Управление персоналом на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Продвижение к цивилизованному рынку имеет целью экономическую стабилизацию, появление совершенного законодательства, норм конкурентной среды, изобилие материальных факторов производства, доступность продуктов потребления. По опыту стран с развитым рынком, основным фактором конкурентно-способности фирмы, ее выживаемости и процветания становится качество персонала и его отношение к труду, т.е. уровень профессионализма и творчества работников. Таким образом можно отметить, что одним из главных результатов современного этапа научно-технической революции стало превращение человека в главную движущую силу производства, поэтому сегодня для организации ее персонал является основным богатством. За последние годы работник превратился «из досадной, но необходимой статьи расходов», в основной источник прибыли. В рамках этого подхода человек стал рассматриваться в качестве важнейшего элемента капитала организации, а затраты на оплату его труда, подготовку и переподготовку, повышение квалификации, создание благоприятных условий деятельности - как особый вид инвестиций. Именно персонал играет решающую роль в процветании, когда материальные ресурсы изобильны, общедоступны, а технология и методы управления ими не представляют особо сложной проблемы. Решающее значение персонал имеет и в ситуации нестабильности, когда рыночные отношения еще формируются. Ведь профессионализм, прогностические качества, интуиция работника в условиях зыбкой внешней среды определяют ценность и результативность принимаемых решений. Роль персонала как решающего фактора производства уже понимают многие менеджеры и руководители на Западе; это понимание формируется в колледжах и университетах, где преподают гуманитарные дисциплины; гуманное отношение к персоналу является предметом общественного внимания, формирует имидж фирмы, способствует росту продаж. Помимо этого на отношение к человеку в условиях современного производства повлияли и такие обстоятельства как:

- сосредоточение в руках одного, ничем не выдающегося, «рядового» работника огромной мощи - энергетической, военной, экологической, экономической и т.п., что является неизбежным следствием научно-технического прогресса;

- практически доказанная наиболее высокая в конкурентной экономике эффективность инвестиций в персонал;

- решающая роль персонала в принятии и реализации решений, в генерации инновационных идей;

- развитие гражданского общества, установление реальных целей повышения благосостояния и развития человека в качестве основной цели развития цивилизации, рост самосознания персонала как субъекта организации, рост качества рабочей силы, правовой подготовки персонала и возможностей защиты своих интересов;

- повышение уровня общественного развития, что определило пристальное внимание общественности к вопросам этики бизнеса, к его поведению по отношению к клиентам, акционерам, сотрудникам, обществу в целом;

- восприятие обществом отношения к персоналу как индикатора внутренней этики предприятия, сущности и глубины моральных принципов поведения в бизнесе, что влияет на имидж организации

1. История и общие сведения о предприятии

управление персонал труд стимулирование

В данной работе мы рассматриваем производственную фирму «Журавлик», являющееся юридическим лицом и имеющее право собственности, которое занимается производством и реализацией головных уборов для детей и подростков, а также комплектующих к ним шарфов, манишек, пинеток и носков, созданное в 2000-ом году индивидуальным предпринимателем Журавлёвой В.М.

Начинало свою работу предприятие с одной вязальной машины и стачивающей швейной трикотажной машины, отделочные работы производились вручную, а численность работников составляла три человека, сбыт производился через посредника на рынке, выпуск изделий составлял не больше десяти изделий за один рабочий день. Благодаря знаниям и хорошим организаторским способностям директора предприятие развивается довольно быстро, на данный момент численность предприятия составляет тридцать один человек, также появился маркетинговый отдел, налажена сбытовая политика, изделия, которые производятся сотенными партиями за рабочую смену подлежат отправке в многочисленные города Российской Федерации.

Данное предприятие, включающее в себя производственные цеха и сбытовой отдел расположен в городе Кирове, Кировской области, по улице Воровского 107, производственный корпус, офис 303.

Управление предприятием осуществляется учредителем, являющимся высшим органом предприятия - юридического лица.

Для осуществления текущего руководства деятельностью предприятия учредителем назначается директор предприятия, действующий на основании и в пределах доверенности, выданной от имени предприятия его высшим органом. Директором может быть назначен один из учредителей, на предприятии «Журавлик» это Журавлёва В.М.

Учредитель, действуя в качестве руководителя предприятия, самостоятельно решает все вопросы деятельности предприятия. Он действует от имени предприятия без доверенности, представляет его во всех организациях и перед всеми лицами, распоряжается имуществом предприятия, совершает сделки и заключает договоры, в том числе трудовые, выдает доверенности, открывает счета в банках, утверждает структуру и штатное расписание предприятия, издает приказы и обязательные для всех работников указания.

Директор предприятия самостоятельно в соответствии с законодательством о труде определяет порядок найма и увольнения работников, формы, системы и размеры оплаты труда, распорядок рабочего дня, сменность работы, порядок предоставления выходных дней и отпусков, их продолжительность. Предприятие в соответствии с действующим законодательством осуществляет социальное и обязательное медицинское и иное обязательное страхование. Предприятие обеспечивает работникам безопасные условия труда в соответствии с установленными правилами и нормами.

Предприятие может приобретать необходимые ему ресурсы, реализовывать свою продукцию и услуги любым, не противоречащим законодательству способом по не противоречащим законодательству ценам.

Предприятие вправе открывать расчетный и другие счета в любом банке и осуществлять все виды расчетных, кредитных кассовых и иных операций.

Предприятие может самостоятельно осуществлять внешнеэкономическую деятельность в соответствии с законодательством РФ, входящих в нее республик, и иметь валютный счет в соответствующем банке.

Высший орган предприятия определяет перечень сведений, составляющих коммерческую тайну.

Как любое предприятие, «Журавлик» имеет свою организационную структуру управления. Вообще организационная структура предприятия - это единство устойчивых взаимосвязей между элементами системы управления организациями, осуществляющими производственно-хозяйственную и социальную деятельность.

Выделяют несколько типов организационных структур: продуктовая, дивизиональная, линейная, линейно-функциональная, функциональная, матричная и т.д.

На предприятии «Журавлик» присутствует линейно-функциональная структура управления.

При данной структуре управления, руководству нашего предприятия непосредственно подчиняются его заместители по функциям. За конечный результат отвечает линейный руководитель, задача которого состоит в том, чтобы все функциональные службы вносили свой вклад в его достижение.

В зависимости от функциональной роли в процессе управления организацией, выделяют: руководителей, специалистов и вспомогательный персонал.

Труд руководителей представляет собой наиболее высокую степень управления. Они принимают решения по важнейшим вопросам деятельности организации, направляют и координируют работу низших звеньев. Представители этого уровня обеспечивают интересы и потребности владельцев акций, разрабатывают политику организациями и способствуют ее практической реализации. Так, генеральный директор является руководителем предприятия «Журавлик». Он планирует, координирует, принимает управленческие решения, несет ответственность за принимаемые решения. От того, как он будет руководить, зависит дальнейшее развитие нашего предприятия.

Специалисты выполняют функции по подготовке и реализации управленческих решений. В их деятельности сочетаются функции управления и исполнения. Они отвечают за принятие решений по низшим уровням, готовят информацию, принимают, утверждают решения, обеспечивают их рационализацию на низшем уровне. Работники бухгалтерия ведут эффективный учет денежных средств, эффективно распределяют прибыль, способствуют самоинвестированию, своевременно выплачивают достойную заработную плату. Сотрудники отдела - менеджеры занимаются продвижением товара на рынке, позиционированием товара, расширением рынка сбыта, проведением акций, рекламы, совершенствованием рекламной политики. Работники отдела кадров - подбором персонала, работой с персоналом, снижением текучести кадров, повышением квалификации сотрудников с целью производительности труда, созданием резервных фондов, созданием благоприятных условий труда, жизни и отдыха работников.

Вспомогательный персонал (слесарь, электрик, сварщик, мастер-пекарь и т.д.) осуществляет обслуживание аппарата управления.

Работа с кадрами состоит из статической и динамической систем: к статической системе относят проблемы кадровой политики, подбора кадров и т.д.; к динамической - организацию труда работников управления, стиль и методы их работы, систему мотивации деятельности, воспитание и т.д.

Данное предприятие занимается выпуском и реализацией трикотажных шапочек и комплектующих к ним предметов (манишек, шарфов, носков) для детей и подростков. Ассортимент выпускаемой продукции предприятия насчитывает более ста моделей, и к тому же регулярно разрабатываются и запускаются в производство новые модели. Сегодня также осуществляется разработка моделей детских вязаных костюмов.

Производство на предприятии массовое, за одну рабочую смену выпуск составляет более шестисот готовых изделий. Шапочки для новорождённых, школьников, детей детсадовского возраста, разрабатываются с учетом особенностей возраста, например для новорожденных изготавливаются шапочки с хлопковым подкладом, имеются модели с внешними швами, и с цельновязанной манишкой, для подростков шапочки изготавливаются без ушек, для детишек помладше с завязками, на предприятии изделия изготавливаются с учётом удобства, также проводится опрос среди покупателей, какие шапочки, каких цветов, с какой декоративной отделкой они предпочитают для своих детей и отталкиваются от этих знаний при разработке продукта. На предприятии «Журавлик» стоит задача сделать изделия максимально удобными, красивыми и качественными.

Регулярные поставки продукции «Журавлик» осуществляются в Москву, Екатеринбург, Тюмень, Курган, Уфу, Оренбург и многие другие регионы России. Помимо этого «Журавлик» имеет собственный оптово-розничный магазин, в котором представлено большинство моделей. Качество продукции обеспечивается строгим соблюдением технологии и наличием собственных контролем качества. Приемлемые цены и широкий ассортимент, отличное качество и своевременные поставки - это то, что отличает фирму «Журавлик». В фирме постоянно ведется работа по расширению и улучшению ассортимента продукции и поддержанию высокого уровня ее качества.

Хотя заграничная продукция лидирует на российском рынке, покупатель задумывается над выбором, а так как заграничные изделия, которые массово поступают на рынок уступают в качестве продукции, у российского производителя есть хорошие перспективы на развитие при поддержании достойного качества изделий, на чём и заостряет внимание предприятие «Журавлик».

У предприятия стабильное положение, с увеличением работников на предприятии и расширением площадей улучшаются и такие показатели, как годовая программа выпуска изделии, возрастает процент рентабельности.

Фирма самостоятельно планирует свою деятельность, исходя из спроса на производимую им продукцию и необходимость обеспечения производственного и социального развития фирмы.

Фирма на основе трудового и гражданского законодательства Российской Федерации самостоятельно регулирует трудовые отношения с работниками, определяет продолжительность основных и дополнительных отпусков, обеспечивает безопасные условия и охрану труда работников и по результатам своей деятельности самостоятельно формирует прибыль в соответствии с законодательством Российской Федерации, самостоятельно исключает и уплачивает в бюджет все налоги, производит платежи и отчисления во внебюджетные фонды. Задолженности по налогам нет.

2. Проблематика предприятия

Особенностью малого предприятия является тесное взаимодействие руководства с персоналом. На малых предприятиях часто отсутствуют документы по регламентации кадровой работы, а существует система неофициальных установок. Это располагает к индивидуальному подходу к каждой ситуации и работнику, однако приводит к возникновению конфликтов, выражению личных симпатий и антипатий руководителя к работникам. Особенности малого предприятия требуют от руководителей высокого профессионализма в области управления персоналом.

Как на любом предприятии, в фирме «Журавлик» имеются проблемы в управлении персоналом. Частыми стали конфликты между руководителями и работниками, это связано с внедрением в производство инноваций. Половина производственных рабочих на предприянии женщины в возрасте 35-50 лет, которые проработали в данной сфере долгое количество времени, имеющие свои привычки и навыки в исполнении своей работы, переход на новое оборудование требует от них затрат времени, изучении оборудования, привыкания к нему, к тому же новое оборудование, к примеру производственная вязальная машина STEIGER выпускает изделия, отличные от изделий выпускаемых на оборудовании Brother и Silver, процесс пошива данных полуфабрикатов также требует дополнительного времени и навыков, а расценки остаются прежними, недовольство рабочих растёт.

Наряду с этой проблемой существуют и другие, например более молодой состав предприятия, в связи с тем, что предприятие не большое, не видят возможности карьерного роста для себя и получив опыт работы на данном предприятии стремятся перейти в более крупные организации, где имеется такие возможности.

Также, в связи с тем, что коллектив фирмы «Журавлик» немногочисленен, всех работников пытаются сделать универсальными рабочими, чтобы подстраиваться к различным ситуациям, например в зависимости от составов заказа нужно различное число швей, вязальщиц, отделочниц, упаковщиц и так далее, в связи с этим, некоторым работы не хватает, а некоторые не успевают выполнять заказ, поэтому руководители решили сделать работников предприятия универсальными, что не совпадает с желаниями самих рабочих, так как этот процесс требует обучения и затрат своего времени, которое не оплачивается.

Организационное обучение практически отсутствует. Объясняется это рядом причин: недооценка руководителем предприятия необходимости обучения, нехватка средств, неопределенность перспектив предприятия.

3. Решение проблем управления персоналом в фирме «Журавлик»

Особенностью нашего предприятия является тесное взаимодействие руководства с персоналом. Все работодатели хотят иметь нормальные деловые отношения с персоналом. Чтобы этого достичь, необходимо постоянное деловое общение с работниками, их стимулирование, решение их проблем, устранение конфликтов в коллективе.

Общение должно быть двусторонним процессом между работодателем и его работниками. Руководитель должен предоставлять работникам следующую информацию: инструкции по работе, изменения в положениях и условиях, правилах и процедурах производственного процесса, в развитии предприятия. В то же время руководитель должен прислушиваться к сообщениям работников, их мнениям, предложениям и жалобам.

Обратная связь обеспечит на предприятии:

- нормальные деловые взаимоотношения работников и работодателя;

- отсутствие слухов и жалоб;

- сплоченность коллектива, доверительность отношений;

- оперативность в решении проблем персонала.

Общение на рассматриваемом предприятии должны осуществляется через:

1. беседы один на один: общаясь с работниками во время неофициальных бесед или официальных дискуссий, руководитель предоставляет работникам информацию и использует механизм обратной связи. Такие беседы позволяют обсудить важные проблемы и предоставить работникам возможность задать руководителю вопросы и высказать свое мнение;

2. создание руководства (справочника по малому предприятию) для персонала: каждое малое предприятие должно иметь руководство (справочник) для персонала с полной информацией о направлениях деятельности предприятия, его возможностях, правилах, процедурах и общих условиях работы. Данное руководство должно быть доступно для всех работников;

3. доску объявлений: это эффективный способ передачи сообщений всему персоналу при условии, что на ней будет регулярно обновляться информация;

4. ящик для предложений: руководитель должен принимать во внимание идеи своих работников. Ящик для предложений (или книга) является одним из способов для персонала высказать свое мнение. Не всегда работник может высказать свое мнение или предложение руководителю устно. Руководитель также письменно может дать ответ работнику на его предложение или замечание.

Чтобы добиться сплоченности коллектива, руководитель малого предприятия должен стимулировать работников. Руководитель может использовать следующие факторы мотивации:

1. заработная плата -- работник оценивает свой вклад в общий результат в соответствии с денежной суммой, которую он получает;

2. условия труда -- работодатель должен обеспечить безопасную рабочую обстановку и комфортные условия труда. Работники должны понимать, что их руководитель стремится создать им такие условия;

3. социальные возможности -- предоставление персоналу предприятия, скидок на товары и услуги, беспроцентных ссуд или ссуд с низким процентом на различные цели, страхование здоровья, оплата обучения и другие социальные льготы являются стимулом для улучшения работы персонала фирмы «Журавлик»;

4. предоставление самостоятельности -- предоставление работникам большей самостоятельности и ответственности в их повседневной работе является также стимулом к работе (например, поручить работу, оставив за работником право выбора способа ее выполнения, или привлекать работников к постановке целей и рабочих задач).

Руководитель предприятия должен проявлять интерес к работе каждого сотрудника, ставя перед ним индивидуальные цели и задачи на неделю, месяц, квартал. Большинство работников имеют личные или связанные с работой проблемы, часто перерастающие в конфликты, которые могут повлиять на выполнение ими работы. На нашем предприятии у руководителя формируются тесные рабочие отношения с персоналом. Это дает возможность выявить трудности и проблемы на ранней стадии. Работник должен знать, что может обратиться к руководителю за помощью и советом. Важным аспектом во взаимодействии с персоналом выступает умение управлять конфликтами на предприятии.

Среди перечисленных в трудовом договоре обязанностей работника у работодателя наиболее важное значение имеют обязанности руководителя по обеспечению здоровых и безопасных условий труда, охраны труда для всех работников его предприятия. Руководитель предприятия должен разработать программу в области охраны здоровья и безопасности труда. В соответствии с Трудовым кодексом РФ (ст. 212) работодатель обязан обеспечить безопасность работников при эксплуатации зданий, оборудования, а также применяемых сырья и материалов, применение средств индивидуальной и коллективной защиты работников, соответствующие требованиям охраны труда условия труда на каждом рабочем месте и т. д. Данный перечень обязанностей работодателя по обеспечению им охраны труда не является исчерпывающим. Он дополняется соответствующими стандартами безопасности труда по конкретным видам работ, другими законами и нормативными актами, а также коллективными договорами и соглашениями, правилами внутреннего трудового распорядка.