Организация управления в Борском ОСБ № 4335 ОАО Волго-Вятского Сбербанка России

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Краткая характеристика предприятия

2. Анализ состояния внешней среды организации

3. Оценка привлекательности отрасли

4. Анализ конкурентов по М. Портера

5. Анализ факторов внутренней среды организации

6. Стратегия Сбербанка

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Стратегия - обобщающая модель действий, необходимая для достижения поставленных целей управления на основе выбранных критериев и эффективного распределения ресурсов.

Стратегическое управление - это управленческая деятельность, направленная на достижение перспективных целей управления в условиях нестабильности, конкурентной рыночной среды, включающая диагностический анализ организации, стратегическое планирование организации, разработку функциональных стратегий и реализацию выбранной стратегии.

В данной работе рассмотрим организацию управления и основные направления ее совершенствования в Борском ОСБ № 4335 ОАО Волго-Вятского Сбербанка России.

Актуальность выбранной темы определена перечнем недостатков системы управления выбранной организации. Из-за постоянного изменения внешней и внутренней среды в организации постоянно возникает необходимость приведения в соответствие ей системы управления, поэтому к самим недостаткам следует относиться, как к «неизбежному злу».

Для определения недостатков в организации управления предприятия следует рассмотреть подробно саму организацию: ее миссию, философию, цели данной организации и критерии достижения целей. Также необходимо рассмотреть концепцию управления, принципы управления и законы организации.

Цель данной работы: приобрести профессиональные навыки в области стратегического управления организацией в результате разработки стратегии развития для Борского ОСБ № 4335 ОАО Волго - Вятского отделения Сбербанка России.



Задачи исследования:

? анализ стратегической ситуации Борского ОСБ № 4335 ОАО Сбербанка России;

? оценка слабых и сильных сторон Банка, угроз и возможностей для развития Банка;

? разработка целевой установки;

? выбор и разработка стратегии развития предприятия.

В качестве исследуемого вида деятельности Борского ОСБ № 4335 была выбрана отрасль банковских продуктов.



1. Краткая характеристика организации

Таблица 1. Краткая характеристика организации

Наименование	Содержание и количественные показателя
1.Полное и сокращенное название организации	Борское отделение № 4335 ОАО Волго-Вятский банк Сбербанка России
2. Организационно-правовая форма	Акционерное общество открытого типа
3. Почтовый адрес	109544, г.Москва, ул. Вавилова, д. 19 606440,Нижегородская обл.,г.Бор,ул.Ленина,д.157
4. Дата создания организации	12 ноября 1841 г.
5. Краткая история развития	12 ноября (30 октября) 1841 года в Царском селе император утвердил Устав |сберегательных касс и подписал указ об их открытии. Сберегательные кассы были, что очень важно, всесословными -- доступными для всех. Каких-либо коммерческих либо бюджетных целей учреждение «правительственных сберегательных касс» не преследовало -- с их помощью государство начинало приучать население к цивилизованным формам сбережений. Родоначальником сберегательного дела в России считается Е.Ф.Канкрин, возглавлявший Министерство финансов в 1824--1844 гг. Он способствовал разработке и подписанию в октябре 1841 г. Николаем I первого Устава сберегательных касс. Филиальная сеть Сбербанка охватывает все российские регионы и насчитывает сегодня свыше 20 тысяч единиц. Централизованное управление осуществляется за счет взаимодействия Центрального аппарата с семнадцатью территориальными подразделениями, которые, в свою очередь, осуществляют управление региональными филиалами, расположенными на территории, объединяющей не более семи субъектов Федерации.
6. Основные виды продукции и услуг .	Кредитование юридических лиц. Сбербанк России предлагает кредиты юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, контактное кредитование предприятий оборонно-промышленного комплекса, а также долгосрочное кредитование для реализации инвестиционных проектов и финансирования в сфере недвижимости. Кредитование физических лиц. Кредиты в Сбербанке России -- это возможность быстро и на выгодных условиях получить деньги на реализацию Ваших идей. Мы предлагаем программы жилищного кредитования, кредиты на покупку автомобиля и получение образования, различные виды потребительских кредитов. Вы можете выбрать кредит под различные виды обеспечения и на удобный для Вас срок. Брокерское обслуживание Сбербанк России предлагает своим клиентам брокерское обслуживание на основных российских биржевых площадках. Наши клиенты имеют возможность совершать операции: *на Фондовой Бирже ММВБ * на Московской межбанковской валютной бирже Расчетно-кассовое обслуживание. Расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов -- одно из приоритетных направлений деятельности Сбербанка России. Мы предлагаем Вашей компании широкий спектр банковских услуг: открытие счетов, проведение наличных и безналичных операций по счетам, в том числе с использованием дистанционного обслуживания, сопровождение ВЭД, размещение свободных средств в депозиты и ценные бумаги Банка. Депозиты(вклады). Вклады в Сбербанке России - это лучшие процентные ставки и безопасность Ваших сбережений. Мы предлагаем Вам выгодные условия по срочным вкладам в рублях и иностранной| валюте, а также специальные виды вкладов для пенсионеров. Операционное обслуживание. Обслуживание в Сбербанке России -- это широкий спектр услуг для клиентов во всех регионах России и помощь сотрудников Банка. Мы предлагаем Вам совершение операций по счету через Интернет, проведение платежных операций, сохранение Ваших ценностей, реализацию билетов лотерей, выкуп государственных казначейских обязательств СССР и сертификатов Сберегательного банка СССР. Ценные бумаги. Депозитарий Сбербанка России является одним из крупнейших банковских депозитариев России и предлагает своим клиентам полный комплекс депозитарных услуг с ценными бумагами российских и иностранных эмитентов во всех регионах Российской Федерации. Депозитарная деятельность осуществляется Сбербанком России с 1997 года. Сбербанк России располагает широкой филиальной сетью в России и обслуживает |более 245 000 счетов депо. |Пластиковые карты. Банковские карты Сбербанка России -- это возможность безопасно оплачивать товары и услуги. Мы предлагаем Вам выпуск и обслуживание карт международных платежных систем Visa и MasterCard и микропроцессорных карт СБЕРКАРТ ОРПС. В Сбербанке России Вы можете оформить ту банковскую карту, которая подходит именно Вам: классическую, электронную, кредитную или золотую. Денежные переводы. Переводы в Сбербанке России - это простой и надежный способ перевести денежные средства родным и близким в пределах страны и за рубеж. Мы предлагаем Вам переводы в рублях и иностранной валюте между отделениями Сбербанка России, а также в другие кредитные организации на территории Российской Федерации и за ее пределами
7.Количество структурных подразделений	В Борском отделении 60 структурных подразделений.



2. Анализ состояния внешней среды организации

Внешняя среда организации - это все то, что находится за пределами организации (государственные органы, поставщики, конкуренты, потребители) и оказывает административное или экономическое воздействие на ее деятельность.

Стратегическое управление организацией в рыночных условиях не возможно без анализа воздействия факторов внешней среды, так как любая организация независимо от формы собственности, отраслевой принадлежности, характера выпускаемой продукции или оказываемых услуг является открытой социально-экономической системой.

Анализ внешней среды сводится не только к установлению факторов, влияющих на деятельность организации. Главная задача состоит в выборе стратегических целей для обеспечения эффективной работы организации в будущем.

Должен осуществляться не только анализ внешний среды организации, и анализ внутренней среды. Стратегия организации должна быть реалистичной и соответствовать ее внутренним возможностям, сильным и слабым сторонам. Анализ внутренней среды должен давать ясное представление не только о текущем состоянии социально-экономического положения организации, но также о стратегических возможностях, слабостях способностях и ресурсах, преимуществах организации, которые целесообразно использовать в перспективе.

организация управление стратегия банк

Таблица 2. Матрица SWOT-анализа Борского отделения № 4335 Сбербанка России

Ранг важности	Сильные стороны	Ранг важности	Слабые стороны
1	Известный лидер рынка в отросли банковских услуг	1	Невысокая рентабельность (из-за высокого невозврата кредитов)
2	Высокая квалификация производственного и управленческого персонала	2	Внутренние организационные проблемы
3	Хорошая репутация у клиентов	3	Невысокий уровень маркетинга за пределами России.
4	Защищенность от сильного конкурентного давления	4	Постоянный рос конкуренции ( государственная поддержка)
5	Эффективный менеджмент линейного руководства	5	Отсутствие задела в новых проектах кредитования
Возможности	Угрозы
1	Расширение объемов оказываемых.	1	Экономическая нестабильность в стране.
2	Выход на новые целевые ниши сегмента рынка (кредитная фабрика, факторинговое обслуживание)	2	Сокращение потребностей и спроса населения в кредитовании .
3	Разработка новой долгосрочной стратегии	3	Влияние ЦБ РФ на цену кредитов
4	Расширение объемов и масштабов оказываемых услуг	4	Замедление роста рынка из-за внешних причин
5	Вертикальная интеграция, укрупнение мелких отделений, находящихся на отдаленном расстоянии от головного офиса.	5	Постоянное увеличение конкуренции .

Таблица 3.Матрица STEP-анализа по 5бальной системе

Факторы	До	После	Решение проблем
Политика	5	3	Необходимо сосредоточить усилия на преодолении последствий валютного кризиса, на другом -- направить основные усилия на стабилизацию и укрепление национальной валюты.
Экономика	5	3	Регулирование капиталовложений, процентная ставка, которая реагирует и на отклонения прогнозируемой инфляции от целевой, и на изменения курса. Повышение уровни инфляции влияет на курс золота.
Технология	5	2	Программное обеспечение
Демография	5	3	Выход на новые рынки
Природн.клим.усл.	1	1

3. Оценка привлекательности отрасли

Анализ потребителей: потребителями Борского ОСБ № 4335 ОАО Сбербанка России являются как преимущественно женщины - и мужчины - женщины - 65% и мужчины - 35% (Табл. 3). В основном это люди со средним доходом. В условиях рыночных отношений Банку необходимо привлечение и постоянное расширение базы клиентов. Банк проводит широкую рекламную политику, поэтому информирование клиентов о новых банковских продуктах весьма обширно. В связи с высокой конкуренцией в отрасли требования потребителей к качеству обслуживания достаточно высокие. Также является высокой и дифференцированность требований, что связано с индивидуальными потребностями клиентов.

Таблица 3. Возраст клиентов в процентном отношении к общему массиву

Возраст	женщины, %	мужчины, %
до 19 лет	3,9	1,9
от 20 до 29 лет	25	13,4
от 30 до 39 лет	27	10,3
от 40 до 49 лет	5,3	5,2
от 50 до 59 лет	3,1	3,4
от 60 и выше	0,7	0,8

Работа с клиентами - преимущество Банка. Внимательное и уважительное отношение к клиентам является одной из целей Банка, ему предоставляется самый большой выбор банковских продуктов. Банк стремится учитывать индивидуальное отношение к каждому клиенту, а также помогать, словом и делом в любом случае обращения. Общая оценка потребителей приведена в таблице 4.

Таблица 4. Оценка влияния потребителей

№	Оценка	Показатели
1	5,5	Информированность потребителя о банковских продуктах
2	5	Количество потребителей
3	5,1	Число постоянных клиентов
4	4,9	Платежеспособность потребителя
5	4,3	Дифференцированность требований
6	5,4	Требования к качеству обслуживания
7	3,9	Применение современной техники обслуживания
8	5,3	Получение гарантий на выполнение банковской операции

Из таблицы видно, что оценка влияния потребителей на привлекательность отрасли составляет 4,9 балла. Таким образом, можно сделать вывод, что данный потребитель создает возможности для развития бизнеса. Однако, стоит обратить внимание на такой параметр как применение современной техники обслуживания. Данный параметр получил низкую оценку (3,9 балла), ему стоит уделить внимание, т.к. наличие современной техники обслуживание сокращает время ожидания и время обслуживания клиентов что является очень важный фактором конкурентоспособности Банка.

Информированность потребителя об организации получила самую высокую оценку (5,5 балла). Можно сделать вывод, что проведение хороших рекламных компаний является для Банка возможностью для поддержания конкурентоспособности, так как клиенты стали гораздо более осведомленными и перестали бояться вкладывать свои денежные средства.

Основными потребителями банковских услуг являются физические и юридические лица. Банк, предоставляя им услуги, как основным, т.е. сила влияния и давления получается наибольшая. Юридические и физические лица, пользующие услугами банка: акционеры, заемщики, вкладчики, векселедержатели. Акционеры: банк должен выплатить акционеру дивиденды. При выпуске и продаже акций банк получает возможность привлечения ресурсов для долгосрочных инвестиционных проектов.

Заемщики: банк должен провести определенный сбор информации о заемщике, оценить его платежеспособность. Банк получает проценты с предоставленного кредита.

Векселедержатели: банк должен заботится о надежности векселя, степени доверия к нему. Вексель для банка - средство привлечения кредитных ресурсов.

Вкладчики: для банка вклады - основной вид пассивов, т.е. важный ресурс для проведения активных кредитных операций. А от этого, в свою очередь, зависит размер дохода банка. Поэтому банк проводит работу по привлечению вкладчиков.

Анализ поставщиков. Поставщики оказывают давление на участников рынка при заключении сделки, путем увеличения цены или снижения качества товаров. Сила поставщика зависит от следующих факторов:

? способность оказывать давление на потребителя в направлении изменения условий поставок (цены и качества);

? когда поставщики поставляют такие продукты, что для компаний дорого переключаться с одного вида на другой;

? когда компании обходится дешевле покупка продукции, чем ее производство.

Вопросами в поставке того или иного вида товара, воды, офсетной бумаги, заказ продукции по каталогам и многое - многое другое для Сбербанка занимается Административный Отдел.

Давления со стороны поставщиков особого нет, так как имеется огромный выбор компаний, поставляющих аналогичную продукцию. Можно выбрать более оптимальное и разумное по цене и также качества.

4. Анализ конкурентов по М. Портера

Конкурентами любого ОАО «Сбербанк России» являются также коммерческие банки, некоммерческие организации, предоставляющие стандартные банковские услуги. К ним относятся:

1. Банк «Возрождение»;

2. Россельхозбанк;

3. Банк «Русский Стандарт»;

4. Банк «Траст»

5. «Номос» банк;

Конкуренты оказывают огромное влияние на работу банка. Банк вынужден следить за деятельностью конкурентов, проводить анализ их деятельности и следить за появлением новых услуг. Банк должен реагировать на малейшие изменения в работе конкурентов, будь то появление нового рекламного ролика на телевидение или снижение процентных ставок.

Метод весовых коэффициентов.

По 10 бальной шкале.

Таблица 8. Карта стратегических групп

Критерии	ОАО «Сбербанк России»	Банк «Траст»	Банк «Возрождение»	Банк «Русский стандарт»
Удельный вес (%)
Спектр услуг 8/4	50/0,5	9/4,5	7/3,5	8/4
Количество обслуживания 9/1,35	15/0,15	7/1,05	8/4	7/1,05
Каналы распространения 7/0,7	10/0,1	10/1	7/0,7	6/0,6
Тарифы 10/1	10/0,1	9/0,9	8/0,8	9/0,9
Филиальная сеть 6/0,9	15/0,15	10/1	5/0,75	6/0,9
Итого 100/1	8,45	9,75	7,45	7,95

Анализ продуктов заменителей. Сбербанк и отличается от других банков, что предоставляет уникальные банковские продукции и услуги, с их отличительной тарифной политикой и ставкой, будь то дебетовая или кредитная карта, переводы, предоставление кредитных портфелей (кредитная фабрика).

Конкурентное преимущество - высокая компетенция организации в какой-либо области, которая обеспечивает наилучшие по сравнению с конкурентами возможности производства продукции, работ или услуг с наименьшими затратами и наилучшим качеством, что увеличивает число потребителей и расширяет целевые сегменты рынка.



Основой создания конкурентных преимуществ являются следующие принципы:

* наличие инновационной идеи производства продукции, работ и услуг, защищенной патентами;

* наличие значительного капитала на стадии зарождения продукта для вывода его на рынок в виде «звезды», а затем «дойной коровы»;

* высококвалифицированный персонал в области инжиниринга, маркетинга, производства, экономики;

* современное высокомеханизированное оборудование, позволяющее производить продукт конвейерным способом с минимальными издержками (себестоимостью);

* всеобщее управление качеством (ТQМ), позволяющее создать методы и стандарты контроля качества и выпускать продукцию и услуги более высокого качества, чем у конкурентов;

* современная автоматизированная логистическая система заготовки материалов, транспортировки, складирования и поставки продукции потребителю;

* эффективный маркетинг, настроенный на изучение и сегментацию рынка и поведение потребителей, организация маркетинговых коммуникаций и стимулирование продаж продукции и услуг;

* наличие компьютерного управления и бухгалтерского учета в режиме «реального времени» и системы бюджетирования структурных подразделений, особенно центров прибыли;

* гибкая система менеджмента организации, отражающая изменения в объекте управления, построенная на научной основе взаимодействия элементов и высокой корпоративной культуре персонала;

* наличие стратегического плана развития организации на период до 5-10 лет, постоянно уточняемого и корректируемого с учетом изменений внешней и внутренней среды.[6]

Важным аспектом при разработке стратегии конкуренции является выбор делового партнера (продавца, поставщика, покупателя). Чаще всего руководители организации ориентируются:

? на сложившиеся годами деловые отношения, что, в целом, является надежным принципом принятия решения;

?на поставщика с более низкой ценой и более выгодными условиями поставок;

? на продавца более качественной продукции, подтвержденной техническими условиями и сертифицированной по системе ИСО-9000.

Таблица 9. Конкурентные преимущества организации

Макроподсистема организации	Краткая характеристика преимуществ
Система управления	Гибкая система управления организацией, наличие стратегического плана на 10 лет, высокая корпоративная культура и эффективный менеджмент, входит в число 100 лучших организаций России и 10 лучших в отрасли.
Персонал	Система работы с персоналом, нацеленная на повышение квалификации кадров с хорошим социально-психологическим климатом и качеством трудовой жизни. Оплата труда выше на 20%, чем у конкурентов, а текучесть кадров - ниже на 5%
|Экономические финансы	Внедрение внутреннего хозрасчета и сметного бюджетирования в основных подразделениях, нацеленных на достижение высоких результатов с минимальными затратами.
Маркетинг и сбыт	Современный агрессивный маркетинг, основанный на изучении рыночной среды, поведения потребителей и маркетинговых коммуникаций

5. Анализ факторов внутренней среды организации

Стратегические приоритеты развития - это четко сформулированные ключевые факторы успеха на основе оценки конкурентных преимуществ организации и выбранного сценария развития.

Стратегическое планирование - это процесс разработки стратегического плана на основе стратегических идей развития, прогнозирования социально-экономического развития, разработки стратегий конкуренции, расчета потребности в ресурсах, становления бюджета организации, оценка качества трудовой жизни сотрудников для обеспечения эффективной работы организации в будущем.

Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим принимать долгосрочные решения в условиях неопределенности будущего развития и влияния внешней среды. Его задача заключается в обеспечении нововведений и организационных изменений в достаточном объеме для адекватной реакции на изменения во внешней среде.

Стратегические идеи развития организации представляют собой новые решения существующих наиболее важных проблем управления, которые позволяют развить конкурентные преимущества организации в отрасли или регионе. Стратегические идеи логично вытекают из ранжирования глобальных и функциональных проблем управления. Стратегические идеи развития призваны усилить сильные стороны и возможности организации, дать трехвариантное решение наиболее сложных проблем управления, минимизировать слабые стороны и потенциальные угрозы развития.

SWOT - анализ Борского ОСБ № 4335 ОАО Сбербанка России.

Определим сильные и слабые стороны Борского ОСБ № 4335, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Таблица 5. Матрица SWOT-анализа Борского ОСБ № 4335Сбербанка

Силы	слабости
S1 - Работа с клиентами: опыт массового обслуживания клиентов, обширная клиентская база	S1 - Работа с клиентами: опыт массового обслуживания клиентов
W2 - Организационная структура: масштабность, громоздкость структуры.	S2 - Персонал: высокий профессиональный уровень Невозможность принимать оперативные решения в филиалах.
W3 - Кадровая политика: текучесть кадров на низших должностях (в т.ч. ОПЕРО)	S3 Репутация банка: кредитный рейтинг инвестиционного уровня, высокая репутация банка.
Возможности	Угрозы
O1 - Кредитование физических лиц: расширение рынка потребительских кредитов.	T1 - Региональные банки: развитие региональных банков.
O2 - Кредитование юридических лиц, инвестирование: но и рискованности данных операций.	T2 - Рискованность: высокие темпы роста не только объемов кредитования, рост инвестиционной активности предприятий
O3 - Рынок Ценных Бумаг: перспективы работы на расширяющемся влияние на российскую экономику.	T3 - Экономический кризис: его негативное РЦБ.

Проведем оценку значимости параметров анализа.

Параметр S1. Сбербанк, безусловно, имеет огромный опыт по массовому обслуживанию клиентов. В будущем, в условиях роста спроса на банковские услуги среди населения и организаций, этот опыт будет иметь сильное влияние на деятельности банка. Однако в перспективе крупные банки-конкуренты также смогут качественно и эффективно обслуживать клиентов, что несколько снизить значение данного параметра для Сбербанка и потребует поиска и развития иных конкурентных преимуществ.

Параметр S2. С развитием банковского рынка в РФ значимость профессионализма возрастает, это относится ко всем сферам деятельности банка, в том числе к кредитованию и деятельности на рынке ценных бумаг.

Параметр S3. Высокий кредитный рейтинг в настоящем не имеет большого значения с точки зрения клиентов, в частности в силу малой распространенности этой информации в среде широкого потребления. Со временем, с повышением финансовой грамотности населения, влияние этой информации возрастет, однако нельзя с высокой определенностью судить об этом параметре в перспективе, во-первых, в силу фактора времени прогноза, во-вторых, в виду увеличения в стране банков с достаточно высоким международным рейтингом.

Параметр W1. Консерватизм системы и бюрократизация банковского обслуживания в настоящем имеет относительно низкое влияние. Причиной этому служит явное лидерство Сбербанка, его авторитет среди население. Но в будущем и перспективе этот параметр может существенно снизить конкурентоспособность банка в силу развития конкурентов, работа которых в меньшей степени подчинена строгой системе.

Параметр W2. Организационная структура банка со временем будет только расти, что приведет к усложнению внутренних взаимодействий в системе и снижению мобильности.

Параметр W3. Текучесть кадров может привести со временем к нехватке рабочей силы

Параметр O1. Кредитование является одним из основополагающих видов банковской деятельности, расширение рынка потребительского кредитования, в т. ч. ипотеки, на фоне относительного роста финансовой обеспеченности населения, ведет к росту возможностей прибыльной деятельности на этом рынке.

Параметр O2. Инвестиционное кредитование предприятий с учетом его сроков раскрывает широкие возможности в основном в перспективе.

Параметр O3. Развивающийся рынок ценных бумаг будет иметь особое значение для деятельности банка в перспективе.

Параметр T1. Развитие региональных банков в настоящее время не представляет собой большой угрозы для Сбербанка и московских банков в целом. Однако следует отметить достаточно высокие темпы развития данного сегмента, включение ряда банков в национальные рейтинги крупнейших коммерческих банков, что впоследствии приведет к усилению регионального сегмента.

Параметр T2. Большой объем кредитования населения на длительный срок при нестабильной внутренней и внешней политической и экономической ситуации обуславливает рост рискованности кредитования.

Параметр T3. Интеграция российской банковской системы в мировую экономику повышает значение влияния возможного кризиса на отечественную экономику, однако определенность данного параметра нельзя оценивать с высокой точностью.

Проектирование стратегий на основе разработанной ранее SWOT-матрицы осуществляется следующим образом.

На основе ранее созданной SWOT-матрицы спроектируем стратегии четырех типов:

- стратегии вида SO - силы-возможности.

- стратегии вида ST - силы-угрозы.

- стратегии вида WO - слабости-возможности.

- стратегии вида WT - слабости-угрозы.

В таблице 13 представлены разработанные стратегии, для каждой их них указана сокращенная запись параметров, из которых образована стратегия. При этом использованы наиболее значимые на наш взгляд факторы.

Таблица 6. Стратегии, разработанные на основе данных SWOT-анализа

стратегии вида SO	стратегии вида WO
SO1: S1 S2 O1 O2 - Расширение масштабов работы с частными лицами и корпоративными клиентами, проведение инновационных решений в данной местах в части кредитования физ. лиц, индивидуальных предпринимателей, малого бизнеса	WO1: W2 O1 O2 - Повышение свободы принятия решений на корпоративными клиентами, проведение инновационных решений в данной местах в части кредитования физ. лиц, области, ориентация на мировой опыт работы в данном секторе, индивидуальных предпринимателей, малого бизнеса.
SO2: S2 S3 O2 O3 - Увеличение величины операций на РЦБ, разработка и осуществление инвестиционных проектов, |информационную базу Сбербанка.	WO2: W1 W3 - Снижение требований к операционно-кассовым перспективность и эффективность разработки данных направлений. |работникам, предоставление возможности карьерного роста, в частности, при работе на РЦБ.
стратегии вида ST	стратегии вида WT
ST1: S1 S2 T1 T2 - Снижение рискованности операций путем использования управления, ее динамичности и гибкости, сохраняя при этом возможность снижения рисков за счет масштабных ресурсов .	WT1: W1 W2 T2 - Совершенствование системы работе обширной информационной базы по клиентам, а также опыта сотрудников при экспертных оценках фин.
WT2: W3 T1 - Путем повышения зарплаты состояния клиентов. Профессионализм и опыт работы помогут снизить и улучшения социального обеспечения привлечение негативное влияние возможных экономических кризисов. Целесообразна профессиональных кадров. ориентация на внутренний рынок, развитие экономики страны вне зависимости от зарубежных влияний .	ST2: S1 S3 T1 - Использование главных преимуществ по отношению к региональным конкурентам: опыт работы и высокая репутация.

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). SWOT-анализ позволяет выбрать оптимальный путь развития бизнеса, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы. Процесс осуществления SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы, в которой отражаются и затем сопоставляются сильные и слабые стороны компании и возможности и угрозы рынка. Это сопоставление позволяет определить, какие шаги могут быть предприняты для развития предприятия, а также какие проблемы необходимо срочно решить.

В зависимости от целей Волго-Вятского банка Сбербанка России возможен выбор одной или нескольких из вышеприведенных стратегий указанных в таблице 10. При этом целесообразно учесть большую часть факторов, влияющих на деятельность банка.

Таким образом, мы видим что, аппарат SWOT-анализа не только позволяет выполнить формирование стратегий развития банка, но и количественно обосновать выбор конкретного набора стратегий.



6. Стратегия Сбербанка

Сбербанк - лидер Российской банковской системы. Ему присуще стратегия широкой дифференциации.

По своим рыночным позициям, по объему активов и капитала, по своим финансовым результатам и масштабам инфраструктуры Банк в несколько раз превосходит своих ближайших конкурентов.

* Значительная клиентская база;

* Масштаб операций;

* Бренд и репутация Банка;

* Коллектив банка и значительный накопленный опыт.

Стратегия широкой дифференциации как основа конкурентного преимущества состоит в предложении потребителям товаров и услуг с потребительскими свойствами, которыми не обладают аналогичные товары или услуги конкурентов, либо в предоставлении более высокой потребительской ценности, которую не могут предоставить конкуренты.



Заключение

В заключение данной работы можно сделать следующий вывод.

Для эффективной деятельности любого предприятия необходимо не только наличие стратегии, но и постоянный анализ имеющейся стратегии, анализ степени ее соответствия к сложившимся условиям на рынке. Поскольку без этого невозможно ни успешная деятельность, ни удержание стабильного конкурентного преимущества, что в современных рыночных условиях крайне важно для любого предприятия.

В данной работе было рассмотрено Борское отделение № 4335 ОАО Сбербанка России. Были рассмотрены достоинства и недостатки в управлении данной организации. Так как данная организация существует не одно десятилетие, с годами был выработан план максимально правильного управления. Развитие экономики не стоит на месте, приходится постоянно подстраиваться к современному рынку услуг.

В проекте произведена оценка внешней и внутренней среды Банка, дан анализ сильных и слабых сторон, дана оценка возможных вариантов развития. На основе проведенного анализа выбрана стратегия дальнейшего развития и сформулированы мероприятия по реализации выбранной стратегии.



Список использованной литературы

1. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2009.

2. Бережная О. В, Формирование стратегий банка на основе SWOT-анализа, 2008 г., Монография.

3.А.П.Егоршин Стратегический менеджмент Нижний новгород 2010г-192стр.

4. Илышев А. М., Илышева Н. Н., Селевич Т. С. Стратегический конкурентный анализ в транзитивной экономике России Издательства: Финансы и статистика, Инфра-М, 2010 г., 488 стр.

5. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. - СПб.: Наука, 2007. - 650 с.

6. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент (курс лекций) - М., ИНФРА-М, 2007.

7. Поташник Я.С. Основы стратегического менеджмента, - М. Московский институт права, 2007.

8. Пласкова Н. С. Стратегический и текущий экономический анализ Серия: Полный курс MBA, Издательство: Эксмо, 2007 г., 656 стр.

9. Учитель Ю. Г., Учитель М. Ю. SWOT-анализ и синтез - основа формирования стратегии организации, Издательство: Либроком, 2010 г., 328 стр.

10. Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе, Издательство: Бином. Лаборатория знаний, 2009 г., 544 стр.

11. Хорин А. Н., Керимов В. Э. , Стратегический анализ, Серия: Высшее экономическое образование, Издательство: Эксмо, 2009 г., 448 стр

12. http://www.ecsocman.edu.ru //Федеральный образовательный портал "Экономика. Социология. Менеджмент".

13. http://www.sbrf.ru - официальный сайт Сбербанка России.

Размещено на Allbest.ru

...