Аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства

№ з/п

Група факторів

Фактор*

Стан (зміна) фактора

Тенденція зміни фактора

1.

Економічні

1. Розвиток економіки України (регіону діяльності підприємства)

2. Розвиток ринку послуг

3. Стан державного (обласного, міського) бюджету.

4.Рівень податкових ставок

5 .Рівень доходів населення України (регіону)

11%

5,2%

23%(податок на прибуток)

8,01 грн за змінюється

Можливе зниження до 7+-1%

Можливе збільшення

З прийняттям нового податкового кодексу можливе збільшення ставок

Збільшення/зменшення в розрізі кожної окремої валюти

Поступове збільшення

2.

Політичні

1. Рівень політичної стабільності в суспільстві

низький

Збільшення

3.

Правові

Законодавчі акти України, які регулюють діяльність підприємства

змінюються

Регламентуються , доповнюються

4.

Демографічні

1. Чисельність населення України (регіону)

2. Статево-віковий склад населення

45 млн. 778,5 тис

зменшується

5.

Науково-технічні

1. Нововведення в області послуг

2. Нововведення в області технології

3. Нововведення в області менеджменту

Змінюється

Оновлюється

змінюється

За допомогою нових технологій відкриваються нові можливості

6.

Природні

1. Стан природних ресурсів України (регіону)

2. Екологічний фактор (рівень забруднення навколишнього середовища в Україні (регіоні)

3. Природні умови

Високий та середній залежить від регіону

Контроль за різними змінами помірні

7.

Соціально-культурні

1. Рівень освіти

2. Традиції, звички

Високий змінюються

Нові стандарти освіти,

Подальша зміна, та необхідна адаптація до них

Група факторів

Фактор

Прояв впливу фактора (зміна фактора, стан)

Характер* впливу фактора на підприємство

Оцінка** ступеня впливу факторів на підприємство, у балах

Економічні

- Рівень безробіття (збільшення)

- Рівень податкових ставок (збільшення)

- Курс національної валют (збільшення)

- Рівень доходів населення України (збільшення)

-1

-1

+1

+1

1

3

2

3

- Рівень безробіття (збільшення)

- Рівень податкових ставок (збільшення)

- Курс національної валют (збільшення)

- Рівень доходів населення України (збільшення)

Політичні

- Рівень політичної стабільності в суспільстві (низький)

-1

1

- Рівень політичної стабільності в суспільстві (низький)

Правові

- Законодавчі акти України, які регулюють діяльність підприємства

-1

2

- Законодавчі акти України, які регулюють діяльність підприємства

Науково-технічні

- Нововведення в області технології

- Нововведення в області менеджменту

+1

+1

3

2

- Нововведення в області технології

- Нововведення в області менеджменту

Природні

- Екологічний фактор (рівень забруднення навколишнього середовища в Україні (регіоні)

-1

2

- Екологічний фактор (рівень забруднення навколишнього середовища в Україні (регіоні)

Соціально-культурні, демографічні

- Традиції, звички

- Чисельність населення України

-1

-1

2

3

- Традиції, звички

- Чисельність населення України

Політико-правові фактори.

- Політична ситуація в країні

- Зміна податкового законодавства

- Закони, які регулюють діяльність підприємства

Стабільна політична ситуація в країні поліпшить процес управління підприємством та стратегічне планування на ньому. Зміна податкового законодавства може змінити систему оподаткування підприємства, що дозволить підприємству отримувати більші прибутки, не змінюючи цінову політику. Прийняття законодавчих актів, що послаблять регулювання діяльності підприємств даної галузі, нададуть підприємству нові можливості для функціонування.

Сценарії розвитку по групі факторів:

Нестабільність політичної ситуації ускладнює процес управління діяльністю Державне підприємство «Хмельницький науково - дослідний та проектний інститут землеустрою» та стратегічного планування на підприємстві. Зміна податкового законодавства може змінити систему оподаткування підприємства, що в свою чергу може вплинути на цінову політику підприємства, що суттєво впливає на попит .

Економічні фактори.

- Рівень податкових ставок

- Курс національної валюти

- Рівень доходів населення

Можливе зниження темпу інфляції та рівня податкових ставок, дозволить інституту отримувати більші прибутки та здійснювати помірну цінову політику. підвищення рівня доходів населення збільшить доходи підприємства та розширить коло споживачів.

Матиме більше конкурентних переваг на ринку землеустрою.

. Сценарії розвитку по групі факторів:

Коливання курсу національної валюти по відношенню до інших валют позначається на укладанні контрактів з партнерами різних форм власності Зменшення рівня доходів населення значним чином впливає на рівень прибутку підприємства. Підвищення темпу інфляції та рівня податкових ставок в країні значно впливають на цінову політику інституту і самого Хмельницького регіону ввзагальному.

Соціо-культурні фактори.

1Демографічна структура населення

2. Соціальна мобільність населення

3. Активність споживачів

4. Стиль життя (звички, традиції)

Зміна демографічної структури населення, , звичок споживачів змінює кількість користувачів послугами інституту та змушують підприємство швидко адаптуватися до змін, і розширювати асортимент послуг. Низький ступінь соціальної мобільності населення призводить до низької плинності кадрів, що забезпечить підприємство кваліфікованими працівниками. Висока активність споживачів дозволить підприємству отримувати доходи та займати конкуруючі позиції на ринку земельного кадастру

Сценарії розвитку по групі факторів:

Демографічна структура населення суттєво впливає на діяльність підприємства, оскільки у клієнтів нашого інституту різний сектор проблем, потреб та вимог стосовно ведення господарської діяльності з використанням земельних ресурсів Хмельницького регіону.

Технологічні Фактори.

1. Нові патенти

2. Нові послуги.

3. Нові технології.

Державне підприємство «Хмельницький науково - дослідний та проектний інститут землеустрою» має широкий асортимент послуг які діють по всьому Хмельницькому регіоні. Тому досить важливим етапом є нововведення, нові технології надання послуг та продовження ліцензій і патентів на провадження господарської діяльності. Задоволення потреб клієнтів на високому рівні обслуговування.

Сценарії розвитку по групі факторів:

Адаптуючись до нововведень та нових технологій інститут відповідно матиме певні фінансові можливо трудові втрати, які з часом оправдають себе. Зменшать втрати робочого часу на виконання елементарних завдань та збільшать обсяги виконаної роботи, що автоматично стимулює вищу прибутковість підприємства.

Фактори макросередовища

Оцінка ступеня впливу фактора на підприємство, у балах

Можливі варіанти відповідних дій підприємства

1. Можливості (фактори сприятливого впливу) Зниження темпів інфляції

Застосування нових технологій надання послуг

Зменшення жорсткості законодавства, що регулює діяльність компанії

Підвищення доходів населення

3

3-4

4

4

Цей фактор призведе до стабільності доходу підприємства.

Дозволить покращити систему обслуговування та якість послуг

Оскільки держава регулює всі операції на підприємстві, тому менш жорсткі вимоги можуть суттєво покращити або погіршити діял. Підприємства.

Дозволить збільшити аудиторію споживачів (клінтів)

2. Загрози (фактори несприятливого впливу)

Погіршення рівня освіти

Зниження курсу національної валюти

Нестабільність політичної ситуації

2

2

1

Призведе до появи не кваліфікованих працівників, нестачі кадрів.

Може негативно вплинути на заключення масштабних контрактів.

Оскільки держава регулює підприємство в цілому, то нестабільна ситуація в країні може відбитися на діял. Підпр. Летально. Зміною форми власності, або реорганізацією.

Параметр профілю покупців

Характеристика

Оренда земель

Оціночні послуги

Оцінка в балах

Оцінка в балах

Оцінка в балах

1

2

3

1

2

3

1

2

3

1 Рівень зміни потреб, переваг і вимог клієнтів

1.1 Рівень зміни потреб

Відносно постійний

Не дуже змінюється

Значно змінюється

1.2 Рівень переваг і вимог

Відносно постійний

Не дуже змінюється

Значно змінюється

Разом (п. 1.1 + п. 1.2)

2+3=5

2+3=5

2+2=4

2Схильність користувачів послугами інституту

2.1 Частота замовлення послуг

Дуже рідко

Не регулярно

Регулярно по сезонах

Статистичні дані попиту хмельничан на оренду земель

1 ... 25%

25 %

50%

Разом (п.2.1 + п. 2.3)

1+3=4

2+3=5

1+2=3

3Торговельна сила споживачів

3.1 Рівень інформованості споживачів про послуги, ціну, підприє…

Інформація відсутня

Не високий рівень

Широке оповіщення

3.2 Чутливість споживачів до зміни ціни на послуги

Дуже чутливі

Не дуже чутливі

Не чутливі

3.3 Фінансове становище типового споживача (рівень доходів)

Нижче середнього рівня

Середній рівень

Вище за середній рівень

3.5 Чутливість споживачів до нецінових методів залучення клієнтів

Дуже чутливі

Не дуже чутливі

Не чутливі

Усього (п. 3.1 + ... + п. 3.5)

1+2+2+2=7

2+3+3+2=10

3+3+3+2=11

Найменування послуг

Питома вага послуг в на ринку, %

Підсумкова оцінка параметрів профілю покупців (за табл. 4), бали

1

2

3

Оренда земель

a1 =45

О11 =5

О21 =7

О31 =7

Оцінка земель

a2 =35

О12 =5

О22 =8

О32 =10

Інші види послуг

а3 =20

О13 =4

О23 =6

О33 =11

Усього: 100 %

Зведена оцінка параметра

S1 =6,3

S2 =7,35

S3 =5,6

№ з/п

Параметри

Бали

Значення

1.

Ступінь зміни потреб, смаків покупців

2 ,3-4 , 5-6

Низька Незначна Значна

2.

Прихильність покупців до товарів підприємства

3 ,4-6 ,7-9

Слабка Середня Сильна

3.

Торгова сила покупців

5 ,6-10,11 -15

Незначна Середня Значна

Показник

Характеристика

Оцінка, бали

1

2

3

1 Можливість задовольнити потреби і вимоги споживачів послуг

1.1 Відповідність асортименту послуг потребам покупців

відсутня

часткова

повна

1.2 Доступність послуг за ціною

недоступність

часткова

повна

1.3 Відповідність якості послуг вимогам споживачів

відсутня

часткова

повна

Разом (п. 1.1 + п. 1.2 + п. 1.3)

3+3+3=9

2 Можливість розширення кола потенцій них споживачів

2.1 Наявність незадоволеного попиту

відсутня

мається не велика

мається ринкова ніша

2.2 Наявність привабливих сегментів,нових земель

відсутня

мається один

мається трохи

Разом (п. 2.1 + п. 2.2)

1+3=4

№ з/п

Показники

Бали

1 .ХРФ ДП “Центр державного земельного кадастру”

2. ТОВ ВЕКФ “ Власна справа “

3.Комунальне підприємство проектно-розвідувальних робіт по землевпорядкуванню

1

Доля ринку послуг земле устрою

4

3

4

2

Рівень ціни на осноні виду послуг

3

3

4

3

Широта асортименту послуг

4

2

4

4

Якість послуг

4

4

4

5

Рівень транспортно- технічного забезпечення

3

3

3

6

Система управління

4

3

4

Середній бал

3,6

3

3,8

Тип

Зміст КФУ

1

2

КФУ, що залежать від технології

Якість проведених наукових досліджень

Можливість інновацій у робочому процесі

Можливість залучення нових технологій

Ступінь оволодіння існуючими технологіями

КФУ, що відносяться до надання послуг

Наявність філіалів підприємства за межами міста

Низькі витрати на надання послуг

Оперативне виконання замовлених послуг

Доступна для клієнтів система технічної допомоги при покупці і використання продукції

Акуратне виконання замовлень послуг

Гарантії для покупців земельних ділянок в привласненні,допомога в нотаріальному оформленні.

КФУ, що відносяться до професійних навичок

Висока кваліфікованість персоналу

Особливий талант (дуже важливий при наданні професійних послуг)

Ноу-хау в даній галузі

Компетентність та професіоналізм в нових технологіях

Ступінь оволодіння визначеною технологією

Здатність створювати ефективну рекламу

КФУ, зв'язані з організаційними можливостями

Рівень інформаційних систем на підприємстві

Здатність швидко реагувати на ринкову ситуацію, що змінюється

КФУ (оцінка сили)

Питома вага КФУ

ДП «Хмел. Науково- дослідний інститут земле устрою»

1 .ХРФ ДП

“Центр державн. Земельн.

кадастру”

2. ТОВ ВЕКФ “ Власна справа

3.Комунальне підприємство проектно-розвідувальних робіт по землевпорядку

ванню

Приватне підприємство “ Земпроект “

абс.

зв.

абс.

зв.

абс.

зв.

абс.

зв.

абс.

зв.

1. Якість послуг

0,1

8

0,8

7

0,5

8

0,8

5

0,5

6

0,6

2. Репутація

0,1

8

0,8

7

0,7

8

0,8

5

0,5

6

0,6

3. Транспортно- технічні можливості

0,05

2

0,2

10

0,5

4

0,2

5

0,25

1

0,05

4. Грамотне використання технології (технологічні навички)

0,05

10

1,0

7

0,7

7

0,35

3

0,15

8

0,4

6. Маркетинг /реклама

0,05

9

0,45

4

0,2

4

0,5

5

0,25

1

0,5

7. Фінансове становище

0,1

5

0,5

10

1,0

7

0,7

3

0,3

1

0,1

8. Витрати у порівнянні з конкурентами

0,35

5

1,75

4

3,5

3

1,05

1

0,35

4

1,4

9. Обслуговування клієнтів

0,15

5

0,75

7

1,05

10

1,5

1

0,15

4

0,6

РАЗОМ-загальна абсолютна оцінка

1

61

-

60

-

57

-

33

-

32

-

РАЗОМ.Загальна зважена оцінка

-

-

6,1

-

7,7

-

5,8

-

1,9

-

3,85

Група факто рів

Фактори

Прояв (стан фактора)

Характер* впливу фактора на підприємстві (+;-)

Оцінка фактора** за ступенем впливу на підприємство у балах

Споживачі

1. Стан і тенденції розвитку цільового ринку

2. Стан і тенденції попиту на послуги підприємства

3. Ступінь мінливості потреб, вимог, покупців

4. Торгова сила покупців

5. Ступінь прихильності споживачів до послуг підприємства

Стабільність

Підвищення

Значна мінливість

Середня

Високий

+

+

+

-

+

3

4

3

3

3

Конкуренти

1. Стан конкурентної боротьби в сфері діяльності підприємства

Висока конкуренція

-

4

2. Сила конкурентного тиску

Середня

-

3

3. Число активних конкурентів

Значне

-

4

Фактори

Оцінка ступеня впливу фактора на підприємство, у балах

Можливі варіанти відповідних дій підприємства

Можливості (група факторів сприятливого впливу)

-Вихід на нові ринки або сегменти ринку

-Можливості розширення асортименту послуг

-Можливість використання новітніх технологій

-Укладання контрактів з фірмами, що надають ідентичні послуги

3

3

2

2

-Збільшення кількості споживачів, отримання додаткових доходів

-Збільшення обсягів наданих послуг, виконаних робіт.

- Покращення процесу надання послуг, що впливає на дохід інституту

-Посилення конкурентного становища.

Загрози (група факторів несприятливого впливу)

-Поява нових конкурентів

-Значний ступінь зміни потреб, вимог споживачів

-Скорочення доходів споживачів

-Посилення позицій партнерів

2

3

3

2

-Дослідження їх діяльності, використання сильних сторін компанії

- Дослідження попиту та можлива зміна асортименту послуг

-Часткове зниження цін на певні послуги, що користується попитом

-Перегляд умов контрактів або пошук нових па.ртнерів

Вид цілі

Зміст цілі

Ступінь досягнення

Повне(3)

Неповне(2)

Часткове(1)

ціль не досягнута(0)

Загальна

Забезпечення споживачів якісними послугами, забезпечення лідируючих позицій компанії, шляхом освоєння нових ринків

2

Організаційна

Створення ефективної організаційної структури

3

Маркетингова

За допомогою рекламних кампаній покращити становище підприємства на ринку

3

Соціальна

Впровадження ефективних методів матеріального стимулювання, справедливої системи оплати праці

2

Фінансова

Отримання високих прибутків.

3

Підсумкова оцінка

13

Елементи маркетингової діяльності

Бали

1

2

3

Здійснення сегментації ринку

2

Вивчення потреб і переваг споживачів

3

Вивчення конкурентів

3

Ступінь зміни асортименту послуг з урахуванням купівельних переваг за останні 5 років

3

Рівень контролю за якістю послуг

3

Облік еластичності попиту при встановленні ціни

2

Застосування системи знижок з ціни

2

Використання прогресивних методів продажу

1

Рівень сервісу

3

Оцінка ефективності послуг

3

Використання заходів СТИЗ

1

Оцінка ефективності рекламних заходів

3

№ п\п

Показники

Оцінка

S

N

W

1.

Ступінь досягнення цілей

·

2.

Рівень ризику (2-фактор)

·

3.

Ступінь доцільності організаційної структури

·

4.

Рівень комунікаційних зв'язків у підприємстві

·

5.

Стиль правління

·

6.

Рівень прибутку

·

7.

Доля ринку

·

8.

Система контролю якості наданих послуг

·

9.

Широта асортименту послуг

·

10.

Гнучкість цінової політики

·

11.

Доцільність договірної політики

·

12.

Система надання послуг, виконання робіт

·

13.

Рівень сервісу обслуговування

·

14.

Система стимулювання споживачів

·

15.

Ступінь маркетингової активності

·

16.

Дослідження і розробки (НДДКР)

·

17.

Стан матеріально-технічної бази

·

18.

Кваліфікаційний склад кадрів

·

19.

Оцінка руху кадрів

·

20.

Ступінь мотивованості кадрів

·

21.

Фінансові можливості підприємства

·

22.

Організаційна культура

·

№

з/п

Аспект внутрішнього середовища

Сильні сторони

Оцінка фактора за ступенем впливу на підприємство, у балах

Слабкі сторони

Оцінка фактора за ступенем впливу на підприємство, у балах

1.

Організація управління

Відповідність організаційної структури щодо стратегії

Чітко розроблені стратегічні альтернативи

Ефективна організаційна структура

3

3

2

Інертність і зловживання керівництва підприємства

2

3

2.

Маркетинг

Ефективна реклама

3

2

Відсутність структурного підрозділу з маркетингу

2

3.

Технологія

Передова технологія зв'язку з споживачами (одержання від них замовлень).

3

Технології дорого коштують

2

4.

Персонал

Висока кваліфікація персоналу

Висока продуктивність праці

3

3

середня плинність кадрів

3

5.

Фінанси

Середній фінансовий потенціал.

Цінові переваги

3

3

Нестача обігових засобів

3

6.

Організаційна культура.

Добре розвинена організаційна культура

3

3

2

Недостатньо високий рівень лідера на ринку

2

Можливості:

Вихід на нові ринки або сегменти ринку

Розширення асортименту послуг

Зниження податкових ставок

Зменшення жорсткості законодавства, що регулює діяльність компанії

Загрози:

Зниження курсу національної валюти

Поява нових конкурентів

Значний ступінь зміни потреб, смаків і вподобань спожвачів

Скорочення доходів споживачів

Сильні сторони:

Ефективна організація надання послуг

Передова технологія зв'язку з покупцями

Високий фінансовий потенціал

Висока кваліфікація персоналу

- Стратегічні проблеми:

- 1. Постійне оновлення технологій процесу надання послуг

- 2. Утримання завойованих позицій на ринку землеустрою

- 3. Посилення контролю за наданням послуг.

- Стратегічні альтернативи:

- 1. Збільшення кола споживачів у зв'язку з розширенням ринків та асортименту послуг, робіт

- 2. Використання найновіших технологій для співпраці з споживачами

- 3. Збільшення обсягів реалізації продукції та доходу підприємства у зв'язку з послабленням жорсткості законодавства.

- Стратегія розвитку ДП «Хмельницький науково - дослідний інститут земле устрою» Постійне збільшення обсягу продажу з.д з допомогою новітніх технологій надання послуг та завоювання нових земель.

Стратегічні проблеми:

1.Втрата певної частки споживачів

2.Боротьба з конкурентами за місце на ринку

3. Певні ускладнення з зарубіжними партнерами.

Стратегічні альтернативи:

1.залучення нових послуг певного виду

2.Застосування нових технологій з метою задоволення потреб, смаків і вподобань покупців.

3.Утримання фінансових позицій для можливості боротьби з конкурентами

- Стратегія розвитку ДП «Хмельницький науково - дослідний інститут земле устрою»

Використання фінансового потенціалу компанії для задоволення потреб споживачів та ведення конкурентної боротьби.

Слабкі сторони:

Відсутність структурного підрозділу з маркетингу

Висока плинність кадрів

Недостатньо високий рівень сервісу надання послуг, виконання робіт.

- Стратегічні проблеми:

- 1. Недостатність асортименту продукції для виходу на нові ринки

- 2. Законодавчі обмеження. Недостатній рівень сервісу для виходу на новий ринок

- Стратегічні альтернативи:

- 1. Вихід на нові сегмент, де менша конкурентна боротьба

- 2. Створення маркетингового підрозділу для підвищення ефективності стратегії виходу на ринок.

- 3. Підвищення рівня сервісу для посилення своїх конкурентних переваг на новому ринку.

Стратегія розвитку ДП «Хмельницький науково - дослідний інститут земле устрою» Завоювання нових сегментів ринку, шляхом посилення конкурентних переваг підприємства

Швидке та якісне виконання замовлених робіт,

послуг підприємства.

- Стратегічні проблеми:

- 1. Послаблення позицій компанії на ринку, у зв'язку з неповним використанням маркетингових можливостей.

- 2. Невідповідність деяких технологій надання послуг вимогам потребам споживачів.

- 3. Ймовірність переманювання працівників новими конкурентами.

- Стратегічні альтернативи:

- 1. Посилення позицій компанії, шляхом використання повного обсягу маркетингових можливостей.

- 2. Задоволення потреб споживачів, шляхом підвищення рівня сервісу.

- 3.Покращення системи мотивування працівників.

- Стратегія ДП «Хмельницький науково - дослідний інститут земле устрою»

Підвищення рівня сервісу, використання маркетингового потенціалу - створення можливостей для ефективної конкурентної боротьби компанії на ринку.