Система управления ответственностью

Размещено на http://www.allbest.ru/

МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ КСО

Сущность механизма управления

Механизм управления рассматривают как составную (наиболее активную) часть системы управления, обеспечивающую воздействие на факторы, от состояния которых зависит результат деятельности управляемого объекта.

Факторы управления для предприятия могут быть внутренними (в этом случае речь может идти о механизме управления предприятием) или внешними (механизм взаимодействия с другими предприятиями и организациями Для предприятия предпринимательского типа характерно стремление к изменению состояния внешней среды в свою пользу, к приведению внутренних и внешних факторов в состояние взаимного соответствия, к согласованию интересов.

В условиях централизованно-плановой системы управления экономикой хозяйственный механизм управления (вариант термина -- экономический механизм) рассматривался как составная часть системы управления народным хозяйством, с помощью которой вырабатываемые государственными органами управления решения о конкретных целях, путях и средствах развития страны, отрасли, региона, предприятия трансформируются в систему интересов людей и их действия. Структура хозяйственного механизма представлялась в виде совокупности трех элементов: планирование, хозяйственное стимулирование и организация управления. При таком подходе к формированию механизма управления из его состава исключается наиболее активная часть -- мотивы деятельности людей. Механизм управления был призван подчинить интересы людей решениям, принятым сверху. Такой механизм может иметь место в случае, когда используются только административно-командные методы управления.

Очевидно, что механизм управления рыночной экономикой будет эффективен лишь в том случае, когда он усиливает мотивацию деятельности людей, а сдвиг мотивов на цели деятельности достигается на основе согласования выдвигаемых целей с интересами людей и социальных групп. В силу этого и сама цель, и ее постановка также принадлежат механизму управления.

Механизм управления (Мех У) является сложной категорией управления. Он включает:

цели управления (ЦУ);

критерии управления (КУ) - количественный аналог целей;

факторы управления (ФкУ) - элементы объекта управления и их связи, на которые осуществляется воздействие в интересах достижения поставленных целей;

методы воздействия на данные факторы управления (МУ);

ресурсы управления (РУ) - материальные и финансовые ресурсы, социальный и организационный потенциалы, при использовании которых реализуется избранный метод управления и обеспечивается достижение поставленной цели.

После того как приоритетные направления КСО определены, компании необходимо продумать, каким образом будет построена ее внутренняя система управления КСО, начиная от механизмов принятия решений и их реализации и заканчивая мониторингом и оценкой эффективности. Как правило, большая часть процедур, регулирующих различные аспекты КСО, зафиксирована во внутренних документах компании (стратегиях, политиках, положениях и т.д.). Это так называемые организационные механизмы управления КСО, важность которых особенно велика для крупных компаний. Одновременно с этим существует целый ряд ценностнообразующих механизмов, нацеленных на повышение приверженности принципам КСО руководства компании и сотрудников всех уровней.

Как показывает практика, наиболее заметных успехов удается достичь тем компаниям, которые сочетают организационные и ценностнообразующие механизмы управления КСО.

И действительно, излишнее внимание к разработке различных положений и политик, которые не будут поняты и разделены сотрудниками, может привести к тому, что все благие намерения останутся на бумаге. С другой стороны, отсутствие четкого официально утвержденного плана действий и разграничения обязанностей по его выполнению, скорее всего, станет причиной того, что работа будет постоянно пробуксовывать.

МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ КСО. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗМЫ

* Разработка и внедрение стратегии КСО, определяющей позицию компании в отношении вопросов устойчивого развития и ее приоритеты в области КСО

* Разработка и внедрение положений и политик, регламентирующих деятельность по отдельным направлениям КСО (положения о взаимодействии с заинтересованными сторонами и нефинансовой отчетности, этический кодекс, экологическая политика и т.д.)

* Закрепление за одним из представителей высшего менеджмента компании функций по руководству и ответственности за направление КСО

* Формирование в компании специального подразделения (отдела, департамента и т.д.), занимающегося вопросами КСО

* Включение в должностные обязанности сотрудников иных подразделений положений, связанных с деятельностью в области КСО

* Создание рабочих групп в составе представителей различных подразделений компании по отдельным приоритетным направлениям КСО и т.д

ЦЕННОСТНООБРАЗУЮЩИЕ МЕХАНИЗМЫ

* Интеграция принципов КСО в корпоративную культуру, в том числе на уровне неформальных ценностей, разделяемых руководством и большей частью сотрудников

* Демонстрация руководством компании приверженности идеи КСО, в том числе повышение открытости, подотчетности за результаты своих действий и решений, готовность к диалогу с сотрудниками

Создание системы стимулов и поощрений для сотрудников всех уровней, которые активно продвигают и применяют принципы КСО в своей работе, достигают планируемых результатов и т.д.

Система управления социальной ответственностью корпорации

В настоящее время в теории и практике управления выделяют «узкий» и «широкий» подходы к пониманию сущности социальной ответственности. Первый подход, предполагает выполнение финансовых обязательств и подотчетность перед акционерами. В основе второго подхода лежит концепция заинтересованных лиц, которая провозглашает необходимость выполнения обязательств перед всеми ключевыми заинтересованными лицами и отчетность по принципу «тройственного критерия», т.е. по экономическим, социальным и экологическим показателям. Теоретическим обоснованием широкого подхода является теория социального контракта, которая пришла на смену неоклассической экономической теории фирмы. Неоклассическое направление исследует поведение т. н. экономического человека (потребителя, предпринимателя, наёмного работника), который стремится максимизировать доход и минимизировать затраты)

Опираясь на концепцию «заинтересованных лиц», мы определяем социальную ответственность корпорации как обязательства корпоративного менеджмента принимать управленческие решения, исходя из экономических, экологических и социальных критериев в обмен на ресурсы, предоставляемые заинтересованными лицами.

Принятие социальных обязательств требует такого управления, которое обеспечивает эффективный контроль на всех уровнях организационной структуры. Управление социальной ответственностью использует феномен саморегулирования и самоорганизации корпорации. В условиях растущей неопределенности внешней среды функционирование организационной структуры обусловлено процессом принятия управленческих решений с учетом экологических и социальных последствий, что требует применения новых способов ведения бизнеса. Такой метод может быть определен как управление социальной ответственностью, направленное на предотвращение нефинансовых (кадровых, репутационных, экологических) рисков, практическое применение которого обусловлено особенностями модели корпоративного управления.

«Аутсайдерская» модель управления (англо-американская), для которой характерна дисперсная структура собственности и незначительная роль государства, ставит своей целью защиту интересов акционеров и ориентирована на краткосрочные корпоративные отношения. Поэтому в таких компаниях этические кодексы являются основным инструментом регулирования отношений с заинтересованными лицами. Для англо-американской модели характерен филантропический подход к управлению социальной ответственностью, в основе которого лежит принцип добровольности этичных действий.

Для компаний с «инсайдерской» системой менеджмента (европейская и японская модели) характерно участие представителей федеральных и местных органов власти, кредиторов, поставщиков и трудового коллектива в совете директоров, выполняющих функцию контроля. Поэтому двухуровневая структура совета директоров (система двойных советов) европейских компаний гарантирует принятие более широких социальных обязательств и соблюдение баланса интересов заинтересованных лиц. «Инсайдерская» система контроля ориентирована на долгосрочное социальное партнерство («трипартизм»); инструментами регулирования взаимоотношений с заинтересованными лицами являются соглашения о социальном партнерстве и социальная отчетность о деятельности компании.

В России, сложилась инсайдерская система контроля, для которой характерна высокая концентрация собственности (67,5% _ «инсайдеры»)и система двойных советов. Однако у российской модели есть своя особенность, создающая предпосылки для оппортунистического (выгодного) поведения менеджеров: членами наблюдательного совета являются и независимые директора, и представители высшего менеджмента.

Сконцентрированная структура собственности и статус независимых директоров оказывает существенное влияние на процесс регулирования взаимоотношений с заинтересованными лицами и информационную прозрачность. В этой связи, для российских предприятий соблюдение экологических и трудовых стандартов становится одной из приоритетных задач, которая решается при системном подходе к управлению социальной ответственностью.

Наиболее перспективным представляется формирование системы управления социальной ответственностью с использованием информационно-управленческого ресурса, в которой объектами выступают непроизводственные риски, деловая репутация и человеческий капитал. Субъектами управления социальной ответственностью должны стать комитеты по этике, состоящие из независимых директоров, департаменты по персоналу, аудиту и т.п. Так как корпорация рассматривается как открытая система, она формирует свое поведение на основе целевых установок с учетом не только внутренних ограничений, которые задает сама корпорация, но и внешних ограничений, или «правил игры». Поэтому модель системы управления социальной ответственностью предполагает:

1) определение внешних и внутренних ограничений;

2) определение целевого состояния системы и целевых критериев;

3) анализ текущего состояния системы;

4) определение политик и программ социальной ответственности;

5) использование механизма управления (рис.1).

Модель системы управления социальной ответственностью корпорации (рис1)

Внешние и внутренние ограничения складываются из международных и национальных стандартов социальной ответственности, внутренних кодексов и положений, а также нормативно-правовых актов (Трудовой кодекс РФ, стандарты «Глобальной инициативы по отчетности», Торгово-промышленной палаты РФ, Social Accountability 8000, Account Ability 1000 и т.д.). Исходя из заданных ограничений, определяются стратегическое целевое состояние и целевые критерии социальной ответственности: экологические, социальные и экономические параметры. Далее, с целью выявления степени соответствия стандартам проводится анализ исходного состояния системы управления с применением целевых критериев. На данном этапе социальный диалог становится эффективным инструментом сбора необходимой информации. ответственность управление система

Оценив внешние и внутренние условия, совет директоров принимает нефинансовые обязательства, заявляет о миссии и определяет политику и программы социальной ответственности. В рамках политики социальной ответственности разрабатывается «дерево целей» (мотивация персонала, развитие и обучение персонала, социальная адаптация, промышленная безопасность, охрана труда и т.д.). При этом актуальными параметрами остаются целевые критерии социальной ответственности.

Механизм управления, состоящий из организационной структуры, функционального, методического, нормативно-правового и финансового обеспечения, призван осуществлять планирование, организацию, мониторинг и контроль принятой политики. Перечисленные функции, образуя единый цикл, осуществляются посредством специфических инструментов управления (соглашения о социальном партнерстве, этического кодекса и программ обучения, социального диалога, социальных и экологических программ). Особым инструментом контроля становится нефинансовая отчетность по принципу «тройственного критерия», так как эффективными являются такие структуры, которые контролируют свою деятельность через систему показателей.

Таким образом, система управления социальной ответственностью корпорации представляет собой совокупность организационной структуры, политики, процессов и ресурсов, необходимых для достижения баланса интересов ключевых заинтересованных лиц. Управление социальной ответственностью, способствуя снижению нефинансовых рисков, обеспечивает максимальные адаптивные возможности корпорации.

Необходимые шаги для построения системы управления ответственностью

I. Оценка текущего состояния по ключевым областям ответственности (наличие сформулированных целей, задач, стратегий, системы показателей для измерения достижений, распределение управленческих задач, организация их исполнения, система сбора и анализа информации) - основа для определения и уточнения тактики и стратегии:

определение параметров оценки: выявление групп ЗС, обязательства перед ЗС, вовлеченность ЗС, система управления (орг. структура, планирование, ответственность, процедуры, ресурсы, контроль и пр.), информирование и отчетность

определение перечня ключевых задач по управлению ответственностью в приоритетных областях

II. Интеграция в общий контекст управления (миссия, ценности, цели, стратегия планы, реализация , оценка, карта рисков, карта заинтересованных сторон) - выявление готовности имеющихся систем управления обеспечить управление ответственностью, определение роли управления КСО в системе корпоративного управления.

III. Постановка целей по ключевым областям ответственности - (индикаторы, планы, сроки).

IV. Выработка предложений по построению Программы управления ответственностью (выявление влияния социальных факторов на группы рисков, подготовка аргументированных решений для руководства по формированию программы и структуры управления).

V. Подготовка нефинансового отчета, информирование (понимание функций процесса отчетности, организация процесса отчетности, распространение информации).

Размещено на Allbest.ru