Сущность управленческих решений

22. Дайте определение понятия «риск». Должен ли менеджер избегать риска?

Риск - это неопределённое событие или условие, которое в случае возникновения имеет позитивное или негативное воздействие на репутацию компании, приводит к приобретениям или потерям в денежном выражении.

Бизнес всегда связан с риском. При этом наибольшую прибыль, как правило, приносят рыночные операции с повышенным риском. Однако во всем нужна мера. Риск обязательно должен быть рассчитан до максимально допустимого предела. Как известно, все рыночные оценки носят вероятностный, многовариантный характер. Ошибка, просчеты - вещь обычная, поскольку все предусмотреть нельзя. Важно оплошностей не повторять, постоянно корректировать систему действий с позиций максимума прибыли. Менеджер всегда должен предусматривать дополнительные возможности для смягчения крутых поворотов на рынке. Главная цель менеджмента, особенно для условий сегодняшней России, добиться, чтобы при самом худшем раскладе речь могла идти только о некотором уменьшении прибыли, но ни в коем случае не стоял вопрос о возможности существования самого предприятия. Опыт не только российских, но и западных компаний убеждает, что банкротства почти всегда связаны с грубыми просчетами в менеджменте. Отсюда особое внимание командиры бизнеса призваны уделять постоянному совершенствованию управления риском - риск-менеджменту.

- Техногенные риски - это риски, связанные с хозяйственной деятельностью человека (например, загрязнение окружающей среды).

- Природные риски - это риски, не зависящие от деятельности человека (например, землетрясение).

- Смешанные риски - это риски, представляющие собой события природного характера, но связанные с хозяйственной деятельностью человека (например, оползень, связанный со строительными работами).

- Политические риски - это риски прямых убытков и потерь или недополучения прибыли из-за неблагоприятных изменений политической ситуации в государстве или действий местной власти.

- Социальные риски - это риски, связанные с социальными кризисами.

- Экологические риски - это риски, связанные с вероятностью наступления гражданской ответственности за нанесение ущерба окружающей среде, а также жизни и здоровью третьих лиц.

- Коммерческие риски - это риски экономических потерь, возникающие в любой коммерческой, производственно-хозяйственной деятельности. В состав коммерческих рисков включают финансовые риски (связанные с осуществлением финансовых операций) и производственные риски (связанные с производством продукции (работ, услуг), осуществлением любых видов производственной деятельности).

- Профессиональные риски - это риски, связанные с выполнением профессиональных обязанностей (например, риски, связанные с профессиональной деятельностью врачей, нотариусов и т.д.

- Прогнозируемые риски - это риски, которые связаны с циклическим развитием экономики, сменой стадий конъюнктуры финансового рынка, предсказуемым развитием конкуренции и т.п. Предсказуемость рисков носит относительный характер, так как прогнозирование со 100%-ным результатом исключает рассматриваемое явление из категории рисков. Например, инфляционный риск, процентный риск и некоторые другие их виды.

- Непрогнозируемые риски - это риски, отличающиеся полной непредсказуемостью проявления. Например, форс- мажорные риски, налоговый риск и др.

Соответственно этому классификационному признаку риски подразделяются также на регулируемые и нерегулируемые в рамках предприятия.

- Внешний (систематический или рыночный) риск - это риск, не зависящий от деятельности предприятия. Этот риск возникает при смене отдельных стадий экономического цикла, изменении конъюнктуры финансового рынка и в ряде других случаев, на которые предприятие в своей деятельности повлиять не может. К этой группе рисков могут быть отнесены инфляционный риск, процентный риск, валютный риск, налоговый риск.

- Внутренний (несистематический или специфический) риск - это риск, зависящий от деятельности конкретного предприятия. Он может быть связан с неквалифицированным финансовым менеджментом, неэффективной структурой активов и капитала, чрезмерной приверженностью к рисковым (агрессивным) операциям с высокой нормой прибыли, недооценкой хозяйственных партнёров и другими факторами, отрицательные последствия которых в значительной мере можно предотвратить за счёт эффективного управления рисками.

- Допустимый риск - это риск, потери по которому не превышают расчётной суммы прибыли по осуществляемой операции.

- Критический риск - это риск, потери по которому не превышают расчётной суммы валового дохода по осуществляемой операции.

- Катастрофический риск - это риск, потери по которому определяются частичной или полной утратой собственного капитала (может сопровождаться утратой заёмного капитала).

- Простой риск характеризует вид риска, который не расчленяется на отдельные его подвиды. Например, инфляционный риск.

- Сложный риск характеризует вид риска, который состоит из комплекса подвидов. Например, инвестиционный риск (риск инвестиционного проекта и риск конкретного финансового инструмента).

- Риск, влекущий только экономические потери, несёт только отрицательные последствия (потеря дохода или капитала).

- Риск, влекущий упущенную выгоду, характеризует ситуацию, когда предприятие в силу сложившихся объективных и субъективных причин не может осуществить запланированную операцию (например, при снижении кредитного рейтинга предприятие не может получить необходимый кредит).

- Риск, влекущий как экономические потери, так и дополнительные доходы («спекулятивный финансовый риск»), присущ, как правило, спекулятивным финансовым операциям (например, риск реализации реального инвестиционного проекта, доходность которого в эксплуатационной стадии может быть ниже или выше расчётного уровня).

- Постоянный риск характерен для всего периода осуществления операции и связан с действием постоянных факторов. Например, процентный риск, валютный риск и т. п.

- Временный риск характеризует риск, носящий перманентный характер, возникающий лишь на отдельных этапах осуществления финансовой операции. Например, риск неплатёжеспособности предприятия.

- Страхуемые риски - это риски, которые могут быть переданы в порядке внешнего страхования соответствующим страховым организациям.

- Нестрахуемые риски - это риски, по которым отсутствует предложение соответствующих страховых продуктов на страховом рынке.

Состав рисков этих рассматриваемых двух групп очень подвижен и связан не только с возможностью их прогнозирования, но и с эффективностью осуществления отдельных видов страховых операций в конкретных экономических условиях при сложившихся формах государственного регулирования страховой деятельности.

23. Для чего необходима стадия контроля и оценки результатов решения?

Под контролем понимается система наблюдения и проверки процесса функционирования и фактического состояния управляемого объекта, реализуемая со следующими целями:

1. Оценка обоснованности и эффективности принятых управленческих решений.

2. Оценка результатов реализации этих решений.

3. Выявление отклонений в функционировании объекта:

- от принятых решений,

- от установленных правил и норм.

4. Разработка мер по преодолению выявленных отклонений.

5. Разработка мер по корректировке управленческих процессов с целью профилактики деструктивных отклонений.

6. Устранение препятствий для оптимального функционирования объекта.

Таким образом, контроль является процессом, обеспечивающим достижение системой поставленных целей путём сравнения фактического состояния системы с желаемым.

Наиболее распространенным видом ответственности руководителей является корпоративная ответственность, средством реализации которой служит механизм иерархического контроля. Ответственность и подотчетность в организации невозможны без авторитета, выраженного в праве руководить. Это право осуществляется с помощью скалярной цепи - канала отдачи команд, идущих сверху вниз, и обратного канала ответственности и подотчетности, идущего снизу вверх (т.н. «властная вертикаль»). Если высший руководитель организации может назначать и отстранять своих заместителей, те - своих подчиненных и т.д., то таким образом каждый менеджер в организации является ответственным и подотчетным перед каждым вышестоящим уровнем иерархии и механизм иерархического контроля становится всеобъемлющим. Тем, кто «внизу», всегда придется осуществлять принятые на вышестоящем уровне решения под угрозой санкций или отставки и держать ответ перед руководством за свои решения.

- уголовную - наступает исключительно за преступления. Только суд может привлечь к уголовной ответственности и определить ее меру. Меры уголовного наказания - лишение свободы, смертная казнь и т.д.;

- административную - наступает за проступки, нарушающие общественный порядок или совершенные в сфере государственного управления. Мерой ответственности служат административные взыскания, среди которых - предупреждение, штраф, исправительные работы, административный арест до 15 суток;

- гражданскую - наступает за нарушение имущественных прав - неисполнение договорных обязательств, причинение имущественного вреда. Главная мера ответственности - возмещение убытков;

- дисциплинарную - наступает за нарушение трудовой, учебной, воинской, служебной дисциплины. Меры воздействия на правонарушителя - замечание, выговор, увольнение, исключение из учебного заведения.



24. Как в организации реализуется административная ответственность?

К административной ответственности могут быть привлечены должностные лица, в случае совершения ими административных правонарушений в связи с выполнением организационно-распорядительных или административно-хозяйственных функций руководителя, а также лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

25. Чем различаются дисциплинарная и материальная ответственность?

Материальная ответственность работника выражается в его обязанности возместить ущерб, причиненный работодателю противоправными, виновными действиями или бездействием в процессе трудовой деятельности.

По своей правовой сущности материальная ответственность работника имеет многие общие черты с дисциплинарной ответственностью. И та и другая наступает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, составляющих содержание трудовой дисциплины, т.е. за дисциплинарный проступок.

Для привлечения к материальной и дисциплинарной ответственности необходимо наличие общих условий ответственности, т.е. вины работника в совершении действия или бездействия и их противоправности.

Вместе с тем материальная и дисциплинарная ответственность работников - это самостоятельные виды юридической ответственности, регламентируемые нормами трудового права, и поэтому между ними имеются принципиальные различия.

Материальная ответственность работника в отличие от дисциплинарной ответственности непосредственно не направлена на обеспечение трудовой дисциплины. Основная ее цель - возмещение причиненного ущерба. Хотя, следует отметить, что косвенно материальная ответственность способствует достижению и этой цели.

Во-первых, закрепление в законе обязанности возмещать причиненный работодателю ущерб уже само по себе побуждает работников соблюдать те правила поведения, которые направлены на обеспечение сохранности имущества работодателя. Во-вторых, привлечение к материальной ответственности конкретного правонарушителя предупреждающе воздействует и на других работников, которые сознают, что в подобных случаях понесут столь же неблагоприятные последствия.

В отличие от дисциплинарной ответственности к материальной ответственности работник может быть привлечен не за любое виновное, противоправное действие или бездействие, а только за то, в результате которого причинен имущественный ущерб работодателю. Привлечение работника к материальной ответственности не исключает права работодателя подвергнуть его зато же правонарушение, которым причинен имущественный ущерб, дисциплинарной ответственности.

Если применение дисциплинарной ответственности оказывает на работника только моральное воздействие, то в результате привлечения к материальной ответственности наступают неблагоприятные и моральные, и имущественные последствия.

Право стороны трудового договора на возмещение материального ущерба, причиненного ей другой стороной, сохраняется и после того, как трудовые отношения прекращены. Применение же к работнику дисциплинарной ответственности (дисциплинарного взыскания) возможно только в период существования трудового правоотношения.



26. Какими факторами определяется эффективность управленческого решения?

Чтобы управленческое решение было эффективным, должны учитываться ряд факторов:

1. иерархия в принятии управленческого решения - делегирование полномочий по принятию решения ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации и который непосредственно участвует в реализации принятого решения. Контакты с подчиненными, находящимися более чем на один иерархический уровень выше (ниже), не допускаются;

2. использование непосредственных (прямых) горизонтальных связей при принятии решений (особенно на начальной стадии), когда сбор и обработка информации осуществляется без обращения к вышестоящему руководству. Такой подход способствует принятию управленческого решения в более короткие сроки, повышению ответственности за выполнение принятых решений;

3. использование для выработки и реализации управленческого решения целевых многофункциональных групп, в которых члены, входящие в их состав, отбираются из различных подразделений и уровней организации;

4. централизация руководства при принятии решения - оно должно находиться в руках одного (общего) руководителя. В этом случае формируется иерархия в принятии решения, т.е. низший руководитель решает свои проблемы (принимает решение) со своим непосредственным руководителем, а не с вышестоящим руководством.

27. Сущность и виды ответственности при принятии решений

Ответственность - это необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках. Ответственность может быть официальная и личная (чувство ответственности как черта характера). Виды ответственности:

1. Внутрифирменная

2. Внешняя

Юридическая ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования, например, в Гражданский и Уголовный кодекс, Трудовой кодекс Российской Федерации. Юридическая ответственность реализуется в форме замечания, выполнения предписанных действий, заключения под стражу, ареста.

Дисциплинарная ответственность за бездействие или ненадлежащее выполнение задания реализуется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения.

Административная ответственность наступает за совершение административного правонарушения, нарушения прав и свобод граждан. Базой для реализации административной ответственности является административное и гражданское право и другие регламенты.

Экономическая ответственность призвана компенсировать полный или частичный ущерб от УР, нанесенный руководителем в материальной или денежной форме.

Этическая ответственность наступает в случае нарушения руководителем этических норм, представляющих собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Этические нормы включают оценки смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нравственных принципов и идеалов (благородство, вежливость, выдержка, гуманизм, доверие, единство слова и дела, искренность, правдивость, принципиальность, самообладание, скромность). Ответственность реализуется в форме изменения общественного мнения о руководителе, вынесении ему общественного порицания, объявления о его несоответствии должности по этическим соображениям.

Политическая ответственность наступает за неправильную или ненадлежащую деятельность субъекта государственной власти и управления, а также деятельность субъекта общественных группировок. Партийная ответственность наступает за деятельность партийного функционера, существенно расходящуюся с уставными документами и решениями представляемой им политической организации. Ответственность реализуется в форме осуждения, исключения из партии, вывода из руководящего состава партии.

Материальная ответственность обычно применяется по отношению к компаниям с ограниченной ответственностью.

28. Решение задач

1. Дерево решений.

Фирма планирует построить среднее или малое предприятие по производству пользующейся спросом продукции. Решение о строительстве определяется будущим спросом на продукцию, которую предполагается выпускать на планируемом предприятии.

Строительство среднего предприятия экономически оправданно при высоком спросе, но можно построить малое предприятие и через 2 года его расширить.

Строительство среднего предприятия составит С=6,5 млн р., Затраты на расширение малого предприятия оцениваются в Е=2,3 млн р.

Ожидаемые ежегодные доходы для каждой из возможных альтернатив:

- среднее предприятие при высоком низком спросе - F=1,3 млн р., а при низком - К=0,25 млн р.;

- малое предприятие при низком спросе - L=0,15 млн р., а при высоком спросе - М=0,25 млн р.;

- расширенное предприятие при высоком спросе дает N=1,4, а при низком - Р=0,18 млн р.;

- малое предприятие без расширения при высоком спросе в течение первых двух лет и последующем низком спросе дает R=0,15 млн р. за остальные 8 лет.

- вероятности высокого и низкого уровней спроса составляют А=0,6 и В=0,4 соответственно.

Определить оптимальную стратегию фирмы в строительстве предприятий по выпуску продукции.

Если принимается решение о том, что проект не будет осуществлен, то ожидаемая денежная стоимость этого варианта решения будет равна нулю. Никаких затрат и никаких доходов при этом не предполагается. Есть возможность построить средний или маленький завод. Небольшой завод затем можно либо расширять, либо не делать этого.

Оценим результаты каждой стратегии и определим, какие решения следует принимать в решающих вершинах 1 и 4.

Вычисления начнем с этапа 2. для последних 4 лет альтернативы, относящиеся к вершине 4, оцениваются так:

ДЧЗ=1,3- 0,6- 10-6,5=1.3 млн. р.

ДДР=0,25- 0,4- 10-0,8=-0,2 млн. р.

где, ДЗР - доход от среднего строительство предприятия;

ДДР - доход от небольшого строительство предприятия.

Так, как ДЧЗ>ДДР, то вершине 4 выгоднее строить среднее предприятия, при этом доход составит 1,3 млн. руб.

2. Неопределенность

Фирма производит пользующиеся спросом платья и костюмы, реализация которых зависит от состояния погоды. Затраты фирмы в течение апреля-мая на единицу продукции составят: платья А=6 ден. ед., костюмы В=26 ден. ед. Цена реализации составит С=11 ден. ед. и D=50 ден. ед. соответственно.

По данным наблюдений за несколько предыдущих лет, фирма может реализовать в условиях теплой погоды Е=1480 шт. платьев и К=590 шт. костюмов, при прохладной погоде М=480 шт. платьев и N=940 шт. костюмов.

В связи с возможными изменениями погоды определить стратегию фирмы в выпуске продукции, обеспечивающую ей максимальный доход. Задачу решить аналитическим методом.

А₁ - в этом году будет теплая погода;

А₂ - погода будет холодная.

Если фирма примет стратегию А₁ и в действительности будет теплая погода (стратегия природы В₁), то выпущенная продукция(1480 шт. и К=590 шт. костюмов) будет полностью реализована и доход составит

1480- (11-6)+590- (50-26)=20080р.

В условиях прохладной погоды (стратегия природы В2) будут реализовано М=480 шт. платьев и часть останется нереализованной, а костюмы будут проданы на N=940 шт. доход составит:

480- (11-6)+940- (50-26)-6- (1480-480)=48240р.

Аналогично, если фирма примет стратегию А₂ и в действительности будет холодная погода, то доход составит

480- (11-6)+940- (50-26)=24960 р.

При теплой погоде доход составит

480- (11-6)+590- (50-26)-(940-590)- 24=8160р.

Для решения задачи используются следующие выражения:

p₁ = (а₂₂ - а₂₁)/(а₁₁ - а₁₂+а₂₂ - а₂₁)

р₂ = (а₁₁ - а₁₂)/(а₁₁ - а₁₂ + а₂₂ - а₂₁) = 1 - p₁

V = (а₁₁-а₂₂ - а₂₁-а₁₂)/(а₁₁ - а₁₂ + а₂₂ - а₂₁).

Р₁=(24960-8160)/(20080-48240+24960-8160)=1,48

р₂=(20080-48240)/(20080-48240+24960-8160)=2,47

V=(20080- 24960-8160- 48240)/(20080-48240+24960-8160)=94981.7

1480- 1,48+480- 2,47= 3376 усл. ед. продукции (платьев).

590- 1,48+940- 2,47=3195 усл. ед. продукции (костюмов).

Гарантированный доход составит 94981,7 руб.

Задача 3. Неопределенность и риски в игре с природой.

Торговая фирма разработала несколько вариантов плана продаж товаров на предстоящей ярмарке с учетом конъюнктуры рынка и спроса покупателей.

1) Определить оптимальную стратегию фирмы в продаже товаров на ярмарке.

2) Если существует риск (вероятность реализации плана, то какую стратегию фирме следует считать оптимальной?

b=40% 40:100=0,4

b=15% 15:100=0,15

b=45% 45:100=0,45

Задачу решить с использованием критериев игр с природой, приняв степень оптимизма k=0,6.

План продажи	Величина дохода ден. ед.
	Д1	Д2	Д3
П1	3	2	4
П2	5	3	2
П3	2	5	5

Для выбора наилучшей стратегии поведения на рынке товаров и услуг существуют различные критерии, среди которых можно назвать критерии: Байеса, Лапласа, Вальда, Сэвиджа, Гурвица и максимакса.

Считается, что вернее будет выбрать ту стратегию, которая будет предпочтительнее по нескольким критериям.

По критерию Байеса наилучшая стратегия определяется выражением:



где a_ij - размер «выигрыша» при выборе i-й стратегии при j-м состоянии «природы»; q_j - вероятность возникновения j-го состояния «природы».

В₁=3- 0,4+2- 0,15+4- 0,45=3,3

В₂₌5- 0,4+3- 0,15+2- 0,45=3,35

В₃=2- 0,4+5- 0,15+5- 0,45=3,8

Наилучшая стратегия В₃ дает максимальный средний «выигрыш» в размере 3,8.

По критерию Лапласа:

L₁ = (3+2+4)/3=3

L₂ = (5+3+2)/3=3,33

L₃ = (2+5+5)/3=4

Наилучшая стратегия L₃ дает максимальный средний «выигрыш» в размере 4.

По критерию Вальда:

W=2; W₂ = 2; W₃ = 2. Наилучшая стратегия W₁₂,W₂₃, W₃₁, дает максимальный «выигрыш» в размере 2.

По критерию Сэвиджа наилучшая стратегия соответствует минимальному риску:

управленческий менеджер риск

где r_ij - размер риска при выборе i-й стратегии при j-м состоянии «природы»;

r₁₁ = 3 - 3 = 0; r₁₂ = 3 - 2= 1; и т.д., в результате получаем матрицу рисков.

Матрица рисков

Стратегии	Состояния «природы»
	d1	d2	d3
П1	0	1	`1		1
П2	2	0	3		3
П3	-1	2	0		2

Наилучшая стратегия S₁ дает минимальный риск. Критерий Гурвица:

где k - коэффициент «пессимизма», примем k = 0,6.

G₁ = 0,6 - 2 + 0,4 - 4 =2,8

G₂ = 0,6 - 2 + 0,4 - 5 = 2

G₃ = 0,6- 2+0,4- 5=2

Наилучшая стратегия G₂,G₃ дает «выигрыш» 2.

Размещено на Allbest.ru

...