Принципы L-менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Лидерство - это не руководство, как часто переводят, хотя лидер и может быть руководителем. Лидерство - это и не менеджмент. Что же такого может компании дать лидерство, на что неспособно обычное управление? Суть лидерства состоит в том, чтобы не просто раздавать распоряжения и указания, а побуждать людей искренне разделить цели компании и работать не только за деньги, но и потому, что это интересно, увлекательно и укрепляет самоуважение. Лидер - это тот человек, который дает организации мечту, идеал, и силы стремиться к его достижению.

Мы часто пренебрегаем некоторыми вещами, которые кажутся нам незначительными.

Но стоит задуматься о том, почему гуру в области качества выделяли именно лидерство.

"Лидерство требуется для всех компонентов системы", - отмечал У. Эдвардс Деминг.

И, прежде всего, важна лидирующая роль высшего руководства, без которой конструктивные преобразования затруднены, а то и вовсе невозможны.

Джуран акцентировал внимание на том, что лидерство высшего менеджмента - это один из восьми уроков, которые усваивают компании - призеры Национальной премии Малколма Болдриджа в области качества. Аналогичные взгляды выражает и Т. Конти в связи с методами самооценки. Да и в новой версии международных стандартов ИСО серии 9000 - отражено то же. Лидерство становится одним из восьми основополагающих принципов, положенных в основу стандартов. Ведь лидерство - это пусковой механизм работы системы качества (СК). И без него СК - скорее фикция, чем реальность.

Лидерство - компонент не только неотъемлемый, но и незаменимый. В том плане, что отсутствие его повлечет за собой значительные финансовые потери и потери конкурентоспособности. Иногда говорят, что лидерство можно заменить четкой системой контроля, наказаний и поощрений. Что же из этого получается? Нет лидерства - жестче контроль (контролировать приходится, по крайней мере, чаще), больше времени уходит на постановку задачи, хуже климат в коллективе - происходит потеря ресурсов: временных и человеческих. Нужны средства, чтобы нанять лишнего контролера или организовать службу контроля, текучесть кадров, порожденная плохим климатом в коллективе, также отражается на финансовом состоянии организации. Все вместе сказывается на эффективности и качестве, естественно не в сторону улучшения. Низкое качество продукции влечет за собой либо потерю выгодных контрактов, либо вынужденную продажу продукции по более низкой цене, а чаще и то и другое сразу. Кроме того, вместо кажущейся экономии средств, которую дает контроль, происходит их перерасход. Выходит, что лидерство - путь экономии средств и времени на контроль. Вера в правильность того, что мы делаем, гораздо лучше, чем самый тщательный контроль. Лучше во всех смыслах.

Основные теории лидерства:

1. Харизматическая теория. Харизма - божья благодать, способность влиять на других людей, не прилагая больших усилий. Внешние характеристики. Харизма зависит от культуры.

2. Теория черт. Лидером становится тот, кто обладает соответствующими качествами, требующимися для деятельности лидера. Хотя сама концепция и тупиковая, но не отмирает и породила много концепций.

3. Ситуативная концепция лидерства. Лидер порождается ситуацией. Элементами ситуации становится содержание задачи, которые выполняет группа. Лидер - очень тонко чувствует групповую динамику и реагирует на нее.

4. Функциональная концепция. У каждой группы есть много функций, в каждой группе жизнь протекает по разным направлениям. Реализация по разным функциям может возглавляться разными членами группы. Выделяют лидеров деловых, эмоциональных, интеллектуальных, лидеров-юмористов, лидеров хобби.

Стиль лидерства (руководства) - это устойчивая система способов, приемов, методов воздействия руководителя на коллектив, в которой проявляются личные качества руководителя и особенности коллектива.

Выделяют три основных стиля руководства:

Авторитарный стиль

Менеджеры, которые пользуются этим стилем, склонны давать четкие инструкции, добиваться определенной инициативы от подчиненных и постоянно контролировать их действия.

Недостатки:

- не способствует профессиональному росту образованных работников;

- некоторым образованным работникам может не нравится или вызывать обиду;

- может привести к текучести кадров, когда люди приобретут достаточный опыт работы.

Этот стиль подходит:

- когда работник приобретает опыт и компетенцию;

- когда работник в определенной мере понимает свою работу;

- когда работника необходимо направлять и содействовать ему.

Демократический стиль - " Давайте всё решать вместе! ”

Менеджеры с таким стилем поощряют работников к участию в решении производственных вопросов, а также к развитию их способностей.

Недостатки:

- забирает у менеджера много времени;

- тот, кто не справляется со своими обязанностями, может саботировать цели организации в которой работает;

- изменения становятся источником конфликта в организации, и работники могут пытаться не допускать изменений;

- решение большинства не всегда наилучше отвечает интересам организации.

Этот стиль подходит:

- когда работник ознакомлен с заданием;

- когда работник высоко компетентен;

- когда работник и руководитель разделяют идеи и решения.

Формальный

Недостатки:

- не срабатывает, когда починенные не имеют желания или не могут работать;

- могут возникнуть проблемы в отношениях с сильными личностями, злоупотребляющими властью.

Этот стиль подходит:

- когда работник способен взять ответственность за реализацию и принятие решения на себя;

- если у работника есть интерес и желание принимать и выполнять решения.

лидерство стиль руководство менеджмент

Вывод: чаще всего применяется комбинация стилей, созданная руководителем с целью использования положительных сторон того или иного стиля.

Классификация стилей лидерства была предложена Робертом Блэйком и Джейн Мутон из Техасского университета. Они представили её в виде управленческой сетки или решетки, которая включает 5 основных стилей руководства.

Рис. 2 Классификация стилей лидерства в виде управленческой сетки.

По вертикали отражены 9 степеней "заботы о человеке”, по горизонтали - 9 степеней "заботы о производстве”. (1,1) - "страх перед бедностью”

Приложение минимальных усилий со стороны менеджера как для сохранения коллектива, так и для организации и совершенствования производства. При этом стиле прилагаются только те усилия, которые позволяют избежать увольнения.

(1,9) - "управление в стиле загородного клуба”

Менеджер сосредотачивается на хороших человеческих отношениях, но мало заботится о развитии производства.

(9,1) - "власть - подчинение”

Характеризуется высоким уровнем заботы о производстве и низким - заботы о людях.

(5,5) - ” организационное управление”

Менеджер поровну делит всё внимание между развитием производства и формированием хороших отношений в коллективе, но при это м никто полностью не использует свой потенциал.

(9,9) - "стиль группового управления”

Базируется на усиленном внимании менеджера к подчиненным и производству одновременно. Создаётся команда, где люди сознательно приобщаются к целям организации. Обеспечивается высокий моральный настрой и высокая эффективность производства.

Четыре грани лидерства

Ниже показаны основные критические точки для определения качеств и задатков лидеров или же их отсутствия. Этот простой подход позволяет легко определять сильные и слабые места в управлении людьми.

Критическая точка №1. Ответственность.

Возможность брать на себя обязательства и ответственность за своих людей, за создавшиеся ситуации - прерогатива лидеров. Многие люди, которые в большинстве случаев в своей жизни находятся на позиции служащих в нижних эшелонах иерархии, - это люди, которые не любят брать на себя ответственность. Это самая легкая из позиций - "Я ни за что не отвечаю, я плыву по течению, а виноваты во всем другие".

Примером современного бизнес-лидера, у которого ответственность стоит на первом месте, можно уверенно назвать руководителя компании Intel Энди Гроува. Внимание к качеству, ко всем бизнес-процессам в компании позволило Энди Гроуву говорить о себе как о параноике.

Как считают многие, именно это он подразумевал, описывая свою деятельность в Intel: "Паранойя, описанная мною, конечно же, не имеет никакого отношения к психиатрии. Я пытался таким образом охарактеризовать то отношение, которое мы вырабатываем к нашему делу, к бизнесу. Паранойя заставляет нас рисковать, творчески мыслить, ставить перед собой сложные задачи и безукоризненно их решать. Все это - ключевые ценности компании Intel. Прогресс заставляет нас всегда быть параноиком, хотя бы в деловой сфере нашей жизни".

Если кто-то из его команды не может по каким-либо причинам выполнить важную задачу, он выполнит ее сам, потому что вкладывает душу в свой бизнес

Критическая точка №2. Отношение к людям.

Лидеры - это те люди, которые находят с другими людьми общий язык, кто с пониманием относится к другим, вызывает доверие, симпатию и обладает харизмой.

Александр Македонский вошел в историю как лидер, находивший общий язык с любым солдатом.

Лидер всегда в ситуации перемен и кризиса может рассчитывать на поддержку. В критических ситуациях люди для него - поддержка и опора. В связи с этим сегодня, наверное, можно говорить об актуальности "менеджмента в постоянном движении".

Руководитель сельскохозяйственной компании "Дир" Ханс Бекерер говорит: "Я приглашаю на кофе разных служащих фирмы, и мы свободно беседуем примерно в течение часа. За чашкой кофе

рассказываю о планах руководства компании, делюсь своими мыслями. Затем стараюсь убедиться, что собеседник понял, какую важную роль он смог бы сыграть в решении задач, которые стоят перед компанией. По окончании встречи люди говорят: "Да, вы правы, я могу помочь, это моя работа". Они реагируют на мой энтузиазм. И именно в этом все дело. Я убежден, что работники компании отзываются на страстную увлеченность и энтузиазм руководителя. Это заразительно. Если вы не вкладываете душу в то, что компания должна делать, вы не можете ожидать от других увлеченности работой".

Критическая точка №3. Динамизм.

Лидер - это неудержимый инициатор действий, человек, который постоянно думает о новшествах и движении вперед.

Билл Марриотт, творец легендарной сети гостиничных комплексов Marriott International, говорит: "Самое главное качество, которым должен обладать руководитель компании, пожалуй, энергия. Он должен рано вставать и крутиться весь день. Именно благодаря энергии людей компания достигает результатов. Это как в спорте - если спортсмен вялый, то ему лучше вообще не выходить на игровое поле. Но если это защитник, полузащитник, нападающий (все равно кто) и у него полный заряд энергии, он добьется успеха".

Критическая точка №4. Личная сила.

Людей с личностной силой легко заметить в группе - это вожак, на него смотрят, его боятся и уважают, когда он говорит, его слушают. Такие люди не робкого десятка.

Данные четыре грани неразрывно связаны между собой и проявляются в лидерах в разной степени.

Размещено на Allbest.ru