Личность руководителя

Размещено на http://www.allbest.ru/

МАКЕЕВСКИЙ ЭКОНОМИКО-ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ

ФАКУЛЬТЕТ ПРАВА И ПСИХОЛОГИИ

Кафедра психологии

Индивидуальная работа

по курсу "Психология управления"

ТЕМА: "Личность руководителя"

Макеевка - 2013

Содержание

Введение

1. Психологический портрет современного руководителя

2. Профзначащие и личностные качества и свойства руководителя

3. Классификация стилей руководства и склонность к тому или другому стилю

4. Схема профзначащих качеств и свойств руководителя

Заключение

Список используемых источников

Введение

Управление появилось вместе с людьми. Там, где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь какой-либо общей цели, возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем.

На всех этапах становления общества проблема управления стояла довольно остро, и многие люди пытались решить ее, но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории.

И только во второй половине прошлого века, после победы промышленной революции на Западе ситуация резко изменилась. Рыночные отношения завладели всеми сферами жизни общества. Как грибы после дождя, росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих поступках. Поэтому от управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая организация, и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы.

1. Психологический портрет современного руководителя

Психологические качества руководителя позволяют ему устанавливать и поддерживать хороший деловой и психологический контакт с подчинёнными вышестоящими и нижестоящими руководителями и общественными организациями, а так же создавать благоприятный психологический климат и настрой в коллективе.

К числу основных социально-психологических качеств, следует отнести:

· Чувство коллективизма;

· Коммуникабельность;

· Инициативность;

· Самообладание;

· Чувство эмпатии.

Чувство коллективизма основано на глубоком понимании коллективной природы общества, его производства. Это чувство коллективизма как социально-психологическая категория, как органическое свойство личности. Если у руководителя отсутствует это свойство, то это не может способствовать формированию у него других позитивных социально-психологических качеств.

Коммуникабельность - способность руководителя легко и быстро входить в деловой и психологический контакт с людьми, что позволяет оперативно решать вопросы, требующие его личного участия, а также умение достоверно доносить информацию. Словом, для руководителя важно уметь находить правильные взаимоотношения с подчинёнными, взять верный тон общения. Подчинённые должны чувствовать себя не слепыми исполнителями воли руководителя, а соучастниками общего процесса. И здесь искусство руководителя состоит в том, чтобы уметь быть старшим среди равных. А это значит, что он, прежде всего, должен использовать методы разъяснения, убеждение и лишь в крайнем случае - властные методы.

Инициативность - это понятие очень многогранно. Это и выдвижение новых идей по совершенствованию производства труда и управления, и улучшение бытовых условий подчинённых, и совершенствование методов воспитательной работы, и многое другое. Особенно велико значение этого качества в век научно-технической революции. Инициатива должна быть направлена на поиски и использование наилучших методов реализации государственных планов и программ, а также быть своевременной и реально осуществимой. руководитель авторитарный демократический либеральный

Самообладание является очень важным качеством руководителя в его отношениях с людьми. Самообладание помогает руководителю успешно разрешать конфликты, возникновение которых практически неизбежно. Руководитель, который не может держать себя в руках, не может вызывать чувство доверия у подчиненных. Рассудительность, умение убеждать людей, найти справедливое решение в интересах дела и восстановление нарушенного нормального психологического климата в коллективе все это и составляет непреходящую ценность качества самообладания.

И осталось сказать о чувстве эмпатии, т.е. сочувствие, сопереживании, умении поставить себя на место другого. Без них сегодня не прожить никому, а уже тем более руководителю.

Вот это совокупность социально-психологических качеств, которыми должен соответствовать современный руководитель. Он является эталоном, которому осознанно или неосознанно подражают подчиненные.

2. Профзначащие и личностные качества и свойства руководителя

Вопрос "Как достичь успеха?" в управлении пытались разрешить на протяжении столетий. При этом внимание концентрировалось на анализе личных качеств руководителя. Так, Конфуций исходил из того, что хороший руководитель, прежде всего, обладает тонким и глубоким проникновением в характеры и чувства своих соратников. Греки во времена Гомера указывали на следующие четыре качества, необходимые руководителю:

Мудрость Нестора.

Справедливость Агамемнона.

Хитрость Одиссея.

Энергичность Ахиллеса.

Сложность управления на современном этапе предъявляет весьма высокие требования как к наличию у руководителя соответствующих врожденных личных качеств, так и к приобретаемым профессиональным знаниям и умениям человека, который "женится" на своей сложной и ответственной профессии. Отсюда одна из "формул" делового успеха менеджера записывается так (закон 5"у"):

Ум + Учеба + Умение + Упорство = Успех.

В профессиональной характеристике современного руководителя можно выделить следующие "опорные точки":

Знание экономики, менеджмента, организации производства и современных управленческих технологий.

Знание регламентирующих документов.

Умение видеть внутрихозяйственные резервы.

Умение четко поставить производственную задачу своим подчиненным.

Умение предвидеть, прогнозировать события.

Чувство нового, инициативность.

Умение "читать" человека как книгу и понимать прочитанное.

Требовательность к себе и другим.

Уважительность к сотрудникам и коллегам, объективность оценки.

10. Рациональная организация личного труда.

На этой основе диапазон основных психологических качеств идеального руководителя можно, очевидно, определить так:

Твердый, но одновременно гибкий.

Серьезный, но с чувством юмора.

Дружелюбный, но умеет держать дистанцию.

Готовый идти на риск, но основательно все просчитывающий.

Оптимист, но не теряет голову в случае успеха.

Стратег, но ищет различные тактические шаги, ведущие к цели.

Конечно, руководитель - прежде всего живой человек, а не дуршлаг, у которого из всех дырочек бьют одинаковые, сильные и ровные струи. Значит, приблизиться к описанному выше идеалу руководителя также трудно, как дойти до линии горизонта. Но без идеалов наша жизнь, безусловно, много потеряла бы.

3. Классификация стилей руководства и склонность к тому или другому стилю

Еще в 30-е годы немецкий психолог Курт Левин, эмигрировавший из фашистской Германии в США, провел серию экспериментов, на основе которых выделил три ставших классическими стиля руководства по степени проявления коллегиальности и единоначалия в практике руководства:

Авторитарный.

Демократический.

Либеральный (попустительский).

Авторитарный стиль руководства - это стиль прямых приказов, указаний, распоряжений, не предполагающих каких-либо возражений или соображений со стороны подчиненных. Авторитарный стиль руководства в наибольшей степени отвечает чрезвычайным ситуациям и был, в основном, присущ хозяйственным руководителям советской эпохи.

Руководитель-автократ единолично концентрирует у себя всю информацию, необходимую для управления. Он всегда считает, что управленческое решение у него в кармане, поэтому не озадачивает себя сбором информации о других точках зрения, ее анализом.

Основная черта руководителя, пользующегося авторитарным стилем руководства - потребность находиться в центре внимания и деятельности руководимого им коллектива. Ему должна принадлежать вся власть без остатка и он сам решает все вопросы - мелкие и крупные. Категоричность и жесткость суждений такого руководителя могут быть признаками "звездной" болезни. Его указания подчиненным кратки, строги, порой с угрожающим подтекстом. На его взгляд, подчиненные чересчур пассивны, постоянно нуждаются в указаниях. Если он иногда и вынужден учитывать мнение подчиненных, то считает, что те посягают на его авторитет. Последний, зачастую формальный, руководитель-автократ старается поддерживать и внешними атрибутами власти: обращается к подчиненным подчеркнуто официально, строго обставляет кабинет, вводит дополнительные формальности для посетителей.

Он редко улыбается, постоянно озабочен тем, чтобы его лицо отражало большую занятость. Ему по душе пусть слабый, меньше знающий, но зато послушный работник. Он придирчив до мелочности.

Отрицательные качества автократа особенно дают о себе знать в том случае, когда руководителю не хватает организаторских способностей, общей культуры, профессиональной подготовленности. Потеряв необходимый контроль над собой, такой руководитель может превратиться в самодура, унижающего человеческое достоинство работника.

Но у автократа есть и будто бы привлекательные черты. Люди этого типа часто обладают молниеносной реакцией, энергичны и толковы, решительно преодолевают трудности. Они быстро и смело принимают решения, настойчиво добиваются их выполнения, уверены в себе, не сомневаются в своих способностях руководить коллективом.

Демократический стиль руководства характеризуется наличием доброжелательных советов, просьб и поручений, активным участием подчиненных в выработке управленческих решений. По достигаемым результатам - это наиболее эффективный стиль руководства, ибо он воспитывает у работников инициативу, творческое отношение к труду, чувство ответственности, сопричастность общему делу.

Руководитель-демократ не командует, а воодушевляет, не инструктирует, а советует. Рядом с ним работники чувствуют себя не столько подчиненными, сколько сотрудниками, ответственными за выполняемую коллективом работу.

Такой руководитель, прежде чем принять решение, старается обсудить его с широким кругом сотрудников, систематически информирует подчиненных о положении дел в коллективе, не скрывая ни успехов, ни трудностей. Он правильно реагирует на критику в свой адрес, общается с работниками, никогда и ни в чем не проявляя своего превосходства. Руководитель-демократ не избегает ответственности за собственные решения или ошибки подчиненных, по заслугам хвалит или ругает, свои указания формулирует четко и убедительно.

Исследования показали, что около 60% деятельности лидера авторитарного типа состоит из приказов, команд и указаний, в то время как при демократическом лидере приказы и команды составляют лишь 5 - 10%.

Либеральный стиль руководства предполагает невмешательство руководителя в работу подчиненных, по крайней мере до тех пор, пока они сами не попросят у руководителя совета. Такой стиль допустим лишь в тех ограниченных условиях, когда подчиненные по уровню своей квалификации не уступают руководителю и при этом не хуже него знают основные производственные задачи коллектива.

Руководитель-либерал не демонстрирует свое руководящее положение, к подчиненным обращается подчеркнуто вежливо, часто прибегая к таким выражениям, как "очень прошу", "будьте так добры" и т.п., избегает "первых рядов". Такие качества руководителя, безусловно импонируют подчиненным. Однако либерал не слишком активен в работе, легко поддается чужому влиянию, готов отказаться от только что принятого решения. В сложных ситуациях он страдает отсутствием принципиальности и последовательности. Не желая портить отношения с подчиненными, часто избегает решительных мер и действий.

При авторитарном стиле руководства упор делается обычно на административные методы, т.е. на распорядительную деятельность руководителя; при демократическом стиле - больше на социально-психологические методы, т.е. на умение контактировать с людьми, воодушевлять их на производительный труд; при либеральном стиле - на организационные методы, т.е. на четкое регламентирование прав и обязанностей работников, которые они должны реализовать без непосредственного вмешательства самого руководителя.

Современный кадровый менеджмент обоснованно утверждает, что оптимальным сам по себе не может быть ни один из основных или даже промежуточных стилей руководства. Стиль работы менеджера должен быть динамичным, меняющимся в зависимости от изменения ситуаций и объектов руководства. Умение руководить - это умение менять стиль руководства.

Так, например, руководитель, использующий только авторитарный стиль руководства, будет иметь успех, пока обстановка остается острой. В спокойной, деловой обстановке высококвалифицированные, думающие, инициативные подчиненные будут воспринимать такой стиль как проявление низкой культуры, грубости.

Руководитель, пользующийся исключительно демократическим стилем руководства, добивается наиболее высоких результатов в спокойной обстановке и при инициативных, думающих, высококвалифицированных подчиненных, заинтересованных в общем деле. В напряженной же, острой обстановке такой руководитель может показаться человеком нерешительным, робким, несобранным, не умеющим руководить, теряющимся.

Руководителя, строго придерживающегося либерального стиля, будут высоко ценить лишь ярко выраженные творческие личности: изобретатели, исследователи, писатели, конструкторы, архитекторы. На промышленном предприятии или в строительной организации либерального руководителя воспримут как человека безвольного, не умеющего руководить.

Учитывая, что обстоятельства, в которых находится руководитель, люди, которые ему подчинены, постоянно меняются, хороший руководитель производственного коллектива должен владеть различными стилями руководства и знать, при каких обстоятельствах и в отношении каких именно подчиненных тот или иной стиль наиболее целесообразен.

Основой оптимального, динамичного стиля руководства должен стать демократический стиль, для которого характерны тесная связь руководителя с сотрудниками, развитое чувство ответственности перед ними, умение вступать в контакты с разными людьми, уважительное отношение к подчиненным, постоянная забота о них.

4. Схема профзначащих качеств и свойств руководителя

Заключение

1. Всё больше и больше людей начинают понимать, что отношения между людьми (в частности между руководителем и подчиненным) являются не частью управленческой деятельности, а это, собственно, и есть управление как таковое, так как ни одно предприятие не может "работать" без человека.

2. Управление - это не совокупность видов деятельности, один из которых отношения между людьми. Управление и есть умение общаться с людьми.

3. Не следует приходить к выводу, что руководитель стал непревзойденным: работа над собой должна быть не эпизодической, а постоянной. И только это принесёт успех.

4. Огромное (ничем не заменимое) значение имеет личность руководителя, его черты, качества. А они подчас тоже нуждаются в корректировке, совершенствовании.

5. В работе руководителя нет мелочей, об этом следует помнить постоянно тем, кто уже стал руководителем или готовит себя к этой работе.

Список используемых источников

1. Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. "Психология управления"

2. Батаршева А.В. Психология управления персоналом - М.: Психотерапия, 2007. - 624 с.

3. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала (в 2-х томах). Т 1. - М.: МЙИИНУ, 1996.

4. Гулиев М.А. и др. Социология и психология управления. - Ростов н/Дону: Феникс, 2006. - 409 с.

5. Зигерт В., Ланг Л. "Руководитель без конфликтов"

6. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель.

7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: "Дело", 1992.

8. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность. Карьера. Успех. - М.: Прогресс, 1993.

9. Г.В.Щёкин. Практическая психология менеджмента. - Киев: Украина, 1994 - 399 с.

10. Якокка Ли. Карьера менеджера. - М.: Прогресс, 1990.

Размещено на Allbest.ru