Контроль реализации управленческих решений

К специфическим методам контроля относятся: аттестационные методы, требования, учет, метод ABC контроля, семантический метод, ранжирование, мониторинг удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон, аудит, опросы, анкетные листы, бенчмаркинг, балансовый метод и множество других методов.

Методы и приемы контроля представляют совокупность средств, обеспечивающих менеджеров информацией о характере процесса достижения целевых результатов и направлениях необходимых корректирующих действий.

Наблюдение - это один из методов исследования явлений, процессов, объектов. Он представляет собой вид деятельности, связанный с преднамеренным и целенаправленным восприятием изменений в явлениях, процессах, объектах. В организации контроля целью наблюдения является установление соответствия процессов деятельности предприятий запланированным характеристикам, состояниям либо результатам.

Основными требованиями, предъявляемыми к наблюдению, являются: однозначность замысла, наличие системы методов, объективность, повторяемость, интерпретируемость результатов, системность и систематичность, полнота, устойчивость.

Наблюдения бывают прямыми и косвенными. Прямое характеризуется тем, что наблюдатель изучает процесс непосредственно. К видам прямого наблюдения относятся включенное и систематическое. При включенном наблюдении контролер находится в наблюдаемой среде (участвует в трудовом процессе, временно становится членом трудового коллектива). Прямое наблюдение на предприятиях за качеством продукции осуществляют работники отдела технического контроля (ОТК). Косвенное наблюдение характеризуется тем, что сведения о контролируемом процессе (объекте) исходят от других лиц. Видами косвенного наблюдения являются сравнения: рейтинговые, парные, множественные. Рейтинговый метод (ранжирование) -распределение наблюдаемых характеристик по возрастанию или убыванию значений свойств (качеств). Парное и множественное сравнения заключаются в операции обнаружения сходств или различий с эталоном.

Наблюдения также бывают выборочными (случайный отбор из общей совокупности); контрольными, проводимыми в целях проверки материалов уже проведенного наблюдения; единовременными, организуемыми в одноразовом порядке или время от времени без соблюдения строгой периодичности; непрерывными, регистрирующими факты по мере их возникновения; сплошными, без исключения единиц, образующих совокупность; периодическими, повторяющимися через равные промежутки времени.

Результатами метода наблюдений контролируемых процессов (объектов) являются установление фактов, событий, исходов. Исход - факт свершения случайного события. Факт - действительное, невымышленное происшествие, служащее основанием обобщения, вывода. Событие - реализация некоторой возможности. Событие считается достоверным, если при заданном сочетании условий оно совершается с непреложной необходимостью. Событие является случайным, когда оно может совершиться, а может и не совершиться. Необходимо иметь в виду, что событие есть понятие теории системы и вне зависимости факторов системы не существует.

Оценка представляет соотнесение объекта с принятым критерием, образцом или нормой.

Важным традиционным методом оперативного контроля служит диспетчеризация. Она основана на централизации (концентрации) оперативного контроля и координации управления производственными процессами с целью обеспечения согласованной работы отдельных звеньев предприятия или группы предприятий для достижения наивысших технико-экономических показателей [13].

Заключение

Контроль управленческих решений - это одна из основных функций управления, представляющая собой обеспечение достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений. При помощи контроля руководство организации определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке.

Контроль - это фундаментальный элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они - неотъемлемая часть общей системы контроля в данной организации. Все виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления.

Любой контроль, который стоит больше, чем он дает для достижения целей, не улучшает контроля над ситуацией, а направляет работу по ложному пути, что можно назвать еще одним синонимом потери контроля.

Для эффективной реализации управленческих решений и получения запланированных результатов менеджеру необходимо осуществлять контроль выполнения принятых решений. В этих условиях требуется комплексная методология и основанный на ней инструментарий, которые бы позволили предопределить стабильные успехи в настоящем и будущем. В качестве такого инструмента выступает контроллинг, который призван оказывать помощь менеджерам в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений.

Список использованных источников

1. Маков, К.Н. Управленческие решения : учебник по специальности «Менеджмент в организации» / К.Н. Маков, Д.Н. Малкин. - 4-е изд., стер. - М.: Издательство «Омега-Л », 2009. - 383 с.

2. Николаев, Е.В. Управленческие решения : учебное пособие / Е. В. Николаев. - Ульяновск : УлГТУ, 2010. - 176 с.

3. Шадрина, Л.А. Управленческие решения (методы принятия и реализации) : учебное пособие / Л.А.Шадрина, В.В. Трофимов. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 190 с.

4. Носков, А.В. контроль реализации управленческих решений [Электронный ресурс] // Режим доступа : http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/effektivnost-upravlencheskih-resheniy.html .

5. Михайлова, Л.Ю. Управленческое решение и его роль в деятельности менеджера [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.0ck.ru/menedzhment_i_trudovye_otnosheniya/upravlencheskoe_reshenie_i_ego_rol_v.html .

6. Стефанкова, М.Е. Управленческие решения [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.center-yf.ru/data/ip/Upravlencheskie-resheniya.php .

7. Смирнов, Э.А. Управленческие решения : учебное пособие / Э.А. Смирнов. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 264 с.

8. Лапыгин, Ю.Н. Управленческие решения : учебное пособие / Ю.Н. Лапыгин, Д.Ю. Лапыгин. - М. : Эксмо, 2009. - 448 с.

9. Асаул, А.Н. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса: учебное пособие / А. Н. Асаул, И. П. Князь, Ю. В. Коротаева; под ред. засл. Строит. РФ, д-ра экон. наук, проф. А.Н. Асаула. - СПб: АНО «ИПЭВ», 2007. - 224с.

10. Ульянова, Л.А. Управленческие решения (контроль принятия и реализации) : учебное пособие / Л.А.Ульянова, В.В. Позднякова. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 201. - 190 с.

11. Наумов, К. Н. Контроллинг : учебник по специальности «Контроллинг принятия решения» / К.Н. Наумов, Д.Н. Малкин. - 4-е изд., стер. - М.: Издательство «Люкс », 2009. - 383 с.

12. Уваров, А.А. Контроль реализации управленческих решений : учебное пособие / Э.А. Смирнов. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 264 с.

13. Емельянова, А.В. контроль реализации управленческих решений [Электронный ресурс] // Режим доступа : http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/effektivnost-upravlencheskih-resheniy.html .

Размещено на Allbest.ru