Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1.ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ: ОСОБЕННОСТИ, ВИДЫ, СТРУКТУРА

2.СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СИСТЕМАХ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

3.ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ: ОСОБЕННОСТИ, ВИДЫ, СТРУКТУРА

Каждая область человеческой деятельности связана со «своей» информацией. Экономическая наука, экономическая деятельность общества оперируют информацией, которая называется экономической. Как категория экономическая информация, с одной стороны, соответствует общему понятию «информация», с другой - неразрывно связана с экономикой и управлением народным хозяйством. Поэтому на экономическую информацию распространяются различные толкования и свойства: присущие информации вообще и в то же время отражающие ее характерные особенности и отличия, вытекающие из ее природы. Таким образом, экономическая информация представляет собой лишь одну из разновидностей информации, хотя и достаточно важную.

В общем случае под термином «экономическая информация» понимается информация, отражающая и обслуживающая процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных благ. Более строго: экономическая информация - это объективизированное воплощение - с помощью знаков и сигналов - знаний о материальных, трудовых и стоимостных аспектах воспроизводимых в экономике процессов, устраняющих неопределенность в отношении исходов этих процессов.

Экономическая информация служит инструментом управления и одновременно принадлежит к его элементам. Ее необходимо рассматривать как одну из разновидностей управленческой информации, которая обеспечивает решение задач организационно-экономического управления народным хозяйством. Экономическая информация представляет собой совокупность сведений (данных), отражающих состояние и определяющих направление развития народного хозяйства и его отдельных звеньев. В информационных процессах, осуществляемых в управлении, информация играет роль предмета труда (исходная, «сырая» информация) и продукта труда (результатная, «обработанная» информация). Говоря о понятии «экономическая информация» с кибернетических позиций, информационный процесс управления можно охарактеризовать как превращение сведений (исходных данных) в экономическую информацию, необходимую для принятия решений, направленных на обеспечение заданного состояния народного хозяйства и его оптимального развития.

Экономическая информация неотделима от информационного процесса управления, осуществляемого в производственной и непроизводственной сферах, она используется во всех отраслях народного хозяйства и во всех органах общегосударственного управления.

Экономическая информация насчитывает много разновидностей (типов), которые выделяются на основе соответствующих классификационных критериев, например:

*по принадлежности к сфере материального производства и непроизводственной сфере, а внутри - по отраслям и подотраслям народного хозяйства в соответствии с принятой их группировкой;

*по стадиям воспроизводства и элементам производственного процесса. В силу этого выделяется информация, отражающая снабжение, производство, распределение и потребление, а также материальные, трудовые и финансовые ресурсы;

*по временным стадиям управления. С этих позиций выделяются: прогнозная информация, плановая, учетная, информация для анализа хозяйственной деятельности, оперативного управления, составления отчетности;

*по критериям соответствия отражаемым явлениям экономическая информация делится на достоверную и недостоверную;

*по полноте отражения событий экономическая информация подразделяется на достаточную (полную), недостаточную и избыточную.

Для решения задач экономического управления необходима вполне конкретная по содержательности минимальная информация, т.е. достаточная. Избыточная информация содержит излишние данные, которые либо вообще не используются для решения задач (составляют «информационный шум» с его разноввидностью для компьютерных сетей - «электронным мусором», и «спэмом» (spam - анг.), либо выполняют контрольно-дублирующие функции;

*по стадии возникновения бывает исходная (первичная) и производная (вторичная) информация. Исходная информация возникает в результате действия источников информации (министерства, ведомства, предприятия и других организаций и подразделений), и по этим источникам исходная информация делится на планово-директивную и учетно-отчетную. Планово-директивная информация перемещается («спускается») вниз по уровням иерархии управления, при этом она разукрупняется, детализируется, «расширяется». Учетно-отчетная информация, наоборот, перемещается вверх к уровням иерархии управления, причем по мере своего продвижения эта информация укрупняется, агрегируется, «сжимается». Производная информация возникает в результате обработки исходной и другой вторичной - либо только исходной, либо только вторичной. Среди производной информации различают промежуточную и окончательную (результатную) информацию;

*по стабильности во времени экономическая информация делится на постоянную (условно-постоянную) и переменную. При этом важно отметить, что период стабильности носит конкретный характер для определенных задач управления.

*по технологии решения экономических задач в системах управления различают входную, промежуточную и выходную информацию. Одна из схем такой классификации представлена на рисунке 1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Классификация информации по отношению к процессу ее обработки в системе управления

Экономической информации свойственны некоторые особенности, вытекающие из ее сущности. Принципиальное значение для создания систем обработки экономической информации и формирования информационных технологий имеют следующие ее свойства:

*преобладание алфавитно-цифровых знаков;

*необходимость оформления результатов обработки данных в форме, удобной для восприятия человеком;

*широкое распространение документов как носителей исходных данных и результатов их обработки;

*значительный объем переменных и постоянных (условно-постоянных) данных;

*дискретность, объясняющаяся тем, что экономическая информация характеризует состояние объекта или процесса либо на определенный момент времени, либо за определенный интервал времени;

*организованность, вытекающая из того, что экономическая информация отражает результат интеллектуальной деятельности человека;

*неоднородность - в силу основного назначения информации: различать элементы и свойства отражаемых процессов;

*рассредоточенность источников и принципиальная невозможность концентрации и централизации процессов сбора данных;

*сохраняемость (неиссякаемость) при ее использовании (потреблении);

*возможность многократного использования одних и тех же данных, в том числе и одновременно разными потребителями;

*возможность сохранения переработанной информации у отправителя;

*возможность длительного хранения с воспроизведением и обновлением;

*способность к преобразованию, агрегированию по определенным признакам, детализации (разукрупнению) и сжатию (укрупнению);

*определенная самостоятельность данных по отношению к своему носителю.

В условиях выполнения функций управления теми или иными объектами экономическая информация должна отвечать определенным требованиям. Наиболее существенные из них:

*быть достоверной, правдивой;

*быть своевременной, так как запоздалое поступление нужной информации часто оказывается бесполезным;

*быть документальной: юридически подтвержденной в документах соответствующими подписями (визами) соответствующих должностных лиц;

*быть актуальной, нужной для подразделения и лиц, принимающих решения.

Важной характеристикой экономической информации является ее структура. Структура информации играет ту же роль, что и синтаксис любого языка. Говоря о структуре информации различают два взаимосвязанных между собой аспекта:

*состав элементов, образующих структуру информации;

*взаимосвязь между элементами этой структуры.

Рассматривая с этих позиций структуру информации, выделяют простые и составные (сложные) единицы информации. Составной единицей информации (СЕИ) называют единицу информации, состоящую из совокупности других единиц информации, ассоциативно связанных между собой, т.е. связанных по смыслу.

Единицу информации, входящую в СЕИ, называют составляющей единицей информации. Простой, элементарной составляющей единицей экономической информации является реквизит. Реквизитам присущи два свойства, важных с точки зрения их обработки:

*отдельно взятый реквизит не может полностью характеризовать экономический процесс или объект;

*отдельный реквизит может входить в состав различных экономических показателей.

Каждый реквизит характеризуется именем (наименованием), типом и значением. В зависимости от характера отображаемого ими свойства реквизиты делятся на реквизиты-признаки и реквизиты-основания. Реквизиты-признаки отражают качественные свойства экономического объекта, процесса или явления. Они могут быть выражены в алфавитном, цифровом или алфавитно-цифровом виде. Реквизиты-признаки служат для логической обработки составных единиц, т.е. для поиска, сортировки, группировки, выборки и т.д.

Реквизиты-основания характеризуют количественную сторону процесса или объекта. Они чаще всего выражаются в цифровой форме. Над ними могут выполняться логические и арифметические операции.

Основной структурной единицей, состоящей из определенной совокупности реквизитов, характеризующей какой-либо конкретный объект, факт, процесс и т.п. с количественной и качественной стороны, является экономический показатель.

Существуют два определения этого понятия. В соответствии с первым, принятым в практике учета, статистики, планирования и т.п., под показателем понимается качественно определенная переменная величина, которой может быть поставлено в соответствие множество возможных количественных значений, а также алгоритмы их вычисления по различным исходным данным.

Второе, принятое в теории и практике автоматизированной обработки данных, определяет показатель как высказывание, содержащее количественную характеристику какого-либо свойства отображаемого объекта. Такое высказывание содержит единственное количественное значение и определенный набор качественных признаков, необходимых для его однозначной идентификации.

Оба определения не противоречат друг другу, просто в первом акцентируется внимание на то, как получен тот или иной показатель, а во втором - какие атрибуты показателя отражают его конкретное смысловое содержание.

Кроме того, показатель содержит дополнительные признаки, которые не выражают его основной экономический смысл, но уточняют конкретное количественное значение показателя. Состав дополнительных признаков определяется в каждом конкретном случае по-разному, но обычно к ним всегда относятся термины, обозначающие время, к которому относится данный показатель (момент или период), единицу измерения (кг, т, шт., руб. и т.п.), вид данных по функциям управления (плановый, фактический, нормативный и т.п.), а также термины, указывающие на то, кто производит действие над измеряемым объектом, где он находится, перемещается.

Дополнительные признаки позволяют конкретизировать экономико-математическую модель расчета показателя, характеризуя его особенность для каждого конкретного случая.

Экономический показатель - основная единица экономической информации, так как он имеет экономический смысл, исключение хотя бы одной его составляющей неизбежно влечет потерю смысла. Вместе с тем в целях организации обработки информации и реализации функций управления показатели могут образовывать более сложные составные структурные единицы информации: документы, массивы, информационные потоки, информационную базу.

Экономический документ представляет собой определенным образом организованную совокупность взаимосвязанных по смыслу экономических показателей. Экономический документ является основной и наиболее удобной формой представления информации с точки зрения управления, так как наряду с наглядностью представления информации, необходимой для решения задачи или являющейся результатом решения задачи, он содержит атрибуты, придающие ему юридический статус.

Наиболее распространенной формой представления экономических документов является табличная форма, которая в самом общем виде обычно включает общую, предметную и оформительскую части.

Общая часть содержит название документа и перечень общих по составу и значению реквизитов для всех показателей, представленных в документе. Наличие общей части документа позволяет избежать дублирования информации при характеристике всех показателей, входящих в состав многострочного документа.

Представление документа в виде электронной (факсимильной) копии или электронной формы следует отличать от становящегося в последнее время все более популярным и актуальным понятия «электронный документ». экономическая информация управление интерфейс

Электронный документ - сведения, представленные в форме, воспринимаемой электронными средствами обработки, хранения и передачи информации, которые имеют необходимые атрибуты для их однозначной идентификации и которые могут быть преобразованы в форму, пригодную для восприятия человеком.

Одним из наиболее важных и неотъемлемых атрибутов электронного документа (в отличие от электронной копии или электронной формы) является электронная цифровая подпись (или просто электронная подпись). Цель электронной цифровой подписи - удостоверение подлинности сведений, отображенных на материальных носителях информации или передаваемых средствами связи, и установление ее принадлежности к конкретному лицу.

Электронная цифровая подпись представляет собой определенную последовательность символов, имеющую неизменяемое соотношение с каждым символом определенного объема сведений электронного документа и предназначенную для подтверждения целостности и неизменности этого объема сведений, а также тождественности его содержания волеизъявлению заверившего его лица.

В целях упрощения организации процессов обработки, передачи и хранения информации, содержащейся в документах, она может объединяться в виде информационных массивов (файлов - для машинных носителей). Информационный массив с позиции логической структуры представляет собой набор данных (документов) одной формы (одного названия) со всеми их значениями либо сочетание таких наборов данных, относящихся к одной задаче. Во втором случае массив называется укрупненным. Сущность массива выражается через логический смысл и естественную целостность его структуры. В системах обработки информации массив является основной структурной единицей, предназначенной для хранения, передачи и обработки информации.

Массивы могут объединяться в более крупные структурные единицы. Самой крупной является информационная база, а самой простой формой объединения - информационный поток. Информационный поток - это совокупность информационных массивов, в том числе документов, относительно конкретной управленческой деятельности, имеющая динамический характер.

Информационная база - вся совокупность информации реального экономического объекта.

2.СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СИСТЕМАХ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

Термин «технология» определяется как совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материалов или полуфабрикатов, осуществляемых в процесс производства конечной продукции. Относительно практики технология характеризует: что, как и сколько нужно делать для того, чтобы получить материал или вещь с заданными свойствами.

Информационные технологии представляют собой технологические процессы, охватывающие информационную деятельность управленческих работников, связанную с подготовкой и принятием управленческих решений.

Особенностью информационных технологий является то, что исходным «сырьем» и конечной готовой «продукцией» в них является информация. В связи с этим информационные технологии включают: процессы сбора, передачи, хранения и обработки информации (рисунок 2) во всех ее возможных формах проявления (текстовой, графической, визуальной, речевой и т.д.).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Обобщенная схема технологического процесса обработки информации

Отличительная черта новых информационных технологий - активное вовлечение конечных пользователей (специалистов управления - непрофессионалов в области вычислительной техники и программирования) в процесс подготовки управленческих решений благодаря внедрению на их рабочих местах современных ПК.

Для эффективного взаимодействия конечных пользователей с вычислительной системой новые информационные технологии опираются на принципиально иную организацию интерфейса пользователей с вычислительной системой (так называемого дружественного интерфейса), которая выражается в следующем:

*в обеспечении права пользователя на ошибку благодаря защите информационно-вычислительных ресурсов системы от непрофессиональных действий на компьютере;

*в наличии широкого набора иерархических меню, системы подсказок и обучения и т.п., облегчающих процесс взаимодействия пользователя с ПК;

*в наличии системы «отката», позволяющей при выполнении регламентированного действия, последствия которого по каким-либо причинам не удовлетворили пользователя, вернуться к предыдущему состоянию системы.

Расширение круга лиц, имеющих доступ к информационно-вычислительным ресурсам систем обработки данных, а также использование вычислительных сетей, объединяющих территориально удаленных друг от друга пользователей, особо остро ставят проблему обеспечения надежности данных и защиты их от несанкционированного доступа и съема информации при ее обработке, хранении и передаче. В связи с этим современные информационные технологии базируются на концепции использования специальных аппаратных и программных средств (от скремблеров до сложнейших методов криптографии), обеспечивающих защиту информации, причем доля затрат на эти средства неуклонно растет, доходя нередко до половины всех затрат в общей структуре затрат, предназначенных для создания и функционирования систем обработки данных.

Конец XX века ознаменовался феноменальным ростом популярности службы World Wide Web(WWW), представляющей собой простую и удобную среду для реализации информационных технологий, связанных с распространением электронных документов и сообщений среди широкого круга пользователей, находящихся во всех уголках земного шара. Крупные и небольшие фирмы, государственные, коммерческие и общественные организации, используя возможности WWW для поддержания своей деятельности, стали открывать в сети собственные Web-страницы (или сайты), на которых размещали свою деловую информацию. И хотя Web-страницы и носят название «страниц», по сути они представляют собой особые программы. Различные по форме, размеру и внешнему виду, эти программы объединяет язык HTML (HyperText Markup Language - язык гипертекстовой разметки), на котором они написаны.

С момента возникновения Всемирной паутины HTML использовался для подготовки, хранения и передачи информации в ее среде. Именно он позволяет компьютеру интерпретировать Web страницы и, следовательно, является основным средством глобального распространения информации в среде Web.

С начала 90-х годов HTML применяется на разных платформах в качестве универсального средства доступа к информации. HTML хорошо справляется с функцией поиска информации и ее считывания из различных источников данных, а также с выводом информации на экран. Однако в этом языке реализован хотя и удобный, но весьма ограниченный набор тегов, которого не хватает для описания всего многообразия типов данных, используемых в среде Web. Поэтому HTML не в состоянии предоставить сведения о смысле данных, записанных в документе (т.е. метаданные).

Метаданные значительно упрощают автоматическую обработку информации, тогда как без них поисковые системы вынуждены использовать весьма неточные методы поиска (например, по «ключевым словам»). В то же время созданный под эгидой комитета стандартизации при ANSI (American National Standard Institute) язык SGML (Standard Generalized Markup Language), утвержденный в 1986 г. в качестве стандарта ISO 8879, обладая такими важными функциями, которые отсутствуют в HTML, как расширяемость, структурность и проверка корректности, не нашел широкого распространения в силу сложности компьютерной обработки представленных на нем документов и неудобств для пользователей (трудности чтения и понимания его спецификаций). Чтобы решить эти проблемы, был сделан еще один шаг в развитии Web - создан язык XML (extensible Markup Language), представляющий собой сокращенное подмножество SGML, в котором сохранены наиболее важные возможности последнего, но в то же время используется формат, более удобный для восприятия людьми и обработки компьютерами.

Язык XML позволил устранить противоречия между языками HTML (простым, но обладающим ограниченными возможностями) и SGML (реализующим множество функций, но очень сложном в освоении и использовании). Кроме того, сильной стороной XML с учетом его применения в Web является то, что он разработан специально для сетевой среды. Еще одна отличительная особенность XML - новая модель организации гипертекстовых указателей, помогающая пользователям создавать разные типы взаимосвязей между документами. Эта модель позволяет строить не только односторонние гипертекстовые ссылки (которые поддерживают HTML), но и двунаправленные, и разветвленные гиперсвязи, а также ссылки, указывающие на целый диапазон текста.

Наконец, следующим шагом в совершенствовании информационных технологий, используемых в организационно-экономическом управлении, является расширение сферы применения баз знаний и соответствующих им систем искусственного интеллекта. База знаний - важнейший элемент экспертной системы, создаваемой на рабочем месте специалиста управления. Она выступает в роли накопителя знаний в конкретной области профессиональной деятельности и помощника при проведении анализа экономической ситуации в процессе выработки и принятия управленческого решения.

Информационные технологии в сфере организационно-экономического управления в настоящее время развиваются по следующим основным направлениям, призванным обеспечить дальнейшее повышение эффективности их использования:

*активизация роли специалистов управления в подготовке и решении задач экономического управления;

*персонализация вычислений на основе использования ПК и соответствующих программно-инструментальных средств;

*совершенствование систем интеллектуального интерфейса конечных пользователей различных уровней;

*объединение информационно-вычислительных ресурсов с помощью вычислительных сетей различных уровней (от локальных, объединяющих пользователей в рамках одного подразделения организации, до глобальных, обеспечивающих создание единого мирового информационного пространства);

*разработка комплексных мер (технических, организационных, программных, правовых и т.д.) защиты информационно-вычислительных ресурсов от несанкционированного доступа и искажения (разрушения).

Вместе с тем, развивая указанные направления, необходимо иметь в виду, что обеспечение максимальной экономической эффективности от использования информационных технологий в сфере оргуправления может быть достигнуто только при условии создания автоматизированных информационных систем, т.е. на основе реализации системного принципа построения и функционирования информационных технологий.

3.ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

Главным условием обеспечения максимальной экономической эффективности от внедрения информационных технологий в сферу оргуправления является соблюдение принципа системного подхода, обеспечивающего учет всего многообразия факторов, влияющих на реализацию информационных технологий. Воплощением этого принципа является создание информационной системы (ИС) объекта управления.

Информационная система объекта (фирмы, корпорации и т.п.) представляет собой комплекс взаимосвязанных компонентов, характеризующих различные стороны информационной деятельности объекта в процессе реализации функций управления в рамках его организационно-управленческой структуры. При этом информационную деятельность характеризуют прежде всего информация и процессы ее обработки, а также поддерживающие их различные виды обеспечения: техническое, программное, информационное, методическое, правовое и т.д.

Существует много критериев классификации информационных систем. До недавнего времени их было принято делить лишь по степени автоматизации функций на следующие:

*информационно-справочные (фактографические);

*информационно-советующие (документальные);

*информационно-управляющие.

Такое деление, представлявшееся вначале как отражение возрастания степени автоматизации информационных процессов, в настоящее время воспринимается несколько упрощенным, так как:

*в основу функционирования современных информационно-справочных систем могут быть заложены принципы ассоциативного поиска с использованием семантических карт (т.е. включающие атрибуты систем искусственного интеллекта). Главным фактором, объединяющим такие системы с элементарными фактографическими системами, служит то, что они обеспечивают выдачу только имеющейся информации;

*информационно-советующие системы в отличие от информационно-справочных на основе имеющейся информации формируют одно или несколько вариантов возможных решений, а окончательный выбор остается за человеком-пользователем. По сложности автоматизируемых процессов диапазон таких систем крайне широк: от решения элементарных задач прямого счета и многовариантных оптимизационных задач до экспертных систем;

*информационно-управляющие системы, в целом предполагающие наивысший уровень автоматизации, наоборот, могут использовать довольно простые в реализации алгоритмы (например, автоматическое уведомление поставщиков, плательщиков, дебиторов и т.п. путем сопоставления текущей даты и всех фактических поступлений на текущий момент времени с запланированными на этот момент).

Фундаментальная классификация информационных систем в сфере оргуправления может быть дополнена классификацией:

по способу автоматизации органов управления:

*в виде автономных АРМов специалистов управления;

*в виде автономных локальных сетей, объединяющих функционально взаимосвязанные АРМы управленцев;

*в виде единой (корпоративной) сети организации, включая ее головные структуры и территориально удаленные филиалы;

по видам автоматизируемых управленческих функций:

*функциональные (автоматизирующие бухгалтерские, кадровые, плановые и т.п. функции управления, т.е. отражающие специфику предметной области);

*административные (автоматизирующие делопроизводство, документооборот и т.п., т.е. практически не зависящие от предметной области);

*комплексные (охватывающие все виды управленческой деятельности);

по уровню специализации:

*общеуправленческие;

*специализированные;

*адаптивные универсальные;

по характеру взаимосвязи с внешней информационной средой:

*закрытые (независимые, автономные - без автоматизированного взаимодействия с внешними информационными системами, например с Интернетом);

*открытые (с выходом в общедоступные информационные системы, например через Интернет);

*экстрасистемы (полноценно функционально взаимодействующие с определенным кругом внешних информационных систем - экстрасети).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, для финансовых организаций персональные компьютеры являются стандартным оборудованием рабочих мест, на них выполняется до 60-70 % операций банковских учреждений.

Интегрированные офисные пакеты общего назначения непременно останутся неотъемлемой частью программного обеспечения, так как большинство руководителей экономических служб банков, страховых компаний, налоговых служб и других подобных организаций не намерены самостоятельно разрабатывать программы для ПК, а предполагают пользоваться готовыми программными средствами.

Специалистам управления основное внимание, следует уделять внимание вопросу владения средними специалистами минимальными знаниями о компьютерных технологиях, без знания которых невозможно грамотное понимание специфики их построения и функционирования, активно используя возможности современных компьютерных технологий, а также в случае необходимости принимать обоснованные стратегические и тактические решения по вопросам совершенствования и дальнейшего развития этих технологий, не акцентируя особого внимания на стремительно меняющихся технических характеристиках компьютерных систем и сетей или на способах построения и функционирования отдельных их компонентов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ахметов К., Борзенко А. Современный персональный компьютер. - М.: Компьютер-пресс, 2007.

2. Васильев А., Андреев A. VBA в Office 2000: Учебный курс. - СПбПитер, 2000.

3. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации: Учебник. -2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. А.П. Пятибратова. - М.: Финансы и статистика, 2001.

4. Диго СМ. Проектирование и использование баз данных. - М.: Финансы и статистика, 1995.

5. Информатика: Учебник / Под ред. Н.В. Макаровой. - 3-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика, 2001.

6. Информатика: Практикум по технологии работы на компьютере / Под ред. Н.В. Макаровой. - 3-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика, 2000.

7. Компьютерные системы и сети: Учеб. пособ. / Под ред. В.П. Косарева и Л.В. Еремина. - М.: Финансы и статистика, 2005.

8. Левин А. Самоучитель работы на компьютере. - М., 2006.

Размещено на Allbest.ru