Принятие и реализация управленческих решений

Размещено на http://allbest.ru

Филиал СГА

Курсовая работа

Тема

Принятие и реализация управленческих решений

Дисциплина Менеджмент



Содержание

Введение

1. Теория управленческого решения5

2. Подготовительные мероприятия для реализации управленческих решений

3. Организационное построение процесса реализации решения

Заключение

Список использованных источников

Приложения



Введение

Переход к рыночной экономике требует новых подходов к управлению: на первый план выходят рыночные критерии эффективности и повышаются требования к гибкости управления. В настоящее время экономическая среда, в силу своей нестабильности и подвижности, требует новых методов управления, соответствующих уровню современных производственных систем. Как показывает практика, на первый план выдвигаются вопросы эффективности деятельности организации, непосредственно связанные с качественной подготовкой управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым специалистом в области управления теоретическими знаниями и практическими навыками разработки управленческих решений.

Одной из основных функций управления в настоящее время является принятие решений. Принимая решения, необходимо полагаться на такое количество информации, которое они смогут получить. Обычно они легче справляются, следуя рациональным процедурам по достижению решений проблемы. Но всегда присутствуют косвенные влияния и неопределенности, поэтому управленческие решения не всегда совершенны, и однажды внедрив это решение его необходимо контролировать.

Важнейшим резервом повышения эффективности работы ОПЧС является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Целью данной курсовой работы является изучение процесса принятия и реализации управленческих решений.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) Определить сущность и принципы принятия управленческих решений;

2) Рассмотреть основные виды управленческих решений и факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений;

3) Охарактеризовать основные этапы рационального принятия решений;

4) Изучить модели и методы принятия управленческих решений и их использование в отечественном менеджменте;

5) Определить критерии эффективности управленческих решений.

управление менеджер руководитель



1. Теория управленческого решения

Разработка эффективных управленческих решений является необходимым условием для обеспечения конкурентоспособности продукции и организации на рынке, формирования рациональной организационной структуры, проведения правильной кадровой политики, нормативно-правовой, социально-психологических отношений в организации, создание положительного имиджа

В целом административных решений (индивидуальных или групповых) определяет программу деятельности коллектива по эффективному разрешению существующих проблем на основе знания объективных законов функционирования системы контроля и анализа информации о ней состояние.

Управленческие (организационные) решения от всех других решений отличают:

-цель. Предмет контроля (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных нужд, так и для решения конкретных проблем организации;

-последствия. Частный выбор индивидуальной влияние на его собственную жизнь, и это может повлиять несколько близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для всей организации и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация большая и влиятельная, решений ее лидеров могут оказать серьезное влияние на социально-экономическую ситуацию в целых регионах. Например, решение закрыть убыточные организации, могут значительно улучшить уровень безработицы;

-разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением проблем и принятия решений, а другие (исполнители) - реализация;

-профессионализм. В частной жизни каждый человек принимает решение, основываясь на собственном опыте. В организации принятия управленческих решений - это гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, который требует профессионального обучения. Не у каждого сотрудника организации, но только с определенными профессиональными знаниями и навыками, наделен полномочиями принимать решения.

Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организации, можно дать следующее определение управленческих решений.

Управленческое решение - это выбор альтернативы, проводимых принимающему решение (ЛПР), в рамках его должностных полномочий и компетенции, направленные на достижение целей организации.

Решение-это сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив действий, сократить разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Этот процесс включает в себя множество различных элементов, но, разумеется, это включает в себя такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы этому процессу является основой для планирования деятельности организации, так как план-это набор решений, касающихся распределения ресурсов и направления их использования для достижения организационных целей.

В организации управленческих решений принимается менеджеры различных уровней и имеет довольно формальный характер, поскольку решение касается не одного человека, отдела или организации в целом. Как правило, решения должны быть приняты, где проблемная ситуация возникает, для it-менеджеров соответствующего уровня должны быть уполномочены и ответственны за состояние дел на управляемый объект. Очень важное условие положительного влияния на решение о работе организации является ее согласованность с ранее принятым решениям по горизонтали и вертикали управления.

Сформулируем основные принципы принятия управленческих решений.

1. Принцип непротиворечивости. Многие предприятия простаивают, испытываете стрессовую ситуацию, финансовые потери, они демотивация персонала. И все это потому, что либо не были оптимальные решения или решения были правильными, но их осуществление сталкивается с трудностями ввиду того, что “забыли” что-то важное. Принцип согласованности и всего нацелена на интеграцию значимых факторов.

2. Принцип стандартизации (типовых управленческих ситуаций и решений). Суть его заключается в том, что большинство реальных управленческих ситуаций может быть сведена к набору так называемые стандартные. Порядок разработки и реализации управленческих решений для стандартных ситуаций, разработать действия руководителя в этих случаях хорошо известно из практики.

Если управленческой ситуации не помещается полностью в сферу применения стандарта, рассматривает возможность разделения на стандартные и нестандартные детали. Для нестандартных деталей, что требует специального анализа, чтобы найти особый для разрешения дела.

3. Принцип оптимальной осведомленности. Рациональные управленческие решения достижимы, только если они соответствуют достаточной информационной базы. Кроме того, для каждого из уровней управления существует оптимальный размер информационной базы, которая определяется рядом факторов.

4. Принцип автоматического принятия управленческих решений. Принцип заключается в том, что утверждена главой “решение” автоматически (то есть, обязательно и в кратчайшие сроки и в неискаженное) были доведены до необходимого уровня и стать практическим руководством к действию.

Для реализации этого принципа, система хорошо функционирует и скоординированных механизмов управления. Если такие механизмы отсутствуют, или их комбинация недостаточно, любое, даже самое лучшее решение, может остаться нереализованной, или его исполнения, неоправданно затягивается.

5. Принцип учета возможных последствий. Рационального управленческого решения предполагает учет возможных последствий его реализации.

6. Принцип свободы выбора. Если человек (группа), принимающих решение, имеет мало или нет условий, чтобы выбрать из множества возможных вариантов, затем на эффективное решение может только мечтать. Старший управления, который связывает “руки и ноги ребенка головы, не позволяют сделать шаг в одиночку не вправе ссылаться на принятие эффективных решений.

7. Принцип ответственности. Директивных органов, отвечающих за результаты выполнения решения. Это в равной степени относится к коллективно принятые решения. Обратите внимание, что решение сам человек не связан с таким высоким чувством ответственности за судьбу людей, в зависимости от головы, как это обычно бывает в принятии решений, непосредственно касающихся этих лиц (хотя в отдельных видов деятельности, решения активный субъект, оказывают определенное влияние на судьбы тех, кто их окружает).

8. Принцип соразмерности прав и обязанностей. Наихудшие решения принимаются, когда имеющие право принимать решения, не несут за них ответственность, и когда тот, кто несет ответственность, не имеет права решать это.

Этот принцип подразумевает оптимальное распределение обязанностей и ответственности между руководителем и исполнителем различных уровнях, а именно уровень ответственности и степень компетентности лиц, принимающих решения, должны соответствовать содержанию и уровню ответственности.

9. Принцип творчества. Творчество управления не всегда высоко ценил, но сейчас важно значение, и, вероятно, его значение будет расти. В частности, творческий подход необходим при использовании существующих решений недостаточной эффективности и мощности. Это необходимо, чтобы выявить проблемы и найти идеи, выходящие за привычные рамки, чтобы вопрос допущения, лежащие в основе.

В процессе решения творческих проблем выделить и описать пять этапов:

1) изучение проблемы;

2) Разработка идеи;

3) штрафов идей;

4) планирование инноваций;

5) Обратная связь и анализ.

10. Принцип своевременности. Он акцентирует внимание на выбор подходящего момента для принятия решения. Решение не даст нужного эффекта, если он преждевременно и, особенно, если он задерживался. Аналогия с стрельбы по движущейся цели. Преждевременный выстрел здесь как “эффективные”как выстрел произведена с опозданием.

11. Принцип единство единоначалия и коллегиальности. Единоначалие и коллегиальность, на первый взгляд, друг друга исключают. Первый несет персональную ответственность за решения и соответствующее право, второй - коллективная ответственность и права. Но на самом деле они могут успешно сочетаться. Например, лидер в области разработки решений для активно советуется с подчиненными (соборности), и с учетом их мнения, принимает решение, беря на себя полную ответственность (монархии). Коллегиальность в данном случае выражается в неявной форме, хотя она может проявляться более явно (например, если коллективное обсуждение альтернативных предложений).

12. Принцип соучастия. Это означает активное и непосредственное участие в решении тех, кого это касается. Нарушение этого принципа приводит к тому, что люди привыкают быть лишь исполнителями, считают, что участвовать в решении производственных проблем - не их дело. Такой подход создает и усиливает известный стереотип: “наш бизнес малый, мы не начальство думает”. Этот стереотип поистине трагические стороны: работники могут выполнять работу, зная, что это приводит к ошибочным результатам.

Классификация видов управленческих решений: В зависимости от того, какое влияние окажет закон на будущее компании, выделить стратегические и тактические управленческие решения. Сначала предположим, общие направления развития бизнеса с целями в долгосрочной перспективе, во - вторых, конкретные методы, с помощью которых вы можете реализовать в первую очередь.

Масштаб основных типов управленческих решений могут быть глобальными или локальными. Местные касаются только отдельных аспектов деятельности организации, а глобальные охватывают все процессы на предприятии в целом.

Продолжительность периода осуществления на практике виды и типы управленческих решений может быть до 1 года (краткосрочные), от 1 года до 5 лет (среднесрочные), более 5 лет (долгосрочный).

По степени обязательности выполнения виды управленческих решений делятся на ориентирующие (определение единого для всех направления), рекомендательные (не носят обязательного характера), директивные (обязательны для всех, принимаются высшим руководством).

По своему функциональному назначению выделяют следующие типы управленческих решений, контроля, т.е. оценивая результат, регулирования, т.е. определить способ исполнения, координация помогает сосредоточиться на конкретной проблеме.

Кроме того, мы можем говорить о принятии таких решений в стандартных ситуациях, и те, которые необходимы в обстоятельствах форс-мажора. Если рассмотреть эти типы управленческих решений, примеров можно привести следующие.

На предприятии на конец года в течение многих лет действовало правило: часть прибыли релиз на выплату премий за успешную работу сотрудника в течение прошлого года. В текущий период 2 отдела саботировали работу организации, чтобы она понесла убытки. Руководитель может принимать нестандартные, незапрограммированный управления решение отойти от традиций, не выплаченные работникам этих отделов, знакомые приз.

Типы управленческих решений пути их решений: Представляется обоснованным выделение данного вида действий менеджеров в отдельный параграф. Это даст возможность подчеркнуть, как важно использовать различные подходы для достижения эффективных результатов.

Так, что управленческие решения могут быть интуитивными, адаптивные и рациональные. Давайте начнем с основных типов адаптивных управленческих решений, такие решения признаются деяния, совершенные умышленно, принятых по словам менеджера профессиональных знаний, личных качеств и опирающийся на жизненный опыт. Рациональное решение - акты на основе анализа проблем, с научной точки зрения. В этом случае основой для будущих решений становится обобщенный опыт специалистов в различных сферах. Интуитивные решения, менеджер принимает на основе собственных способностей, чтобы предвидеть развитие событий и предполагают возможность достижения и качество результата.

В какой бы области ни решение было принято, она должна быть разумной, вдумчивой, ресурсами, своевременной, профессиональной, четкой и понятной для всех частей бизнес-структуры.



2. Подготовительные мероприятия для реализации управленческих решений

Судьба решения в ходе его реализации будет зависеть от того, какое отношение к нему будут люди, участвующие в ее реализации: является ли это встретит понимание и поддержку или будут сталкиваться скрытой и открытой оппозиции. Следовательно, необходимо разработать мероприятия, направленные на мотивацию будущих художников, чтобы превратить их в активных сторонников принятия, пробуждение их намерения для достижения планируемых результатов.

В общем процессе реализации комплексных решений в области автоматизации подготовительных операций, часто занимают больше времени, чем его немедленного исполнения.

Подготовка исполнения решения включает в себя три группы взаимосвязанных мероприятий:

- идеологической и психологической поддержки;

- материально-технические ресурсы, оборудования;

- организационная структура всего процесса реализации.

1. Идеологической и психологической поддержки

Люди, по разным причинам, часто образуется непроходимая пропасть между принятием решения и началом его выполнения. Возникают даже психологические барьеры между осознанием необходимости реализации решения и приверженность к этой работе.

Вам придется перестроить существующий способ мышления, чтобы включить волевые усилия, чтобы преодолеть психологический барьер, чтобы начать переход от мышления о действиях к действию. Психологический барьер бывает особенно прочным у людей, к которым решение приходит извне и ощущается как навязываемое против их воли, привнесенное обстоятельствами или внедренное принудительно. Это отношение формируется из художников, чтобы те решения, которые не прошли через их мысли и чувства, не затрагивают их интересов, не угрожают им ничего плохого и ничего хорошего не сулит. Этому способствует и присуща некоторым людям консерватизм, недоверие ко всему новому и необычному, а также сложившихся привычек и навыков поведения.

При первом же знакомстве с решением исполнители часто ничего не делать, ожидая дальнейшего развития событий. Они не знают, что будет следовать, еще не настроились на необходимые действия и еще не проявляют явное желание их реализовать. Более того, у некоторых людей может быть даже отрицательное отношение к решению. Поэтому, принимая решение для большинства людей это только начало: они больше знакомы с его содержанием, провести внутреннюю работу по поиску ответа на вопрос, следует ли принять или не принять это решение для себя.

Таким образом, судьба решения в процессе его реализации будет зависеть от того, какое отношение к нему будут люди, участвующие в ее реализации: является ли это встретит понимание и поддержку или будут сталкиваться скрытой и открытой оппозиции. Желание каждого человека, а моральный дух всей команды против принятия такого решения и конкретные задачи, являются мощной силой, способствующие или препятствующие и даже противоположные исполнения настоящего решения. В связи с этим, необходимы целенаправленные действия по стимулированию мотивации будущих художников, чтобы превратить их в активных сторонников принятия, пробуждение их намерения для достижения планируемых результатов.

Здесь и пропагандистской деятельности следует совмещать с психологической работой. Все эти операции уходит, чтобы убедить людей в правильности решения, чтобы обеспечить уверенность и заинтересованность исполнителей достижения, поэтому они приступили к работе не только с ведома, но также с огромным желанием и энтузиазмом.

Информирование исполнителей о содержании решения должны способствовать формированию идейной убежденности и психологический настрой для ее реализации, наличие физических и эмоциональных нагрузках, проявление воли и характера, выносливость и настойчивость, готовность подчиняться строгой дисциплине и самостоятельной ограничения для достижения общей цели. Вы должны сломать все предрассудки против решения, если они уже сформировались, и создать исполнителей необходимой информацией, позитивный настрой и бизнесом для реализации решения, т.е. для обеспечения содержательной, эмоциональной и поведенческой готовности исполнителей.

Смысловой готовности достигается ознакомление сотрудников с содержанием решения, его смысл и назначение его компонентов, качественных и количественных характеристик планируемых результатов, а также убеждение в необходимости, полезности для людей, реализовать это решение. Во-первых, он должен показать зафиксировано в решениях целей, которые определяют, в конечном счете, что будет действовать, чтобы ознакомиться с особенностями данного решения, обратить внимание на сложность данной работы, нужно проявить инициативу и самостоятельность.

Эмоциональная готовность означает внутреннее расположение исполнителей для реализации этого решения, пробуждение у них положительные эмоции по отношению к содержанию решения, и определены его практический результат. Эта готовность обеспечивается формирование стимулирование работников к реализации данного решения, обращение к внутренним источникам их деятельности, роль которых играют потребности и интересы, желания и идеалы, устремления и надежды. Для этого необходимо обратить внимание на то, что данное решение направлено на решение актуальных проблем, и, что его реализация будет в значительной степени повлиять на достижение их собственных целей и исполнителей.

Важные мотивы сотрудников, стремящихся к самоутверждению, чувство и понимание собственного достоинства, желание улучшить их роль и положение в обществе, их значимости в глазах других людей. Чтобы пробудить внутренние мотивы исполнителей, необходимо вызвать у них искренний интерес, задеть за живое, даже бросить вызов, чтобы они сами захотели сделать то, что нужно, проявив при этом смекалку и затратив собственную энергию.

Эмоциональная готовность обеспечивается также путем применения внешних раздражителей, в том числе определения материального и морального поощрения, награды и призы, а также штрафные санкции в случае невыполнения. Все это создает благоприятное расположение принятия решения и необходимость его реализации. Эмоциональная готовность приводит к поведенческой готовности. Опыт показывает: что является правильным, полезным и возможным, производится с лифтом и большой производительности.

Формирование поведенческих готовы к созданию сотрудники психологии выполнение возложенных на него задач. Установка имеет внутреннюю мобилизацию человеческих, готовность и склонность субъекта к определенному действию. Установка форм готовность субъекта к восприятию будущих событий и производительности готовых, протестированных практике прошлых действий. Она является основой поведенческой готовности исполнителей, их твердое намерение обеспечить достижение поставленной цели.

Таким образом, весь комплекс идеологической и психологической поддержки решений, направленных в конечном счете на формирование исполнителей уверенность в достижении планируемых и готовность действовать в нужном направлении, создавая возможность действовать со знанием дела и большим желанием. В таких случаях, люди готовы преодолевать неизбежные трудности, терпеть неудачи, чтобы твердо держаться выбранного курса, не унывать, если что-то не удается, и трудно найти выходы из сложных ситуаций.

Особенно много энергии готовы стать потребителями результатов в будущем. Более того, они способны зарядить своей энергией и поддерживать высокую активность исполнителей решений. Вот почему так важно привлекать выполняющих этот процесс как можно больше заинтересованных сторон, потенциальных пользователей будущего результатах исполнения решения. Они создают позитивный настрой и мотивы исполнителей к действию.

2. Материально-техническое (ресурсное) оснащение исполнения решения

Успех реализации решения целиком и полностью зависит от мастерства исполнителей, чтобы привлечь достаточно средств и максимального использования их возможностей. Все необходимые финансовые, материально-технические и кадровые ресурсы, важно подготовить для эффективного использования.

Существует много свидетельств того, что квалифицированных, добросовестных исполнителей часто вынуждены приступить к исполнению решения без необходимого материального и технического оборудования, без достаточных финансовых средств и с высоким качество и количество ресурсов, которые не выполнили оговоренные в решении. Чаще всего именно нехватка средств для реализации решения вызывается не фактическим их отсутствием, а нераспорядительностью и легкомыслием организаторов исполнения.

Ресурс оборудования - это материальная основа для реализации решения, и, следовательно, одним из необходимых подготовительных работ является фактическое предоставление исполнителей всеми необходимыми средствами, предусмотренными решением резервы и реальная передача ресурсов, находящихся в распоряжении конкретных лиц, полное оборудование рабочего места исполнителей. Это ставит решение на реальной основе, предоставляет следующие шаги достаточные материально-технические мощности, гарантирует высокую эффективность достижения цели.

Особое внимание должно быть уделено подготовке, отбора и сохранения обязательных резервов, что значительно повышает вероятность исполнения решений и повышения эффективности использования имеющихся средств. Они позволяют своевременно перераспределение ресурсов при изменении среды, концентрации ресурсов и усилий на наиболее важных и сложных областях, чтобы обеспечить решающее преимущество в ключевых областях. Отсутствие или недостаток резервов уменьшает возможность достижения запланированных результатов, приводит к неэффективному использованию имеющихся средств.

3. Организационное построение процесса реализации решения

Выбор исполнителей, назначение определенных участников процесса, разграничение их полномочий и установление их взаимодействия являются наиболее сложными. Не все профессионально обученный персонал может организовать содержание поручений, данных им, в какой форме она выдается, связанные с ними трудности и неудобства, низкий уровень общественной значимости и др. Исходя из этого, многие из них можно выразить явное или скрытое недовольство, продемонстрировать свое неприятие порядок, сделать усилие, чтобы избавиться от него. Таким образом, первый шаг в организации подготовки реализации постановления является уточнение состава и распределения исполнителей задания с учетом их компетенции и желания. В тех случаях, когда среди исполнителей возникает недовольство, производимых в решении на распределение заказов, в целях повышения престижа задач и пожеланий исполнители, с которыми вы можете провести свой конкурс на возникающие конкурс продолжается в ходе выполнения деятельности.

Поскольку качество является главным рычагом всего процесса реализации решения, здесь допустимо для первой коррекции решения о замене ранее назначенного другим исполнителям, которые имеют не только профессиональные, но и явным намерением взяться за такую работу наилучшим образом. Это включает в себя идентификацию преступника рабочего места, достаточно оборудования и развитие исполнителя. В случае необходимости проведения дополнительных организационных мероприятий для реализации решения.

Второй этап организационной подготовки является информирование каждого художника на общий механизм реализации решения о месте и времени задание отнесено к компетенции, права и обязанности выделенных средств и запасов, ожидаемые промежуточные результаты, роль каждого исполнителя в общий процесс достижения конечного результата.

Третий шаг организационная подготовка - инструктаж исполнителей о целях и методов выполнения возложенных на них задач. Здесь выясняет содержание задания и поставить конкретные задачи для исполнителей, указаны сроков начала и окончание работы, ее роль в достижении общих целей и точек взаимодействия с субподрядчиками, они проверяют наличие специальных ресурсов и понимания исполнителями своих обязанностей, полномочий и функций, в соответствии с лучшими методами и процедуры по выполнению задания, устанавливает порядок отчетности и мониторинга достижения промежуточных результатов, сообщили, системы оценки, а также меры вознаграждения и ответственности исполнителей.

Хорошо известно, что качество обучения во многом зависит от качества рабочих мест. Хорошо его всасывание и мастерским исполнением, являются надежной гарантией эффективного достижения запланированных результатов, поэтому необходимые разъяснения исполнителей не должен жалеть времени и усилий.

Уровень детализации обучения зависит от знаний исполнителя задания и определяется тем, насколько полно и правильно он узнал их функции в ходе реализации решения. Необходимо учитывать, что все люди разные и темперамент требуют той или иной степенью детализации в выдаче задания. В любом случае в инструкции должны тесно координировать весь процесс работы от начала до конца, чтобы установить те элементы работы, которые требуют точного и строгого соблюдения установленного порядка, и, где это возможно, и в проявлении самостоятельности исполнителей, собственные решения о том, методы и последовательность выполнения задания.

Особое внимание на брифинге должна быть предоставлена до начала выполнения (период возникновения исполнителей на работе) и в конце исполнения - ожидаемый результат. Это позволит художников от начала действовать грамотно, надежно и с подъемом, точно зная, что от них требуется. Другие аспекты исполнительской деятельности можно объяснить довольно схематично, без лишних деталей. Оно имеет определенное психологическое значение, как выражение доверия к исполнителям, дает им простор для инициативы, самостоятельности, проявления творчества, находчивости и изобретательности. При проведении инструктажа огромную важность выяснения и учета мнения сотрудников о возможности лучшие задания, окончательное согласование с ними принятых к реализации путей, методов и процедур.

В необходимых случаях, инструкция дополнена подготовки исполнителей для проверки правильности совершения операций получения опыта работы. В практике хорошо оправдала себя следующая последовательность проведения занятия: рассказ - шоу - суд действия исполнителей - совместный анализ этих действий с анализом ошибок - демонстрационного образца производительность снова пробные шаги до тех пор, пока необходимые действия не станет привычно и уверенно выполняется.

Когда все подготовительные действия для исполнения решения вступает в силу, это время, чтобы включить исполнителей в действии. Контроль за началом исполнения решения по управлению требуется. Он придает авторитета необходимые организации, обеспечивает подъем настроения и трудолюбия тех, кто приступил к реализации. Сам факт присутствия руководителя в начале исполнения решения способствует появлению исполнителей чувства повышенной ответственности, дает свои действия бдительности и настороженности.

Менеджеры, с другой стороны, непосредственно на месте получать самую оперативную, достоверную и прозрачную информацию о ходе начавшегося процесса исполнения решения о его возможностях и вызов, в случае непредвиденных обстоятельств, необходимость внесения изменений в решения и действия исполнители его профессиональных и личных качеств сотрудников.

В случаях ненадлежащего начала реализации решения менеджера могут оказать необходимую помощь исполнителям в достижении первой запланированные этапы, т.е. обеспечивает уверенное вхождение в нормальный ритм работы. В будущем деятельность лидер фокусируется на управленческих действий исполнителей в процессе реализации решения.



Заключение

Деятельность любой организации состоит из двух неразделимых процессов: процесса управления, который заключается в реализации функций планирования, организации деятельности, мотивации, контроля, и управляемого процесса, который состоит из множества взаимосвязанных операций, направленных на достижение целей организации.

Процесс управления - это деятельность руководителей и административного аппарата, состоящая в реализации функций управления организацией с целью обеспечения максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса. Управляемый процесс - это совокупность функциональных процессов (производство, маркетинг, финансы, работа с персоналом, исследования и разработки), связанных с производством продукции или оказанием услуг организации.

Цель управления состоит в обеспечении максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса и достигается путем выработки и осуществления управляющих воздействий, которые представляют собой действия руководителей, направленные на изменение управляемых факторов внешней и внутренней среды организации.

Управляющие воздействия суть реализация управленческих решений, которые рассматриваются как выбор руководителем цели управления и выбор значений управляемых факторов, обеспечивающих достижение этой цели. К управляемым относятся такие факторы, значения которых руководитель может изменять по своему усмотрению. Они формируются из трех групп факторов, влияющих на эффективность операций: качество ресурсов, способы применения ресурсов и условия применения ресурсов организации.

Существуют различные основания для построения типологии управленческих решений. Так, по степени разработки выделяют запрограммированные и незапрограммированные решения. По степени обоснования управленческие решения можно разделить на интуитивные, логические (или основанные на суждениях) и рациональные. В зависимости от возможности реализации выделяют два типа решений - допустимые и недопустимые. И наконец, по степени достижения цели любое решение можно рассматривать как неразумное, удовлетворительное или оптимальное.

Процесс принятия управленческих решений находится под влиянием большого числа факторов, которые можно разделить на две большие группы: личностные (субъективные) и ситуационные (объективные) факторы. Личностные факторы условно разделяют на три уровня: психические процессы, психические состояния и психические свойства (общие и индивидуальные). В структуре индивидуальных свойств можно выделить два фактора, играющих специфическую роль именно в процессах принятия решений - система предпочтений и уровень притязаний личности. К числу ситуационных относятся факторы внешней и внутренней среды организации, которые выступают в роли ограничений, переменных (параметров) или возмущающих воздействий, влияющих на принятие управленческих решений.

Подавляющее большинство управленческих решений принимается в условиях неопределенности, которая служит причиной риска в деятельности организаций. Неопределенность в процессе принятия решений понимается как наличие нескольких возможных исходов альтернатив и возникает в силу влияния неопределенных факторов, которые различаются по двум основным признакам. По источнику неопределенности можно выделить факторы личностной неопределенности и факторы неопределенности среды, включающей поведенческую и природную неопределенность. По природе неопределенности выделяют случайные и неслучайные факторы.



Список использованных источников

1. Смирнов Э.А. Управленческие решения / ЭА Управленческие решения. - Москва: ИНФРА М, 2011. - 264с.

2. Мескон А. Основы менеджмента: пер.с англ. / А. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - Москва: Дело, 2009. - с.702.

3. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент / А.В. Бусыгин. - Москва: Финпресс, 2009. -1056 с.

4. Кузнецов Ю.В. Основы менеджмента / Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлесных. - Санкт-Петербург: ОЛБИС, 2010. -192 с.

5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента / Н.И. Кабушкин. - Минск: Новое знание, 2009. - 336 с.

6. Брасс А. А. Основы менеджмента / А.А. Брасс. - Минск, 2010.-250 с.

7. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения/ Р.А. Фатхутдинов. - Москва, 2009.- 200 с.

8. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений/ НЛ Карданская. - Москва: Русская деловая литература, 2008.- 200 с.

9. Цычичко В.Н. Руководителю - опринятии решений / В.Н. Цычичко. - Москва, 2009. - 356 с.

10. Ерижев М.К. Развитие методов управления затратами, учета и калькулирования себестоимости.// Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - №3.

11. Ефимова О.В. Управление. - М.: Бухгалтерский учет, 2010.



Приложение

Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
1	Процесс управления	это деятельность руководителей и административного аппарата, состоящая в реализации функций управления организацией с целью обеспечения максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса
2	Управленческое решение	это выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение (ЛПР), в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации.
3	Коммерческий банк	негосударственное кредитное учреждение, осуществляющее универсальные банковские операции для юридических и физических лиц (расчётные, платёжные операции, привлечение вкладов, предоставление ссуд, а также операции на рынке ценных бумаг и посреднические операции).
4	Коммерческая организация	организация (юридическое лицо), деятельность которой направлена на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.
5	Консалтинг	деятельность по консультированию производителей, продавцов, покупателей по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, юридической, технологической, технической, экспертной деятельности.
6	Консультант фирмы	специалист, оказывающий консультационные услуги фирме, консультирующий ее руководителей, менеджеров.
7	Некоммерческая организация	организация, не имеющая в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяющая полученную прибыль между участниками.
8	Полное товарищество	вид хозяйственных товариществ, участники которого (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам не только в размере вкладов в складочный капитал, а всем принадлежащим им имуществом, то есть «полную», неограниченную ответственность.
9	Предприятие	Субъект предпринимательской деятельности, который на свой риск осуществляет самостоятельную деятельность, направленную на систематическое извлечение прибыли от пользования имуществом, продажи товара, выполнения работ или оказания услуг, и который зарегистрирован в этом качестве в установленном законном порядке.
10	Фонды	Некоммерческие организации, не имеющие членства; создаются на основе добровольных имущественных взносов от юридических лиц или отдельных граждан.

Размещено на Allbest.ru

...