Характеристика принципов управления в ООО "Наше дело"

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Цель прохождения практики

Производственная практика является одним из звеньев для достижения общей цели любой практики - закреплению и углублению теоретических знаний полученных в ходе учебного процесса (лекционных и семинарских занятий), а также приобретению практического навыка для их применения.

Основными целями производственной практики являются:

- знакомство с реальной практической работой организации;

- изучение и анализ опыта организации;

- развитие навыков самостоятельного решения проблем и задач, связанных с проблематикой, выбранной специализации;

- овладение методикой работы, применяемой в организации;

- проработка теоретических вопросов, связанных с деятельностью учреждения;

Основными задачами производственной практики являются:

- закрепление приобретенных теоретических знаний;

- приобретение опыта работы в трудовых коллективах при решении производственно-правовых вопросов;

- получение информации об особенностях работы менеджеров;

- изучение принципов управления, применяемых в организации, особенностей их функционирования, а также приобретение практического опыта их применения;

- изучение конкретной производственной и другой деловой документации

2. Место прохождения практики

ООО «Наше дело», г. Пятигорск, улица Мира 23. Дата начала 1 июля 2013 г., дата окончания 14 июля 2013 г. прохождения производственной практики в качестве помощника менеджера.

3. Работы, выполненные в процессе практики

- Ознакомиться с деятельностью предприятия;

- дать характеристику материально-технической базы;

- организация планирования коммерческой деятельности;

- изучить структуру организации и технологию производства;

- решение организационно-технических, экономических, кадровых и социально-психологических проблем в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта услуг;

- анализ спроса на услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей потребителей;

- участие в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием коммерческой деятельности;

- организация связей с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом;

- провести анализ и систематизацию деятельности менеджеров (менеджера), их;

- определить взаимосвязи и роль менеджеров в результатах деятельности организации;

- провести оценку эффективности менеджмента организации.

4. Общая характеристика ООО «Наше дело»

ООО «Наше дело» по своей организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью.

Также предприятие является коммерческой организацией, основной целью деятельности которого является извлечение прибыли. Как юридическое лицо, предприятие самостоятельно осуществляет оперативный, бухгалтерский и статистический учет и отчетность в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке. Деятельность ООО «Наше дело » начала осуществляться с 2012 года.

Компания совершенствует качество своей работы, направленной на создание и поддержание системы внедрения и сопровождения программных продуктов, ориентированных на автоматизацию деятельности организаций.

Компания «Наше дело» является партнером фирмы «1С» по направлениям «1С: Франчайзинг» и имеет в своем штате сертифицированных специалистов по новой технологической платформе «1С: Предприятие 8», а также сертификаты по отраслевым конфигурациям данных платформ.

Компания «Наше дело» является единственным в регионе КМВ, оказывающей услуги по сопровождению в рамках абонентского обслуживания. Подобный формат сотрудничества позволяет корректно планировать сервисные выезды специалистов по сопровождению, чот ведет к обеспечению гарантированного качественного сервиса.

О высоком качестве работ говорит тот факт, что около половины новых клиентов компании приходят по рекомендации. Руководство компании дорожит репутацией организации и поддерживает высокий уровень качества, постоянно следит за развитием и повышением квалификации специалистов компании.

Направления деятельности

· 1С Дистрибуция - продажа программных продуктов фирмы «1С» и отраслевых решений фирм-франчайзи;

· Внедрение, сопровождение и обслуживание программных продуктов семейства «1С»;

· Индивидуальные и групповые консультации пользователей по работе с программными продуктами семейства «1С»;

· Создание заказных автоматизированных информационных систем (АИС) на платформе «1С Предприятие 8»

менеджер управление консалтинг франчайзинг

ООО «Наше дело» предлагает полный комплекс работ, который включает в себя:

1) Технологическое сопровождение программных продуктов 1С информационных систем

2) Перенос данных

3) Обновление

4) Консультации по ведению учета

5) Услуги по обслуживанию оргтехники

6) Абонентское обслуживание

В отличие от большинства ИТ-компаний, компания также оказывает услуги в области управленческого, финансового, производственного консалтинга (постановка учета, бюджетирования, анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, моделирование и оптимизация бизнес-процессов, организационной структуры предприятия и т.д.).

О проекте

«1С Франчайзинг» это сеть партнеров фирмы «1С», оказывающих услуги по поставке программного обеспечения отечественных и зарубежных вендоров. Фирма «1С» является сегодня одним из крупнейших в России игроков на рынке дистрибьюции программного обеспечения. В продуктовый портфель входит программное обеспечение таких известных разработчиков как Microsoft, Symantec, Computer Associates, ПроMT, ABBYY, Доктор Вэб, Лаборатория Касперского и много других.

Почему фирма «1С» осуществляет поставки программных продуктов не на прямую, а через своих партнеров? Дело в том, что франчайзинг- наилучший на сегодняшний день метод обеспечить индустриальное качество услуг, позволяющий сочетать эффективность, энергию, высочайший профессионализм и подвижность сотен небольших частных предприятий с мощью признанной торговой марки. Только небольшие частные предприятия реально могут оказывать внимание конкретным нуждам конкретного клиента. Это в первую очередь предоставление конечному пользователю качественных услуг по консультированию при выборе продукта, способа лицензирования. Наличие же за спиной партнера-участника сети самой фирмы «1С» дает покупателю гарантию надежности поставки и гарантию лицензионной чистоты покупаемого продукта.

5. Особенности системы управления

Высшим руководящим органом компании является Генеральный директор, которому непосредственно подчиняются бухгалтерия, специалист-консультант 1С, менеджер по маркетингу (занимается рекламным обеспечением, изучением конкурентов, поиском наиболее выгодных поставщиков, изучением спроса на появившиеся на рынке новинки и т.д.). Служба управления персоналом имеет высокий организационный статус, является сильной в профессиональном отношении.

В силу этого они выполняют целый ряд задач по управлению персоналом и обеспечению нормальных условий его работы. В их числе такие важнейшие, как: социально-психологическая диагностика; анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений, отношений руководителя и подчиненных; управление производственными и социальными конфликтами и стрессами; информационное обеспечение системы кадрового управления; управление занятостью; оценка и подбор кандидатов на вакантные должности; анализ кадрового потенциала и потребности в персонале; маркетинг кадров; планирование и контроль деловой карьеры; профессиональная и социально-психологическая адаптация работников; управление трудовой мотивацией; регулирование правовых вопросов трудовых отношений; соблюдение требований психофизиологии, эргономики и эстетики труда.

6. Правовые аспекты

Говорить о законодательной базе франчайзинга стало возможно с появлением Гражданского кодекса Российской Федерации, точнее с принятием в 1996г. его второй части.

Однако, сразу же хочется предостеречь заинтересованных предпринимателей: не стоит тратить время на поиски упоминаний конкретно франчайзинга в тексте статей закона. Этот термин в Гражданском кодексе не употребляется, но подробное рассмотрение одной из глав позволяет сделать вывод, что франчайзинг фигурирует в законе под именем коммерческой концессии (гл. 54, ст. 1027-1040, ГК РФ). Целый ряд положений Кодекса вполне отвечает международным критериям, на основании которых выделяются отношения франчайзинга:

· Одна из сторон, правообладатель, предоставляет другой стороне, пользователю, комплекс исключительных прав, в т.ч. фирменное наименование и / или коммерческую информацию (ст. 1027, п. 1 ГК РФ).

· Пользователь использует деловую репутацию и коммерческий опыт правообладателя в определенном объеме, на определенной территории (по договоренности), в определенной сфере: продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг (ст. 1027, п. 2 ГК РФ).

· Пользователь выплачивает правообладателю вознаграждение в форме фиксированных разовых или периодических платежей, отчислений от выручки или наценки на оптовую цену товаров (ст. 1030 ГК РФ).

Задача защиты интересов потребителей, возвращаясь к вопросу о необходимости правового регулирования франчайзинга, в российском законодательстве реализуется прежде всего через положение о государственной регистрации договора коммерческой концессии или договора франчайзинга (ст. 1028, п. 2 ГК РФ). Закон также предусматривает обязанности пользователя (франчайзи) информировать потребителей о присутствии посреднических отношений и обеспечивать надлежащее качество предлагаемых товаров, работ, услуг (ст. 1032 ГК РФ) и ответственность потребителя (франчайзера) по требованиям, предъявляемым к пользователю (франчайзи) (ст. 1034ГК РФ).

Отдельные положения Гражданского кодекса, отвечая интересам мелких предпринимателей - франчайзи конкретизируют нормы действующего антимонопольного законодательства применительно к договору франчайзинга (например, ст. 1033, п. 2 ГК РФ) и должны рассматриваться с ними в общем контексте.

В условиях нашей страны франчайзинг особенно хорошо подходит для расширения географии бизнеса, т.к. обеспечит создание сети территориально разбросанных предприятий, обслуживающих локальные сегменты рынка.

7. Кадровая характеристика предприятия «Наше дело»

Выводы

Назначение управления в том, чтобы достичь цели, которые ставит перед собой организация. Поэтому, от правильности управления зависит, насколько полно и с какими затратами организация реализует свои цели. Это важное условие выживания предприятия при наличии жесткой конкуренции в современной рыночной системе.

Понятия "менеджер", "менеджмент" пришли к нам из США. Менеджеры появились тогда, когда в связи с развитием и усложнением рыночных отношений владельцы предприятий поняли, что выгоднее не самим управлять собственным имуществом, а привлекать для этого профессионалов, специально отобранных и обученных такой работе. Этим талантливым специалистам, работающим по найму на основе контракта, собственник стал поручать главную задачу предпринимательства - получение высокой прибыли.

Таким образом, в условиях рыночной экономики менеджмент представляет собой управление (руководство) организацией, нацеленное на получение прибыли, и осуществляемое специально подготовленными специалистами - менеджерами.

Менеджер - специально подготовленный руководитель-профессионал, обеспечивающий решение уставных задач организации и нацеленный на умножение прибыли.

Менеджеры - это люди, занятые управлением, которые обязаны обеспечить эффективное использование и координацию всех ресурсов организации (сырья, материалов, капитала, труда, технических систем и т. п.) для достижения ее целей. Поэтому им необходимо:

- знать, как планировать, организовать и управлять организацией и людьми;

- знать и уметь применять технологию управленческих работ;

- знать особенности той организации, в которой они работают (ее цели, политику, историю, сильные и слабые стороны, роль в отрасли, культуру и т. п.).

Производственной (преддипломной) практика является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста в области менеджмента.

Во время её прохождения будущий менеджер применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике.

Все эти принципы, которым должен следовать менеджер повлекут налаженную работу организации и повысят качество обслуживания, что в свою очередь, приведет к увеличению круга клиентов и процветанию ООО «Наше дело»

Список используемой литературы

1. Гражданский кодекс РФ.

2. Довгань В.В. Франчайзинг - путь к расширению бизнеса. - М.: Наука, 1994.

3. Дюбин Г.Н., Суздаль В.Г. Введение в прикладную теорию игр. =- М.: Наука, 1981.

4. Егорова Н.Е. Моделирование деятельности предприятия, функционирующего в экономическом симбиозе с крупным промышленным объектом. - Экономика и математические методы, , том 35, №2, 1999.

5. Ермолинский А. Как франчайзинг помогает уйти от НДС // Деловой еженедельник Приморья "Золотой Рог" №47

6. Киреев А.П. Международные бизнес-схемы на основе франчайзинга., М., Экспо., 2005.

7. Кохан Т.С. Перспективы развития франчайзинга в России. // Маркетинг в России и за рубежом, №7 1999.

8. Кравчук А.Н. Франчайзинг в России и за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом, №5 2004.

9. Крученко О.С. Как открыть собственный бизнес на основе франшизы, М.: Экспо., 2005.

10. Плотников Г.Н. Теоретический экскурс в франчайзинг //Бизнес и экономика, № 3, 2001.

11. Розенмюллер И. Кооперативные игры и рынки. - М.: Мир, 1974.

Размещено на Allbest.ru