Размещено на http://allbest.ru

Введение

социальный политика управление

Актуальность управления социальным развитием современных организаций обусловлена, с одной стороны, становлением в нашей стране социально ориентированной рыночной экономики, а с другой - перераспределением ролей и функций в решении социальных проблем и обеспечения качества жизни граждан между государством и хозяйствующими субъектами-организациями.

Профессиональный подход к управлению социальным развитием организаций диктуется изменениями, происходящими в настоящее время в социальной сфере и сфере управления организациями в целом. На современном этапе представляется важным рассмотреть теорию и практику управления социальным развитием с позиции гуманистической парадигмы, предпологающей приоритет ценности человеческого развития над экономическим ростом.

Изученность. Тема изучается многими отечественными авторами, такими как В. Н. Бобков, А. Н. Аверин, Ю. Г. Одегов, Е. И. Холостова, а также такими зарубежными авторами как Д. Старчер, М. Палацци.

Объект: ФГУП «Почты России».

Предмет: социальная политика ФГУП «Почты России».

Цель курсовой работы изучить теоретические и практические особенности управления социальным развитием в организации на примере ФГУП «Почта России»

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты управления социальным развитием в организации;

2. Рассмотреть принципы и методы управления социальным развитием в организации;

3. Проанализировать социальную политику организации на примере ФГУП «Почты России».

Курсовая работа состоит из двух глав. В первой главе рассмотрены основные понятия управления социальным развитием организации и принципы и методы управления социальным развитием в организации. Во второй главе рассмотрена социальная политика на примере ФГУП «Почты России».

Глава 1. Теоретические аспекты управления социальным развитием организации

1.1 Управление социальным развитием организации: основные понятия, цели и функции

Управление социальным развитием организации представляет собой целенаправленное воздействие на ее социальную среду с целью совершенствования социальных процессов, взаимоотношений и взаимодействия людей.

Управление социальным развитием является частью управления персоналом организации, которое в свою очередь следует рассматривать как часть социального управления. Основанием для такого подхода является конкретизация объекта данных наук.

Объектом социального управления, как видно из определения, являются взаимоотношения и взаимодействия людей в ходе совместной деятельности, в том числе в сфере социально-трудовых отношений.

Отсюда становится ясным предложенное выше соотношение понятий.

Таким образом, рассмотрение круга понятий, являющихся основными для изучения дисциплины, приводит нас к выделению базового понятия - социальные отношения. Богдан Н.Н. Управление социальным развитием организации : учеб. Пособие / Н. Н. Богдан, Т. В. Климова ; СибАГС. - Новосибирск : Изд-во СибАГС, 2007. - 204с.

Специфика социальных отношений, отличающая их от других типов общественных отношений (экономических, политических и др.) проявляется не только в разновидности субъектов, но и в объекте - в том, по поводу чего они складываются.

Смысл управления социальными отношениями и социальным развитием организации состоит в создании благоприятных условий для возможного удовлетворения людьми жизненных потребностей, формирования у них позитивных социальных качеств, проявляющихся в трудовой деятельности и приводящих, в свою очередь, к удовлетворению общественных потребностей.

Пример развитых стран, ставших передовыми в области внедрения достижений научно-технического прогресса в деятельность организации, и опыт российских организации, добившихся высокой эффективности труда, показывает, что такие результаты могут быть обеспечены созданием научно обоснованной системы управления социальным развитием организации. Богдан Н.Н. Управление социальным развитием организации : учеб. Пособие / Н. Н. Богдан, Т. В. Климова ; СибАГС. - Новосибирск : Изд-во СибАГС, 2007. - 204с.

Любая система представляет собой совокупность взаимосвязанных компонентов, эффект от действия которых превышает суммарное действие ее отдельных компонентов. Система управления социальным развитием организации включает следующие компоненты:

- Информационное обеспечение, которое представляет собой подсистему индикаторов социальной ситуации в организации, а также подсистему сбора и обработки информации, необходимой для постановки обоснованных целей, стратегического и текущего планирования социального развития, оценки эффективности управления;

- Организационное обеспечение составляет подсистема менеджмента трех уровней: руководители высшего и среднего звена управления организацией, специалисты в сфере управления социальными процессами, структурные подразделения и социальные службы организации, наделенные компетентностью для решения социальных проблем, а также общественные объединения работников и их органы, вовлеченные в деятельность по социальному развитию организации;

- Материальное обеспечение правильнее назвать ресурсным, так как оно включает в себя финансовые ресурсы, позволяющие достичь улучшения социальных показателей в планируемой перспективе, и материально-технические ресурсы, предназначенные для организации социально ориентированной деятельности;

- Нормативно-правовое обеспечение включает подсистему локальных нормативных актов, создающих правовую основу для управления социальным развитием. Богдан Н.Н. Управление социальным развитием организации : учеб. Пособие / Н. Н. Богдан, Т. В. Климова ; СибАГС. - Новосибирск : Изд-во СибАГС, 2007. - 204с.

В системе управления социальным развитием организации важнейшее значение имеет цель социального развития.

В трактовке понятия «цель» у исследователей не достигнуто полного согласия. Философ Гегель В.Ф. дает такое определение: «Цель есть ... субъективное понятие, существенное стремление и влечение как положить себя во вне».

В процессе управления организацией цели призваны отражать основные направления деятельности и конкретизировать, уточнять работу на каждом этапе функционирования и развития.

Цели являются для организации и ее членов ориентиром, мобилизующим фактором в конкурентной борьбе с другими организациями, способствуют координации действий и поступков в интересах миссии и общей стратегии.

В условиях демократизации управления общие цели организации определяются коллективно в процессе обсуждения представителей коллектива и профсоюзов (если речь идет о социальных целях). Цели подразделений разрабатываются их руководителями с приглашенными представителями первичных коллективов. Обычно они являются конкретизацией общих целей и охватывают средне- и краткосрочный период.

В современных условиях необходима гуманизация целей развития организации. В их основу следует положить представление о ценности личности, уважении, признание приоритетной роли работника как интеллектуального актива организации. На первый план должны быть выдвинуты социальны цели:

- обеспечение возможностей для повышения доходов,

-постоянное улучшение сервиса и комфорта рабочей среды, укрепление здоровья,

-создание условий для саморазвития и творческого совершенствования личности,

- предоставление широких перспектив для самореализации в труде,

-обеспечение высокого качества жизни работающим и пенсионерам.

 Содержание любого вида управленческой деятельности находит свое конкретное воплощение в выполняемых функциях. При этом имеются в виду не общие функции, - планирование, организация, мотивация и контроль, являющиеся универсальными для управления, где бы оно не осуществлялось (в управлении производством, войсками, учебным процессом и др.), а функции, именуемые конкретными или специальными, набор которых различен в зависимости от специфики объекта управления. Так, экономическое управление производством складывается из таких конкретных функций, как организация материально-технического снабжения, маркетинговых исследований и сбыта продукции, финансовой деятельности и т.д.

Управление развитием социальной сферы складывается из своих, присущих данному виду деятельности, функций. Их система определяется совокупностью явлений и процессов, образующих объект рассматриваемой разновидности управленческой деятельности.

Все процессы социальной сферы - идет ли речь об обществе в целом или небольших организациях, трудовых коллективах - можно свести в следующие три группы, которым соответствуют три группы конкретных функций управления социальным развитием:

1) изменения в условиях труда и жизни людей, к которым приводит решение их социальных проблем;

2) формирование и развитие социальных качеств людей и обусловленные этим изменения в их образе жизни;

3) формирование и развитие социальных общностей на основе отношений партнерства и взаимной ответственности.

Прежде всего управление социальным развитием организации направлено на создание благоприятных условий труда и жизни работников и последовательное улучшение этих условий. Тем самым обеспечиваются возможности для удовлетворения социальных потребностей членов трудового коллектива. Соответствующие направления деятельности и образуют первую группу функций.

В первой рассматриваемой группе функций следует назвать функцию обеспечения условий, гарантирующих соблюдение трудовых и иных, связанных с ними, прав работников как самую важную. Так, к системе условий жизни людей относится экономическая среда их производственной деятельности - тип собственности, на которой базируется предприятие, организация. В процессе перехода к рыночной экономике происходят существенные изменения в этой области, в частности, связанные с приватизацией предприятия. Этот процесс затрагивает интересы работников. Поэтому в качестве самостоятельной должна быть выделена функция обеспечения интересов работников при проведении приватизации предприятий. Другая не менее важная функция связана с тем, что для удовлетворения своих жизненных потребностей человек должен иметь источник средств существования, возможность получать доход, достаточный для жизни, а в идеале - обеспечивающий достойную жизнь и перспективы последовательного роста. Поэтому среди рассматриваемой группы функций большое значение принадлежит функции создания условий и помощи людям в обеспечении источниками средств к существованию и благоприятных возможностей для повышения их доходов. Применительно к работникам организации это означает обеспечение возможно более полной рациональной занятости и роста заработной платы на основе повышения эффективности труда. 

Остальные функции этой группы можно просто перечислить, так как суть процессов изменения тех компонентов системы жизненных условий людей, на которые оказывается воздействие, в особых комментариях не нуждается: -охрана труда и улучшение его условий;

-обеспечение адаптации людей к меняющейся социально-экономической ситуации;

-развитие социально-бытовой инфраструктуры организации;

-создание и совершенствование условий участия работников в управлении организацией.

Рассмотренная группа функций заключается в изменениях во внешних условиях труда и жизни людей. Вместе с тем, необходимо отметить, что создание благоприятных условий во многом зависит от собственных усилий человека. Поэтому вторая группа функций охватывает процессы изменений в самом содержании образа жизни людей и их социальных качествах. К данной группе относятся следующие функции:

-обеспечение роста профессионального, образовательного и культурного уровня людей, что является причиной формирования и следствием удовлетворения соответствующих потребностей;

-обеспечение трудовой дисциплины, соблюдения норм и правил труда, поведения;

-развитие трудовой, общественной, творческой и других видов активности;

-формирование восприимчивости к инновациям, развитие инновационной готовности.

Третья группа функций охватывает целенаправленные воздействия на трудовой коллектив. Предметом управления социальным развитием выступает здесь сам процесс превращения группы людей в коллектив как целостность и процессы его функционирования не как производительной силы, а субъекта социальных отношений. Управление здесь направлено, в частности, на то, чтобы обеспечить социально-психологическую совместимость и сплоченность членов коллектива, повысить уровень социальной зрелости работников, совершенствовать социальную структуру коллектива. Одна из функций этой группы направлена на создание, развитие и изменение содержания деятельности разного рода общественных структур и объединений работников (профсоюзная организация, совет трудового коллектива, совет акционеров и др.) на основе социального партнерства. Рассмотренные функции всех трех групп осуществляются в той или иной степени в любой организации. Конечно, в разных организациях деятельность по управлению социальным развитием имеет различный характер; специфика сферы деятельности организации, ее социальной среды и другие характеристики организации накладывают свой отпечаток. Но в любом случае целенаправленная деятельность по управлению социальным развитием организации реализуется посредством перечисленных специфических функций. Богдан Н.Н. Управление социальным развитием организации : учеб. Пособие / Н. Н. Богдан, Т. В. Климова ; СибАГС. - Новосибирск : Изд-во СибАГС, 2007. - 204с. 

1.2Принципы и методы управления социальным развитием в организации

Слово «принцип» происходит от латинского principium -- начало, основа.

Принципы -- исходные, коренные положения какой-либо теории, учения или науки. Принципы управления можно представить как основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций; важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления.

Рассмотрим наиболее важные принципы управления применительно к социальному развитию организации.

Принцип социальной ориентации управления. Под влиянием установления рыночных отношений в обществе происходит социальная дифференциация, а социальная направленность управленческой деятельности в настоящее время состоит в стремлении не допускать социального неравенства, которое способно вызвать социальное напряжение. Богдан Н.Н. Управление социальным развитием организации : учеб. Пособие / Н. Н. Богдан, Т. В. Климова ; СибАГС. - Новосибирск : Изд-во СибАГС, 2007. - 204с.

Принцип научной обоснованности заключается в требовании, чтобы все управленческие действия осуществлялись на базе научных методов и подходов, основывались на законах управления и развития общества; соответствовали целям управления и отражали основные свойства, связи и отношения управления. Принцип предполагает целенаправленное воздействие на систему в целом или на отдельные ее звенья на основе использования объективных закономерностей.

Принцип законности состоит в том, что деятельность органов управления и работников организации регулируется нормами права. Принцип законности утверждает подзаконный характер управленческой деятельности, обязанность каждого субъекта управления действовать в пределах предоставленных ему прав и полномочий. Законность в управлении обеспечивается системой организационно-правовых мер.

Принцип объективности состоит в требовании знаний и учета объективных закономерностей взаимодействия субъекта и объекта управления, учета имеющихся возможностей, реального состояния социальных процессов и отношений. Принцип объективности позволяет управляющей системе использовать знание объективных законов для достижения практических задач управления. Богдан Н.Н. Управление социальным развитием организации : учеб. Пособие / Н. Н. Богдан, Т. В. Климова ; СибАГС. - Новосибирск : Изд-во СибАГС, 2007. - 204с.

Принцип системности заключается в учете всех изменений, которые осуществляются во внешней среде субъектом управления, а само управление должно носить системный характер. В самом общем виде данный принцип может быть определен как упорядочение системы. Управление призвано обеспечивать и совершенствовать структурное и функциональное единство системы. В деловой практике принцип системности означает всестороннюю проработку принимаемых решений, анализ всех возможных вариантов их реализации, координацию усилий на различных направлениях.

Принцип комплексности заключается в необходимости учитывать все аспекты управления: технологические, экономические, социальные, идеологические, психологические, организационные.

Принцип гласности состоит в обеспечении доступности обсуждения и компетентного участия всех представителей управленческих отношений в принятии решений на основе широкой информированности и учета общественного мнения. Применение этого принципа в управленческой деятельности связано с привлечением сотрудников к принятию управленческих решений, формированием социального имиджа организации.

Принцип эффективности (оптимальности) заключается в достижении поставленной цели в возможно короткий срок и при меньших затратах материальных средств и человеческой энергии. Эффективность управления обеспечивается различными методами и средствами. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является тот, который оптимально соответствует данной ситуации. Богдан Н.Н. Управление социальным развитием организации : учеб. Пособие / Н. Н. Богдан, Т. В. Климова ; СибАГС. - Новосибирск : Изд-во СибАГС, 2007. - 204с.

Принцип демократизма означает возможность вовлекать в активную жизнь различные группы и общественные объединения работников, сопоставлять их интересы, находить возможные общие подходы к решению проблем. Это обеспечивается наличием в системе широкого спектра прямых и обратных связей, пронизывающих ее не только по вертикали, в соответствии с иерархией подчинения, но и по горизонтали -- на основе совместных интересов. Все это делает демократию весьма эффективной управляющей системой.

Принцип стимулирования состоит в том, что в управлении общественными отношениями и процессами необходимо управлять мотивами человеческих поступков. Наиболее общим выражением этого принципа является сочетание материальных и моральных стимулов повышения трудовой активности.

Принцип саморегулирования означает отказ от упрощенного представления об управлении как административной работе и необходимость учета механизмов саморегулирования и саморазвития, присущих социальным системам. Сохранение баланса регулирования и саморегулирования составляет главный момент в целостной системе социального управления.

Методы управления -- это совокупность способов и приемов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

С позиций системного анализа управленческой деятельности можно выделить четыре группы методов в соответствии с этапами управленческого процесса: методы подготовки и принятия управленческих решений, организации деятельности, контроля за выполнением принятых решений.

По типу влияния на исполнителей различают три группы методов управления: экономические, административные и социально-психологические. Богдан Н.Н. Управление социальным развитием организации : учеб. Пособие / Н. Н. Богдан, Т. В. Климова ; СибАГС. - Новосибирск : Изд-во СибАГС, 2007. - 204с.

По характеру воздействия выделяют методы прямого (непосредственного) и косвенного (опосредованного) влияния: организационно-распорядительные, правовые, материального и морального стимулирования работы.

По масштабам применения методы управления разделяются на общие (например, управленческое собеседование, анализ деятельности и др.) и специальные (организация служебной деятельности и т. д.).

Метод распоряжений применяется для придания стойкости организационным связям в системе управления в процессе выполнения управленческих задач. Он проявляется в виде приказов, заданий, планов, инструкций, других документов, которые называются распорядительными актами управления.

К административным методам относятся методы принуждения. Они имеют обязательный характер и основаны на подчинении установленным в законодательных или нормативно-правовых актах правилам, а также вышестоящим должностным лицам. С их помощью действуют механизмы защиты интересов сообщества, личности, реализуются права и обязанности руководителей, поддерживается служебная дисциплина, обеспечиваются условия выполнения работниками их обязанностей.

Для качественного выполнения управленческих решений исполнителями широко применяются экономические методы коллективного и индивидуального материального стимулирования (в денежной и не денежной форме). Способами такой мотивации служат повышение должностного оклада за качественное выполнение работы, премии за сверхнормативную активность, награждение ценным подарком, предоставление дополнительных социальных льгот и услуг и т. п. Богдан Н.Н. Управление социальным развитием организации : учеб. Пособие / Н. Н. Богдан, Т. В. Климова ; СибАГС. - Новосибирск : Изд-во СибАГС, 2007. - 204с.

Социально-психологические методы отличаются своей мотивационной характеристикой, определяющей направление воздействия. Для осуществления управленческого процесса необходимо, с одной стороны, наличие у субъекта управления определенной мотивации и возможностей (знаний, способностей) руководить объектом, а с другой, -- наличие у объекта управления собственной мотивации и способности выполнять распоряжения, а также необходимо, чтобы во взаимодействии присутствовал двусторонний интерес и взаимозависимость. Надлежащий уровень осознания субъектом и объектом управления принципа заинтересованности проявляется в их более или менее одинаковом понимании целей управления.

Исполнитель есть руководимое, подчиненное звено в системе управления. Но при этом он не остается пассивным исполнителем приказов руководства, а выступает как активный субъект деятельности, так как имеет определенную личностную мотивацию, свое понимание и оценку поставленных перед ним задач, проявляет избирательное отношение к личности руководителей. Это в значительной степени влияет на результат его деятельности и общую эффективность достижения цели в системе управления. Богдан Н.Н. Управление социальным развитием организации : учеб. Пособие / Н. Н. Богдан, Т. В. Климова ; СибАГС. - Новосибирск : Изд-во СибАГС, 2007. - 204с.

Применение социально-психологических методов, таких, как воодушевляющее лидерство, психологическое влияние, направленное на активизацию жизненных сил личности, постановка общественно значимых целей, поощрение и др., способствуют созданию у людей положительной мотивации к труду, целесообразному поведению и сплочению социальных групп. В эту же группу относятся методы самосовершенствования личности, среди которых методы самообразования, самоменеджмента, самоконтроля и др.

Принципы как основополагающие правила деятельности и методы управления социальным развитием организации не являются неизменными. Формирование рыночной экономики приводит к развитию системы принципов, появлению современных методов, наилучшим образом отвечающих целям и задачам работы.

Глава 2. Исследование социальной политики на примере ФГУП «Почты России»

2.1 Характеристика организации

Федеральное государственное унитарное предприятие ФГУП «Почта России» создано распоряжением Правительства от 5 сентября 2002 года. 13 февраля 2003 года проведена государственная регистрация предприятия, принят Устав.

На базе разрозненных управлений почтовой связи создана сеть филиалов ФГУП «Почта России», внедрена принципиально новая система управления региональными структурами почтовой связи на основе единых учетных принципов бухгалтерского, налогового и управленческого учетов.

Сегодня Почта России включает в себя 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников - около 380 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют более 1,5 млрд. писем, 48 млн. посылок и 113 млн. ед. денежных переводов.

Всего Почта предлагает своим клиентам свыше 80 почтовых, финансовых, инфокоммуникационных и прочих услуг. Через почтовые отделения осуществляется доставка пенсий и пособий, а также подписных печатных изданий. В отделениях почтовой связи можно оплатить коммунальные услуги, получить и погасить банковский кредит, обналичить денежные средства с пластиковых карт, оформить страховку, приобрести лотерейные, железнодорожные, авиа- и театральные билеты, а также товары народного потребления. Кроме того, в Пунктах коллективного доступа желающие могут выйти в Интернет, отправить и получить электронную почту, распечатать документ и т.д.

В результате проведенных структурных изменений предприятие стало привлекательным как для физических лиц, которые теперь могут воспользоваться широким спектром разнообразных услуг в почтовых отделениях, так и для корпоративных клиентов, которым предлагаются сетевые сервисы Почты. В целях повышения качества почтовых услуг ФГУП «Почта России» регулярно проводит мероприятия, направленные на оптимизацию работы сети почтовой связи, модернизирует логистические, технические и технологические схемы работы. Организуются новые магистральные автомобильные и железнодорожные маршруты, обновляется парк автомобилей и почтовых вагонов. Почта России также реализует программу создания сети автоматизированных сортировочных центров.

Почта России активно работает не только над расширением спектра услуг, оказываемых населению, но и над повышением их качества. С 2005 года на предприятии реализуется проект по разработке и внедрению системы менеджмента качества. В настоящее время уже почти половина всех филиалов Почты России получили сертификаты о соответствии требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 в отношении оказания почтовых (письменная корреспонденция, посылки, экспресс-почта) и финансовых (почтовые переводы, доставка пенсий, прием платежей) услуг.

IX века. С каменного века начинается история обмена известиями. Тогда информация передавалась дымом костров, ударами в сигнальный барабан, звуками труб. Позже стали посылать гонцов с устными сообщениями. Такой вестник заучивал «письмо» со слов отправителя, а затем пересказывал его адресату. Память об этом сохранилась в нашем языке: мы чаще говорим «в письме сказано», чем «в письме написано».

Великие державы древности - Ассирия, Египет, Персия, Рим, государство инков - имели развитую, хорошо организованную почту. По мощеным дорогам и караванным тропам день и ночь курсировали гонцы. Они сменялись или меняли лошадей на специально построенных станциях. Собственно, от латинского выражения «mansio pozita...» - «станция в пункте...» и произошло слово «почта». 2500 лет назад уже применялся эстафетный способ передачи писем от гонца к гонцу.

Многие десятилетия предприятия почты и электросвязи существовали сначала в составе областных и республиканских управлений связи, а затем в составе государственных предприятий связи и информатики. В начале 1990-х годов, после распада Советского Союза, социально-политические и экономические преобразования, происходящие в России, повлекли за собой изменение структур управления. Министерство связи и почтовая служба России провели сложную работу по улучшению организации и системы управления почтой. На правительственном уровне было принято решение о выделении почтовой связи в самостоятельную отрасль. Руководство этой отраслью в 1993 году стало осуществлять Федеральное управление почтовой связи, созданное при Министерстве связи Российской Федерации. В 1995 году Управление было реорганизовано в Федеральную службу почтовой связи РФ, а в 1996 году преобразовано в Департамент почтовой связи Министерства связи РФ. Руководство почтовой связью на отдельных территориях обеспечивают региональные управления, которые действуют через почтамты, городские и районные узлы и отделения почтовой связи.

Почтовые предприятия России получили хозяйственную и коммерческую самостоятельность, но вместе с ней и высокую конкуренцию, создаваемую бывшими партнерами - предприятиями электросвязи. При этом, несмотря на разделение отраслей, уникальная почтовая сеть, созданная в предыдущие периоды и охватывающая практически все населенные пункты страны, была сохранена.

В 1996 году Министерство связи РФ впервые за многовековую историю существования российской почты решило нарушить государственную почтовую монополию на некоторые почтовые услуги, в результате чего в России возникли коммерческие почтовые компании. В число услуг новых компаний вошли курьерская доставка почтовых отправлений, пенсий и пособий, пересылка посылок, распространение периодической печати.

Учитывая роль российской почты в историческом развитии государства, в 1994 году президент России Б. Н. Ельцин учредил профессиональный праздник почтовых работников - «День российской почты», который отмечают ежегодно во второе воскресенье июля. Другим президентским указом в 1997 году были восстановлены геральдические традиции российской почты - эмблема и флаг.

В соответствии с Концепцией реструктуризации организаций федеральной почтовой связи, принятой распоряжением Правительства РФ 28 июня 2002 года, в почтовой отрасли РФ проводится реорганизация, направленная на создание единого, высокоэффективного, конкурентоспособного предприятия, способного внести значительный вклад в решение актуальных задач по ускоренному развитию экономики страны. ФГУП «Почта России» создано распоряжением Правительства от 5 сентября 2002 года объединив организации федеральной почтовой связи.

2.2 Социальная политика ФГУП «Почты России»

«Лети, лети лепесток, через запад на восток, через, север, через юг, возвращайся, сделав круг…». Так работает социальная политика «Почты России»: каждый листок-лепесток ее программы как почтовый конвертик облетает всех работников Почты от Калининграда до Камчатки, оценивает квалификацию и спортивные достижения, поощряет и награждает, оказывает в нужную минуту помощь и поддержку, и многое другое. А сделав круг, возвращается цветок, с мнениями наших работников и предложениями о развитии и улучшении работы Почты!

Социальная поддержка

1. Материальная помощь малообеспеченным семьям. Почта России несет социальную ответственность за благополучие семей своих работников, в связи, с чем Предприятием предусмотрено оказание материальной помощи малообеспеченным семьям, имеющим одного кормильца-работника Предприятия, в размере одного оклада 1 раз в год.

2. Корпоративные новогодние подарки для детей. Забота о детях является одним из традиционных направлений в социальной деятельности Почты России. Для создания положительных эмоций к новогоднему празднику все дети сотрудников Предприятия в возрасте от 1 года до 14 лет включительно получают новогодние подарки с символикой «Почты России». В случае если оба родителя (опекуна, попечителя и др.) ребенка являются работниками Предприятия, указанная гарантия предоставляется каждому из них.

3. Подарок участникам Великой Отечественной войны. В честь дня Победы Почта России ежегодно проводит множество праздничных мероприятий по всей стране: благотворительные акции, встречи с ветеранами, открытые уроки в школах, праздничные концерты. Особое внимание уделяется ветеранам - работникам и бывшим работникам ФГУП «Почта России». Ежегодно, ко Дню победы, в знак признания бывших заслуг, «Почта России» выплачивает по 1000 рублей участникам Великой Отечественной войны, трудового фронта и узникам концентрационных лагерей (работникам и бывшим работникам организаций связи).

4. Подарок ко Дню российской почты неработающим пенсионерам. Почта России помнит и ценит трудовой вклад работников, которые более 15 лет своей жизни посвятили работе на почте. В качестве подарка и материальной поддержки к профессиональному празднику День российской почты, неработающие пенсионеры с непрерывным стажем работы в организациях почтовой связи более 15 лет, которые уволились из организаций почтовой связи после достижения пенсионного возраста - награждаются подарком в размере 500 рублей.

5. Поощрение работников к юбилейным датам и торжественные мероприятия

6. Организация доставки Работников к месту работы и обратно

7. Организация бесплатного проезда на общественном транспорте

8. Выплата ежемесячного пособия несовершеннолетним детям, по потере кормильца

9. Материальная помощь в случае смерти

Охрана здоровья работника и членов его семьи

1.Медицинские осмотры при приеме на работу и периодические медицинские осмотры

2.Страхование работников, находящихся в группе риска. На Предприятии действует программа дополнительного страхования от несчастных случаев на производстве для категорий работников, находящихся в группе риска: почтальон; водитель; линейный работник; начальник отделения почтовой связи 5 класса; оператор связи, оказывающий услуги физическим и юридическим лицам, связанные с приемом и выдачей денежных средств с применением почтово-кассового терминала. При наступлении страхового случая семье застрахованного работника выплачивается страховая сумма в размере 1 млн. рублей.

3.Страхование работников от несчастных случаев на производстве. В целях защиты интересов работников в компании действует страхование, основной целью которого, является возмещение вреда нанесенного здоровью и жизни работника в результате несчастного случая произошедшего на производстве. Все работники независимо от занимаемой должности и стажа работы подлежат такому страхованию. Сумма страховки составляет 200 тысяч рублей.

4.Добровольное медицинское страхование. Программа добровольного медицинского страхования обеспечивает работникам доступ к широкому спектру качественных медицинских услуг. Программа начала свое действие в 2007 году и распространялась на следующие категории: работников АУП, директоров Филиалов, заместителей директоров Филиалов, начальников Почтамтов 1 и 2 категории.

С 1 марта 2013 года расширен список работников, подлежащих добровольному медицинскому страхованию. Воспользоваться медицинскими услугами включенными в перечень добровольного медицинского страхования теперь также смогут заместители начальников ОСП, начальники и заместители начальников ОПС 1, 2 и 3 классов.

5.Страхование от несчастных случаев и болезней детей работников (до 18 лет). Почта России расширяет социальный пакет для своих работников: 25.06.2012 заключен договор о страховании детей сотрудников ФГУП «Почта России» от несчастных случаев и болезней. Победителем открытого тендера на право оказания страховых услуг, в котором приняли участие крупнейшие игроки российского страхового рынка, стало ОАО «Страховая группа МСК». Размер страховки составляет от 100 тысяч до 500 тысяч рублей.

6.Частичная оплата стоимости путевок детям работников. Почта России заботится о детях своих сотрудников - они ежегодно отдыхают в летних оздоровительных лагерях, стоимость путевок в которые частично компенсируется как предприятием (до 10 000 рублей в год из расчета 21 календарный день), так и первичными профсоюзными организациями. Такая выплата распространяется на детей работников ФГУП «Почта России» школьного возраста (до 15 лет включительно).

7.Частичная оплата стоимости путевок работникам. В компании предусмотрена частичная оплата стоимости путевок, которые приобретает работник. Это может быть пансионат «Почтовик», а также другие объекты социальной сферы находящиеся на балансе предприятия по выбору работника. Также подлежат частичной оплате санаторно-курортные путевки. Сумма частичной компенсации за приобретенную путёвку составляет не более 8 000 рублей в год для одного сотрудника (из расчета 14 дней).

8.Предоставление средств для оплаты медицинских услуг. С целью материальной поддержки работников оказавшихся в сложной жизненной ситуации Предприятие предусматривает возмещение средств затраченных работником на ряд необходимых медицинских услуг. Для того чтобы получить возмещение необходимо обращаться в комиссию по социальным выплатам, которые действуют во всех Филиалах и ОСП Предприятия.

Поощрение работников

-Награждение знаком ФГУП «Почта России» «За трудовую доблесть»;

-Награждение знаком ФГУП «Почта России» «За мужество»;

-Присвоение звания «Почетный работник ФГУП «Почта России»;

-Награждение Почетной грамотой ФГУП «Почта России»;

-Занесение на Доску почета ФГУП «Почта России»;

-Объявление Благодарности ФГУП «Почта России»;

-Награждение Почетной грамотой филиала предприятия;

-Занесение на Доску почета филиала предприятия;

-Объявление Благодарности филиала предприятия.

Спортивные мероприятия

Почта России заинтересована в укреплении здоровья своих работников, активно поддерживает стремление к занятиям физкультурой и спортом, проводит турниры и спортивно-массовые мероприятия.

Ежегодно огонь Всероссийской спартакиады почтовых работников зажигается на спортивных площадках в разных регионах России. Спартакиада стала доброй традицией, которая свидетельствует о силе командного духа коллектива нашего предприятия.

Корпоративное кредитование

ФГУП «Почта России» в целях оказания содействия работникам заключило Соглашение с ОАО АКБ «Связь-Банк» о специальных условиях кредитования для работников Предприятия. На сегодняшний день работник Почты России, обратившись в ОАО АКБ «Связь - Банк», сможет воспользоваться программами ипотечного и потребительского кредитования в рамках кредитных продуктов действующих в банке по специальным условиям кредитования, предусмотренных для работников Почты России.

Корпоративные программы отдыха

Пансионат «Почтовик». С 1 июня по конец сентября 2013 года пансионат «Почтовик» приглашает всех желающих отдохнуть на живописном берегу Цемесской бухты Черного моря.

Санаторий «Лазаревское». Работникам ФГУП «Почта России» предоставляется возможность по льготной цене приобрести путевки в Санаторий «Лазаревское» в период с мая по конец ноября 2013 года.

Компания «Турбюро Москва» предоставляет:

- скидку 7% для сотрудников Почты России и членов их семей с имеющихся в наличии пакетных туров Компании «Турбюро Москва», опубликованных на сайте www.tbmos.ru* ;

- скидку 10% для сотрудников Почты России и членов их семей при самостоятельном он-лайн бронировании отелей на сайте Компании в разделе Hotel on-line;

- возможность приобретения авиабилетов на рейсы «Аэрофлот» по цене авиакомпании (без наценки), а также скидки при бронировании авиабилетов на регулярных рейсах всех российских и зарубежных авиакомпаний и ж/д билетов на все направления.

«Санрайз тур» является одним из ведущих туроператоров в России. По итогам маркетингового исследования, проведенного в марте 2011г. агентством Market Capital Solutions (MARCS), группа компаний «Санрайз тур» входит в пятерку самых популярных брендов туристической отрасли.

«Санрайз тур» предоставляет:

- скидку 10% для сотрудников Почты России на туры по собственным направлениям «Санрайз тур» (Турция, Италия, Австрия и Индия);

- скидку 8% для сотрудников Почты России на туры по всем остальным туристическим направлениям, всех туроператоров;

- скидку 5% для родственников и друзей сотрудников Почты России на туры по всем туристическим направлениям, от всех туроператоров.

2.3 Мероприятия по совершенствованию социальной политики ФГУП «Почта России»

В результате анализа социальной политики ФГУП «Почта России» были разработаны следующие рекомендации:

1. Разработать программы в области охраны окружающей среды.

Осознанное принятие ответственности перед обществом за рациональное использование природных ресурсов и сохранение благоприятной экологической ситуации является одним из основных условий при реализации проектов. Необходимо составить проект по проведению планомерных работ по обеспечению промышленной и экологической безопасности, предупреждению и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций.

2.Разработать программы по спонсорской и благотворительной помощи. Социальные и благотворительные программы являются для организации составляющей корпоративной стратегии и помогают конструктивному сотрудничеству с государством, деловыми кругами и обществом, а также повышают имидж организации. Например, поддержка организацией спорта и объектов культуры помогает сохранять лучшие практики и профессиональные кадры, а в ряде случаев -- выводить эту деятельность на новый профессиональный уровень.

3. Разработать план социального развития коллектива, а именно обучение сотрудников. Обучение, развитие персонала является важнейшим условием успешного функционирования любой организации. Например, предоставления оплаты обучения персонала за счет организации.

Заключение

Управление социальным развитием организации представляет собой целенаправленное воздействие на ее социальную среду с целью совершенствования социальных процессов, взаимоотношений и взаимодействия людей.

Управление социальным развитием является частью управления персоналом организации, которое в свою очередь следует рассматривать как часть социального управления. Основанием для такого подхода является конкретизация объекта данных наук.

На примере «Почты России» была рассмотрена социальная политика организации. Федеральное государственное унитарное предприятие ФГУП «Почта России» создано распоряжением Правительства от 5 сентября 2002 года. 13 февраля 2003 года проведена государственная регистрация предприятия, принят Устав.

Были рассмотрены все аспекты социальной политики данного предприятия, которые включают в себя спортивные мероприятия, корпоративные программы отдыха, корпоративное кредитование, социальную поддержку, охрану труда и организацию отдыха, а также были разработаны мероприятия по совершенствованию социальной политики ФГУП «Почта России»

Размещено на Allbest.ru

...