год, шт.	Темп роста 2008-2009 гг., %
	2008 г.	2009 г.
Комплекты сборки	297	658	221,5
Кондиционеры	1184	1032	87,2
Холодильники	2071	2130	102,8
Стиральные машины	1840	2036	110,7
Принтеры, оргтехника	495	552	111,5
Фотоаппараты, видеокамеры	917	865	94,3
DVD-плееры	1230	1314	106,8
Итого	8034	8587	106,9

По оценке покупателей наиболее популярными магазинами бытовой техники во Владивостоке являются магазины: "В-Лазер", "Эльдорадо", "Домотехника", "Спектр".

С учетом категории магазина, географического расположения и популярности, к наиболее значимым конкурентами являются "Эльдорадо" и "Спектр".

Компания "Эльдорадо" - крупнейшая сеть магазинов электроники и бытовой техники в России и ближнем зарубежье. Сегодня под брендом "Эльдорадо" работают 700 магазинов, расположенные во всех российских городах с населением от 500 тыс. чел. и в 92% городов. Стремится предоставлять клиентам максимально широкий ассортимент самой современной техники. "Эльдорадо" напрямую работает с Bosch, Philips, Samsung, Sony, Panasonic, LG, HP, Nokia и другими ведущими брендами.

"Эльдорадо" предлагает своим покупателям порядка 20 000 наименований аудио/видео и цифровой техники, мелкой и крупной бытовой техники, медиа товаров и товаров для развлечения, а также аксессуаров. Магазины "Эльдорадо" имеют единый формат и специальную концепцию дизайна. Покупателям предоставляется удобная для навигации торговая площадь размером приблизительно 2000 кв.м.

В "Эльдорадо" активно работает отдел маркетинга, тщательно разрабатываются маркетинговые мероприятия, со всех сторон изучен подход к клиенту, также в компании работают программы лояльности и проводятся различные акции. Организация предоставляет множество услуг доставка, сервисный центр, фотопечать, установка техники.

Федеральная сеть магазинов теле-, видео-, аудио- и бытовой техники "Спектр" образовалась в 1995 г. с открытия первого магазина во Владивостоке. На сегодняшний день эта Компания является одной из крупнейших сетей на Дальнем востоке по продаже электронной техники.

Рекламно-маркетинговая служба самостоятельно и совместно с российскими представительствами компаний постоянно проводит ставшие уже доброй традицией лотереи и розыгрыши призов среди своих покупателей в конце каждой рекламной акции.

Сеть магазинов "Спектр" ориентирована на долгосрочную перспективу. Компания осуществляет розничную торговлю не только во Владивостоке, но и в регионах. Они постоянно расширяют свою сеть и стремится к максимальному охвату регионов России.

Трудно сказать, что же отличает "В-Лазер" от товаров конкурентов, скорее нужно отметить, что организация ничем не уступает таким ведущим компаниям, работающим по всей России огромные сети магазинов, занимающиеся розничной торговлей бытовой техники и электроники с высоким качеством обслуживания и предоставления большого спектра услуг.

4. Организация работы по формированию портфеля заказов

Компания "В-Лазер" широко рекламирует свою организацию, средствами рекламы служат теле-, радиореклама, реклама в газетах, на баннерах. В целях привлечения и поиска новых потребителей, компания создала свой сайт, который отлажено работает, на сайте в режиме реального времени можно осуществить покупку, получить консультацию специалиста, вызов специалиста сервисного центра. Также в рамках розничной торговли проходят различные акции: при покупке любой бытовой техники ящик напитка из солода в подарок; проходят различные программы лояльности, сейчас в компании входит в обиход пользование накопительными пластиковыми картами и много других мероприятий по стимулированию потребительского спроса.

Договор купли-продажи служит юридической и правовой основой при заключении любой из сделок. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Договор включает в себя следующие параметры:

1) Договаривающиеся стороны

Согласно договору поставки N 129 договаривающимися сторонами являются:

- "В-Лазер" - "покупатель" в лице генерального директора Постовалова Б.В., действующего на основании Устава.

- "ВЛ-Сервис" - "поставщик" в лице директора Селина Виктора Григорьевича.

2) Предмет договора - указывается название (наименование) товара, количество (в наличие или по документам), качество с ссылкой на ГОСТ, подтвержденное сертификатом качества. В данном случае предметом договора являются перчаточные изделия.

3) Цена и условия платежа. В пункте 4 оговорена форма оплаты -предварительная оплата и как исключение, по согласованию сторон в течение 5ти банковских дней со дня поступления товара на склад "покупателя".

4) Возможность и условия одностороннего отказа от договора данным договором N 129 не предусматриваются. Также договором не предусмотрены страхование, гарантии.

5) Транспортные расходы - выделены отдельным пунктом в договоре. Отгрузка товаров "Покупателю" производится автомобильным или железнодорожным транспортом с отнесением расходов на "Покупателя" или самовывозом.

6) Возмещение убытков и штрафы. Данным договором предусмотрен штраф в случае неуплаты за полученный товар в сроки, предусмотренные настоящим договором - "покупатель" оплачивает "поставщику" штраф в размере 1% от суммы за каждый день просрочки.

7) Действующий правопорядок в данном договоре не рассмотрен.

Все взаимоотношения сторон регулируются гражданским законодательством Российской Федерации и нормативными актами Оренбургской области.

Схема заключения договора.

1) Преддоговорные переговоры.

Были оговорены: цены, ассортимент, условия оплаты, проверено качество товаров и наличие документов его подтверждающих (сертификат качества).

2) Оформление договора поставки N 129.

Документы, сопровождающие сделку:

- договор поставки;

- спецификация;

- сертификат качества;

- товарно-транспортные накладные;

- платежное требование-поручение;

- счет - фактура.

- 4.1 Организация складского хозяйства предприятия

Склад - это комплекс зданий, сооружений и устройств, предназначенный для приемки, размещения и хранения поступивших грузов (товаров), подготовки их к потреблению и отпуску потребителям.

Основными задачами складского хозяйства являются:

- организация надлежащего хранения материальных ценностей;

- бесперебойное обслуживание производственного процесса;

- отгрузка готовой продукции.

Общая площадь складских помещений составляет 300 кв. м. Склады организации размещены над магазином (третий этаж, площадью 100 кв. м) и гараж (первый этаж, площадью 200 кв. м). Верхний склад, предназначен для хранения легкой, выносной бытовой техникой и электроникой, в гараже хранится громоздкая бытовая техника (холодильные камеры, газовые плиты, стиральные машины и др.), также на данном складе осуществляется выгрузка поступающего товара.

На складах проверяют, насколько количество и качество поступающих материалов соответствуют сопровождающим документам (накладным, счетам-фактурам, спецификациям). На принятые (т.е. прошедшие входной контроль) товары составляют приходные ордера (приемочные акты). На забракованные материальные ценности составляются оперативно-технические акты (акт об обнаружении несоответствия качества и комплектности продукции (товара) требованиям стандартов либо других документов, удостоверяющих качество при вскрытии вагона (контейнера, автофургона), служащие в дальнейшем основанием для предъявления поставщикам рекламаций.

Заключение

В ходе прохождения учебно-ознакомительной практики было изучено как организация функционирует на рынке, взаимодействует с поставщиками, потребителями, конкурентами, функции маркетологов на предприятии, методические подходы к исследованию конкурентов, исследованы особенности потребителей организации и их классификация. В целом в организации сложился благоприятный климат работы персонала, все работники работают как одна команда, за время прохождения практики не было замечено конфликтных ситуаций между работниками.

"В-Лазер" является одним из лидеров рынка бытовой техники и электроники на Дальнем Востоке, занимая долю около 70%. Основной деятельностью организации продажа качественных инновационных электробытовых товаров и предоставления связанных с этим услуг. Цель предприятия - получение прибыли и удовлетворение нужд и желаний потребителей.

Результаты выполненной работы были занесены в дневник практики.

Список использованных источников

1. Юкаева В.С. Управленческие решения [Текст] / В.С. Юкаев. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2009. - 324 с.

2. Шеметов, П.В. Менеджмент: управление организационными системами [Текст] : учебное пособие / П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. - М. : Омега-Л, 2009, 2008. - 407 с., 406 с. : ил., табл.

3. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения [Текст] /Р.А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 344 с.

4. Управленческие решения: технология, методы и инструменты [Текст] : учебное пособие / П.В. Шеметов [и др.]. - М. : Омега-Л, 2010. - 398 с. : табл., ил.

5. Управление персоналом: курсовые проекты, практика, государственный экзамен, дипломный проект [Текст] : учебное пособие / ред. А.Я. Кибанов. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 431 с.

6. Антикризисное управление [Текст] : учебник / ред. Э.М. Коротков. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 620 с.

7. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] / М. Армстронг; пер. И. Малкова. - СПб. : Питер, 2009. - 848 с. : ил.

8. Афоничкин, А.И. Управленческие решения в экономических системах [Текст] : учебник / А.И. Афоничкин, Д.Г. Михаленко. - СПб. : Питер, 2009. - 480 с. : ил.

9. Багиев, Г.Л. Маркетинг [Текст] : учебник / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич. - СПб. : Питер, 2010. - 576 с. : ил.

10. Бакирова, Г.Х. Психология развития и мотивации персонала [Текст] : учебное пособие / Г.Х. Бакирова. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 439 с.

11. Балашов, В.Г. Технологии повышения финансового результата: практика и методы [Текст] / В.Г. Балашов, В.А. Ириков. - М. : МЦФЭР, 2009. - 672 с.

12. Басовский Л. Менеджмент [Текст] / Л. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 216 с.

13. Веснин, В.Р. Менеджмент [Текст] : учебник / В.Р. Веснин. - М. : Проспект, 2009. - 512 с.

14. Веснин, В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах [Текст] : учебное пособие / В.Р. Веснин. - М. : Проспект, 2009. - 176 с.

15. Веснин, В.Р. Менеджмент в схемах и определениях [Текст] : учебное пособие / В.Р. Веснин. - М. : Проспект, 2009. - 120 с.

16. Дорофеев, В.Д. Менеджмент [Текст] : учебное пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 440 с.

Размещено на Allbest.ru

...