Анализ книги "Организация как ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса М.А Иванов, Д.М. Шустерман"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГАОУ ВПО «Уральский федеральный университет

имени первого Президента России Б. Н. Ельцина»

Высшая школа экономики и менеджмента

Научно-образовательный центр ИНЖЭК

Магистерская программа по направлению «Менеджмент»

«Энергетический бизнес»

Реферат

По дисциплине «Лидерство»

Тема: Анализ книги «Организация как ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса М.А Иванов, Д.М. Шустерман»

Преподаватель Г.А. Костина

Исполнитель В.С Головинец

Магистратура 2-й курс, группа ЭММ-220705

Екатеринбург 2014

Оглавление

Введение

1. Краткий конспект книги

2. Анализ основных идей и рекомендаций, представленных в книге

3. Предложения о возможном использовании идей, представленных в книге

Введение

Создатели данной книги обозначили перед собой цель централизовать имеющиеся мировые знания в области управления организациями, показать многогранность факторов, влияющих на эффективность менеджмента. Определяя жанр работы, можно сказать что это своеобразный синтез всех имеющихся на сегодняшний день знаний в области менеджмента вкупе с многолетним опытом работы по консультированию как российских, так и зарубежных фирм разного масштаба и специализации. В данном труде приводятся яркие примеры неправильного внедрения управленческих технологий, искаженного толкования идей, приводивших даже самые успешные компании к краху.

Будучи неким средним звеном между теорией и практикой, авторы стремятся показать сложность и взаимозависимость процессов, возникающих в процессе управления тем или иным предприятием.

Главная цель данной книги - сформулировать целостный подход, показать картину развития организации, а также дать ориентиры, которые помогут определить главное в организации и в то же время иметь дело с целостностью организации, а не с ее отдельными элементами. Для многих предпринимателей она должна стать образцом метода анализа и оценки деятельности организации. Предполагается, что менеджеры найдут здесь представление и понимание о своем месте в организации и своих возможностях. Для того чтобы обеспечить эффективную деятельность предприятия, проанализированы основные факторы, влияющие на формирование организации - отношение к целям, времени, реальности, клиентам, к структуре, пространству и времени. Создатели книги ставят задачей донести до менеджеров идею о том, что грамотное управление возможно, если соблюдается целостность организации, контроль над всеми ее процессами и элементами с учетом их особенностей, и в то же время проявляется гибкость в отношениях с внешней средой - государством, конкурентами, партнерами. В тоже время любому руководителю необходимо понимать, что главный ресурс организации - люди, чтобы компания достигла запланированных результатов, важно учитывать психотип людей, их возможности и ограничения, дать им ту работу, полномочия и ответственность, с которыми они будут справляться. Реализация этой идеи обеспечит успех любому опытному и начинающему руководителю.

1. Краткий конспект книги

На сегодняшний день управленческая деятельность - это самостоятельная дисциплина, опирающаяся на практический опыт, теорию и искусство управления. Современные руководители, несмотря на многочисленные научные изыскания в менеджменте, все чаще сталкиваются с неэффективностью применения в своих компаниях тех или иных схем управления. Сегодня задачей любого директора организации является грамотное применение имеющегося опыта в управлении людьми и теоретических подходов, с учетом особенностей управляемого предприятия: размер организации, численность штата, специализация относительно рынка.

В первой части книги делается акцент на системный подход в управленческой деятельности. Система - это совокупность взаимодействующих элементов, реализующих общую функцию (цель). Каждая система рассматривается как «черный ящик», имеющие факторы входы, выхода и уставки (определенные нормативы). Чтобы грамотно управлять такими «ящиками», важно знать задаваемые условия и параметры (капитал, персонал, информация) и результаты, сформировавшиеся под воздействием заданных условий. Процессы, протекающие внутри «черных ящиков», также имеют форму управляемой модели, имеющей входные и выходные факторы. Такое устройство организации рождает иерархичность управления, необходимость классифицировать персонал по типам личности, чтобы наделить каждого менеджера полномочиями и ответственностью, соответствующей его способностям. Руководителям важно понимать, что состояние каждого отдельного элемента организации не говорит о состоянии организации в целом, систему нельзя описать через свойства ее элементов. Так проявляется тотальность организации. Можно сделать вывод о том, что залогом эффективного управления является гармоничное взаимодействие всех элементов системы, так изменение действия одного элемента может привести к изменению деятельности других элементов.

Далее авторы делают акцент на значимости потребностей, интересов, целей персонала. Зная, чего человек хочет, что ему нравится, легче найти пути воздействия, чтобы добиться нужного результата. Следующим инструментов воздействия является организационная культура - она действует как норматив, обеспечивающий сплоченное взаимодействие всех элементов системы. Составляющими культуры являются мифы, стиль одежды, манера поведения, внешний вид офиса, они являются индикаторами состояний культуры. Следует отметить, что организационная культура имеет тотальный, всепроникающий характер, и каждый ее слой должен быть адекватен по отношению к другим слоям, иначе культура начнет разрушать организацию. бизнес иванов клиент организация

Основная идея книги - донести до руководителей необходимость создать некие стандарты, которые учитывали бы разнородность персонала, изменчивость и динамику внешней среды и самой организации, но при этом реально соблюдались и выдерживались. В условиях современной конкуренции выживают те компании, которые не только владеют управленческими техниками, но и умеют грамотно их внедрять на своих предприятиях, не нанеся вреда той или иной подсистеме организации. Любое управленческое решение должно учитывать динамические процессы.

2. Анализ основных идей и рекомендаций, представленных в книге

Организация - социотехническая система, к которой применимы законы и принципы групповой динамики. Наличие двух задач в каждой организации - достижение цели и развитие межличностных отношений. Каждому человеку отводится определенная роль, связанная с его положением в организации. На эффективность работы влияет степень соответствия неформальных межличностных отношений требованиям делового взаимодействия. В России данная техника применяется редко, несмотря на постоянное применение в практике консультирования. Организация - открытая система, находится в непрерывном взаимодействии с внешней средой. Реализация целей и задач организации возможна, если развитие организации адекватно по отношению к изменениям внешней среды. Задачи любой организации - выживание в условиях среды и внутренняя интеграция.

Каждому руководителю в процессе управления приходится иметь дело с целостностью, а не с отдельными процессами. Хотя управление как наука предполагает вычленение отдельных проблем и тщательное их изучение, но в реальности ни одна проблема не существует вне связи с другими проблемами 26 страница, 1 абзац.

Важно рассматривать организацию как открытую систему, подверженную влиянию внешней среды, и учитывать, что на состоит из отдельных подсистем. Изменение в функционировании той или иной подсистемы влияет на работу других подсистем и всей системы в целом.

Чтобы глубже понять воздействие не управление организацией, нужно проанализировать факторы входа и выхода. Факторы входа - определенный набор действий, нацеленный на какой либо результат. Факторы выхода - результат, сформировавшийся как ответ организации на факторы входа.

Далее авторы определяют четыре системообразующие функции организации: реализация целей лидеров, воплощение целей персонала, производство продукции, взаимодействие со средой.

Понимание факторов входа организации, факторов выхода и факторов желательного состояния организации помогает управлять предприятием.

Модель «черного ящика» помогает установить воздействие факторов входа на выходную реакцию системы. Также, такая модель позволяет выработать нормативы (количество информации, персонала, капиталовложений и других ресурсов), чтобы получить желаемый результат. Необходимо понимать, что объекты или процессы, находящиеся внутри «черного ящика», также имеют могут рассматриваться как «черные ящики» со своими уставками и выходными результатами. Для эффективного управления такими «ящиками» существенны не процессы, происходящие внутри, а знание факторов входа, выхода и уставок.

Так как одной из системообразующих функций организации является производство продукта, имеет значение технология преобразования ресурсов в продукт. Так как каждый объект и процесс, происходящий в организации, можно рассмотреть как «черный ящик», то любой технологический процесс в организации можно рассмотреть как параллельное действие «черных ящиков». Благодаря такой модели возможна оптимизация ресурсов (времени, качества, исходных материалов) для получения необходимых результатов.

Как показывает опыт, на сегодняшний день во многих российских организациях отсутствует конкретная последовательность действий бизнес-процесса (распределение обязанностей), что приводит к значительным дополнительным затратам. Тогда мы задаемся вопросом - насколько эффективен «черный ящик» - адекватно ли взаимодействуют друг с другом его элементы и процессы? Технология бизнес-процесса заключается в том, чтобы разработать взаимодействие подсистем. Структура управления непосредственно связана с задачей управления технологией.

Так как у каждого процесса имеется свой набор факторов входа и выхода, необходимо их координировать, что в свою очередь порождает иерархичность управления - каждый работник отвечает за свой «черный ящик». Чтобы контролировать нормативные требования к каждому процессу, не обходимо разделение ответственности менеджеров, которые будут осуществлять управленческую деятельность в соответствии с заданными уставками.

Мы можем говорить о наличии системы управления, если полномочия менеджера соответствуют его ответственности. Добиться этого возможно, имея в штате не одного сотрудника, который бы выполнял всю сложную работу, а определенное количество обученных менеджеров, способных принимать решения и нести за них ответственность. Разработать адекватную систему управления возможно, если структура управления осознана и описана - разработаны положения о подразделениях, расшифрованы права и зоны ответственности менеджеров.

Со временем любая организация испытывает необходимость в изменениях. В таком случае важно учесть, что изменение деятельности какого-то одного элемента может не только не улучшить, но и ухудшить работу всей организации - необходим системный подход. То же самое касается улучшений - здесь мы обязаны вспомнить закон С.Бира «улучшение работы одного из элементов не приводит к улучшению функционирования системы в целом. Если говорить о практическом выполнении этого закона , то объяснить его можно так - превышение плановых показателей также нежелательно, как их невыполнение.

Таким образом, мы подходим к выводу о том, что тремя основными функциями менеджера являются планирование, организация и контроль.

Невозможно оценить успешность результатов, не имея уставки, которая в свою очередь формируется с помощью планирования. В современной России необходимо планирование, которое будет исходить из представлений о желаемом состоянии организации завтра, при этом важно учесть динамичность внешней среды, и помнить, что организация сама по себе тоже динамичный инструмент. Одним из вариантов планирования является так называемое сценарное планирование, подразумевающее наличие сразу нескольких планов. Все это говорит о том, что планирование - гибкий процесс, это непрерывное сопоставление реальности и плана. Организация как функция менеджмента предполагает последовательное движение от проекта к менеджерскому плану и разделение ответственности. Менеджер ответственен не только за результат но и за состояние системы, способной этот результат постоянно выдавать. Поэтому подбор кадров определяет, насколько эффективным будет управление. В то же время, организация - это не только расстановка и подбор персонала, это работа по созданию системы, определение границ ее элементов, разработка мотивации и стимулирования людей, контролирование взаимодействия всех «черных ящиков», создание системы управления ими.

Итак, система создана, и ее необходимо контролировать. Устанавливать контроль следует именно в зонах своей ответственности, то есть там, где менеджер в силах что-либо изменить, а чтобы контроль был постоянным, необходим план - он позволяет сравнивать норматив с реальным результатом. Грамотный контроль возможен при наличии системы контроля, которая включала бы механизм обратной связи, критерии анализа информации, регламент действий. Важным фактором при контроле оказываются деньги. Например, компания заинтересована взять на работу квалифицированного сотрудника, и тогда встает вопрос о размере зарплаты-она должна соответствовать уровню риска и ответственности за принимаемые решения. Выше риск и цена риска - выше зарплата работника. Чтобы избежать возможных рисков, работу управленцев максимально структурируют и технологизируют - менеджеры обязаны писать бизнес-планы, разрабатывать бюджет. Мотивацией будет являться улучшение репутации работника в данной сфере услуг, а также морально - нравственный уровень контроля.

Анализируя детали управления, приходим к выводу, что весь современный менеджмент нацелен на снижение рисков, избежание неожиданностей, стремление сделать работу «черных ящиков» максимально предсказуемой и прозрачной.

Большое влияние на функционирование организации оказывает внешняя среда, она может как полностью подчинить действия организации, так и внести такие изменение, благодаря которым организация усовершенствуется. Открытая система подвержена рискам потери управления, рискам растворения среди других систем. В таком случае необходимо определить самые важные функции системы, чтобы при изменяющемся воздействии среды уметь лавировать ради выживания.

Эффективность управления повысится, если рассматривать предприятие как социальным атом, имеющий следующие элементы: клиентов, партнеров, конкурентов, государство. Очень важно разделять понятие «потребитель» и «клиент», так как не всегда эти роли выполняет один человек, следует осознавать, кому в конечном итоге продается услуга, и кто принимает решение о выборе предпочитаемой услуги. Этот же принцип должен соблюдаться в партнерстве - необходимо четкое понимание границ партнерства и правила игры в рамках этих границ. Понимание воздействия всех этих элементов и своевременное грамотное принятие решений по изменению работы организации обеспечивает выживаемость компании. Чтобы заявить о себе, предприятие должно озвучить свою миссию, то есть свои истинные цели, значимость для общества. Миссия должна соответствовать реальным масштабам компании, ее ресурсам, так как неверное восприятие внешней средой может привести к болезненным последствиям. Если организация заведомо объявляет в миссии ложные цели, рано или поздно внешняя среда раскрывает эту ложь, и имея более значительный запас ресурсов и масштабность, поглотит предприятие.

Важными составляющими организации являются люди. Эффективность управления зависит напрямую от их целей, интересов, чувств, ценностей.

Основополагающими факторами развития организации являются отношение к целям, реальности, внешней среде, клиентам, товару, структуре, ко времени и пространству. Без структурирования времени и пространства невозможно добиться нужного результата.

Все это говорит о том, что при сохранении целостности организации, следует соблюдать гибкость взаимодействий с внешней средой.

3. Предложения о возможном использовании идей, представленных в книге

Основываясь на реалиях российского бизнеса, можно предложить следующие рекомендации по использованию идей, озвученных в данной книге:

1. Предварительная оценка масштаба и особенностей функционирования предприятия для выбора адекватной модели управления.

2. Анализ деятельности предприятий-конкурентов, изучение внешней среды, учет специфики деятельности компании, который позволит разработать свой собственный подход к управлению людьми и ресурсами организации.

3. Учет руководителями такого фактора как межличностные отношения между сотрудниками, непосредственно влияющими на эффективность работы организации.

Несмотря на тот факт, что в каждом труде, посвященном технологиям менеджмента, уделяется огромное внимание перечисленным истинам, их соблюдение обеспечивается только на начальном этапе. Есть и обратная проблема - стремление всегда следовать имеющейся технологии и постоянно вносить улучшения даже в те процессы, которые в совершенствовании не нуждаются. Талантливый руководитель обязан осознавать последствия каждого принятого решения, каждого изменения, вносимого в технологию управления.

Универсальность изученной книги заключается в том, что рекомендации авторов применимы и эффективны в любой сфере деятельности.

Размещено на Allbest.ru