Проектування системи менеджменту на підприємстві
Дослідження місії підприємства, профілю і видів його діяльності. Формування функцій менеджменту на підприємстві ПП "Інтертрейд". Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації. Організація управління конфліктами, перемінами та стресами.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 25.06.2014 |
| Размер файла | 79,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Луцький національний технічний університет
Кафедра менеджменту та маркетингу
Курсова робота
з дисципліни «Основи менеджменту» на тему«Проектування системи менеджменту на підприємстві»
Роботу виконано на матеріалах ПП «Інтертрейд»
студентки групи МОсз-11 Лисковець О.О.
зоочної форми навчання за спеціальністю
Менеджмент організацій
Науковий керівник д.е.н., доцент Різник Н.С.
Луцьк 2014
Зміст
Вступ
1. Загальна характеристика підприємства
1.1 Організаційна форма господарювання підприємства, особливості заснування та функціонування, законодавча база, відмінності від інших форм
1.2 Місія підприємства, профіль і види діяльності підприємства
1.3 Межі території, яку охоплює діяльність підприємства
1.4 Характеристика внутрішнього та зовнішнього підприємства
1.5 Графік життєвого циклу ПП «Інтертрейд»
1.6 Аналіз основних техніко-економічних показників діяльності підприємства
2. Формування функцій менеджменту на підприємстві
2.1 Планування
2.2 Організація і регулювання
2.3 Контроль
2.4 Мотивація і стимулювання
3. Використання методів менеджменту в організації
4. Проектування комунікацій на підприємстві
5. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації
6. Формування механізмів управління групами працівників в організації
7. Розробка пропозицій з організації та вдосконалення керівництва організацією
8. Організація управління конфліктами, перемінами та стресами
Висновок
Список використаної літератури
місія менеджмент рішення конфлікт
- Вступ
- У процесі ринкових перетворень в Україні в усіх сферах життєдіяльності почали використовувати термін «менеджмент». Використання менеджменту, тобто науково обґрунтованої та якісно побудованої системи управління організацією, як засвідчила уся світова практика, є однією з найголовніших складових успіху економічно розвинутих країн.
- Впровадження науки менеджменту у виробничо-господарську діяльність вітчизняних підприємств може і повинно стати ефективним важелем та інструментом формування ринкових стратегій, залучення інвестицій, здійснення нововведень, оптимізації співвідношення попиту і пропозиції, економічного піднесення країни.
- Соціальна практика висунула сьогодні на перший план необхідність створення в Україні стрункої системи менеджменту, оволодіння підприємцями основами менеджменту, підготовки спеціалістів, які були б здатні реалізувати сучасні надбання світового менеджменту.
- Основна мета виконання даної роботи - на практиці вивчити та розглянути вплив чинників зовнішнього та внутрішнього середовища на побудову системи управління підприємства, врахувати їх вплив на систему управління та спроектувати діяльність підприємства.
- Об'єктом вивчення даної роботи є система менеджменту ПП «Інтертрейд».
- Виконання роботи передбачає досягнення наступних завдань:
- - Закріплення теоретичних знань в області менеджменту;
- - Навчитись формувати функції та використовувати методи менеджменту в організації;
- - Розробити механізм прийняття управлінських рішень та пропозиції щодо вдосконалення керівництва;
- - Спроектування комунікації в менеджменті підприємства;
- - Організувати працю менеджерів підприємства.
- 1. Загальна характеристика підприємства
1.1 Організаційна форма господарювання підприємства, особливості заснування та функціонування, законодавча база, відмінності від інших форм
Суб'єктом досліджень є Приватне підприємство “Інтертрейд”. Заснування та здійснення самостійної господарської діяльності регулюється:
чинним Законодавством України ( “Про підприємство України”, “Про власність”).
Статутом, з урахуванням змін та доповнень.
Приватне підприємство „ Інтертрейд ” створене 3 грудня 2003 року на базі ліквідованого ВАТ „ Волиньзалізобетон”, яке в свій час було найбільшим виробником будівельної продукції у Волинській області. Підприємство є юридичною особою з моменту його державної реєстрації у виконкомі Луцької міської Ради, має самостійний баланс, круглу печатку, штамп, фірмові бланки із своїм найменуванням, емблему, товарний та фірмовий знак, іншу атрибутику. Адміністративний корпус і виробничі приміщення розташовані в м. Луцьку по вул.Індустріальна,6. Підприємство має власні будівлі, споруди та обладнання, необхідні для завершеного циклу виробництва, транспортні засоби. Також ПП „ Інтертрейд ” має виробничу лабораторію, яка є атестована. Лабораторія проводить відбір складу бетону, фізико-механічні випробування залізобетонних виробів, бетону, розчину, цементу, піску, щебеню та сталі арматурної.
Номенклатура ПП „Інтертрейд” складає більш ніж 500 найменувань виробів. Основними є : панелі перекриття, перемички, фундаментні блоки, піноблоки, сходинкові марші і площадки, товарний бетон, цементно-пісковий розчин, товарна арматура. Основними видами послуг, які надає підприємство є: доставка бетону автомобілями „міксер”, доставка залізобетонних виробів автотранспортом, здавання в оренду офісних та складських приміщень.
Згідно з розділом 11 Статуту орган управління підприємства представлений Генеральним директором підприємства. Генеральний директор вирішує всі питання діяльності підприємства за винятком тих, які внесені статутом до компетенції засновника. Генеральний директор здійснює керівництво поточною діяльністю підприємства, зокрема:
розпоряджається майном підприємства;
затверджує штатний розклад, визначає форми і системи оплати праці персоналу підприємства, враховуючи принципи розподілу винагород за кінцевими результатами;
затверджує поточні плани діяльності підприємства, та заходи, що є необхідними для вирішення його завдань;
затверджує договірні ціни на продукцію та тарифи на послуги;
приймає на роботу та звільняє з роботи співробітників, застосовує до них заходи заохочення та накладає стягнення;
організовує ведення бухгалтерського обліку та звітності підприємства;
Генеральний директор має право:
без довіреності діяти від імені підприємства, представляти його в усіх установах, підприємствах;
укладати будь-які угоди та інші юридичні акти у порядку, передбаченому законодавством.
ПП “Інтертрейд ” - штатна структура. Політика оплати праці членам трудового колективу формується й організовується в межах чинного законодавства України Генеральним директором підприємства. Посадові оклади зазначаються в штатному розкладі підприємства. Статутом і колективним договором передбачені стимулювання праці робітників згідно положень преміювання.
Прибуток підприємства, як головна мета його діяльності, утворюється з надходжень від господарської діяльності після покриття матеріальних і прирівняних до них витрат і витрат на оплату праці. З балансового прибутку підприємство сплачує податки, передбачені Законом України, платежі до бюджету та інші заборгованості. Чистий прибуток, одержаний після вищеописаних розрахунків, залишається в новому розпорядження ПП “Інтертрейд”. Прибуток розподіляється до резервного фонду, фонду економічного стимулювання та інших фондів.
1.2 Місія підприємства, профіль і види діяльності підприємства
ПП «Інтертрейд» займає в будівельній галузі Волинської області значне місце. Адже широкий вибір товарів та якісне надання послуг не залишається поза увагою споживачів. Сьогодення показує, що підприємство задовільняє на 45 відсотків потреби в збірних бетонних та залізобетонних виробах.
Головною метою діяльності підприємства є організація виробництва і реалізація збірних залізобетонних конструкцій, бетонних виробів, товарного бетону і розчину, виконання робіт, розширення сфери послуг та збільшення робочих місць у сфері зайнятості населення, торгівлі і обміну матеріальними та сировинними ресурсами, продукцією виробничо-технічного призначення.
Згідно 4 розділу Статуту предметом підприємницької діяльності підприємства є:
- організація та проведення загальнобудівельних, будівельномонтажних, ремонтних і спеціальних будівельних робіт, включаючи роботи по реконструкції, технічному переозброєнню, капітальному ремонту, реставрації, відновленню, громадських, промислових та житлових об'єктів;
- розробка, виробництво та реалізація будівельних матеріалів, виробів і конструкцій;
- постачання технологічного устаткування;
- комплексна забудова та експлуатація орендованих, наділених у встановленому законом порядку, земельних ділянок, в тому числі будинками, з повною інфраструктурою та ін.
Відповідно до Довідки з єдиного державного реєстру підприємств та організацій України (ЄДРПОУ) підприємство може займатись такими видами діяльності за КВЕД:
26.61.1 Виробництво збірних бетонних та залізобетонних виробів
51.53.2 Оптова торгівля будівельними матеріалами
45.21.1 Загальне будівництво будівель ( нові роботи, роботи з заміни, реконструкції та відновлення)
63.21.2 Функціонування автомобільного транспорту
Номенклатура ПП „Інтертрейд” складає більш ніж 500 найменувань виробів. Основними є : панелі перекриття, перемички, фундаментні блоки, піноблоки, сходинкові марші і площадки, товарний бетон, цементно-пісковий розчин, товарна арматура. Основними видами послуг, які надає підприємство є: доставка бетону автомобілями „міксер”, доставка залізобетонних виробів автотранспортом, здавання в оренду офісних та складських приміщень.
1.3 Межі території, яку охоплює діяльність підприємства
Діяльність підприємства спрямовується на задоволення потреб споживачів у товарах та послугах в основному на місцевому рівні - західні області України, та в межах території України.
Не здійснює зовнішньоторговельну діяльність.
1.4 Характеристика внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства
Важливим елементом загальної характеристики підприємства є характеристика зовнішнього та внутрішнього середовищ організації.
Найважливіша характеристика організації - її взаємозв'язок із зовнішнім середовищем. Жодна організація не може існувати сама по собі. Організації повністю залежать від навколишнього світу, від зовнішнього середовища як своїх ресурсів, так і споживачів, користувачів тими результатами, яких вона намагається досягти.
Термін «зовнішнє середовище» включає економічні умови, споживачів, профспілки, урядові акти, законодавство, конкурентні організації, систему цінностей у суспільстві, громадську думку, техніку та технологію, інші фактори. Ці взаємопов'язані фактори чинять вплив на все, що відбувається всередині організації.
Зовнішнє середовище поділяється на фактори мікро і макросередовище.
Основними факторами мікросередовища є постачальники, споживачі, конкуренти, державні органи тощо.
ПП «Інтертрейд» є досить потужним підприємством, тому і матеріалів для виготовлення продукції йому потрібно досить багато. Саме через цю необхідність підприємство налагодило зв'язки з такими організаціями-постачальниками сировини: ТзОВ “Вирівський кар'єр” (щебінь), ТзОВ «Селищанський кар'єр» (щебінь), ЗАТ «Волинь-цемент» (здолбунівський цемент), ПП «Метал» (арматура, металопродукція).
Споживачами товарів та послуг ПП «Інтертрейд» є індивідуальні споживачі, будівельні організації і фірми: ТзОВ «Стир-агробуд», ТзОВ «Житлобуд-1», ТзОВ «Житлобуд-2», ВАТ «Луцьксантехмонтаж № 536».
На сьогоднішній день конкурентами підприємства є такі організації: Луцький ДБК, Луцький завод залізо-бетонних конструкцій.
Внутрішнє середовище організації - це цілі, завдання, технологія, структура організації, працівники та ресурси.
Цілі підприємства:
1) модернізація і вдосконалення виробничих процесів;
2) підтримка якості продукції;
3) збільшення потужності підприємства;
Цілі ПП «Інтертрейд» визначаються відповідними службами, які відповідають за вирішення окремих завдань.
Взаємовідносини рівнів управління і видів робіт, які виконують служби або підрозділи, визначені у структурі. Усі ці зв'язки ясно виражені в організаційній структурі підприємства, яка й складається з ланок управління підприємством, рівнів та певних зв'язків, що й утворюють єдину систему управління ПП «Інтертрейд».
Завдання ПП«Інтертрейд»:
1) отримання прибутку і задоволення потреб споживачів за рахунок виробничо-господарської та комерційної діяльності;
2) поступове переоснащення виробничих цехів;
3) освоєння нових виробничих технологій;
4) впровадження безвідходного виробництва збірних бетонних та залізобетонних виробів.
Технологія - основний засіб для перетворення вхідних елементів (матеріалів, сировини) на готову продукцію. Її основу на заводі складають прилади необхідні для виробництва продукції, механізми, транспорт та інше.
Щодо кадрів підприємства, то робочі місця працівників управління організовуються згідно кваліфікаційних, інформаційних, ергономічних, гігієнічних, естетичних та технічних вимог, що передбачені законодавством України, нормативними актами Кабінету міністрів, Державного комітету з охорони праці. Також на ПП «Інтертрейд» створили навчальний центр, який забезпечує підвищення кваліфікації працівників в основному за свій рахунок.
Отже, організація знаходиться під впливом зовнішнього середовища, основних зовнішніх сил, що мають можливість значно впливати на ймовірність успіху виробництва продуктів.
1.5 Етап життєвого циклу організації
Визначаючи етап життєвого циклу організації, необхідно звернути увагу на дохід від реалізації товарів (робіт, послуг) на певному проміжку часу.
Для цього будуємо графік, що покаже ріст чи спад надходження доходів (рис.1).
Рис. 1 Графік життєвого циклу ПП«Інтертрейд»
Оскільки дохід від реалізації товарів (робіт, послуг) з останніми роками значно зростає, а також взявши до уваги елементи зовнішнього середовища та їх вплив на ПП«Інтертрейд» можна сказати, що підприємство в своєму життєвому циклі знаходиться на етапі юності.
1.6 Аналіз основних техніко-економічних показників діяльності підприємства
Основні показники діяльності підприємства “Інтертрейд” приведено нижче у таблиці 1:
Таблиця 1
Основні техніко - економічні та показники фінансового стану діяльності приватного підприємства “Інтертрейд”
|
№з/п |
Показники |
2004р. |
2005р. |
2006р. |
2007р. |
2008р. |
2009р. |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
|
1. |
Дохід від реалізації товарів (робіт, послуг), тис грн |
3495,5 |
9028,3 |
7408,1 |
7346,2 |
9368,5 |
10735,8 |
|
|
2. |
Середня чисельність, чол |
50 |
60 |
70 |
75 |
80 |
84 |
|
|
3. |
Фонд зарплати, тис. грн |
98,6 |
289,1 |
375,8 |
434,6 |
529 |
620,7 |
|
|
4. |
Середньорічна зарплата, тис.грн. |
2,0 |
4,8 |
5,4 |
5,8 |
5,9 |
6,0 |
|
|
5. |
Вартість основних засобів, тис. грн.. |
660,9 |
1157,5 |
2115,7 |
2655,3 |
3839,5 |
4327,3 |
|
|
6. |
Амортизація, тис. грн. |
21,1 |
117,8 |
319,1 |
511,6 |
592,3 |
697,5 |
|
|
7. |
Собівартість реалізованої продукції, тис. грн. |
2931,8 |
7392,6 |
4541,3 |
4795,6 |
7863,5 |
9568,3 |
|
|
8. |
Чистий прибуток підприємства, тис.грн |
-87,3 |
58,2 |
436,0 |
346,9 |
497,2 |
593,5 |
|
|
9. |
Власний капітал, тис.грн |
108,7 |
65,9 |
501,9 |
564,2 |
614,7 |
795,4 |
|
|
10. |
Дебіторська заборгованість, тис.грн |
631,7 |
1443,1 |
937,3 |
827,4 |
895,2 |
782,7 |
|
|
11. |
Кредиторська заборгованість, тис.грн |
612,2 |
776,6 |
1652,7 |
1843,2 |
1976,3 |
1748,2 |
Аналізуючи показники таблиці в цілому можна оцінити фінансово-майновий стан підприємства як добрий. Про це свідчить збільшення обсягів реалізації продукції. Хоча в 2006 році цей показник зменшився, порівняно з попереднім роком, рівень рентабельності діяльності і продукції збільшується. Це позитивний момент, так як підприємство знаходить шляхи для зменшення собівартості продукції.
Зменшення дебіторської заборгованості свідчить про зменшення боргів перед підприємством за продукцію, надані послуги. Негативним є те, що збільшилась кредиторська заборгованість.
Для покращення свого фінансового стану керівництву ПП „ Інтертрейд” необхідно постійно вивчати попит на свою продукцію, вести правильну політику щодо формування цін з метою збільшення оборотності капіталу. Обсяг прибутку залежить від швидкості продаж, а не від завищення ціни. Також потрібно поліпшити управління активами підприємства, мобільніше використовувати кошти, не допускати бездіяльності капіталу.
2. Формуванняфункцій менеджменту на підприємстві
2.1 Планування
Процес планування є інструментом, який допомагає в процесі прийняття управлінських рішень. Його мета полягає в забезпечені нововведень та змін у достатньому об'ємі, щоб адекватно реагувати на зміни у зовнішньому середовищі.
Залежно від рівня управління, на якому формуються плани дій виділяють стратегічне, тактичне та оперативне планування.
Стратегічне планування на ПП «Інтертрейд» проходить в два етапи.
Першим етапом є визначення місії підприємства.Для ПП «Інтертрейд» місію підприємства можна сформулювати таким чином: « Ми прагнемо поліпшення соціального життя та умов праці людей за рахунок виробництва якісної продукції для будівництва».
ПП «Інтертрейд» в процесі свого існування на даному етапі розвитку намагається досягнути наступних основних цілей:
1) Комерційні цілі:
- Збільшити прибуток підприємства у 2014 році на 6 відсотків;
- Підвищити рентабельність виробництва продукції в цілому по підприємству у 2014 році на 20 відсотків порівняно з 2012 роком;
2) Функціональні цілі:
- Збільшити обсяги виробництва основних видів продукції у 2014 році на 150 тис. грн. у порівнянні з попереднім роком;
- Зменшити кількість браку при виготовленні продукції;
- Ввести в дію у 2014 році нову лінію для виготовлення декоративної цегли та відкрити новий цех;
Також ПП «Інтертрейд» у своїй діяльності ставить перед собою такі допоміжні цілі діяльності:
- Вдосконалити систему управління підприємством;
- Провести підготовку кадрів у 2014 році для роботи на новій лінії по виготовленню декоративної цегли та перепідготовку працівників для роботи у новому цеху;
- До кінця 2014 року розробити та впровадити нові методи соціальної та моральної мотивації;
Другим етапом є управлінське обстеження.
Сильні сторони:
1. Гнучкість до зміни ринкового середовища.
2. Не властиве старіння продукції та незалежність від впливу сезонності.
3. Нормально налагоджений процес доставки сировини та товарів і процесу продажу.
4. Функціонує в галузі, цикл розвитку якої можна охарактеризувати, як підйомний.
Слабкі сторони:
1. Відсутність аналітичної служби.
2. Мінімальна рентабельність.
3. Довготривалість розрахунків між юридичними особами групи.
4. Не розвинена мережа і регіональна структура.
5. Дуже висока залежність підприємства від одного постачальника.
6. Найбільш негативний вплив здійснює на діяльність ціни на паливо.
2.2 Організація і регулювання
Організаційна структура управління - це впорядкована сукупність органів управління та взаємозв'язки між ними.Основними елементами організаційної структури є функції управління, ланки управління, рівні управління, взаємозв'язки і взаємовідносини між органами управління і всередині органів управління.
Організаційна структура управління -- це форма поділу праці, що закріплює певні функції управління за відповідними структурними підрозділами апарата управління. У широкому розумінні задача менеджерів полягає в тому, щоб обрати ту організаційну структуру, яка найкраще відповідає цілям і задачам підприємства, а також внутрішнім і зовнішнім факторам, що впливають на неї. Найкраща структура -- це та, яка найкращим чином дозволяє підприємству ефективно взаємодіяти із зовнішнім середовищем, продуктивно і доцільно розподіляти і спрямовувати зусилля своїх співробітників і таким чином задовольняти потреби клієнтів і досягати своїх цілей із високою ефективністю.
В даний час накопичений значний досвід теоретичного обґрунтування еволюції організаційних структур управління. Розроблені й успішно застосовуються на практиці різноманітні методологічні підходи до вивчення закономірностей їхнього формування і розвитку. Основні розходження між цими підходами полягають у неоднозначному тлумаченні організаційних структур управління, що в одному випадку розглядаються як механізм, побудований для розв'язання конкретних задач, в іншому -- як соціальний організм, що чуйно реагує на потреби членів трудового колективу, у третьому -- як складна соціально-економічна система і т.п.
Організаційна структура ПП «Інтертрейд» показана на рис.2.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 2 Організаційна структура ПП «Інтертрейд»
Організаційна структура ПП «Інтертрейд»є лінійно-функціональною, в основі якої лежать звязки «керівник-підлеглий». Тут використовують лінійні та функціональні звязки, створенні як лінійні так і функціональні підрозділи.
Керує процесами головний інженер, якого призначає на посаду генеральний директор підприємства та видає йому нотаріально посвідчену довіреність на право здійснення юридичних дій. У даній довіреності визначаються межі управління закріпленим за ним майном, обсяг повноваженнь при здійсненні юридичних дій і укладанні договорів, а також права з відкриття від імені підприємства банківських рахунків і розпорядження коштами на них в межах кошторису. Головний інженер може передовіряти здійснення наданих йому повноважень іншій особі у разі, якщо він уповноважений на це виданою довіреністю. Довіреність, яка видана ним іншій особі, повинна бути нотаріально посвідчена. Начальник зобов'язаний надавати довіреність для ознайомлення третім особам під час вступу з ними у договірні відносини.
Заступники головного інженера, згідно з розподілом обов'язків, допомагають йому у виконанні його повноважень. Вони віддають накази працівникам в межах своїх повноважень, згідно поставлених завдань вищого керівництва, для ефективнішого досягнення цілей підприємства. Керівники підприємства можуть делегувати виконання певних завдань управлінцям нижчих рівнів, якщо вони вміють виконувати цей процес і можуть проконтролювати його виконання.
На підприємстві«Інтертрейд» повноваження і відповідальність працівників передбачені у посадових інструкціях (табл. 2).
Таблиця 2
Відповідальність і повноваження працівників на ПП «Інтертрейд»
|
Посади керівників |
Чисельність, чол. |
Функції (види діяльності) працівників |
Відповідальність і повноваження |
|
|
Генеральний директор |
1 |
Здійснює загальне керівництво підприємством, організовує його виробничо-господарську, соціальну та іншу діяльність, забезпечує виконання завдань підприємства, передбачених його статутом, а також показники ефективності використання майна підприємства. |
Відповідає за результати діяльності підприємства |
|
|
Головний інженер |
1 |
Здійснює поточне керівництво основним виробництвом |
Уповноважений використовувати ресурси основного виробництва і відповідає за ефективність його роботи |
|
|
Начальник виробничої служби |
1 |
Організовує роботу лабораторії |
Уповноважений організовувати роботу лабораторії що контролює якість сировини та матеріалів |
|
|
Начальник фінансового відділу |
1 |
Організовує роботу бухгалтерії і відділу головного економіста на підприємстві |
Уповноважений організовувати ведення роботи бухгалтерії та відділу головного економіста на підприємстві і відповідає за її успішне здійснення. |
|
|
Головний бухгалтер |
1 |
Організовує ведення бухгалтерського обліку на підприємстві |
Уповноважений організовувати ведення бухгалтерського обліку на підприємстві і відповідає за його успішне здійснення |
|
|
Головний економіст |
1 |
Організовує роботу відділу головного економіста (планово-економічного відділу) |
Має повноваження на здійснення організації роботи планово-економічного відділу та відповідає за її результати |
|
|
Комерційний директор |
1 |
Організовує роботу маркетингового і збутового підрозділів підприємства |
Має повноваження на здійснення маркетингової та збутової роботи і відповідає за її результати |
На ПП «Інтертрейд» розробленні нормативні та регламентуючі документи, що визначають відповідність між відповідальністю і повноваженнями керівників різних видів рівнів і підрозділів; дотримання норм керованості, особливо в перших керівників і їхніх заступників, котрі формують раціональні інформаційні потоки, що децентралізують оперативне управління виробництвом і враховують специфіку роботи різних підрозділів, що характеризує ефективне функціонування організацій вцілому.
Перевагами даного типу організаційної структури підприємства є:
- поєднання принципу спеціалізації управління з принципом єдиноначальності;
- висока компетентність спеціалістів, які відповідають за здійснення конкретних функцій, є основою прийняття якісних управлінських рішень. Недоліками даного типу організаційної структури є:
- надмірний розвиток взаємодії по вертикалі, що зменшує гнучкість щодо вирішення нових завдань;
- ускладнена між функціональна координація діяльності з провадження нових програм (необхідне залучення керівників вищих ланок управління).
2.3 Контроль
Контроль на ПП «Інтетрейд» забезпечує досягнення цілей організації за допомогою оцінки та аналізу результатів діяльності, оперативного втручання у виробничий процес і прийняття коригуючих дій.
Контроль є підсумковим етапом управлінської діяльності підприємства, що дозволяє зіставити досягнуті результати із запланованими.
Серед загальних видів контролю контролюна ПП «Інтертрейд» можна виділити попередній, направляючий, фільтруючий та заключний контроль.
Всі чотири види контролю необхідні для того, щоб контролювати роботу підприємства ПП «Інтертрейд» в цілому чи якусь одну важливу операцію. Найбільші можливості для ефективного управління виробництвом маємо при використанні направляючого контролю, оскільки є можливість наперед скоригувати ті чи інші дії і тим самим успішнішо реалізувати визначену мету. Невід'ємним елементом виробничого процесу є контроль за якістю продукції (виконуваних робіт).
Реалізацію функцій контролю якості на ПП «Інтертрейд» здійснює виробнича служба, зокрема лабораторія, начальник якої наділений відповідними правами і підпорядковується головному інженеру.
На ПП «Інтертрейд» існує багатоступінчаста система контролю. Починається він з вхідного контролю матеріалів і комплектуючих виробів. Неякісні бракуються, до постачальників пред'являються відповідні санкції. Далі іде міжопераційний і подетальний контроль, контроль придатності окремих вузлів, складальних одиниць і виробу в цілому. Застосовуються різні методи контролю: візуальний, інструментальні заміри, лабораторні дослідження. Основна увага надається попередженню браку, виявленого на початкових стадіях технологічного процесу. (табл. 3).
Таблиця 3
Контроль на ПП «Інтертрейд»
|
Вид виробничо-господарської діяльності |
Вид контролю |
Характеристика процесу контролю для кожного виду |
Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю |
|
|
Виробництво основної продукції |
попередній |
Щодо людських ресурсів: встановлення мінімально допустимого рівня освіти чи стажу роботи в певному виді діяльності чи сфері управління та перевіркою необхідних документів і рекомендацій. |
Директор, головний інженер, відділ кадрів |
|
|
Поточний |
У сфері матеріальних ресурсів виконується шляхом розробки стандартів мінімально дозволених рівнів якості та проведення фізичних перевірок відповідності одержаної сировини цим вимогам. Щодо фінансових ресурсів - кошторис або бюджет (фінансовий план), який дозволяє також здійснити функцію планування. Регулярна перевірка праці підлеглих, обговорення пропроблем, що виникають, та пропозиції щодо вдосконалення роботи. |
Головний інженер |
||
|
Заключний |
Перевірка якості виконаної роботи працівниками, виявлення проблем у виробництві продукції, сприяння мотивації працвіників основного виробництва. |
Головний інженер |
||
|
Збут продукції підприємства |
Попередній |
Щодо людських ресурсів: встановлення мінімально допустимого рівня освіти чи стажу роботи в певному виді діяльності чи сфері управління та перевіркою необхідних документів і рекомендацій |
Головний інженер |
|
|
Поточний |
Перевірка результатів праці відділу збуту, обговорення проблем, що виникають, та пропозиції щодо покращення збуту продукції |
Головний інженер |
||
|
Заключний |
Перевірка результатів діяльності відділу збуту в межах виконання запланованих показників реалізації продукції |
Головний інженер |
Як бачимо, процес контролю дозволяє не лише виявити проблеми та реагувати на них так, аби досягти бажаної мети, а й допомагає керівництву вирішити, коли необхідно вносити радикальні зміни в діяльність організації.
2.4 Мотивація і стимулювання
Керівники завжди розуміли, що необхідно спонукати працівників до праці, однак вважали, що для цього досить простої матеріальної винагороди. Засоби зацікавленості людини в праці існували багато століть. Але прийшли нові часи, і таких засобів стало замало.
З врахуванням місії і цілей ПП ”Інтертрейд” описуємо механізми мотивування працівників до праці в організації і заносимо їх в таблицю 4.
Таблиця 4
Застосування теорії мотивації на ПП “Інтертрейд”
|
Назва теорії мотива-ції |
Короткий зміст та особливості застосування |
Обгрунтування можливості застосування в організації |
Елементи системи матер. стимулювання, де відображена теорія |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
Герц-берга |
ГІГІЄНІЧНІ ФАКТОРИ :1.Політика ПП і адміністрації - скерована на спільну зацікавленість в створенні іміджу підприємства.2.Умови праці - близькі до взірцевих західних.3.Заробіток - пов'язаний з результатом ро-боти кожного і відчуттям перспективи росту.4.Міжособисті відносини - ієрархічна, виконавча. Залежність при колегіальних ступенях.5. Контроль за роботою - самоконтроль в системі “батога і пряника” - від “нагороди” за результат втрати роботи.МОТИВАЦІЇ :1.Успіх ПП - гордість працівників, що там працюють.2.Просування на службі - розвивається фірма - є шанс зайняти вищий ранг.3.Визнання - подвійне від керівництва від клієнтів.4.Висока ступінь відповідальності - матеріальна, зв'язана з працею і професійна.5. Можливість творчого і ділового росту - прийняття інноваційних ідей працівників для просування ПП на ринку. |
Економічна ситуація на Україні 1999 р змушує застосовувати мотивації, що дає фізіологічний мінімум сьогодні і стимулює всі фактори психоло гічного плану на підготовку особистості до роботи в реальному ринку завтра.Тісне пов'язання теорії очікувань росту з теорією справед-ливої винагороди. |
Для менеджменту комбінована комісійна або прогресивно-комісійна форма оплати з фіксованим мінімумом.Для робітників комбінована погодинно-відрядна. |
Мотиваційна політика ПП«Інтертрейд» акцентується на вдосконаленні принципів формування механізмів оплати і стимулювання праці. Адже, забезпечення стійкого розвитку підприємства в ринкових умовах господарювання об'єктивно вимагає ринкових підходів до формування системи оцінки й оплати праці всіх без виключень працівників.
Основним недоліком системи мотивації трудової діяльності ПП«Інтертрейд» є недостатня увага моральному стимулюванню праці. Приватному підприємству необхідно покращити корпоративну культуру з метою піднесення високоякісної праці і самовдосконалення працівників, що є шляхом до успіху й добробуту. До основних принципів корпоративної культури, виконання яких може позитивно вплинути на психологічний клімат в колективі, задоволеність персоналу роботою належать:
дисципліна і старанність;
впевненість в кращому майбутньому;
сміливість й усвідомлений ризик;
відповідальність й обов'язок;
творчість та ініціатива;
компетентність й високий професіоналізм;
порядність, взаємоповага, взаємодопомога;
працьовитість і самовдосконалення.
Таким чином, система мотивації ПП «Інтертрейд», яка направлена на підвищення ефективності виробництва, формування таких форм і методів оплати і стимулювання трудової діяльності, які б цілеспрямовано сприяли розвитку і підприємливості робітників, підвищенню їх матеріальної зацікавленості в продуктивній праці, створенню нових конкурентоспроможних машин і устаткування, збільшенню об'ємів виробництва і продаж, а врешті-решт забезпеченню стійкого існування підприємства в сучасних умовах.
3. Використання методів менеджменту в організації
Менеджмент розглядає методи управління як сукупність різноманітних способів і прийомів, використовуваних управлінським апаратом організації в першу чергу для активізації ініціативи і творчості всього персоналу в процесі практичної діяльності і для задоволення його потреб. Способи використання методів менеджменту в ПП «Інтертрейд» наведені в таблиці 5.
Таблиця 5
Використання методів менеджменту в ПП «Інтертрейд»
|
Групи методів |
Види методів |
Приклади використання конкретних методів в організації |
Характеристика взаємозв'язку функцій з методами менеджмен-ту в організації |
Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації |
|
|
Економічні |
Економічні плани |
Підприємство розробляє довго-, середньо- та короткострокові плани діяльності. |
планування |
Економічні плани взаємодіють з економічними стимулами, бюджетом, організаційними та розпорядчими способами впливу. |
|
|
Економічні стимули |
За певні досягнення працівників, їм надаються премії, надбавки, доплати тощо. |
Контролювання мотивування |
Взаємодіють з адміністративними методами менеджменту, бюджетом та соціально-психологічними методами менеджменту. |
||
|
Бюджет |
Щорічно бухгалтерія розробляє бюджет організації і погоджує його з директором |
планування, контролювання, регулювання, мотивування |
Взаємодіють з економічними стимулами, з соціальними планами. |
||
|
Адміністра-тивні |
Організацій-ні способи впливу |
Прийняття статуту підприємства на загальних зборах акціонерів |
організування,контролювання |
Взаємодіють з розпорядчими та дисциплінарними способами впливу. |
|
|
Розпорядчі способи впливу |
Розпорядження директора про нарахування премій працівникам |
Організування,мотивування,контролювання, регулювання |
Взаємодіють з економічними, ад міністративними та соціально-психологічними методами. |
||
|
Дисциплінарні способи впливу |
Керівник виносить догану головному бухгалтеру за постійні штрафи податкової інспекції |
організування, мотивування, контролювання |
Взаємодіють з економічними та моральними стимулами, організаційними та розпорядчими способами впливу. |
||
|
Соціально-психологічні |
Соціальні плани |
Для працівників забезпечуються нормальні умови праці, проводиться медичне обстеження працівників. |
планування,мотивування |
Взаємодіють з економічними методами. |
|
|
Моральні стимули |
За вислугу років, певні заслуги перед підприємством, за ефективну роботу працівники нагороджуються листами подяки, похвальними грамотами. |
мотивування, контролювання |
Взаємодіють з адміністративними та економічними методами. |
||
|
Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі |
Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність |
організування,контролювання, регулювання |
Взаємодіють з економічними стимулами, бюджетом. |
||
|
Технологічні |
Технологічні документи |
Вказівки з використання певного обладнання та оснащення. |
організування,контролювання,регулювання |
Взаємодіють з економічними планами та адміністративними методами. |
|
|
Конструкторські документи |
Ескізи стендів, креслення тощо. |
Планування, контролювання, регулювання |
Взаємодіють з економічними планами та адміністративними методами. |
4. Проектування комунікацій на підприємстві
У більшості людей процеси комунікації займають до 70 відсотків часу. Здібність до комунікацій (вміння говорити, слухати, читати, писати) - одна з найважливіших. Саме комунікації дали можливість людству накопичити величезний потенціал знань, забезпечити узгоджену суспільну діяльність.
Саме тому, що керівник повинен примусити інших працювати, він має довершено володіти мистецтвом комунікацій. Згідно з оцінками фахівців керівники всіх рівнів 80 відсотків свого часу витрачають на різні види комунікацій.
Характеристику усіх видів комунікацій в організації, а також приклади застосування інформації та документації при відповідних комунікаціях наведено у таблиці 6.
Таблиця 6
Комунікації ПП «Інтертрейд»
|
Види комунікацій |
Характеристика конкретних видів комунікацій |
Приклади використання інформації при різних видах комунікацій |
Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій |
|
|
1) За сферою охоплення: |
||||
|
Між організацією і зовнішнім середовищем |
Здійснюється обмін інформацією між організацією та споживачами, постачальниками, державою, політичною системою. |
Шляхом реалізації рекламної кампанії ПП «інтертрейд» інформує споживачів про нові види продукції та послуг, акції, знижки. |
Рекламна кампанія реалізується на засадах укладеного договору між ПП «Інтертрейд» та рекламною агенцією, затвердженого кошторису та графіку проведення рекламної кампанії. |
|
|
2. Організаційні |
||||
|
Від вищих рівнів управління до нижчих (зверху вниз) |
Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності страхової компанії, нововведення тощо. |
Директор інформує підлеглих про проведення атестації усіх працівників організації. |
Рішення про проведення атестації підлягає оформленню у вигляді наказу на здійсненні атестації, формування положення про проведення атестації. |
|
|
Від нижчих рівнів управління до вищих (знизу вгору) |
Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, рекомендації тощо. |
Менеджер інформує директора та заступника, що більший дохід від загального будівництва будівель, ніж від оптової торгівлі будівельними конструкціями та матеріалами. |
Ця інформація подається у вигляді службової записки. |
|
|
Між різними офісами |
Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань виробничо-господарського процесу. |
Відкриті філії у деяких містах повідомляють головний офіс про необхідність закупки канцелярських товарів, оргтехніки тощо. |
Оформляється у вигляді замовлення і службової записки. |
|
|
Між керівником і підлеглих (робочою групою) |
Передається інформація про конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника. |
Головний бухгалтер повідомляє підлеглих бухгалтерів про очікування на податкову перевірку діяльності організації. |
Головний бухгалтер видає розпорядження та інструкції щодо перевірки усіх бухгалтерських документів. |
|
|
Між-особистісні |
Передається службова, спеціалізована, фінансова та ін. інформація між окремими працівниками в межах організації. |
Юрисконсульт передає інформацію головному бухгалтеру щодо змін в оподаткуванні прибутку підприємств. |
Юрисконсульт надає головному бухгалтеру Закон України "Про оподаткування прибутку підприємств" від 01.01.2003 р. |
|
|
2) За способом виникнення: |
||||
|
Формальні |
Передається офіційна інформація організаційними комунікаційними каналами в межах організаційної структури управління. |
Директор видав розпорядження юрисконсульту ретельно ознайомитись із договором на надання будівельних послуг щодо будівництва банку. |
Юрисконсульт, виконуючи розпорядження директора, користується договором та допоміжними нормативно-правовими актами. |
|
|
Неформальні |
Передається між працівниками організації неофіційно і може стосуватись будь-яких сфер (особистої, культурної, соціальної тощо). |
Директор радиться із юрисконсультом та заступником директора з експлуатації відносно питання, якої площини повинен бути банк, його висота та ін. |
Приватна розмова, базою для якої служать архітектурна розробка та інші дані. |
|
|
3) За способом здійснення: |
||||
|
Вербальні |
Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення |
Секретар- референт повідомив директора, що за час його відсутності йому телефонували партнери Середюк І. І., Петківський І. В. |
||
|
Невербальні |
Несловесні комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів (погляду, виразу обличчя, посмішки тощо). |
Директор власним виразом обличчя виявив незадоволення від пропозиції заступника директора із роздрібних продаж щодо підняття заробітної плати спеціалістам, які працюють в офісах, де вже відкрилися філії.. |
Важливим елементом здійснення комунікацій на підприємстві є робота з документами. Основним підрозділом, який здійснює документоведення на підприємстві є відділ кадрів. Основними функціями діловодства, які виконує відділ є:
- попередній розгляд і облік документів;
- довідково-інформаційне обслуговування;
- контроль за виконанням;
- експедиційне оброблення та транспортування документації.
Виконання функцій діловодства не зовсім властиво відділу кадрів, тому для підприємства найбільш прийнятним є перепідпорядкування діловодства секретареві директора та створення секретаріату. Таке нововведення дасть змогу «розвантажити» відділ кадрів та звільнити його працівників від виконання додаткових обов'язків, що не передбачені їх посадовими інструкціями.
Забезпечення злагодженої роботи підрозділів організації, окремих виконавців, груп працівників, а також необхідних контактів із зовнішнім середовищем вимагає своєчасного передавання інформації різних видів, певної якості, необхідної достовірності тощо. Все виконує комунікаційний процес - процес обміну інформацією з метою розв'язання конкретної проблеми.
5. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень на ПП «Інтертрейд»
Прийняття управлінських рішень повинне ґрунтуватися на знанні економічних законів, чинного законодавства, сутності людини тощо. Тому управлінські знання є комплексними, універсальними, мають теоретичний і практичний характер, вони раціональні й інтуїтивні. Такі знання базуються на вивченні теорії організації та управління, філософії, соціології, психології, загальній теорії систем та ін.
Прийняття оптимального управлінського рішення можливе внаслідок всебічного аналізу процесів і проблем виробничо-господарської, збутової, фінансової та інших видів діяльності з орієнтацією на інтереси, стратегічні цілі організації. Не менш важливим є врахування чинників, пов'язаних з економією матеріальних, фінансових і трудових ресурсів, отриманням оптимального прибутку тощо.
Класифікація управлінських рішень. Управлінські рішення здебільшого класифікують за кількома ознаками.
1. За сферою охоплення:
-- загальні рішення -- стосуються всієї організації;
-- часткові рішення -- стосуються конкретних підрозділів, служб, проблем тощо.
2. За тривалістю дії:
-- перспективні рішення -- реалізуються протягом тривалого терміну (понад 1 рік);
-- поточні рішення -- реалізуються у короткотерміновому періоді для забезпечення поточної роботи організації.
3. За рівнем прийняття:
-- рішення на вищому (інституційному) рівні управління;
-- рішення на середньому (управлінському) рівні управління;
-- рішення на нижчому (технічному) рівні управління.
4. За особливостями вирішуваних організацією завдань:
-- організаційні запрограмовані рішення -- характеризуються незначною кількістю альтернатив або одноваріантністю; приймаються періодично у стандартних ситуаціях;
-- організаційні незапрограмовані рішення -- спричинені новими факторами та ситуаціями; такими можуть бути рішення щодо реалізації цілей організації, поліпшення якості продукції, вдосконалення структури управління, методів мотивації тощо;
-- компромісні рішення -- покликані врівноважувати протиріччя, що виникають.
5. За способом обґрунтування:
-- інтуїтивні рішення -- ґрунтуються на відчуттях менеджера у правильності вибору; їх обґрунтованість, оптимальність залежить від особистих якостей менеджера;
-- рішення, які ґрунтуються на судженнях (думках, міркуваннях, висновках); їх передумовою е знання, досвід, стаж, кваліфікація; формуються швидко, але часто не беруть до уваги нових альтернатив;
-- раціональні рішення -- мають у своїй основі науково обґрунтовані аналітичні процеси; здебільшого бувають найоб'єктивнішими.
6. За способом прийняття:
-- одноособові рішення;
-- колегіальні рішення -- готуються групою фахівців, а приймає їх відповідна група менеджерів;
-- колективні рішення -- приймаються загальними зборами, відповідним колективом.
7. За характером:
-- економічні рішення;
-- технологічні рішення;
-- соціально-психологічні рішення;
-- адміністративні рішення.
Для прийняття ефективних управлінських рішень необхідні такі умови: право прийняття, повноваження, обов'язковість, компетентність, відповідальність.
Право прийняття рішень окреслює сферу діяльності конкретних менеджерів щодо прийняття відповідних рішень. Певними правами щодо прийняття рішень наділені всі менеджери, але кожен з них чи відповідні і'х групи можуть приймати тільки конкретні рішення. Загальні рішення мають право приймати лише лінійні керівники.
Повноваження характеризує межу між групами менеджерів при прийнятті рішень. Наприклад, начальники цехів не можуть приймати рішення, які, згідно з посадовими обов'язками, може приймати тільки директор підприємства.
Обов'язковість є здатністю об'єктивно усвідомлювати необхідність прийняття рішення відповідно до ситуації, що склалася. Вимагає від менеджера неминучого прийняття рішення, якщо цього потребують обставини.
Компетентність характеризує вміння менеджера приймати адекватні реаліям, кваліфіковані, обґрунтовані рішення.
Відповідальність постає як покладений на когось або взятий на себе обов'язок відповідати за конкретну ділянку роботи, справу, вчинки; показує, які санкції можна застосовувати стосовно менеджера в разі прийняття ним невдалого рішення.
Раціональність управлінських рішень значною мірою залежить від технологічного процесу їх підготовки і прийняття. Процес вироблення раціональних рішень охоплює десять етапів:
1. Визначення цілей організації.
2. Виявлення проблем у процесі досягнення визначених цілей.
3. Дослідження проблем і з'ясування їх особливостей.
4. Пошук варіантів вирішення проблеми.
5. Оцінювання всіх альтернатив і вибір найоптимальнішої з них.
6. Узгодження рішень в організації.
7. Затвердження рішення.
8. Підготовка рішення до реалізації.
9. Управління реалізацією рішення.
10. Перевірка ефективності рішення.
Такий підхід до вироблення управлінських рішень найдоцільніше використовувати щодо загальних рішень, рішень на вищому рівні управління, перспективних рішень тощо.
6. Формування механізмів управління групами працівників на підприємстві
Важливу роль групи відіграють в організаціях. Менеджери усіх рівнів повинні знати особливості виникнення, функціонування груп і можливі варіанти управління ними, оскільки, формування груп неминуче, і вони суттєво впливають на поведінку всього персоналу організації. Вивчення групової динаміки необхідно для того, щоб:
* зробити діяльність групи більш ефективною;
* запобігти небажаним конфліктам;
* отримати більше задоволення від праці у складі групи.
В менеджменті традиційно виділяють два класи груп:
* формальні;
* неформальні.
Формальні групи -- це групи, які створені за наказом керівника для виконання конкретних виробничих або управлінських функцій. В основу формування таких груп покладено розподіл праці по вертикалі (рівні менеджменту) та по горизонталі (підрозділи, відділи, служби). Прикладом формальної групи є кафедра в університеті, відділ маркетингу на підприємстві, рада директорів та інші.
Неформальні групи -- це такі групи, створення та функціонування яких не передбачалося. Вони виникають спонтанно.
Існує три типи формальних груп: командна (група керівників), робоча (цільова) та комітети.
Командна група керівників складається з керівника та його безпосередніх підлеглих, які, в свою чергу, також можуть бути керівниками.
Виробнича (робоча) група складається з осіб, які разом працюють над одним завданням.
Комітети -- це особливі види груп, яким надані повноваження для виконання певного завдання або комплексу завдань. Це може бути, наприклад, рада директорів. У сучасних публікаціях можна вирізнити щонайменше три основні рольові типи рад директорів: «сторожовий пес», «опікун», та «пілот».
У неформальній організації лідер одержує владні повноваження «з рук» членів групи, а не менеджменту; вони не мають ніякого відношення до формального командного ланцюжка, більш того, нерідко вступають у конфлікт із ним. Оскільки неформальна влада лідера залежить від ставлення до нього співробітників, вона, на відміну від офіційної, не є стабільною.
Просторове розташування членів групи впливає на їхнє поводження. Виділяються три важливі характеристики просторового розташування індивіда, від яких залежать взаємини між людиною і групою. По-перше, ця наявність постійного чи визначеного місця чи території. Відсутність ясності в цьому питанні породжує безліч проблем і конфліктів у міжособистісних відносинах. По-друге, це особистий простір, тобто той простір, у якому знаходитися тіло тільки певної людини. Просторова близькість у розміщенні людей може породжувати безліч проблем, тому що людьми не сприймається близьке розташування до них інших людей, не враховуючи віку, статі і т.п. По-третє, це взаємне розташування місць. Якщо людина займає робоче місце на чолі столу, то це в очах інших членів групи автоматично ставить її в позицію лідера. Керівництво, знаючи ці й інші питання розташування членів групи, може домагатися значного ефекту тільки за рахунок правильного розміщення робочих місць.
Керівництвом організації при керуванні неформальними групами в процесі функціонування організації можуть застосовуватися різні методи впливу.
Колективні обговорення також сприяють зміцненню співробітництва й в інших відносинах. По-перше, вони дають можливість групі і її членам узяти на себе частину заслуг в ухваленні рішення -- це невловима цінність, що часом має дуже важливе значення. По-друге, вони задовольняють бажання групи і її лідерів одержати визначений статус. По-третє, консультації найчастіше поліпшують взаєморозуміння між групою і вищим керівним складом організації. Коли рішення спускаються зверху, працівники можуть приписувати вказівкам найрізноманітніші мотиви і приховані наміри і дуже неправильно їх тлумачити. За допомогою консультацій керівники і робочі групи мають можливість переконати один одного в обопільних добрих намірах.
7. Розробка пропозицій з організації та вдосконалення керівництва організацією
Визначаємо характеристики керівників підприємства, вибираємо і обґрунтовуємо форми влади і впливу на колективи працівників підприємства використовуючи табл. 7.
Таблиця 7
Характеристика і обґрунтування застосування підходів до керівництва в ПП «Інтертрейд»
|
Підходи до ефективного керівництва |
Загальна характеристика |
Обґрунтування параметрів керівництва конкретними посадовими особами апарату управління |
|||
|
Генеральний директор |
Керівник сервісу |
Заступник з маркетингу |
|||
|
1. Форми влади: - примусу винагороди - законна - еталонна |
Виконавець вірить в те, що влада може заважати задоволенню певної потреби або спричинити інші неприємності Виконавець вірить в те, що влада може надати йому можливість на певних умовах отр... |
Подобные документы
Форма організації, особливості її існування. Межі території, яку охоплює діяльність організації. Формування функцій менеджменту на підприємстві. Проектування комунікацій на підприємстві. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень на підприємстві.
курсовая работа [370,6 K], добавлен 01.04.2011Використання методів менеджменту в організації. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників в організації. Оцінювання ефективності систем менеджменту.
курсовая работа [2,4 M], добавлен 01.06.2019Формування менеджменту на підприємстві. Механізми прийняття управлінських рішень в організації. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників в організації. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.
курсовая работа [139,2 K], добавлен 29.12.2013Характеристика форми організації підприємства, законодавча база, відмінності від інших форм господарювання. Формування функцій менеджменту. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень на ПП "Готель Профспілковий". Система робіт з документами.
курсовая работа [329,9 K], добавлен 24.04.2014Сутність системи менеджменту на підприємстві, її головні цілі та завдання. Формування функцій менеджменту в організації: планування діяльності, мотивація і контроль персоналу. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень й вдосконалення керівництва.
курсовая работа [56,5 K], добавлен 13.10.2012Загальна характеристика та напрямки діяльності підприємства, його місце на ринку. Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень.
курсовая работа [128,3 K], добавлен 18.03.2013Формування і використання функцій менеджменту на підприємстві ВАТ "Геотехнічний інститут". Розробка механізмів прийняття управлінських рішень. Проектування комунікацій в готельному комплексі. Механізми управління організацією. Ефективність менеджменту.
курсовая работа [155,0 K], добавлен 23.10.2007Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розробка пропозиції з удосконалення керівництва, механізмів прийняття управлінських рішень. Оцінка ефективності систем менеджменту.
курсовая работа [319,5 K], добавлен 28.11.2010Характеристика організації. Формування функцій та методи менеджменту на підприємстві. Механізми прийняття управлінських рішень та проектування комунікацій. Управління групами працівників в організації. Розроблення пропозицій з удосконалення керівництва.
курсовая работа [257,8 K], добавлен 30.11.2011Загальна характеристика організації. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.
курсовая работа [146,9 K], добавлен 29.12.2013Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Механізми прийняття управлінських рішень та управління групами працівників, побудова комунікацій. Оцінка ефективності системи менеджменту.
курсовая работа [318,1 K], добавлен 11.03.2011Загальна характеристика, напрямки господарської діяльності організації, що вивчається. Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень.
курсовая работа [82,7 K], добавлен 26.08.2014Створення структури підприємства. Використання методів менеджменту на підприємстві. Ліквідація виявлених недоліків у якості продукції і виробничого процесу. Проектування комунікацій на підприємстві. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень.
курсовая работа [209,7 K], добавлен 19.10.2012Характеристика організації та формування функцій менеджменту: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Використання методів та механізмів прийняття управлінських рішень. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.
курсовая работа [132,5 K], добавлен 22.05.2012Зміст сучасного менеджменту, основні його принципи. Роль економічної і організаційної сфер в розвитку галузевого і загальноекономічного механізмів менеджменту. Використання методів менеджменту та проектування комунікацій на підприємстві "Барвінок".
курсовая работа [138,0 K], добавлен 26.12.2010Формування системи менеджменту на підприємстві і оцінка її ефективності. Розроблення механізму прийняття управлінських рішень, пропозицій з удосконалення керівництва і проектів оптимальних комунікацій. Формування механізмів управління групами працівників.
курсовая работа [497,7 K], добавлен 28.12.2013Формування функцій менеджменту підприємства ПраТ "Вінницький олійножировий комбінат". Розробка механізму прийняття управлінських рішень в організації. Розробка пропозицій щодо удосконалення керівництва. Мотивація праці як складова ринкових відносин.
курсовая работа [162,6 K], добавлен 06.06.2019Сутність і рівні менеджменту, історія розвитку, його методологічні основи, планування як інструмент. Організація і структура управління на підприємстві. Мотивація управління підприємством. Прийняття управлінських рішень. Культура і стиль управління.
учебное пособие [330,6 K], добавлен 01.04.2012Розробка та раціоналізація відповідно до змін середовища функціонування системи менеджменту підприємства, яке спеціалізується на послугах з прокату гірськолижного спорядження. Формування функцій менеджменту на підприємстві, використання його методів.
курсовая работа [221,2 K], добавлен 29.12.2013Розробка місії, цілей та стратегії управління підприємством, концепції менеджменту окремих видів підприємств. Особливості функціонального управління підприємствами невиробничої сфери. Аналіз управління товарними запасами в торговельному підприємстві.
курсовая работа [84,9 K], добавлен 10.04.2013
