Управление персоналом в ООО "Автомаг"

Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО

Орловский государственный институт экономики и торговли

ОТЧЕТ

о прохождении производственной практики

студентами 4курса факультета управления, обучающихся по специальности «Управление персоналом»

Орел 2014



1. Общие сведения об организации: название, цель создания, краткая историческая справка

персонал наём рабочий время

Система качества предприятия сертифицирована в соответствии с требованиями стандартов по системам качества серии. Ежегодный инспекционный контроль системы качества ООО "Автомаг", проводимый центром сертификации подтверждает соответствие системы требованиям контрактов и ее пригодность.

Место нахождения: Россия г. Москва, ул. Краснобогатырская, д.13.

ООО "Автомаг" существует с 2004 года. В настоящее время магазин по продажам автозапчастей. Ассортимент магазина включает: различные запчасти, масла, аксессуары для автомобилей, а также частично элементы химии для машин. В этих условиях ООО "Автомаг" продолжает предпринимать последовательные усилия по совершенствованию структуры производства, направленные на поддержание высокого уровня своего товара.

В технической политике магазин ориентируется на удовлетворение потребительского спроса рынка на продукцию, значительное расширение ассортимента. На ООО "Автомаг" постоянно ведется работа по обновлению ассортимента продукции.

Директором ООО "Автомаг" является Роенский Юрий Алексеевич.

Предприятие ООО "Автомаг" имеет линейно-функциональную структуру - ступенчатую иерархическую. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Она применялась наиболее широко.

Иногда такую систему называют штабной, так как функциональные руководители соответствующего уровня составляют штаб линейного руководителя.

Линейно-функциональная структура имеет свои положительные и отрицательные моменты.

Преимущества: более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников, освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем, возможность привлечения консультантов и экспертов.

Недостатки: отсутствие тесных взаимосвязей на горизонтальном уровне между производственными отделениями недостаточно четкая ответственность, так как тот, кто готовит решение, как правило, не участвует в его реализации, чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно подчинение по иерархии управления, т.е. существует тенденция к чрезмерной централизации.

Система планирования и финансирования природоохранной деятельности начала формироваться в период плановой экономики и была подчинена логике функционирования этой системы. Планирование осуществлялось на основе государственных экологических программ и планов социально - экономического развития. Системе планирования соответствовала система финансирования - централизованное распределение материально - технических и финансовых ресурсов. Основным источником финансирования природоохранительных мероприятий - государственный бюджет. Кроме него, средства на природоохранную деятельность выделялись из фондов министерств и собственных средств предприятий.

Источники финансирования природоохранной деятельности условно можно разделить на три группы: бюджетные, внебюджетные и собственные. Однако в последние годы в бюджете РФ не предусматривается выделение отдельной строкой средств на охрану окружающей среды. Главным источником финансирования природоохранных мероприятий стали экологические фонды, формирующиеся в основном за счет платежей за нормативные и сверхнормативные выбросы, сбросы загрязняющих веществ в окружающую среду, размещение отходов и другие виды загрязнений, а также штрафов за экологические нарушения. Но платежи в экологические фонды нельзя рассматривать только как источник формирования фондов, как откупные за последующую антиэкологическую деятельность

Запрещается расходование средств экологического фонда на мероприятия, не связанные с природоохранной деятельностью. Основные направления, на которые можно расходовать средства экологического фонда: на разработку программ по охране окружающей среды и осуществление мероприятий, намеченных в них, проведение научных исследований, внедрение экологически чистых технологий, строительство очистных сооружений, развитие экологического воспитания и образования и т.д. Руководство Федеральным экологическим фондом осуществляется правлением и исполнительной дирекцией. Образует Федеральный экологический фонд Правительство РФ и находится он в ведении Государственного комитета РФ по охране окружающей среды.

К источникам финансирования природоохранных мероприятий относятся также техническая помощь и кредиты международных финансовых организаций. Специфика этого источника финансирования заключается в ограниченности свободы получателя кредита в направлениях его расходования.

Другим источником средств для проведения природоохранных мероприятий является как краткосрочное, так и долгосрочное кредитование. Главными условиями кредитования природоохранных мероприятий должно стать льготное финансирование и «прибыльность» мероприятий (через предотвращенный ущерб), т.е. эти деньги могут расходоваться только на те природоохранные мероприятия, которые дадут реальное улучшение качества окружающей среды.

Кроме средств экологического фонда, предприятия и организации для финансирования мероприятий природоохранного назначения могут использовать собственные средства. Предприятия, акционерные общества, фирмы должны формировать собственные экологические фонды за счет прибыли, амортизационных отчислений по природоохранным сооружениям кредитов банков. Аккумулироваться они должны на специальных счетах и расходоваться на целевые экологические программы под контролем органов охраны природы. Под экологической программой понимаются основные направления деятельности по реализации природоохранных мероприятий на определенном этапе времени. Разрабатываются экологические программы с учетом прогнозирования вредного воздействия на окружающую среду.

На территории Российской Федерации также разрабатывались экологические программы: «Безопасность населения и народнохозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф», «Перспективные процессы производства сельскохозяйственной продукции», «Экологически чистая энергетика», «Ресурсосбережение и экологически безопасные процессы горно-металлургического производства», «Комплексное использование и воспроизводство древесного сырья». В основе всех разработанных программ лежит прогнозирование. Научное прогнозирование в каждом конкретном случае проводится методами моделирования изучаемых объектов или явлений, методами экспертных оценок, нормативным методом. Любая из подготовленных экологических программ в зависимости от ее значения финансируются соответственно из федерального, республиканских, краевых, областных, или местных экологических фондов.

Любое предприятие, в какой бы сфере производства оно ни функционировало, должно соответствовать определенным правилам и нормам, которые прописаны в нормативных документах по охране труда. Понятие « охрана труда » толкуется как система сохранения жизни и здоровья работника в его рабочее время, в которую входят организационно - технические, социально - экономические, правовые, санитарно - гигиенические, реабилитационные и лечебно - профилактические мероприятия. Нормативные документы по охране труда включают в себя акты о пожарной и промышленной безопасности жизнедеятельности и производства на предприятии, строительные нормы и правила и иная документация. Нормативные документы по охране труда призваны обеспечить следование всем нормам безопасности на производстве, защитить работников и проконтролировать соблюдение правил охраны труда, а также вооружить специалистов теоретическими и практическими знаниями в данной области, помочь творчески решить проблемы, связанные с охраной труда на конкретном предприятии. Нормативная документация определяет требования к условиям труда, т. е. к уровню вредных производственных факторов. Нормативно - техническая документация обеспечивает защиту работающих от действия опасных и вредных факторов, определяет требования к производственному оборудованию и производственным помещениям, к организации и проведению технологических процессов, созданию и применению средств защиты. Требования нормативной и нормативно - технической документации должны учитываться как на этапе эксплуатации сооружений, оборудования, средств защиты и проведения технологических процессов, так и на этапе их проектирования. Нормативная документация представлена нормами и правилами Минздрава РФ и стандартами Госстандарта РФ. Нормативно - техническая документация включает правила, нормы, инструкции, стандарты. Нормы и правила по охране труда подразделяются на единые (федеральные), межотраслевые и отраслевые. Действия единых норм и правил распространяются на все отрасли народного хозяйства. Они принимаются федеральными директивными органами совместно или по соглашению с Федерацией профсоюзов и содержат важнейшие требования, единые для всего народного хозяйства.

Аналогичный порядок принят для межотраслевых норм и правил, распространяющихся на несколько отраслей либо на отдельные виды производства или работ во всех отраслях. Отраслевые нормы и правила по охране труда учитывают специфику отдельных отраслей народного хозяйства и распространяются на все предприятия. Они утверждаются министерствами, органами государственного надзора совместно или по соглашению с ЦК профсоюза отрасли. Инструкции по охране труда бывают типовыми (для рабочих основных предприятий), отраслевыми и действующими в масштабе предприятия. В настоящее время основными видами нормативно - технической документации является действующая система стандартов безопасности труда (ССБТ).

В рамках системы стандартов безопасности труда проводится взаимная увязка, систематизация всей существующей нормативной и нормативно - технической документации по безопасности труда, в том числе многочисленных норм и правил по технике безопасности и производственной санитарии как федерального, так отраслевого значения. ССБТ представляет собой многоуровневую систему взаимосвязанных стандартов, направленную на обеспечение безопасности труда, и является нормативно - технической основой перехода от техники безопасности к безопасной технике.

Без планирования маркетинга существенно затрудняется множество процессов: управление исследованиями и развитием; управление разработкой новых продуктов; установка необходимых стандартов для поставщиков; направление усилий сбытового персонала; постановка реалистичных, достижимых целей сбыта; избежание воздействий конкурентов или перемен на рынке. Кроме всего прочего, компании, в которых планирование маркетинга не входит в состав стандартных маркетинговых процедур, могут не иметь возможности для развития устойчивого конкурентного преимущества на своих рынках.

Изучение миссии компании нужно для того, чтобы создать общее чувство смысла и направленности, внедрить планирование маркетинга в организационный контекст. Анализ рыночной среды, целевых рынков, существующих и новых конкурентов (прямых и косвенных) создает прочную основу для принятия решений. Без знания сегментов покупателей, тенденций и конкурентов маркетинговая программа будет нечеткой и ненаправленной.

В каждом из целевых рыночных сегментов компания должна определить для себя основу конкуренции, или конкурентное преимущество. При отборе сегментов и определении преимущества учитываются возможности организации, ее сильные и слабые стороны. Выработанная стратегия обязательно должна быть связана с миссией организации, в противном случае она рискует оказаться бесцельной.

Для внедрения стратегии формулируется маркетинговая программа, которая (посредством различных элементов маркетинга-микс) доводит товар, услугу до целевых покупателей наиболее выгодным и понятным способом.

Разумеется, необходимо вычислить затраты на внедрение такой программы и обосновать их. С этой целью составляются прогнозы сбыта, на основании которых определяются вероятные будущие доходы.

Для каждого сегмента определить, какие характеристики товара, услуги, маркетинга и марки требуют или ожидают увидеть покупатели и дилеры. Выяснить, какие из них предлагаются (или вскоре будут предложены) вашей компанией, а также ведущими конкурентами? Если конкурентов в этом плане нет, данные характеристики могут лечь в основу отличительного преимущества компании. Помимо востребования покупателями и дистрибьюторами, предоставления компанией и отсутствия у лидирующих соперников, характеристики должны быть привлекательными для рынка, а также пригодными в том смысле, что на их основе можно сформировать основную массу продаж и маркетинговых программ. В противном случае они не являются настоящей основой конкуренции.

Позиционированием торговой марки или продукта можно назвать то, как покупатели воспринимают одни предложения по сравнению с другими. Мнение руководства в этом отношении играет, конечно, не последнюю роль, однако ничто не оказывается столь информативным, как знание взглядов покупателей и дистрибьюторов на марки и продукты фирмы в сравнении с особенностями предложений конкурентов. Поэтому важно изучить их восприятие до того, как будут строиться маркетинговая стратегия или проводиться позиционирование марки.

Для успешного позиционирования необходимо основывать его на отличительном преимуществе продукта либо предприятия. Под отличительным преимуществом понимается что-то, чем обладает предприятие или один из ее продуктов, чего очень хотят целевые потребители, и чего пока нет у конкурентов.

Необходимый товар-микс указывается для каждого целевого рынка, особенно если требуются дополняющие или производные продукты. Также необходимо определить уровни сервиса в поддержку данного товара-микс.

Продвижение

Пожалуй, наиболее очевидным компонентом продвижения является реклама; многие наблюдатели даже считают ее сутью маркетинга. Действительно, во многих фирмах на рекламу может уходить основная часть бюджета, однако эффективное продвижение - это гораздо больше, чем просто рекламная деятельность.

Продвижение - это коммуникации с отдельными людьми, группами людей или организациями, напрямую или косвенно влияющие на обмен товарами, услугами или идеями за счет убеждения членов аудитории принять предложение компании. Продвижение - микс состоит из нескольких направлений деятельности, а именно из рекламы, прямой почтовой рассылки, стимулирования сбыта, личной продажи, связей с общественностью и спонсорства. Целевая аудитория - это группа покупателей или целевой рынок, на которых нацелена кампания продвижения, или члены канала в цепочке распределения продукции.

Чтобы потребители превратились в покупателей, они должны приобрести (купить) продукт компании. Процесс приобретения выглядит следующим образом: сначала у потребителя появляется осведомленность о продукте, затем он должен проявить к нему интерес, попробовать его, и только потом, при благоприятной оценке пробной покупки, происходит приобретение и потребление. Для воздействия на каждую из этих стадий лучше подходят разные способы продвижения.

* Осведомленность: коммуникации через средства массовой информации - телевидение, прессу, журналы, радио.

* Интерес: коммуникации через средства массовой информации - прессу, журналы, телевидение, радио.

* Оценка: персональные источники - родственники, друзья, коллеги, равные потребители.

* Пробная покупка: персональные источники - торговый персонал, равные потребители, семья, друзья.

* Восприятие: персональные источники (торговый персонал) и, для гарантии, средства массовой информации (реклама на телевидении или в печати).

Конечно, при совершении определенной покупки покупатели обладают разными уровнями осведомленности и разными знаниями о продукте. В этой связи можно выделить пять эффектов коммуникации. В зависимости от требуемого эффекта используются разные способы продвижения. Эффекты эти следующие:

* Потребность в товарной категории: покупатели должны осознавать, что такой рынок существует и что на нем имеются определенные продукты. Они также должны признавать, что у них имеется потребность в таких продуктах.

* Осведомленность о марке: будучи «в рынке», покупатели, как правило, могут выбирать среди марок нескольких поставщиков. Маркетинг фирмы должен быть направлен на укрепление конкретной марки.

* Отношение к марке: осознавать наличие марки важно, но еще важнее убедить целевых покупателей, чтобы у них сложилось благоприятное отношение к марке компании по сравнению с марками-конкурентами.

* Намерение купить марку: благоприятное отношение к марке нужно стимулировать, чтобы воодушевить покупателя попробовать продукт и подумать о совершении покупки.

* Содействие покупке: создав посредством продвижения осознаваемую потребность в приобретении продукта, благоприятное отношение к марке и желание попробовать продукт, нужно, чтобы и другие компоненты комплекс- маркетинга гармонировали с представлениями покупателя: продукт должен иметься в наличии, иметь правильную цену, правильные характеристики и уровень сервиса.

Таблица 1 - Динамика основных показателей хозяйственной деятельности

Показатели	Един. изм.	Базисный год	Отчетный год	Темпы роста, %
			Факт.	сопост. цены	факт. цены	сопост. цены
1	2	3	4	5	6	7
Выручка от реализации	млн. руб.	72634	35468	110708	38074	75240
Валовой доход	млн. руб.	2865	2645	3948	1156	137,8
Уровень	% к выручке	84,9	67,9	53,7	63,7	34,67
Прибыль от реализации	млн. руб.	2654	2645	3689	1044	139,4
Уровень	% к выручке	57,8	45,8	85,7	83,6	96,3
Проценты к получению	млн.руб.	220	2425	147	1117	66,8
Проценты к уплате	млн.руб.	424	1187	1175	763	11,87
Прочие доходы	млн. руб.	0	-	0	-	-
Прочие расходы	млн.руб.	3573	-	0	-	-
Чистая прибыль	млн. руб.	1628	1627	5768	6208	354,2
Уровень	% к выручке	643	583	209	58,7	85,9

Таблица 2 - Показатели эффективности использования основных средств предприятия за три года

Показатель	Единица измерения	20101г.	2012 г.	2013 г.	Отклонение (+;-) 2013г. от
					2011г.	2012 г.
1	2	3	4	5	6	7
Выручка от реализации	тыс. руб.	72634	35468	110708	38074	75240
Среднегодовая стоимость основных фондов	тыс. руб.	2620,5	2348,5	2348,5	-272	0
Фондоотдача	руб.	27,71	15,10	47,13	19,42	32,03
Фондоемкость	руб.	0,036	0,066	0,021	-0,015	-0,045
Среднесписочная численность работников	человек	840	815	855	15	40
Фондовооруженность	тыс. руб./чел	3,11	2,88	2,74	-0,37	-0,14
Балансовая прибыль (убыток)	тыс. руб.	1204	7165	2023	819	-5142

Таблица 3 - Оценка рентабельности предприятия

Показатели	Базисный год	Прошлый год	Отчетный год	Отклонение (+,-) от
				базисного года	прошлого года
1. Рентабельность реализации (оборота продаж), (по чистой прибыли)%	2359	2871	3164	67,56	35,77
1.1 Рентабельность реализации (оборота продаж), (по прибыли от продаж), %	4532	4236	4354	42,75	63,45
2. Рентабельность всего капитала, %	6438	7256	6453	75,78	39,65
3. Рентабельность внеоборотных активов,	3724	3826	4948	36,56	49,68
4. Рентабельность собственного капитала, %	2836	2990	2765	36,67	48,68
5. Рентабельность перманентного капитала, %	1175	1836	1274	29,57	57,78

Из анализа работы можно сделать выводы о том, что выручка повышается, выручка брутто и выручка нетто растет к 2013 году, отклонение выручки от реализации как брутто, так и нетто в 2012 году растет, по сравнению с 2011 годом. Среднегодовая стоимость основных фондов меняется незначительно, в 2011 году она была больше чем в 2012 и 2013 годах, отклонение в 2011 году составляет -272, а в 2012 году равно 0.

А вот балансовая прибыль снижается, отклонение фондов на 2011 год составляет 819 тыс. рублей, а на 2012 год -5142 тыс. руб.

Фондоотдача в 2012 году самая маленькая и составляет 15,10 рублей, а к 2013 году возрастает до 47,13 тыс. руб/ чел, отклонение в 2012 году значительно больше, чем в 2011 году.

Фондоемкость меняется незначительно, но пик ее приходится на 2011 год, и она равна 0,066 рублей, отклонение фондоемкости практически не изменилось.

Фондовооруженность самая высокая в 2011 году 3,11, затем она снижается и к 2013 году составила 2,74 тыс. руб/ чел, отклонение в 2011 году -0,37 тыс. руб/ чел, а в 2012 году -0,14 тыс. руб/ чел.

В целом за 3 года численность персонала возрастает, среднесписочная численность работников в 2013 году самая высокая, а отклонение растет к 2012 году.

Также видно, что вы ручка от реализации в сопоставимых ценах больше, чем в фактических и в 2013 году она наибольшая и составила 110562 тысяч рублей, отклонение в фактических ценах составило 38074 тысяч рублей, а в сопоставимых -72478,187 тысяч рублей, а темп роста в фактических 152,52тысяч рублей, а в сопоставимых 0,01353 тысяч рублей.

Индекс цен самый высокий в 2013 году и составляет 1,07 ед, а самый низкий в 2011 году равный 1 ед, а в 2013 году в сопоставимых ценах с 2011 году равен 11266,5 единиц. Валовый доход каждый год изменяется, самый большой показатель был зафиксирован в 2012 году, он составил 4248 тысяч рублей, отклонение в фактических ценах отрицательное, а в сопоставимых 106073 тысяч рублей. Коммерческие расходы с каждым годом уменьшаются, прибыль имеет непостоянный характер и к 2013 году она уменьшается, хотя в 2012 году она была выше, чем в 2011,тогда она составила лишь 2865 тысяч рублей, ну а к 2013 году и вовсе сократилась до 1614 тысяч рублей.

Балансовая прибыль начинает расти в 2012 году, а в 2013 году она снизилась, отклонение в фактических ценах больше, чем в сопоставимых, а темп роста в фактических больше, чем в сопоставимых и составляет 168%. Уровень наиболее высокий в 2012 году, и самый низкий в 2013 году.

Чистая прибыль в 2013 году больше чем в 2011, но меньше чем в 2012, отклонение в фактических и сопоставимых изменяется незначительно, а вот темп роста в сопоставимых снизился до 115,86 %.

Налог на прибыль и другие отчисления в 2011 году равен 425 тыс. рублей, а 2012-2013 год неизвестен.

Производительность труда в 2012 году самая низкая, но уже к 2013 году она повышается, отклонение в фактических ценах -12 тысяч рублей, а в сопоставимых -322 тысяч рублей, а темп роста в фактических значительно выше, чем в сопоставимых.

Таблица 4 - Оценка профиля внешней среды организации В баллах

Факторы макросреды	Важность для отрасли	Влияние на организацию	Направлен-ность влияния	Степень важности (к.2*к.3**к.4)
1	2	3	4	5
1.Реальный объем рынка	2	3	1	6
2.Темпы роста рынка	3	3	1	9
3.Стабильность потребности	1	2	0	2
4.Динамика цен	2	2	0	4
5.Численность населения	2	2	1	4
6.Средний душевой доход (в реальном выражении)	0	0	0	0
7.Факторы природной среды	0	0	0	0
8.Политико-правовые факторы	0	0	0	0
Итоговая оценка	12	15	7	1260

Таблица 5 - Оценочный лист перспективности рынка В баллах

Характеристики рынка (наблюдаемые признаки)	Шкала оценок неблагоприятно удовлетворительно благоприятно
	1	2	3	4	5	6	7	8	9
1. Деловая активность	Снижается	Стабилизировалась	Возрастает
2. Уровень цен	Снижается	Стабилен	Растет
3. Насыщенность рынка	Насыщен	Структурные изменения	Дефицитен
4. Качество продукции	Высокая требовательность	Нормальный темп реализации	спрос
5.Ассортимент товара	Большой ассортимент		Основные группы товаров
6. Конкуренция	Доминирующая фирма или фирмы		Много небольших фирм
7. Развитость коммуникаций	Высокая подвижность и информированность		Замкнутость, изолированность населения
8. Уровень жизни населения	Низкий уровень жизни		Высокий уровень жизни
9. Развитость правового регулирования экономики	Слабое развитие, произвол чиновников		Четкое хозяйственное законодательство
10. Совпадение культурных и национальных традиций	Большое различие		Совпадение
Оценка целесообразности выхода на рынок	Нежелательно	Большой риск	Возможность успеха

Таблица 6 - Оценочный лист перспективности рынка в баллах

	1	2	3	4	5	6	7	8	9
1. Деловая активность	+
2. Уровень цен	+
3. Насыщенность рынка	+
4.Качество продукции	+
5.Ассортимент	+
6. Конкуренция	++
7. Развитость коммуникаций	+
8. Уровень жизни населения	+
9. Развитость правового регулирования экономики	+
10. Совпадение культурных и национальных традиций	+



Таблица 7 - Характеристика покупателей

Вид деятельности	Возраст	Пол	Национальность	Размер семьи	Количество взрослых	Место проживания
бизнесмен	43	м	русский	4	2	Москва
водитель	48	м	русский	5	3	Москва
учительница	35	ж	русская	2	1	Подольск
менеджер	29	ж	армянка	5	3	Люберцы
бизнесмен	56	м	русский	5	2	Москва
продавец	39	м	арменин	6	4	Наро-Фоминск
мойщик	28	м	русский	2	2	Москва

Таблица 8 - Распределение респондентов по полу и возрасту

Возраст, лет	Пол (количество человек)
	Мужской	Женский	Всего
1	2	3	4
25-29	1	1	2
30-39	1	1	2
40-45	1	0	1
46-54	1	0	1
55 и старше	1	0	1
всего	7	5	11

Таблица 9 - Сегментация потребителей по социально- демографическим признакам

№	Признак сегментации	Сегменты потребителей	Доля потребителей, %
1	Пол	Мужской	79
		Женский	21
2	Возрастная категория, лет	18-24	5
		24-30	18
		30-35	14
		35-50	46
		Свыше 50	17
3	Район проживания	Октябрьский район	54
		Первомайский район	32
		Индустриальный район	1
		Ленинский район	8
		Устиновский район	2
		Другое	3
4	Среднедушевой доход, руб.	До 10000	3
		10000 - 25000	14
		свыше 25000	83
5	Социальный статус	Студент	1
		Работающий в сфере	образования	3
			здравоохранения	5
			госструктур	21
			бизнеса	58
			другое	10
		Пенсионер	2
		Неработающий	0
6	Степень приверженности	Случайные	38
		Постоянные	62
7	Жизненный стиль потребителей	Стремящиеся	27
		Достигающие	68
		Подавленные	0
		Адапторы	2
		Традиционалисты	3
8	Жизненный цикл семьи	Молодожены	9
		Полное гнездо 1	2
		Полное гнездо 2	5
		Полное гнездо 3	27
		Пустое гнездо 1	44
		Пустое гнездо 2	4
		Женатые без детей	3
		Одинокие	6
9	Удовлетворяемая потребность	Поиск подарка (покупка «на подарок»)	29
		Поднятие настроения	36
		Желание купить качественный напиток	33
		Другое	2

Таблица 10

Целевой рынок	Часто	Умеренно	Редко
Пенсионер			+
Неработающий		+
Случайные		+
Постоянные	+
Стремящиеся	+
Достигающие	+
Подавленные			+
Адапторы		+
Традиционалисты			+
Молодожены		+

Таблица 11 - Сегментация корпоративных покупателей

Покупатели	Род деятельности	Местоположение
1	2	3
Пенсионер	Пенсионер	Москва
Неработающий	Неработающий	Москва
Случайные	неизвестно	неизвестно
Постоянные	бизнесмен	Москва
Стремящиеся	бизнесмен	Москва
Достигающие	Гос служащий	неизвестно
Подавленные	неизвестно	Брянск
Адапторы	продавец	Люберцы
Традиционалисты	учитель	Москва
Молодожены	работающие	Одинцово

Таблица 12 - Сегментация покупателей по степени приверженности

Категории покупателей	Кратковременное сотрудничество	Длительный контакт
1	2	3
Пенсионер		+
Неработающий	+
Случайные	+
Постоянные		+
Стремящиеся		+
Достигающие	+
Подавленные		+
Адапторы	+
Традиционалисты	+
Молодожены		+

2. Исходные данные и анализ численности персонала, его структура, динамика, использование рабочего времени

Совокупность отдельных групп работников образует структуру персонала, или по-другому, социальную структуру организации, которая может быть статистической и аналитической.

Статистическая структура отражает его распределение и движение в разрезе категорий и групп должностей. Например, можно выделить персонал основных видов деятельности (лица, работающие в основных и вспомогательных, научно-исследовательских и опытно-конструкторских подразделениях, аппарате управления, занятые созданием продукции, услуг или осуществляющие обслуживание этих процессов) и не основных видов деятельности (работники ремонтного, жилищно-коммунального хозяйства, подразделений социальной сферы). Все они в своих подразделениях занимают должности руководителей, специалистов, рабочих, и основные сведения о них содержатся в текущей отчетности.

Аналитическая структура определяется на основе специальных исследований и расчетов и подразделяется на общую и частную. В разрезе общей структуры персонал рассматривается по таким признакам как стаж работы, образование, профессия; частная структура отражает соотношение отдельных категорий работников.

Критерием оптимальности структуры персонала является соответствие численности работников различных должностных групп объемам работ, свойственным каждой должностной группе, выраженным в затратах времени.

По характеру трудовых функций персонал подразделяется на рабочих и служащих.

Рабочие непосредственно создают материальные ценности или оказывают услуги производственного характера. Принято различать основных и вспомогательных рабочих. Первые заняты в технологических процессах, направленных на создание конечного для данной организации продукта. Вторые связаны с обслуживанием оборудования и рабочих мест во вспомогательных подразделениях - ремонтных, инструментальных, транспортных, складских.

Выделяют рабочих механизированного и ручного труда. При этом различают следующие категории: работающие при помощи автоматов; выполняющие работу при помощи машин, механизмов, приборов, установок; обслуживающие машины, станки, установки, приборы; выполняющие работы вручную; выполняющие работы без применения машин и механизмов; выполняющие работы по ремонту и наладке машин и механизмов.

Рабочие классифицируются также по профессиям, возрасту, формам и системам оплаты труда, стажу.

Общее руководство деятельностью кадровых служб филиалов ООО "Автомаг" осуществляется департаментом по управлению персоналом, действующим на основании Положения о департаменте.

Целью кадровой политики ООО "Автомаг" является обеспечение эффективного функционирования и динамики Общества за счет формирования, развития и сохранения кадрового состава. В этих интересах комплексно решаются задачи разработки и внедрения систем подбора, адаптации, мотивации, оценки, обучения и развития персонала, эффективного кадрового делопроизводства.

Основные направления кадровой политики:

рационализация структуры и штатов;

оптимизация численности персонала филиалов;

формирование и развитие кадрового резерва;

повышение квалификации персонала;

мотивация к труду, основными составляющими которой являются - профессиональная карьера, морально-материальное стимулирование и социальная защита.

Основные направления кадровой политики ООО "Автомаг" определены корпоративными нормативными документами, в числе которых:

Положение об оценке персонала ООО "Автомаг"

Положение о порядке формирования и подготовки резерва кадров

Положение о премировании работников ООО "Автомаг"

Коллективный договор между работниками и работодателем.

Большое внимание в Обществе уделяется:

обеспечению условий реализации предусмотренных трудовым законодательством прав и обязанностей работников;

рациональному использованию кадрового потенциала;

формированию и поддержанию эффективной работы трудовых коллективов.

Таблица 13 - Анализ состава и структуры персонала предприятия за три года

Категория персонала	2010 год	2011 год	2012 год	Отклонение 2012 год, %
				2010 год	2011 год
Всего	37	38	38	42,9	18,7
По основной деятельн, чел	5	6	5	1,2	8,4
Рабочие, чел.	3	4	4	8,8	7,0
Служащие, Чел.	5	5	4	6	5,7
Руководители, чел.	2	2	2	8,8	4,2
Специалисты, чел.	3	4	3	3,7	5,7

Таблица 14 - Анализ качественного состава работников предприятия по годам

Показатели	Количество человек	Удельный вес (%)
Среднесписочная численность Образование высшее незаконченное высшее среднеспециальное среднее	37 5 2 10 20	15,8 12,7 10,6 5,8 6,9
Пол женский мужской	17 20	17,9 14,6
Возраст до 25 лет до 35 лет до 45 лет до 60 лет	- 7 20 10	- 4,7 7,8 4,6
Стаж работы до 3 лет до 5 лет до 10 лет до 25 лет выше 25 лет	20 17 - - -	3,6 8,9

Таблица 15 - Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами

Категория работников	Численность	Обеспеченность персоналом, в %
	план лимит	факт
Среднесписочная численность персонала всего Из них: - промышленно-производственный; - непромышленный.	18 20	17 20	3,2 4,7
Промышленно-производственный персонал
Рабочие	10	10	1,1
Служащие	8	7	3,2
Обслуживающий персонал	11	10	2,1

Таблица 16 - Анализ движения персонала предприятия

Показатель	Прошлый период	Анализируемый период
Численность персонала на начало года	37	38
Принято на работу	2	0
Выбыли всего	0	1
Из них
- по собственному желанию	-	-
- за нарушение трудовой дисциплины	-	1
- по сокращению кадров	-	-
Среднесписочная численность персонала	38	38
Расчетные коэффициенты
Оборота по приему персонала	0,81	0,63
Оборота по выбытию персонала	0,17	0,28
Текучести кадров	0,75	0,47

Таблица 17 - Анализ использования фонда рабочего времени ООО «Автомаг»

Показатель	На одного работника	На всех работников	Отклонение (+,-) 2013г. от 2012г.
	2012г.	2013г.	2012г.	2013г.	На одного работника	На всех работников
1	2	3	4	5	6	7
1.Календарное число дней	366	365	306965	304775	-1	-2190
2. Выходные и праздничные, дни	115	112	95874	93520	-3	-2354
2.Номинальный фонд рабочего времени, дни (п.1-п.2)	251	253	211091	211255	+2	+164
3.Неявки на работу, дни, в т.ч. - ежегодные отпуска - по учебе - отпуска по беременности и родам - по болезни - простои	31 21 2 2 1 5	35 22 2 3 2 6	26071 17661 1682 1682 841 4250	29225 18370 1670 2505 1682 5010	+4 +1 0 +1 +1 +1	+3154 +709 -12 +823 +841 +760
4.Явочный фонд рабочего времени, дни (п.2-п.3)	220	218	185020	182030	-2	2990
5.Продолжительность рабочей смены, ч.	8,5	8,5	-	-	0	-
6.Бюджет рабочего времени, ч.(п.4*п.5)

Подобные документы

• Система управления персоналом на ОАО "Уралхиммаш"

  Общий анализ деятельности предприятия, его миссия и стратегические цели. Производственная и организационная структура ОАО "Уралхиммаш". Анализ численности персонала, его структуры, использования рабочего времени. Кадровая документация, отчетность.
  
  отчет по практике [2,1 M], добавлен 22.09.2010
  

• Управление персоналом

  Характеристика трудового потенциала коллектива предприятия. Анализ использования среднесписочной численности работников. Использование фонда рабочего времени. Внутрифирменное движение кадров рабочих. Анализ профессиональной мобильности персонала.
  
  методичка [1,1 M], добавлен 30.01.2012
  

• Презентация: "Статистика персонала организации и использование рабочего времени"

  Показатели численности и движения персонала организации (списочная численность работников вследствие приема на работу и увольнение с работы). Вычисление сводного показателя квалификации рабочих предприятия. Единицы измерения и состав рабочего времени.
  
  материалы конференции [89,4 K], добавлен 09.04.2009
  

• Управление персоналом в ЗАО "ЮниКредит Банк"

  Общие сведения о ЗАО "ЮниКредит Банк", основные финансовые показатели и организационная структура. Изучение структуры и численности персонала. Изучение организации адаптации новых работников. Используемые в организации формы и системы оплаты труда.
  
  отчет по практике [589,6 K], добавлен 15.03.2009
  

• Управление персоналом

  Анализ численности персонала, его динамики, использования рабочего времени в Министерстве культуры Республики Коми. Система найма и отбора персонала. Организация адаптации новых работников. Планирование деловой карьеры и формирование кадрового резерва.
  
  отчет по практике [37,7 K], добавлен 19.11.2015
  

• Анализ численности работников и численности рабочего времени

  Учет использования рабочего времени персонала на предприятии ОАО "Декоративные культуры". Резервы повышения уровня обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами. Улучшение уровня материального стимулирования работников, условий их труда и отдыха.
  
  курсовая работа [234,5 K], добавлен 24.04.2008
  

• Управление персоналом в ООО "Рыбная Компания 606" г. Липецк

  Общие сведения о деятельности и стратегические цели ООО "Рыбная Компания 606". Анализ организационной структуры компании. Краткая характеристика отдела управления персоналом предприятия. Обзор наиболее используемых методов оценки персонала в организации.
  
  отчет по практике [272,2 K], добавлен 25.09.2012
  

• Кадры предприятия

  Понятие, классификация, структура персонала. Функциональные характеристики работников, социальная структура персонала. Показатели производительности труда. Методы определения численности работников, их сущность. Баланс рабочего времени: общее понятие.
  
  презентация [274,4 K], добавлен 30.08.2013
  

• Организация работы муниципального учреждения

  Виды деятельности и общая структура управления муниципального учреждения. Анализ численности персонала, его структуры, динамики, эффективности использования рабочего времени. Изучение документов. Отбор персонала и организация адаптации новых работников.
  
  отчет по практике [212,7 K], добавлен 01.02.2014
  

• Использование в организации трудовых ресурсов и управление ими

  Производственная и организационная структура организации. Характеристика системы управления персоналом. Количественный состав сотрудников управления торговли и потребительского рынка. Планирование численности персонала. Система повышения квалификации.
  
  отчет по практике [185,3 K], добавлен 09.11.2011
  

• Управление персоналом в организации

  Межличностные отношения в трудовом коллективе. Оптимизация численности сотрудников. Оценка и характеристика главных методик мотивации персонала, его структура, необходимость и пути повышения квалификации. Причины и динамика конфликтов в коллективе.
  
  контрольная работа [52,1 K], добавлен 07.01.2011
  

• Управление развитием персонала за рамками предприятия

  Изучение развития персонала вне рабочего места при выявлении его особенностей, преимуществ и недостатков. Деятельность службы управления персоналом по организации и обеспечению мероприятий в целях повышения производительности труда своих работников.
  
  реферат [18,4 K], добавлен 09.12.2010
  

• Методы контроля использования рабочего времени

  Сущность и основные задачи учета рабочего времени. Особенности планирования и распределения рабочего времени руководителя. Управление рабочим временем, его контроль. Контроль за использованием рабочего времени как основной способ управления персоналом.
  
  курсовая работа [41,0 K], добавлен 26.07.2010
  

• Анализ рабочего времени работников организации "ЛЛК-Интернешнл"

  Понятие и содержание трудовых процессов. Изучение затрат рабочего времени персонала с помощью моментных наблюдений. Организационно-экономическая характеристика организации "ЛЛК-Интернешнл". Конкурентные преимущества предприятия. Выборочный хронометраж.
  
  курсовая работа [389,6 K], добавлен 25.11.2014
  

• Роль управления персоналом в обеспечении деятельности организации

  Управление персоналом, его роль в обеспечении деятельности организации. Основные термины, определения. Классификация персонала по категориям работников. Цели управления персоналом: экономические, социальные. Два способа представления уровней управления.
  
  реферат [20,7 K], добавлен 04.06.2008
  

• Разрабoтка рекoмендаций пo усoвершенствoванию управления персoналoм для развития деятельнoсти дошкольного образовательного учреждения

  Особенности системы управления персоналом в дошкольном учреждении. Краткая историческая справка развития персонала в МБДОУ "Детский сад комбинированного вида "Сказка" г. Зеленогорска, пути совершенствования. Карта профессионального мастерства педагога.
  
  дипломная работа [112,7 K], добавлен 15.01.2013
  

• Повышение эффективности использования рабочего времени руководителя организации

  Механизм управления рабочим временем руководителя отдела подбора персонала ООО "ИНКОМ-Недвижимость Севастопольское". Содержание труда руководителя и структурирование затрат его рабочего времени. Рекомендации по использованию рабочего времени руководителя.
  
  дипломная работа [663,8 K], добавлен 26.01.2013
  

• Оптимизация численности персонала

  Теоретические основы планирования численности работников предприятия в современных условиях хозяйствования. История образования, виды деятельности, организационная структура организации. Анализ и оценка количественного и качественного состава персонала.
  
  практическая работа [201,2 K], добавлен 25.05.2019
  

• Управление персоналом в Сибирском железнодорожном агентстве по обслуживанию пассажиров

  Анализ кадрового состава агентства: численность персонала, движение кадров, потребность, наличие и использование специалистов. Характеристика методов регламентации труда персонала, анализ системы самоменеджмента работников кадровой службы организации.
  
  отчет по практике [70,2 K], добавлен 15.12.2009
  

• Кадровая политика и ее формирование

  Направления кадровой политики в организации и ее задачи. Деятельность организации в области управления персоналом. Анализ структуры персонала, эффективности использования кадровых технологий и рабочего времени, прогнозы развития производства и занятости.
  
  реферат [271,8 K], добавлен 23.07.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам