Задачи SWOT-анализа
Правила и принципы проведения SWOT-анализа. Исследование сильных и слабых сторон предприятия. Планирование направления развития бизнеса. Распределение ресурсов по сегментам. Оценка угроз со стороны конкурентов. Контроль изменений рыночной ситуации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.08.2014 |
| Размер файла | 103,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://allbest.ru
Введение
SWOT-анализ -- это определение сильнейших и слабейших сторон предприятия, а также его возможностей и угроз со стороны внешней среды. Он является наиболее распространенным инструментом стратегического анализа и фактически отражает состояние дел компании.
Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации с внешней средой, что позволило бы ей поддерживать потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей и тем самым давало бы возможность выживать в долгосрочной перспективе. Эту проблему решает SWOT-анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет сравнения внутренних сил и слабостей своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес, и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.
Исследуя возможности, угрозы, сильные и слабые стороны предприятия, мы должны адаптироваться к изменяющейся внешней среде, так как не можем изменить ее и быстрее наших конкурентов отреагировать на изменения.
Цель SWOT-анализа состоит в том, чтобы выявить и определить пути развития сильных сторон анализируемого предприятия, определить возможности успешного использования существующих и создания новых возможностей. SWOT-анализ позволяет учесть существующие слабости, чтобы уменьшить их влияние на развитие, и нейтрализовать угрозы.
Методика SWOT-анализа. Данный анализ следует проводить в несколько этапов. Это позволит избежать множество ошибок, а также видеть все его составляющие. Для конечного пользователя это, может, и не важно, но составителю проще будет разобраться в схемах и таблицах.
На большинстве предприятий на этом проведение SWOT-анализа заканчивается. Одни считают, что узнали уже все необходимое, другие просто не знают, что это не все возможности, у третьих нет специалистов, которые бы провели анализ дальше.
Конечно, можно было бы рекомендовать на этом этапе остановиться, ведь уже можно сделать все необходимые выводы. Но если речь идет о решении важных стратегических задач и назревших проблем, то желательно SWOT-анализ продолжить. Разделить параметры на группы по приоритетности, необходимости и концентрации усилий; затем составить матрицу «Возможности-сильные/слабые стороны» и «Угрозы-сильные/слабые стороны»; на заключительном этапе сформировать основные стратегические направления с учетом их важности. Это позволит определить, какие действия необходимы для дальнейшего развития и увеличения эффективности производства, а также выявить проблемы, которые нужно срочно решить.
Актуальность этой темы состоит в том, что люба я организация находится в постоянном состоянии обмена с внешней средой и ее составляющими. Данный анализ позволяет взаимодействовать с ней, а также дает возможность долгосрочной перспективы на рынке. Это необходимо каждой организации, чтобы «удержаться на плаву» и мало того иметь хорошие доходы.
Новизна моей курсовой работы заключается в том, что я рассматриваю внешнюю и внутреннюю среду, а также плюсы и минусы компании, в которой работаю я сама, и описываю ее так, как вижу ее я, глазами менеджера.
Основные направления развития SWOT анализа:
· отображение в модели динамических изменений фирмы и ее конкурентной среды.
· учет результатов анализа фирмы и ее конкурентной среды с использованием классический моделей стратегического планирования.
· разработка SWOT моделей с учетом различных сценариев развития ситуаций на рынке.
Предмет исследования: анализ компьютерной компании.
Объектом исследования курсовой работы является ООО «Фокс».
В качестве основных источников информации при написании курсовой работы использовались труды таких авторов, как Артамонов, Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс. и других, а также первичные документы организации
Структура работы:
Курсовая работа состоит из титульного листа, технического задания, введения, реферат на русском и иностранном языках, 3 глав, заключения, списка литературы и приложения. Ключевые слова: SWOT анализ, сильные стороны, слабые стороны, возможности, угроза предприятия.
Глава I. Определение SWOT-анализа
SWOT-анализ -- это выявление сильных и слабых сторон предприятия, а также его возможностей и угроз со стороны внешней среды. Он является наиболее распространенным инструментом стратегического анализа и фактически отражает состояние дел компании. Могут ли его качественно провести неподготовленные сотрудники? Или обязательно привлекать специалистов?
Для начала определимся с терминами. Итак:
* сильные стороны предприятия (Strengths) -- это качества, которые дают ему преимущества перед конкурентами. Примерами могут быть наличие современного оборудования, уникальная технология изготовления продукции, уровень квалификации и образования персонала, известность у покупателей, территориальное размещение, уровень доступа к разного рода информации, качество обеспечения информационными технологиями и т. д.;
* слабые стороны (Weakness) -- это свойства, противоположные названным выше, недоработки деятельности предприятия. Например, низкая гибкость к изменениям рынка, длинный производственный цикл изготовления продукции, отсутствие гарантийного обслуживания и т. д.;
* возможности (Opportunities) -- это действия, которые предприятие может использовать для получения преимущества или образования своих сильных сторон. К примеру, усиление конкурентных качеств товара, уменьшение себестоимости и т. д. Но необходимо помнить, что при SWOT-анализе учитываются только те преимущества, которые могут использоваться на конкретном предприятии;
* угрозы (Threats) -- противоположные предыдущим факторы, которые могут спровоцировать развитие слабых сторон. Например, появление новых конкурентов, увеличение налогового давления и т.д.
Как вы, наверное, заметили, все названные качества являются условными, ведь возможность для одного предприятия может быть угрозой для другого. Например, при увеличении доходов покупателей растет спрос на продукцию более высокой ценовой категории, а это хорошая возможность для предприятий, производящих такие товары. С другой стороны, что делать предприятиям, изготавливающим продукцию с более низкой ценой? Это для них явная угроза. Поэтому вряд ли найдутся предприятия с одинаковым SWOT-анализом, даже в одной отрасли.
Но если данные о внутренней деятельности можно без проблем взять в бухгалтерии компании, коммерческом отделе или, наконец, переговорив с сотрудниками, имеющими доступ к необходимой информации, то как получить информацию извне? Зачастую трудно детально отследить даже процессы, происходящие на собственном предприятии, что уже говорить о конкурентах и отрасли в целом. Но такую информацию можно получить, заказав маркетинговые исследования у сторонних организаций, государственных структур. Провести качественный анализ могут даже те сотрудники, которые не имеют специальных навыков. Достаточно собрать воедино необходимую информацию, хорошо узнать предприятие и составить представление о рынке, в котором оно функционирует, а также о направлении его развития. Но это не значит, что анализ нужно упрощать. Это может привести к появлению общих понятий и отсутствию конкретики в отчете.
Перед началом проведения SWOT-анализа необходимо выделить правила или принципы, которыми следует руководствоваться в процессе:
* SWOT-анализ нельзя составлять собственникам бизнеса или руководящему составу. Первые как люди, которые создавали идею бизнеса, не способны объективно оценить предприятие со стороны потребителя. Вторые, имея собственное представление об управлении компанией и непосредственно в нем участвуя, хотя и должны уметь чувствовать себя на месте покупателя, чаще всего этого делать не могут. Другими словами, обе категории специалистов могут составить только субъективные оценки предприятия;
* чтобы провести качественный SWOT-анализ, необходимо сфокусироваться на конкретных видах деятельности компании или сегментах рынках. Чаще всего предприятия делают ошибку и составляют анализ для всего своего бизнеса, что лишает его конкретики. И, наоборот, максимальное сужение SWOT до сегментов обнаруживает наиболее важные факторы;
* необходимо выявить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, подконтрольные предприятию факторы и независимые от него. Из четырех составляющих SWOT-анализа возможности и угрозы являются характеристиками рыночной среды и не зависят от предприятия;* в процессе анализа можно получить огромное количество факторов влияния и очень трудно будет понять, какие из них главные. Во избежание этого анализ сильных и слабых сторон необходимо проводить со стороны покупателей, возможности и угрозы -- со стороны конкурентов;
* SWOT-анализ должен основываться на объективных фактах и данных исследований. Это не всегда получается, так как в любом анализе есть информация, доступ к которой ограничен. Но с другой стороны, проведение анализа одним человеком -- это заведомо неточный отчет, как и анализ, проведенный в виде дискуссии группой людей;
* слишком частое проведение анализа, равно как и нечастое, не приносит той пользы, которая ему отведена. Считается, что в современных экономических и политических условиях правильным будет проводить SWOT-анализ раз в квартал. Это позволит постоянно контролировать изменения рыночной ситуации и принимать важные решения вовремя, . что немаловажно.
1.1 Параметры и составные части SWOT-анализа
рыночный планирование конкурент бизнес
Итак, что же нужно изучать в процессе анализа? Мы уже говорили о том, насколько важно видеть слабые и сильные стороны, возможности и угрозы, и о том, что для каждого предприятия они свои. Тем не менее, есть общие факторы, которые в любом случае будут влиять на предприятие.
Оценивая угрозы и возможности, следует, прежде всего, проанализировать рынок, его общую привлекательность, наличие конкурентов, тенденции, покупательскую способность, имидж торговой марки или предприятия, наличие аналогичных товаров или товаров-заменителей.
Кроме того, нельзя недооценивать влияние таких факторов, как законодательство и общая политическая обстановка в стране, экономическое состояние рынка, инфляционные процессы, социальная принадлежность рынка, возможности инновационных технологий, влияние на рынок международных организаций, экологическая обстановка.
В процессе анализа сильных и слабых сторон предприятия следует оценить имеющиеся ресурсы, качество бизнес-процессов и т.д. На этом этапе SWOT-анализа важно учитывать менеджмент предприятия, квалификацию и уровень образования персонала, эффективность маркетинговой политики, мотивацию маркетингового персонала, разветвление региона сбыта, тип продаж, ассортимент продукции и ее рентабельность, соотношение «цена-качество» продуктов, текущее и планируемое присутствие предприятия на рынке, работу конкурентов, доступность информации, наличие лицензий и патентов, ценовую политику, стимулирование сбыта и т. д.
Перечисленные факторы не являются константой, в зависимости от отрасли экономики они могут появляться или исчезать. Распространенная ошибка при проведении SWOT-анализа - стремление изучить максимальное количество факторов, а не сделать качественные выводы из работы. Анализируется все, что возможно, нужные и не нужные данные. В итоге отчет приобретает вид набора информации, не имеющего ценности ни для составителя, ни для того, кому он предназначался.
1.2 Правила проведения SWOT-анализа
Простейшая форма представления результатов SWOT-анализа приведена в приложении 1перечисляются сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Благодаря своей концептуальной простоте SWOT стал легко применимым для менеджеров и столь же подверженным неправильному применению. Для его проведения не требуются ни обширные базы данных, ни формальная подготовка. Любой, кто хоть немного знаком с компанией и имеет представление о рынке, может составить простой SWOT. С другой стороны, присущая анализу простота может привести к поспешным и бессмысленным выводам, полным таких неопределенных и двусмысленных понятий, как «эксплуатационная характеристика продукта», «современное оборудование», «цены». Вдобавок, пользователи иногда забывают об объективности и полагаются на устаревшую или ненадежную информацию.
Чтобы избежать указанных ошибок и извлечь максимум пользы из SWOT-анализа, следуйте следующим несложным правилам.
Правило 1. Нужно точно определить сферу каждого SWOT-анализа. Компании часто проводят общий анализ, охватывающий весь их бизнес. Наверное, он будет слишком обобщенным и бесполезным для менеджеров, которых интересуют возможности на конкретных рынках или сегментах. Фокусирование SWOT-анализа, например на конкретном сегменте, обеспечивает выявление наиболее важных для него сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.
Правило 2. Пoймите различия между элементами SWOT: силами, слабостями, возможностями и угрозами. Сильные и слабые стороны -- это внутренние черты компании, следовательно, ей подконтрольные. Возможности и угрозы связаны с характеристиками рыночной среды и неподвластны влиянию организации.
Правило 3. Сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если так их воспринимают покупатели. Нужно включать в анализ только наиболее относящиеся к делу преимущества и слабости. Помните, что они должны определяться в свете предложений конкурентов. Сильная сторона будет сильной только тогда, когда таковой ее видит рынок. Например, качество продукта будет силой, только если он работает лучше, чем продукты конкурентов. И наконец, таких сильных и слабых сторон может набраться очень много, так что и не поймешь, какие из них главные. Во избежание этого преимущества и слабости должны быть прoранжированы в соответствии с их важностью в глазах покупателей.
Правило 4. Будьте объективны и используйте разностороннюю входную информацию. Конечно, не всегда удается проводить анализ по результатам обширных маркетинговых исследований, но, с другой стороны, нельзя поручать его одному человеку, поскольку он не будет столь точен и глубок, как анализ, проведенный в виде групповой дискуссии и обмена идеями. Важно понимать, что SWOT-анализ - это не просто перечисление подозрений менеджеров. Он должен в как можно большей степени основываться на объективных фактах и данных исследований.
Правило 5. Избегайте пространных и двусмысленных заявлений. Слишком часто SWOT-анализ ослабляется именно из-за того, что в него включают подобные утверждения, которые, скорее всего, ничего не значат для большинства покупателей. Чем точнее формулировки, тем полезнее будет анализ. Подтверждением тому служит приложение 2 К примечанию покупателей воспримет как плохо определенное, лишенное смысла заявление. Этот элемент нужно разбить на несколько более значимых с точки зрения покупателя составляющих: современное оборудование.
Таким образом можно проанализировать и другие заявления из приложения 2. Некоторые из полученных составляющих будут иметь отношение к покупателям, некоторые нет. Суть в том, что включать нужно только те из них, что воспринимаются рынком и покупателями как важные.
Глава II. Характеристика предприятия
2.1 Характеристика предприятия
Предприятие «Фокс» было создано в 2001году.
Организационно-правовой формой предприятия является предприятие в виде общества с ограниченной ответственностью, т.е. предприятие несет ответственность по обязательствам только в пределах своего имущества. Участники несут убытки только в пределах своего вклада. Предприятие не отвечает по имущественным обязательствам участников.
Форма собственности - частная. Предприятие «Фокс» является юридическим лицом по законодательству Российской Федерации. Права и обязанности юридического лица предприятие приобрело с момента его государственной регистрации. Имеет свой фирменный знак (символику), штамп, круглую печать, которые исполнены на русском языке, и другие реквизиты, а также расчетный и другие счета в банковских учреждениях.
Основной вид деятельности предприятия - ремонт и продажа компьютеров, ноутбуков и оргтехники. Оптовая и розничная торговля комплектующими для компьютерной техники. Заправка картриджей для принтеров, Продажа светодиодной техники (лампы, ленты, прожекторы и тд), производство пластиковых карт.
Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Она определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей.
На данном предприятии существует один специалист, который распределяет задания для каждого из сотрудников организации. Контролирует выполнение поставленных задач, т.е. выполняет контроль за должностными обязанностями сотрудников ООО «Фокс», а также имеет непосредственную связь с покупателями.
К преимуществам такой структуры можно отнести:
Уменьшение дублирования работ
Избежание споров между специалистов по поводу приоритетов в выполнении работ
Высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций
К недостаткам:
Чрезмерная загруженность специалиста, которая может привести к пропуску одного из задания.
Возникновение конфликтов из-за возможного несогласия со специалистами технического отдела
Миссия предприятия - удовлетворить потребности потребителя своими услугами по заправке картриджей, товаром, который отвечает высоким стандартам, оказание ремонтных услуг, путем применения новейших технологий, высоких профессиональных и этических стандартов по отношению к сотрудникам и потребителям, обеспечение достойной прибыли предприятия.
Конкретно в сфере финансов цель предприятия - увеличить прибыль предприятия
В сфере сбыта - увеличение объемов продаж продукции
При адаптации к рыночным условиям функционирование предприятия, реализация стратегии связана с некоторым риском. Для обеспечения полученной оценки уровня достижения целей необходимо посчитать уровень риска.
2.2 Анализ внешней среды
Любая фирма функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него изделия, услуги и обеспечивая покупателей соответствующей информации.
С рынка фирма получает деньги и снова информацию - об объемах и темпах продажи, мнения покупателей, данные о товарах конкурентов и т.д.
Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.
Кроме того, имеется еще одна замкнутая система, в которой компания является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, фирма направляет информацию и деньги.
В итоге фирма оказывается тесно связанной с тем, что в теории маркетинга принято называть внешней средой. К внешней среде обычно относят:
· покупателей;
· конкурентов;
· посредников - транспортные фирмы, торговые агенты и т.д.;
· финансовые учреждения;
· рекламные агентства;
· таможенные и другие правительственные органы;
· готовящиеся законы;
· экономическую ситуацию в стране;
· политический климат;
· развитие и достижения НТР;
· культурные традиции.
Таким образом, понятие внешней среды складывается из двух составляющих:
· факторы непосредственного окружения фирмы;
· факторы макросреды.
2.3 Анализ непосредственного окружения организации
Анализ потребителей: Благосклонность покупателей к продукции нашей фирмы, вызвана снижением цен и повышенным качеством продукции и услуг.
Изучив чувствительность покупателей к цене продукции организации, видно, что значительное повышение цен поведёт к снижению спроса на некоторые виды производимой продукции, и, следовательно, к потере некоторого числа клиентов, поэтому при повышении цен на один из видов продуктов организация по мере возможности старается как можно больше снизить цену на какой-либо другой производимый ею продукт.
Подводя итоги можно сказать, что для потребителей продукции и услуг нашей фирмы важно высокое качество и цена, что видно по увеличившемуся спросу на нашу продукцию и услуги.
Потребности покупателей нашей продукции относительно постоянны, существует тенденция увеличения постоянных клиентов.
Анализ поставщиков: Поставщиками «Фокс» являются крупнейшими компании с мощным потенциалом.
Нашими поставщиками в основном из Новосибирска и Москвы - это что касается комплектующих, Китай, Япония и Америка, там мы закупаем светодиодную продукцию.
Это компании, которые достаточно продолжительное время функционируют на рынке компьютерных товаров, за это время они доказали, что их продукция является наиболее качественной и конкурентоспособной.
Каждый поставщик обязательно дает гарантию на поставляемый им товар, несёт ответственность за него, поэтому организация практически всегда гарантированно обеспечена высококачественным товаром, что также даёт ей ряд преимуществ перед другими компаниями.
Такие поставщики являются надежными и стабильными партнерами и обеспечивают постоянную работу предприятия.
Анализ конкурентов: Основу анализа ближайшего окружения фирмы составляет конкурентный анализ среды, который обычно строят на использовании так называемой модели пяти сил М. Портера.
Согласно этой теории на деятельность фирмы оказывают влияние пять сил:
· конкурентная борьба внутри отрасли;
· угроза появления товаров и услуг-субститутов;
· способность поставщиков диктовать свои условия;
· угроза появления новых конкурентов;
· возможность покупателей диктовать свои условия.
Оценить положение конкурентной борьбы на рынке деятельности предприятия можно за счет снижения цены и повышения качества. Они является доминирующими методами ведения конкурентной борьбы за увеличение доли рынка.
В целом, компьютерная отрасль находится в стадии зрелости. Это влечет за собой необходимость совершенствовать методы менеджмента. Все фирмы поддерживают средний уровень цен и конкурируют по таким параметрам как реклама, обслуживание, качество продукции, дополнительные услуги и т.п.
В данной отрасли конкуренцию нельзя назвать жесткой, т. к. спрос на продукцию растет быстрыми темпами. Вместе с тем методы дополнительно стимулирования покупателей быстро копируются конкурентами, и приходится прилагать немало усилий для сохранения положения в отрасли.
Количество фирм, стремящихся в отрасль, до сих пор растет, т. к. она привлекает большим уровнем прибыли, и растущим спросом на продукцию. Вновь пришедшие фирмы предлагают продукцию по более низким ценам.
Такое направление может привести к непропорциональности роста потребительского спроса и предложения в целом по отрасли, что нежелательно для предприятия «Фокс».
2.4 Макросреда
К факторам макросреды обычно относят:
- экономическое состояние страны;
- политико - правовой аспект;
- социальное и культурное окружение;
- научно - техническое и технологическое развитие общества.
Изучение экономического состояния позволяет понять действующие законы - темпы инфляции, соотношения валют, нормы налогообложения и их тенденции, уровень безработицы; и увидеть возможности использования природных и человеческих ресурсов.
Для компании ООО «Фокс» особое значение имеют уровень налогов в стране, уровень компьютерной грамотности населения; уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения.
Анализ политического окружения и правовых аспектов позволит фирме установить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими аспектами правовой системы.
Политико - правовая составляющая для ООО «Фокс» состоит в законах и нормативных актах, регулирующих торгово - предпринимательскую деятельность в Томске. Изучение социальной компоненты макроокружения позволяет выяснить уровень жизни населения, его отношение к качеству жизни, разделяемые ими ценности, уровень компьютерной грамотности и т.п.
Анализ научно - технического и технологического развития общества позволяет вовремя заметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, доставки, продажи, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом
2.5 Рекламная политика
Реклама (от латинского слова reklama) - коммерческая, то есть обслуживающая рынок, пропаганда свойств продукции и услуг, полезных и важных для потребителя.
Для разработки эффективной рекламной политики фирме необходимо правильно выбрать целевую аудиторию, то есть потенциальных потребителей, форму передачи информации и определить источники и содержание информации.
Фирма “Фокс” реализует компьютерные товары, это продукция которая пользуется спросом у восьмидесяти-девяносто процентов населения, эту аудиторию и будем считать целевой, то есть потенциальными потребителями компьютерных товаров является именно это количество людей.
Наиболее результативными средствами рекламы являются специализированные каталоги, стоимость такого вида рекламы очень высока, однако рассылка таких каталогов по большим организациям дает большой эффект, так как такая реклама четко направлена на адресата, содержит сразу много сведений о предлагаемых товарах, плюс к этому важное дополнение - доставка товаров прямо к клиенту транспортом поставщика и вероятность заказа не маленькая.
Также эффективна рассылка проспектов и буклетов, печатанье информации о предлагаемых услугах в различных популярных журналах.
Реклама на продаваемых товарах тоже является эффективным средством. Ноутбуки, комплектующие для копьютеров, принтеры и др. с реквизитами фирмы постоянно напоминают о ней и выступают “посредниками” между фирмой и потенциальными покупателями.
Глава III. Управленческое исследование сильных и слабых сторон организации
3.1 Маркетинг
Маркетинговая служба «Фокс» разрабатывает предложения по направлениям повышения эффективности деятельности компании, политику ценообразования, пути снижения себестоимости услуг, предоставляемым фирмой. Таким образом, принятие всех решений деятельности предприятия, в том числе и по торговой деятельности формируется на базе большого маркетингового исследования и стратегии развития предприятия.
Нашему предприятию следует сосредоточить усилия на таких сегментах как компьютерные организации, так как оно торгует следующим ассортиментом продукции: компьютеры, ноутбуки, принтеры, а также занимается ремонтом.
В связи с тем, что наше предприятие имеет хороших поставщиков и дружелюбный персонал, что обуславливает низкие цены и высокое качество услуг на рынке, то потребители выбирают наши товары.
Ценовая политика предприятия - установление низких цен с целью вытеснения конкурентов.
3.2 Кадры
В данном разделе дадим характеристику персонала предприятия.
Наша фирма набирает на работу высококвалифицированный персонал, с потенциалом работы в данной отрасли, и обучает его ориентируя на деятельность фирмы. Уменьшение численности персонала не предполагается, а потребности в рабочей силе нет.
Штатное расписание приведено в соответствие с российским законодательством.
Оплата сотрудников производится согласно штатному расписанию по должностным окладам. Форма заработной платы, используемая на предприятии, оклад + процент от продаж и услуг . Трудовым соглашением установлено отработать 40 часов в неделю. Размер оплаты часа зависит от разных категорий персонала. Также используется сдельная система оплаты, в частности курьеров.
Для повышения мотивации служащих проводятся различные меры. Так, например, для предотвращения опозданий предусмотрена система штрафов. Величина штрафа достаточно весома, и это побуждает работника стремиться к пунктуальности.
Для роста эффективности работы персонала, руководство фирмы использует также систему премий.
Структура персонала ООО «Фокс»
· Выделю в две группы: непромышленный персонал и промышленный.
Непромышленный персонал: охранник, техничка.
Промышленный персонал: директор, специалист по заправке картриджей, специалист по ремонту принтеров и компьютеров, специалист по ремонту ноутбуков, планшетов и пр., менеджер по продажам, курьер.
· Итого:
Непромышленный персонал - 25%
Промышленный персонал - 75%
· Персонал:
Директор: муж.,34года, женат, есть дети, есть высшее образование.
Специалист по заправке картриджей: муж., 25 лет, женат, детей нет, среднетехническое образование.
Специалист по ремонту принтеров и компьютеров: муж., 36лет, женат, есть дети, есть высшее образование.
Специалист по ремонту ноутбуков: муж., 41год, женат, есть дети, есть высшее образование.
Менеджер по продажам: жен., 22года, не замужем, детей нет, студентка.
Курьер: муж., 56лет, женат, есть дети, есть высшее образование.
3.3 Организационная культура и имидж предприятия
Организационная культура предприятия предполагает порядочность в отношении партнеров и клиентов, то есть выполнение всех условий контракта, доброжелательное отношение, понимание и отзывчивость к партнерам и клиентам предприятия.
Сотрудникам организации предоставляется значительная свобода в принятии ими каких-либо решений, а также высоко ценится их инициативность. Поэтому практически каждый сотрудник организации осознаёт себя неотъемлемой частью этого предприятия, понимает свою важность для организации. Но, не смотря на это сотрудники фирмы всегда (по мере возможности) должны стараться повышать свой культурный и образовательный уровень. Это может выражаться в непрерывном повышении своего профессионализма и развитии личных культурных предпочтений.
Философия управления - совместное принятие важных решений с учетом мнения всех сотрудников предприятия. На предприятии существуют такие традиции: отмечание профессиональных праздников, поздравления на дни рождения, свадьбы, поддержка в трудных ситуациях. Все сотрудники организации почитают и поддерживают традиции.
Таблица 1. Перечисление сильных и слабых сторон предприятия
|
Аспект внутренней среды |
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|
1. Маркетинг |
1. Преимущества в сфере затрат |
1. Недостаточность исследования рынков других регионов |
|
|
2. Эффективная реклама |
2. Недостаточный объем информации о конкурентах |
||
|
2. Финансы |
1. Высокая финансовая устойчивость |
||
|
3. Кадры |
1. Высокая квалификация персонала |
1. Затраты на обучение персонала |
|
|
2. Высокая компетентность специалистов |
2. Неучастие персонала в принятии управленческих решений |
||
|
4. Организационная культура и имидж |
1. Высокий имидж предприятия |
||
|
2. Высокая трудовая этика |
|||
|
3. Сплоченность коллектива |
Таблица 2. Влияние угроз на организацию
|
Разрушения |
Критическое состояние |
Тяжелое состояние |
Легкие ушибы |
||
|
Высокая вероятность |
Уменьшение доходов потребителей |
Процветание коррупции |
Появление новых конкурентов |
Увеличение затрат на освоение новых рынков |
|
|
Средняя вероятность |
Установление высоких налогов |
Увеличение преимуществ со стороны конкурентов |
Неблагоприятная политика правительства |
Недостаточно изучена технология |
|
|
Низкая вероятность |
Уменьшение платеже-способности предприятия |
Нестабильность в обществе |
Замедление роста товаров номенклатуры предприятия |
Усиление позиций покупателей и поставщиков |
Угрозы уменьшения доходов потребителей, установления высоких налогов, процветания коррупции представляют очень большую опасность для предприятия и требуют немедленного и непременного устранения.
Опасность появления новых конкурентов, увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов и уменьшения платежеспособности предприятия должны быть устранены в первоочередном порядке.
Угрозы увеличения затрат на освоение новых рынков, неблагоприятная политика правительства и нестабильность в обществе нуждаются во чутком и ответственном подходе к их устранению.
Возможности, такие как ценовые преимущества, на региональном рынке, выход на новые рынки, совершенствование товара имеют большое значение для предприятия и их нужно обязательно использовать.
Таблица 3. Влияние возможностей на организацию
|
Сильное влияние |
Умеренное влияние |
Слабое влияние |
||
|
Высокая вероятность |
Ценовые преимущества на региональном рынке |
Выход на новые рынки |
Рост рынка |
|
|
Средняя вероятность |
Совершенствование товара и предлагаемых услуг |
Достаточно большая доля рынка |
Найм высококвалифицированной дешевой рабочей силы |
|
|
Низкая вероятность |
Расширение сбыта |
Замедление темпов инфляции |
Использование новейших технологий |
Возможности, такие как замедление темпов инфляции, использование новейших технологий, найм дешевой высококвалифицированной рабочей силы практически не заслуживают внимания организации.
Возможности, такие как расширение сбыта, достаточно большая доля рынка, рост рынка могут быть использованы при наличии в организации достаточных ресурсов.
3.4 Выбор стратегии развития предприятия
Совершенство организации - это совершенное исполнение совершенной стратегии, которая состоит из действий и подходов управленческого персонала к достижению заданных показателей деятельности. Стратегия организации - динамична и обновляется по мере развития. Объекты изменений всегда проявляются тогда, когда менеджер видит пути улучшения или необходимость привести в соответствие существующую стратегию новым рыночным условиям.
Таким образом, рассмотрев возможности «Фокс», его слабые и сильные стороны, проведя анализ возможностей и угроз, исходящих из внешней среды, и ознакомившись с основными принципами выработки стратегии, можно выявить стратегию фирмы, при этом основываясь на целях организации.
На данном этапе менеджеры «Фокс» развивают стратегию укрепления позиций на рынке, т.е. фирма делает все, чтобы с существующими товарами на данном рынке завоевать лучшие позиции. Данная стратегия фирмы является текущей.
С имеющимися в возможностями предприятия, такими как ценовые преимущества на региональном рынке, совершенствование товара и ведущее положение на рынке, и с ее сильными сторонами можно выбрать стратегию расширения границ рынка, то есть стратегию развития рынка, по вохможности, с последующей вертикальной интеграцией.
Завоевав имя и доверие на одном рынке за счет довольных покупателей, целесообразно расширить сферу своей деятельности на другие рынки, спрос на которых еще не удовлетворен.
Стратегия развития рынка предполагает увеличение затрат на маркетинговые исследования, интенсификацию рекламы, что для предприятия с высокой финансовой устойчивостью и высокой конкурентоспособностью по силам.
Предложенная стратегия - это поиск возможностей развития предприятия путем повышения объема продаж имеющихся товаров на новых рынках сбыта.
Выбранная стратегия относиться к стратегии концентрированного роста и находиться в матрице Томпсона-Стрикленда, т. к. фирма занимает сильную конкурентную позицию на рынке и наблюдается быстрый рост рынка.
Заключение
В курсовой работе был проведен SWOT-анализ внутренней и внешней среды предприятия «Фокс» и установлено, что оно находится на самофинансировании, характеризуется высокой финансовой устойчивостью, достаточно системой реализации товаров и услуг. В организации работает высококвалифицированный сплоченный коллектив, который стремиться к достижению своих целей и успешно справляется с задачей.
Анализ внешней среды предприятия показал заметное увеличение спроса в связи с уменьшением цены и увеличением качества продукции, связанного с использованием новой технологии заводов-производителей.
Поставщики нашего предприятия - крупнейшие организации. Они являются стабильными и надежными партнерами, что обеспечивает непрерывность работы «Фокс».
На конкурентном рынке Томского региона организация занимает сильную конкурентную позицию. Определив слабые и сильные стороны предприятия, угрозы и возможности и построив матрицу SWOT, была предложена стратегия развития предприятия - стратегия развития рынка, возможно, с последующей вертикальной интеграцией.
Главная цель разработки этой стратегии - завоевание новых рынков, новых сфер деятельности предприятия с наименьшим риском. SWOT-анализ просто необходим для выживания предприятия в меняющейся среде и приспособления к ней, использования возможностей и сильных сторон для преодоления угроз и слабых мест. Рассматриваемая компания ООО «Фокс» занимает на рынке довольно высокое положение, т.е. она реализует услуги по средним ценам и имеет самый большой ассортимент товаров. Основной упор в работе фирмы делается на реализацию только качественной продукции. В целом, компьютерная отрасль находится в стадии молодости. Это влечет за собой необходимость совершенствовать методы менеджмента. Все фирмы поддерживают средний уровень цен и конкурируют по таким параметрам как реклама, обслуживание, качество услуг, дополнительные услуги и т.п. В компьютерной отрасли конкуренцию нельзя назвать жесткой, т.к. спрос на продукцию растет быстрыми темпами. Вместе с тем методы дополнительно стимулирования покупателей быстро копируются конкурентами, и приходится прилагать немало усилий для сохранения положения в отрасли.
И так, подведем итоги SWOT-анализа ООО «Фокс»
«Сила и возможности»
- выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг позволит высокая квалификация персонала и достаточная известность;
- квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов дадут возможность успеть за ростом рынка.
«Слабости и возможности»
- неучастие персонала в принятии решений безработицы может привести к саботажу;
- снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.
«Сила и угрозы»
- усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, повлияют на проведение стратегии;
- известность добавит преимуществ в конкуренции;
- достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.
«Слабости и угрозы»
- появление новых конкурентов и высокий уровень цен ухудшит конкурентную позицию;
- неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли;
- неучастие персонала в принятии решений не предотвратит сбои в поставках.
Список литературы
1. Артамонов В.Б. Стратегический менеджмент. - М: 2003.
2. Буров В.Н. Стратегическое управление фирмами. Моделирование. Практикум. Деловые игры. - М.: 2003.
3. Витанский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп.-М.: Гардарики, 2000.-296 с.
4. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. Электронная версия. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1995.
5. Костюк, Основы менеджмента, Киев 2006 г.
6. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент - М.: Юнити-дата, 2007
7. Окрепилов В.В. Менеджмент качества: Учеб. для студентов вузов. - СПб.: Наука, 2007. - 992 с.
8. Томпсон А.А. мл., Стрикленд А.Дж. III Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. - М.: ИНФРА-М, 2004
9. Шершньова З.Э. Стратегическое управление. Начальное пособие. Киев 2005.
10. А.И. Климин. Маркетинг: Методические указания / Сост.: СПб: Издательство Политехнического университета, 2007. - 103 с.
11. http://a-klimin.narod.ru/marketing/metswot.rar
12. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. - 2008. - 816 с.
13. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга - 2-е европейское издание / Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. - 944 с.
14. .: А.И. Климин .Маркетинг: Методические указания / Сост.: Издательство Политехнического университета, 2009. - 103 с.
15. http://a-klimin.narod.ru/marketing/metswot.rar
16. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. - СПб:, 2006. - 816 с.
17. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга - 2-е европейское издание / Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс»,
20 Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И.С. Березин. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: Вершина, 2008.- 480 с.: ил., табл.
18. Буров В.Н. и др. Стратегическое управление фирмами. Моделирование. Практикум. - М.: 2002.
19. Глазов М.М. Функциональная диагностика промышленного предприятия: Учебное пособие., 2005. - 311 с.
20.Журнал "Аналитика" № 2, 2004.
21.Завгородняя А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. -- СПб: 2008. -- 352с.
22.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. -- СПб, Питер Ком, 2005. -- 896с.
23.Муравьев А.И. Общая теория инновационных технологий. -Знание, 2005. - 84 с.
24. Орлов А.И. Менеджмент. М.: 2004.
25. В.Я. Горфинкеля, проф. Г.Б. Полякова, проф. В.А. Швандара Предпринимательство: [учебник для вузов] .. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.- 735 с.
26. Симкин Л., Дибб С. "Практическое руководство по сегментированию рынка", 2006.
27. Токарев Владимир. «Русский менеджмент», статья «Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы», Издательский дом «РЦБ», 2007.
28.Уилсон Р.Ф. Планирование стратегии Интернет-маркетинга / Ральф Ф. Уилсон - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003.- 264 с.
29.Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. - М.: 2008.
30.Фомин Я.А. Диагностика кризисного состояния предприятия: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 349 с.
Приложение
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
История разработки технологии и возможности SWOT-анализа. Технология проведения SWOT-анализа. Направления SWOT-анализа организации. Анализ внешней среды. Анализ внутренней среды. Количественный анализ.
реферат [30,8 K], добавлен 17.04.2006Методика проведения SWOT-анализа. Общая характеристика и оценка производственно-хозяйственной деятельности ОАО "Смолевичский молочный завод", выявление слабых и сильных сторон. Построение матрицы SWOT. Мероприятия по улучшению продукции предприятия.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 21.01.2013Понятие и основные цели стратегического анализа внешней среды, ресурсов и конкурентных возможностей компании. Методология проведения SWOT-анализа - определения сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из внешней среды.
презентация [102,3 K], добавлен 24.01.2012Характеристика метода SWOT-анализа, структуры и графического вида матрицы. Использование оптимистического и пессимистического анализа, соединенного с экспертным опросом для определения сильных и слабых сторон организации (на примере Банка "Возрождение").
курсовая работа [111,9 K], добавлен 20.11.2010Сущность и принципы системного анализа. SWOT-анализа внешних возможностей и угроз, сильных и слабых сторон предприятия. Выявление проблем в работе организации с помощью диаграммы Исикавы. Определение значимых качеств менеджера с методом анализа иерархии.
контрольная работа [747,0 K], добавлен 20.10.2013Влияние факторов макросреды и непосредственного окружения фирмы на положение компании в условиях жесткой конкуренции. Применение SWOT-анализа в процессе стратегического планирования. Определение сильных и слабых сторон внутренней структуры организации.
контрольная работа [54,8 K], добавлен 24.09.2014Описание деятельности ООО "Боливар". Исследование маркетинговой среды предприятия. Составление общей SWOT-матрицы и матрицы возможностей и угроз. Анализ макросреды и внутрифирменной среды. Выявление сильных, слабых сторон, возможностей и угроз компании.
практическая работа [61,9 K], добавлен 06.04.2010Определение основных понятий и методов осуществления стратегического анализа. Применение STEP и SWOT анализа для структурирования сильных и слабых сторон организации, выявления потенциальных угроз ее развитию на примере ООО "Строительное управление".
дипломная работа [1,0 M], добавлен 25.03.2011История разработки технологии и возможности SWOT-анализа. Технология проведения: анализ внешней, внутренней и конкурентной среды. Управленческое исследование сильных и слабых сторон организации. Диагностический анализ инновационной среды предприятия.
реферат [34,9 K], добавлен 07.03.2011Рассмотрение понятия внешней среды организации. Особенности применения матрицы SWOT для выявления сильных и слабых сторон предприятия и для оценки возможностей и угроз его развития. Проведение анализа внешней среды торговой фирмы на примере ООО "ДАВВА".
дипломная работа [222,3 K], добавлен 20.10.2011Использование SWOT-анализа как общего инструмента на предварительных стадиях принятия решений. Методика внутреннего и внешнего анализа сильных и слабых сторон фирмы, возможностей, которые несет окружающая деловая среда. Формирование стратегии управления.
контрольная работа [26,7 K], добавлен 14.09.2010Сущность целей организации, оценка и анализ внешней среды. Проведение SWOT-анализа, обследование сильных и слабых сторон, благоприятных возможностей и факторов угроз. Оценка конкурентного статуса фирмы по доле рынка и построение конкурентной карты.
курсовая работа [112,7 K], добавлен 11.04.2012Определение инструментов антикризисного управления компании. Разработка и реализация бизнес-стратегии развития предприятия ООО "ТехЭнергоРемонт" в условиях кризисной ситуации на основе SWOT-анализа и сопоставления сильных и слабых сторон компании.
дипломная работа [3,0 M], добавлен 11.11.2010Использование SWOT-анализа с целью исследования сильных и слабых сторон бизнеса, а также определения возможностей успешного функционирования фирмы в сложившихся и прогнозируемых условиях рынка. Задачи аудита внешней среды и внутреннего аудита компании.
курсовая работа [57,8 K], добавлен 11.03.2012Общая характеристика производственно-коммерческого предприятия ООО "Форта". Оценка конкурентов по парку оборудования. Анализ сильных и слабых сторон соперников и фирмы. Определение степени конкурентоспособности организации. Swot-анализ по предприятию.
научная работа [42,6 K], добавлен 14.09.2012Понятие и сущность стратегических решений, их признаки, технология разработки, значимость в жизни оpганизации. Метод построения матрицы SWOT-анализа. Характеристика коммерческого банка. Выявление сильных и слабых сторон. Выбор стратегий его развития.
курсовая работа [498,8 K], добавлен 30.05.2015История SWOT-анализа, позволяющего выявить и структурировать сильные и слабые внутренние стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы, существующие во внешней среде. Основные направления развития SWOT-анализа, рекомендации по использованию.
презентация [194,7 K], добавлен 08.04.2015Анализ стратегической ситуации транспортной компании "Вокруг света". Оценка слабых и сильных сторон организации, конкурентных преимуществ, угроз и возможностей для развития. Разработка целевой установки, SWOT-анализ для стратегии концентрированного роста.
курсовая работа [86,2 K], добавлен 12.09.2012Правовая, экономическая и финансовая основы функционирования и развития муниципального образования. Оценка численности населения жителей Воронежа. Составление SWOT-анализа, выделение сильных и слабых сторон, возможности и угрозы в развитии города.
курсовая работа [82,3 K], добавлен 26.02.2012Описание деятельности ООО "Конкорд". Анализ предприятия методом SWOT-анализа, сведения о сильных и слабых сторонах организации, оценка возможностей и угроз. Выявление проблемного сектора управления, его процедурный анализ, альтернативная схема процедуры.
курсовая работа [38,6 K], добавлен 03.09.2009
