Управление качеством на основе стандартов ISO

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Управление качеством на основе стандартов ИСО

2. Расчетная часть

Заключение

Список литературы

Введение

Глобализация экономики и развитие международных торговых и производственных связей повышают требования, предъявляемые потребителями к качеству продукции. Для подтверждения качества продукции, предлагаемой различными поставщиками, необходимо наличие международных стандартов качества и соответствующих им документов - сертификатов качества, признаваемых в разных странах мира. До середины 80-х годов такими стандартами являлись различные национальные и международные стандарты качества на товары и услуги. На рубеже десятилетия ситуация изменилась.

Потребитель получил возможность выбирать из большого числа поставщиков и диктовать свои требования к качеству товаров, которые он готов приобрести. И если раньше потребитель довольствовался подтверждением качества самих товаров и услуг, то теперь он хочет иметь подтверждение того, что производство товаров, за которые он собирается платить деньги, организовано таким образом, что оно действительно обеспечивает декларируемое качество.

Качество стало одним из наиболее популярных лозунгов конца двадцатого - начала двадцать первого века. Качество товаров и услуг. Качество в технологиях и бизнес-процессах, связанных с производством товаров и услуг. Качество, которое существует и которое можно доказать, потому что оно документировано.

Стандартом, позволяющим подтвердить качество различных аспектов работы предприятия, является группа стандартов ISO - серия международных стандартов управления качеством и подтверждения качества, которые приняты более чем 90 странами мира. При создании организации и выборе ее названия учитывалась необходимость того, чтобы аббревиатура наименования звучала одинаково на всех языках. Для этого было решено использовать греческое слово isos - равный, вот почему на всех языках мира Международная организация по стандартизации имеет краткое название ISO (ИСО). Стандарты ISO применимы к любым предприятиям независимо от их размера и сферы деятельности.

1. Управление качеством на основе стандартов ИСО

Главная целевая установка систем качества, построенных на основе стандартов ISO 9000 - обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и представление ему доказательств в способности предприятия сделать это. Механизм системы, применяемые методы и средства ориентированы на эту цель. Вместе с тем в стандарте ISO 9000 целевая установка на экономическую эффективность выражена слабо, а на своевременность поставок - просто отсутствует.

Стандарты ISO 9000 признаны во многих странах. Существуют переведенные на национальные языки и адаптированные версии стандартов, такие как, ГОСТ Р ИСО 9000 в России. Можно сказать, что в практике международной и национальной стандартизации ISO 9000 вводятся методом "смены обложки", то есть международный стандарт переводится и получает новое наименование в национальной системе стандартизации. В то же время сертификация по стандартам ISO 9000 не является обязательным требованием к производителям. Даже в промышленно развитых странах сертификация обязательна (по закону) только для поставщиков в военной и аэрокосмической отраслях, а также в некоторых отраслях, производящих продукцию, от качества которой зависят жизни людей. Однако, наличие сертификата, тем не менее, зачастую является ключевым фактором успеха на многих рынках или даже выхода на них. Оно свидетельствует о принадлежности компании к цивилизованному деловому миру. Кроме того, системы качества многих компаний требуют наличия сертифицированных систем качества у их поставщиков.

Принципы менеджмента качества

Для успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо направлять ее и управлять систематически и прозрачным способом. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Управление организацией включает менеджмент качества наряду с другими аспектами менеджмента.

Восемь принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации.

а) Ориентация на потребителя. Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

б) Лидерство руководителя. Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

в) Вовлечение работников. Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.

г) Процессный подход. Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.

д) Системный подход к менеджменту. Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей.

е) Постоянное улучшение. Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.

ж) Принятие решений, основанное на фактах. Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.

и) Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.

Эти восемь принципов менеджмента качества образуют основу для стандартов на системы менеджмента качества, входящих в семейство ИСО 9000.

Универсальность семейства стандартов ISO заключается в том, что они не предлагают абсолютных измеримых критериев качества для каждого отдельного вида продукции и услуг. Это было бы и невозможно - ведь качество - есть способность продукции или услуг удовлетворять потребности людей, а потребности - бесконечно разнообразны. Стандарты семейства ISO 9000 задают лишь методологию функционирования системы качества, которая в свою очередь должна обеспечивать высокое качество продукции и услуг, производимых предприятие, иными словами - обеспечивать высокую степень удовлетворенности потребителей.

Ситуации, в которых применяются нормы ИСО 9000

В основном, стандарты ISO 9000 применяются в следующих четырех ситуациях:

- как методический материал при построении системы качества на предприятии. При этом использование стандартов ISO 9000 позволит повысить конкурентоспособность организации, экономическую эффективность ее деятельности;

- как доказательство качества при заключении контракта между поставщиком и потребителем. В этом случае потребитель может оговорить в контракте, чтобы определенные процессы на предприятии-поставщике и определенные элементы системы качества, которые влияют на качество предлагаемой к поставке продукции, соответствовали стандартам ISO 9000;

- при оценке потребителем системы качества предприятия-поставщика. В этом случае потребитель оценивает соответствие построенной поставщиком системы определенной норме из семейства ISO 9000; при этом поставщик может получить официальное признание соответствия определенному стандарту;

- при регистрации или сертификации системы качества зарегистрированным органом по сертификации. При этом поставщик обязуется поддерживать соответствие системы качества нормам ISO 9000 для всех потребителей; как правило, для потребителя это является достаточным доказательством способности поставщика к качеству и оценка системы качества потребителем уже не проводится.

Базовые стандарты управления качеством

Семейство стандартов ISO 9000, перечисленных ниже, было разработано для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрять и обеспечивать функционирование эффективных систем менеджмента качества:

- ГОСТ Р ИСО 9000 - 2008. Настоящий стандарт устанавливает основные положения систем менеджмента качества, являющихся объектом стандартов семейства ISO 9000, и определяет соответствующие термины. Настоящий стандарт может использоваться: a) организациями, стремящимися добиться преимущества посредством внедрения системы менеджмента качества; b) организациями, которые хотят быть уверенными в том, что их заданные требования к продукции будут выполнены поставщиками; c) пользователями продукции; d) теми, кто заинтересован в едином понимании терминологии, применяемой в менеджменте качества; e) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации (например аудиторы, регламентирующие органы, органы по сертификации/регистрации); f) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые консультируют или проводят обучение по системе менеджмента качества для данной организации; g) разработчиками соответствующих стандартов.

- ГОСТ Р ИСО 9001 - 2008. Стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация: а) нуждается в демонстрации своей способности поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям; б) ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы, включая процессы постоянного ее улучшения и обеспечение соответствия требованиям потребителей и обязательным требованиям.

- ГОСТ Р ИСО 9004 - 2000. Стандарт содержит рекомендации, которые выходят за рамки требований, приведенных в ГОСТ Р ИСО 9001, и включает рассмотрение результативности и эффективности системы менеджмента качества, а следовательно, и потенциала по улучшению всей деятельности организации. По сравнению с ГОСТ Р ИСО 9001 цели, направленные на удовлетворенность потребителей и качество продукции, расширены: в них включены удовлетворенность всех заинтересованных сторон и деятельность организации в целом. Настоящий стандарт применим к процессам организации, и, таким образом, принципы менеджмента качества, на которых он базируется, могут быть распространены на всю организацию. Внимание в данном стандарте сосредоточено на достижении постоянного улучшения, измеряемого степенью удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон.

- ГОСТ Р ИСО 19011:2002. Стандарт содержит руководящие указания по принципам аудита, управлению программами аудита, проведению аудитов систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента, а также по компетентности аудиторов для проведения этих аудитов. Стандарт предназначен для организаций, которым необходимо проводить внутренние и/или внешние аудиты систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента или управлять программами аудита. Рекомендации стандарта можно применять и к другим видам аудитов при условии, что особое внимание будет уделено определению компетентности членов аудиторской группы.

Вместе они образуют согласованный комплекс стандартов на системы менеджмента качества, содействующий взаимопониманию в национальной и международной торговле.

2. Расчетная часть

Задачи:

1. Определение стоимости работ по сертификации соответствия продукции (платье женское трикотажное) по схеме 3а, 5 и 6.

2. Выбор схемы сертификации соответствия.

управление качество стандарт iso

№ п/п	Испытания	Проверка производства	Инспекционный контроль
			Испытания образцов, взятых у продавца	Испытания образцов, взятых у покупателя	Контроль стабильности
1	Испытания типа
2	Испытания типа	Анализ состояния производства (АСП)
2а	Испытания типа		+
3	Испытания типа			+
3а	Испытания типа	АСП		+	АСП
4	Испытания типа		+	+
4а	Испытания типа	АСП	+	+
5	Испытания типа	Сертификация (аттестация) производства	+ или +
6	Испытания типа или рассмотрение деклараций о соответствии с прилагаемыми документами	Сертификация системы качества			Контроль сертифицированной системы качества

Таблица 1. Нормативы трудоемкости оплачиваемых заявителем работ по сертификации продукции

Наименование работ	Предельные нормативы трудоемкости работ по обязательной сертификации конкретной продукции (человеко-дни), в зависимости от схемы сертификации продукции
	1	1а	2	2а	3	3а	4	4а	5	6	7	8
1. Принятие решения по заявке на сертификацию
1.1. Прием, входной контроль и регистрация заявки	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5
1.2. Рассмотрение документов, приложенных к заявке	1,6	1,6	1,6	1,6	1,6	1,6	1,6	1,6	1,6	1,6	1,6	1,6
1.3. Рассмотрение заявки-декларации и сопроводительных документов
1.4. Предварительное ознакомление с состоянием производства сертифицируемой продукции		1,6		1,6		1,6		1,6	1,6	1,6
1.5 Выбор схемы и программы сертификации	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5	0,5
1.6. Определение организацией соисполнителей	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5
1.7. Подготовка решения по заявке	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8
2. Выполнение процедур сертификации
2.1. Отбор и идентификация образцов для проведения	2,4	2,4	2,4	2,4	2,4	2,4	2,4	2,4	2,4	2,4	2,4	2,4
2.2. Анализ протоколов испытаний	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8		0,8	-
2.3.Проверка производства сертифицируемой продукции
2.3.1. Анализ состояния производства		3,0		3,0		3,0		3,0
2.3.2. Анализ результатов работ по сертификации производства или системы менеджмента качества								2,0	2,0
2.4. Оценка соответствия продукции установленным требованиям и подготовка решения о возможности выдачи сертификата	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8	0,8
3. Инспекционный контроль за сертифицированной продукции
3.1. Выбор программы инспекционного контроля			1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5
3.2. Проведение одной проверки, включая анализ данных о сертифицированной продукции			+	+	+	+	+	+	+
3.3. Анализ состояния производства при инспекционном контроле за сертифицированной продукцией				+		+		+	3,0	3,0
3.4. Разработка перечня корректирующих воздействий и сроков их реализации			1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5	1,5
3.5. Контроль за реализацией корректирующих мероприятий			2,0	2,0	2,0	2,0	2,0	2,0	2,0

Примечания к таблице 1

1. Трудоемкость по пунктам 1.2, 1.4, 1.7, 2.1, 2.4, дана с учетом группы сложности продукции. Для текстильной продукции, одежды и обуви - вторая группа сложности, для которой корректирующий коэффициент равен 0,8.

2. Трудоемкость одной инспекционной проверки за состоянием производства не должна превышать 70% трудоемкости анализа состояния производства.

3. Трудоемкость одной инспекционной проверки за соответствием сертифицированной продукции и системы менеджмента качества требованиям НД (НТД) не должна превышать 70% трудоемкости их сертификации.

Таблица 2. Общие исходные данные

Показатели	Т (руб.)	Кнз (%)	Кнр (%)	Р (%)	Сорс (руб.)	Сд (руб.)	Nоб (шт.)	tr (лет)
Количественная величина	1800,0	26,2	100	25-30	400,0	0,0	5	3

Примечания к таблице 2

N_об - количество образцов для сертификационных и инспекционных испытаний;

t_r - срок (период), на который выдается сертификат на сертифицированную продукцию;

С_орс - расходы по одной партии образцов на упаковку, хранение, утилизацию, погрузочно-разгрузочные работы и транспортировку к месту испытаний.

Таблица 3. Общие исходные данные по виду продукции

Вариант	Продукция	Сооб	Сип
Пример	Блузка женская вискозная	800	2000
0	Блузка женская шелковая	1800	2000
1	Блузка женская шерстяная	1750	2200
2	Платье женское трикотажное	2500	2500
3	Брюки женские шерстяные	3000	2400
4	Куртка мужская под замшу	4500	2500
5	Брюки мужские шерстяные	1200	2200
6	Костюм мужской тренировочный (отечественный)	1300	3000
7	Костюм мужской однобортный шерстяной	4500	3400
8	Костюм мужской двубортный шерстяной	5000	3400
9	Костюм мужской двубортный шерстяной	5000	3800

Примечания к таблице 3

С_ооб - стоимость одного образца из партии образцов, отобранных для сертификационных испытаний;

С_ип - затраты на сертификационные испытания.

Таблица 4. Исходные данные по разным схемам сертификации

Схема сертификации	i	j	Скс (руб.)
3а	4	4	0
5	2	2	70000,0
6	0	1	160000,0

Примечания к таблице 4

i - количество инспекционных проверок в год за соответствием сертифицированной продукции;

j - количество инспекционных проверок в год за соответствием сертифицированного производства или системы менеджмента качества (СМК);

С_кс - единовременные затраты для создания условий сертификации производства или системы менеджмента качества.

Нормативные данные можно корректировать в зависимости от изменений в нормативных документах и специфики процесса сертификации соответствия продукции, производства и системы менеджмента качества.

В основу определения стоимости работ по сертификации соответствия продукции положены «Правила по сертификации. Оплата работ по сертификации продукции и услуг» Госстандарта России, изданные в 2004 году.

Принципы оплаты работ по сертификации продукции:

ь все фактически произведенные работы по сертификации оплачиваются за счет средств предприятий, организаций, граждан, обратившихся с заявкой (заявкой-декларацией) на проведение соответствующих работ, вне зависимости от принятых по их результатам решений;

ь инспекционный контроль за сертифицированной продукцией оплачивается в размере фактически произведенных затрат организациями, выполняющими соответствующие работы;

ь дневная ставка экспертов по се6ртификации продукции, привлекаемых для выполнения работ по сертификации, включая работы по инспекционному контролю за соответствием сертифицированных объектов требованиям нормативных документов (НД), определяется органом по сертификации самостоятельно, исходя из установленных в нем условий оплаты труда работников;

ь оплата работ по регистрации декларации о соответствии осуществляется изготовителем (продавцом, исполнителем) в двукратном размере минимальной заработной платы. Установленной законодательством РФ.

Проведение работ по сертификации продукции (услуг) предполагает затраты:

ь органа по сертификации (ОС) продукции (услуг);

ь испытательной лаборатории (ИЛ);

ь органа по сертификации систем менеджмента качества (производства);

ь по инспекционному контролю за соответствием сертифицированной продукции (услуги) требованиям нормативных документов, если инспекционный контроль предусмотрен схемой сертификации;

ь по выдаче сертификата и лицензии на применение знака соответствия.

В общем случае суммарные затраты на сертификацию конкретной продукции (услуги) (С) определяются по формуле:

С = С_ос+С_об+С_ип+С_а+С_ск+?С_икi+?С_икj+С_рс+С_д

Где С_ос - стоимость работ, проводимых органами по сертификации продукции;

С_об - стоимость образцов, отобранных для сертификационных испытаний (разрушающих);

С_ип - стоимость испытаний продукции в аккредитованной испытательной лаборатории;

С_а - стоимость анализа состояния производства;

С_ск - стоимость сертификации производства или сертификации системы менеджмента качества;

С_икi - стоимость i-й проверки, проводимой в рамках инспекционного контроля за соответствием сертифицированной продукции требованиям нормативного документа;

n - число проверок, предусмотренных программой инспекционного контроля за сертифицированной продукцией в течение срока действия сертификата соответствия;

С_икj - стоимость j-й проверки, проводимой в рамках инспекционного контроля за соответствием системы менеджмента качества (производства) требованиям нормативного документа;

m - число проверок, предусмотренных программой инспекционного контроля за сертифицированной системой менеджмента качества (производства) в течение срока действия сертификата соответствия;

С_рс - расходы на упаковку, хранение, утилизацию, погрузочно-разгрузочные работы и транспортировку образцов к месту испытаний;

С_д - стоимость работ по рассмотрению заявки-декларации.

Затраты органа по сертификации продукции (услуг, систем менеджмента качества и производства) определяются по формуле:

С_ос (С_ск) = t_осi·T{1+[(K_нз+K_нр)/100]·(1+P/100)}, (i=1чk)

Где t_осi - трудоемкость сертификации конкретной продукции по i-й схеме;

k- номер схемы сертификации продукции;

T- дневная ставка эксперта;

K_нз - норматив начислений на заработную плату, установленный действующим законодательством (единый социальный налог) (26,2%);

K_нр - норматив накладных расходов (%);

P - уровень рентабельности (%).

2.1 Величина затрат на сертификацию соответствия платья женского трикотажного по схеме 3а

Величина затрат органа по сертификации продукции (С_ос)

С_ос (С_ск) = t_осi*T{1+[(K_нз+K_нр)/100]*(1+P/100)}, (i=1чk)

Трудоемкость сертификации конкретной продукции по схеме 3а складывается из нормативных данных приведенных в таблице 1 по пунктам:

t_ос3а = 1.1 _* 1.2 _* 1.4 _* 1.5 _* 1.6 _* 1.7 _* 2.1 _* 2.2 _* 2.3.1_* 2.4 _* 3.1. =>

t_ос3а = 0,5+1,6+1,6+0,5+1,5+0,8+2,4+0,8+3,0+0.8+1,5=15 чел/дней

Нормативы Т, K_нз, K_нр, P даны в таблице 2. Отсюда:

С_ос =

Стоимость сертификации производства или сертификации системы менеджмента качества (С_ск):

При сертификации продукции по схеме 3а производство не сертифицируется, а системы менеджмента качества нет. Поэтому:

С_ск = 0 (руб.)

Стоимость образцов, отобранных для сертификационных испытаний (разрушающих) (С_об):

С_об = N_об*C_ооб

С_об =

Затраты на сертификационные испытания образцов (С_ип) определяются аккредитованной лабораторией. Затраты на сертификационные испытания платья женского трикотажного примем в следующей величине (таб. 3):

С_ип = 3000 руб.

Затраты на анализ состояния производства (С_а):

С_а = t_осi·T{1+[(K_нз+K_нр)/100]·(1+P/100)}, (i=1чk)

Где t_осi - трудоемкость выполнения данной работы;

k- номер схемы сертификации продукции;

T- дневная ставка эксперта;

K_нз - норматив начислений на заработную плату, установленный действующим законодательством (единый социальный налог) (26,2%);

K_нр - норматив накладных расходов (%);

P - уровень рентабельности (%).

Трудоемкость анализа состояния производства, согласно пункта 2.3.1. таблицы 1, составит:

t_ос3а = 3 · (чел./дней) = 3 · 15 = 45 чел./дней =>

С_а =

Сумма затрат на инспекционный контроль за соответствием сертифицированной продукции требованиям стандарта или НД (НТД) (?С_икi)

Возьмем за основу примечание (пункт 3) к таблице 1. Будем считать, что затраты одной инспекционной проверки (С_икi, i=1) за соответствием сертификационной продукции требованиям нормативного документа будет также составлять 70% затрат на ее сертификацию.

С_икi = (С_ос + С_об + С_ип) · 0,7; С_икi =(п.1.1 + п.1.3 + п.1.4) · 0,7

С_икi = (69660 + 6500 + 3000) · 0,7 = 55412 руб.

Количество инспекционных проверок сертифицированной продукции примем 4 в год (i=4, табл. 2). Если сертификат на продукцию выдан на три года (t_r=3, табл.2), то сумма затрат на инспекционные проверки (?С_икi, i=4) продукции за три года составит:

?С_икi = С_икi · i · t_r

?С_икi = С_икi ·4·3 = 55412 · 4 · 3 = 664944 руб.

Сумма затрат на анализ состояния производства при инспекционном контроле за сертификационной продукцией (?С_икj).

Затраты на один анализ состояния производства (С_икj, j=1) при инспекционном контроле за сертификационной продукцией будут составлять 70% величины затрат на анализ состояния производства (С_а). Это связано с тем, что с одной стороны нормативная величина трудоемкости соответствующих работ по пункту 3.3. таблицы 1 такая же, как и по пункту 2.3.1., но с другой стороны нужно учесть примечание пункта 3 таблицы 1 =>

С_икj = С_а · 0,7

С_икj = 208980 · 0,7 = 146286 руб.

Количество проверок производства будет таким же, как и количество проверок сертифицированной продукции, то есть 4 в год (j=4, табл. 4). Тогда сумма затрат (С_икj, j=4) за три года составит:

?С_икj = С_икj · j · t_r

?С_икj = 146286 · 4 · 3 = 1755432 руб.

Затраты на упаковку и транспортировку образцов продукции к месту их испытания за три года:

С_рс = С_орс· (1 + I · t_r)

С_рс = 400,0 · (1+4·3) = 5200 руб.

Стоимость работ по рассмотрению заявки-декларации (С_д)

Заявки-декларации по рассматриваемой схеме сертификации продукции нет => С_д = 0,0 (руб.)

Суммарные затраты на сертификацию соответствия платья женского трикотажного по схеме 3а (С_3а)

С_3а = п.1.1.+п.1.2.+п.1.3.+п.1.4.+п.1.5.+п.1.6.+п.1.7.+п.1.8.+п.1.9. = 69660+6500+3000+208980+0+664944+1755432+5200+0 = 2713716 руб.

Аналогично выполняется расчет по 5 и 6 схеме сертификации.

2.2 Величина затрат на сертификацию соответствия платья женского трикотажного по схеме 5

Затраты органа по сертификации продукции (С_ос).

Трудоемкость сертификации конкретной продукции (t_ос5) складывается из нормативных данных приведенных в таблице 1 по пунктам: 1.1, 1.2, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 2.1, 2.2, 2.3.2, 2.4, 3.1. =>

t_ос5 = 0,5+1,6+1,6+0,5+1,5+0,8+2,4+0,8+2,0+0,8+1,5 = 14 чел/дней

С_ос =

Величина затрат органа по сертификации производства (С_ск)

С_ск =

Стоимость образцов, отобранных для сертификационных испытаний (разрушающих) (С_об):

С_об = N_об·С_ооб

С_об = 5· 1300 = 6500 руб.

Затраты на сертификационные испытания образцов (С_ип) определяются аккредитованной лабораторией. Затраты на сертификационные испытания платья женского трикотажного примем в следующей величине:

С_ип = 3000 руб. ( данные см. таб. 3)

Затраты на анализ состояния производства (С_а). При сертификации продукции по пятой схеме нет анализа состояния производства (пункт 2.3.1, таблицы 1). => С_а = 0,0 (руб.)

Сумма затрат на инспекционный контроль за соответствием сертифицированной продукции требованиям стандарта или НД (НТД) (?С_икi)

Возьмем за основу примечание (пункт 4) к таблице 1. Будем считать, что затраты одной инспекционной проверки (С_икi, i=1) за соответствием сертификационной продукции требованиям нормативного документа будет также составлять 70% на ее сертификацию. =>

С_икi = (С_ос+С_об+С_ип)·0,7; С_икi = (п.2.1. + п.2.3. + п.2.4.) ·0,7

С_икi = (65016+6500+3000)·0,7 = 52161,2 руб.

Учитывая, что при пятой схеме сертификации продукции производство сертифицировано, количество инспекционных проверок по сравнению со схемой сертификации 3а может быть уменьшено. Согласно исходным данным таблицы 4 таких проверок две в году, то есть i=2. Тогда сумма затрат на инспекционные проверки продукции за три года составит:

?С_икi = С_икi · i · t_r

?С_икi = 52161,2 · 2 · 3 = 312967,2 руб.

Сумма затрат на инспекционный контроль сертифицированного производства (?С_икj).

Затраты одной инспекционной проверки сертифицированного производства также будут составлять 70% затрат на сертификацию производства.

С_икj = С_ск·0,7

С_икj = 9288 · 0,7 = 6501,6 руб.

Согласно исходным данным таблицы 4 количество проверок сертифицированного производства будет таким же, как и количество проверок сертифицированной продукции, то есть j=2.

Тогда сумма затрат за три года составит:

?С_икj = С_икj·j·t_r

?С_икj = 6501,6 · 2 · 3 = 39009,6 руб.

Затраты на упаковку и транспортировку образцов продукции к месту их испытания за три года:

С_рс = С_орс · (1+ i · t_r)

С_рс = 400 · (1+2·3) = 2800 руб.

Стоимость работ по рассмотрению заявки-декларации (С_д).

Заявки-декларации по рассматриваемой пятой схеме сертификации продукции нет.

С_д = 0,0 (руб.)

Суммарные затраты на сертификацию соответствия платья женского трикотажного по пятой схеме сертификации (С₅) :

С₅ = 65016+6500+3000+0+9288+312967,2+39009,6+2800+0 = 438580,8 руб.

Суммарные затраты на сертификацию платья женского трикотажного с учетом затрат на разработку и внедрение недостающих элементов производства для условий обеспечения стабильности заданного качества продукции при ее изготовлении по пятой схеме (С₅+С_кс5)

Сертификация соответствия продукции по схеме 5 предполагает функционирование сертифицированного производства. В этом случае системы менеджмента качества (СМК) еще нет. Однако необходимо создать условия производства, при которых обеспечивается стабильность заданного качества продукции при ее изготовлении.

Разработка таких условий требует единовременных затрат (капитальных вложений) (С_кс). Для конкретных предприятий величина данных затрат будет разная, так как будет разная степень обеспечения указанных условий.

Будем считать, что для разработки и внедрения недостающих элементов производства для условий обеспечения стабильности заданного качества продукции при ее изготовлении необходима следующая величина затрат:

С_кс = 70000,0 руб.

С учетом данных затрат, суммарные затраты (С+С_кс) на сертификацию соответствия по схеме 5 платья женского трикотажного составят:

С₅+С_кс = п.2.10+70000,0 =438580,8+70000 = 508580,8 руб.

2.3 Величина затрат на сертификацию соответствия платья женского трикотажного по схеме 6.

Затраты органа по сертификации продукции (С_ос).

Трудоемкость сертификации конкретной продукции (t_ос6) складывается из нормативов приведенных в таблице 1 по пунктам: 1.1, 1.2, 1.4, 1.5, 1.7, 2.1, 2.3.2, 2.4, 3.1. =>

t_ос6 = 0,5+1,6+1,6+0,5+0,8+2,4+0+0,8+1,5 = 9,7 чел/дней

С_ос =

Величина затрат органа по сертификации системы менеджмента качества (С_ск):

С_ск = С_ос = 45046,8 руб.

Стоимость образцов, отобранных для сертификационных испытаний (разрушающих) (С_об):

С_об = N_об·С_ооб

С_об = 5 · 1300 = 6500 руб.

Затраты на сертификационные испытания образцов (С_ип) определяются аккредитованной лабораторией. Затраты на сертификационные испытания платья женского трикотажного примем в следующей величине:

С_ип = 3000 руб. (см. таб. 3 метод. указаний)

Стоимость анализа состояния производства (С_а)

При сертификации соответствия продукции по шестой схеме нет анализа состояния производства => С_а = 0,0 (руб.)

Сумма затрат на инспекционный контроль за соответствием сертифицированной продукции требованиям стандарта или НД (НТД) ?С_икi. При сертификации соответствия продукции по шестой схеме инспекционных проверок сертифицированной продукции нет. => ?С_икi = 0,0 руб.

Сумма затрат на инспекционный контроль сертифицированного производства (?С_икj)

Затраты одной проверки сертифицированного производства будут составлять 70% затрат на сертификацию производства:

С_икj = С_ск · 0,7

С_икj = п. 3.2. · 0,7 = 45046,8 · 0,7 = 31532,76 руб.

Согласно исходным данным таблицы 4, одной проверки в год будет достаточно (j=1). За три года сумма данных затрат составит:

?С_икj = С_икj · j · t_r

?С_икj =31532,76 · 1· 3 = 94598,28 руб.

Затраты на упаковку и транспортировку образцов продукции к месту их сертификационных испытаний (С_рс):

С_рс = С_орс·(1+ i · t_r), (см. таб. 2)

С_рс = 400 · (1+0·3) = 400 руб.

Стоимость работ по рассмотрению заявки-декларации (С_д)

Заявки-декларации по рассматриваемой схеме сертификации продукции нет. => С_д = 0,0 (руб.)

Суммарные затраты на сертификацию соответствия платья женского трикотажного по схеме 6 (С₆) составят:

С₆ = 45046,8+6500+3000+0+45046,8+0+94598,28+400+0 = 194591,88 руб.

Сертификация соответствия продукции по шестой схеме предполагает на предприятии разработку и внедрение (функционирование) системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

Разработка такой системы требует единовременных затрат (капитальных вложений) (С_кс).Для разных предприятий величина затрат будет разная. Это связано с тем, что на конкретном предприятии часть элементов системы менеджмента качества могут функционировать, а часть нужно разрабатывать и внедрять. Соотношение этих частей, следовательно и затрат, будет разное.

Будем считать, что на предприятии функционирует достаточно большое количество элементов от различных систем управления. Их нужно систематизировать и привести в соответствие с требованиями по системе менеджмента качества. Остальные элементы нужно разработать и внедрить. В соответствии с исходными данными на доработки необходима следующая величина затрат:

С_кс = 160000,0 руб. (см. таб. 4)

С учетом данных затрат, суммарные затраты на сертификацию соответствия платья женского трикотажного по схеме 6 (С₆ + С_кс6) составят:

С₆+С_кс6 = 194591,88+160000 =354591,88руб.)

Таблица 5. Затраты на сертификацию платья женского трикотажного

№ п/п	Затраты по видам работ по сертификации	Схемы сертификации
		3а	5	6
1	Сос	69660	65016	45046,8
2	Сск	0	9288	45046,8
3	Соб	6500	6500	6500
4	Сип	3000	3000	3000
5	Са	208980	0	0
6	?Сикi	664944	312967,2	0
7	?Сикj	1755432	39009,6	94598,28
8	Срс	5200	2800	400
9	Сд	0	0	0
Итого (С)	2713716	438580,8	194591,88
Скс	0	70000	160000
Всего (С+Скс)	2713716	508580,8	354591,88

Далее приводиться столбчатая диаграмма суммарных затрат по каждому виду сертификации.

Заключение

Современное управление качеством продукции должно прямо ориентироваться на характер потребностей, их структуру и динамику; емкость и конъюнктуру рынка; стимулы, обусловленные экономической и технической конкуренцией, характерные для рыночных отношений.

Современное управление качеством на предприятии, независимо от формы собственности и масштаба производственной деятельности, должно оптимально сочетать действия, методы и средства, обеспечивающие, с одной стороны, изготовление продукции или оказания услуги, удовлетворяющей текущие запросы и потребности рынка, а с другой - разработку новой продукции или услуги, способной удовлетворять будущие потребности и будущие запросы рынка.

Принципиальная схема механизма управления качеством органически должна взаимодействовать с маркетинговыми исследованиями и включать в свой состав блок разработки политики в области качества.

Список литературы

1. Антонов Г. А. Основы стандартизации и управление качеством продукции: Учебник для студентов вузов: В 3 ч./ Санкт-Петербургский университет экономики и финансов. --СПб., 1995.

2. Мазур, И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством»/ Под общей ред. И.И. Мазур , В.Д. Шапиро. - М.: Высш.шк., 2005.

3. Сертификация: Сборник нормативных актов РФ / Ассоц. авт. и изд. «Тандем»; Под ред. В. Н. Фомина. - М.: ЭКМОС, 2000.

4. Сертификация: Сборник нормативных актов РФ / Ассоц. авт. и изд. «Тандем»; Под ред. В. Н. Фомина. - М.: ЭКМОС, 2000.

5. Стандартизация продукции//Закон. - 1994. - №3. - С. 10-13, 82.

Размещено на Allbest.ru

...