Размещено на http://www.allbest.ru/

• Оглавление
• Введение
• 1. Характеристика предприятия
• 2. Характеристики внешней среды организации
• 3. SWOT-анализ
• 4. Влияние внешней среды на организационное поведение
• Заключение
• Список литературы

В 1999-2000 г. в ООО «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ»» была проведена реконструкция, приобретено новое прогрессивное оборудование (в том числе немецкая офсетные печатная машина HEDELBERG), и запущена линия (третья в России) по производству микрогофрокартона - сырья для изготовления тары и упаковки.

Второй конкурентной силой является рыночная власть покупателей. В ООО «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ» круг заказчиков сложился. Работа с потребителями, в основном, происходит на постоянной основе. География заказчиков фирмы «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ» обширна: от белорусской и московской кукольной фабрики, московской кондитерской фабрика «ТОРЕРО», новосибирской обувной компании «Вестфалика» до известных уральских: «Юничела», «Южноуральского фарфорового завода». Многие из существующих связей нарабатывались десятилетиями. Это достижение необходимо развивать и укреплять.

Но есть и негативные моменты: в течении долгого времени в типографии сложился определенный круг крупных заказчиков, приносящих основную долю прибыли и благодаря которым выполняются планы, набираются необходимые объемы. Это хороший показатель, свидетельствующий о стабильной и качественной работе предприятия. Но, как показывает опыт, бывают ситуации тем или иным образом препятствующие бесперебойной работе данной системы. Например, новосибирская обувная фабрика «Вестфалика» некоторое время была неплатежеспособна, или челябинская обувная фабрика «Юничел», которая пыталась уйти от картонной упаковки, заменив ее полиэтиленовыми пакетами. В такие моменты прекращается сотрудничество, что влияет на снижение объемов производства. Создается ощутимая свободная ниша, которую необходимо срочно заполнить новыми заказами. А т.к. нет специализированной маркетинговой службы, возникает проблема поиска заказчиков. Найти заказчика, не имея никакой системы по поиску, довольно трудно, особенно если это должно решиться в предельно короткие сроки. Даже если получается заинтересовать какое-нибудь предприятие - получить стоящий заказ сразу практически невозможно. Определенное время займет разработка, утверждение заказа, к тому же и доверие играет здесь немаловажную роль, не каждый отдаст крупный заказ, не наладив систему работы с исполнителем.

Третьей для данного рынка конкурентной силой является угроза появления заменяющих продуктов: существование полностью заменяющих продуктов - серьезная конкурентная угроза, ограничивающая цены компании и ее прибыльность.

Современное производство упаковочных материалов и изделий в Российской Федерации состоит из четырех основных сегментов: металл, стекло, полимеры, бумага и картон.

Наибольшую долю в современной упаковочной индустрии занимает упаковка из бумаги и картона. На упаковочные изделия из бумаги и картона приходится 39% потребляемой в России упаковки, превосходя упаковку из стекла (17%), полимеров (35%) и металла. Существует высокая конкуренцию со стороны прочих упаковочных материалов, особенно полимерных, наиболее популярным видом упаковки в России остается бумага и картон. Преимущества картона очевидны: благодаря жесткости существует возможность конструирования упаковки, картонная тара обладает небольшим весом, невысокой ценой и универсальным характером.

Конкуренты

При создании в типографии линии по производству микрогофрокартона она была третьей в России. Трудно сказать, сколько их в настоящее время, т.к. не каждое предприятие ведет активную рекламную деятельность, но по примерным подсчетам их менее десяти. Следовательно, стоимость упаковки из микрогофрокартона с использованием собственного сырья несопоставима со стоимостью ее в других типографиях.

К основным производителям гофрокартона необходимо отнести: "Архангельский  ЦБК", Новодвинск, Архангельская обл., "ГОТЕК", Железногорск, Курская обл, Набережно-Челнинский КБК, Татарстан, и др.

Один из ближайших конкурентов - это «Набережночелнинский картонно-бумажный комбинат» (Татарстан), но из-за отличий в технологии производства полноцветной упаковки из микрогофрокартона стоимость их продукции в среднем на 30 % выше.

Т.е. внутриотраслевая конкуренция существует, т.к. это рентабельный и прибыльный бизнес. Благодаря современному оборудованию и развитию в разных направлениях, предприятие достаточно конкурентоспособное.

Подытожим сказанное в данном подразделе:

- на предприятии ООО «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ» определенная независимость от поставщиков;

- работа, в основном, с постоянными клиентами;

- угрозы появления заменяющих продуктов есть, но и на выпускаемую продукцию большой спрос.

На основании исследования конкурентов, можно сделать вывод:

1. Существует довольно большое количество участников, фирмы могут осуществлять контроль за ценой, также широко используются методы неценовой конкуренции (реклама, престиж фирмы и т.д.);

2. ООО «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ» может конкурировать с точки зрения цены, качества, ассортимента товаров.

3. SWOT-анализ

Для выявления проблем необходимо провести анализ внешней и внутренней среды. Применяется метод SWOT (аббревиатура составлена из первых букв английских слов: сила, слабость, возможности и угрозы)

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

Изучение внутренней среды направленно на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую она опирается в конкурентной борьбе и должна стремится расширить и укрепить. Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно сделать все возможное, чтобы избавиться от них.

Сила - конкурентные преимущества фирмы:

1. Большой ассортимент продукции

2. Собственное сырье

3. Большое количество постоянных заказчиков

4. Современное оборудование

Слабости фирмы:

1. Нехватка площадей

2. Отсутствие маркетинговой политики

3. Отсутствие эффективной рекламной кампании

4. Отсутствия автоматизированных линий для выпуска книжно-журнальной продукции.

Угрозы:

1. Рост конкуренции.

2. Рост дефицита специалистов

3. Нестабильность внешних условий малого бизнеса

4. Рост цен на расходные материалы

Возможности:

1. Рост рынка полиграфической продукции

2. Кредитование для расширения деятельности организации

3. Создание маркетинговой стратегии

4. Увеличение ассортимента продукции

На пересечении разделов получаются четыре поля, на каждом из которых необходимо рассмотреть все парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации.

Рисунок 1 - Матрица SWOT

На основании матрицы (рис. 1) выявляем ряд проблем, которые угрожают стабильной работе фирмы, к ним можно отнести недостаток производственных площадей. Вероятно, отсутствие данной проблемы вызвало бы более активное развитие, т.к. закупалось бы новое оборудование, расширялась номенклатура выпускаемой продукции. Хотя этот вопрос в настоящее время постепенно решается. Два года назад была взята в аренду земельная площадь, на которой сейчас уже готов склад и ведется строительство нового цеха. Расширение производства прогнозируется на 2014-2015 гг., а пока вопрос недостатка помещения очень актуален.

Также нельзя оставлять без внимания застойное положение рекламной политики. Нет четких планов, задач, прогнозов, отсутствует ответственный исполнитель. Для данного предприятия объем и охват рекламы недостаточен.

Смежной с предыдущей проблемой является проблема отсутствия специалиста или отдела маркетинга в ООО «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ». Внедрение на предприятии такой службы позволило бы решить не только проблему поиска новых заказчиков и сбыта продукции, но и недостаток загруженности оборудования и работников, а также наладилась рекламная деятельность.

4. Влияние внешней среды на организационное поведение

Внутренние стратегии

Изменение сферы деятельности - ООО «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ» уже около сорока лет занимается изготовлением упаковки. Раньше это была не профилирующая деятельность предприятия, оно больше специализировалось на газетной, книжной, бланочной продукции. Но со временем рос спрос на упаковку различных форм и более красочную, а предложения отечественных предприятий было не удовлетворительно. На рынке образовалась свободная ниша в упаковочной индустрии. Управление предприятием интуитивно приняло решение о расширении и специализации в области упаковки. Постепенно закупалось оборудование для производства современной упаковки, осваивались новые технологии. В начале упаковка была только картонная, но последние десять лет профилирующей стола упаковка из микрогофрокартона. В настоящее время отсутствие прямых конкурентов в регионе и тенденции развития рынка упаковки позволяет увеличивать номенклатуру и объем производства.

В России в ближайшие годы, в том числе в соседних областях, будут устанавливаться новые линии по производству микрогофрокартона и рынок будет все больше насыщаться. Для расширения сбыта стоит задуматься, что и как производить. Возможно, для повышения сбыта увеличить номенклатуру продукции. Но к предприятию «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ» это не подойдет, т.к. нет возможности увеличить разнообразие видов выпускаемой упаковки не меняя в целом почти все оборудование, а то, что можно делать на имеющемся - уже делают. Следовательно, для дальнейшего увеличения сбыта нужно: либо закупать новые линии, расширяя виды упаковки, расширять поставки в другие регионы, оставаясь на уже освоенном виде упаковки, либо активно работать с другими регионами.

Смена основного профиля выпускаемой продукции типографии кардинально повлияло на спад объемов выпуска книжно-журнальной продукции. Не развиваясь в данном направлении «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ» стала не конкурентоспособной вследствие отсутствия автоматизированных линий, что значительно сказывается на стоимости данных услуг.

Увеличение объемов продаж этикеточной продукции в 2000 г. связано с выполнением крупных заказов для г. Москвы. Последующее падение - следствие заполнения рынков России дешевой китайской продукции. В настоящие годы заказчик становится требовательнее к качеству и проявляет больший интерес к отечественному производителю. Постепенно возобновляются объемы, разрабатываются новые виды продукции, все больше уделяется внимание дизайну, качеству и современности товаров народного потребления.

Набор персонала - организация используют практику сохранения квалифицированного персонала для уменьшения неопределеннос-ти внешней обстановки. Текучесть кадров на предприятии очень маленькая, на предприятии действует система социальной поддержки работников Деятельность предприятия в этом направлении будет развиваться для того, чтобы потенциал, которым обладают специалисты предприятия, был использован полнее и эффективнее в интересах предприятия. Наем работников на предприятии осуществляется в случае создания новых отделов (в том числе расширения цехов), подразделений, служб, а также в случае расширения объема выпускаемой продукции или выполняемых работ и на замену выбывшим по различным причинам и основаниям работников.

Занятые на предприятии работники постоянно находятся в процессе обучения, так как появляется новое оборудование, применяются новые технологические процессы, осуществляется реорганизация производства и управления.

Сглаживание - ценовая стратегия является процессом, координирующим производственно - сбытовую деятельность предприятия. Ценовая стратегия выражает интересы предприятия и предоставляет собой один из инструментов управления деятельностью предприятия.

На предприятии уже на протяжении многих лет используется затратный способ ценообразования, который заключается в начислении определенной наценки на себестоимость товара. Учитывая отсутствие прямых конкурентов, и собственное производство сырья, это позволяет иметь конкурентоспособные цены.

В ООО «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ», как и во многих других фирмах, существует система скидок за количество закупаемого товара - уменьшение цены для покупателей, приобретающих большие количества товара. Скидки служат для потребителя стимулом делать закупки у одного продавца, а не у нескольких поставщиков.

На самом деле данные скидки визуальные, для заказчика, для предприятия же они обусловлены высокими прямыми постоянными затратами, при которых себестоимость экземпляра существенно зависит от тиража. При создании малого тиража все затраты на материалы, необходимые для производства упаковки ложатся на это количество (фотопленки, фотопластины, химикаты, такие работы как: смывка, наладка печатного и высекального оборудования), и соответственно затраты на эти операции при большем тираже не столь заметны. Происходит снижение цены изделия с ростом тиража. Сначала снижение происходит достаточно быстро, затем кривая становится более пологой.

В целом ценовая политика предприятия на данный момент, в сложившихся условиях сбыта упаковки в центральном регионе достаточно разумна.

Внешние стратегии

Маркетинг - на сегодняшний день в ООО «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ» специализированного подразделения нет, и функции маркетинга разбросаны по разным подразделениям. Художественный редактор и менеджер в основном занимаются рекламой, подготовкой к выставкам, проводят исследования средств массовой информации, с целью изучения самых популярных средств массовой информации у существующих и потенциальных потребителей продукции Фирмы «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ». На основе полученной из этих исследований информации принимаются решения о выборе средств массовой информации, в которых будет размещаться реклама Фирмы «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ». Они чаще без участия сторонних организаций занимаются разработкой и созданием рекламных объявлений, выставочных стендов. Это происходит потому, что на взгляд сотрудников, в городе Дубна, на сегодняшний день нет рекламных агентств, способных качественно разработать и провести рекламную кампанию, а также потенциал дизайнерского отдела позволяет выполнить эту работу.

Менеджером и товароведом (занимающимся продвижением товаров народного потребления) ведется без системы, от случая к случаю, оценка деятельности конкурентов. Товарная и ценовая политика, политика продвижения, проводимые конкурентами ООО «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ» принимаются во внимание при планировании дальнейших действий.

Недавно на предприятии начал действовать художественный совет. В состав, которого входят: директор, заместитель директора по производству, мастер производственного отдела, дизайнеры, менеджер и товаровед. Собираясь, раз в месяц, устанавливаются краткосрочные цели по разработке той или иной продукции, выбирается технология для производства данного товара, оценивается дизайн, составляется приблизительный план на 3-6 месяцев, оцениваются позиции и номенклатура конкурентов.

На сегодняшний момент товароведом ведется аналитическая работа по анализу продаж товаров народного потребления, бумажно-беловых товаров, товаров к школьному сезону, например, какие позиции товаров приносят наибольшую прибыль, какие являются убыточными и тому подобное. Но по остальным видам продукции, выпускаемым на предприятии аналитическая работа не проводится. Данная ситуация вызвана тем, что существующая информация находится в достаточно хаотичном состоянии и перевод его в вид, удобный для обработки, требует больших временных затрат, и поэтому в основном используется оценка состояния продукции на складе, для определения лидирующих и убыточных позиций товаров. К тому же политика ООО «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ» в отношении товарных запасов (организация стремится работать «под заказ»), которая предусматривает их минимальный объем, позволяет оперативно определить позиции товаров, продажа которых вызывает проблемы.

Не смотря на то, что элементы маркетинга все же просматриваются на предприятии, но серьезных исследований рынка, направленных на решение задач, расширения рынка новых видов продукции не проводится, нет четкой товарной стратегии, обоснованной гибкой ценовой политики. Можно сказать, что предприятие на настоящий момент не имеет четкой маркетинговой концепции. Конечно, в его сбытовой деятельности просматривались элементы концепции продажи, но значительных усилий по поиску заказчиков, продвижению и распространению товаров не делалось.

Главной и основной бедой фирмы «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ» является отсутствие четкой программы по поиску и привлечению новых заказчиков.

Сбытовая стратегия необходима для расширения сбыта упаковки в других регионах, что необходимо для расширения деятельности. Можно было бы рассматривать создание представительств в областных центрах, что теоретически способствовало бы расширению охвата, меньше было бы проблем с выездами заказчиков в Дубну, либо представителей типографии к клиентам. Но, имея в данном вопросе опыт (три года назад было открыто представительство в Москве), можно судить о его эффективности:

Во-первых, подготовительный процесс создания упаковки занимает очень много времени, обязательны утверждения конструкции, дизайна, тестирование. Поэтому, как показывает практика, неоднократно приходится выезжать и заказчикам и представителям друг к другу. Если открывать представительство, то одним сотрудником не обойтись, придется нанимать как минимум еще трех человек (конструктора, дизайнера, технолога), а наличие такого штата уже подразумевает большие затраты.

Во-вторых, в любом представительстве должен быть наглядно показан ассортимент продукции, для выбора оптимального варианта для заказчика, но это затруднительно. За последние десять лет работы разработано множество конструкций. Даже на стендах в ООО «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ» их хранится лишь примерно пятая часть. Каталогов штампов пока тоже не существует из-за быстрого темпа роста новых упаковок.

Также нельзя забывать и про психологический аспект. Отношение заказчиков, приходящих в представительство либо на само предприятие различно. Редкий из тех, кто приезжает на предприятие в г. Дубна отказывается от экскурсии по цехам, а для некоторых это первоочередное требование. Поэтому, открытие дополнительных представительств для типографии, на данный момент, не лучший способ, сопутствующий расширению сбыта.

В дальнейшем можно пополнить штат торговыми агентами, которые будут заниматься не только поисками заказчиков, но и выездами к ним с коммерческими предложениями и заключением контрактов. Это расширит географию клиентов, такой подход оправдывает себя во всех отношениях, т.к. не покупатель ищет продавца, а продавец ищет покупателя, и вдобавок к этому клиенты получают квалифицированную помощь специалиста.

Также нужно учитывать, что чем дальше заказчик, тем менее рационально с ним работать, т.к. микрогофрокартон не выгоден при дальней транспортировке: при незначительном весе он имеет большой объем.

Предприятию необходимо решить задачу выбора наиболее приемлемых средств распространения информации и конкретных ее носителей, с помощью которых рекламное обращение планируется довести до потенциальных покупателей. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных из вышеперечисленных она выигрывает и по цене и по обхвату интересующей аудитории. После проведенных исследований и выявления предпочтений определенным средствам массовой информации (СМИ) с учетом предложений от самих СМИ, а также имеющегося опыта и посильных средств ООО «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ»» на рынке предлагаемой рекламы, учета значимости средств распространения рекламы и интенсивности их использования, возникает необходимость проведения рекламной кампании.

Участие в выставке (организация собственного стенда). Важное достоинство выставок и ярмарок - возможность представить покупателям товар в подлинном виде, а также в действии. Умелая выставочная деятельность играет не меньшую, а иногда и большую роль, нежели публикация рекламных объявлений в прессе о товарах производственного назначения. На стенд из коммерческого отдела выделяется примерно 2 сотрудника: маркетолог и начальник отдела маркетинга. От общего уровня осведомленности, корректности и внешнего вида сотрудников на стенде, дизайна и технического уровня самого стенда зависит имидж фирмы и заинтересованность посетителями в выставляемом продукте.

Заключение

В данной работе рассмотрена внешняя среда и влияние ее на организационное поведение на предприятии ООО «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ».

В работе рассмотрены факторы внешней среды предприятия - это все то, что находится за пределами организации, сделана попытка проанализировать влияние факторов косвенного воздействия и факторов прямого воздействия на деятельность данной организации.

Изучены внутренние стратегии и выделены те, которые активно используются организацией «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ»: измене-ние сферы деятельности организации, набора персонала и сглаживание.

Внешние стратегии включают маркетинговые мероприятия.

На основании проведенного исследования мы видим, что для существования на рынке организации необходимо реагировать на воздействие постоянно изменяющихся условий внешней и внутренней среды.

Организационная культура предприятия играет значительную роль в организационном поведении, что присутствует и в исследуемой организации.

В процессе деятельности происходит изменение и развитие организационного поведения, при этом оно постоянно совершенствуется, под влиянием внешней и внутренней среды.

Организационная культура фирмы «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ» изменяется и развивается под влиянием переживаемых организацией внешних событий. Данная организация в данный период нашла свой имидж и нишу в своем секторе на рынке. Следовательно, организационное поведение создается под влиянием взаимодействия с внешней средой, которая находится в обстановке бесконечных преобразований. Поэтому присутствует стабильное давление на организационное поведение, изменяют его, подстраивая к внешнему окружению. Все это совершается потому, что деловая среда модифицируется стремительнее, чем корпоративная культура, которая рассматривается многими менеджерами как фактор процветания бизнеса.

Список литературы

1. Виханский О.С. Менеджмент: учебник /О.С. Виханский, А.Н.Наумов. - М.:Экономистъ, 2004. - 528 с.

2. Громкова М. Т. Организационное поведение: Учебное пособие для вузов. - М., 1999.

3. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика: учебное пособие для ВУЗов - М.: АСПЕКТ - ПРЕСС, 2002.

4. Организационное поведение: Учебно-методический комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2009. - 330 с.

5. Спивак В.А. Корпоративная культура. Теория и практика. - СПб: ПИТЕР, 2001.

6. Управление организацией: учебник для ВУЗов под ред. А.Г. Поршнева. - М.: ИНФРА-М. 2005.

Размещено на Allbest.ru