Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

Системный подход в управлении организацией

Введение

В теории организаций выделяют четыре типа моделей, отражающих эволюцию теоретических концепций, определяющих сущность самих организаций, роль и доминирующие функции менеджмента, а также критерии, применяемые для оценки эффективности их деятельности:

1) модель механистической конструкции организации,

2) организация как коллектив, сформированный по принципу разделения труда,

3) организация - сложная иерархическая система, тесно взаимодействующая с окружением.

Целесообразно рассмотреть подробно третью модель, поскольку она является основой системного подхода в менеджменте. В этой модели предприятие представляется в виде сложной иерархической системы, тесно взаимодействующей с окружением. Ее основу составляет общая теория систем, основополагающий вклад в которую за рубежом внесли А. Чандлер, П. Лоуренс, Дж. Лорш; в нашей стране эти проблемы исследовались И.В. Блаубергом, Э.Г. Юдиным, В.В. Дружининым, В.Н. Садовским, В.Г. Афанасьевым и многими другими учеными, разрабатывавшими их по самым различным направлениям.

В системном подходе к управлению организацией выделяют следующие основные принципы:

1) многомерность организации и соответствующего ей управления, то есть учет внутренних и внешних факторов, оказывающих влияние на функционирование организации;

2) принцип синергетического эффекта, суть которого в следующем: целое всегда качественно отличается от суммы составляющих ее частей;

3) целостность управленческой деятельности в отношении организации, т.е. изменение каждого элемента управленческой деятельности неизбежно повлечет изменение всех остальных элементов.

В соответствии с первым принципом организация рассматривается в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром (см. табл.)

Черты и свойства организации как открытой системы

Ключевые факторы успеха организации находятся в двух сферах (см. рис.):

1) во внешней сфере, из которой она получает все виды ресурсов, включая информацию, т.е. знание;

2) во внутренней сфере, сильные и слабые стороны которой создают те или иные предпосылки для преобразования ресурсов в продукцию и услуги.

Факторы и переменные внешней и внутренней среды организации

Внешняя среда характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за пределами предприятия и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны его менеджмента. Это все те организации, а также люди, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых им целей и задач (поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, профессиональные союзы, торговые организации, общества потребителей, правительственные органы и др.).

Кроме того, существует как бы второй ряд переменных внешней среды - социальные факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют стратегически важные решения, принимаемые ее менеджментом. Важнейшая роль здесь принадлежит экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, технологическим, экологическим, физико-географическим факторам и переменным. Значение факторов внешней среды резко повышается в связи с возрастанием сложности всей системы общественных отношений (социальных, экономических, политических и пр.), составляющих среду менеджмента. Именно внешнее окружение диктует стратегию организаций.

Внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на процесс преобразований (производства продукции, услуг). Она включает в себя:

I. Структура организации, то есть состав и соотношение входящих в него подсистем, выделяемых по критериям производственных и (или) управленческих процессов. В соответствии с этим различают структуру производства и управления. В составе структуры управления чаще всего имеются такие функциональные подсистемы, как маркетинг, управление нововведениями, производством, персоналом, финансами. В аналитической главе будет подробно проанализирована структура управления организации - объекта исследования.

II. Культура организации - это система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм поведения, оказывающая заметное влияние на поведение как отдельных индивидов, так и групп людей, работающих на предприятии, а, значит, и на процессы и результаты совместной работы.

III. Ресурсы; их любая организация получает из внешней среды в виде так называемых «входов», т.е. в ту продукцию или услуги, ради производства которых создано предприятие (рис. 2). Помимо трудовых материальных и денежных в них нередко большое место занимают так называемые «неосязаемые» ресурсы, которые могут быть представлены, например, в виде особых знаний или умений, общественной поддержки программ и политики предприятия.

Несмотря на то, что эти факторы действуют в границах организаций, они также не всегда находятся под прямым контролем менеджмента, так как организации в своей деятельности зависят от энергии, информации и других ресурсов, поступающих извне.

3. Организационная система (структура) управления

Структура или система управления организацией является, с одной стороны, одним из элементов внутренней среды организации (как было замечено в предыдущем параграфе), с другой стороны - одним из результатов внедрения и развития системного подхода в управлении организацией. По сути, это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого.

Элементами структуры являются отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления, а отношения между ними поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на 2 вида:

1) горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми;

2) вертикальные связи - это связи подчинения, и необходимость в них возникает при иерархичности управления, т.е. при наличии нескольких уровней управления.

Связи в структуре управления также могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между так называемыми линейными руководителями, т.е. лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений. Функциональные связи имеют место по линии движения информации и управленческих решений по тем или иным функциям управления.

В рамках структуры управления протекает управленческий процесс (движение информации и принятие управленческих решений), между участниками которого распределены задачи и функции управления, а следовательно - права и ответственность за их выполнение.

С этих позиций структуру управления можно рассматривать как форму разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение намеченных целей менеджмента.

Связь структуры с ключевыми понятиями управления - его целями, функциями, процессом, механизмом функционирования, людьми и их полномочиями - свидетельствует о ее огромном влиянии на все стороны работы организации. Именно поэтому менеджеры всех уровней уделяют огромное внимание принципам и методам формирования, выбору типа или комбинации видов структур, изучению тенденций в их построении и оценке их соответствия решаемым целям и задачам.

1. Многосторонность содержания структур управления; предопределяет множественность принципов их формирования. К таким принципам относятся:

2. Структура должна отражать цели и задачи организации, следовательно, быть подчиненной производству и меняться вместе с происходящими в нем изменениями.

3. Структура управления должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления; последние определяются политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями и расширяются, как правило, в направлении более высоких уровней управления.

4. Структура управления должна соответствовать социально-культурной среде, и при ее построении надо учитывать условия, в которых ей предстоит функционировать. Практически это означает, что попытки слепо копировать структуры управления, действующие успешно в других организациях, обречены на провал, если условия работы различны.

5. Принцип соответствия между функциями и полномочиями, с одной стороны, и квалификацией и уровнем культуры - с другой.

Выделяют различные виды структур управления организацией, такие как линейная, функциональная, матричная, линейно-функциональная и пр. В аналитической главе определен вид структуры управления в организации - объекте исследования, дана оценка эффективности его применения, а также в третьей главе разработаны рекомендации по улучшению системы управления.

4. Применимость и эффективность системного подхода

При современном применении системного подхода менеджеры должны сознавать важность следующих аспектов организации:

1. Субсистемы (подсистемы) являются индивидуальными частями, составляющими целую организацию. Каждая подсистема - есть часть системы.

2. Синергия означает концепцию, что целое является большим, чем сумма его частей. Это означает, что целая организация не может быть определена простым перечислением ее различных отделов. Синергия делает упор на взаимозависимость среди всех частей организации. В смысле бизнеса это означает, что отдельные подразделения внутри организации являются более продуктивными, когда они кооперируются и взаимодействуют, чем когда они действуют независимо.

3. Открытая система - это система, в которой элементы ее взаимодействуют с окружающим миром; закрытая система - это система, в которой такого взаимодействия нет. Фактически все организации, в той или иной степени, взаимодействуют с их окружением, и задача состоит в том, чтобы определить оптимальную степень активности.

4. Границы являются точками, в которых организация встречается с внешним окружением. В закрытой системе, такой как частный обслуживающий бизнес, обеспечивающий питание в одной компании, границы довольно четко определены. Интересы этого бизнеса не выходят за рамки точно регулируемого числа потребителей. Для угольной компании, однако, граница между самой фирмой и внешним окружением постоянно изменяется. Угольная компания постоянно ищет ресурсы во внешнем окружении.

5. Поток есть движение материалов и человеческой энергии в системе. Информация входит в систему как ввод (сырье), трансформируется внутри системы (рафинируется) и оставляет систему как выход (товары и услуги). Таким образом, железная руда входит в сталелитейный завод, трансформируется в литой металл и выходит как сталь.

6. Обратная связь есть процесс получения информации о различных системах для того, чтобы определить их состояние и вносить коррективы, если необходимо. [11]

Работы по управлению организацией состоят в проектировании и обеспечении функционирования систем. Они включают:

1. Установление характера взаимосвязи элементов системы (подсистем) и каналов, по которым осуществляются связи в пределах системы;

2. Создание условий согласованного развития элементов системы и достижения тех целей, для реализации которых она предназначена;

3. Создание механизма, обеспечивающего это согласование;

4. Организационное построение органов управления, разработка методов и приемов управления системой.

Главным направлением деятельности менеджеров в организации становится стратегическое управление, так как поведение организации в условиях, когда все взаимосвязанные предприятия действуют по собственному усмотрению, не может быть объектом точного прогнозирования и планирования. Эта модель утверждает единство системной многоплановости и сложности внешней среды.

Эффективность организации при этом оценивается как системная целесообразность, учитывающая ее способности к саморегулированию и самоорганизации, а также к достижению целей при изменении внешних условий и факторов. В центре внимания при оценке эффективности оказываются так называемые «входы» в систему, т.е. ресурсы, получаемые из окружающей среды.

При оценке этой модели необходимо учитывать, что, несмотря на большое значение окружающей среды, она лишь определяет правила игры. Внутренняя среда любой организации, которая формируется под воздействием непрерывно принимаемых руководством управленческих решений, реально определяет уровень системной эффективности.

Список использованной литературы

1. Большаков А.С. Менеджмент / Учебное пособие. - СПб.: «Издательство «Питер»», 2005. - 160 с.: ил. - (Серия «Краткий курс»)

2. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007

3. Исследование систем управления: учебник / В.М. Мишин. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. - 527 с.

4. История менеджмента: учебное пособие / А.И. Кравченко. - М.: Академический проект, 2008. - 560 c.

5. История менеджмента: учеб. пособие / И.И. Семенова, 2005. - 222 с.

6. Корпоративный менеджмент: учеб. пособие / С.А. Орехов, В.А. Селезнев, Н.В, Тихомирова. - М.: Дашков и К, 2009. - 440 с.

7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М.: «Дело», 1993.

8. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Науч. редактор А.А. Радугин. - М.: Центр, 1998. - 242 с.: ил.

9. Основы менеджмента: учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. - М.: Дашков и К, 2008. - 300 с.

10. Основы менеджмента в вопросах и ответах: учебное пособие / С.О. Букин. - М.: Гардарики, 2006. - 160 с.

11. Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 1995.

12. Управление персоналом: Учебник / Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001.

13. Яркина Т.В. Основы экономики предприятия: Краткий курс. Учебное пособие для студентов вузов и средних специальных заведений. М., 2004

Размещено на Allbest.ru