Принятие управленческих решений в условиях риска

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

Принятие управленческих решений в условиях риска

Введение

В настоящее время исследования по анализу риска вышли за рамки вопросов безопасности и надежности технических систем и стали охватывать практически все аспекты поведения человека и его взаимодействия с окружающим миром, например риск, связанный с потреблением генетически измененных продуктов питания, с курением, с загрязнением окружающей среды и т.п. Попытки проанализировать величину и допустимость подобного риска сделали необходимым сравнение его с другими видами риска, включая социальный риск (например, риск оказаться жертвой террориста или риск ядерной войны), бытовой (риск, связанный с использованием бытовой техники, автомобилей и т.п.), спортивный (риск получить травму в различных видах спорта - боксе, футболе, альпинизме). Распространено также понятие риска при финансовых операциях: риск вложения денег в акции, риск инвестиций, риск при различных денежных операциях и т.д.

В связи с этим возникает совокупность научных и практических проблем. Как найти обоснованный уровень безопасности? Как выбрать место для расположения нового производства, авария на котором может привести к нежелательным последствиям? Как измерять риск для индивидуума и коллектива? Эти и другие подобные вопросы принадлежат области исследований, получившей название «анализ риска».

Целью настоящей является раскрытие сущности риска и ее влияние на принятие управленческих решений. Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

1. Провести обзор научной литературы по данной проблеме;

2. Анализ и подведение итогов курсовой работы.

1. Сущность неопределенности и риска

Несмотря на то, что проблема принятия решений в условиях риска существует несколько тысяч лет, основные исследования его различных аспектов начали проводиться с конца XIX века. В числе тех, кто первым начал активно разрабатывать проблемы возникновения экономических рисков, был один из основоположников кембриджской школы экономики Альфред Маршалл, а его труды положили начало неоклассической теории риска[3].

После выхода в 1921 г. в свет книги ведущего американского экономиста Фрэнка Найта «Риск, неопределенность и прибыль», в которой он, проанализировав точки зрения различных авторов на место прибыли и неопределенности в экономической теории (в частности Гросса Г., Курсель-Сенея Ж., фон Мангольдта Г., Матайя В., фон Тюнена Г. и др.), выдвинул идею о том, что прибыль «очевидным образом является результатом риска», возможно, лишь благодаря присутствию факторов риска в экономике, а также обосновал основные способы обращения с рисками (консолидация, разделение, принятие, передача, уклонение и снижение за счет получения дополнительной информации), проблема принятия решений в этих условиях стала активно дискутироваться[3].

В отечественной науке управления вопросы теории риска активно разрабатывались лишь до конца 20-х годов 20 в. В дальнейшем они получили свое развитие применительно лишь к политике и военному делу (особенно в годы Великой Отечественной войны), а в экономике (за исключением опять же военных лет) проблема риска попросту игнорировалась. В результате в экономике прочно утвердились затратные принципы, негативное влияние которых наглядно проявилось с начала 90-х годов, когда первые же попытки хозяйствующих субъектов реального сектора экономики заняться самостоятельным бизнесом столкнулись с проблемами политической, социальной и экономической нестабильности[3].

Перед раскрытием сущности риска, следует обратить внимание еще на одно понятие, неразрывно связанное с риском - неопределенность.

Что такое неопределенность? Неопределенность проявляется в параметрах информации на всех стадиях ее обработки.

Неопределенность трудно измеряется, обычно ее оценивают качественно типа больше или меньше, например неопределенность информации составляет 30%.

Неопределенность - основная причина появления рисков. Поэтому уменьшение объема неопределенностей, вызывающих риски потерь, составляет важную задачу как руководителей, так и специалистов.

Если имеются несколько решений, следующих друг за другом, то риски предшествующих решений становятся неопределенностями для последующих.

Неопределенность рассматривается как явление и процесс. Как явление неопределенность - это набор нечетких и различных ситуаций, взаимоисключающей или недостаточной информации. К явлениям относятся ситуации, которые могут возникнуть помимо воли - сознания человека и изменить намеченный ход событий (например, стихийные бедствия, наводнения вызвали оседание фундамента нового здания, и поэтому досрочную сдачу объекта пришлось отложить) [1, C. 55].

Как процесс, неопределенность - это деятельность некомпетентного работника, принимающего ошибочные решения (например, неправильный расчет диспетчера железной дороги привел к срочной остановке поезда за 2 км до конечного пункта).

К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого возможного результата можно определить. Вероятность определяется в промежутке от 0 до 1 и представляет собой степень возможности совершения данного события. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице.

В реальной практике неопределенность рассматривается как единое целое. Неопределенности разделяются на две группы: объективные и субъективные. Объективные не зависят от руководителя или специалиста, разрабатывающих решение, при этом источник неопределенностей находится вне организации. Субъективные неопределенности возникают из-за профессиональных ошибок, упущений. Источники неопределенностей находятся внутри организации. Специалисту нужно научиться уменьшать субъективные неопределенности.

Можно выделить три уровня неопределенности:

? низкий, не влияющий на процедуры РУР;

? средний, требующий пересмотра существующих процедур РУР;

? высокий, требующий разработки новых процедур РУР.

Неопределенности возникают по следующим причинам:

? отсутствие полной, достоверной информации;

? сложность обработки информации;

? монополизация необходимых сведений внешними органами управления.

Что такое риски?

Анализ работ, посвященных проблемам риска, позволяет сделать вывод, что риск - это достаточно сложное явление, которое имеет множество различных, иногда противоречивых реальных составляющих[3].

Субъективно-объективная природа риска определяется тем, что он порождается процессами как субъективного характера, так и такими, существование которых, в конечном счете, не зависит от воли и сознания человека.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что под риском следует понимать возможную опасность потерь, вытекающую из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества[3].

Степень риска определяется величиной потерь при наступлении непредусмотренного события (математическим ожиданием величины потерь) в сравнении с вложенными средствами (затраченными усилиями). Степень риска можно квалифицировать как цену решения, принятого в ситуации опасности, т.е. как ожидаемую величину потерь в результате действия. На практике эта цена обычно соотносится с вероятностью неблагоприятного исхода. Степень риска, кроме всего прочего, зависит от характера и психологии человека.

Риск - это историческая и экономическая категория. Как историческая категория, риск связан со всем ходом общественного развития и представляет собой осознанную человеком возможную опасность. Он возник на низшей ступени развития цивилизации и связан с появлением у человека чувства страха перед смертью, опасностью. Как экономическая категория, риск представляет собой событие, которое может произойти или не произойти. В случае, если оно произойдет, то возможны три экономических результата этого события: отрицательный (проигрыш, ущерб, убыток), нулевой, положительный (выигрыш, выгода, прибыль).

Следует учитывать, что риск присущ всем аспектам деятельности общества и человека, и здесь проявляется такое свойство риска, как альтернативность, предполагающая необходимость выбора из двух или нескольких возможных вариантов решений, направлений, действий. Отсутствие возможности выбора свидетельствует об отсутствии риска: там, где нет выбора, не существует и риска.

В современной практике управления, в условиях рыночных отношений, все инвестиции сопряжены с риском. В каждом конкретном случае необходимо учитывать различные виды рисков. Эффективность управления риском зависит от его вида и требует научно-обоснованной классификации. В соответствие с классификацией необходимо использовать способы и приемы, соответствующие данному виду (Приложение2, рис. 3).

1.2 Классификация рисков

Риски делятся на две группы: чистые и спекулятивные.

Чистые риски означают возможность получения отрицательного или нулевого результата. К этой категории рисков относятся природные, экологические, политические, транспортные и часть коммерческих рисков: производственные и торговые) [1, C. 60].

Спекулятивные риски - это возможность получения как отрицательного, так и положительного результата. К данной группе относятся финансовые риски. В зависимости от основной причины возникновения рисков они делятся на следующие группы: природные, экологические, политические, транспортные, коммерческие.

К природным рискам относятся риски потерь в результате стихийных бедствий (например, экономический ущерб в результате землетрясения, наводнения, урагана и т.п.).

Экологические риски - вероятность потерь или дополнительных расходов, связанных с загрязнением окружающей среды.

Политические риски - вероятность имущественных (финансовых) потерь в связи с изменением политической системы расстановки политических сил в обществе, политической нестабильностью. Политические риски не зависят от хозяйственного объекта и связаны с политической ситуацией в государстве.

Транспортные риски - это вероятность потерь, связанных с перевозками грузов различными видами транспорта:

автомобильным, железнодорожным, морским, воздушным и т.д.

Коммерческие риски - это вероятность потерь в результате предпринимательской деятельности субъектов. Данная группа делится на четыре вида: имущественные, торговые, производственные и финансовые.

Имущественные риски - связаны с возможностью потери имущества предпринимателя.

Производственные риски - вероятность убытков от остановки производства или его сбоя, нарушения технологии выполнения операций, низким качеством сырья и материалов, работы персонала, внедрения новых технологий и т.п.

Торговые риски - вероятность убытков или потерь, связанных с задержкой или отказом поставки товара, задержки платежей и т.п.

Финансовые риски связаны с вероятностью потерь финансовых ресурсов (денежных средств). Они делятся на риски, связанные с изменением покупательной способности денег и риски, связанные с вложением капитала (инвестиционные иски).

К первой группе (покупательная способность денег) относятся инфляционные и валютные риски.

Инфляционные риски - риски того, что полученные доходы в результате высокого уровня инфляции обесцениваются быстрее, чем растут.

Валютные риски - риски, связанные с убытками и потерями вследствие изменения курса иностранной валюты.

Ко второй группе относятся: системный, селективный, кредитный, риск ликвидности, региональный, отраслевой, риск предприятия, инновационный.

Системный риск - риск ухудшения конъюнктуры какого-либо рынка в целом (его падения). Представляет собой общий риск на все вложения на данном рынке.

Селективный риск - это риск потерь или возможной выгоды из-за неправильного выбора объекта инвестирования на определенном рынке (выбор акций для вложения.

Риск ликвидности - это риск, связанный с возможностью потерь при реализации объекта инвестирования из-за изменения оценки его качества.

Кредитный риск - риск того, что заемщик окажется не в состоянии выполнять свои обязательства по выплате кредита.

Региональный риск - риск, связанный с экономическим состоянием конкретных регионов. Риск свойственен регионам, где монополизируют один рынок или отрасль (например, регион нефтедобычи и т.п.). Отраслевой риск - риск, связанный с отдельными отраслями экономики. Специфика отраслей определяется следующими факторами: стадией жизненного цикла отрасли и подверженность циклическим колебаниям.

Риски предприятия - связаны с конкретным предприятием как объектом инвестиций. Данный риск является производным от регионального и отраслевого рисков. В этой же группе относятся риски мошенничества (создание ложных организаций с целью привлечения средств инвестирования).

Инновационные риски - риски потерь, связанные с возможной нереализацией и неокупаемостью нововведений (новых товаров, технологий, услуг, продуктов).

Степень риска - это размер наиболее вероятного ущерба, который может понести организация в результате того или иного действия. Риск бывает вынужденным и невынужденным. Вынужденным риск является тогда, когда безрисковое решение проблем невозможно (например, риск инвестора, вкладывающего капитал в реализацию инвестируемого проекта, так как если деньги не будут вложены, не будут работать, то они обесценятся в результате инфляции). Невынужденный риск - это риск лица, принимающего решение о вложении средств с положительной вероятностью возможного выигрыша при наличии безрискового альтернативного варианта решения.

Неопределенность ситуации принятия решения в бизнесе объясняется такими причинами, как отсутствие достаточно полной информации, возникновение случайных факторов, противодействие конкурентов и т.д. Чем выше неопределенность, тем выше степень риска.

2. Принятие решений в условиях риска

Профессионального руководителя характеризует умение правильно оценивать риск и, исходя из этого, принять эффективное управленческое решение.

Риск-менеджмент - это совокупность стратегии и приемов, используемых для управления риском. В основе риск-менеджмента - организация работы по снижению степени риска, искусства получения и увеличения дохода в условиях неопределенности) [1, C. 61].

Одним из основных факторов при управлении риском является информация. Владеет рынком тот, кто владеет информацией. Наличие необходимой информации позволит свести к минимуму вероятность потерь и по возможности увеличить доход. В каждой организации должны быть перечни мероприятий по снижению риска.

Риск-менеджмент является специальной формой предпринимательской деятельности. Осуществляет ее профессиональные институты специалистов, страховые компании, финансовые менеджеры.

Одной из основных сфер риск-менеджмента является страховой рынок, где объектом купли-продажи выступают страховые услуги, представляемые организациям и отдельным гражданам страховыми компаниями и негосударственными пенсионными фондами.

Основными приемами риск-менеджмента являются: избежание риска - уклонение от мероприятия, связанного с риском; удержание риска - оставление риска за инвесторами (предполагая покрытие возможных убытков за счет резервных средств инвестора); передача риска - передача ответственности за риск (например, страховая компания); снижение степени риска - уменьшение вероятности потерь и сокращение ожидаемого их объема.

Распространенными приемами для снижения степени риска являются: диверсификация; получение дополнительной информации о ситуации принятия решений; лимитирование за счет установления предельных сумм расходов, продажи, кредита; самострахование за счет создания натуральных и денежных резервных фондов: хаджирование - процесс страхования риска от возможных потерь путем переноса риска изменения цен с одного лица на другое. Это дает возможность прогнозирования доходов и расходов, хотя риск при этом не исчезает. Его берут на себя предприниматели, идущие на получение прибыли при игре на разнице цены.

М. Мескон в своем учебнике «Основы менеджмента» в качестве примера решения, принимаемого в условиях риска, приводит решение компании о том - страховать или нет свой парк автомобилей. Руководитель, ответственный за это решение, не уверен в том, что аварии будут, а если будут-то не знает, во что они обойдутся. Но из статистики страхования он знает, что один из десяти водителей раз в году попадает в аварию и средний ущерб составляет 2000 долл. Если организация имеет 500 автомобилей, то вероятны. 50 аварий за год общей стоимостью 100 тыс. долл. В действительности аварий может случиться меньше, а потери могут оказаться выше. Если руководитель решит приобрести страховой полис на весь парк, он будет стоить ровно 110 тыс. долл., независимо от фактического числа аварий, и решение будет принято как бы в условиях определенности [2, C.147].

При принятии управленческих решений в условиях неопределенности и риска необходимо проводить анализ рисков. Анализ рисков подразделяется на два взаимно дополняющих друг друга вида: качественный, главная задача которого состоит в определении факторов риска и обстоятельств, приводящих к рисковым ситуациям, и количественный, позволяющий вычислить величину отдельных рисков и риска проекта в целом. Исследование риска целесообразно проводить в следующей последовательности:

· выявление объективных и субъективных факторов, влияющих на конкретный вид риска;

· анализ выявленных факторов;

· оценка конкретного вида риска с финансовых позиций, определяющая либо финансовую состоятельность проекта, либо его экономическую целесообразность;

· установка допустимого уровня риска;

· анализ отдельных операций по выбранному уровню риска;

· разработка мероприятий по снижению риска при принятии управленческого решения.

После проведения анализа рисков в процессе разработки управленческого решения используются специальные приемы управления риском.

2.1 Правила и критерии принятия решений в условиях риска

Даже в условиях неопределенности необходимо стремиться к оптимальному решению проблемы. Существует две группы правил принятия решений в такой ситуации: без использования численных значений вероятностей исходов и с их использованием.

Первая группа включает:

правило максимакса (maximax) - максимизация максимума доходов. Лицо, принимающее решение, при этом идет на риск, игнорирует возможные потери и рассчитывает на максимальный доход. Подход максимакс - это оптимистическая наступательная стратегия. Здесь принимается во внимание самый лучший результат;

правило максимина (maximin) - максимизация минимального дохода. Максимин, или критерий Вальда, считается фундаментальным критерием. К нему надо прибегать в случаях, когда ошибки в выборе стратегии поведения могут привести к катастрофическим последствиям, а также - когда решение можно принять только один-единственный раз и в последующем его изменить.

Рассмотрим данные способы принятия решения на примере.

Предположим, что владелец небольшой кондитерской в начале каждого дня закупает для реализации пирожные, спрос за день данного продукта может быть равен 1,2,3,4 штуки. Стоимость приобретения каждого пирожного - 50 руб., а цена реализации 60 руб. за единицу. Продать невостребованные пирожные на следующий день невозможно, поэтому остаток всегда распродается в конце дня по цене 30 руб. Владельцу кондитерской нужно принять решение и определить, сколько пирожных должно быть закуплено в начале каждого дня.

В нашем примере, покупатели определяют спрос, поэтому возможный исход представляет собой «фактор неопределенности». Чтобы определить вероятность каждого исхода, составим список возможных решений и соответствующих им исходов.

Таблица 1. Возможные доходы за день

Таблица заполняется следующим образом.

Предполагаем, что количество закупаемых пирожных равняется 1, тогда сумма возможного дохода составит: 1*60-1*50=10 руб. Следовательно, в первом столбце проставляется 10 независимо от возможного спроса.

Если решение о количестве закупаемых пирожных будет равно 2, то сумма возможного дохода в этом случае составит для спроса 1 шт.: 1*60 1*30-2*50= -10 руб., для спроса 2 пирожных и более: =2*60-2*50=20 руб. Это значения для второго возможного решения и спроса более двух пирожных.

Аналогично, рассчитывается исход события, если решения закупать составит 3 и 4 штуки пирожных. Возможный доход также учитывается с учетом реализации в конце дня непроданных пирожных.

После того, как отдача в денежном выражении для любой комбинации решений и исходов определена, ответим на вопрос «сколько пирожных должен закупать владелец каждый день», используя каждое из правил принятия решений.

На основании полученных данных таблицы возможных доходов, выберем максимальное и минимальное число для каждого столбца и составим таблицу.

Таблица 2. Максимаксное и максиминное решения

Руководствуясь правилом максимакса (максимальное число 40), принимаем решение, что каждый раз надо закупать для реализации 4 шт. Это подход карточного игрока - игнорируя возможные потери, рассчитывать на максимально возможный доход.

Опираясь на правило максимина (максимальное число 10), решение о закупке будет соответствовать 1 пирожному. Это подход очень осторожного человека.

Необходимо отметить, что любое решение не может иметь чисто положительных результатов, поэтому любое организационное решение - это компромисс. И в каждом случае руководитель должен сделать выбор между неизбежными отрицательными моментами.

Компромиссное правило с использованием критерия Гурвича - это компромисс между рисковым правилом максимакса и осторожным правилом максимина. Для каждого решения рассматриваются лучший и худший результаты. Лицо, принимающее решения, назначает весовые коэффициенты обоим результатам на основе профессиональной интуиции и накопленных статистических данных. Каждый результат умножается на соответствующий вес, и по общей сумме отбирается решение с максимальным значением.

Вернемся к предыдущему примеру и заполним таблицу по методу Гурвица.

Для четырех возможных решение были ранее получены максимаксное и максминное решения. Пусть вес минимального результата равен 0,4, следовательно, вес максимального - 0,6.

Таблица 3. Таблица возможных решений

В данном примере критерий Гурвица свидетельствует в пользу решения о закупке одного пирожного, максимальная сумма составила 10. Очевидно, что при выборе других весов результат получается иным.

Поэтому к достоинству и одновременно недостатку критерия Гурвица относится необходимость присваивания весов возможным исходам: это позволяет учесть специфику ситуации, однако при этом всегда присутствует субъективный человеческий фактор - предпочтения аналитика.

Правило минимакса (minimax) - минимизация максимально возможных потерь.

Минимакс, или критерий Сэвиджа, в отличие от максимина ориентирован не столько на минимизацию потерь, сколько на минимизацию сожалений по поводу упущенной прибыли. Он допускает разумный риск ради получения дополнительной прибыли. Пользоваться этим критерием для выбора стратегии поведения в ситуации неопределенности можно лишь тогда, когда есть уверенность в том, что случайный убыток не приведет организацию к полному краху, т.е. только при достаточной ее финансовой устойчивости.

Бывает так, что минимаксное решение совпадает с максиминным. Это свидетельствует о том, что найдено наиболее удачное решение.

Правило с использованием критерия Лапласса. Для каждой альтернативы рассматриваются средние значения, и выбирается из них та, которая имеет наилучшее среднее значение.

Правило наименьшего вреда - определяются худшие возможные последствия для каждой альтернативы и выбирается альтернатива с лучшим из плохих значений.

Вторая группа правил принятия решений с использованием численных значений вероятностей исходов включает

правило максимальной вероятности - максимизацию наиболее вероятных методов;

правило оптимизации математического ожидания, когда выбирается решение либо с наибольшим ожидаемым доходом, либо с наименьшими ожидаемыми потерями.

Этот прием экспертной оценки основан на использовании способности специалиста (его знаний, умения, опыта, интуиции и т.п.) находить нужное, наиболее эффективное решение.

Величина риска (степень риска) измеряется двумя критериями:

· среднее ожидаемое значение;

· изменчивость (колеблемость) возможного результата.

Среднее ожидаемое значение связано с неопределенной ситуацией.

Среднее ожидаемое значение - это средневзвешенное для всех возможных результатов, где вероятность каждого результата используется в качестве частоты или веса соответствующего значения. Среднее ожидаемое значение измеряет результат, который мы ожидаем в среднем.

Изменчивость возможного результата представляет собой степень отклонения ожидаемого значения от средней величины. Для этого на практике обычно применяют два близко связанных критерия: дисперсию и среднее квадратическое отклонение.

Дисперсия представляет собой среднее взвешенное из квадратов отклонений действительных результатов от средних ожидаемых.

Можно применять также несколько упрощенный метод определения степени риска. Количественно риск инвестора характеризуется оценкой им вероятной величины максимального и минимального доходов. Чем больше диапазон между этими величинами при равной их вероятности, тем выше степень риска.

2.2 Психология принятия управленческих решений

неопределенность риск решение управленческий

Однако при принятии решений в ситуации риска на выбор критерия влияют многочисленные субъективные факторы. Так, по мнению В. Лефевра, человеку свойственно стремление к устранению неопределенности и повышению субъективной вероятности успеха^. Риск он рассматривал как сложный феномен, связанный с поведением субъекта в ситуациях опасности, когда результат действия определяется принятым решением. Там, где выбор решения принципиально зависит от субъекта, ситуация опасности превращается в ситуацию риска. Переживание собственно опасности, связанное с ожиданием неблагоприятного исхода, может рассматриваться как функция неопределенности, что и делает возможной оценку риска[4].

Уже одно это показывает важность тех направлений исследования риска, которые напрямую связаны с особенностями «человеческого фактора».

Анализ влияния индивидуальных черт руководителя на принятое им решение показывает, что чем более сложной и динамичной является задача, требующая принятия решения в неопределенной обстановке, тем большую роль в ней играют свойства личности.

По мнению многих психологов, изучающих проблему выбора решений в условиях риска, склонность к риску или его отрицание в общем случае не является свойством личности ^8. Отношение к риску определяется главным образом условиями обстановки или некоторыми индивидуальными психологическими особенностями человека, такими, например, как агрессивность или уровень тревоги. Они считают, что отношение руководителя к риску определяется, прежде всего, его стремлением к успеху. Решения с большой степенью риска принимаются, по их мнению (это подтверждалось проведенными экспериментами), людьми с сильной потребностью в самоутверждении и более агрессивными. Большой риск обеспечивает им большие возможности удовлетворения указанных потребностей. Руководители, обладающие сильной потребностью в независимости и настойчивостью в действиях, принимали осторожные решения с небольшим риском. Потребность в независимости находила удовлетворение потому, что при небольшом риске принимающий решение мало зависит от случайностей. Настойчивость же давала возможность, несмотря на малый успех при каждом отдельном действии, добиться нужного результата[4].

В качестве важного психологического фактора, влияющего на принятие решения, связанного с риском, выступает деление руководителей на две группы: лиц с внутренней и лиц с внешней стратегией управления^9. Первые определяют свои успехи или неудачи прежде всего личными качествами - способностями, волей, уровнем интеллекта и т.п. Они обладают большой ответственностью за свои решения. Вторые, напротив, исходят из того, что их поражения и победы зависят главным образом от внешней среды, на которую они не могут воздействовать. Установка на внутреннюю или внешнюю стратегию достигается, прежде всего, воспитанием и имеет большое значение при принятии решений, сопряженных с риском.

Принятие решений в условиях риска в известной степени зависит от пола руководителя. Несмотря на то, что у более опытных руководителей (т.е. тех, кто имеет стаж руководящей работы более 10 лет), как мужчин, так и женщин, готовность к принятию решения в условиях риска ниже, чем у работников с меньшим стажем, определенные различия между ними все же существуют. Так, мужчины при принятии решений в таких условиях склонны к решениям с более высокой степенью риска. Это обусловлено присущими им такими чертами характера, как независимость в действиях, большей, по сравнению с женщинами, степенью агрессивности, потребностью в преобладании, самоутверждении. Женщины-руководители выбирают более осторожные стратегии. Следует отметить, что у мужчин с возрастом готовность принимать решения в условиях риска снижается, у женщин же такой закономерности не отмечено. Вместе с тем у них готовность к риску при принятии решения реализуется при более определенных условиях, чем у мужчин. Например, в условиях стресса, нервного напряжения, при переживании чувства разочарования. Существенным является и то, что у женщин в большей степени, чем у мужчин, готовность к риску проявляется сильнее в условиях группы.

Заключение

Подводя итоги, из представленной работы следует сделать выводы, что:

1. Процесс принятия решений является центральным на всех уровнях переработки информации. В большинстве случаев решения принимаются в условиях риска.

2. Ситуации риска - это ситуации, не имеющие однозначного исхода (решения), при этом предполагающие возможность количественно и качественно определить вероятность той или иной альтернативы.

3. Риск-менеджмент - один из мощных инструментов, находящихся в арсенале современного руководителя, который может с успехом применяться при принятии управленческих решений в условиях риска, когда нежелательный или неожидаемый результат может оказать значительное влияние на достижение поставленных целей.

Риски и управление неразрывно связаны между собой. Специалист не в состоянии устранить его полностью, но путем выявления сферы повышенного риска, его количественного измерения, он должен владеть ситуацией и управлять риском. Управление риском - нахождение баланса между уровнем риска и выгодой от реализации данного решения) [1, C. 58].

Так как управленческие решения принимает конкретный человек, всегда необходимо учитывать «человеческий фактор». И в одних и тех же условиях каждый человек поступает индивидуально. Насколько сильные его личностные качества, опыт, психологическая устойчивость будет зависеть выбор правильного решения. Сегодня роль руководителя в развитии предприятия, отрасли, области и даже страны возрастает. Вот как в цифрах оценивает преуспевающий предприниматель сегодняшней Америки, создатель фирмы «Ричард Саундерс Интернешнл» Д. Холл роль сегодняшнего менеджера: «15% неувязок в бизнесе - вина работников и исполнительных директоров (не следуют инструкциям и нажимают «не на те кнопки»), оставшиеся 85% - вопросы, которые может разрешить только менеджмент». Именно поэтому, каждому, кто решил пуститься в плавание по «морю управления», необходимо оценить свои возможности, личностные качества, знания, умения, навыки.

Литература

1. Злобина, Н.В. Управленческие решения: учебное пособие / Н.В. Злобина. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. - 80 с. - 100

2. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. /Общ. ред. и вступ. сл. Л.И. Евенко. - М.: Дело, 1997. - 528 c.

3. В.Д. Семёнов, Проблемы принятия решений в условиях риска [Электронная версия]. - Режим доступа http://secandsafe.ru/stati/pravo/problemy_prinyatiya_resheniy_v_usloviyah_riska

4. Лефевр В.А. Формула человека: контуры фундаментальной психологии. Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1991. - 108 с.

Размещено на Allbest.ru

...