Технологии управления персоналом по предприятию ООО "Детляндия"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет

инновационных технологий и предпринимательства»

Кафедра «Управление и интегрированные маркетинговые коммуникации

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по предмету: «Управление человеческими ресурсами»

на тему: «Технологии управления персоналом по предприятию ООО «Детляндия»»

Москва 2013



Оглавление

персонал управление предприятие квалификация

Введение

1. Теоретические основы технологии управления персоналом в организации

1.1 Понятие и значение управления персоналом в деятельности предприятия

1.2 Основные подходы к управлению персоналом

1.3 Функции управления персоналом на предприятии

2. Общая характеристика деятельности организации

2.1 Характеристика деятельности ООО «Детляндия»

2.2 SWOT-анализ, PEST-анализ ООО «Детляндия»

2.3 Проблемы технологии управления персоналом в организации ООО «Детляндия»

3. Рекомендации по совершенствованию технологии управления персоналом в ООО «Детляндия»

3.1 Проект по повышению квалификации персонала

3.2 Эффект от реализации проекта

Заключение

Список литературы



Введение

Каждый человек в течение всей жизни, так или иначе, связан с предприятиями. Именно в предприятиях или при их содействии люди растут, учатся, работают, преодолевают недуги, вступают в многообразные отношения, развивают науку и культуру. В рамках предприятий повсеместно осуществляется человеческая деятельность. Нет организаций без людей, равно как и нет людей, которым не приходится иметь дело с организациями.

Актуальность курсового проекта - технология управления персоналом в настоящее время является важнейшим и жизненно актуальным звеном на предприятии ООО «Детляндия», все большее внимание в последние годы привлекают к себе инструменты управления персоналом.

Целью курсового проекта является разработка проекта по повышению квалификации персонала в ООО «Детляндия».

Задачи курсового проекта:

1. Исследовать различные подходы к пониманию технологии управления персоналом

2. Провести анализ литературы по проблеме управления персоналом

3. Проанализировать ситуацию в сфере управления персоналом в ООО «Детляндия»

4. Разработать проект

Объектом исследования - ООО «Детляндия».

Предметом исследования является персонал в организации ООО «Детляндия».



1. Теоретические основы технологии управления персоналом в организации

1.1 Понятие и значение управления персоналом в деятельности предприятия

Успешная реализация целей любого предприятия связана с оптимальным использованием человеческих ресурсов, персонала. Персонал предприятия -- это личный состав предприятия, работающий по найму, обладающий качественными характеристиками и имеющий трудовые отношения с работодателем.

Управление персоналом - деятельность, которая выполняется на предприятиях, способствующая наиболее эффективному использованию рабочих и служащих для достижения определенных целей. Управление персоналом - жизненно обусловленная стратегическая функция, в течение 20 века сформировавшаяся в самостоятельную структуру в ходе эволюции многообразных форм управления. Как оказалось, основной мерой прогресса и развития деятельности является человек с его потребностями, мотивациями и конкретными интересами [1].

Управление персоналом - комплексное, целенаправленное воздействие на коллективы и отдельных работников в направлении обеспечения оптимальных условий для творческого, инициативного и созидательного труда для достижения целей предприятия. [2]

Управление персоналом любого предприятия, которое занимается любой деятельностью, включает в себя два элемента:

ь Определение целей, контроль результатов предприятия, разработка мероприятий по достижению этих целей предприятия

ь Управление людьми, работающими на предприятии, обеспечение комфортных условий работы на предприятие

Особенности предприятия, во-первых, требуют от руководителей высокого профессионализма, как руководителей, так и сотрудников, финансовые возможности предприятия в области управления персоналом.

Эффективность работы управления персонала значительно повышается, когда руководство фирмы проявляет заботу о людях; в результате повышается их жизненный тонус, улучшается психологический климат в коллективе и т.д.

В настоящее время достаточно высокий профессионализм и информированность сотрудников ставит руководителя в зависимость от работников из-за того, что сложно скрыть сведения о методах работы и отношениях с клиентами, поэтому работодатель ведет поиск персонала через родственников, знакомых, друзей, соседей и другие.

Большинство организаций предпочитает проводить набор в основном внутри своей организации. Продвижение по службе своих работников обходится дешевле. Кроме того, это повышает их заинтересованность, улучшает моральный климат и усиливает привязанность работников к фирме.

Профессионально организованная работа с персоналом является важнейшей основой экономической эффективности работы предприятия. Не понимая сущности организаций и закономерностей их развития, нельзя ни управлять ими, ни эффективно использовать их потенциал, ни осваивать современные технологии их деятельности.

На сегодняшний день практике применяются три вида управления персоналом:

- административный

- экономический

- социально-психологический

С административным видом управления связаны методы принуждения, основанные на требованиях к работникам соблюдать дисциплину и выполнять законы, приказы, директивы. Стиль руководства при административном управлении авторитарный.

Экономический вид управления персоналом предполагает применение методов побуждения, основанных на уровне заинтересованности работников в создании конкурентных преимуществ компании на рынке.

Социально-психологический вид управления персоналом основан на применении методов убеждения сотрудников и нацелен на достижение взаимопонимания лично с каждым из них.

В зависимости от размеров компании, ее задач и целей кадровый менеджмент осуществляет следующие стратегии управления работниками:

§ ориентация на кадровые ресурсы предприятия

§ прием готовых специалистов

§ выполнение всей работы высококвалифицированными работниками

§ ориентация на индивидуальную работу профессионалов

§ командная работа [3].

В настоящее время управление персоналом является важнейшим звеном и основой экономического роста, как каждого предприятия, та к и всего государства в целом.

1.2 Основные подходы к управлению персоналом

Деятельность по управлению персоналом -- целенаправленное воздействие на структуру предприятия, человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития предприятий.

В управление персоналом организации можно выделить три основных подходов к управлению - экономического, органического и гуманистического.

I. Экономический подход дал начало концепции использования трудовых ресурсов, т.е. овладение трудовыми ресурсами. В рамках этого подхода ведущее место занимает техническая подготовка персонала в организации

Основные принципы концепции использования трудовых ресурсов:

· обеспечение единства руководства

· обеспечение дисциплины

· обеспечение равенства на каждом уровне организации

· подчинения индивидуальных интересов персонала общему делу

· четкое разделение штабной и линейной структур организации

Таблица 1.2.1

Характеристика условий эффективности и особых затруднений в рамках экономического подхода

Условия эффективности	Особые затруднения
Четкая задача для исполнения	Сложность адаптации к меняющимся условиям
Среда достаточно стабильна	Неповоротлива бюрократическая надстройка (строгая заданность и иерархичность управленческой структуры, затрудняющая принятие креативных и самостоятельных решений исполнителями при изменении ситуации)
Производство одного и того же продукта	Если интересы работников возьмут вверх над целями организации, возможно нежелательные последствия (поскольку мотивация персонала сводится исключительно к внешнему стимулированию, то даже незначительных изменений в схеме стимулирования достаточно для непредсказуемых последствий)
Человек согласен быть деталью машины и ведет себя как запланировано	Дегуманизирующее воздействие на работников (использование ограниченных возможностей персонала может быть эффективным при низкоквалифицированном труде)

II. Органический подход фокусируется на следующих ключевых моментах:

· Необходимо делать акцент на окружающей среде, в которой живет организация.

· Организацию надо понимать в терминах взаимосвязанных - внутриорганизационных подсистем, выделяя ключевые подсистемы и анализируя способы управления их отношениями со средой. Способ анализа - определение набора ключевых потребностей, которые организация должна удовлетворить для собственного выживания.

· Между подсистемами необходимо создавать равновесие и устранять дисфункции.

Таблица 1.2.2

Характеристика условий эффективности и особых затруднений в рамках органического подхода

Рекомендации, существенные с точки зрения повышения эффективности управления персоналом:

1. Признавая ошибки, допускаемые при действии в сложной среде, неизбежными, необходимо поощрять у сотрудников такие качества, как открытость и рефлексивность

2. Существенно поощрять такие способы анализа, которые признают возможность реализации разных подходов к решению проблем. При этом необходимо инициировать конструктивные конфликты и дискуссии между представителями разных точек зрения. Это часто приводит к переосмыслению целей организации и переформулированию способов их достижения.

3. Важно избегать того, чтобы структура деятельности непосредственно определяла организационную структуру. Цели и задачи должны не задаваться сверху, а появляться в процессе работы. В планах указываются скорее ограничения (то, чего нужно избегать), чем то, что конкретно нужно сделать.

4. Необходимо подбирать людей, создавать организационные структуры и поддерживать процессы, способствующие реализации этих принципов

III. Гуманистический подход исходит из концепции управления человеком и из представления об организации как культурном феномене. Согласно гуманистическому подходу культура может рассматриваться как процесс создания реальности, которая позволяет людям видеть и понимать события, действия, ситуации определенным образом и придавать смысл и значение своему собственному поведению.

Позитивная роль гуманистического подхода в понимании организационной реальности состоит в следующем:

1. Культурологический взгляд на организацию снабжает управленцев связной системой понятий, с помощью которых они могут сделать свой повседневный опыт постижимым.

2. Представление об организации как культурном феномене позволяет понять, каким образом, через какие символы и смыслы осуществляется совместная деятельность людей в организационной среде.

3. Гуманистический подход позволяет объяснить характер отношений организации с окружающей средой в том направлении, что организации способны не только адаптироваться, но и изменять свое окружение, основываясь на собственном представлении о себе.

4. Эффективное организационное развитие - это не только изменение структур, технологий и навыков, но и изменение ценностей, которые лежат в основе совместной деятельности людей.

1.3 Функции управления персоналом на предприятии

Эффективное управление персоналом является залогом того, что любая организация сможет выжить в условиях конкурентной борьбы. Текущие изменения в организации часто связаны с изменениями в персонале - его отношением к работе. С целью адаптации к этим изменениям, решаются функциональные комплексы задач и функций управления персоналом. Руководит работой персонала руководители или сотрудники, которым эта работа поручена.

В классическом понимании в функции управления персоналом входят следующие виды деятельности:

a) планирование человеческих ресурсов -- определение потребности в кадрах (с количественной и качественной стороны), разработка политики управления персоналом.

b) формирование кадрового состава -- отбор, наем, введение в должность, увольнение, сокращение, перемещение работников. Разработка методов отбора и системы квалификационных требований к принимаемым работникам.

c) организация труда -- расстановка кадров, распределение и перераспределение обязанностей, установление режимов труда и отдыха.

d) обучение персонала -- введение в должность (при приеме на работу), повышение квалификации, переобучение.

e) оценка деятельности (аттестация) персонала с целью определения соответствия работника требованиям выполняемой работы, способности к росту.

f) оплата и стимулирование труда, включая различные социальные компенсации, охрана труда и здоровья.

Управление персоналом сложный процесс, осуществляется в организации высшим руководством (руководитель, топ-менеджеры, совет директоров, владельцы организации), сотрудниками службы управления персоналом. Также содержит выработку и реализацию кадровой политики; профессиональный рост и обучение персонала; управление карьерой персонала; управление качественным составом персонала.

Функции управления - это составная часть менеджмента как процесса, могут изменяться, адаптироваться к особенностям управления и субъекта персонала.

В организациях четко разделение полномочий, власти, ответственности по функциям управления персонала обеспечивает высокую оперативность, гибкость кадровый работы предприятия.



2. Общая характеристика деятельности организации

2.1 Характеристика деятельности ООО «Детляндия»

ООО «Детляндия» имеет солидный опыт работы на рынке детских товаров. Главная наша задача (и в этом отличие ООО «Детляндии» от конкурентов) - понять клиента и в максимальном объеме предоставить ему всё, что нужно. Какие развивающие игры сейчас подойдут для малыша, электромобиль или механическая машинка, какой творческий набор подойдет моему ребенку, - все эти вопросы часто встают перед «Детляндия». И мучаемся мы таким выбором вовсе не потому, что мы плохие родители, а потому - что не хотим ошибиться.

Именно поэтому сотрудники компании максимально ответственно подходят к каждому клиенту и готовы с радостью ответить на любые его вопросы. Все ваши проблемы станут нашими! Это слоган каждого менеджера «Детляндия». Цель ООО «Детляндия» сделать так, чтобы клиент не уходил от них просто с покупкой, а стали их постоянным клиентом и другом. Чтобы Они могли поделиться своими ощущениями от покупки, чтобы знали, что у нас Они всегда сможете подобрать для ребенка все лучшее, что есть в мире.

Руководство ООО «Детляндия» осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом. ООО «Детляндия» самостоятельно определяет структуру управления и затраты на их содержание.

Организационная структура (аппарат управления) предприятия показана на рисунке 1.



	Генеральный директор
Менеджер по продажам

Рисунок 1 Организационная структура ООО «Детляндия»

Руководство текущей деятельностью общества осуществляет Генеральный директор, действующий на основании Устава.

Торгово-закупочная фирма ООО «Детляндия» производит закупку детских товаров народного потребления. В среднем количество товаров в день составляет 10-15 заказов.

Заказы поступают от клиентов в фирму через интернет либо по телефону. В дальнейшем Генеральный директор выясняет на складе предприятия или оптовой фирмы находится ли данный вид товара. При наличии товара на склада происходит его закупка и доставка клиенту. При отсутствии товара на складе об этом сообщается клиенту. Клиент сам вправе решать ждать ли ему товар в данной фирме, либо обратиться в другую фирму.

Менеджер по продажам ООО «Детляндия» выполняет функции:

1. Работа с электронным каталогом - занести данные товаров в таблицею

2. Прием заказов от клиентов

3. Доставка товаров клиентам вместе с сопроводительной документации

4. Поиск новых клиентов

Система управления торгово-закупочной фирмой ООО «Детляндия» включают в себя два уровня. В ООО «Детляндия» руководителей делят на группы:

Технологический уровень - ежедневно осуществляющие операции и действия (менеджер по продажам).

Институционный уровень - занимаются разработкой долгосрочных планов, установлением целей, изменениями политики организации, ее связями с другими организациями (Генеральный директор).

Эти группы соответствуют двум уровням управления: 1) низовое звено, 2) высшее звено

Рассмотрим характеристики каждого уровня.

Руководители низкого уровня

Руководители низового звена, или первого ранга, имеют много общего независимо от того, в какой сфере они работают. Руководители этого ранга выполняют следующие функции:

1) осуществляют контроль за выполнением заданий

2) распоряжаются выделенным им товарами и оборудованием, несут ответственность за его сохранность

3) подготавливают информацию для вышестоящего руководителя

Руководители высшего уровня Руководители высшего звена - это самый малочисленный слой руководителей по сравнению с другими звеньями. В организации руководителей высшего звена всего несколько человек.

Общими для всех руководителей высшего звена являются следующие функции:

1) принимают важнейшие решения;

2) выполняют большой объем работ в высоком темпе;

3) постоянно находятся в плену своих проблем и на работе, и дома [15].

2.2 SWOT-анализ, PEST-анализ ООО «Детляндия»

PEST-анализ - инструмент для стратегического прогнозирования, выявления и оценки существенных факторов внешнего окружения компании, которые потенциально могут повлиять на деятельность компании в будущем.

Таблица 1

PEST-анализ ООО «Детляндия»

	Вероятность	Влияние	Ответная реакция
Экономические факторы (E)
1. Сезонность товаров	Высокая	Продажа сезонных товаров происходит в сезоны года	Продажа сезонных товаров будет осуществляться круглогодично
2. Рост инфляции	Средняя	Изменение характера продаж товаров и услуг	Повышение уровня цен на товары и услуги,
3. Повышение цен у поставщиков	Средняя	Товары и услуги предприятия подорожают	Возможный отток конечных потребителей, стабилизация цен за счет поиска новых поставщиков
Политические факторы (P)
1. Изменения в законодательстве в сфере розничной торговли	Средняя	Запрет или ограничения на покупку и поставку зарубежных товаров	Повышение роста цен на товары и услуги
2. Правительственная политика в области конкуренции	Высокая	Угроза уничтожения и вытеснения компании из сферы детских товаров, возможный отток конечных потребителей	Совершенствование компании в области детских товаров
3. Ужесточения в налоговом законодательстве	Средняя	Увеличение числа налогов, сокращение штата предприятия	Повышение цен на товары и услуги, падение роста прибыли предприятия
Социальные факторы (S)
1. Снижение доходов населения	Высокая	Падение спроса на товары, что ведет к убытками предприятия	Предприятие понижает цены, делают акции, скидки на товары
2. Репутация организации	Средняя	Потребители не довольны товарами у предприятия, чаще приобретают товары конкурентов	Чтобы компании не уйти в убыток, она обращает внимание на пожелания потребителей, клиентов
3. Демографическая ситуация в стране	Высокая	Снижение спроса товаров влияет на уровень прибыльности предприятия, нехватка молодых специалистов	Снижение себестоимости на товары, подготовка молодых специалистов для самого предприятия
Технологические факторы (T)
1. Развитие конкурентных технологий	Средняя	Потребители будут чаще покупать нужные товары у конкурентов, что ведет к падению спроса на товары и предприятие в убыток	Понижение себестоимости товаров, сокращение «мертвых» должностей на предприятие, различные бонусные программы для потребителей
2. Влияние информационных технологий	Высокая	Клиенты чаще заказывают товары через интернет, что приводит к увеличению роста прибыли предприятия	Появление новых или обновление старых оборудований и технологий, дополнительные вложения в ноу-хау

SWOT-анализ - метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие, и выявление сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и рыночных угроз со стороны внешней среды.



Таблица 2

SWOT-анализ ООО «Детляндия»

	Сильные стороны (S)	Слабые стороны (W)
Внутренняя среда	1. Солидный опыт работы на рынке детских товаров 2. Квалифицированный персонал предприятия 3. Низкая текучесть кадров 4. Высокий уровень мотивации сотрудников 5. Обеспечение сотрудников необходимой информацией и материалами	1. Нехватка кадровых специалистов 2. Узкий спектр запатентованных услуг 3. Ограниченность квалификации сотрудников
	Возможности (O)	Рыночные угрозы (T)
Внутренняя среда	1. Расширенный ассортимент предоставляемых услуг и товаров 2. Сотрудничество с предприятиями, концентрирующее внимание на покупке и продаже детских товаров 3. Освоение новых технологий 4. Привлечение новых клиентов	1. Борьба с конкурирующими организациями 2. Высокая конкуренция на рынке детских товаров 3. Нарушение трудовой дисциплины работников 4. Разногласия сотрудников

Таким образом, SWOT-анализ и PEST-анализ ООО «Детляндия» показывают то, что необходимо расширять спектр услуг и товаров, пересмотр объема функций, обязанностей работников фирмы, повышать постоянно квалификации, сотрудников, поощрять их не только морально, но и материально, предоставлять новый вид товаров и услуг. Также компания имеет солидный опыт в сфере предоставления услуг и продажи детских товаров, и компания имеет доверие среди покупателей. Есть много сильных сторон, которые показывают работоспособность персонала предприятия.



2.3 Проблемы технологии управления персоналом в организации ООО «Детляндия»

Существенными проблемами в организации ООО «Детляндия» являются:

ь Слабо развита аттестация персонала

Аттестация персонала - кадровые мероприятия, призванные оценить соответствие уровня труда, качеств и потенциала личности требованиям выполняемой деятельности. Аттестация сотрудников и руководителей предприятия требует значительного улучшения, т.к. является важным этапом в трудовой деятельности работников и может стимулировать сотрудников и руководителей к профессиональному развитию. Менеджеры и сотрудники фирмы имеют не достаточно высокую квалификацию, в связи с этим уменьшается количество клиентов, объемы продаж выручка предприятия снижается.

ь Неэффективная система материального стимулирования. Сотрудникам предприятия не всегда платят справедливую оплату труда. Компания не всегда определяет правильно результаты трудодеятельности каждого сотрудника. Каждый сотрудник предприятия выполняет определенный объем работы по-разному, но у всех сотрудников одинаковая заработная плата, премии.

ь Слаборазвитая квалификация персонала

Перечисленные проблемы технологии управления персоналом непосредственно влияют на квалификацию сотрудников и развитие предприятия.

ООО «Детляндия» имеет солидный опыт работы на рынке детских товаров и занимает лидирующее положение в этой области. По результатам SWOT-анализ и PEST-анализ, выявленные проблемы в области квалификации персонала, необходимо расширять спектр услуг и товаров, предоставляемых фирмой потребителям, правильно стимулировать работников за объем выполненной работы. Но есть положительные моменты - компания имеет доверие среди потребителей детских товаров, работоспособность сотрудников остается на высоком уровне и она дает прибыльность предприятию.



3. Рекомендации по совершенствованию технологии управления персоналом в ООО «Детляндия»

3.1 Проект по повышению квалификации персонала

По результатам анализа предприятия автором курсового проекта были выявлены проблемы технологии управления персоналом. Вследствие этого разработан проект по повышению квалификации сотрудников.

Название проекта:

«Повышение квалифицированной подготовки сотрудников предприятия»

Обоснование мероприятия:

Недостаточные квалифицированные специалисты ведут к понижению эффективности производства, потери прибыли и убытку предприятия

Содержание мероприятия:

Повышение квалифицированной подготовки сотрудников достигается путем улучшением технологии продаж, участием в различных выставках и семинарах

Процесс организации проекта:

Повышение квалифицированной подготовки направленно на сотрудников предприятия ООО «Детляндия». Данное мероприятие позволит более разнообразно продвигать, продавать свои товары на рынке, улучшить качества обслуживания клиентов и знания спектра услуг и товаров. Для этого необходимо практика сотрудников в выставках и семинарах, приглашения специалиста или специалистов с большим опытом продаж.

Процесс обучения повышения квалификации будет проходить в 2 этапа:

Сбор исходной информации для планирования обучения.

Этот этап состоит в определении целей повышения квалификации сотрудников и формулирования задач, стоящих перед управленцами

Цель:

Определение потребностей обучения

На первом этапе создается своеобразный прогноз дальнейшего обучения управленческих кадров. Он основывается на данных, полученных при сборе информации о подготовке работника, проводится тестирование, позволяющие рационально комплектовать учебные группы.

Оценка процесса обучения

На 2 третьем этапе происходит сравнение результатов до и после обучения.

Цель: успешное функционирование и совершенствование квалификации сотрудников.

На втором этапе происходит оценка эффективности сотрудников персонала с помощью собеседования, проверка знаний сотрудников на практике.

3.2 Эффект от реализации проекта

Основной эффект данного проекта заключается в повышении квалификации сотрудников в области продаж и в работе с клиентами. По окончанию обучения у работников произойдут рост индивидуальной производительности труда, положительные изменения, связанные с уменьшением потерь клиентов и продаж.

Компании желает, чтобы их сотрудники, чей багаж знаний увеличился, умели применять эти знания на практике. Благодаря повышению квалификации предприятие будет рост продаж товаров, и получение высокой прибыли, занимать лидирующее положение на рынке детских товаров и иметь уверенное, твердое положенное в глазах потребителей.

Важным качества переподготовки является состав преподавательских кадров. Качество преподавания в значительной мере зависит и от условий труда преподавательского состава, и от его оплаты.

Проведение обучения способствует получению необходимых знаний и навыков для решения поставленных перед ними задач, повышения профессионального уровня и развития, необходимых в работе продаж товаров и с клиентами.

Стоимость проекта:

Таблица 3

Стоимость проекта

Наименование	Цена
Аренда чужого помещения для проведения проекта	5 000р/день
Заработная плата приглашенным преподавателям	50 000р/день
Сотрудники обучаются в фирменном учебном центре	300 000р/день
Питание	7 000р/день
Итого:	362 000 р

Таким образом, по мнению автора проведение проекта в ООО «Детляндия» по повышению квалификации сотрудников является важным элементов в предприятии и имеет ряд преимуществ:

ь Получение более высокой прибыли предприятием

ь Повышение квалификации сотрудников персонала

ь Улучшение услуг сотрудников в работе с клиентами

ь Твердая позиция в глазах конкурентов и на рынке

Экономически проект оправдан, т.к. сумма не велика, принимая во внимание, сколько получит предприятие после завершения повышения квалификации сотрудников.



Заключение

Предприятие ООО «Детляндия» обладает набором современного оборудования и квалифицированного персонала, хотя часть оборудования нужно обновлять или закупать новое оборудование и технологии, что касается персонала это то, что сотрудников предприятия нужно постоянно обучать, повышать квалификацию и заменять достойным кандидатурами, если это необходимо.

Также присутствуют проблемы в сфере управления персоналом, как отсутствие эффективного метода повышения качества труда, неразвитость науки об управлении персоналом, противоречивость методов отбора кандидатов. Тем не менее, область предпринимательства находится в постоянном развитии, что дает основу предполагать прогресс в развитии науки или отрасли экономической науки, предметом которой являлось бы управление.

На предприятии очень серьёзно подходят к проблеме подбора кадров. Каждый руководитель и специалист знает свою работу, умеет решать задачи в «автономном режиме». Не все гладко в работе с сотрудниками предприятия, присутствуют недостатки, проблемы, но тактика, стратегия работы с персоналом и самого предприятия идет в правильном пути и приносить прибыль предприятию.

Можно констатировать, что «человеческий фактор» играет решающую роль в любом производственном процессе предприятия. Технологии процесса управления персоналом оказывают решающее значение на результаты работы в целом.

Ключевой составляющей бизнеса является управление кадрами, технология управление персоналом. Основу технологии содержания персонала и кадровых служб составляет:

1. Формирование кадров организации (наем, отбор)

2. Развитие работников (обучение, аттестация, переподготовка сотрудников)

3. Совершенствование организации труда, создание безопасных условий труда

Также предприятию ООО «Детляндия» необходимо меры совершенствованию деятельности работы торгово-закупочной фирмы ООО «Детляндия».

1. Привлечение на временные сезонные работы водителей-экспедиторов

ь с помощью интернета

2. Увеличение объема рекламы

· по средствам интернета

· по средствам СМИ

3. Пополнение источников собственных средств необходимо в основном за счет повышения общей рентабельности производства, рентабельности реализуемой продукции и рентабельности ресурсов

4. Создание системы поощрения и признания заслуг

Поощрять отдельных работников и коллективов, которые выполняют поставленную задачу или вносят значительный вклад в процесс улучшения деятельности.

5. Индивидуальное участие

Необходимо разработать систему, способствующую личному участию, оценке и признанию результатов такого участия и вклада, вносимого каждым работником в повышение эффективности и качества.

Управление персоналом на предприятии работает эффективно и приносит прибыль предприятию, но следует улучшить экономические методы, административные методы и социально-психологические методы управления персоналом.

Необходимо учесть то, что для большей прибыльности предприятия ООО «Детляндия» нужно увеличить объем инвестиции для большей устойчивости на рынке приобретения и продажи детских товаров, увеличить объем капитальных вложений, снизить затраты на рекламу, закупку детских товаров.



Список литературы

1. Учебник/Под ред. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации: М.: ИНФРА - М, 2010 г.

2. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник для вузов. 4е изд. Переработанное и дополненное. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

3. Управление персоналом. Учебник под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, 2008.

4. Иванова-Швец Л. Н. Управление персоналом / Под ред. Л. Н. Ивановой-Швец, А. А. Корсакова, С. Л. Тарасова М.: ЕАОИ, 2008.

5. Оксинойд К.Э. Управление социальным развитием организации. Учебное пособие для вузов. Изд. «МПСИ». 2008.

6. Основы менеджмента: М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Санкт-Петербург, Вильямс, 2009.

7. Тайм-менеджмент: Под редакцией Г. А. Архангельского, 2011.

8. Менеджмент: И. Н. Герчикова, Юнити-Дана, 2010.

9. Правовое регулирование ответственности членов органов управления. Анализ мировой практики: Бернард Блэк, Матиас Симс, Ричард, 2010.

10. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Кадры предприятия. 300 образцов должностных инструкций. Практическое пособие, 2009.

11. Коротков Э.М. Менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2009.

12. Поршнев А.Г. Управление организацией: Учебник / Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатин Н.А. М.: ИНФРА-М, 2008.

13. Карасева И.М. Финансовый менеджмент. М.: Омега-Л, 2008.

14. Лукасевич И.Я. Финансовый менеджмент. М.: Эксмо, 2008.

15. Официальный сайт ООО «Детляндия» http://www.detlyandiya.ru/.

Размещено на Allbest.ru

...